Стать коммерсантом - 2. Совместный проект журнала "Секрет...
25 января 2012 в 12:12

Стать коммерсантом - 2. Совместный проект журнала "Секрет Фирмы" и Профессионалов.ru

Стать коммерсантом - 2. Совместный проект журнала "Секрет Фирмы" и Профессионалов.ruУважаемые профессионалы,

сегодня мы запускаем наш совместный с изданием «Секрет Фирмы» проект Стать коммерсантом — 2!

Ежемесячно в сообществе «Бизнес-клуб» у нас в сети и на страницах «Секрета фирмы» восемь стартапов будут в режиме онлайн рассказывать о том, как реализуются их амбициозные планы:

Управлять сетью автоматов по продаже дизайнерских сувениров в музеях? Развивать онлайн-биржу аренды квартир? Построить «Евросеть» на рынке юридических услуг? Побороться за потребителя с импортерами обуви?..
Самые сложные задачи выставляются на обсуждение читателей — не пропустите возможность испытать себя в роли предпринимателя, решать интересные кейсы и наблюдать, как воплощаются на практике ваши решения!
Первые истории (опубликованы ниже в этой конференции):
1) Антон Кудрявцев, проект Alex Garudo
2) Антон Мальков, проект «Апартатор»
3) Елена Крылова, проект Tutti Arti
Ждем ваши экспертные советы!

С уважением,
команда Профессионалов.ru и «Секрета Фирмы»

P.S. C результатами первого конкурса можно ознакомиться по адресу http://www.kommersant.ru/doc/1545392

2610
Комментарии (63)
    • Комментарий удален
  • 25 января 2012 в 16:34 • #
    Антон Кудрявцев

    Какие рекламные каналы задействовать, чтобы получить прирост продаж без внушительных первоначальных затрат?
    До декабря у нас не было стройной рекламной концепции продвижения нашего интернет-магазина. Практически 90% продаж мы делали через сервисы коллективных покупок (groupon, bigbuzzy и другие). Никаких прямых расходов на рекламу живыми деньгами и предсказуемо высокий спрос – красота! Однако у этой схемы есть существенный недостаток – клиенты, раз приобретавшие обувь по купонам на скидку, впоследствии не готовы покупать ее за полную цену.
    Сейчас мы пришли к пониманию того, сколько мы готовы тратить на продвижение, и какого результата ожидаем. Как и все стартаперы, начали с объявлений в Яндекс.Директ. Прошло еще меньше месяца, плюс продолжительные новогодние праздники да теплая погода, поэтому однозначно оценить эффективность пока не представляется возможным. Но если все-таки попытаться прикинуть конверсию (сколько человек пришло по рекламе и сколько из них сделали заказ), то выйдет около 1%. Вроде цифра внушительная, но в пересчете на абсолютные величины выйдет не менее 1000 рублей за привлечение одного покупателя. Все это еще весьма условно. Посмотрим, к чему придем хотя бы через три месяца. Однако ограничиваться Яндексом мы не собираемся: запускаем кампании в GoogleAdWords, Вконтакте и Facebook. В общем, охватываем все основные площадки контекстных объявлений.
    Почему именно контекстные объявления? На наш взгляд это самый доступный и самый действенный способ продвижения любого интернет-проекта. Здесь мы платим только за реально пришедшего посетителя (правда, его еще надо суметь превратить в покупателя) - в отличие от баннеров, где оплачиваются «просмотры» без гарантии, что хоть кто-то по ним кликнет.
    Практика покажет, насколько верны наши расчеты. А пока мы находимся в поиске эффективной рекламы. Что еще стоит предпринять? Может быть, поработать с оффлайном – устроить промо-акцию или раздачу листовок?

  • 26 января 2012 в 09:53 • #
    Ирина Смирнова

    Некоторые проекты проводили раздачу листовок у метро. Например, тот же БИГЛИОН. Только вот какова отдача? Тут прогноз делать вам.

  • 1 февраля 2012 в 11:41 • #
    Фотограф Кокшетау

    В Биглеоне много фальши по моему

  • 26 января 2012 в 12:35 • #
    Владимир Радохлебов

    Антон, здравствуйте. Я не эксперт по интернету, но у меня был опыт продвижения продуктов питания в сети (собственное производство кондитерки). Скажу сразу, какой урок я вынес из этого опыта: если вы строите бизнес в сети, то и продвигаться надо только в сети. То есть только там, где ваш потенциальный клиент находится ближе всего к вам - на расстоянии одного клика.

    Значит вам нужно использовать все существующие инструменты повышения видимости вашего сайта в интернете:
    - размещение на нем только уникального контента, который хорошо считывается поисковиками
    - партнерки с другим сайтами похожей тематики, обмен ссылками
    - покупка ссылок (Sape), стоит недорого, но эффект существенный
    - контекстная реклама, пусть понемного, но все время: яндекс директ, гугл эдвордс
    - дублирование "зеркала" сайт в соц сети - группа в фейсбуке например

    все эти инструменты способны значительно повысить поисковой траффик к вам на ресурс

    год назад продвигая сайт своей фирмы, я добился по ключевому запросу (халва) попадания на 12 место в выдаче гугла, хотя до этого нас не было и в сотни

    удачи!

