Аутрорсинг продаж! - Ваше мнение?
14 июля 2011 в 17:20

Аутрорсинг продаж! - Ваше мнение?

Доброго дня, Уважаемые профессионалы!

Интересует такой момент: воспользовались бы Вы услугой внешнего отдела продаж? Передали бы Вы такую функцию своей компании, как продажи на аутсорсинг? Если да, то полностью или часть? И с какой целью: увеличить продажи (клиентскую базу) в регионе где работаете; расширить географию своих продаж; хотите сократить расходы на этот отдел; или есть еще какие-нибудь причины???

Заранее благодарен за ответы!!!

802
Комментарии (67)
  • 14 июля 2011 в 21:29 • #
    Олег Макаров

    Вполне реально отдать часть - ради увеличения продаж.

    Если меня устроят люди, которые предложат мне такую услугу, если мне понравится, как они собираются продавать наши услуги, если я поверю в то, что они смогут их продавать и если эти люди сами будут уверены в том, что смогут продавать - очень даже есть о чём говорить.

  • 14 июля 2011 в 21:57 • #
    Александр Жаманаков

    хороший ответ!! видно Собственника)) а если на партнерских отношениях: знания, связи и т.д., в обмен на оплату услуг - тогда какая реакция у Вас будет? и готовы ли оплачивать такие услуги?
    Если да, то как будете производить финансовую схему расчетов - с Вашей точки зрения, можно узнать?
    Еще раз повторю - речь идет о партнерских отношениях! Знания, связи - в обмен на деньги и увеличения оборота.

  • 14 июля 2011 в 22:01 • #
    Василий Маньжов

    Вполне реально. Мы в данный момент рассматриваем такую схему.
    Финансовые схемы достаточно просты. их несколько. Данные схемы зависят от степени участия внешних продовцов в продажах.
    При таком подходе важен вопрос координации внутренних и внешних продовцов.

  • 14 июля 2011 в 22:08 • #
    Александр Жаманаков

    нет.
    Я посмотрел сайт Олега! Это трудный "продукт" !! Чтобы его продать (услугу) надо поменять концепцию! Сам он этого не сможет сделать, без посторонней помощи, хотя догадывается))).

    Без вложения средств и смены концепции - пирамида - предложенная Вами не будет работать! Переверните её и она заработает! стимуляция продавца после торговли (штучным товаром - эксклюзив) - не с работает!!
    Удачных продаж!!

  • 14 июля 2011 в 22:09 • #
    Александр Жаманаков

    нет.
    Я посмотрел сайт Олега! Это трудный "продукт" !! Чтобы его продать (услугу) надо поменять концепцию! Сам он этого не сможет сделать, без посторонней помощи, хотя догадывается))).

    Без вложения средств и смены концепции - пирамида - предложенная Вами не будет работать! Переверните её и она заработает! стимуляция продавца после торговли (штучным товаром - эксклюзив) - не с работает!!
    Удачных продаж!!

  • 14 июля 2011 в 22:17 • #
    Олег Макаров

    Это вы про меня?
    Не меняйте, пожалуйста, нам концепцию :-)))
    занимайтесь лучше тем, в чём действительно разбираетесь ;-)

  • 14 июля 2011 в 22:36 • #
    Александр Жаманаков

    Это только Ваше дело!

  • 14 июля 2011 в 22:23 • #
    Юрий Beloyan

    Этим в постоянном формате занимаются дилеры и дистрибы
    Так что вопрос только в терминологии!

  • 14 июля 2011 в 22:38 • #
    Александр Жаманаков

    В этом согласен)) Есть еще консультанты и "стыковщики"!! По другому "политики в бизнесе, а не в политике"))) Такой профессии в России нет, а консультантов единицы)))

  • 14 июля 2011 в 22:43 • #
    Юрий Beloyan

    Полтинники в бизнесе?
    Круто!

  • 14 июля 2011 в 23:11 • #
    Александр Жаманаков

    попробуйте сами!

  • 14 июля 2011 в 23:39 • #
    Юрий Beloyan

    Че то не вдохновляет!:)))

  • 15 июля 2011 в 06:14 • #
    Александр Жаманаков

    Ну я на музу не тяну :) - Извините!!

