Инструменты удержания на сайте.

Инструменты удержания на сайте.

По статистике 95% посетителей уходят с сайта (http://skomoroh777.ru) не оставив о себе никакой информации и менеджер не может с ними работать.
Я думаю таким людям нужно продавать на сайте в момент посещения.
Уже есть инструменты решающие эту задачу.
Кто нибудь разбераеться, что это за инструменты и как их внедрить?

524
Комментарии (26)
  • 21 марта 2012 в 11:47 • #
    Андрей Я

    Так надо проект сначала доделать и плотно заниматься котентом.
    Сейчас это сайт сделанный школьником, удивительно что не уходят все сто процентов, а только 95.

  • 21 марта 2012 в 18:19 • #
    Юрий Смолев

    Здравствуйте Андрей!
    Вы совершенно правильно говорите, что сайт нужно доводить до ума.
    Как раз сейчас к этому приступил, спасибо за совет.
    Но даже если сайт поправлю, мой вопрос останется актуальным.
    По этому, если есть информация, поделитесь пожалуйста.

  • 21 марта 2012 в 20:03 • #
    Janina Ladyinblack

    Абсолютно согласна, но это сделано не "школьником" - так сделаны очень многие "региональные" сайты. Сказывается недостаток знаний и качества общего образования... Кажется, бизнес в интернете прост, - чего там, взял шаблончик, подставил свои буковки и картинки и вперед.)))
    И это-то сделано топорно и не продумано, потому что внутренние ссылки работают плохо, картинки ассортимента плохие и не раскрываются, то есть потребителю неинтересно ходить по сайту того, что ему изначально не нужно и неинтересно, и где на копеечный товар предлагается скидка начиная от 10 000. То есть вообще спутано понятие интернет-магазина для и оптовой компании.
    Так что чего тут контентом заниматься "плотно", если бизнес изначально непонятно выстроен....
    Да и вообще сам пост - неумелая реклама сайта, а не попытка дискуссии)))

  • 25 марта 2012 в 23:03 • #
    Юрий Смолев

    Здраствуйте Janina!
    Спасибо за ответ, по большему счеты вы правы.
    Я пожалел что вставил ссылку на сайт, потому что получаю критику сайта, а не ответ на вопрос.
    Сам сайт, вы не внимательно просмотрели: картинки все прекрасно открываются (достаточно щелкнуть по ней), скидки начинаюстя от 3000 рублей.
    На счет: "спутано понятие интернет-магазина для и оптовой компании", как раз не спутано, а стараемся продвигать себя как интернет-магазин оптовой компании. Сайт сейчас переделывается, думаю будет вызывать у вас другую реакцию.
    Но опять же повторюсь конференцию открыта не для обсуждения сайта, а для разбора инструментов удержания посетителей на сайте.

  • 26 марта 2012 в 13:40 • #
    Janina Ladyinblack

    Должна Вас разочаровать. Это очень далеко от интернет-магазина оптовой компании. Для того, чтобы у Вас покупали товар другие компании или мелкие торговцы, у Вас должна быть более четкая подача достоинств каждой позиции и вариантов цены на каждую из них. Ваш сайт имеет подачу материала, ориентированную именно на частника, но сделано это неинтересно и именно топорно. Для того, чтобы понять удобен Ваш сайт или нет Вашим потенциальным покупателям нужно четко понимать кто Ваш покупатель есть, как он думает и как покупает. И смотреть на Ваш сайт нужно не своими глазами, а именно их глазами и мыслить так же как они. В Вашем случае этого нет. И, судя по ответу, Вы не понимаете о чем Вам говорят. Хотя и говорят Вам иногда чушь. Никакая база подписчиков Вам не поможет, потому что подписываться на заведомо ненужный сайт никто не будет. В каждом почтовом ящике миллион писем спама, что Вакм собственно и предлагают - купить неизвестную и неизвестно нужную ли Вам базу "подписчиков" за деньги. У Вас проблема в том, что у Вас нет посетителей, а подписчик Вашего сайта для начала должен к вам как-то попасть и выяснить, что сайт и дальнейшая информация о товаре ему будет интересна и нужна. Иначе Вы однажды столкнетесь с элементарным баном сайта за спамовые рассылки. С этим надо быть осторожнее.