  • 26 января 2012 в 12:54 • #
    Антон Кудрявцев

    Владимир, добрый день.

    Спасибо за совет.
    Да, я тоже считаю, что если мы работаем в сети, то и рекламироваться стоит там же. Контекстную рекламу размещаем, но еще не до всех площадок добрались. Группы в соц.сетях тоже создали и собираемся продвигать.
    Что же касается SEO-продвижения (поисковая оптимизация сайта - контент, ссылки и т.п.), то это процесс весьма долгий, хоть и, бесспорно, крайне нужный. Но в нашем сегменте за такие популярные слова как "обувь" придется толкаться с настоящими "мастодонтами" и их многомиллионными бюджетами (sapato.ru, lamoda.ru) - а это значит, что если в 10-ку выдачи и попадем, то не раньше чем через год (расставшись по пути с 300-ми тысячами рублей - по скромным прикидкам). Но все равно заниматься этим будем.

    Сейчас же хочется найти вариант, такой же неплохой (по эффективности и цене) как контекстная реклама - минимум вложений и отклик сразу. А кому не хочется...? ))

  • 31 января 2012 в 10:50 • #
    Сергей Церковнюк

    Здравствуйте, Антон!
    На мой взгляд, достаточно эффективным может оказаться продвижение вашего проекта в соцсетях(Мой мир в контакте и т.п.)

  • 31 января 2012 в 18:10 • #
    Дмитрий Яковлев

    Мы сами столкунулись с похожей проблемой. Но есть интересный выход. Задействавать сайты Совместных покупок. Необходимо выявить на подобных сайтах самых активных организаторов которые занимаются реализацией одежды и обуви. Далее зависит от вашего умения наладить контакт. Как правило орги с разных городов общаются между собой и в случае вашей удачной совместной работы в нескольких городах возникает интерес к других оргов наладить с вами работу. При этом вы не несете расходов на рекламу и продвижение через социальные сети.

  • 31 января 2012 в 21:20 • #
    Дмитрий Яковлев

    Добрый вечер. Мне кажется вы неправильно дали определение groupon, bigbuzzy и другие назвав их сайты "коллективных покупок"- это купонные скидочные сайты. А коллективные покупные сайты (сайт Совместных покупок) это несколько другое.

  • 1 февраля 2012 в 14:19 • #
    Антон Кудрявцев

    Дмитрий, добрый день.
    Ну Групон сам себя так называет - сайтом коллективных покупок. Сейчас он, конечно, далек от первоначальной своей концепции - но не суть. Я понимаю, что Вы имеете ввиду! У нас и правда уже есть несколько таких клиентов-коллективщиков (а именно - три).

    Сейчас сделаю небольшое отступление и поясню остальным читателям об этой концепции. Лично я их называю "оптолюбители" - по названию сайта optolover.com - откуда первый клиент к нам и пришел (он же организатор или Орг). Орг выходит на контакт с поставщиком и договаривается о скидках (от объема, например), затем создает группу и предлагает всем желающим присылать свои пожелания по товарам данного поставщика (например, по обуви он выкладывает модели и собирает заказы на размеры). Собрав достаточно заказов он едет к поставщику, выкупает это товар и, раздает всем заказавшим. В итоге: его клиенты получают товар штучно, но по оптовой цене (+вознаграждение Орга), а организатор зарабатывает, в среднем, 15% от стоимости товаров. Поставщик тоже не в накладе - небольшая, но оптовая партия и оплата наличными.

    Дмитрий, Вы хорошо подметили возможность расширить продажи за счет таких клиентов. Это действительно не очень сложно и, самое главное, не затратно. Хоть мы опыт такой и имеем, но как-то не догадались выходить на организаторов самим... Попробуем, спасибо )

  • 30 марта 2012 в 01:16 • #
    Игорь Банкиръ

    Антон, в настоящее время в Маркетинге выделяют 8 видов рекламы, в зависимости от их целей, соответственно чтобы эффективно продаваться мало просто делать контекстную рекламу или работать с группами в соц сетях, надо понимать чего вы хотите от данной конкретной рекламной акции.
    например реклама может быть нацелена на повышение лояльности к бренду, это чаще всего реклама которая показывается по 3 раза в день каждому уникальному пользователю в группе таргетинга, есть торговая реклама, в которой вы привлекаете внимание к конкретному товару/группе товаров, это довольно узкий таргетинг, можно проплачивать даже переходы на страницу, а не просто показы, корпоративная реклама, в которой вы внедряете корпоративные ценности, например: дешевле, писк сезона... для эффективного развития должна быть разработана комплексная рекламная концепция, в которой Ваш бренд будет не только узнаваем, но и когда клиенты увидят рекламу какого-то товара, у них уде будет осознание того что этот бренд они знают и идеи разделяют, поэтому дешевой рекламы для эффективных продаж не бывает!