  • 15 июля 2011 в 23:43 • #
    Юрий Beloyan

    А на медузу ?:)

  • 16 июля 2011 в 07:38 • #
    Александр Жаманаков

    На инопланетянина!! :) ...

  • 16 июля 2011 в 11:19 • #
    Юрий Beloyan

    А на чужих тянуть мона!
    Главное на людей в черном и хищников не нарваться!:))

  • 17 июля 2011 в 09:45 • #
    Александр Жаманаков

    и русалок? :)

  • 17 июля 2011 в 11:26 • #
    Юрий Beloyan

    Ну русалка не страшно! У нее тока хвост и чешуя не осталось .....ничего!:)))

  • 17 июля 2011 в 15:48 • #
    Александр Жаманаков

    есть еще рот и руки :) - этого достаточно! :)

  • 17 июля 2011 в 16:19 • #
    Юрий Beloyan

    Научить стирать , готовить и хату убирать и любимую вон из дому!:))

  • 17 июля 2011 в 17:43 • #
    Александр Жаманаков

    пусть в бассейне плавает с дельфинами)))...
    пора её с веток Пушкинских снять - засиделась она там!! :)

  • 17 июля 2011 в 18:40 • #
    Юрий Beloyan

    Кота на мясо порубили
    Русалку в гроб заколотили
    и по течению пустили
    Там на неведомых дорожках
    Танцуют бл.и в босоножках....:))

  • 17 июля 2011 в 20:28 • #
    Александр Жаманаков

    Златую цепь в ломбард снесли....
    Там 33 богатыря в помойке ищут 3 рубля....

  • 17 июля 2011 в 22:16 • #
    Юрий Beloyan

    И с ними дядька Черномор
    Известный всему свету
    Тать и вор!

  • 18 июля 2011 в 06:52 • #
    Александр Жаманаков

    Там русский Дух, там Русью пахнет!

  • 18 июля 2011 в 22:23 • #
    Юрий Beloyan

    Точна!

  • 14 июля 2011 в 23:23 • #
    Татьяна Кишко

    Михаил! Вот совершенно не поняла, что за схемы Вы предлагаете под названием "аутсорсинг продаж"? Я абсолютно уверена, что, например, нашему небольшому производственному предприятию в стадии запуска нового направления совершенно невыгодно содержать собственный отдел продаж с экономической точки зрения. А кроме того, существует такое понятие как специализация (или дифференциация труда), т.е. каждый должен заниматься тем, что он лучше всего умеет делать. Ну так уже давно на рынке существуют дилеры. Вопрос грамотного выбора этого дилера из массы желающих, составления контракта с серьезными обязательствами каждой из сторон... А кроме того есть еще и агентские услуги. Тут тоже всё давно известно и понятно. Делать только надо грамотно. Ну вот Александр еще точно указал на консультантов и стыковщиков... У каждого из перечисленных выше своя задача в продвижении продукта, свои схемы, методы и приемы. И всех их и можно назвать продажниками на аутсорсинге. Что Вы-то нового предлагаете?

  • 15 июля 2011 в 17:22 • #
    Михаил Ковалев

    Татьяна! У дилера несколько другие функции: он не просто продвигает товар. Он его именно продает самостоятельно! Т.е. закупает его у производителя, за объем получает скидку и продает его. Аутсорсинг продаж подразумевает передачу клиента полностью готового к приобретению или проинформированного о продукции, в Ваш отдел продаж, или, в случае отсутствия, лицу которое выставит счет и отгрузит. Еще одно, на мой взгляд, существенное отличие дилера и аутсорсинга: дилер сначала ищет что продать, потом кому продать; в аутсорсинге как правило уже есть наработанная база клиентов, есть достаточно устойчивые отношения с ними, личные связи менеджеров в конце концов. В этом и плюс. В моем случае: есть компания с огромной наработанной клиентской базой по всей России. Рынок B2B - услуги. База регулярно пополняется. (уже на такими темпами как ранее, но тем не менее...) С действующей базой в той или иной мере постоянно поддерживается контакт. В силу естественного желания увеличения прибыли и оборота компании, решается вопрос о запуске такого проекта. Был пободный опыт продвижения смежной услуги (т.е. менеджеры прозванивали свою базу, предлагали услугу партнера) - партнер остался доволен результатом, сотрудничаем и по сей день!

