Проект "Сердцебиение"

Возможен к реализации через 4–5 лет

Сложный живой организм управляется единым центром — мозгом, который принимает информацию, анализирует ее и дает команду обратно. Это позволяет набору подсистем действовать как единое целое. Предлагаю применить этот принцип и для управления сложной организационной структурой Сбербанка.

Создается единый аналитический центр (набор дисковых пространств, вычислительных мощностей, операторов), отвечающий за аккумулирование, обработку данных, поступающих напрямую от каждого сотрудника и за транслирование информационных и распорядительных сообщений.
Каждый сотрудник получает индивидуальное коммуникационное устройство (КУ), интегрированное в беспроводную банковскую сеть с доступом к единому аналитическому центру.

Коммуникационное устройство выполняет функции:

  • личного идентификатора сотрудника
  • приема/передачи данных по внутрикорпоративной системе, в том числе аудио/видео/конференц связь
  • является ключом доступа в здания, помещения, сеть, к информационным ресурсам.
  • считывает через кожный покров (при каждом прикосновении) информацию об эмоциональном состоянии сотрудника (душевный подъем, спокойствие, стресс).

Сбор информации об эмоциональном состоянии сотрудника позволяет в интерактивном режиме составлять карту настроения сотрудников как по всему банку, так и разбивке по территориям, выявлять проблемные подразделения и участки, где сотрудники перегружены и преобладают негативные эмоции, анализировать изменения настроения во времени, определять даты, на которые приходится пик негативных эмоций (с последующим выяснением причин и их устранением). Позволит выявлять сотрудников, находящихся в тяжелом стрессе – что может вылиться в фатальные ошибки на рабочем месте.

Периодически проводятся опросы на заданные тематики – полученная информация будет отражать оперативную картину по всему банку в необходимом срезе.

Все сотрудники будут разделены на группы и классы в зависимости от территориальной принадлежности, уровня должности, выполняемому функционалу. Сотрудник будет получать информацию и общие распоряжения от аналитического центра по фильтру согласно этой классификации. Информация будет сливаться в индивидуальную базу знаний сотрудника, необходимую на КОНКРЕТНОМ участке работы (т.е. кредитному инспектору приходите не весь регламент по кредитованию физических лиц, а только выдержка по конкретным функциям данного сотрудника и ссылка на полный документ) – это позволит бороться с информационной перегруженностью, которая возрастает с каждым годом.
Единый бизнес план банка, введенный в аналитическом центре, будет транслироваться до конкретного сотрудника в виде его личных ориентиров и показателей!!

Прямая связь «центр – каждый сотрудник» позволит синхронизировать работу всей структуры банка, обеспечить поступление только той информации, которая нужна на данном участке работы, задаст один ритм и темп работы, что не отменяет руководящую функцию на местах, а создает единое информационное поле, позволяет доводить инструкции и информацию центра без искажения.

Таким образом, вся система построена на обмене синхронизирующими сигналами (ритмом биения единого сердца): от центра – информация и команды, от сотрудников – ответная реакция, сигналы о дискомфорте, неудобстве, проблемах. Информация будет доходить в изначальном, неискаженном виде и только в необходимом объеме, скорость реакции всей системы на изменения из центра будет очень высокой.

949
Комментарии (9)
  • 9 октября 2011 в 21:34 • #
    Герман Фаудер

    Тут вскользь мысль об центре компетенции, но вообще не конкретизировано где он и как между ЦДУ и исполнителями.
    (Аббревиатуру написал автоматически по аналогии, но кажется попал - центр дистанционного управления)

  • 9 октября 2011 в 21:49 • #
    Михаил Хисамутдинов

    Сколько затрат, а эффективности никакой. Ещё раньше - диагностика здоровья ограничивается профосмотрами, страховкой...

  • 9 октября 2011 в 22:04 • #
    Ррр Нос

    Солидарна с Михаилом!)

  • 9 октября 2011 в 22:09 • #
    Владимир Мишковец

    Виталий, как-то нагромождено сильно!
    Проше нельзя??
    Да и есть биржа идей!! Заю что там рубится очень много и не все туда путь ведают.................... но все таки!!

  • 10 октября 2011 в 05:20 • #
    Вера Глушенцева

    Виталий, вашу идею поддерживаю, особенно в части предоставления информации. Сегодня её столько, что чтобы её освоить нужно очень много времени, а у рядового сотрудника его просто нет. Самообразование и т.д. это понятно. Но доведение дозированной информации в нужном объеме это то, что нужно уже сейчас.

  • 10 октября 2011 в 16:52 • #
    Расул Гаппоев

    Вера, грамотный комментарий! Виталий, идея отличная.

  • 10 октября 2011 в 23:17 • #
    Аделина Ардашева

    На счет информационной перегруженности полностью солидарна и, если есть хоть какая-то возможность этот вал нормативных документов эффективно переработать-надо пробовать! только боюсь, что от воприяти эмоционального состояния сотрудников банка система может дать жесточайший сбой!!!

  • 11 октября 2011 в 11:53 • #
    Ser Chugunov

    Банковская система,это многоуровневая, многоступенчетая организация, вот только все "выше стоящие" сразу давят на нижнию... . Надо решительно упрощать, а ниже стоящий, должен "чувствовать вес" только одного "выше стоящего", утрируя примерно так... .

  • 11 октября 2011 в 14:28 • #
    Богдан Полещук

    Мысль очень интересна. Только не уверен, что уже есть машины способные это все "переварить" - действительно огромный пласт информации да еще и эмоциональное состояние - согласен с Зайнаб - сбоя не миновать. Сама мысль о том, что иметь один центр информации с многими уровнями доступа и возможностью выбора - вот что стоит внимания. Правда, для начала надо бы на чем то более мелком чем Сбер попробовать это сделать, на дочке какой-нибудь :)


Выберите из списка
2017
2017
2015
2013
2012
2011