  • 26 января 2012 в 11:20 • #
    Ирина Иванцова

    Что Вы думаете о так называемом "сайт-воронка"? У меня тоже интернет-магазин и мы только начали работать.

  • 26 января 2012 в 12:55 • #
    Антон Кудрявцев

    Ирина, а что такое "сайт-воронка"?

  • 27 января 2012 в 13:34 • #
    Ирина Иванцова

    Это сайт - одностраничник, наберите в поисковике... К сожалению у меня опыта пока нет, но говорят эффективен. Буду пробовать.

  • 30 марта 2012 в 17:36 • #
    Игорь Банкиръ

    это фишка mlm бизнеса, заполняешь регистрационную форму на страничке с перечисленными преимуществами компании и поехали... перехлд на вашу страничку с предложениями акциями и т.д. в итоге многие клиенты чувствуют себя обманутыми и не заадерживаются на таких страничках дольше 2,5 секунд(как показывает практика) поэтомуу когда работаешь на репутацию лучше работать с позитивным имиджем компании!!!

  • 26 января 2012 в 17:55 • #
    Антон Мальков

    В проекте Стать коммерсантом участвует несколько компаний. Следующая история - от компании АПАРТАТОР (www.apartator.ru) и ее директора Антона Малькова. Пожалуйста, делитесь своими советами...

    Как за 20 секунд убедить посетителей нашего сайта в том, что мы особенные?

    Мы много потрудились, чтобы наш Апартатор (онлайн-сервис бронирования квартир на короткий срок) работал действительно быстро и с гарантией, но столкнулись с тем, что очень трудно объяснить наши преимущества новым клиентам. Путешественники привыкли к отсутствию какого-либо сервиса на этом рынке. Привыкли, что никому нельзя доверять. Многие из них предпочтут потратить несколько дней, даже недель, на обзвон владельцев квартир, но не доверят Апартатору сделать это за 3 часа. Заходя на наш сайт они ищут прямые контакты хозяев, не находят их и уходят дальше. Многие оставляют у нас заявку, но совершенно не рассчитывают на нашу помощь, и продолжают перелопачивать разные онлайн-каталоги, на которых 80-90% квартир либо уже не сдаются, либо недоступны на нужные даты. Через 3 часа клиенты получают список свободных квартир и думают "Вряд ли это реальные варианты, так быстро их найти просто нельзя; я знаю, я уже пробовал". Другими словами, посетители нашего сайта приносят с собой стереотипы и предубеждения, из-за которых мы получаем меньше заказов, чем могли бы.

    Мы решили побороться со стереотипами и доказать каждому посетителю, что он может просто оставить заявку на Апартаторе и расслабиться, заняться другими делами в ближайшие 3 часа, а мы гарантированно найдем ему подходящую квартиру. Добавили раздел "Как это работает?", краткие текстовые комментарии к каждому шагу заказа, чтобы объяснить клиенту, чего ожидать от нас. Этого оказалось совсем не достаточно. Мы заметили, что посетители не тратят время на чтение. Примерно за 20 секунд они либо приступают к заполнению заявки, либо уходят. Заполнив заявку, они тоже не вчитываются или не верят, что "мы пришлем Вам список свободных вариантов через 3 часа".

    Мы пробовали звонить каждому клиенту, заполнившему форму запроса. Это очень помогло: видя, что за Апартатором стоят живые люди, которые не поленились позвонить и которые хотят лучше понять его нужды, клиент обычно быстро проникался доверием и очень часто бронировал квартиру через нас. Но сплошной обзвон клиентов оказался слишком дорогим для нашей бизнес-модели (мы зарабатываем на небольшой комиссии от владельцев квартир).

    Теперь мы полны решимости сгенерировать новые идеи, придумать, как за короткое время заинтересовать посетителя и убедить его в том, что на нас можно положиться. Что бы Вы сделали на нашем месте? Что бы изменили на сайте Apartator.ru? Чем привлечь внимание клиентов к нашим отличиям? Как убедить недоверчивых в том, что эти отличия настоящие?

  • 26 января 2012 в 19:16 • #
    Олег Гурьянов

    Мне кажется, что должен быть видео ролик, в современном стиле как работает сервис, или инструкция в интерактивном виде + ко всему я бы не стал делать ярко зеленый цвет основным, очень в глаза бросается.

  • 26 января 2012 в 20:04 • #
    Антон Мальков

    Олег, спасибо за советы!

    Цвет в ближайшее время уберем - дизайнер уже занимается этим. Он запоминается, выделяет нас среди конкурентов, но отвлекает посетителей: на таком ярком фоне трудно привлечь их внимание к элементам интерфейса.