  • 15 июля 2011 в 00:54 • #
    Павел Топунов

    Очень многое зависит от Компании, от продукции и текущего состояния отдела продаж. Для производителей самый простой вариант работать через дилеров / дистрибьюторов, но большинство из них выдвигает очень жесткие требования и условия к производителям, особенно к новым.
    Для многих Компаний аутсорсинг продаж непонятен и если они хотят его попробовать, то зачастую как добавление к своему отделу продаж. К примеру работают в основном оптом для сетей и регионов, а хочется поставлять в розницу Московского региона. Аутсорсинг хорошо распространен на рынке мед препаратов.
    Причины передачи функций отдела продаж на аутсорсинг у всех разные: «хотим развиваться», «некогда заниматься самим», «нет сотрудников», «попробуем, получится – хорошо, нет – ничего не теряем», «непрофильный товар», «не рассчитали свои силы, ввезли больше чем можем продать самостоятельно, а сроки поджимают» и т.д.
    На нашем опыте могу сказать, что к нам обращаются по вышеуказанным мотивам, в основном для увеличения продаж по Москве и М.О. (дилеры/дистрибьюторы, розница, рынки, покупатель / потребитель).

  • 15 июля 2011 в 06:29 • #
    Виктор Вальчук

    Мне кажется, дилеры и дистрибьюторы не являются аутсорсерами продаж. Они добавляют к продукции одну очень важную часть - делают продукт физически доступнее потребителю. То есть непосредственно участвуют в создании ценности. Аутсорсинг продаж этого не предполагает. Он предполагает передачу функции продаж. Так что это все-таки нечто иное.
    Но вот какой вопрос в связи с этим возникает. Продажи - одна из самых трудных функций бизнеса, если не самая трудная. И вот появляется организация, которая может продать что угодно. Какой смысл такой организации искать клиентов, когда можно просто стать дилером или дистрибьтором?
    Ответ, который мне приходит в голову - не хочется рисковать. Ведь придется товар закупать. И вряд ли это возможно - уметь продавать все за своих клиентов. Например, уметь одновременно продавать товар в магазины, программное обеспечение юридическим лицам и юридические услуги. Скорее всего это идея - фикс. И серьезным предпринимателям не стоит "вестись" на нее.

  • 15 июля 2011 в 18:05 • #
    Михаил Ковалев

    Виктор, я в этом вопросе целиком и полностью согласен с Павлом. Становится дилером или дистрибьютором, смысла никакого нет. Если мы сможем продать, как Вы говорите все что угодно, это все что угодно сначала надо закупить и где-то разместить ну и прочие не нужные аутсорсеру расходы.
    Касательно уметь продать все: об этом никто не говорит. Врядли Вы найдете аутсорсера, который будет досканально изучать Ваш продукт, чтобы высоко эрудированным в Вашей же области. Задача аутсорсера другая: знать столько чтобы заинтересовать потенциального клиента, а дальше все зависит от договоренностей с клиентом - либо действительно готовиться человек (или группа в зависимости от объема работ и "отгруженных" аутсорсеру средств) в штате аутсорсера, либо полученная заинтересованность передается клиенту на доработку. По большому счету получается, что передается функция холодных продаж. В моем случае как я писал Выше, имеется большая база клиентов по России, имеется большой штат менеджеров, которые поддерживают контакт с существующими клиентами. Соответственно, работаем мы по-большому счет с "горячей базой". Наш рынок, это рынок B2B - услуги, и работать в аутсорсинге предполагается в этом же сегменте. Мы не будем затрагивать рынок В2С, да и рынок товаров далеко не весь мы сможем продвигать!!!

