«Есть кто с нашей деревни? Я бы отдал налом, да и всё»
5 июля 2016 в 11:58

«Есть кто с нашей деревни? Я бы отдал налом, да и всё»

Руководитель барнаульского интернет-магазина автозапчастей «Домкрат365» Иван Крапивин написал для сетевого издания VC колонку об особенностях электронной торговли в регионахо работе с поставщиками и клиентами, организации доставки и оплаты товара, а также о том, как выработать у жителей российской глубинки привычку покупать в сети.

«Есть кто с нашей деревни? Я бы отдал налом, да и всё»

Здесь, на Юго-Западе Сибири, мы не понаслышке знаем о таких понятиях, как конверсия, ROI, юзабилити, UI design, growth hacks. Это то, с чем нам приходится сталкиваться ежедневно.

Меня зовут Иван, и полтора года назад я принял командование крупным провинциальным интернет-магазином. С момента старта продаж прошло чуть больше года, и сегодня у меня есть немного времени, чтобы поднять всклокоченную голову из кучи бумаг и рассказать вам об особенностях ecommerce в глубинке.

Экономика. Все в мире подчинено ей.

Наш адрес domkrat365.ru. Компания — один из лидеров отрасли в регионе. Сфера: расходные материалы и запчасти для сельхозтехники, грузовой техники и немного для легковых автомобилей. 55 лет на рынке, более 100 сотрудников, сеть из более чем 30 магазинов, оптовый отдел, своя сервисная служба, вот это вот всё.

Однажды собственники компании собрались и решили, что со всем этим багажом неплохо было бы взлететь в интернете. Мы собрались и обговорили правила игры. Во главе поставили экономику и решили для начала, что ноль — это хорошо. Быстрый выход в зону окупаемости в современных условиях — чертовски сложная задача.

Принцип Матроскина актуален и по сей день: чтобы продать что-нибудь ненужное, нужно купить что-нибудь ненужное. Иными словами, каждый новый шаг в развитии «Домкрат365» я выкупаю у инвесторов. «Собери тысячу процентов маржи за месяц и получи бюджет на контекст!» «Продай на миллион — открой ачивку „Сервисный бокс“». Именно поэтому самые взыскательные читатели уже набивают комментарий об отсутствии адаптива. К слову, я на него еще не заработал.

Прежде чем приступить к разработке, я выгрузил для себя весь товарный каталог. Более двух сотен категорий, более 40 тысяч товаров. Больше суток я провел над этим перечнем, выбирая шоколадные конфеты из новогоднего подарка. Рачки, карамель и ириски оставляя старшим товарищам. Мысленно представляя, что может быть продано и доставлено покупателю ресурсами интернет-торговли.

Шины, диски, масло, жижи, какие-то железяки для тракторов, железяки размером с «Дэу Матиз» для комбайнов, запчасти для сенокосилки, плуги для распашки земли. Еще сосковая резина (эдакие резиновые наконечники для коровок, чтобы сосок во время дойки не страдал), цепи для привязи скота (групповые и индивидуальные), бидоны алюминиевые, костюм комбайнера и многое другое. Параллельно сверялся с Wordstat и прикидывал гипотетический объем спроса.

Отсортированный первичный каталог включал в себя только те товары, которые уже продаются в сети в конкурентных нишах. Шины, диски, масло, аккумуляторы. Чуть больше 3 тысяч позиций.

Пан Кардан: старт делу дан. Как не продать то, чего нет

Одно из ключевых требований к проекту — быстрый малозатратный старт. На всё про всё ушло четыре месяца. Из них два — дизайн, верстка, разработка, интеграция с системой учета, тестирование, запуск. Еще два мы потратили на согласование названия магазина и логотипа. Объявляли тендер и отслюнявили $50 варианту-победителю. В итоге из сотен креативных «пан домкратов», «держи карданов» и «мал да коленвал» выбрали незатейливое и дописали к нему степень 365, чтобы найти свободный домен.

«Есть кто с нашей деревни? Я бы отдал налом, да и всё»

Помимо интернет-магазина компания продает свой товар через оптовый отдел, B2B-отдел и три с лишним десятка магазинов по краю и соседним регионам. И все с одного центрального склада. Поэтому основное требование к технической стороне сайта — быстродействие и отображение остатков в режиме реального времени. Именно поэтому я вежливо провожал коммивояжеров с иконой «1С-Битрикс» в руках подальше от своего кабинета.

