Кто виноват и что делать?
17 февраля 2009 в 16:15

Кто виноват и что делать?

Здравствуйте!

Сейчас занимаюсь развитием интернет-магазина www.angelbeauty.ru

Каждый день звонят люди напрямую. Жалуются, что через корзину заказать не получается.
Сами пробуем — всё нормально.

Вот и не могу понять:
-или проблема юзабилити страдает

  • или хостер подводит (Мастерхост — и как с ним ругаться, как проверить?)

или это люди действительно тупят, хотя будет % незнающих всегда — это я понимаю.

Проект создан на Битрикс. Мне нужен специалист в этой CMS для развития проекта. По этому вопросу — лучше сбрасывайте личным сообщением информацию о себе.

180
Комментарии (6)
  • 25 февраля 2009 в 12:05 • #
    Михаил Тищенко

    знакомая проблема.... буду наблюдать что люди будут говорить

  • 25 февраля 2009 в 14:32 • #
    Дмитрий Васадин

    Протестируйте на разных броузерах, я бегло глянул: опера, сафари, хром - работает, в восьмом эксплоуре - не работает.

  • 25 февраля 2009 в 16:19 • #
    Дмитрий Skuridin

    Спасибо, дельно!

  • 26 февраля 2009 в 11:04 • #
    Сергей Алёшин

    каким образом у Вас "распознается" покупатель? по ID сессии или используется cookies? если последнее, то возможность работы с корзиной будет зависеть и от броузера и настроек безопасности (на "среднем" уровне безопасности запись в корзину произошла, на "высоком" нет. броузер IE7).

  • 1 марта 2009 в 00:13 • #
    Валерий Козлов

    Дмитрий, а что нормально? Работает все медленно, как удалить товар из корзины - непонятно

  • 13 марта 2009 в 00:16 • #
    Анна Мамаева

    Битрикс - это еще тот зверь. Да, действительно, попробуйте протестировать на разных машинах. Если не поможет - пишите в ТП. По своему опыту - нам дважды пересобирали ядро, причину ошибок так и не выяснили окончательно.

    Один проект у меня тоже на Битриксе. С корзиной у вас все ОК, во всяком случае, у меня никаких глюков не выявлено. Просто кнопка "Пересчитать" непривычна для пользователя. Назовите ее иначе, сразу станет легче.

  • Желаете ознакомиться с остальными комментариями или оставить свой? в сеть, чтобы получить полный доступ к функционалу Профессионалов.ru! Еще не участник сети?