  • 15 июля 2011 в 19:05 • #
    Павел Топунов

    Михаил, здравствуйте.
    А можно узнать с какими услугами работаете / можете работать, кроме указанных на Ваших сайтах, кто в клиентской базе (регионы, направления деятельности).
    Информацию можно в форум или на почту #, как Вам будет удобнее.
    С уважением
    Павел

  • 15 июля 2011 в 23:27 • #
    Михаил Ковалев

    Здравствуйте, Павел!

    Чтобы не рекламироваться, скину Вам информацию в почту.

  • 19 июля 2011 в 13:37 • #
    Павел Топунов

    Ждем от Вас информацию.
    Возможно есть потребность в Ваших услугах.
    Все зависит от Вашей базы, наработок и условий.
    С уважением
    Павел

  • 15 июля 2011 в 21:09 • #
    Виктор Вальчук

    Ясно. Тогда вы говорите об услугах call-center.

  • 15 июля 2011 в 23:24 • #
    Михаил Ковалев

    Виктор, скажу проще: и это в том числе! Главное чтобы наши возможности, совпадали с Вашими желаниями. Если затраты (человеческие и финансовые) оправдяют вложения (финансовые), мы достаточно оперативно сможем выделить необходимое количество людей под проект! С другой стороны ну не для продажи я здесь разместил эту тему. поэтому спасибо большое за Ваше мнение, оно мне очень полезно!!!

  • 20 июля 2011 в 12:28 • #
    Евгений Труфанов

    Собственно, если разработанная вами система пригодна для B2B сектора услуг, сбросьте информацию об условиях в личку.

  • 15 июля 2011 в 11:30 • #
    Павел Топунов

    Уважаемый Виктор, согласен с Вами. Дилеры и дистрибьюторы делают товар «доступным» покупателю. Они обладают материальными и человеческими ресурсами для того, что бы относительно оптимально товар попал либо на полки магазинов, либо напрямую к потребителю.
    Но если 10 лет назад дистрибьюторы бегали за производителями и просили товар с маленькой отсрочкой и даже в деньги, то сейчас все наоборот. Производитель или импортер (особенно новый) бегает за дистрибьютором, упрашивает, платит «входные», «кормит» закупщика и не имеет никакой гарантии, что его товар возьмут (с отсрочкой, на реализацию или в деньги).
    Крупным производителям аутсорсинг продаж не интересен, к ним стоит очередь из дистрибьюторов и зачастую товара не хватает, хотя западные производители часть функции отдела продаж отдают на аутсорсинг с целью экономии и оптимизации затрат (на рынке бытовой химии, косметики, медицины).
    Аутсорсеров, которые могут продать все, что угодно, не встречал. В основном работают на одном направлении или на схожих - специфика бизнеса, знания, персонал = косметика + медицина, химия + стройка, услуги юридические + бухгалтерские.

    Становится дистрибьютором аутсорсеру не интересно – увеличение материальной базы, увеличение штата в том числе непрофильного, дополнительная нагрузка, да и количество «посредников» во всех отраслях уже достаточно большое. Закупать товар аутсорсеру не надо, его дают и с отсрочкой и на реализацию, да еще и доставку организуют бесплатную до клиентов.

    Выгода для производителя при работе с аутсорсером – все зависит от целей, задач, продукции и возможностей. Аутсорсеры более гибки.
    К примеру, в 2004 году оптовик электроустановочных изделий и светильников захотел работать с розницей и рынками Москвы, рисковать и набирать сотрудников в штат – не захотели. Сотрудники аутсорсера (отдельное направление крупного дистрибьютора) работали с бытовой химией, строительными и отделочными материалами. Был подготовлен электронный справочник в Excel: код-производитель-наименование-артикул-характеристики-описание-несколько категорий цен (выгрузили из их 1С 7.7) + фотографии продукции (общие планы, отдельные фото крупных товаров). Количество наименований – около 1 тыс. Работали 2 сотрудника аутсорсера в течение 2 дней. Потом в течение дня эта информация была преобразована в необходимый формат и загружена в КПК торговых представителей 5-8 сотрудников, которые сами захотели работать с данным товаров, оценив свою клиентскую базу. Дополнительно подготовили печатные информационные бланки и прайсы, что бы первоначально оставлять в точках.
    В первый же месяц отгрузки составили около 300 т.руб. в закупке по клиентской базе аутсорсера. Затраты оптовика электротоваров – выделение грузчика для подготовки заказов, дополнительная скидка за опт (суммарная выборка за месяц), частичная компенсация логистики, отсрочка платежа для клиентов. Использовался только склад поставщика. Документооборот (бумажный и электронный КПК-сервер-КПК в режиме реального времени) и финансы проводился через аутсорсера, наценка к входным ценам более 20%. Проект проработал более года, через несколько месяцев на продукции работало более 15 сотрудников по рознице + подключили оптовых менеджеров.
    Если бы взяли человека в штат, то его клиентская база была бы минимум в 10 раз меньше и затраты на з.п. составили бы дополнительных 10% (минимум) + рабочее место + компьютер и т.д.
    А сотрудники аутсорсера заработали в дополнение к своей з.п. по другим направлениям, приложив минимум усилий.
    Логистика вписалась в общую схему.
    Немного позднее в эту схему был включен поставщик подарочного ассортимента. Процесс внедрения занял около одного дня – подготовка справочника, фотографий и печатного прайс листа.

