(3) Enterprise 2.0 – с чем его едят?

(3) Enterprise 2.0 – с чем его едят?

Продолжаем вводную серию заметок об Enterprise 2.0, начатую здесь – https://professionali.ru/Topic/1044935

Теперь поговорим о среде, в которой на предприятиях обычно работают средства Enterprise 2.0.

Одна американская компания (не помню названия, но если надо, найду в своих архивах), работающая на рынке Enterprise 2.0, использует очень емкий слоган, который я уже упоминал «Collaboration = Context + Content». Мне кажется, трудно найти более точное определение сути рассматриваемого нами направления.

Действительно, Enterprise 2.0 — это ничто иное, как средство поддержки СОТРУДНИЧЕСТВО (COLLABORATION) в рамках реализации в КОНКРЕТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (CONTEXT) самых разнообразных внутренних и внешних бизнес-процессов, суть которых в большей или меньшей степени связана с процедурами накопления, анализа и синтеза ИНФОРМАЦИИ (CONTENT).

Отсюда вполне естественной является ситуация, когда в этот контекст (среду, в которой работают социально-сетевые инструменты) включаются и традиционные системы управления предприятием на базе соответствующего программного обеспечения (Enterprise Software). В особенности эффективно такая интеграция получается, если социально-сетевые и традиционные сервисы работают в рамках единого продукта или входят в общее семейство продуктов одного поставщика.

Кстати, именно это является одной из основных причин, почему столь большим успехом на рынке Enterprise 2.0 пользуется MS SharePoint. И это несмотря на все его очевидные недостатки, о которых я уже упоминал.

Далее, чтобы не вносить излишнюю путаницу, там, где не оговорено иное, мы будем,будем рассматривать Enterprise 2.0 в самом широко используемом понимании – только общедоступные ресурсы и специальные продукты, относящиеся к разряду социально-сетевых (см. вводную заметку (1).

О каких системах (программах) управлением предприятием идёт речь? Это, прежде всего:

  • ERP (Enterprise Resource Planning) – планирование/управление ресурсами, включая:
    — HRM (Human Resource Management) – управление персоналом;
  • CRM (Customer Relationship Management) – управление процессами взаимоотношения с заказчиками и клиентами;
  • BPM (Business Process Management) – управление бизнес-процессами, включая:
    — PMS (Project Management Software) – управление проектами;
  • ECM (Enterprise Content) – управление информацией/контентом – системы управления информационными ресурсами предприятия, включая:
    DM (Document Management) — системы электронного документооборота,
    — WCM (Web Content Management) – управление веб-контентом,
    — KM (Knowledge Management) – управления базами знаний;
  • BI (Business Intelligence) – бизнес-аналитика, т.е., сбор информации из различных внутренних и внешних источников, её упорядочение, первичная обработка и выдача отчётов.

Очень важным является также совместимость между информационными потоками, с которыми имеет дело Enterprise 2.0, с одной стороны, и инструментарием подготовки информации, обмена сообщениями и базами данных, используемыми в компаниях и организациях, с другой стороны.

Так, например, тот же SharePoint естественным образом сопрягается с MS Office-программами, остающимися самыми популярными в бизнесе, и с кадровой базой данных Active Directory, а IBM Lotus Connections – с тестовыми программами и электронными таблицами семейства Lotus. И SharePoint (пока в меньшей степени) и Lotus Connections легко подключаются к системам управления электронной почтой (EMM), соответственно, к Outlook с Exchange Server и Lotus Notes c сервером Lotus Domino. Подробнее по интеграции Enterprise 2.0 с продуктами Microsoft и IBM см. в моём блоге («Enterprise 2.0: В бой идут одни «старики» –http://www.itechbridge.com/forum/index.php?showtopic=133157 )

В следующей вводной заметке ( https://professionali.ru/Topic/1074736 ) мы поговорим об экономической эффективности Enterprise 2.0, кому и какая от него польза.

254
Комментарии (0)
  • Желаете ознакомиться с остальными комментариями или оставить свой? в сеть, чтобы получить полный доступ к функционалу Профессионалов.ru! Еще не участник сети?