22 мая 2009 в 23:54

Бизнес и IT

Бизнес и IT
Правильное применение высоких технологий приумножает возможности бизнеса. Следовательно, со временем кто их по каким-либо причинам не будет успешно использовать, станет не конкурентно способен. Множество ответственных лиц пытаются восполнить пробел, но результатом часто является бесполезный продукт, зря потраченные средства, негатив к IT. Одни из причин (по моему мнению):

  1. Не готовность признать свою некомпетентность в данном вопросе
  2. Делать выбор в пользу более дешевого решения
  3. Нет полного доверия профессионалам и готовности идти на риски
296
Комментарии (47)
  • 23 мая 2009 в 02:44 • #
    Борис Вольфман

    Основная причина - нет союза Бизнес-профессионала (ответственного лица) и ИТ-профессионала.
    Бизнес-профессионал не делегировал ответственность и ИТ-бюджет ИТ-профессионалу, а ИТ-профессионал не предложил доступным языком бизнес-профессионалу ИТ-продукт, который помогает бизнесу и окупает применение высоких технологий.
    С Вашими аргументами не согласен.
    Профессионал в одной области не "стыдится не достаточных компетенций в другой. На практике наоборот: ответственное лицо прямо заявляет, я не понимаю.
    Делать выбор в пользу более дешевого решения бизнес-профессионал обязан, если более дешевое решение обеспечивает его бизнес. Как раз, наоборот, "ИТ-профессионал" может ввести в определенные расходы на высокие технологии, не согласованные с экономикой бизнеса.

  • 23 мая 2009 в 07:49 • #
    Сергей Кручинецкий

    Согласен с вами. Имея ИТ-образование и большую бизнес-практику, неоднократно выступал "переводчиком" между заказчиками и исполнителями ИС. К сожалению, ИТ-специалисты частенько "впаривают" заказчику внедрение некоторого продукта, не озаботившись пониманием проблем и потребностей клиента, иногда - не имея для этого необходимой бизнес-компетенции. Отсюда и недоверие. Продавать нужно не софт, не внедрение, а решение проблем заказчика.

  • 23 мая 2009 в 08:43 • #
    Борис Вольфман

    Именно так, Сергей. И сегодня одна из проблем ИТ-консалтинга - взять с Заказчика адекватные деньги.
    Заказчик уже научился платить за "мягкий товар", за консультации по его настройке и т.п. Есть понятие "нематериальный актив" и можно софт оприходовать.
    А заплатить за "советы постороннего" - особенно, если он сделал все профессионально, предложил эффективное и "ПРОСТОЕ" решение, без закупок дорогостоящего софта и оборудования.
    Поняв "простое" решение - стандартный ответ - за что платить, и так все ясно.
    Но, чтобы найти это простое решение, бизнес-аналитику необходимо: прекрасно владеть высокими технологиями и "въехать" в основные проблемы Заказчика, которые и сам Заказчик до того системно не исследовал.

    Единственное исключение сегодня - 1С-программисты. По сути, они решают бухгалтерские проблемы Заказчика с использованием 1С-программ. Поэтому у них и зарплаты могут быть выше, чем у С программистов. И направились туда многие талантливые программисты.

  • 23 мая 2009 в 10:28 • #
    Сергей Кручинецкий

    Кстати, 1С отлично понимает проблему, о которой мы говорим. 1С:УПП8 уже может использоваться, как УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ИС на предприятиях определённого уровня. Но внедренцы 1С часто не обладают ресурсом для разработки функционального проекта, поэтому 1С ещё в прошлом году запустила проект 1С:Консалтинг, чтобы привлечь профессиональных бизнес-аналитиков.

  • 23 мая 2009 в 19:41 • #
    Александр Дублин

    Детский сад 1С по сравнению с любой ERP системой.

  • 23 мая 2009 в 22:59 • #
    Никита Богданов

    конкретные системы к теме отношщения не имеют
    ни 1с ни ERP

  • 23 мая 2009 в 07:47 • #
    Евгений В. Молев

    Круто!
    Прям ощущаю себя в курилке с двумя профессорами-академиками.
    Впрочем, наверное так и есть)

  • 23 мая 2009 в 12:58 • #
    Никита Богданов

    как изменить ситуацию в головах людей?

