Как за 20 секунд убедить посетителей нашего сайта в том, что...
3 февраля 2012 в 13:43

Как за 20 секунд убедить посетителей нашего сайта в том, что мы особенные?

Как за 20 секунд убедить посетителей нашего сайта в том, что мы особенные?Уважаемые профессионалы, участники сообщества Интернет!

На той неделе мы запустили совместный проект с журналом «Секрет Фирмы» Стань коммерсантом-2 (подробнее >> https://professionali.ru/Soobschestva/biznes-klub/stat-kommyersantom-2-sovmyestnyj-proyekt-77359692/)

Приглашаем вас к участию в мозговом штурме по решению одной из 8 задач участников проекта! Лучшие решения будут опубликованы в мартовском номере СФ.
Антон Мальков, основатель и гендиректор «Апартатор», http://www.apartator.ru

Как за 20 секунд убедить посетителей нашего сайта в том, что мы особенные?
Мы много потрудились, чтобы наш Апартатор (онлайн-сервис бронирования квартир на короткий срок) работал действительно быстро и с гарантией, но столкнулись с тем, что очень трудно объяснить наши преимущества новым клиентам. Путешественники привыкли к отсутствию какого-либо сервиса на этом рынке. Привыкли, что никому нельзя доверять. Многие из них предпочтут потратить несколько дней, даже недель, на обзвон владельцев квартир, но не доверят Апартатору сделать это за 3 часа. Заходя на наш сайт они ищут прямые контакты хозяев, не находят их и уходят дальше. Многие оставляют у нас заявку, но совершенно не рассчитывают на нашу помощь, и продолжают перелопачивать разные онлайн-каталоги, на которых 80-90% квартир либо уже не сдаются, либо недоступны на нужные даты. Через 3 часа клиенты получают список свободных квартир и думают «Вряд ли это реальные варианты, так быстро их найти просто нельзя; я знаю, я уже пробовал». Другими словами, посетители нашего сайта приносят с собой стереотипы и предубеждения, из-за которых мы получаем меньше заказов, чем могли бы.

Мы решили побороться со стереотипами и доказать каждому посетителю, что он может просто оставить заявку на Апартаторе и расслабиться, заняться другими делами в ближайшие 3 часа, а мы гарантированно найдем ему подходящую квартиру. Добавили раздел «Как это работает?», краткие текстовые комментарии к каждому шагу заказа, чтобы объяснить клиенту, чего ожидать от нас. Этого оказалось совсем не достаточно. Мы заметили, что посетители не тратят время на чтение. Примерно за 20 секунд они либо приступают к заполнению заявки, либо уходят. Заполнив заявку, они тоже не вчитываются или не верят, что «мы пришлем Вам список свободных вариантов через 3 часа».

Мы пробовали звонить каждому клиенту, заполнившему форму запроса. Это очень помогло: видя, что за Апартатором стоят живые люди, которые не поленились позвонить и которые хотят лучше понять его нужды, клиент обычно быстро проникался доверием и очень часто бронировал квартиру через нас. Но сплошной обзвон клиентов оказался слишком дорогим для нашей бизнес-модели (мы зарабатываем на небольшой комиссии от владельцев квартир).

Теперь мы полны решимости сгенерировать новые идеи, придумать, как за короткое время заинтересовать посетителя и убедить его в том, что на нас можно положиться. Что бы Вы сделали на нашем месте? Что бы изменили на сайте Apartator.ru? Чем привлечь внимание клиентов к нашим отличиям? Как убедить недоверчивых в том, что эти отличия настоящие?

986
Комментарии (52)
  • 4 февраля 2012 в 20:09 • #
    Екатерина Рягузова

    Посмотрела...цвет отталкивает...в дизайне что-то не так...и люди уходят...какой-то процент думаю из-за цен...

  • 10 февраля 2012 в 20:15 • #
    Антон Мальков

    Только что узнал о том, что здесь тоже идет обсуждение нашего вопроса. Постараюсь быстро всем ответить...

    Екатерина, спасибо за отзыв! Над цветом уже работаем, так как многим он не понравился. В ближайшие дни запустим сайт с кардинально другим дизайном без яркого цвета. Надеюсь, Вам понравится.