В качестве подрядчика выбор пал на веб-студию Creonit. Ребята смогли предложить оптимальное решение за короткие сроки. База — PHP-фреймворк Symfony, который мы успешно подружили с нашей ERP Microsoft Dynamics AX.

В результате пользователь всегда видит на сайте актуальные остатки и не может купить то, чего нет. Даже если во время оформления заказа нужный товар ушел из-под носа, система уведомит об этом пользователя и предложит изменить заказ. Каждый оформленный заказ бережно резервируется и снаряжается в доставку без участия человека. Это очень удобно, когда у тебя несколько миллионов товаров на складе размером с вещевой рынок.

Помимо этого в стартовую версию сайта вошел личный кабинет пользователя с возможностью управления заказами, индивидуальная система скидок при оформлении заказа, модули ап-селл и кросс-селл продаж, формы обратной связи, SMS- и email-подписки на поступление и снижение цены на товар. Каждое целевое действие обернули тегом, выставили цели метрики, доработали напильником и шлифанули наждачкой. Проверили, покивали, запустили. Уселись ждать взрывных продаж с инновационным подходом в экономике края.

Работа с поставщиками. Как продать то, чего нет

На многочисленных семинарах по электронной торговле всегда рекомендуют выходить на производителя. Только если у мелких лавочников ИП Кац производитель — это румяный китаец Леонид из провинции Юньнань, то в нашем случае это огромные российские заводы. Со всеми плюсами и минусами.

Итак, у нас есть порядка 10 основных заводов поставщиков. Мы имеем низкие входные цены, прямую поставку и красивые дилерские сертификаты в офисе. А на выходе имеем еще несколько дилеров в регионе и жесткую политику отстаивания своих интересов заводом. Наценки розницы и интернет-магазина жестко контролируются, конкурентная цена достигается только за счет дополнительной скидки за выбираемый объем. При попытке сыграть на ценовой разнице, в офисе производителя раздается звоночек.

— А вы видели, почём торгует Рабинович? Он что, хочет всех нас оставить без штанов?

Поэтому в интернет-магазинах конкурентных ниш на первый план давно выходит не цена, а доставка, сервис и бонусы. И, конечно же, наличие. Часто выходит так, что цена у мелких продавцов ниже, чем у дилеров. Они не контролируются заводом и готовы существовать за 3–5%. Часто это наши же оптовые клиенты. И таки да, мы тоже пользуемся этой тактикой. Мы называем это оперативный закуп.

Когда-то времена были другими, и за одеждой мы ходили не на Aliexpress, а на базар. Самое выгодное торговое место было у продавцов в проходах.

— Вижу, брат, тебе нужны джинсы, — подкатывал ко мне предприниматель с юга.
— Нужны. Есть на меня размеры?
Пф-ф! Конечно есть! Турция! Сами в таких ходим! Ты пока снимай штаны, становись на картонку, я сейчас все принесу со склада.

Торговец бежит вглубь ряда и шепотом орет «Джинсы на парня! Джинсы на парня китайка у кого есть?». Собирает несколько вариантов, с солидным видом возвращается на точку.

— Все лучшее! Сами в таких ходим.

Я ему полторы, он тысячу соседу, 500 себе. Оперативный закуп.

Мы не можем покрыть все бренды от производителя. Но можем выдать чужие остатки за свои. Пользователь не видит разницы, он также заказывает и оплачивает товар, которого нет. Учитывая отсутствие затрат на доставку и хранение, можем позволить себе играть на этом поле за те же 3–5%. Главное — делать уверенный вид и поскорее бежать вглубь ряда.

Однако, не обходится без накладок. Бывали случаи, когда клиент уже приехал за товаром, а тот еще толкается где-то по улицам города. В таком случае мы стараемся незаметно для клиента затянуть время оформления, пока фургон дядюшки Мокуса по кочкам мчит кратчайшими путями к складу.

