Заказчик - исполнитель. Существуют ли моральные обязательства ?

Заказчик - исполнитель. Существуют ли моральные обязательства ?

Здравствуйте, уважаемые коллеги!
Не так давно разговаривал со своим коллегой по скайпу. Беседа «за жизнь» плавно перетекла на бизнес)). Мой коллега рассказал мне о том, что его клиент, резко прервал с ним всякие отношения. Позвонил ему и сообщил, что разрывает контракт в одностороннем порядке. Когда Сергей (назовём так моего знакомого) спросил, в чём причина, заказчик рявкнул в трубку — сам знаешь и…. пи-пи-пи-пи…. Сергей говорит — я в шоке. По идее нужно разбираться. Ведь я работу делаю нормально, никаких претензий не было. Хорошо — говорю — давай разбираться. Спрашиваю Сергея — вспомни лучше, может быть ты забыл о каких-то вещах? Может быть забыл что-то, какое-то поручение заказчика? Может быть не сработал какой-то проект и заказчик узнал о результатах? После недолгого раздумья, Сергей сказал, что всё было нормально. Что только позавчера виделись с заказчиком и тепло так пообщались.
Позавчера… Вспоминай — говорю —, что было вчера. Сергей прокрутил весь день и одно событие меня насторожило. Днём он обедал со своим давним знакомым. А так, был с женой и детьми целый день. Спрашиваю — чем занимается твой знакомый? Да — отвечает — тоже бизнесом. Производитель он, продукты питания производит. А твой клиент чем занимается — спрашиваю снова. ….тут следует фраза из таких слов, которые я не могу здесь написать ))). Оказалось, что клиент Сергея и его знакомый — прямые конкуренты. И заказчик узнал об их встрече. Ну, соответственно, отсюда и такая реакция)).
Ошибки Сергея:

  1. Недостаточно полно был изучен список конкурентов на рынке.
  2. Неправильное видение взаимоотношений заказчик — исполнитель.
    Я считаю, что должна присутствовать определённая мораль в таком деле. В нашем контракте, например, есть такие пункты:
  3. Любая информация, полученная Агентством в процессе сотрудничества с Клиентом, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам;
  4. Агентство не предоставляет информацию о своих Клиентах в области финансов, сути услуг, оказанных данным субъектам рынка и информационного пространства третьим лицам;
  5. На время действия данного контракта Агентство исключает любые контакты с потенциальными клиентами, которых можно было бы отнести к прямым конкурентам Клиента. В противном случае, Клиент вправе разорвать действие контракта и потребовать неустойку в размере………………….., либо …………..% от суммы контракта.
    В случае с Сергеем, всё получилось по недосмотру, так сказать. Но, я всегда утверждал и буду утверждать, что на первом месте должен стоять пункт — уважение к клиенту (естественно, при условии такого же уважения со стороны клиента). Понятно, что все люди разные. Заказчики (как собственно и исполнители) разные. У всех есть свои недостатки. Но, все мы люди и всегда сможем договориться. Кроме случаев, конечно, когда нам вредят целенаправленно.
    А как вы думаете, уважаемые коллеги?
451
Комментарии (12)

Выберите из списка
2019
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009