    Видео-ролик тоже отличная идея. Кроме того хотим найти способ вовлечь клиента в отправку заказа средствами самого интерфейса, не отвлекая его на видео и детальные объяснения. Как думаете, возможно ли это и как этого добиться?

  • 26 января 2012 в 23:29 • #
    Олег Гурьянов

    А почему нет? Скорее, "форма заказа" должна быть встроена в интерфейс в интерактивном виде. (нужен креативный бреймсторм с учетом данных, имеющихся у вас о поведении ваших клиентов) + после того, как пользователь нажал "Вперед" слишком много окошек появляется, которые надо заполнять (еще один минус юзабилити), и кроме того, кнопка "Вперед" не говорит, о том куда она приведет пользователя, хотя пользователь должен знать куда то или иное действие его приведет. Лучше сразу попросить ввести самые важные данные - куда, когда, куда вам перезвонить/отправить смс. А все остальное спрятать в расширенный поиск.

  • 27 января 2012 в 16:55 • #
    Антон Мальков

    Олег, спасибо большое еще раз за дельные советы! Будем воплощать в жизнь.

  • 30 января 2012 в 10:30 • #
    Сергей Звеньгов

    Как достаточно опытный риэлтор, имеющий 5 летний стаж работы в аренде, а так же постоянный читатель журнала "секрет фирмы" постараюсь следить за вашими успехами.... Ну и принимать участье в обсуждении))))

  • 30 января 2012 в 13:53 • #
    Антон Мальков

    Сергей, добро пожаловать. :)

  • 30 января 2012 в 23:14 • #
    Константин Гладков

    Для пользователей сайта я бы предложил другой способ подбора квартир. Выбор квартиры начать делать с главной страницы. Предлагаются фильтры (типа как на яндекс.маркете. Вроде как мастер подбора квартиры). Всего квартир 3000. Пункт выбора города (Москва, питер). Пункт выбора даты. Пункт выбора ценового диапазона. После выставления трех-четырех галочек пользователю предлагают подходящие варианты. Если это будет наглядно и на главной странице, то это будет хорошее отличие от сайтов где надо искать и сравнивать квартиры. Это навскидку.

  • 31 января 2012 в 08:59 • #
    Репецкий Алексей

    Я бы порекомендовал бы вам установить на сайте систему Chat&Calls — это онлайн-консультант для сайта.

    После подключения Chat&Calls посетители сайта смогут общаться с менеджерами вашей компании в чате, звонить им прямо с сайта или заказывать обратный звонок от сотрудника компании в удобное время.

    Кроме того, функция «Активные продажи» позволяет вам самостоятельно обратиться к посетителю сайта, как это делает продавец в обычном магазине.

  • 31 января 2012 в 09:15 • #
    Репецкий Алексей

    Ещё можно воспользоваться сервисом copiny или каким-то на подобии. Данный сервис предлагает создавать сообщество со своими клиентами, в котором они будут задавать вопросы, предлагать идеи и оставлять отзывы. Наличие отзывов очень важно. Они резко повышают доверие к Вашему сервису.

  • 2 февраля 2012 в 12:16 • #
    Олег Гурьянов

    Доход от каждого клиента должен быть больше чем его содержание, поэтому тут возникает делема - Можно обвешать сервис множеством функций, но это все стоит денег.

  • 5 февраля 2012 в 20:20 • #
    Репецкий Алексей

    Есть много бесплатных сервисов. Могу порекомендовать парочку. Никакой финансовой нагрузки Вы не ощутите.

  • 5 февраля 2012 в 13:49 • #
    Антон Мальков

    Алексей, спасибо за советы! "Активные продажи" - это способ отследить что делает конкретный посетитель сайта, на чем он "застрял" и предложить ему поддержку именно в этот момент. Звучит очень интересно, опробуем.

    В то же время хочется построить сайт по принципу "лучший сервис - это отсутствие сервиса". (Есть одноименная книга, главный тезис которой в том, что клиенту не нужен сервис, он просто хочет безпрепятственно получить нужную услугу или товар и уйти. Если ему приходится обращаться к сервису (службе поддержки, и т.п.), то это значит, что мы плохо организовали оказание основной услуги.) Поэтому в идеале хочется найти такое решение интерфейса, которое позволит "за руку" провести клиента до успешного бронирования, не отвлекаясь на разделы "как это работает?" или жалобы/предложения в Copiny. "Активные продажи" наверняка позволят выявить барьеры в интерфейсе и устранить их. Спасибо еще раз за совет!