Доставка

На этапе проектирования интернет-магазина этому пункту было уделено огромное внимание. У меня скопилась куча документации толщиной с «Шантарам» Грегори Дэвиса. Аналитические выкладки, исследования рынков, коммерческие предложения, «рыбы» договоров, тарифы и многое другое. Это все могло бы быть полезным, но экспедирование грузов с наложенным платежом по Барнаулу осуществляют всего две компании. Одни предложили выгодную цену 1200 рублей за доставку без страховки и комиссии за перевод средств. Что далеко не всегда покрывает маржу по заказу.

Другие предложили хорошую цену и кабальные условия сотрудничества. Задержку грузов, пени, кассовый разрыв длиною в месяц, неустойка с гулькин нос. Все как в лучших домах. Полтора месяца ушло на разрешение разногласий, и когда я уже надрезал палец, чтобы подписать договор, они вдруг заявили, что у них нет достаточной грузоподъемности автомобилей, чтобы перевезти комплект автомобильных шин.

Товар к тому времени активно торговался. Рабочих вариантов доставки было всего два. Первый это штатный водитель-экспедитор компании. Седовласый сорванец на пенсии, у которого хрен проскочишь. Резкий как Льюис Хэмильтон и прямой как рельс. Он мог запросто напесочить клиента за то, что тот долго идет к автомобилю или за необходимость искать сдачу. Или усомниться в качестве товара, который менеджер расхваливал клиенту с самого утра.

Второй вариант это я сам. По вечерам и выходным я был той самой последней милей, контактируя с клиентом. Презентовал товар, выяснял потребности и разговаривал за жизнь. Да, покупатели, знаете ли, любят поговорить с курьером интернет-магазина. «Расскажите, что я тут купил? Шины? А как они вообще? А те лучше? Но они дороже? Ага, понятно. А чего в доставке работаешь? Молодой вроде, машина нормальная. А, директор? Совсем дела плохи, да?» За время этих контактов в моем телефоне появилась куча полезных знакомств. Депутат краевой думы, военный врач-инфекционист, владелец кедровой лесопилки, дирижер местной филармонии.

Так не могло продолжаться долго. Чем больше я доставлял, тем меньше заказов успевал привлечь. За помощью пришлось обратиться на местный автофорум. И таки вы знаете, какие люди работали курьерами в нашем магазине? Бывший руководитель службы финансового мониторинга крупного банка, действующий диспетчер МЧС, руководитель федерации рафтинга Алтайского края, как две капли воды похожий на Себастьяна Феттеля. И все на удобных для всех сторон договорных условиях по тарифам Uber.

Где деньги, Лебовски? Варианты оплаты

Еще одно джентельменское соглашение между мной и руководителями компании дословно гласит: «Интернет-магазин имеет цены ниже розницы, но не имеет проблем с оплатой». Поэтому к выбору вариантов оплаты я подошел очень щепетильно. В качестве контрагента мы стали использовать «Яндекс.Кассу», потому что при прочих равных условиях кассовый разрыв составляет 1–2 сутки, комиссия 3%, а расчеты прозрачны и чисты как у гомосексуалиста сандалики.

И только оплата картами, только хардкор. Никаких «Яндекс.Денег», Webmoney и прочих биткоинов. Любой дополнительный выбор ставит в тупик нашего провинциального покупателя. Он начинает сомневаться и соскакивает с покупки.

Даже при наличии банковской карты, потребность воспользоваться ей для покупки в интернет-магазине является серьезным сдерживающим фактором. Информация о компании, подтверждающие документы, ничего не играет роли. Часто в этих предрассудках нет логики. «Давайте я лучше переведу вам на карту. Или может есть кто с нашей деревни? Я бы отдал налом да и все».

Шинный рынок электронной торговли не так давно пережил нашествие жуликов. В попытке сэкономить многие засылали огромные суммы в пустоту и ожидали, когда в дверь постучит курьер, увешанный как питон элитными шинами за бесценок. Отголоски этих покупок ощущаем до сих пор. Около 30% заявок из других городов невозможно обработать из-за того, что клиент не согласен на предоплату. Клиент хочет лично держать в одной руке товар, а другой пихать продавцу под резинку белья смятые пятихатники.