    Кстати, дистрибьюторы часто выступают в качестве аутсорсеров, они обладают своими наработками, большой материальной базой и штатом квалифицированных сотрудников.
    http://urves.ru/proizvoditelyam.html
    ГК Юрвес
    Услуги по продвижению продукции
    На базе компании создается выделенная фирма с отдельными сотрудниками для работы исключительно с товаром производителя, резу

  • 17 июля 2011 в 12:22 • #
    Николай Сибирев

    Я думаю, что совмеи не то, что имет в виду автор

  • 17 июля 2011 в 12:53 • #
    Татьяна Кишко

    В общем не спорю, можно, наверное рассматривать и как отдельное направление бизнеса...Если не играть терминологией... Вот играть терминологией и умничать я не хочу, а потому есть конкретное предложение: наша компания много лет работала над интересными и в подавляющем большинстве эксклюзивными заказами на изделия из стеклопластика. Инфо о материале, примеры работ можно посмотреть на сайте www.legar.biz (за конструктивную критику сайта - отдельное спасибо скажу :-))) Принято решение о запуске продукции в серию (товарную группу, линейку определили). Ну и выйти на активное продвижение услуг по изготовлению изделий под заказ для рекламистов, интересные решения могут быть по сотрудничеству с дизайнерами (внутренняя отделка помещений, ландшафтные решения...). Сейчас работаем над еще одним сайтом именно по серийной продукции и параллельно ищем потенциальных партнеров. Свой отдел продаж как раз и не собираемся пока создавать. Давайте обсуждать варианты сотрудничества. Мы, правда, планировали начинать работу по СЗФО и Питер в первую очередь. Хотя тот эксклюзив, что изготавливается сейчас в Москву поедет :-))) - давний заказчик. Детали можно обсуждать по почте # или #. Можно по скайпу пообщаться, время предварительно согласовать.

  • 17 июля 2011 в 12:19 • #
    Николай Сибирев

    Похоже под "аутсорсингом" продаж понимаете только технологию телемаркетинга, то что предлагают колл центры и не более того

  • 18 июля 2011 в 13:27 • #
    Михаил Ковалев

    Повторюсь: и это в том числе!

  • 18 июля 2011 в 20:31 • #
    Николай Сибирев

    я не очень понимаю, что Вы вкладываете в понятие аутсорсинг продаж?
    Агентская схема?

  • 19 июля 2011 в 00:48 • #
    Михаил Ковалев

    Да. Скорее всего так и будет, это наиболее оптимальный вариант взаимодействия. Но думаю система оплаты будет зависеть от типа взаимодействия. Т.е. если это полный цикл продажи - то агентская схема; если же телемаркетинг - то скорее фикс за "подогретого клиента"; ну а если что-то среднее - то и система взаиморасчетов тоже будет что-то среднее.

  • 19 июля 2011 в 12:40 • #
    Николай Сибирев

    То есть то что вы называете аутсорсингом - это просто агентская схема!
    Я правильно понял?
    Если да, то причем здесь аутсорсинг продаж?
    Вы называете агентскую схему по другому и все.