    На Апартаторе представлены квартиры в разных ценовых категориях - от самых дешевых до самых дорогих. Кроме того, цены у нас ровно такие же как у владельцев квартир напрямую. Вероятно, вы имеете в виду примеры последних предложенных квартир, которые меняются каждые несколько минут и в определенный момент времени там могут оказаться только дорогие квартиры. Возможно, нам стоит приводить там примеры квартир из разных ценовых категорий. Обсудим это в команде, возможно используем в следующей версии сайта. Спасибо еще раз за идею!

  • 5 февраля 2012 в 10:30 • #
    Руслан Кибке

    Дизайн сайта однозначно не для этой тематики, сильно пестрит, нужен более корпоративный стиль.

  • 10 февраля 2012 в 20:17 • #
    Антон Мальков

    Руслан, спасибо за совет!

    На следующей неделе выложим новый дизайн, гораздо более сдержанный, функциональный и корпоративный. Надеюсь, Вам понравится.

  • 5 февраля 2012 в 16:11 • #
    Дмитрий Воронцов

    Сразу скажу ,что меня напрягло, цветовой фон,Измените желтый на белый,а фиолетовый на жёлтый,посмотрите например ,как это решено на нашем сайте- http://n30.ru/
    Весь сайт выполнен в сдержанно-деловом стиле,цветовые решения,только рекламные баннеры.

  • 5 февраля 2012 в 16:19 • #
    Дмитрий Воронцов

    Во вторых в верхней части сразу рядом с названием ,лучше слева вверху сразу же расположил бы кнопку "снять квартиру" или "забронировать квартиру" а потом бы уже дальнейшее описание ,как это работает.Так как пользователи всегда оценивают сайт по F-образной схеме,значит им будет достаточно 20 секунд ,чтобы увидеть в верхнем ,левом углу кнопку "снять " или "забронировать" и перейти на новую страницу сайта ,где они смогут получить подробную информацию лучше как комментарии от пользователей ,уже пользующихся этой услугой.

  • 10 февраля 2012 в 20:18 • #
    Антон Мальков

    Дмитрий, спасибо!

    Обязательно учтем Ваши советы в новом дизайне.

  • 7 февраля 2012 в 13:19 • #
    Рушан Якубов

    Вот можно какой дизайн (приложил в аттаче).
    Дизайн чудной, хотя на вкус и цвет...;
    Дизайна по сути нет;
    Логотип невнятный (читай - тоже нет);
    На сайте традиционного меню нет, его замены - тоже (если Вы не дали пользователю меню, то сами ведите его по сайту до результата (значимого действия));
    Дизайн не говорит о теме сайта;
    Выбор города и даты с... по... надо выделить, никто не читает подпись "кликайте желтые...", должен быть нормальный календарь;
    В результатах поиска должны выводится реальные результаты, а не "уточнить наличие", "эта квартира сдается минимум на 2 дня" и т.п. - люди-то ищут на сутки и что она точно есть;
    "Cкорость ответа 4 часа 52мин " - убрать, т.к. Ваше ОКП (основное конкурентное преимущество) - "подберем квартиру на сутки за 3 часа" (противоречие получается, а значит "врут");
    ОКП надо в слогане повесить;
    ОКП надо выполнять, тогда потянутся клиенты от клиентов;
    Мелочи: раздражает, что пропадает стрелка "влево-вправо" под мышкой, если долго не перелистываешь картинку, приходится 2 раза кликать;

    По функционалу можно глянуть, как сделано у мировых лидеров бронирования, например, http://www.booking.com/

    Кнопки "забронировать сейчас" и "посмотреть все квартиры" ДОЛЖНЫ быть.

    Почему дорого звонить? Найдите дешевый вариант обзвона, например, договоритесь с пенсионеркой/домохозяйкой/студенткой, пусть обзванивает со своего домашнего, только научите , что и как надо говорить.

  • 10 февраля 2012 в 20:21 • #
    Антон Мальков

    Рушан, огромное спасибо за то, что так внимательно изучили наш сайт и дали очень конкретные подробные советы!

    Ваш пост лаконичный, но один из самых содержательных. Будем реализовывать почти все по пунктам. :)

  • 11 февраля 2012 в 00:39 • #
    Рушан Якубов

    Да мне ничего не стоило, каждый день этим занимаюсь :)
    Но приятно, что кому-то мои знания пригодились!

