Культура и этика сетевых коммуникаций на Профессионалах.ру:...

Культура и этика сетевых коммуникаций на Профессионалах.ру: приглашение к саморефлексии

Если основание культуры — ее вершина, то социальная сеть Профессионалов может вполне стать вдвойне интересным объектом рефлексии и саморефлексии участников сетевого взаимодействия.
Попробую сформулировать несколько вопросов, разумеется, не рассматриваемых в качестве рамочного пространства для обсуждения:

  • Ваше общее представление о культуре и этике сетевых коммуникаций на Профессионалах.ру?
  • Какие нормативы коммуникативного взаимодействия можно определить наиболее значимыми?
  • Насколько комфортно Вы себя чувствуете, принимая участие в обсуждении, и насколько это для Вас существенно?
  • Как Вы реагируете на проявления внекультурного и неэтичного сетевого поведения, и чем руководствуетесь, определяя его таковым?
  • Возможно ли принятие в результате обсуждения определенного этического кодекса Профессионалов, отличного от правил, предъявляемых при регистрации в сети, и какими могут быть санкции в случаях его нарушения?
  • Считаете ли Вы эту проблему совершенно излишней для обсуждения? Если нет, то почему?
151
Комментарии (3)
  • 22 апреля 2009 в 18:09 • #
    Игорь Чернобельский

    Добрый день. Давно не пересекались! Отвечаю на Ваши вопросы:
    1. Культура и этика сетевых коммуникаций на Профессионалах не должна отличаться от общих представлений о культуре и этике каждого участника конференции. Особенности вижу две: если обсуждение с кем-то из респондентов (оппонентов) приобретает резкий (недружественный) характер или тема обсуждения теряет актуальность для большинства участников дискуссии, НУЖНО УХОДИТЬ В ЛИЧКУ!!!
    2. Толерантность и взаимоуважение. Для поддержки некоего тезиса приводить ссылки на доказательственную базу. Обязательно отмечать в необходимых случаях - ИМХО!
    3. Очень комфортный формат общения. Познакомился с несколькими интересными людьми.
    4. К неэтичному сетевому поведению на этом ресурсе отношу безапеляционные непофессиональные высказывания некоторых участников дискуссии (людей, не имеющих специального образования, опыта или малоопытных и пр.). Название ресурса и его открытость обязывают всех участников высказываться исключительно точно и корректно.
    5. Принятие кодекса считаю излишним. У имярек, считающего себя профессионалом, априори предполагается наличие некоего этического кодекса.
    6. Считаю эту проблему излишней для обсуждения, поскольку целью нашего общения не является воспитание (перевоспитание) отдельных членов сообщества.

  • 25 апреля 2009 в 15:18 • #
    Наталья Ладыжец

    Благодарность:
    Уважаемые коллеги!
    Благодарю всех, принявших участие в обсуждении и просто выразивших свою точку зрения по какому-то из аспектов заявленной темы.
    Особая благодарность – Ларисе ВЫЖВА, Татьяне ЖИЛИНОЙ, Игорю ЧЕРНОБЕЛЬСКОМУ, Ивану КУПКЕ, Анатолию МИЛЬНЕРУ, Павлу ЗУБКОВУ и Ксении КОРУНОВОЙ, - разместившим ответы по всем сформулированным вопросам.

    Информация о размещении:
    • приглашение к дискуссии было размещено в 12 группах
    • Авторские семинары и тренинги: https://professionali.ru/GroupInfo/3285
    • Деловые контакты Ижевска: https://professionali.ru/Topic/1242225
    • Интеллигенты 2.5.: https://professionali.ru/Topic/1242143
    • Гуру консалтинга: https://professionali.ru/Topic/1242186
    • Деловые и ролевые игры для бизнеса: https://professionali.ru/Topic/1242211
    • Мозговой штурм: https://professionali.ru/Topic/1242164
    • Клуб обмена полезными ссылками: https://professionali.ru/Topic/1242202
    • Professionali.ru: https://professionali.ru/Topic/1242202
    • HR: https://professionali.ru/Topic/1242202
    • Ассоциация бизнес-тренеров: https://professionali.ru/GroupInfo/405 - ответов нет
    • Антикризисное управление: https://professionali.ru/Topic/1242194 - тема ожидает проверки модератором
    • Новые связи и возможности: https://professionali.ru/Topic/1242307 - тема ожидает проверки модератором
    • в 2 группах тема осталась ожидающей проверки модератором
    • в 1 группе ответы представлены не были
    • период для размещения ответов: 18-25 апреля 2009 г.

    Общие организационные выводы:
    1. Эпатажные формулировки отвлекают от обсуждения темы
    2. Используемые термины должны быть понятны всем, а не узко профессиональными
    3. Необходимость определения понятий перед началом дискуссии
    4. По возможности, использовать краткие опросники, не предполагающие возможности проведения дискуссии
    5. В постановке темы уходить от российской привычки объять необъятное к прагматичным конкретизациями по западному образцу
    6. Использовать право модератора убирать комменты с ненормативной лексикой
    7. Размещать тему более адресно – в меньшем количестве групп

