Онлайн-конференция эксперта и топ-менеджера крупнейшей в мире...

Онлайн-конференция эксперта и топ-менеджера крупнейшей в мире туристической компании TUI Group на Профессионалах

Уважаемые профессионалы,

приглашаем вас ознакомиться с онлайн-конференцией нашего специального гостя в рамках проекта Доска почета Ивора Вукелика (Ivor Vucelic) — директора по продукту и контрактингу TUI Russia & CIS и члена совета директоров по продукту TUI Group, крупнейшей в мире туристической компании, владеющей туристическими агентствами, отелями, авиакомпаниями, круизными судами и туроператорами по всему свету.

Мы собирали ваши вопросы до 15-го октября! Предлагаемая тема для обсуждения -

Почему так дорого стало отдыхать и когда это закончится?:-)

Ивор Вукелик

Образование и карьерный путь

Родился в Чикаго (США), окончил Сиракузский университет (штат Нью-Йорк), имеет богатый опыт управления в сфере туризма в разных странах мира.
Онлайн-конференция эксперта и топ-менеджера крупнейшей в мире туристической компании TUI Group на Профессионалах
В течение трех лет г-н Вукелик являлся миноритарным акционером, членом совета директоров и коммерческим директором Adriatica.Net Group – крупнейшей туристической компании в Юго-Восточной Европе, осуществляющей свою деятельность в 26 странах мира, включая США, Россию и страны Азии. Г-н Вукелик также работал в должности исполнительного HR-директора компании Agrokor Group – одной из крупнейших и стремительно растущих компаний Восточной Европы. Там Ивор входил в состав правления и руководил процессами после приобретения компаний.

Как консультант г-н Вукелик работал над несколькими проектами по расширению британо-американского холдинга Globalstar Travel Management Group на территории Центральной и Восточной Европы. Еще одной задачей было управление европейской экспансией одного из самых известных туристических онлайн-сервисов www.orbitz.com.

Г-н Вукелик был консультантом по вопросам развития ритейла TUI на территории бывшей Югославии.

1 декабря 2011 года Ивор Вукелик присоединился к команде TUI Russia & CIS – сначала в должности директора по продажам и дистрибуции, с января 2013 года – возглавил дирекцию маркетинга и продаж, а с декабря 2014 г. занял должность директора по продукту и контрактингу. С 2015 года входит в состав совета директоров по продукту TUI Group.

Другое

Г-н Вукелик – профессионал в области интернет-маркетинга, имеет сертификаты Google Analytics Individual Qualification (IQ), Web Analytics certified Practitioner — Market Motive, Online marketing certified professional – OMCP.

В числе хобби Ивора – спорт. За плечами – звание чемпиона национальной лиги США по гребле в составе университетской команды.

Важно: Автор лучшего вопроса получит премиальный аккаунт от Профессионалов.ru!

10398
Комментарии (35)
  • 2 октября 2015 в 12:54 • #
    Дмитрий Щелкунов

    Уважаемый Ивор,

    блиц-опрос от команды Профессионалы.ru:

    1. Кто такой "профессионал" по Вашему мнению?
    2. Кого Вы считаете своими учителями? Кто повлиял на Вас больше всего?
    3. Какие качества Вы цените в профессионалах?
    4. Вы ждете подходящего момента или делаете момент подходящим?
    5. Какую книгу Вы недавно прочли или читаете сейчас?

    Заранее спасибо!

  • 22 октября 2015 в 13:27 • #
    Ивор Вукелик

    1. Профессионал - тот, кто способен быть лидером. Тот, кто может найти решение любой проблемы. Тот, кто выполняет выполняет взятые на себя обязательства. И тот, кто умеет признавать свои ошибки, извлекая из них ценный опыт.

    2. Первым важным учителем для меня стал мой первый босс в хорватской компании. Он научил меня тому, что я называю "быть предпринимателем внутри корпоративной структуры". У него я также научился адаптироваться к самым разным ситуациям, думать всегда на два шага вперед и трансформировать чрезмерные эмоции в продуктивный результат для бизнеса.

    И вторым человеком, оказавшим сильное влияние на меня, стал мой текущий босс - управляющий директор TUI Россия Алексей Дробот. У него я научился упрощать многие вещи, видеть большую картину и с максимальной пользой использовать в работе цифры и аналитику.

    3. См.вопрос 1.