  • 19 июля 2011 в 17:56 • #
    Михаил Ковалев

    Касательно понятий (взято из экономического словаря):

    АУТСОРСИНГ — (англ. outsourcing) — передача традиционных неключевых функций организации (таких, например, как бухгалтерский учет или рекламная деятельность для машиностроительной компании) внешним исполнителям — аутсорсерам, субподрядчикам, высококвалифицированным специалистам сторонней фирмы; отказ от собственного бизнес-процесса, например, изготовления отливки или составления баланса, и приобретение услуг по реализации этого бизнес-процесса у другой, специализированной организации. Разновидность кооперирования.

    Агент Торговый - не является юридическим владельцем продаваемого товара. В обязанности А.т. входит: представление интересов фирмы-производителя в конкретном регионе, реклама товара…

    Агент - физическое или юридическое лицо, гражданин или организация, выступающие в роли доверенного лица, посредника, уполномоченного совершать определенный круг действий от имени другого лица (принципала)…
    В экономических операциях в качестве агентов выступают брокеры, маклеры, дилеры, комиссионеры.

    Как ни крути, почему аутсорсинг ближе получается. Система взаиморасчетов скорее всего будет основана на комиссии+фикс за заявку - так чтоже мы теперь комиссионный магазин что-ли??? Скажите чего Вы добиваетесь игрой понятий, я Вам дам четкий ответ. С Вашими услугами мы врядли как-нибудь будем конкурировать, хотя что-то подобное мы делаем уже сейчас, но как отдельную услугу мы не оказываем!

  • 19 июля 2011 в 18:28 • #
    Николай Сибирев

    Проблема аутсорсинга продаж - далеко не так проста, как Вам кажется.
    То что вы рассматриваете агентскую схему - как аутсорсинг продаж, это ваше право.
    Иногда под АП - понимают внешнее управление продажами компании, т е персонал у заказчика, а управление и достижение результатов продаж у внешней компании.
    По меньшей мере я знаю такие компании.
    В вашей схеме минусов больше чем плюсов.

  • 19 июля 2011 в 19:36 • #
    Михаил Ковалев

    Николай, если Вы озвучите известные Вам минусы - скажу отдельное огромное спасибо. я думаю мы к ним все равно придем, но лучше знать заранее что нас ждет в будущем и быть к этому готовым!!!

  • 21 июля 2011 в 22:47 • #
    Николай Сибирев

    С чей точки зрения?
    а) Клиент
    б) Исполнитель.

  • 21 июля 2011 в 23:27 • #
    Михаил Ковалев

    На данном этапе развития с точки зрения исполнителя полезней будет!

  • 22 июля 2011 в 16:16 • #
    Николай Сибирев

    1. под аутсорсингом продаж клиент чаще всего понимает очень простую вещь - вы ему приносите клиента, он платит и после этого Вы получаете деньги,% - комиссию и т.д.
    то есть эта классическая схема - агент.
    2. то что более понятней - это телемаркетинг=колл центр
    1+2 - это то что вы скорее всего понимаете под аутсорсингом в разной пропорции
    3. продажи - они разные, имеют разную продолжительность (торговвый цикл) + любой процесс продаж - имеет себестоимость....то есть затраты (мин. временные) - кто их будет оплачивать?
    4 как будет организован процесс взаимодействия с клиентом - в случае 1+2 - более или менее понятно;

  • 22 июля 2011 в 16:22 • #
    Николай Сибирев

    + Вам нужно четко определиться с услугой, которую Вы хотите продвигать.... что она из себя представляет.
    Как пример, может быть для вас будет более понятен и нагляден, что из себя представляет аутсорсинг продаж - это пример, который привел Павел Топтунов

  • 27 июля 2011 в 14:41 • #
    Михаил Ковалев

    Спасибо большое за конструктивность!!! По поводу "четко определится с услугой" - Вы абсолютно правы, по этому поводу больше всего дебат проходит на встречах, даже ценообразование не занимает столько времени! Пример у Павла отличный, уже обсуждали его с руководством. Услуг будет несколько, на одной концентрироваться не будем. (такой вариант как телемаркетинг - для нас можно сказать пройдет без особых затрат). Окончательный вариант всем уже заинтересовавшимся я безусловно направлю.