«Яндекс.Касса», к слову, с недавних пор предоставляет удобные для провинции альтернативные методы оплаты. В личном кабинете продавец выставляет счет на обезличенный товар на конкретную сумму. Покупатель получает номер счета, по которому может перевести деньги в банкомате, интернет-банке, через операторов банковских отделений или в офисах «Евросети» и еще ряда салонов.

Однако «Яндекс.Касса» не предупреждает, что переводы свыше 10 тысяч рублей не пролезают через этот канал и платежи надо разбивать на несколько частей. Не знал об этом ни я, ни Анатолий, серьезный криминальный авторитет с севера, который осенним погожим днем обнаружил в нашем интернет-магазине красивые внедорожные колеса.

Анатолий очень любит охоту, сезон которой в ХМАО очень короток. А чтобы застать нужного зверя на прикормленном месте Анатолию нужно двое суток ехать по тайге на «буханке», обутой в современную грязевую резину. Ситуация усугубляется тем, что Анатолий отдыхает в городе-курорте Белокуриха Алтайского края, а шины должны обогнать его и приехать в Ханты-Мансийск раньше, чем он домчит домой на своем «Лэнд Крузере».

Анатолий наотрез отказывается оплачивать покупку в интернете. Ему хочется заглядывать в глаза человеку, которому он передает деньги.

— Вы можете посмотреть в глаза оператору салона «Евросеть». Если вариант устроит, я выпишу вам счет.
— Годится. Только шины отправь сразу. У меня мало времени.

А я хорошо понимаю с первого слова. И еще помню, что Анатолий любит путешествовать с оружием. В наше время бывает неспокойно, говорит он. Поэтому как только вижу поступление средств в системе, сразу заказываю авиадоставку в ХМАО.

И вот когда самолет с шинами взмывает в воздух, я получаю уведомление об отмене операции. Служба поддержки «Кассы» поясняет, что деньги сперва поступили в систему, уперлись в лимит и вернулись к контрагенту, в «Евросеть». На дворе была ночь, а наутро отдохнувший Анатолий отправлялся домой на Север. Перед моими глазами в тайгу на новых колесах весело уносится моя премия.

Наутро мне позвонил Анатолий. Каким-то образом он выяснил, где меня искать и приехал в гости. Этот суровый человек получил SMS об отмене операции, рано утром распинал местное отделение «Евросети» и передал мне всю сумму наличкой.

— Я чуть было не попал в неудобное положение, парень. Я не люблю быть должным, но если вдруг в Ханты-Мансийске или в Сургуте у тебя будут проблемы, напомни мне про этот случай.

Повышение продаж. Увеличение конверсии

Триггерные письма, email-маркетинг, таргетинг и SMM, баннерные сети с RTB-аукционом, ретаргетинг, системы персональных товарных рекомендаций — все это способствует увеличению продаж. Да, только наша аудитория максимально далека от онлайна. Наша первоочередная задача — выработать у них привычку покупать в сети. Заодно поставить знак равенства между поисковиком в сегменте запчастей и нашим магазином.

95% заказов мы получаем по телефону. Вдумайтесь только в это число — 95! Таким образом мы не имеем возможности получить email-адрес для дальнейшей рекламной коммуникации. Раньше мы пытались вести хотя бы базу в формате ФИО — номер телефона. Но в силу сложности передачи данных голосом отказались от этой затеи. Попробуйте, скажем, на слух воспринять фамилию Цывцын. Особенно когда клиент тихо говорит и шепелявит. Какой уж тут сбор cookies и дальнейшая их обработка?

Рабочие рекламные каналы для нас — это «Авито», «Дром.ру» и небольшие локальные форумы. При этом мы есть в «Маркете» (около 10 тысяч товаров), автоматизировали и отладили контекст для «Яндекс» и Google. Все это дает отличный целевой трафик по минимальной цене — 3,6 рубля в среднем за клик. Да, и при этом наш клиент очень далек от онлайна.

С самого начала продаж я составил и задокументировал скрипты общения с клиентами по телефону. Сформулировал фирменное приветствие. Вот только когда на старте разговора клиент слышит «Интернет-магазин «Домкрат три шесть пять». Здравствуйте!» больше половины входящих отвечают что-то вроде «Извините, я, кажется, не туда попал. Мне шины нужны…» В то время как веселое «Алло!» собирает больше лайков и клиент сразу переходит к делу «Это, мне запчасти тут на трактор нужны!»