    4. Однозначно делаю момент подходящим.

    5. Я недавно прочел биографию Владимира Путина. Мне очень интересна его личность, поэтому после прочтения книги я сделал собственное небольшое исследование того, как Путина описывают российские, западные и балканские авторы. Я обнаружил много различий, к примеру - западные авторы часто не учитывают контекст сложной многовековой российской истории, дают несколько однобокий взгляд.

  • 2 октября 2015 в 15:30 • #
    Владимир Сухов

    Куда россиянину отправиться отдыхать, чтобы его встретили с распростертыми объятиями?

  • 22 октября 2015 в 13:35 • #
    Ивор Вукелик

    В первую очередь, в страны, где туристическая отрасль ориентирована на российских клиентов, для которых Россия является важным целевым рынком. Это, конечно же, Турция, Египет, Черногория, Болгария. Персонал отелей в этих странах, как правило, прекрасно говорит по-русски. Кроме того, инфраструктура отелей и питание часто адаптированы под предпочтения российских туристов. Также стоит обратить внимание на Сербию - это безвизовая для россиян страна со схожим языком и менталитетом. В этом году мы впервые выходим на направление, и уверены, что россиян там встретят с распростертыми объятиями! А вообще, россияне - желанные гости в разных странах мира: Испании, Италии, Андорре, Чехии, Финляндии и на Кипре. Ну и конечно, не стоит забывать о российских традициях гостеприимства. Ведь, не покидая родной страны, можно отлично отдохнуть в Сочи или побывать в гостях у Деда Мороза в Великом Устюге.

  • 4 октября 2015 в 19:23 • #
    Евгения Рожкова

    какие у Вас есть интересные проекты в Росси, а также за рубежом в сфере туризма? какой регион считаете самым рентабельным?

  • 22 октября 2015 в 13:35 • #
    Ивор Вукелик

    TUI Россия - туроператор массового туризма. Наши ключевые направления – это Турция и Египет. Именно на эти страны приходится львиная доля наших объёмов. Но при этом самые прибыльные направления - это Черногория, Кипр, Испания.

  • 6 октября 2015 в 19:07 • #
    Ольга Харламенко

    Рекомендуете ли вы отдых в Крыму, Сочи, на Камчатке, Байкале? Есть ли у вас опыт работы с данными направлениями? спасибо

  • 22 октября 2015 в 13:36 • #
    Ивор Вукелик

    Наша главная цель, конечно, Сочи. Это главный российский курорт, как минимум, на ближайшие десять лет. Там мы начинаем с горнолыжных программ на Красной Поляне, а потом будем двигаться в сторону следующего летнего сезона. В отличие от Крыма, в Сочи уже есть туристическая инфраструктура европейского уровня. Но если в ближайшие годы туриндустрия Крыма будет развиваться быстрыми темпами, если будут инвестиции в строительство современных качественных отелей, обустройство набережных, пляжей и т.п., то Крым в долгосрочной перспективе может быть даже более привлекателен для туристов, чем Сочи, так как обладает более богатой природой. Но конечно, это моё субъективное мнение.

    Вообще, Россия обладает огромным потенциалом для развития внутреннего туризма. И Байкал, и Камчатка – абсолютно уникальные направления. К сожалению, сейчас они не могут быть массовым турпродуктом: нет доступной по ценам перевозки, а туристическая инфраструктура практически не развита. Сейчас это дорогостоящий отдых с довольно низким уровнем комфорта. Конечно, инфраструктуру этих регионов нужно развивать, и это требует огромных инвестиций, прежде всего, на уровне государства.

  • 8 октября 2015 в 14:54 • #
    Улбала Шалбаева

    Добрый вечер, г-н Вукелик! А как Вы сами отдыхаете?

  • 22 октября 2015 в 13:29 • #
    Ивор Вукелик

    Редко, должен признать. Зимой люблю кататься на горных лыжах. А если удается выбраться на отдых летом, то я предпочитаю провести время на яхте, путешествуя по островам Хорватии в районе национального парка Корнати, вдали от людей.

  • 8 октября 2015 в 19:56 • #
    Елена Коленченко

    Добрый вечер, господин Вукелик! У меня два вопроса для вас. Как помогает спорт в бизнесе? и где, по-вашему мнению самое романтичное место на Земле? Успехов, радости. удовлетворения!!!

