Занимались ли вы юзабилити своего магазина?

Занимались ли вы юзабилити своего магазина?

Приветствую!

Я занимаюсь проведением тестирования юзабилити сайтов с использованием технологии eye-tracking и столкнулся с довольно занятной ситуацией: среди заказчиков почти нет магазинов, хотя, казалось бы, для них это наиболее интересно.

В связи с этим хотелось бы узнать: занимались ли вы исследованием и работой над юзабилити своего магазина, делали это внутренними силами или пользовались услугами сторонних компаний и был ли какой-то результат?

272
Комментарии (6)
  • 19 июля 2011 в 14:12 • #
    Евгений В. Молев

    Дмитрий, а кто есть среди заказчиков, если не секрет?

  • 19 июля 2011 в 14:15 • #
    Дмитрий Богданов

    :) Почти все, кроме магазинов :) Корпоративные, промо-страницы, разного рода порталы и биржи, хостеры, сервисы...

  • 19 июля 2011 в 14:17 • #
    Дмитрий Богданов

    У меня складывается ощущение, что среди магазинов есть твердое убеждение, что конкурировать только ценой можно, вот я и хочу понять - так это или дело в чем-то другом.

  • 19 июля 2011 в 14:29 • #
    Евгений В. Молев

    видимо так :-) хотя это совершенно не так.

  • 22 августа 2011 в 10:46 • #
    Юрий Илюхин

    Есть поведенческие стереотипы ... (я про е-магазины)
    Тут все профессионалы, надеюсь продолжать не стоит :)

  • 22 августа 2011 в 11:42 • #
    Дмитрий Богданов

    ... И есть ситуации, когда из 10 респондентов только 6-ти удается купить (не найти, а именно добраться до конца оформления заказа) товар, как это было в тестировании 3 недели назад... :)