  • 27 июля 2011 в 20:22 • #
    Николай Сибирев

    у вас
    а) телемаркетинг - это понятно
    б) попробуйте услуги по вводу товара в регион....
    правда у этой услуги несколько схем реализации

  • 17 июля 2011 в 23:08 • #
    Андрей Я

    Лично я бы воспользовался удаленным отделом продаж, если бы он действительно был эффективен.
    Но весь вопрос именно в эффективности и стоимости чека этого удаленного отдела продаж.

    Самое слабое место - специализация.
    Не всё можно продавать на удалёнке, я бы сказал, что таких (стандартных) тем даже очень мало. Удаленные отделы продаж нужны в секторе B2B, но в каждой из отраслей есть специфика.
    Все кто занимается продажами знает, что новый человек приходя в новую компанию (даже имеющий опыт в продажах), реально начинает продавать не ранее чем через два-три месяца, т.е. месяц у него уходит на вникание в специфику продукта. Как в этих сложных условиях может работать удаленный отдел продаж и как между ними будут происходить взаиморасчеты большой вопрос?!

    Если удалёнщики получают только процент, то это выгодно предприятию, но не очень выгодно удалёнщикам, так как первый месяц они фактически должны будут отработать бесплатно.
    Если же удалёнщики будут предлагать оплачивать всё, вплоть до их обучения новому продукту, то тут вопрос, а получится ли у удалёнщиков реально продавать, ведь деньги на них надо тратить сейчас, а результат будет только в будущем. На тех же условиях можно добрать себе людей и в штат.
    Если предлагается услуги колл-центра, то это уже есть на рынке и малоэффективно, особенно в секторе B2B, где простых продуктов просто нет, и что-бы их продавать даже на уровне первого заинтересованного контакта, надо вникать в продукт.

    Михаил, обсуждать этот вопрос абстрактно нельзя, нужна конкретика. Вы должны предложить условия, и эти условия уже можно обсудить с сообществом. Возможно, что если условия будут приемлемы, то вы даже найдёте здесь реальных заказчиков.
    Обсуждать без условий по моему просто нечего.

  • 18 июля 2011 в 13:32 • #
    Михаил Ковалев

    По условиям, к сожалению, пока ничего сказать не могу. Как я уже говорил, все только планируется и находится на стадии обсуждений. Как только будет конкретика, сразу же ей поделюсь.

  • 22 июля 2011 в 20:31 • #
    Евгений Труфанов

    Ваши аргументы верны. Скорее всего Михаил просто "прощупывает предмет" и "определяется с принципом взаимоотношений". Роль подогрева клиентов В2В на сегодня осуществляет маркетинговая служба в случае, если в информационном направлении она структурировала свою специализацию.

  • 18 июля 2011 в 09:55 • #
    Нунэ Автандилян

    Я сама об этом всерьез думала некоторое время назад. Делала некоторый опрос и изучала так сказать рынок. Получается, что это вполне реальное дело, но нужно ооочень серьезно подходить к выбору кадров и клиентов. Например, 2х компаний одного сегмента в принципе не должно быть...
    Я бы сама сейчас тоже решилась на такой отдел продаж, но только убедившись в их компетентности. Можете меня убедить?

  • 18 июля 2011 в 13:39 • #
    Михаил Ковалев

    Почему 2-х компаний одного сегмента не должно быть??? Разные компании, предлагают разные условия. Я считаю считаю, что эти компании не должны знать друг о друге, иначе начнется хаос!!!
    Убеждать можно начать как будет у нас полностью готово предложение, отложим этот момент на будущее (надеюсь не слишком далекое)!