  • 22 октября 2015 в 13:29 • #
    Ивор Вукелик

    Спорт способен оказать очень большое влияние как на бизнес, так и на жизнь в целом. В университете я профессионально занимался греблей. По своей сути это слаженная работа команды из 8 человек, мы должны действовать как единый организм. Спорт научил меня командной работе, чувствовать и понимать командную динамику. И что еще очень важно - у каждого человека может быть своя позиция, и она будет правильная.

    где, по-вашему мнению самое романтичное место на Земле?

    Для меня это Флоренция.

  • 9 октября 2015 в 15:51 • #
    Ника Петербургская

    Насколько ваша компания ощутила летнюю "просадку" в продаже туров в связи с снижением покупательской способности населения? Появились ли у вас дисконт направления, спецусловия или еще какие-то бенефиты (особенно актуально в преддверии горнолыжного сезона)? Какие направления можете посоветовать?

  • 22 октября 2015 в 13:37 • #
    Ивор Вукелик

    Мы всегда стараемся поддерживать баланс спрос/предложение, и тщательно анализируем текущие продажи, чтобы спрогнозировать оптимальный объем турпродукта на предстоящий сезон. Поэтому снижение спроса для нас было ожидаемо, мы хорошо подготовились, и полностью реализовали запланированные объемы. Еще с 2014го года туристы переориентируются на более демократичные направления (например, Турцию, Египет), растет спрос на отдых по системе «Всё включено». По итогам лета очень хорошо показала себя Черногория, став одним из немногих направлений, показавших рост в условиях всеобщего спада. Мы видим, что туристы снижают затраты на отдых, но не хотят терять в качестве. Поэтому одной из главных задач TUI было сформировать зимний продукт, отвечающий потребностям российских туристов в условиях ослабленной экономики и высокого курса валют. Был принят ряд важных мер. Во-первых, была оптимизирована программа – по некоторым направлениям туроператор сфокусировался на пиковом новогоднем периоде. Во-вторых, продуктовое портфолио было тщательно проанализировано, и мы приняли решение отказаться от неэффективных курортов и отелей, а взамен добавить больше экономичных вариантов размещения – отелей 3*-4* и апартаментов. Так, более 65% объема туроператора зимой составят туры со средним чеком менее $800 на человека. В-третьих, TUI запускает продажи новых демократичных по цене направлений отдыха – Сочи, Великого Устюга (вотчины Деда Мороза), Сербии и Финляндии.

  • 9 октября 2015 в 16:13 • #
    Наталья Захарченко

    Добрый день! Существуют у вас направления, куда можно полететь маленькой семьей (он,она и ребенок) за не большие деньги? Специальные программы (что бы удовлетворить и взрослого и малого)?

  • 22 октября 2015 в 13:38 • #
    Ивор Вукелик

    Можно сказать, что каждое из наших направлений подходит для отдыха всей семьей. Если брать лето, то варианты с оптимальным соотношением цена/качество можно найти в Турции, Черногории, Болгарии, Греции. Советую обратить особое внимание на отели с Детскими клубами TUI Тукан. В каждом из них работают профессиональные аниматоры, многие из которых с педагогическим образованием, которые позаботятся о том¸ чтобы вашему ребенку на отдыхе было весело и интересно. Развлекательно-познавательные программы проводятся на русском языке и рассчитаны на разные возрастные категории: от малышей до подростков. Также весьма интересны детские программы в отелях Club Magic Life, но здесь нужно быть готовым к тому, что не все аниматоры будут говорить по-русски. Для зимнего бюджетного отдыха всей семьей рекомендую Сербию, Болгарию, и конечно, Египет.

  • 9 октября 2015 в 16:32 • #
    Мария Синицина

    Ивор, добрый день!

    У меня сразу два вопроса.
    1. Несколько лет назад я начала путешествовать без помощи туроператоров - так было интереснее и дешевле, но недавно решила сравнить цены и была удивлена! Если сравнить стоимость путевки с ценой при самостоятельном путешествии (авиабилет + такси до гостиницы+проживание+доплата за питание, тк обычно при самостоятельном бронировании возможен только завтрак), то оказывается, что туроператоры выгоднее. В чем же подвох?

    2. Если же возвращаться "под крыло" турагентства, то как быть уверенным, что я вернусь из отпуска без приключений и не останусь в аэропорту из-за проблем турагентства, о которых сейчас слышно немало?

