Лопата или экскаватор

Лопата или экскаваторДля начала расскажу одну историю, которая проиллюстрирует смысл этой статьи.
Жил-был некто Иван Иванович. Бизнесмен. И решил он заняться озеленением участков в коттеджном поселке. Для этого он решил выкапывать ямы по периметру и сажать деревья и кусты. Нашел он Дядю Васю и говорит ему: Дядя Вася, нужно копать ямы на участках и сажать деревья и кусты. Вот тебе лопата, вот саженцы. Сколько сможешь делать в день? Дядя Вася ответил: Смогу копать по 10 ям в день и сажать по 10 саженцев.
Приступил Дядя Вася к работе.
Через месяц Иван Иванович увидел, что дело пошло, количество заказов увеличилось.
- Нужно копать по 15 ям в день, сможешь? – Спросил он у Дяди Васи.
- Нууу… если лезвие лопаты особой заточкой наточить, да серебром покрыть, да еще ручку сбоку приделать, то пожалуй смогу.
Лезвие лопаты заточили, серебром покрыли, ручку приделали. Копает Дядя Вася по 15 ям в день. А дело ширится. Заказов еще больше стало. Снова пришел Иван Иванович к Дяде Васе.
- Нужно копать по 20 ям в день. Очень надо.
- Ну тут без помощника не обойтись,— отвечает Дядя Вася. – И тоже с серебряной лопатой.
И так далее продолжалось это дело…..
История конечно сильно утрирована, но смысл ее в том, что однажды решив поставленную задачу, люди при масштабировании самой задачи склонны аналогичным образом масштабировать уже найденное решение. Это оправдано лишь до определенного предела. Например, в нашей истории для копания 25 ям вполне возможно использовать Дядю Васю с помощником. И это будет рентабельно и вполне управляемо. А вот для копания 50 ям, нужно применить экскаватор, т.е. решить задачу принципиально по другому. И вот именно этой границы очень часто не замечают.
Конечно в реальной работе предприятия, решаемые задачи обычно не столь прямы и очевидны, но сам принцип, подход к их решению, очень часто, именно такой. Это связано с особенностями работы человеческого мышления. Мозг человека не хочет напрягаться и заново решать задачу, если однажды она уже была решена. Он просто достает из памяти готовое решение и слегка корректирует его в соответствиями с изменившимися параметрами задачи. Причем корректирует именно так как изменилась задача, т.е. если 10 ям копали лопатой, то для копания 50 ям (т.е. увеличения количества), нужно увеличить количество лопат. Иногда у человека «срабатывает смекалка» и он применяет усовершенствования, например, покрывает лезвие лопаты серебром и приделывает сбоку ручку. Это конечно позволяет немного увеличить производительность, но лишь немного, так как лопата по прежнему остается лопатой.
Более всего влиянию фактора «готового решения» подвержены руководители среднего звена и линейные руководители. К тому же здесь, как правило, добавляется еще один фактор – очень напряженный режим работы, практически в цейтноте. Ведь Дядя Вася хоть и покрыл лопату серебром и приделал ручку, но повышение выработки в большей степени определяется необходимости более интенсивно работать. Ему просто некогда думать ни о чем другом. Ситуация получается как в анекдоте про прапорщика, которого посадили в комнату с подвешенным к потолку бананом и разбросали по ней несколько ящиков. Он начал прыгать, пытаясь достать банан. Когда его спросил: Не хочет ли он подумать? Он ответил: Некогда тут думать? Прыгать надо!
По моему мнению, именно этот фактор является причиной огромного количества «дурной работы» выполняемой сотрудниками предприятий. Люди работают неэффективно.
Конечно, в жизни все на так просто. Я нарочно довожу приводимые примеры до абсурда, чтобы подчеркнуть основную мысль – Нельзя тупо масштабировать прежний опыт, при масштабировании решаемой задачи!
В реальной работе предприятий существует множество более-менее стабильных процессов. Для них вполне подходит однажды выработанное и отлаженное решение. Большую часть таких процессов, как правило, можно автоматизировать (хотя-бы частично), а иногда это и не нужно (человек дешевле и надежнее). Но существует множество процессов и задач, которые требуют творческого подхода (хотя-бы минимально).
С этими задачами нужно поступать совершенно по иному. Они терпят «солдафонского» подхода

112
Комментарии (0)

Выберите из списка
2015
2015
2012