    п.с. Что, прям все МОИ замечания? :)

  • 15 февраля 2012 в 13:42 • #
    Игорь ПростоИгорь

    Предложенный вами дизайн поможет им благополучно слиться в массе единообразия. А их цель: "Как за 20 секунд убедить посетителей нашего сайта в том, что мы особенные?"

  • 16 февраля 2012 в 11:27 • #
    Рушан Якубов

    Во-первых, это лишь один из множества вариантов. Над дизайном можно поработать. И он должен с первого взгляда дать понять посетителю, куда он попал. Да, он должен быть оригинальным. Но оригинальный дизайн - не значит его вычурный или его отсутствие вовсе. И, см.выше - на мой взгляд, там дизайна вообще нет.

    В-третьих, "слиться в массе единообразия" и "Как за 20 секунд убедить посетителей ..." - суть разные вещи, и друг от друга не зависят (мало зависят). Дизайн должен быть приятным, убедить можно логикой. Дизайн может помочь "убедить" или оттолкнуть.

  • 16 февраля 2012 в 18:54 • #
    Игорь ПростоИгорь

    Ясно, что это один из вариантов, так же и у них - это один из множества вариантов, но ваш вариант довольно-таки шаблонный.
    Дизайн - это другими словами оформление в некотором стиле (который включает в себя функционал), на определенную тему. Оформление на сайте бесспорно есть (это же не сплошной текст), стиль тоже есть, пусть даже вычурный (все сделано в рамках одной цветовой схемы, плавные линии и т.п.), а вот с тематикой проблема... если на главной странице есть турист, который хоть как-то говорит о теме сайта, то на остальных страницах тема потеряна. Исходя из вышесказанного, думаю, что нельзя сказать, что дизайна вообще нет.

    ЕСЛИ дизайн будет особенным, выделяясь среди всех своей неповторимостью и легкостью подачи услуг, ТО это сможет убедить посетителей в том, что они(сайт и сама фирма) особенные, ИНАЧЕ дизайн не особенный.
    "...убедить можно логикой" То есть вы считаете, что в визуальных восприятиях нет логики?

  • 18 февраля 2012 в 01:59 • #
    Рушан Якубов

    Ну, я со своей колокольни...

  • 13 февраля 2012 в 17:55 • #
    Игорь ПростоИгорь

    Судя по ответам, а точнее интенсивности диалогов, мозгового штурма не получилось... Хотя тема достаточно интересная!

    Дизайн я так понял сегментирован на молодежь. Меня лично он не оттолкнул, но думаю, что можно поэксперемнтировать с другими цветовыми схемами.

    Понравилось: неповторимый стиль, максимальное упрощение меню, минимальная загрузка информацией, везде есть карты, позитивно, приветливо...

    Не понравилось: нестандартное название ориентированно скорее всего на запоминаемость, но ломает язык и содержит много твердых согласных и думаю, что это может произвести обратный эффект; отсутствие логотипа; если фраза в верхнем правом углу - слоган, то "на нужные вам даты" ни к чему, так как слово "бронирование" подразумевает это желание... фраза "кликайте на желтые слова" - желание кликать не добавилось, так как я решил, что это ссылка, которая уведет меня с главной страницы, чего не хотелось... может заменить на другую фразу (типа: "Выбрать город" ) и сделать её кликабельной; аналогично с датой... (случайно наткнулся на календарь); фраза "Вперед!" побудительная, но не сразу понятно куда вперед... (может заменить на "посмотреть варианты"); список квартир не сортируется по стоимости (очень неудобно, так как многие ищут в первую очередь подешевле); в футере нет контактных данных или ссылки на них; не хватает обратной связи (онлайн оператора)... звонить - дорого, по электронной почте медленно... возможно использовать аську или социальные сети (можно группу создать)... может добавить гостевую книгу, где можно задать вопрос (естественно, должен быть ответ, не заставляющий себя долго ждать).

  • 16 февраля 2012 в 23:23 • #
    Игорь ПростоИгорь

    Ещё добавлю про название. Яндекс упорно не хочет воспринимать апортатор, переделывает в оператор либо ничего не находит.