  • 16 октября 2015 в 23:38 • #
    Elena Sboeva

    Мне тоже интересен ответ на этот вопрос.

  • 22 октября 2015 в 13:38 • #
    Ивор Вукелик

    1. Секрет прост. Крупные туроператоры оперируют большими объемами, поэтому получают более выгодные закупочные цены. Это справедливо как для номеров в отелях, так и для перевозки, и для других составляющих пакетного тура. Кроме того, мы постоянно ведем переговоры с отельерами о скидках для российских туристов. В результате в этом году по ряду направлений (Турция, Египет, Болгария, Черногория) наши партнеры предоставили дополнительные скидки на проживание – до 30%. Отельеры стран, наиболее заинтересованных в турпотоке из России, идут на такие меры, чтобы сохранить стоимость отдыха доступной для российских туристов, и сохранить клиентов.

    2. Туристическая отрасль – сфера бизнеса, которую нестабильная экономическая ситуация в России затрагивает в первую очередь. Давайте для начала определимся с понятиями. Туроператор – это компания, которая формирует туристический продукт - чаще всего это пакетный вариант. Он включает авиабилеты, размещение в отеле, трансферы из аэропорта в отель и обратно, медицинскую страховку на период поездки.

    Бронируя тур, путешественник заключает с туроператором договор об оказании специализированных услуг. И именно туроператор несет ответственность за то, чтобы отдых прошел хорошо. Турагентство – это, образно говоря, «магазин», где продаются продукты различных операторов, и у него тоже важная роль: оно должно не только подобрать для клиента путевку, но и вовремя перечислить оператору денежные средства, полученные от туриста.

    Также важно помнить, что качество не может стоить очень дешево. Если вам предлагают тур по цене ниже стоимости авиабилетов по этому направлению – это должно насторожить. Демпинговые цены и надежность – вещи противоположные.

    В условиях нестабильности на рынке стоит внимательно подходить к выбору турагентства. Ближайший офис «за углом» может оказаться очередной фирмой-однодневкой, которая уже завтра исчезнет вместе с деньгами клиентов. Выбрать и забронировать тур любого крупного туроператора сейчас можно на его сайте в интернете. Такой способ гарантирует, что деньги за него поступят напрямую оператору, минуя посредников. Если же вам не обойтись без личной консультации, то выбрать подходящий вариант путевки вы можете в одном из офисов продаж, которые указаны на сайте туроператора. Также можно смело обращаться в крупные сетевые агентства.

  • 9 октября 2015 в 18:53 • #
    Галина Степаненко

    Добрый день Ивар . Есть ли у вас вакансия для успешного менеджера в сфере продаж? Я в поисках работы +380501000627 Галина .Киев


    rezjume-stepanenko.docx

  • 22 октября 2015 в 13:38 • #
    Ивор Вукелик

    Галина, добрый день. С этим вопросом вам лучше обратиться непосредственно в дирекцию по персоналу TUI Украина: http://www.tui.ua/vacancy/ +38 (044) 401-08-08

  • 12 октября 2015 в 08:24 • #
    Артур Савазьянц

    Здравствуйте. Скажите, повлиял ли конфликт России с ЕС на отношение европейцев к российским туристам?

  • 22 октября 2015 в 13:32 • #
    Ивор Вукелик

    С точки зрения отношения к туристам из России - нет, не повлияло, поскольку это бизнес, и политическим взглядам здесь не место. Но в целом я вижу изменение отношения к стране и к народу в целом, на Западе у людей есть много стереотипов в отношении русских, и все они не имеют ничего общего с реальностью - навязаны фильмами, телевидение . Могу сказать, что многие мои знакомые до приезда в Россию представляли медведей и людей в шапках-ушанках, но при первом же посещении Москвы они влюблялись в нее по уши.

  • 12 октября 2015 в 09:40 • #
    Дана Серна

    Ивор, где вы встретите Новый год? И куда порекомендуете поехать с семьей и ребенком

  • 22 октября 2015 в 13:31 • #
    Ивор Вукелик

    Скорее всего в Хорватии с друзьями. Обычно я встречаю рождество в кругу семьи, а Новый год - в компании близких друзей.

    И куда порекомендуете поехать с семьей и ребенком

    На Новый год - советую Альпы, в Италии или Австрии. Если говорить о пляжном отдыхе летом, то по инфраструктуре - рекомендую Турцию, а по красоте - Хорватию.