Большинство входящих обращений адресованы конкретному человеку. Тому, кто разместил объявление, в котором клиент увидел телефон. Он звонит как частное лицо частному лицу, пытается по-честному выяснить потребительские свойства товара, просит скинуть пятихатку по-пацански, привезти «если не в падлу» по дороге. Ну и, конечно, всячески отрицает предоплату.

Волей-неволей нам приходится адаптироваться, принимать правила игры. Хотя изначально мы пытались работать по догме «Все через онлайн». Гоняли клиентов делать заказ на сайт, собирали данные. Но быстро поняли, что 80% из них отсеивается на этом шаге.

Но есть же мобильный интернет, адаптивы, приложения, — скажете вы. Есть. А еще в Алтайском крае есть тайга, горы и степи, которые плохо сочетаются с покрытием оператора. Однажды я собрался отдохнуть в горной местности и попутно взял с собой запчасть, которую заказал клиент из этих мест.

— Ты когда поедешь, мне не звони,он объяснял мне условия доставки, — связи нет. Проезжаешь село, дальше налево по лесной дороге метров 200 через чащу. Там выезжаешь к бережку, полянка будет такая небольшая. Там стоит домик и будет стоять «ГАЗель». Ты пни ее по колесу, закричит сигналка, я на лодке приплыву к берегу.

Сделал все как велено. Действительно, приплыл клиент, забрал запчасть. А откуда, спрашиваю, звонили? Связи же нет.

— Видишь за машиной деревянный столб? На нем прямоугольное углубление. Ставь туда мобилу. Теперь отходи от столба на метр. Руки убери. Жди минуту. О! Видишь, связь появилась. Да убери руки тебе говорю! Что там у тебя, айфон? Проси Siri вызвать кого-нибудь. Во! Вызов пошел. Теперь включай громкую связь и говори, сколько влезет. Канал стабильный.

Увеличение конверсии для нас — это процесс адаптации магазина к клиенту и клиента к интернет-торговле. В телефонном разговоре или личной беседе получить как можно больше сведений об автопарке, систематизировать и внести в таблицу. А уже затем в автоматическом режиме сформировать пул конкретных выгодных предложений. И донести предложения удобным для клиента способом. Звонком, SMS, email, WhatsApp, Telegram.

Мы боремся с вредными привычками клиентов. Прививаем культуру и сервис интернет-торговли. Единственное, что сложно поддается купированию — привычка выехать за товаром, прежде чем ты уточнил наличие и цену. И чем дальше клиент находится от склада, тем ярче в нем развивается эта черта.

Однажды из соседнего Казахстана у меня запросили грузовые диски. Я нашел их у поставщика, отправил клиенту фото на телефон. Ответа не получил. Через несколько часов звонок «Я приехал за дисками, где взять?». А я понимаю, что диски на складе поставщика и физически купить их и привезти это несколько часов. А степной ветер ради этих дисков преодолел границу и 600 километров на пустой фуре.

И черт бы с ней, с продажей, тут бы лицо сохранить. По телефону веду клиента на склад поставщика вместо нашего. Благодарный клиент от радости начинает спрашивать на складе, кто тут у вас Иван. Ему находят единственный подходящий вариант, вытаскивают грязного работягу с шиномонтажки. Клиент жмет ему руку, вручает казахский коньяк и уезжает обратно под ритмы и мелодии азиатской эстрады.

Теперь к увеличению продаж

Основная задача работы по рекламному каналу — получить ROI хотя бы равный 100%. В этом случае я смогу «купить» у инвесторов продление удовольствия на следующий период. Поэтому мы работаем по цепочке «анализ — гипотеза — тестирование — процесс — результат».

Скажем, я планирую виртуально зайти со своим товаром в новый регион. Анализирую автопарк, Wordstat по ключевым запросам, региональные ресурсы, выдачу в регионе, предложение. Пытаюсь с минимальным бюджетом заявить о себе. При наличии быстрой продажи или качественных входящих обращений увеличиваю подачу газа до уровня ROI ≥ 100%. Таким образом были освоены северные Урало-Сибирские регионы, восток до Читы, точечно Урал.