  • 5 февраля 2012 в 20:48 • #
    Репецкий Алексей

    На сколько я понял, что помимо некоторой сложности системы есть проблема с доверием клиентов. У многих людей есть определённый стереотип поиска квартиры. Вы должны в какой-то мере "войти в шкуру Ваших клиентов"...
    Человек едет в другой город... Его ждёт дорога, встречи с незнакомыми людьми, чужой город... Он хочет обезопасить себя от разных случайностей. Не хочет остаться на улице в чужом городе... Вашему клиенту действительно важно получить гарантию, что его не "лохонут", "не кинут на деньги". Это подсознательный страх, который есть почти у каждого.
    Исходя из этого я бы делал упор помимо упрощения сервиса на его социализацию. Что бы люди могли общаться, оставлять свои отзывы, рекомендовать или наоборот критиковать те квартиры в которых они останавливались. Главное, что бы это были реальные и проверяемые отзывы. Когда это видят новые, клиенты, которые зашли на Ваш сервис - они понимают, что за вами стоят реальные люди, которые уже получили определённый результат, воспользовавшись Вашими услугами.
    Есть ещё несколько идей более активных в плане социализации и продажи услуг Вашего сервиса. Но не знаю на сколько они Вам интересны?

  • 9 февраля 2012 в 15:44 • #
    Олег Гурьянов

    Лучшая социализация - это виджет фб.

  • 10 февраля 2012 в 20:03 • #
    Антон Мальков

    Алексей, спасибо еще раз!

    Ваши идеи по социализации очень интересны. Буду признателен если в двух словах расскажете в чем они заключаются.

  • 1 февраля 2012 в 08:55 • #
    Елена Крылова

    Антон, привет!
    Решила пройтись по "соседям" по проекту "Стать коммерсантом".
    Мне кажется, что потенциальные клиенты ищут прямые контакты хозяев не из-за срочности (сами пишите, что многие из них предпочтут потратить несколько дней, даже недель, на обзвон владельцев квартир), а из соображений экономии. Сомневаюсь, что большинство ушедших "продолжают перелопачивать разные онлайн-каталоги". Скорее всего, они продолжают заполнять заявки на всех подряд сайтах в ожидании первых перезвонов, а также искать телефоны владельцев, чтобы названивать самим, уточняя подробности "из первых уст". Поэтому мне кажется, что надо сразу крупно заявить на баннере главной страницы о том, что комиссия небольшая и взимается с владельца, а не со съемщика. Лаконично и правдиво это сформулировать и сделать максимально заметным. Идея с роликом кажется сомнительной. Сомневаюсь, что кто-то будет его смотреть от начала до конца. А вот крупные слайды с пошаговым "комиксом" могут помочь. Чтобы при быстром взгляде на экран можно было понять, что происходит. Можно же ваш сервис отобразить в 4 слайдах? Удачи и жду вас на своей странице (у вас же толковая команда, может, что-то дельное посоветуете?)

  • 5 февраля 2012 в 14:06 • #
    Антон Мальков

    Елена, спасибо за идею!

    Возможно, главный барьер для клиентов именно в том, что они воспримают нас как агентство и уходят, чтобы найти хозяев квартир напрямую. У нас действительно такие же цены, как у хозяев, поэтому постараемся подчеркнуть это.

    Более того, Апартатор на самом деле не агентство. Типичное агентство старается выжать максимальную комиссию с обеих сторон, скрыть недостатки квартиры ради заключения сделки, предложить клиенту не самый подходящий или более дорогой вариант, который принесет агенту максимальную комиссию, и т.п.

    Апартатор ничего общего не имеет с такими агентствами. Мы - сервис, который позволяет клиенту быстро (за 3 часа) найти все свободные квартиры (даже те, которые менее выгодны Апартатору), напрямую узнать у хозяина все интересующие детали, напрямую поторговаться с хозяином, и в онлайне забронировать лучшую квартиру за пару минут.

    Постараемся это донести до клиентов прямо на главной странице.

    Ваши задачи тоже пообсуждаем, отпишемся в ближайшие дни. Успехов!

  • 9 февраля 2012 в 15:49 • #
    Олег Гурьянов

    Про баннер - хороший вариант, на счет слайдов - главное не перегнуть. Если и делать слайды, то все должно быть видно сразу, а не перелистываться поочереди 4 слайда. Лучше, встроить слайды в общий интерфейс-форму подачи заявки.

  • 3 февраля 2012 в 19:08 • #
    Игорь Варгафтик

    Антон, прежде всего, посетителям Вашего сайта не важно, особенные Вы или нет. Он должен сразу понять СВОИ выгоды от заказа на Вашем сайте.
    Я так и не нашел самой важной информации:
    1. Кому и сколько я должен заплатить при бронировании
    2. Каков интерес сервиса (сколько я переплачиваю при бронировании и за что - очень важно для клиента).

    На главной странице это должно быть отображено в виде нескольких пунктов:
    Почему арендовать квартиру через нас выгодно:
    1. Никаких переплат - вы платите только ту сумму, которую видите при бронировании
    2. Вам не нужно обзванивать владельцев квартир, это делаем мы
    3. Максимум через 3 часа вы получите варианты квартир, свободных для бронирования
    4. Простые и доступные способы онлайн оплаты брони
    5. 100% гарантия возврата денег в случае не соответствия квартиры заявленным параметрам

    кнопка "перейти к выбору квартиры"

  • 5 февраля 2012 в 14:20 • #
    Антон Мальков

    Игорь, спасибо огромное за очень содержательный и четкий комментарий!