  • 17 февраля 2012 в 12:15 • #
    Игорь ПростоИгорь

    Сори! Я вводил апОртатор, вместо апАртатор... поэтому и не находилось... (хотя, такие ошибки теоретически могут возникать)

  • 17 февраля 2012 в 16:55 • #
    Ирина Милотворская

    Очень полезное наблюдение. Спасибо, я записала. =)

  • 17 февраля 2012 в 16:53 • #
    Ирина Милотворская

    Игорь, спасибо большое за подробные комментарии!

    Этот вопрос мы также активно обсуждали еще в двух группах: https://professionali.ru/Soobschestva/biznes-klub/stat-kommyersantom-2-sovmyestnyj-proyekt-77359692/ и https://professionali.ru/Soobschestva/marketing/kak-za-20-syekund-ubyedit-posyetityelyej-91896810/. И на сайте журнала "Секрет фирмы".

    Название появилось из сочетания "апартаменты" и "телепартатор", если память мне сейчас не изменяет =) Может быть, сможем придумать что-то более легко произносимое. Хотя, по правде сказать, мы с ним сроднились. =)

    Совсем скоро мы хотим запустить сайт с новым дизайном. Он будет, конечно же, не финальный, мы будем продолжать работать над его эффективностью. Но, по крайней мере, мы попробуем ответить на самые главные вопросы пользователя, которые сейчас сбивают его с толку: куда я попал? где контактные данные? и т.п.

  • 17 марта 2012 в 03:33 • #
    Игорь ПростоИгорь

    Поздравляю с рождением очередного дизайна!))) Беленько и лаконично... Не шедеврально, зато легко воспринимается.
    1.Три страницы всё-таки остались в старом цвете "Отзывы" , "Партнёры" и "Наши новости" (ссылка "Наши новости" к тому же трансформируется в "Чем мы живем?", да и всё нижнее меню меняется на страницах со старом цветом, что сбивает с толку ).
    2.Так же бросается в глаза неравномерность между ссылками нижнего меню, чего в старом дизайне не было.
    3.Почему решили желтые кнопки оставить?
    4.Кнопка "Найти варианты" напрашивается быть по ширине такой же, как и выбор города.
    5.Ссылка "Изменить город" перекидывает на главную страницу. Что мешает сделать выбор города как и на главной?
    6.Почему на главной под фото говорится о 570 квартирах, а потом ниже "Апартатор уже нашёл 4672 свободных квартир" и если нашёл, то где неизвестно... ))) фотки без привязанности к местоположению и при этом не активные становятся бесполезной информацией. Ведь цель этой фотогалереи заинтересовать и сразу выбрать... допустим, мне понравилась квартира в галерее... что дальше делать? искать её на сайте?)))
    7.На главной странице фото квартиры как обычная вставленная картинка... может сделать её в стиле фотокарточки(пример на картинке выше).

  • 20 марта 2012 в 16:00 • #
    Ирина Милотворская

    Игорь, только сейчас увидела этот комментари. Спасибо!
    1. Отзывы, Партнёры и Новости - находятся в блоге, его ещё не трогали пока.
    2. Вы имеете в виду, что ссылки на разделы должны располагаться поближе друг к дургу?
    3. Это решение нашего дизайнера, мы ему доверяем =)
    4. Возможно, мы поменяем всю форму раньше, чем доберемся до кнопки =)
    5. Сейчас тут есть некоторые технические трудности
    6. 570 квартир всего в базе, а 4925 квартир - столько квартир, реальных предложений, было предложено клиентам с сентября.
    Раньше эти картинки были у нас активные, люди на них кликали, уходили и не возвращались. Мы решили поэкспериментировать =)
    7. Хорошая идея, спасибо!
    Игорь, спасибо за Ваше время! Вы занимаетесь веб-дизайном?

