Видео чат - онлайн консультации

Видео чат - онлайн консультации

Видео чат — онлайн консультации

Здравствуйте!
Видео чат один из более распространённых видов общения в настоящее время.
Причем общение не только, как развлечение, но и для деловых бесед, конференций и т.д. Преимуществом видео чата перед телефонией или иными способами связи является «Живое общение».
Я считаю, что подобный вид консультации клиентов Сбербанка в онлайн режиме был бы весьма актуальным и эффективным. Видео чат разрешит проблему с плохо слышащими, глухими и немыми клиентами банка, так как появляется возможность общения на языке жестов. По-моему опыту и небольшому опросу знакомых мне людей могу сказать, что большая часть опрошенных предпочитают общаться с помощью видео чата, где можно видеть собеседника в онлайн режиме. Думаю это не удивительно, ведь «живое» общение более интересное и повторюсь эффективное.
Для эксперимента прошу участников Сообщества Профессионалов ответить на вопрос:
Какой способ консультации Вы бы предпочли, в случае если отсутствует возможность посещения отделов Сбербанка?
Прошу оставить комментарии.
Заранее благодарен!

845
Комментарии (3)
  • 29 января 2015 в 21:52 • #
    Михаил Евгеньевич Смирнов

    e-mail, но чтобы отвечали. Коль скоро речь идет о консультации, вопрос должен быть сформулирован, письменная форма более всего этому способствуют.
    Михаил

  • 4 февраля 2015 в 21:04 • #
    Елена Изотова

    Я полагаю, нужно использовать возможности современных технологий в полной мере, в том числе и видеочат, в том числе. Мне кажется, что клиенту это удобно, а банку это выгодно (можно использовать, как канал продаж).

  • 5 февраля 2015 в 20:31 • #
    Самсон Гулян

    Благодарю за комментарии!
    Касательно письменной формы могу сказать, что при видеочате параллельно можно воспользоваться текстовым чатом, а так же и передачей файлов (копии документов).


Выберите из списка
2017
2017
2015
2013
2012
2011