  • 23 мая 2009 в 22:49 • #
    Родион Тикунов

    А ничего менять в головах не надо. Есть достаточно много специалистов, которые уже осознали, что высокие технологии должны в конечном итоге служить интересам людей и бизнеса. Такие люди обычно работают в аутсорсинговых компаниях.

  • 23 мая 2009 в 22:58 • #
    Никита Богданов

    а как же чиновники?

  • 23 мая 2009 в 23:34 • #
    Родион Тикунов

    А чиновников надо просто сделать бизнесменами :-)

  • 28 мая 2009 в 05:44 • #
    Сергей Кирно

    Как раз-то с тем что чиновники бизнесмены и надо бороться. Просто нужны чиновники с головой, которые могут подобрать команду и управлять высококлассными специалистами и находить с ними общий язык. А с этим дефицит. Кстати и наоборот специалист должен уметь общаться с "чайниками", а не строить из себя звезду.

  • 28 мая 2009 в 20:21 • #
    Родион Тикунов

    Действия чиновников зачастую сковываются различными обычаями, формулярами и уставами, которые придумали они или их предшественники для себя. К этому ещё добавляется бюрократия и вечно дефицитный бюджет. В таких условиях большая часть умственной энергии уходит на раздвигание этих границ, а не на бизнес. Поэтому многие чиновники "с головой" не выдерживают и создают свой бизнес, становятся бизнесменами.
    Я предпочитаю не использовать в своем лексиконе слова "чайник", "юзер" и т.п. Вместо этого лучше подходит слово "клиент" :-)

  • 23 мая 2009 в 23:24 • #
    Михаил Зырянов

    Никита, любая система управления начинается с головы, с мозгов топ-менеджера. Хотите, чтобы он широко использовал ИТ в своей деятельности? Измените его мозги: отправьте его в современную бизнес-школу, сводите на предприятие, где руководство умеет использовать ИТ с пользой для бизнеса (а ее лучше - если оно умеет достигать качественно новых высот в бизнесе), покажите ему расчет ROI, выявите утечки ресурсов (проще говоря, воровство), и пр.

    Едва ли Вам удастся быстро изменить их мозги, потому что топ-менеджеры консервативны, к тому же им вечно некогда, и к ИТ они, как правило, относятся едва ли с большим вниманием, чем к новинкам их любимых марок представительских авто. Немалое число предпринимателей рассматривает ИТ как дорогую престижную игрушку наподобие "Роллекса", к этому тоже надо быть готовым.

    Не исключаю, что именно кризис заставит предпринимателей и топ-менеджеров обратить более пристальное внимание на ИТ. Пока экономика быстро росла, денег было много, и их не надо было считать предельно тщательно и управлять, опираясь на "тонкие" расчеты и прогнозы. Это особенно ярко иллюстрирует ситуация с автоматизацией, например, строительной отрасли. Сейчас ситуация изменилась, поэтому особым спросом у бизнеса стали пользоваться, в частности, расчеты дебиторской и кредиторской задолженности, CRM как инструменты интенсификации отношений с клиентами и системы электронного документооборота как инструменты улучшения качества управления (в первую очередь повышения исполнительской дисиплины).

    В общем, в первую очередь отношение бизнеса к ИТ изменит жизнь, необходимость искать новые возможности для более эффективного ведения бизнеса и для его расширения, причем когда понадобятся именно рыночные методы. "Искусственное" приобщение бизнеса к ИТ, вероятнее всего, окажется малоэффективным. По крайней мере, со стороны бизнеса должно быть желание серьезно улучшить свою деятельность и открыть для себя новые возможности развития.

    Замечу, что к неэффективному использованию ИТ в бизнесе немало "усилий" приложили и сами "айтишники" самых разных рангов. Тут и пренебрежение к бизнес-пользователям ("юзер суть ламмер"), и невнимание к потребностям бизнеса, и "гносеологический" интерес к ИТ со стороны "айтишников", и "откаты" в ИТ-проектах, и многое, многое другое. В общем, значительная часть вины за не слишком конструктивные отношения ИТ и бизнеса лежит на самих "айтишниках".

  • 24 мая 2009 в 00:23 • #
    Никита Богданов

    Хороших людей мало. Многие привыкли делать все как умеют, причем большинство с советских времен.

    Надо воспитывать молодеж.