  • 22 марта 2012 в 02:01 • #
    Игорь ПростоИгорь

    1. Хотя бы по-минимуму blog.css поправьте и нижнее меню(названия ссылок), соответственно, чтоб единообразным было на всём сайте
    2. Нет, я имел ввиду, чтоб расстояние было между ними одинаковое
    3. Это очень хорошо, что вы ему доверяете =)
    4. Возможно вообще меню выбора города сделать с картинками (фото городов). К примеру, такое: http://ruseller.com/lessons/210309flower/example/index.html
    5. Хм... странно...
    6. Теперь понятно, но получается, что на сайте все же вводите в заблуждение :)
    7. На самом деле можно просто закруглить углы, либо размыть края и уже будет лучше. Идея в том, что так как сейчас картинка смотрится не очень... но опять же - всё это моё имхастое имхо)
    Пожалста! Я много чем занимаюсь)

  • 22 марта 2012 в 09:56 • #
    Ирина Милотворская

    Спасибо! =))

  • 18 марта 2012 в 14:37 • #
    Игорь ПростоИгорь

    Ещё одна странность:
    На странице "Как это работает?" цитирую: "Мы быстро опрашиваем хозяев понравившихся Вам квартир. Если квартиры заняты на нужные Вам даты, то мы ищем похожие. В результате за 2-4 часа предоставляем несколько вариантов, которые гарантированно свободны на нужные Вам дни."
    Непонятно в какой момент это происходит...
    Допустим на главной нажал на кнопку "Найти варианты", из списка нашел что-то подходящее, нажал на "Подробнее" и дальше кнопка "Связь с хозяином", а ниже ответ на вопрос "Как снять квартиру?" - "Нажмите кнопку "Уточнить наличие" и заполните запрос на квартиру. За 3 часа мы выясним свободна ли эта квартира на нужные вам даты." Где эта кнопка!? )))
    То есть, что получется: сначала вы говорите "Мы вам найдем", потом оказывается, что запрос идет на прямую к хозяину, потом оказывается, что у вас надо уточнить наличие, но кнопки такой нет...
    Ещё нужна кнопка "Забронировать"

  • 20 марта 2012 в 15:49 • #
    Ирина Милотворская

    Открою Вам секрет. =) Буквально недавно мы сделали редизайн. В т.ч. поменяли название кнопки, которое пока оказалось для нас просто спасительным, как странно бы это ни звучало. Но вот до остальных текстов пока не добрались. Спасибо большое! Нам очень не ловко, что мы не успеваем добраться до каких-то нюансов и понимаем, что из них складывается общее впечатление о сервисе. Но мы не можем просто выключить сервис, довести всё до идеального состояния, а потом посмотреть, как это работает. Все самое критичное правим сразу, менее критичное - сразу после =)

  • 22 марта 2012 в 02:06 • #
    Игорь ПростоИгорь

    Почему сразу выключить? Можно оставить старый дизайн и параллельно делать новый...

  • 22 марта 2012 в 09:57 • #
    Ирина Милотворская

    Старый отпугивал серьезнее, чем новый. =))

  • 16 февраля 2012 в 11:12 • #
    Екатерина Валдганс

    1. Еще бы советовала сделать этот сайт удобным для иностранцев. Добавить хотябы английский. А лучше всего сделать сайт на 10-20 языках. Так как в столицы едут иностранцы со всего мира, и даже если они могут сказать по-русски пару слов, то все-таки что-то могут не понять на Вашем сайте.
    2. Еще не маловажный момент для иностранцев, фото самого дома, подъезда и двора. Иностранцы не привыкли видеть г... в подъездах и будут разочарованы. и в следующий раз обратяться не к Вам, а в гостиницу.

  • 17 февраля 2012 в 17:01 • #
    Ирина Милотворская

    Екатерина, спасибо огромное!

    Мы, конечно же, хотели бы и планируем выйти на глобальный рынок. Мы обязательно будет переводить его на английский и другие (это очень правильное пожелание) языки. Признаюсь, это не приоритетная задача, но мы обязательно до нее доберемся. =)

    На счет внешнего вида домов и подъездов - это супер-идея, записала, спасибо! =)

  • 20 февраля 2012 в 16:55 • #
    Антон Степанов

    Ничего нового и удивительного не увидел. Обычная "доска объявлений" с типовыми объявлениями.
    Притом если в других местах, сразу есть телефон, то тут надо неоепый запрос делать. Хорошие объявления расходяться в Москве за несколько часов. А сколько обрабатывается запрос. Одним словом ТУФТА..... Ничего нового и интерсеного нет ... Мое мнение. И только

  • 21 февраля 2012 в 11:11 • #
    Ирина Милотворская

    Спасибо, я Вас услышала, Антон! =)

  • 21 февраля 2012 в 12:24 • #
    Антон Степанов

    вы не подумайте, что обидеть хотел..Вовсе нет..просто правда ничего выдающегося нет..и если выбирать из вашего сайта и других..выберу других, потому-что там сразу контактная информация....и еще вопрос, по поводу стоимости...кто ее определяет.там есть ваша наценка или нет..??