    2. картинки не "прекрасно открываются", как вам кажется. Например, при попытке поближе рассмотреть "живчика" ссылка ведет неизвестно куда". То есть в данном конкретном случае рассмотреть во всей красе на крупной картинке данную позицию мне не удалось. (Быть может, это конкретная ошибка ссылки в данном месте, но мне уже дальше было уже неинтересно)
    3. О том, что скидки "начинаются от 3000 рублей известно только Вам, потому что во фрейме слева на всех страницах четко стоит таблица скидок, где скидка 5% предлагается именно от 10 000 рублей. Когда товар стоит от 90 рублей и это товар не повседневного спроса, то говорить о покупке в этом интернет-магазине никто из серьезных продавцов не будет. Скидка же 12% от 80 000 рублей вообще выглядит смешно... Видя такое с позволения сказать "выгодное" предложение хозяин маленького цветочного магазинчика, который, возможно бы заинтересовался вашим товаром с первой же страницы уйдет на другие сайты.И будет прав.
    Сувенир Живчик (эколюдик, травянчик)
    От 10000руб. скидка 5%
    От 20000руб. скидка 7%
    От 40000руб. скидка 10%
    От 80000руб. скидка 12%
    Я уже не буду повторяться, что сайт сделан именно топорно и неинтересно, необоснованная какофония цветов в меню вызывает негативные эмоции у посетителей и снижает желание "гулять" по сайту, как бы ни был он интересен. Логика цветности сайта имеет психологическое значение. И если Вам говорят иное, то это говорят непрофессионалы в маркетинге.
    Если хотите чтобы Ваш товар покупали через Ваш магазин - продумайте четкую подачу материала, нюансы выгод при различных типах и размере покупок и обратитесь к профи, чтобы Вам сделали более профессиональный и в дизайне и в контенте, и в колористике сайт.
    А это значит, как бы это жестко ни звучало - переделать сайт полностью.

  • 26 марта 2012 в 14:10 • #
    Юрий Смолев

    Здравствуйте Janina!
    Спасибо большое, за конструктивную критику!
    Подписываюсь под каждым Вашим замечанием.
    Напоминаю, сайт сейчас переделывается и все перечисленные косяки постараемся убрать (кстати с картинками проблема может быть в этом, то есть временная)
    На счет скидок Вы правы, извиняюсь, я не правильно выразился. Правильно будет так:
    Оптовые цены, указанные на сайте, действительны при сумме покупки от 3000 руб. (эта информация на страничке "доставка и оплата" http://skomoroh777.ru/index.php?aux_page=aux2 )
    А крупные суммы для скидок, указаны специально для крупных фирм, с которыми и работаем (например федеральная сеть "Ашан")
    Но Вы правы, надо думать и о мелких клиентах, сделаем первую скидку от 5000руб. (спасибо надоумили)
    Если Вы не против, предоставлю переделанный сайт на Вашу критику, буду благодарен.
    С уважением.

  • 26 марта 2012 в 14:24 • #
    Janina Ladyinblack

    Если на ПЕРВОЙ страничке стоит что скидка начинается от 10 000 руб, то, не покупая товар и, соответственно не переходя на стр "доставка и оплата" никто не поймет, что настолько привлекательные цены на самом деле "оптовые" и действуют "от 3000 рублей", что вообще может полностью запутать клиента.
    При чем тут вообще цены, если нигде не сказано, что они оптовые. Вообще нет никакой информации что это именно "оптовый" магазин. И Вы уж разберитесь. Либо у Вас цены зависят от размера опта, либо цены остаются те же, но есть порог опта с которого начинаются оптовые скидки.
    Короче, я Вам уже сказала, у Вас полное смешение подачи информации. И не надо мне говорить о "федеральной" сети Ашан. Вы находитесь в Тольятти, а я в Москве... Мне эта реклама говорит совсем другое, чем Вам кажется, - крупные сети на самом деле на таких магазинах ничего не закупают...Тем более, когда на них такая чехарда в коммерческой информации..
    Совет я Вам уже дала выше. И он исчерпывающ.
    Оговорюсь, что если вы не разберетесь с четкостью подачи информации РАЗНЫМ типам клиентов, а это должны сделать Вы или Ваши маркетологи, а не дизайнеры сайта, то сколько бы Вы ни вложили в новый "профессиональный" сайт, эффект будет тот же....

  • 26 марта 2012 в 14:39 • #
    Юрий Смолев

    Ашан в глаза не видел мой сайт, я работаю с ними через представителя, крупную оптовую фирму из Самары. Так что это не реклама.
    За все замечания, еще раз спасибо, буду работать.

  • 16 августа 2012 в 19:55 • #
    Oльга Фролл

    Вот, это уже более конкретно. Но все же хочу напомнить, что вопрос был об инструментах.
    Но все же хочу сказать спасибо за содержательный ответ, хоть и не в тему. Есть в нем полезные советы.