  • 24 мая 2009 в 21:54 • #
    Владимир Светашев

    Максим, не могу не заметить, что бизнес к IT относится как к инструменту, не более того, что бы по этому поводу ни думали айтишники.
    Здесь прагматика доминирует.
    Есть не очень много областей, где это не так, но к нам с Вами это не относится.
    С уважением
    В. Светашев

  • 10 июня 2009 в 09:13 • #
    Георгий Камнев

    А вам не кажеться что некие компании заказывают решения в области ИТ, не для решения своих бизнес задач, а для "понта" ради перед конкурентами, я такое не раз наблюдал когда принимал заказы на сайты компании. Очень часто приходят предложения, в которых заказчики делают по наитию и совсем не иследовав предметную область ( сайт, целевая аудитория, потребность , задачи сайта и т.д. )

  • 10 июня 2009 в 13:11 • #
    Михаил Зырянов

    Георгий, и такое бывает. ИТ-руководитель крупной металлургической компании несколько лет назад сказал, что топ-менеджмент крупного предприятия рассматривает ИТ как некое подобие "Роллекса" на руке - как дорогую, престижную "игрушку" для "настоящих пацанов". Бывает, что дорогие ИТ-системы приобретаются, чтобы пустить пыль в глаза потенциальных инвесторов.

    Есть и другие примеры, когда в окружении наших олигархов появляются люди, отвечающие за информационную поддержку их инвестиционного бизнеса, без согласия которых не принимаются ИТ-бюджеты крупнейших в своем секторе российских компаний. Также у них есть и свои группы аналитиков, "вооруженных" дорогими ИТ-системами, которые ведут конкурентную разведку, аудит активов, находящихся в собственности олигарха, и пр.

    Но опять же, все эти примеры не опровергают мою основную мысль: любая система управления начинается с головы, с мозгов топ-менеджера. И то, какое значение он уделяет ИТ, во многом определяет его реальный уровень зрелости как менеджера.

  • 10 июня 2009 в 14:47 • #
    Георгий Камнев

    Абсолютно согласен с вашей основной точкой зрения, все зависит от мозгов руководящих звеньев и "тараконов" которые там живут или не живут + человеческие факторы (модель общения).

    А вот как определяет уровень зрелости менеджера - значение какторое он уделяет ИТ области?

    Образно:
    Можноли сказать что хороший руководитель должен знать что такое MS Office или скажем, чем отличаются системные администраторы от программистов ?

  • 10 июня 2009 в 15:11 • #
    Михаил Зырянов

    Скорее не определяет, а отражает.

    Считаю, что для современного менеджера знать, что такое MS Office, сервер, сеть и чем сисадмин отличается от программера, так же необходимо, как понимать различие между фискальным и управленческим учетом или между экономистом и бухгалтером. Это требование дня, такое же, как, например, владение сотовым телефоном или наличие водительских прав.

    На самом деле понимание простых вещей, связанных с ИТ, - это вершина айсберга. Сам айсберг - это парадигма принятия управленческих решений, которую "исповедует" менеджер. Один вариант - когда, принимая свои решения, он опирается на информацию, которую ему дают его подчиненные. Хочет менеджер или нет, но он обречен на то, чтобы доверять этой информации. Другой вариант - когда он опирается в первую очередь на информацию, полученную из ИТ-системы, в основании которой лежат первичные данные. В этом случае он будет доверять своим подчиненным в той степени, в какой их аргументы не противоречат тому, что менеджер получает из ИТ-системы.

  • 10 июня 2009 в 23:45 • #
    Георгий Камнев

    Правильно ли я понимаю, что хороший руководитель должен доверять цифрам кторые ему система показывает или скажем принятие решений при отсуствие/наличаии противоречий между данными ИТ системами и информации от подчиненных.

    Это напоминает рассмотрение вопроса безопасности в области ИТ. Так не большую историю рассказали мне:

    В некой компании руководитель пожаловался своему знакомому ИТбезопаснику, что по его рассчетам уровень доходов должен был составлять 3 мил. руб в месяц вместо одного, на что ему было предложенно соблюдать ряд правил как самому, так и его подчиненным.

    Соблюдая их, он уволняет глав-буха - тещу, а затем помощника зама - брата жены, после чего доход увеличился с 1 мил. в месяц на 15 мил.

    Вопрос доверия к ИТ системам, и цифрам которые они предоставляют, это ведь только часть асберга - и даже не корень всех проблем.

