ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ ОТ КРЕДИТНОГО БРОКЕРА «ФОСБОРН ХОУМ»
31 июля 2012 в 10:09

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ ОТ КРЕДИТНОГО БРОКЕРА «ФОСБОРН ХОУМ»

Ведущий российский кредитный брокер «ФОСБОРН ХОУМ» объявляет о старте программы лояльности для постоянных клиентов кредитного центра. Постоянные клиенты компании будут вознаграждены Золотой и Серебряной картами и получат дополнительные привилегии.

Кто может стать держателем карт? Любой, кто воспользовался услугами кредитного центра и намеревается возвращаться к нам снова и снова. Программа действует пока только на территории Москвы и Московской области. Руководство компании планирует в дальнейшем внедрить программу и для клиентов в регионах, где она активно развивается по франшизе кредитного брокера.

Накануне ввода в действие программы лояльности, среди клиентов «ФОСБОРН ХОУМ» был проведен социологический опрос, основанный на классическом маркетинговом показателе NPS (Net Promoter Score), который говорит о готовности клиентов рекомендовать ту или иную компанию своим знакомым. Опрос был телефонным, и в нем участвовало более 150 клиентов, оформивших в потребительский или ипотечный кредит в 2010–2012 годах.

Данные опроса свидетельствуют о существенной активизации агентской сети кредитного центра, а также о том, что большинство респондентов в первую очередь заинтересованы в одобрении их кредитной заявки, а вот уровень сервиса их интересует уже во вторую очередь. В тоже время участники опроса отмечают высокую скорость оформления кредитов и хорошую работу брокеров. Важным стал тот момент, что 55% клиентов, оформивших с помощью «ФОСБОРН ХОУМ» ипотечный кредит, и 74% заемщиков, воспользовавшихся услугами кредитного центра при получении потребительского кредита, твердо намерены рекомендовать услуги кредитного брокера своим друзьям и знакомым.

Исходя из полученных результатов исследования и цели компании — повысить эффективность работы не только с вновь пришедшими клиентами, но и уделить должное внимание постоянным клиентам, повысив их уровень лояльности, была разработана программа лояльности.

Золотая карта «ФОСБОРН ХОУМ» выдается клиенту, воспользовавшемуся услугами кредитного брокера как минимум два раза. Держатель Золотой карты имеет право на скидку в размере 10% на услуги компании, получение консультации личного менеджера по действующим ипотечным программам, бесплатное получение детализированного отчета по Вашей кредитной истории один раз в год, а также получение информации о текущей кредитной ситуации в день обращения, получение информационных сообщений об акциях и изменениях условий кредитования. Держатель Золотой карты остается владельцем Серебряной карты, которую он может передавать третьим лицам для обращения в «ФОСБОРН ХОУМ». При этом следует помнить, что Золотая карта может использоваться только ее держателем.

Если Вы впервые стали клиентом «ФОСБОРН ХОУМ», у вас появляется шанс стать держателем Серебряной карты. В этом случае Вы имеете право на скидку в размере 5%, можете воспользоваться услугами личного менеджера и бесплатно получать информацию о текущей кредитной ситуации. Вам будут доступны информационные сообщения обо всех акциях и изменениях условий кредитования. Кроме этого, вы можете передавать карту вашим друзьям и знакомым для обращения в «ФОСБОРН ХОУМ».

Специально для своих постоянных клиентов «ФОСБОРН ХОУМ» предлагает возможность получать дополнительный заработок при рекомендации услуг компании своим друзьям и знакомым. Данная агентская программа была доступна ранее только для партнеров компании, теперь эту уникальную возможность получили и наши клиенты.

179
Комментарии (0)

Выберите из списка
2019
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010