  • 16 августа 2012 в 18:54 • #
    Oльга Фролл
  • 16 августа 2012 в 18:55 • #
    Oльга Фролл

    Человек спросил о помощи, а Вы ему кости промываете. Не стыдно..Сама, что, крутая "сайто-стройка"? Не так, не то...критиковать все горазды! Лично мне понравился сайт. Да, есть некоторые недочеты, но они не сравнимы с тем, какие бывают даже у раскрученых сайтов и сервисов! Вас не спрашивали об ошибках и картинках. Задали конкретный вопрос - знаете ответ, ответьте! Нет, не засоряйте эфир! От вашей критики толку ноль, не по теме и даже критика построена ужасно - никакой конкретики!!!

  • 20 августа 2012 в 17:39 • #
    Janina Ladyinblack

    Девушка, Вас что в детстве много били, что Вы вот так запросто на незнакомых людей бросаетесь?
    И кидаетесь защищать тех, кто в этом не нуждается? Или Вас что-то с автором сайта связывает, что Вы так подозрительно рьяно кидаетесь защищать того, кто в этом вовсе не нуждается? Чувство неполноценности надо другим способом компенсировать.... Я кости "человеку не промывала". Я рассматривала его сайт как инструмент продаж с профессиональной точки зрения. Я Вашего мнения тоже не спрашивала.
    Но раз уж Вы ко мне привязались, да еще спустя ЧЕТЫРЕ месяца после публикации конференции, то прошу заметить, что:

    Если Вам что-то очень нравится, то это:
    1. не обязательно должно нравится другим.
    2. не обязательно хорошо
    3. не обязательно плохо
    4. не обязательно профессионально
    5. не обязательно требует конкретно Ваших комментариев
    6. Ваши слова не обязательно имеют вес для того, кому по фигу Ваши комментарии к чужому разговору.

    Ну, а то, что Вам сайт, который выглядит именно так как я сказала нравится только демонстрирует Ваш уровень компетентности в данном вопросе. Или Ваша агрессия к профессионалу - это просто коммерческий интерес, чтобы протолкнуть какую-нить фигню пока малоопытному пользователю.

    PS Ввязываться в дискуссии со мной не советую. Вашими же словами: не засоряйте эфир....

  • 16 августа 2012 в 18:59 • #
    Oльга Фролл

    Нормальный сайт...А "школьники" вам еще фору датут. У самого-то хоть один сайт существует? Вас не просила проводить аудит сайта и тем более его критиковать! Задали конкретный вопрос! Знаете - ответьте! Если нет - не пишите ничего. От вашей критики нет никакого толка, поскольку все расплывчато и размыто, никакой конкретики. Вы даже критику нормально не смогли написать...

  • 16 августа 2012 в 19:17 • #
    Андрей Я

    Я так понял это ваша реплика ко мне относится. вроде как.
    Хочу прокомментировать: Janina S в основном писала правильные вещи. А вы пишите незнакомым вам людям всякую ерунду. Откуда вы взяли, что я ничего не понимаю в сайто-строении?!

    Что касается основного вопроса, то по статистике со всех сайтов в интернете уходят 95% посетителей ничего на сайте не сделав. На сегодня в рунете всего с десять-двадцать сайтов где конверсия больше.
    Конверсия в 5 % считается хорошей. У КупиВип конверсия 8% это считается просто великолепная конверсия.

  • 16 августа 2012 в 19:58 • #
    Oльга Фролл

    В этом я с вами абсолютно согласна. Извините за предыдущую резкость, я была так разочарована в ответах - человек просил конкретную помощь, а в результате... Но это не дает мне право быть такой резкой. Прошу прощения у Всех!

  • 25 марта 2012 в 22:28 • #
    Михаил Бусовиков

    У Вас нет такого инструмента, как автореспондер (умная рассылка)! Для того, чтобы про Ваш сайт не забыли, нужна база подписчиков. Подписчикам на Ваши обновления Вы можете посылать письма с заданной периодичностью о продукте, услугах, сравнение с конкурентами в экономической нише, о выгоде сотрудничества с Вами, о новинках и т.д. Существует два вида респондеров: текстовой и видео. Стоимость бизнес-пакетов, включающих автореспондеры невилика: от 70$ до 195$. Текстовой респондер можно получить по ссылке: http://maiklbiz.inglobalweb.com ; видео респондер - http://mb0948.iwowwe.com Не пугайтесь реферальных ссылок, сейчас очень многие предприятия продающие свой продукт платят комиссионные партнёрам за продвижение их продуктов. Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь ко мне в skype: maiklbiz или на почту: # # С уважением, Михаил.

  • 25 марта 2012 в 23:06 • #
    Юрий Смолев

    Здравствуйте Михаил!
    Огромное спасибо за конкретный совет!
    Я применю его на практике.

