(2) Enterprise 2.0 – кому он нужен?

(2) Enterprise 2.0 – кому он нужен?

Продолжаем вводную серию заметок об Enterprise 2.0, начатую здесь – https://professionali.ru/Topic/1044935

Так для чего же всё-таки нужен Enterprise 2.0?

Если ответить на этот вопрос одним словом, то этим словом будет СОТРУДНИЧЕСТВО. Другими словами, Enterprise 2.0 призван для поддержки совместной деятельности, связанной с функционированием конкретной компаний или организации, как внутри самой компании (огранизации), так и за её пределами.

Какие основные задачи решаются инструментарием Enterprise 2.0? Эти задачи можно разбить на две группы: внешние и внутренние задачи.

Первая группа задач (внешние задачи):

  • общение с индивидуальными клиентами: существующими или потенциальными (маркетинг, поддержка и обратная связь)
  • поиск необходимых кадров (трудоустройство/рекрутинг)
  • общение с партнёрскими организациями: поставщиками, инвесторами, заказчиками, соисполнителями (маркетинг, поддержка, обратная связь, совместные работы)

Для первых двух задач первой группы, в общем случае, вполне оправданной будет ориентация на массовые общедоступные ресурсы Веб 2.0. Однако крупные компании для первой задачи иногда используют и специальные продукты. Для реализации третьей задачи этой группы обычно лучше подходят системы, работающие в Экстранете.

Вторая группа задач (внутренние задачи) призвана поддерживать процессы совместной деятельности и «производственного» общения между сотрудниками внутри компаний и организаций. Это в особенности важно в одном (или нескольких) из следующих случаев:

  • компании и организации имеют несколько территориально или даже географически разделённых площадок
  • для решения конкретных проблем нужны совместные усилия специалистов различного профиля, находящихся в различных структурных подразделениях
  • специалисты одинаковых или близких профессий рассредоточены по нескольким структурным подразделениям

Для решения задач второй группы без специально поставляемых продуктов, работающих в Интранете, не обойтись.

В следующей вводной заметке мы рассмотрим, в каком программном окружении (Enterprise Software) на предприятиях обычно работают средства Enterprise 2.0.

246
Комментарии (0)

Выберите из списка
2010
2010
2009