Аптечные сети «36,6», «Доктор Столетов» и «Ригла» отказались...
6 июля 2009 в 11:48

Аптечные сети «36,6», «Доктор Столетов» и «Ригла» отказались от участия в Конкурсе «Белый список».

Причиной отказа, по утверждениям представителей сетей, названо то, что бюджеты на текущий год уже утверждены, и изменить их невозможно.
По мнению Общественного экспертного совета, незыблемость бюджета вряд ли может являться реальной причиной для отказа от участия в Конкурсе столь крупных организаций. Видимо, реальная причина – боязнь обнародования фактов низкого качества сервиса и претензий потребителей к деятельности этих аптечных сетей.

Как известно, аптечные сети, особенно крупные, часто пренебрегают многими требованиями Росздравнадзора, особенно в той их части, которая касается наличия в аптеках лекарственных препаратов минимального ассортимента, а также сертификатов фармацевтов.

Общественным экспертный советом будет организована специальная потребительская проверка ряда аптек сетей «36,6», «Доктор Столетов» и «Ригла».

337
Комментарии (5)
  • 6 июля 2009 в 12:43 • #
    Михаил Рубинштейн

    Дешевый пиар

  • 6 июля 2009 в 13:07 • #
    Екатерина Макаревич

    Скажите, названные нами сети случайно не входят в число ваших клиентов?

  • 6 июля 2009 в 13:58 • #
    Михаил Рубинштейн

    Нет, никоим образом.
    Но логика их отказа совершенно понятна.
    Точнее так - для них вы очередной попрошайка, под благостным видом просящий деньги на некий проект.
    У большинства сетей очень жесткий кодекс по отношению к подобного рода запросам. Даже у очень прозрачных и социально отвественных.
    Увы.

  • 6 июля 2009 в 14:22 • #
    Екатерина Макаревич

    Михаил, но парадокс в том, что мы не очередные попрошайки, а общественная организация, постоянно сталкивающая с жалобами потребителей на качество товаров и сервиса обслуживания. По сути, проведение данного конкурса -это инициатива потребителей. И конкурс нацелен именно на повышение данных показателей, дабы потребители и покупатели не имели претензий к торговым сетям. Мы от этого проекта не имеем коммерческую выгоду.
    Интересное состоит в том, что именно аптечные сети категоричны в своем решении, в остальных номинациях дело обстоит лучше..но в чем-то вы правы...многие боятся, что это очередное выманивание денег, к сожалению...

  • 6 июля 2009 в 14:56 • #
    Михаил Рубинштейн

    Ну так я и не принижаю достоинств проекта.
    Аптечники действительно не самый публичный сегмент рынка.
    Вот организация с ними плотно работающая http://www.pharmexpert.ru/
    Есть еще исследования nextstep (Журнал "Деньги" № 38(644) от 01.10.2007) .Они аптеки меряли.


Выберите из списка
2010
2010
2009