  • 17 августа 2012 в 07:31 • #
    Oльга Фролл

    Я хочу порекомендовать этот проект: http://olymosi.ecommtools.com/affsignup/ Это профессиональный инструмент для интернет торговли!
    Затем перейдите здесь, тут будет небольшое задание (извините за задание - не нашла прямую ссылку, сам сервис интересный и материалы полезные) и после получите доступ к нескольким обучающим материалам по Вашей теме и к сервису, тоже вас заинтересует: http://www.invitemaster.ru/form/olymosi_1339009270YCMQN
    Посмотрите вот эту систему, здесь можно устанавливать свои партнерки без проблем, это практически готовый магазин: http://www.justclick.ru/?p14995

  • 17 августа 2012 в 12:43 • #
    Юрий Смолев

    Здравствуйте Ольга!
    Большое спасибо за помощь.
    Просмотрю всю предложенную информацию, еще раз спасибо.

  • 28 октября 2012 в 16:51 • #
    Альберт Аскаров

    Извините, но это не магазин, а выставка игрушек.
    1. Нет офера - специального предложения. Вы должны вынудить посетителя сделать первую покупку, пусть даже в убыток себе. За это Вы получите клиента, которому можно продавать и продавать.
    2. На каждой странице должны быть контактные данные. У Вас же сначала надо в меню, надо сказать не маленьком, найти ссылку контакты, перейти по ней и обнаружить, что там нет формы обратной связи. Как оказалось она есть, но совсем в другом месте.
    3. Простое предложение подписаться на новости не работает. Вы должны дать что-то бесплатное для Вас, но ценное для потенциального клиента. Допустим он зашёл посмотреть, прицениться, и пока ничего не собирается покупать, а Вы ему предложение "Получите бесплатно инструкцию, как правильно выбрать игрушку ребёнку, чтобы он остался доволен" (если это розница), а взамен просите имя, email, чтобы выслать её на почту. С B2B не сложнее, только тему нужно подобрать другую...

    Начните хотя бы с этого. Это позволит Вам набрать базу потенциальных клиентов, которым можно продавать.

    Ещё раз извиняюсь за прямоту.

  • 15 ноября 2012 в 13:25 • #
    Дмитрий Крамаренко

    Да, я согласен на 100% с Михаилом Бусиковым - вам просто нужно установить программу Автореспондер, могу порекомендовать этот - http://ow.ly/fj5cb

    Проверен ЛИЧНО мной уже второй год !

  • 15 ноября 2012 в 16:41 • #
    Юрий Смолев

    Спасибо Дмитрий за ответ!
    пойду анализировать)))
    А цыфры какие то можете выложить?
    Конверсия посетителей как поднялась?

  • 15 ноября 2012 в 19:06 • #
    Дмитрий Крамаренко

    суть не в конверсии, а в том, что в дальнейшем эта ваша подписная база будет в курсе про ваши новые товары, акции и т.д.

    По крайней мере я так делаю

  • 15 ноября 2012 в 19:08 • #
    Дмитрий Крамаренко

    то есть суть в том, что вы в вашем всплывающем попапе респондера пишите приблизительно такой текст : "Если хотите быть ПЕРВЫМИ в курсе всех новинок, акций и скидок - подпишитесь на рассылку от нашей компании" !

    Это психологический трюк

  • 21 января 2013 в 19:28 • #
    Екатерина Зорина

    Обычно люди уходят с сайта ,если не могут быстро сориентироваться на сайте и найти ключевую информацию. По статистике посетитель решает, остаться ему на сайте или уйти за первые 2-4 секунды (!). Подписка будет работать, если человек в принципе решил, что на сайте он остается. Но для этого его нужно удержать для начала!

    Есть инструменты, которые позволяют не меняя кардинально структуру сайта (хотя над этим тоже нужно работать, всегда), уже сейчас повысить конверсию на 20%-200%. Я говорю про Виртуальных помощников (промоутеров, видеоспикер - как угодно). Принцип работы: на сайте появляется живой человек, который ходит прямо по сайту и всё сам рассказывает и показывает. Буквально за пару минут посетитель точно знает, где, что и как. Для посетителя - очень удобно - не нужно ни текст читать, ни по страницам кликать. Из практики кол-во просмотров и времени на сайте увеличивается в 2-10 раз, увеличивается кол-во обращений в компанию, доп.трафик - т.к. люди начинают делиться ссылкой с друзьями. Пример можно здесь посмотреть: www.flash4promo.ru

  • 21 января 2013 в 19:35 • #
    Юрий Смолев

    Спасибо Екатерина!
    И правда интересно, сейчас разберемся.