    На мой взгляд хороший руководитель в области ИТ должен обладать рядом отличительных особенностей таких как:

    Критично относится к вопросу сетевой безопастности - т.е. вопросы кофидициальности и сохранности данных.
    Многие руководства вроде как не забывают об этом, но как они проверяют этот вопрос, прибегают ли услугам внешних фирм для проверки и т.д (это относится к вопросу о воростве).

    Конечно у него должны быть характерные черты, особая манера разговора - структура диалогов, и ключевые вопросы, слова идеии в разговоре, щас не могу описать сразу, опыт мал :-)

    Вообще должны быть и другие общие и характерные подходы для ИТ менеджеров и Топ менеджеров, которые выдяют их в категорию "зрелый руководитель"

  • 7 июля 2009 в 20:19 • #
    Юрий Романов

    Браво! - Михаил!
    Полностью Вас поддерживаю!
    Единственное, что я могу дополнить, это то, что IT не знают, или не понимают, как Билли Гейтс, стал господином Билл Гетсом.
    Правовой нигилизмзм специалистов IT, в области интеллектуальной собственности, единственное, что я могу дополнить к Вашему посту.

  • 7 июля 2009 в 23:28 • #
    Михаил Зырянов

    Роман, возможно, правовой нигилизм - это следствие того, что многие ИТ-шники сами не разрабатывали программы, не знают, каким пОтом достаются программистам деньги.

    Что касается бизнес-менеджеров, их подход прагматичен: зачем платить, если можно не платить, к тому же нет никаких рисков? Народ зашевелился после нескольких показательных визитов ребят из управления "К" и дел в отношении руководителей предприятий, использующих нелицензионный софт, т.е. когда руководители ощутили, что держать у себя пиратский софт рискованно. Пока гром не грянет...

  • 8 июля 2009 в 00:06 • #
    Юрий Романов

    Михаил, я Юрий! Это фамилия у меня - Романов :-)
    Ну, не страшно...)
    Михаил, и опять я с Вами согласен!
    В силу своей профессиональной деятельности, вижу, насколько правовой нигилизм и разработчиков и тем более руководства разработчиков цветёт в России.
    Единственное, что я могу дополнить, это даже не пиратский софт, за который пощипало управление "К" (кстати, настоящих специалистов у них тоже раз-два и обчёлся), а непонимание того, зачем всё делается, кому сделанное принадлежит, насколько правильно извлекается прибыль и вообще, сколько и что стоит?
    Но с другой стороны, если исходить исключительно из прагматизма-нигелизма а порой откровенного тупизма бизнес-менеджеров, то, я с Вами полностью согласен.
    И с другой стороны... как пример:
    Однажды, к нам пришёл на регистрацию ПО один человек, который работал в одном банке. Он разработал очень интересную, и главное полезную программу для банковского сектора. Руководство банка посмотрело на программу, почесало голову и по началу отказались от нововведений. Но настойчивость разработчика взяла вверх. Он уговорил руководство банка протестировать программу на одном доп.офисе банка. Банк согласился, НО, с условием, что у него(разработчика) будет Авторское Свидетельство (понятно, чтобы небыло претензий от управления "К"). Мы зарегистрировали программу этому человеку. Он пришёл в банк, показал своё Свидетельство о регистрации и программу банк запустил. Эффект от работы был очень ощутимый. И когда банкиры поняли, что это за штучка такая, стали... нет не предлагали выкупить права на софт, а...просто стали понуждать разработчика уступить банку ПО. Давали смешные деньги за софт, а главный аргумент банка был один: если ты нам не уступишь софт, то ты даже при условии, что уйдёшь из банка, никогда не устроишься больше ни в одно кредитное учреждение. Они грозили внести этого человека в какой-то особый чёрный список для работников кредитной сферы. Человек сдался, и софт его ушёл к банкирам за прибавку к премии. В конечном итоге он ушёл с работы... без софта конечно.
    Вот что странно, разработчик не пошёл сам регистрировать программу, а его направил работодатель, который понимал более, чем сам разработчик. Если бы этот человек, прежде чем показывать софт банку зарегистрировал права, а уже потом показывал её банку, то согласитесь была бы иная ситуация.
    Вот такой реальный пример из практики...
    Наша IT-промышленность, она - если так можно выразиться, в зачаточном и зародышевом состоянии. На мой взгляд, до тех пор, пока не будет понимания между разработчиком, его работодателем, пока эта пара не поймёт, что нужно не только узаконить отношения между лицами указанными выше, но и выстроить честные и чистые (без чёрного нала, откатов и пр.) правила игры, мы так и будем в IT-России лаптем щи хлебать.