    Краткий содержательный анализ ответов:
    1. Ваше общее представление о культуре и этике сетевых коммуникаций на Профессионалах.ру?
    Наиболее типичные ответы:
    - Требующее коррекции, например, введения Кодекса чести участников группы.
    - Не достаточно корректное, требующее иногда вмешательства администратора.
    - Толерантность к собеседнику, не устраивает – проходи мимо.
    - Культура взаимодействия в сети задается культурой админов.
    - ОК.
    - Хорошее, но нет фильтров.
    Мой вариант ответа (здесь и далее – по просьбе Анатолия Мильнера):
    - Более содержательное, определяемое спецификой аудитории. Относительно нормативное, если сравнивать с большинством сетевых ресурсов, предусматривающих участие в обсуждениях.
    2. Какие нормативы коммуникативного взаимодействия можно определить наиболее значимыми?
    Наиболее типичные ответы:
    - Указанные в Кодексе (в данном случае – группы Интеллигенты 2.5. – Н.Л.), с учетом доработки после обсуждения.
    - Нормативная лексика, возможность использования профессионального сленга.
    - Создание словарика хама – о каких комплексах свидетельствуют те или иные выражения.
    - Запрет на унижения и оскорбления, следование нормам корпоративного взаимодействия.
    Мой вариант ответа:
    - Наиболее значимы: этичность, доброжелательность, экономия времени аудитории – высказывания по существу, конструктивность критики и аргументация, признание права на позицию оппонента.
    3. Насколько комфортно Вы себя чувствуете, принимая участие в обсуждении, и насколько это для Вас существенно?
    Наиболее типичные ответы:
    - Всегда комфортно, когда есть взаимопонимание.
    - Комфортно, когда интересны тема и/или собеседник.
    - Как в жизни, - по разному; пожелание сделать ресурс авангардной частью нашей жизни.
    - Далеко не всегда и не во всех группах.
    - Для удаленного пользователя – максимально комфортно. Комфорт приоритетен.
    Мой вариант ответа:
    - Преимущественно комфортно. Существенно. Считаю, что вовлеченность в конфликт в процессе сетевого обсуждения – следствия недостаточного професс

  • 3 мая 2009 в 21:09 • #
    Наталья Ладыжец

    Формирование пакета предложений по улучшению коммуникационной среды на Профессионалах.ру: итоговые рекомендации проведенных конференций и новые идеи

    Уважаемые коллеги!
    По итогам обсуждения в двух группах (Авторские семинары и тренинги и Интеллигенты 2.5) темы по улучшению коммуникационной среды на Профессионалах.ру стало возможным представить следующие перечни позиций по трем блокам.
    Прошу высказаться с Вашими замечаниями и предложениями.

    РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ ПРАВИЛА профессионального общения ДЛЯ УЧАСТНИКОВ сети Professionali.ru

    1. Придерживаться правил делового общения, принятых в профессиональном взаимодействии.
    2. Сохранять вежливость и доброжелательность.
    3. Признавать право на позицию оппонента.
    4. Аргументировать собственную точку зрения.
    5. В процессе диалога не переходить к обсуждению личности оппонента.
    6. Придерживаться норм литературного языка.
    7. Экономить время участников групп, отвечая по существу.
    8. При открытии новой темы не тиражировать ее во многих группах.
    9. При участии в работе групп помнить о рекомендациях и требованиях их создателей.
    10. Помнить о том, что культура коммуникаций на Professionali.ru – это формирование имиджа участника и имиджа сетевого ресурса.

    РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ ПРАВИЛА ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ ГРУПП сети Professionali.ru

    1. Проявлять ответственность за соответствие администрируемых групп целевому назначению профессионально ориентированного сетевого ресурса.
    2. Содействовать повышению культуры сетевого взаимодействия.
    3. Следить за соответствием открываемых конференций профилю группы.
    4. Следить за соответствием направленности обсуждения заявленной теме.
    5. В ситуациях возникшего противостояния позиций участников содействовать нахождению взаимно приемлемого решения.
    6. Перед закрытием темы не забывать о размещении краткого итогового аналитического комментария.
    7. В случаях незначительных нарушений правил сетевого взаимодействия – предупреждать участников в личных сообщениях.
    8. В случаях недопустимого поведения участников: использования ненормативной лексики, провокации агрессии, личностных оскорблений и тиражирования спама – удалять сообщения и нарушителя из группы.
    9. Размещать рекомендательные общие правила взаимодействия в сети, с добавлением правил, важных для создателя, в анонсах или новостях групп.
    10. При необходимости длительного отсутствия – оставлять временно исполняющего обязанности администратора группы.

    ТЕХНИЧЕСКИЕ ПОЖЕЛАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ Professionali.ru по оптимизации работы ресурса

    1. Создать кнопку «Предложения» по улучшению работы ресурса и банк данных по сделанным предложениям.
    2. Ввести рассылку для администраторов групп с целью информирования о нововведениях и получения обратной связи.
    3. Создать инструмент структурирования комментариев темы в виде заголовков и подзаголовков, либо с использованием возможностей маркировки цветом. Ввести значок «оффтоп» для нетематических комментариев.
    4. Закрывать группы, не набравшие более 10 участников в течение полугода.
    5. При открытии групп отправлять создателю рекомендуемые правила администрирования. Возможные варианты: выставлять окно с рекомендуемыми правилами при заполнении заявки на открытие группы, либо разместить их на странице «Управление» группой.
    6. Предусмотреть создание отдельной группы «Опросы участников сети» на актуальные темы.
    7. Администрации сети открыть и вести группу «Гуру-консалтинг для админов».
    8. При регистрации ввести вопрос «Моя основная цель участия в сети Professionali.ru?», с последующим выставлением этой строки в визитке участника конференции вместо обозначения должностных позиций. Возможные позиции для выбора ответов: профессиональные бизнес-коммуникации; реклама и продвижение продукта; информирование о мероприятиях; поиск работы и партнеров; саморазвитие и получение полезной информации.
    9. Предусмотреть использование дополнительных сервисов, по образцу других социальных сетей.
    10. Обеспечить непрерывность доступа к ресурсу.

    Благодарю всех за участие!

    {{https://media.professionali.ru/processor/topics/original/2009/05/03/1379304-original.jpg

  • Желаете ознакомиться с остальными комментариями или оставить свой? в сеть, чтобы получить полный доступ к функционалу Профессионалов.ru! Еще не участник сети?