  • 22 февраля 2012 в 07:55 • #
    Ирина Милотворская

    Доброе утро! =) Антон, нам нужны такие комментарии как Ваш, спасибо!

    Не на всех сайтах есть контакты, как правило - в каталогах, в которых хозяева платят за размещение объявлений.

    Отвечая на ваш вопрос: наша комиссия 12% заложена в стоимость аренды, указанной на сайте. Мы получаем её в случае успешного заезда. Если клиент не заехал (хотя таких случаев у нас пока не было), мы передаем эту сумму хозяину в качестве неустойки. Также эту сумму нам придется вернуть клиенту, если описание квартиры на сайте не соответствует действительнсти.
    Хозяин сам решает, увеличивает ли он стоимость аренды на эти 12% или оставляет такую же цену как на своем сайте, например, чтобы она выглядела более привлекательной на фоне конкурентов.

  • 22 февраля 2012 в 09:15 • #
    Антон Степанов

    Тоесть если квартира в номинале стоит 2000 руб/сутки - у вас на сайте она будет выставленна за 2240 руб/сутки - правильно?
    И еще вопрос, по статистике.
    Для примера - мне "на завтра" нужна квартира в Москве в районе например Павелецкая по цене 3000 рублей в сутки. Какова вероятность что будут свободные варианты. У менфя был момент когда срочно искал квартиру на сутки - не нашел..все занято..сказали что нужно бронировать за неделю почти..как у вас с этим дела обстоят...

  • 24 февраля 2012 в 18:34 • #
    Ирина Милотворская

    Антон, простите, я не понимаю Ваш вопрос. =) Номинальная стоимость - та, которую устанавливает хозяин. Цена, которую Вы видите в предложении, является ценой, которую установил хозяин. Мы не делаем никаких дополнительных наценок.

    В нашей системе невозможно забронировать квартиру с заездом на следующий день. Это связано с тем, что мы не сможем обеспечить клиентов качественным набором предложений. Хозяева не успеют сделать предложения, а клиент быстро их рассмотреть и оплатить.

  • 24 февраля 2012 в 18:58 • #
    Антон Степанов

    а какой реальный минимальный срок, за который возможна бронь?

  • 25 февраля 2012 в 11:56 • #
    Ирина Милотворская

    2 суток. По нашим наблюдениям, такие заявки у нас были наиболее частые, хозяева успевали на них ответить или находились подходящие альтернативы.

  • 6 марта 2012 в 09:00 • #
    Талгат Ж

    По моему на сайте ошибка, внизу написано : "Присоединяй к нам: Facebook Twiter Вконтакте" , может быть "Присоединяйся к нам" ?

  • 6 марта 2012 в 10:39 • #
    Ирина Милотворская

    Талгат, уже заметили, скоро поправим, спасибо большое! =))

  • 6 марта 2012 в 01:40 • #
    Талгат Ж

    По моему на сайте ошибка, внизу написано : "Присоединяй к нам: Facebook Twiter Вконтакте" , может быть "Присоединяйся к нам" ?

  • 6 марта 2012 в 08:52 • #
    Дмитрий Щелкунов

    Талгат, добрый день

    Ваше сообщение необходимо адресовать кому-нибудь из Апартатора, например, Ирине Милотворской
    Спасибо

  • 12 марта 2012 в 17:02 • #
    Владислав Поздняков

    Здравствуйте Антон, а вы не хотите поставить на сайт фото вашего человека, сделать не просто витрину, а витрину с человеком, сделайте человека лицом компании. Вы сами не хотите быть лицом компании. Я последнее время именно такую идею и проповедую. У любой компании должно быть реальное лицо человека. Лидера компании. Флагман.