    Согласен, четкости и лаконичности нам не хватает в описании условий работы сервиса.

    Вот ответы на Ваши вопросы:
    1. Чтобы забронировать квартиру нужно заплатить Апартатору предоплату в размере 12% от стоимости проживания (но не менее 500 рублей). Сразу после внесения предоплаты Вы получите Подтверждение бронирования с указанием точного адреса квартиры, дат и стоимости проживания, контактов владельца квартиры. Чтобы заселиться в квартиру Вам нужно только связаться с хозяином и согласовать удобное время заезда.

    Если квартира не будет Вам предоставлена хозяином или не будет соответствовать описанию, Апартатор подберет для Вас другую квартиру или вернет предоплату. Если Вы не заедете в квартиру, предоплата будет передана владельцу квартиры в качестве неустойки.

    2. Для клиентов пользование Апартатором абсолютно бесплатно. Все квартиры на Апартаторе сдаются по той же цене, что и напрямую у хозяина. Мы зарабатываем только на комиссии от владельца квартиры (12%).

  • 9 февраля 2012 в 15:53 • #
    Олег Гурьянов

    Скорее всего Аргументов должно быть не более 3, иначе может вызвать подозрение - белый, пушистый, не пьет, не курит, дома чистота!

  • 26 января 2012 в 18:47 • #
    Елена Крылова

    Как сделать наши автоматы привлекательнее для посетителей арт-площадок?

    Поскольку я собираюсь продавать дизайнерские штучки, то первым местом торговли стал Центр дизайна «Артплей». Я поставила туда четыре автомата, однако первые недели, которые пришлись на предновогодние приготовления и новогодние каникулы, принесли не те результаты, на которые я рассчитывала.
    Конечно, это может быть связано с отсутствием особой активности на самой площадке (кроме первого дня продаж 21 декабря, когда на всей территории центра отмечался Архитектурный новый год). Изначально я делала ставку на то, что на крыше здания откроется каток и, поскольку все пути туда идут через холл с автоматами, продажи будут. Из-за теплой погоды каток так и не открылся, на каникулах центр был фактически закрыт.

    Это заставило меня задуматься не только о месте, но и вообще об особенностях сувенирного вендинга. Первые результаты, общение с покупателями, отзывы в социальной сети, а также советы читателей должны помочь мне скорректировать стратегию, навести на мысли о необходимых улучшениях.

    Первый вопрос связан с преодолением дистанции между автоматом и покупателями. Многим непривычно, что таким образом можно купить не только что-то съедобное. Как прокомментировал один из студентов Британки, «я подумал, что это мороженое или салаты так теперь продают». Он же посоветовал мне разместить плакат, оповещающий о продаже именно сувениров. В принципе, я согласна с этим. Также, надо придумать, как оповестить и пригласить посетителей других площадок центра к автоматам.

    Второй вопрос, который предстоит решить в ближайшее время, это вопрос удобства совершения покупки. Автоматы были изначально рассчитаны на детей, соответственно, витрина в них приходится на уровень талии и ниже. Моя же концепция предполагает, что покупать будут в основном взрослые люди. Надо ли приподнять автоматы для удобства покупателей или оставить их как есть?

    И третий вопрос касается корректировки ассортимента. Дело в том, что сейчас в каждом автомате продаются от 5 до 10 разновидностей сувениров: ранетки-подвески разного цвета перемешаны с промо-значками Артплей в первом автомате, стеклянные игрушки разных цветов и форм - во втором и третьем, сумки с разными принтами перемешаны с промо-футболками - в четвертом. Выбирать покупатель не может, а за указанную плату (100, 300 и 500 рублей) получает случайно выпавший сувенир из представленных на витрине. Эту «игру» можно упростить: убрать промо-сувениры и уменьшить вариации стеклянных игрушек.
    Стоить ли идти на упрощение ассортимента? Насколько авантюрная составляющая уменьшает продажи? По моим наблюдениям, значительно. С другой стороны я не знаю наверняка, решились бы на покупку те прохожие, которые высказывали разочарование в невозможности выбора. Насколько они были в принципе готовы покупать или просто хотели высказать свое мнение?

    Обозначив эти вопросы, я понимаю, что мне явно не хватает знаний о спонтанных покупках. Ведь именно на этот тип настроены мои автоматы. А исправить ситуацию как в традиционной розничной торговле и «соблазнить» разочарованного покупателя автоматы, увы, не могут. Поэтому буду вооружаться знаниями и делать так, чтобы пройти мимо и воздержаться от покупки было непросто.