  • 18 июля 2011 в 13:56 • #
    Андрей Я

    По моему наоборот именно в специализации и возможна такая деятельность.
    К примеру если вы берётесь за продажу коттеджных поселков, то вникнув в продукт и потребности клиентов, вы поймёте как их продавать и если вы на обслуживание возмёте двух- или пять однотипных клиентов (такие же поселки), то тут можно сделать бизнес, если же вы будете брать клиентов с разных отраслей то зароетесь, а ваш колл центр, на запрос клиента: - Мне нужно перфорированное нанесение с вздутием слоёв вырубкой под шлиц с обработкой краёв....; будет делать большую паузу судорожно ища по компьютеру, - "О чем вообще клиент говорит", то работа такого отдела продаж будет неэффективна и через первый же месяц растеряете всех клиентов. В секторе B2B по другую сторону телефона (клиент) будет сидеть достаточно квалифицированный сотрудник, и неквалифицированный в теме сотрудник колл-центра никак не сможет продать квалифицированному клиенту продукт. Клиент с первых слов же поймёт, что разговаривает с дилетантом, а к дилетантам нет доверия и клиент повесит трубку. На этом все продажи и закончатся.

    Что бы продавать нужно разговаривать на одном с клиентом языке, а это время и деньги. Получается, что без специализации не обойтись, а если специализация, то это как раз однотипные клиенты и узкая специализация аутосерсера по тематикам.

  • 18 июля 2011 в 15:45 • #
    Лариса Куренчанина

    Да, Михаил, более того, готовы это сделать. Исключительно для расширения географии продаж!

  • 21 июля 2011 в 00:07 • #
    Николай Е

    Помнится в прошлом году или даже ранее аналогичный вопрос обсуждался в одном из сообществ. Если не зацикливаться на терминологии, подмене понятий, то ответ ДА. Особенно, если актуален вопрос расширения географии продаж. При условии, что меня устроит КТО и КАК будет продавать мой продукт, а я, в свою очередь, не вызову психологического отторжения у продавца.

  • 25 июля 2011 в 17:37 • #
    Павел Топунов

    Ждем от Вас информацию.
    Возможно есть потребность в Ваших услугах.
    Все зависит от Вашей базы, наработок и условий.
    С уважением
    Павел

  • 25 июля 2011 в 18:19 • #
    Наталья Урецкая

    Я бы воспользоволась таким предложением, но только в агентском виде. Процент после сделки. Все остальные схемы слишком рискованы. Тема - итальянская полиграфия. Если будут предложения - пишите. Если будут заказы пусть разовые тоже пишите. )) Ведь аутсорсинг может начинаться и с одного заказа, а там глядишь и потечет поток клиентов.

  • 25 июля 2011 в 21:42 • #
    Андрей Баефф

    Мы как раз работаем в этом направлении
    Тут нужно четко понимать что делать..
    Например по некоторым проектам у нас план 2 теплых клиента в день
    Где то 2 встречи в день..
    Сложные проекты потянуть нужно менеджера воспитывать..
    Это 1-2 месяца хотя бы.. с Наскока сложно..

    Лично мы давно приняли на себя функцию буфера между холодными звонками и превращения этого в теплых клиентов.
    Остальная работа за Вами.. Так удобно..

  • 25 августа 2011 в 16:37 • #
    Андрей Шатило

    Мы пока используем такую схему сторонних продаж: предоставляем фото товара и описание с нашей оптовой ценой. Тот кто с нами сотрудничает и в итоге продает (одежда) оформляет заказ через наш сайт указывая координаты покупателя либо свои (чаще свои, так как продает в городе своем). Мы отправляем заказ покупателю после оплаты "того кто с нами сотрудничает". Он же продает по любой цене. В итоге "тот кто с нами сотрудничает" (так то это дропшиппер) просто получает заказ через 3-7 дней и вручает (обычно) сам его своему клиенту. И ему и нам выгодно... Нормальная практика, а компаний ищущих дропшипперов пока не видел в интернете. "Кто ищет тот сам нас находит))".
    Наш сайт http://www.allshatilo.ru/

  • 30 августа 2011 в 16:47 • #
    Сергей Андрианов

    Михаил, нас как раз интересует расширение продаж в сфере В2В. Вопрос в том, насколько ваши сотрудники будут готовы вникнуть в специфику нашего довольно сложного продукта, чтобы толково донести суть и основные выгоды нашего предложения потенциальным клиентам?


Выберите из списка
2019
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010