  • 13 марта 2012 в 11:37 • #
    Ирина Милотворская

    Владислав, мы как раз на днях поменяли дизайн и сейчас лицо Антона висит на главной страничке =) Или Вы предлагаете сделать его более заметным?

    Мне кажется, что любой элемент дизайна должен быть оправдан, он должен нести какую-то функцию. Например, нельзя повесить "лицо" вместо картинки квартиры, потому что это будет сбивать пользователей с толку. Те, что попадет на сайт впервые, не поймет, что этот сайт ему предлагает и что тут можно делать.

    Вот на страничку "Команда" лица нужно добавить и мы это сделаем в ближайшее время.

    Буду рада получить Ваши комментарии =)

  • 15 марта 2012 в 00:03 • #
    Владислав Поздняков

    Фото видел, но я думал это заметка его. Но уже лучше. Сделайте вкладку Команда. Она нужна! Расскажите о себе, фотки офиса, как люди работают. Я делал эксперимент в этом году на своем сайте убрал вкладку о себе. И сказал: Узнать обо мне больше можно на страницах соц. сетей: Вконтакте Фейсбук ЖивойЖурнал Твиттер. Это было неудачный шаг. Люди либо уходят и там остаются. Либо не идут. Не зная кто я..не берут услугу. rieltor1.ru сейчас будем менять на новый банер.
    Дайте гарантии вашим клиентам.
    Вернем деньги.
    Компенсация на ваш счет и т.д.

  • 15 марта 2012 в 09:07 • #
    Ирина Милотворская

    Да, вкладка есть, просто её надо доработать. Мы прям вот уже этим занимаемся, спасибо! =)

    Мы пишем, что "вернём деньги", но это, видимо, тоже нужно подавать по-другому, раз вы не нашли эту фразу.

  • 14 марта 2012 в 12:15 • #
    Наталья Фурсова

    Надо поменять название. Оно должно не только легко произноситься, но и легко запоминаться.Я на следующий день никак не могла вспомнить (крутится в голове, а в единое не складывается).И вот так многие, подумают и да ну его, давай лучше вот это.... привычное. Ну, а дальше... время и люди (Маша-Паше, Паша-Даше... стоит только понравиться). А вот за 20 секунд? Как у хорошего качественного товара должен быть СЕРТИФИКАТ КАЧЕСТВА. При виде его уже веришь и не сомневаешься в его качестве и хочется уже именно этого. Так и тут - ЭТО должно быть видно сразу.

  • 15 марта 2012 в 09:12 • #
    Ирина Милотворская

    Согласна, идея пришла от сочетания апартаменты + телепортатор =) Более простого слова пока не придумалось =))

    Сертификат - интересная идея. Какой бы сертификат подошел нашему сервису, как Вы думаете?

  • 15 марта 2012 в 11:37 • #
    Наталья Фурсова

    Под словом "ЭТО" я имела в виду не обязательно сертификат. Над "ЭТО" надо хорошо подумать. Для раскрутки любого предприятия важно, чтобы люди как можно быстрее запомнили его название.Тогда при наличии конкурентного преимущества окажет помощь "сарафанное радио". Под "это" может быть:1.Логотип, один раз подобранный использовать всегда. Главное, чтобы он легко читался и легко запоминался. 2.Товарный знак.(как пример -все знают мерседесовский круг с тремя лучами).И ставить его на всю документацию,на всех видах рекламы,визитках и тд. 3.Удачный рекламный лозунг (н-р "УЮТ-СЕРВИС"! НАС РЕКОМЕНДУЮТ ДРУЗЬЯМ!). 4.Свои фирменные цвета. А ещё лучше фирменный блок ( пример фирм.блока "Билайн").Здесь символом стала пчела.А это позитивно:труд,мёд,соты.Всё вместе очень удачно, легко запоминается и хорошо сочетается. А всё это соответственно является хорошим знаком качества.

  • 16 марта 2012 в 09:24 • #
    Ирина Милотворская

    Спасибо большое! =)

  • 16 марта 2012 в 09:59 • #
    Наталья Фурсова

    Ирина, желаю Вам успехов, реализации намеченных планов и всего самого доброго.

  • 17 марта 2012 в 09:39 • #
    Ирина Милотворская

    Огромное спасибо!! =)))


Выберите из списка
2018
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010