    В заключение хочу сказать о приятных результатах первого дня продажи. Это было знакомство с первыми покупательницами, студентками Британки. Насколько я могла оценить, это творческие девушки 23-25 лет с достатком выше среднего. Первая покупательница практически не колебалась перед покупкой и приобрела сувенир (сумку) за 500 рублей, не особо вглядываясь в витрину. Как она мне сказала, ей понравились пластиковые упаковочные шары, которые можно использовать для творческих проектов. Вторая включилась в игру и «загадала» купить ситцевую ранетку «в розах», которая ей и выпала. Их портрет и мотивация полностью совпали с моими «предпроектными» представлениями. Посмотрим, была ли это случайность или закономерность.

  • 30 января 2012 в 20:39 • #
    Алена Никулина

    Елена, раз Ваши автоматы с сувенирами стоят на арт-площадке, может имеет смысл в целях привлечения аудитории провести пиар-акцию: мастер-класс по изготовлению какого-либо аксессуара своими руками. Сейчас оченнь много различных техник, которым можно обучиться самостоятельно.
    Можно сделать постоянную акцию, например, при предъявлении 5 -6 шаров из-под сувениров - подарок. Но насколько это будет выгодно?
    Автоматы выше делать надо, т.к., во-первых, наклоняться не очень удобно, во-вторых, само содержимое находится "под ногами", эффективнее - на уровне глаз. И почему все автоматы одинакового цвета, если в них разное содержимое? На фото не видно, что написано на автоматах. Мне кажется, это тоже важно.
    Идея девушки по использованию шаров в творческих проектах натолкнула меня на мысль, что можно, конечно, когда дела пойдут в гору, провести среди клиентов конкурс творческих проектов (с использованием все тех же шаров).
    Вот такие у меня размышления по поводу :) но может что-то пригодится.

  • 30 января 2012 в 22:03 • #
    Елена Крылова

    Спасибо, Алена! Дельные советы, буду думать в этом направлении.

  • 30 января 2012 в 22:50 • #
    Алена Никулина

    Удачи! Пусть все у Вас получится!

  • 30 января 2012 в 22:17 • #
    Николай Н

    audioarom.at.ua посмотрите может Вам поставить не что подобное с аудио рекламой?

  • 31 января 2012 в 13:57 • #
    Елена Крылова

    О! Мне очень нравятся ароматы для продаж! Мои опыты с сувенирной лавкой в музее показали, что аромат действительно притягивает и заставляет покупателя зависнуть около витрины. Подумаю над этим. Спасибо.

  • 31 января 2012 в 23:13 • #
    Роман Смирнов

    Елена здравствуйте. Ошибка Ваша в том, что автоматы стоят "слитно", их необходимо рассредоточить по разным местам. И в одном автомате попробовать сосредоточить все позиции, по малу и посмотреть на что будет сделан акцент. Желаю удачи!

  • 1 февраля 2012 в 06:53 • #
    Елена Крылова

    Роман, здравствуйте!
    Сосредоточить все позиции в одном автомате не получится, так как они разных ценовых категорий и покупатель не может выбирать. А вот расставить автоматы я уже думаю как. Думаю, по два в двух точках.

  • 2 февраля 2012 в 13:17 • #
    Антон Кудрявцев

    Елена, добрый день.

    Хочется по-соседски что-нибудь посоветовать, но, надо признать, не простой бизнес Вы выбрали ) Нет, вендинг сам по себе вещь прекрасная и хорошо работает, особенно в части продажи еды и напитков, но вот такой...
    Я полагаю, Вам надо добавить привлекательности автоматам, в смысле - заинтересовать потенциального клиента на расстоянии. Судя по фото, у Вас там полно места под рекламу или броский призыв. Особенно, если Вы аппараты поднимите, то рекламных поверхностей будет уже две: можно закрыть опору-подставку рекламой, и поставить плакатик сверху на них. Конечно, все будет зависеть от арендодателя - возможно, он не позволит бесплатно размещать еще и какую-то рекламу, но ...

  • 2 февраля 2012 в 20:09 • #
    Елена Крылова

    Спасибо, Антон!
    На сегодняшний день не могу сказать, что все плохо. Продажи пошли. Теперь осталось их поддерживать и наращивать.
    "Крутила" туфли у вас на сайте. Напишу отзыв вам!

  • 5 февраля 2012 в 15:20 • #
    Антон Мальков

    Елена, соглашусь с предыдущими "выступающими" - нужно на расстоянии четко дать понять, что именно продается в автоматах. Сейчас издалека выглядит так, что это "мячики" :) (хотя возможно это из-за бликов на фото, из-за которых плохо видно образцы сувениров в "витрине"). Для этого можно в верхней части автомата сделать надпись, например "АРТ-СУВЕНИРЫ" большим, заметным шрифтом, а лого сделать гораздо мельче или сбоку. Также стоит поднять автоматы, чтобы товары были на уровне глаз покупателя. А в нижней части разместить фото или образцы продукции в полную величину.