  • 25 мая 2009 в 14:45 • #
    Максим Смирнов

    Причина такого поведения "ответственных лиц" очень простая: ИТ-подразделение либо не умеет провести внутреннюю продажу, т.е. грамотно предложить своё решение, либо делает это хуже внешних ИТ-шников.

  • 25 мая 2009 в 15:09 • #
    Никита Богданов

    1. внешние и внутренние в данной теме не важно
    2. суть в том что ответственное лицо само должно понимать необходимость в IT

  • 25 мая 2009 в 15:26 • #
    Максим Смирнов

    Никита, возможно, мы говорить не совсем об одном и том же. На мой взгляд, человек который располагает определенным ресурсом для достижения некоторых целей (в нашей терминологии – ответственное лицо) никому ничего не должен. Выбрать новую ИТ систему (плохую или хорошую), нанять сотрудников для осуществления той же работы вручную, что-то еще… все это доступные для выбора опции. Решать по какому пути идти только ему. По крайней мере, большинство знакомых мне «ответственных лиц» рассуждают именно так. Эти люди большие прагматики и пожалуй меньше всего на свете они хотят соответствовать чьим-либо ожиданиям.

  • 25 мая 2009 в 16:17 • #
    Никита Богданов

    от этого им не лучше

  • 5 июня 2009 в 02:53 • #
    Raisa Sankova

    Полностью с Вами согласна : "Решать по какому пути идти только ему."

    Так и решаем - лопата или трактор...

    Лопата обычно привычнее и проще, а то, что ею копать и копать, ну и что ж? Привыкли ведь))))

  • 5 июня 2009 в 10:53 • #
    Максим Смирнов

    Раиса, спасибо за остроумную метафору :)

    Честно говоря, я не расчитываю быть услышанным в этом обсуждении. Потому и не рассказываю о том, что трактор порой, банально, негде поставить. Да и на шести сотках на нем особо и развернуться нельзя.

    Возможно, приверженцы тотальной автоматизации просто никогда не видели, что происходит с ИТ инфраструктурой крупной компании, когда в ней скапливается несколько сотен тракторов, комбайнов и прочего порядком поржавевшего металолома.

  • 5 июня 2009 в 17:31 • #
    Raisa Sankova

    По поводу 6 соток - согласна, тут трактор не нужен. Его не только негде поставить, еще куча других проблем.

    Просто многие компании давно уже отошли от 6 соток, а все до сих пор лопатой копают и еще удивляются, что не все так хорошо. Это я так. Простите, если мой предыдущий пост немного невежливым показался. Вы так красиво ответили, что я даже отругала себя (честно ;) )

  • 10 июня 2009 в 09:06 • #
    Георгий Камнев

    Если нанимаються внешние ИТ, когда есть внутринние, то руководитель - *удак, кадров надо знать

  • 10 июня 2009 в 13:14 • #
    Михаил Зырянов

    Георгий, проблема не так проста, как кажется на первый взгляд. Более подробно она обсуждалась здесь: http://www.professionali.ru/Topic/1584388

  • 10 июня 2009 в 14:35 • #
    Георгий Камнев

    спасибо посмотрю

  • 27 мая 2009 в 16:09 • #
    Виктор Насобин

    Из моего опыта я сделал довольно простой вывод - необходимость и важность ИТ должен понимать владелец бизнеса, иначе отношение как к второстепенной и чисто затратной функции, если понимает-то и топов выстроит как надо, если не понимает-функцией ИТ будет являться еще и PR и обучение владельца, начиная с правильно выстроенной и наглядной для бизнеса ИТ инфраструктурой (например матрица Захмана). Если бизнес поймет как ИТ встраивается в общую схему отношений и как с помощью ИТ можно получить конкурентные преимущества (или хотя бы не потерять имеющинся), то проблем в общении будет меньше. К сожалению, в России до сих пор бизнес часто строится по принципу - не заработать а нахапать и реальной конкурентной борьбы в которой ИТ дает премущества очень мало, поэтому и во время кризиса зачастую в первую очередь режуться именно ИТ службы.

  • 27 мая 2009 в 23:05 • #
    Никита Богданов

    Согласен. Хорошее сообщение.