Ровно по той же схеме ассортимент интернет-магазина расширился тракторными запчастями, запчастями для комбайнов, частично автоэлектрикой и сеновязальным шпагатом. Последний, к моему удивлению, оказался вполне себе сетевым товаром. Нить для формирования тюков с сеном фермеры готовы закупать и оплачивать онлайн.

Команда

Как вы думаете, сколько человек нужно, чтобы развернуть действующий интернет-магазин с ресурсом крупной торговой компании?

Один.

Нет, разумеется, я использую ресурсы компании. Ежедневно со мной взаимодействуют операторы логистического центра, кладовщики, наборщики, специалисты по качеству, закупщики, ИТ-специалисты. Регулярно я прибегаю к услугам аутсорсеров: курьеров и компании-разработчика сайта. Всем этим людям я очень благодарен.

Но при этом вопросы контента, улучшения качества сайта, формирование товарного каталога, стратегий продвижения и их реализация, продажи, организация доставки, организация документооборота, планирование, анализ и многое другое — на совести одного человека.

И таки да. Не так давно я выторговал право на целого продавца. Поэтому у меня есть немного времени, чтобы законспектировать все это для вас.

4555
Комментарии (66)
  • 5 июля 2016 в 17:15 • #
    Тимур Тугушев

    Отличная статья, я наслаждаюсь слогом и содержанием.

  • 5 июля 2016 в 21:22 • #
    Стас Латайне

    Статья уровня торгового представителя сдобренная полублатной сентиментальной тарабарщиной, не очень удачными афоризмами и сравнениями, особенно непонятно зачем приплетенный Шантарам, метафоры из школьных сочинений, масса слов почерпнутых из маркетинга но вряд ли работающих в глуши барнаульской провинции..

    Так что же уважаемый афффтор хотел рассказать?? а может о ком???

  • 18 июля 2016 в 11:08 • #
    Саркисова Маргарита

    А о том, что: кто хочет - тот добьется. Безмерно уважаю людей, подобных автору статьи.

  • 18 июля 2016 в 11:44 • #
    Стас Латайне

    Мадам найдите себе другого собсеседника я уже ушел от с этого топика.

  • 6 июля 2016 в 14:23 • #
    Валентина Путилина

    Интересная статья, такой ненавязчивый пиар компании по разработке сложных сайтов - в основном интернет - магазинов.
    Я бы назвала эту статью - продающий текст!
    Неплохо написано, хотя и есть разные косяки и косячки!
    Явный заказ на рекламу!

  • 6 июля 2016 в 17:27 • #
    Тимур Тугушев

    Смешно. Подискутировал бы, но не вижу смысла.

  • 6 июля 2016 в 17:33 • #
    Стас Латайне

    Ну инициатором дискуссии должен быть наверное аффффтор. а афффтор .... да смысла дискууссии нет.

  • 6 июля 2016 в 18:20 • #
    Сергей БЕСЕДИН

    Я пригласил автора. Иван постарается выбрать время и пообщаться с вами на этих страницах.

  • 6 июля 2016 в 18:41 • #
    О К
    Цитата...Я пригласил автора

    Думаю Иван постарается порадовать нас своим вниманием и мы получим максимум удовольствия от общения.
    Спасибо.

  • 6 июля 2016 в 18:51 • #
    Сергей БЕСЕДИН

    Пока не за что благодарить. Появиться - я буду рад.

  • 6 июля 2016 в 20:21 • #
    О К
    Цитата...Появиться - я буду рад.

    Будем рады,:)уж очень интересно мне,что он печатал верстал там шесть месяцев если студент его за месяц "сделал".
    Мать умна разбирается,сын имеет зарубежных партнеров,а денег все нет.Чудо чудное и диво дивное.

  • 28 июля 2016 в 21:28 • #
    О К
    Цитата...Пока не за что благодарить.

    а "Барышне" совсем ни к чему , в присутсвии такого импозантного Мужчины, Как Вы, Сергей,только грамотные комментарии писать. Надо оставлять возможность, и позволять Мужчине, поухаживать за собою..)))
    Сергей Беседин,спасибо-расхохотали вы меня:)

  • 28 июля 2016 в 21:35 • #
    Сергей БЕСЕДИН

    Я рад, что вам расхохоталось.