    Авантюрная составляющая может привлекать детей, но похоже (по Вашим собственным словам) отпугивает взрослых. Чтобы окончательно убедиться в этом, стоит провести эксперимент: опробовать модель продажи конкретного (не случайного) товара в одном из автоматов, а в соседнем оставить авантюрный вариант. Четко обозначить отличия между автоматами на них самих. Понаблюдать за поведением покупателей.

    Чтобы не сокращать ассортимент, возможно стоит попробовать автоматы другого типа - на 40-50 различных типов товаров. Например: http://www.vendito.net/snek-varianti.html. Эти автоматы наверняка сильно дороже, но часто можно купить их б/у или арендовать на короткое время в качестве эксперимента. Вполне возможно, в Вашем бизнесе достаточно широкий ассортимент очень важен (чтобы каждого прохожего можно было зацепить одним из товаров).

    Обязательно опишите предложение для владельцев помещений (на боковой поверхности автомата), предложите им поставить ваши автоматы на своей территории и дайте контакты. Также обратитесь с призывом к поставщикам товаров - наверняка вы получите от них очень хорошие идеи по формированию оптимального ассортимента.

    P.S. Интерсная ссылка по теме: http://veq.ru/catalog/news-creative/doc/1439/

  • 4 февраля 2012 в 12:30 • #
    Елена Шалаева

    Здравствуйте Елена.
    Я конечно не спец в этом деле, но могу предположить, что если бы рядом стоял диванчик на котором могли расположиться взрослые, то дети бы в это время приглядели нужные тем и другим сувениры.

  • 5 февраля 2012 в 11:13 • #
    Елена Крылова

    Спасибо за совет, Елена. Но я делала проект в большей степени для молодежи, а не для детей. Там рядом кафе, где можно посидеть любому желающему )

  • 26 февраля 2012 в 03:14 • #
    Андрей Чернов

    Для Антона Кудрявцева, проект Alex Garudo

    1. Рекомендую Вам разобраться сначала кто Ваш целевой клиент, его возраст и платежеспособность.
    2. Контекстная реклама на сайте "ВКОНТАКТЕ" Вам особо не поможет, т.к. там не Ваша аудитория сидит, им такая обувь не нужна. Хотя акция "Верни старую обувь - получи 50%" их бы заинтересовала.
    3. Обязательно уже сейчас начать продвижение сайта, я не говорю туда перевести весь бюджет, но выделить процентов 30% от бюджета уже стоит, причем сделать упор на "вечные" ссылки и запросы низкочастотные и среднечастноные. Зачем Вам слово "Обувь"? Можно обойтись и продвигать по другим, не менее конкурентым и прибыльным "купить обувь, купить обувь в интернет магазине" и т.д.
    4. Над конверсией в Яндекс.Директе надо работать значит более детально, т.к. 1% это мало. Нужно больше минус слов, искать низко- и среднечастотники.
    5. Ищите сайты с Вашей целевой аудиторией и предложите владельцу сайта/группы в соц. сетях провести какой-либо конкурс и выступайте спонсором.
    6. http://www.alexgarudo.ru/delivery/ Анино - это метро или деревня в Красногорском районе?

    Это пока навскидку..

  • 5 апреля 2012 в 19:22 • #
    Максим Гусев

    мне кажеться, если продвигать в сети то нужно запустить рассылку по почтовым ящикам, в сети, и разместить рекламку на маил, рамблер, на основных сайтах, кого заинтересует кликнут по табличке.
    таким оброзом повысеться посещаемость сайта, и сайт автомотичиски в поеске поднимиться.

  • 19 апреля 2012 в 13:13 • #
    Елена Куликова

    Елена! Доброго времени суток! Я думаю очень важен для вас слогон. Яркий и отоброжающий товар.На фото ваши автоматы не понятно что предлогают.Помните для себя всегда одну вещь- у нас автом. либо- съесть, либо - оплатить, поэтому надо что - то придумать .Я человек творческий и может быть остановилась бы, и купила бы! НО для большинства нужно ярко и функционально.

  • 3 августа 2012 в 20:07 • #
    Сергей Лукьянов

    Добрый день Антон.
    У меня 11 лет опыта, в области аренды, покупки и продажи недвижимости в ФРГ. Тема Ваша очень интересна и знакома для меня. Если планируете выдвигаться на рынок западной Германии, обращайтесь. Всегда открыт к взаимовыгодному и плодотворному партнерству.

  • 7 августа 2012 в 13:16 • #
    Михаил Хведченя

    Не спец по рекламе,но как потребитель немножко знающий страну от Балтики до Тихого океана,могу добавить на мой взгляд проблемы существующие в рекламном бизнесе.Первое официальную статистику региона по онкологическим операциям,второе официальную статистику по принадлежности товара,третье принадлежность товара продаваемой продукции в данном регионе.


Выберите из списка
2019
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010