  • 28 мая 2009 в 03:00 • #
    Роман Фахрутдинов

    Нужно вводить ИТ-культуры в России.
    Чтобы максимальное количество клиентов заказывали ИТ-услуги и постоянно его поддерживали.

    Предлагаю каждой ИТ-компании, которая по каким-то причинам не смогла освоить клиента, передать его дугой компании, чтобы клиент в любом случае заказал ИТ-услугу, а не решил от него отказаться или отложить этот вопрос.

  • 28 мая 2009 в 15:17 • #
    Надежда Рябикова

    Мне кажется именно Вы, что называется, сбросили маску с лица "доброго дяди АЙ-тишника". Я думаю нормальный умный человек чувствует, что его хотят "освоить" и нормально сопротивляется. Скажите, участники конференции, кто "ввёл IT-культуру" бабушке, оплачивающей телефон через платёжный терминал? Тот, кто предложил ей с рекламного щита "стать современной" или тот, кто написал на нём "0 %" и "24 часа в сутки"?
    Но сразу же замечу, что скорее всего в "опцию выбора" бабушки не входит обезличенность терминала, и она, я думаю, с удовольствием сходила бы днём в сберкассу, где было бы 20 "окошечек", а не 2. Но в опцию выбора современного человека включены не только материальные соображения ( "дешевле", "быстрее" и т.п.), но и в не меньшей, а часто и в большей - нематериальные: "анонимность", "конфиденциальность", "без эмоций"...). И "ничего личного" для него преимущество. И вот тут проявляется внутреннее противоречие современных IT- технологий: "обезличенность" продаётся с навязчивым множеством "лиц": И мне думается, что, если для средней/крупной организации такой порядок вещей приемлем ( " в доме полно слуг"), то большинство "неосвоенных" потребителей IT-технологий предпочтут массовый товар с ясными потребительскими свойствами: "для парикмахерской", "для торговой палатки" и т.д.- и принцип: "сломался - звони в ближайшую мастерскую". Хотя, возможно, я сейчас оскорбила кого-то из своих коллег в лучших, так сказать, чувствах. Но поймите, пожалуйста, невозможно вырастить чемпионов без дворовых команд.

  • 27 июня 2009 в 23:03 • #
    Alexey Sotskov

    На мой взгляд основная проблема это позиция консалтинговых компаний внедряющих продукты и самих вендоров.Имея многолетний опыт работы как со стороны консультантов так и со стороны предприятия, более менее имел возможность оценить логику принятия решений с двух сторон.
    Логика решений консультанта, впарить хоть что нибудь, расказать побольше сказок, зомбировать А что делать, это самый лучший способ продать на незрелом рынке..
    Логика принятия решения Ит предприятия ( есть исключения разумеется ) - повторение фраз выученных от консультантов - вроде уничтожение зоопарка систем ( и кого волнует что на Боенге используется более 100 информационных систем, на заводах АМД около 300, что мир пришел от одной системы умеющей все к интеграции и SOA именно потому, что 82 процента крупных компаний используют более одной ЕРП системы, 40 процентов компаний среднего бизнеса используют более одной ЕРП системы )
    Могу сказать, что, мои мозги поменялись после стажировок целью которых являлась практика применения ИТ в STMicroelectronics, а также изучение применения ИС на заводах AMD, Infineon, Pratt&Whitney, Boeng. Я могу сказать что имел к этому моменту уже многолетний опыт руководства консалтингово-внедренческой практикой в системной интеграторе, но после посещения ряда европейских и американских заводов, приходит ощущение, что мы живем на деревьях. ( но это уже уход в сторону )
    В чем основная мысль, которую я хотел сформулировать, не бывает Ит ради ИТ, бывает улучшение каких то конкретных бизнес процессов за счет ИТ, не абстрактной управляемости предприятия которую декларируют продавцы ЕРП систем, а конкретных бизнес процессов, очень ограниченного количества. Обычно ни внедренцы, ни Ить предприятия не могут объяснить, зачем им нужна ЕРП система, или BI система, как она изменит жизнь, чего по их мнению поменяется на предприятии? А без этого, это действительно дорогой ролекс для крутых пацанов, что в России является практикой на 95 процентов предприятий.