  • 12 октября 2015 в 13:45 • #
    Владимир Трясунов

    Куда можно поехать недорого отдохнуть инвалиду - колясочнику с сопровождающим, чтобы была доступность, хотя бы к морю.

  • 22 октября 2015 в 13:40 • #
    Ивор Вукелик

    Могу рекомендовать рассмотреть отели первой линии пляжа в Турции или Египте. Это наиболее демократичные направления с отлично развитой отельной инфраструктурой. Во многих отелях есть специальные номера для инвалидов. Подробнее по вашему вопросу смогут проконсультировать специалисты отдела онлайн-продаж TUI либо менеджеры турагентств TUI.

  • 12 октября 2015 в 14:06 • #
    Татьяна Хатанзейская

    Здравствуйте,Ивор.Мы с мужем архитекторы-пенсионеры.Порекомендуйте три самых интересных и недорогих на ваш взгляд мест для "микс" отдыха -пляж +достопримечательности.Отдыхать предпочитаем в мае и сентябре.Длительные перелеты не желательны.Спасибо.

  • 22 октября 2015 в 13:40 • #
    Ивор Вукелик

    В это время года можно рекомендовать отдых на курортах Каталонии (Коста Брава и Коста Дорада), откуда вы сможете легко добраться до Барселоны со множеством достопримечательностей. Также в это время года можно совместить интересные экскурсии по Турции с комфортным пляжным отдыхом. Можно рассмотреть и Кипр, и Грецию, и Италию. Выбор за вами.

  • 12 октября 2015 в 23:14 • #
    Иванов Геннадий

    Здравствуйте Ивор.
    Ваше мнение по отношению развития туристического Бизнеса в Крыму ?
    Люди побывавшие на отдыху в Крыму,столкнулись с высокими ценами на жильё и продукты питания.
    Ваше мнение по этому вопросу ?
    Полагаю следующее - чтобы привлечь людей на отдых к берегам Чёрного моря,необходимо снижатьцены на всё,и только таким образом возможно увеличение баз отдыха и проявлению желания людей,не только России,но братьев из соседних Республик
    - отдыхать в полной мере свободно,без боязни остаться без денег и перерасчётов бюджета семейного и индивилуального.
    Благодарю.
    С уважением Геннадий Николаевич.

  • 13 октября 2015 в 10:39 • #
    Марина Летюк

    Ивор, добрый день!

    Буду благодарна за Ваше экспертное мнение по двум вопросам:
    1. Можно ли прогнозировать на 2016 год рост туристического
    потока в Россию из Европы? из Америки?
    2. На Ваш взгляд и опыт, что больше всего привлекает туристов в России: история?
    искусство? рекреационный туризм? национальные традиции?

    Спасибо!

  • 13 октября 2015 в 12:24 • #
    Юрий Яруткин

    добрый день г-н Вукелик.
    В этом месяце планирую тур по Европе с семьей,но по тв ежедневно транслируют тяжелую обстановку с беженцами в Европе,хотелось бы узнать ,насколько безопасна обстановка в данный момент в ЕС?
    С уважением

    Юрий.

  • 17 октября 2015 в 17:48 • #
    Татьяна Хатанзейская

    Мы с мужем только что вернулись из отдыха в Европе - никакой опасности не заметили!
    Мне представляется,что как вы видите МИР,так он к вам и относится.

  • 13 октября 2015 в 22:04 • #
    Александр Згонников

    я сколько раз примечал разговор незнакомых людей, в разных сословных категориях, и тот который ниже, он не позволял себе высказать громкую правду в адрес аппанента, ему видетели неудобно обидеть его.Правильно он поступает в такой ситуации,хотя честь и слава от этого зависит

  • 20 октября 2015 в 11:57 • #
    Evdokimova Julia

    Уважаемый Ивар!
    1. Не кажется ли Вам, что сфера туризма и в будущем будет переживать спад? Я и мои знакомые теперь самостоятельно путешествуем. Составляем маршрут, покупаем билеты, заказываем гостиницы, берём машину. Так у нас есть возможность лучше увидеть страну, повидать друзей и хороших знакомых.
    2. Какие необычные предложения Вашей компании могут изменить мою точку зрения?
    Заранее благодарю за ответы.