  • 12 июля 2009 в 20:12 • #
    Дмитрий Клецких

    Вы много верного и правильного сказали, но я добавлю вот что. Собственно, я отнюдь тут не первопроходчик. Недавно вышла замечательная статья профессора Гарвардской бизнес-школы Майкла Портера. Называется (если правильно переводил) "IT против стратегии". Портер, как известно, и сделал себе имя на исследованиях в области конкуренции, стратегических преимуществ, цепочек создания стоимости. Если в двух словах передать ее смысл, то все "коробочный" инфомационные решения, созданные по университетским методологиям и "правильным" практикам, противоречат сути конкурентного преимущества каждой, взятого в отдельности, бизнеса, основанного на уникальной стратегической позиции в выбранном рыночном целевом сегменте. Если резюмировать, то IT 21-ого века начинается с маркетинга, а не с построения бизнес-процесса как ни странно. Ибо последние выстраивались исходя из изначальной цели существования - получения прибыли. А модель прибыли - это, ничто иное, как ответы на два вопроса:
    1. Кто наши клиенты?
    2. Как мы зарабатываем деньги?
    Начинать проекты автоматизации с целью "улучшения" некоторых показателей бизнес-процессов организации, обеспечивая, тем самым, конкурентное преимущество всего бизнеса в целом, безусловно необходимо с маркетинговой стратегии. Организация - это "не машина", а "живой организм". Подвергать его ломки с помощью IT означает разрушать стратегию бизнеса. Это и есть, как мне думается, проблема IT и бизнеса.

  • 13 июля 2009 в 18:11 • #
    Андрей Глухов

    Дмитрий, а не могли бы поточнее назвать статью и источник?
    А по сути вопроса хотел бы сказать следующее:
    Конкуренция и стратегия, безусловно, важнейшие элементы менеджмента. Но управленческие решения должны приниматься на основе достоверной и актуальной информации. А ее на сегодняшний день получить без IT практически невозможно. Например даже зная ответ на вопрос "Как мы зарабатываем деньги?" ответить на вопросы "А сколько мы зарабатываем? И почему так мало !?!" без цифр непросто. Поэтому, я считаю, что решение вопросов автоматизации должно начинаться с бизнес-задачи и увязки со стратегией, но про важность IT забывать нельзя. И участие IT-шников в выработке стратегии - требование сегодняшнего дня.

  • 13 июля 2009 в 20:27 • #
    Дмитрий Клецких

    "И участие IT-шников в выработке стратегии - требование сегодняшнего дня."

    это вне всякого сомнения...

    на счет статьи... я сейчас не смогу ее быстро в инете найти... на самом деле, есть вариант на русском языке, вышедший в сборнике статей "Передовые подходы к стратегии бизнеса (Сб.статей, Harvard Business School Press)", издательство Альпина Бизнес Бук 2007 г.... кажется так эта книжка называется... вы ее сможете сейчас легко в магазинах найти...

    вот она...
    http://www.dostavka.ru/product_id/5862508

    там еще есть классная статья Роберта Каплана - отца-основателя "сбалансированной системы показателей"....

  • 13 июля 2009 в 20:48 • #
    Дмитрий Клецких

    А если еще добавить по-существу, то вот можно смеяться, но ВОТ НЕТ НИКАКОЙ ПРОБЛЕМЫ IT и бизнес! Есть только бизнес! Помните как у Майкла Хаммера с его этим "реинжинирингом" получилось? Вот от туда этот дурацкий раскол. А на самом деле его и быть не может. Если у Вас стратегия минимизации затрат, то пожалуйста - бизнес-процессы, рисуем оптимизируем, моделируем, все эти 4Е и т.д, и т.п. Если стратегия дифееренциации - создаем новые виды бизнеса посредством IT - вот тут-то и есть реинжиниринг. И нет проблемы. Просто не нужно телегу впереди лошади ставить.

  • 13 июля 2009 в 22:27 • #
    Андрей Глухов

    Дмитрий, спасибо за ссылку.
    Хочу напомнить, что изначально речь шла о том, почему не получается использовать IT для получения конкурентных преимуществ. Те есть когда все оптимизировано и смоделировано, а эффекта нет, "не радует".
    Перечитал еще раз всю тему, и пришел к выводу, что универсального ответа нет.

  • 7 июля 2009 в 20:22 • #
    Юрий Романов

    Хочу предложить Вам ознакомиться с одной статьёй, думаю, она будет очень полезна многим, кто связан с IT. Особенно она будет полезна для разработчиков софта. Прошу не принимать ссылку как рекламу.
    http://www.patent-ru.ru/html_www/programmistam.html


Выберите из списка
2018
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
1970