  • 6 июля 2016 в 18:48 • #
    Сергей БЕСЕДИН

    Валентина, а вы напишите так же, чтобы такой варвар как я пропустил специально все рекламные ссылки. Напишите? Не вопрос - ваши тексты тоже пропущу.

    Но я думаю, вам надо реально заняться изучением маркетинга. Хотя бы для того, чтобы вы прекратили поносить какого-то виртуального директора какой-то сети магазинов потому что он вас не понимает и хочет у вас что-то "украсть".
    Как минимум вам нужен калькулятор и элементарные знания математики. Упаси боже- не экономические формулы, а обыкновенная математика. Когда вы реально посмотрите правде в глаза, что акция в магазине проходит с розыгрышем игрушек купленных по рублю и то, что вы предлагаете стоимостью в сотни тысяч рублей... Думаю, что здесь не надо быть директором того магазина, чтобы понять- если пипл хавает за рубль то зачем я буду приобретать тоже самое за 10000 рублей.

  • 6 июля 2016 в 19:47 • #
    Валентина Путилина

    Сергей давайте не будем выходить за рамки темы данной конференции.

    Одно из ключевых требований к проекту — быстрый малозатратный старт. На всё про всё ушло четыре месяца. Из них два — дизайн, верстка, разработка, интеграция с системой учета, тестирование, запуск. Еще два мы потратили на согласование названия магазина и логотипа"

    То есть интернет - магазин верстался шесть месяцев.
    Я немного разбираюсь в этом - сын заканчивает верстку интернет - магазина, который связан с зарубежными партнерами. Затратил на это месяц. Учитывая что сделан перевод валюты на рубли, процентная надбавка на растаможивание товара, и процентная скидка оптовикам, и еще много чего.
    Прочитала ваш материал и подумала, что можно такое же интервью с владельцем этого магазина опубликовать на "Маркетинге".
    - Реклама самого магазина.
    - Реклама наработок сына - он сам пишет скрипты индивидуально под потребности каждого магазина.
    У меня к вам только один вопрос:
    Сколько нужно заплатить вашему СООБу чтобы разместить на его страницах подобный рекламный текст.
    Надеюсь получить четкий ответ по существу вопроса.
    И давайте так - кто старое помянет , тому...! Я уже все то забыла!
    И вам советую!

  • 6 июля 2016 в 20:04 • #
    Сергей БЕСЕДИН

    Валентина, вы немного не поняли. Это не интервью. Это Иван написал для ресурса, указанного вверху текста.
    Мне текст понравился - я его разместил здесь. Мнения у людей разошлись (это нормально) - я пригласил Ивана сюда. Думаю, что он ответит на ваши вопросы и претензии.
    Чёткий ответ по мне получен вами? - Я готов пропустить любой рекламный текст по теме данного сообщества, который будет интересен сообществу.В нём должны быть либо реальные цифры, чтобы господа маркетологи могли посчитать, либо в нём должен быть "изюм", либо просто интересная подача (обычно это происходит когда человек пишет от себя и ему не обязательно хочется понравиться). Всё.
    Если же нужна реклама то это к администрации ПРУ.

  • 6 июля 2016 в 21:52 • #
    Валентина Путилина

    То есть текст я могу разместить, учитывая ваши замечания насчет оригинальности и интереса для сообщества.
    Попробую если владелец интернет - магазина согласится.
    Спасибо за ответ.

  • 6 июля 2016 в 21:57 • #
    Сергей БЕСЕДИН

    Валентина, не только текст. Вы можете разместить любой свой (сына) проект. Ваш же сын вроде тоже здесь есть - он то чего не открывает конференций. Ну получил бы где по "башке", а где-то и польза бы вышла. Может и сам кому-то и что-то объяснил.

  • 7 июля 2016 в 00:25 • #
    О К
    Цитата...Вы можете разместить любой свой (сына) проект. Ваш же сын вроде тоже здесь есть - он то чего не открывает конференций..
    Цитата...Попробую если владелец интернет - магазина согласится.

    Оооой,Сергей Беседин ,при чем здесь сын,надо пробовать, может владелец интернет - магазина согласится. Вот, а я дура безмозглая,...в Праге проходила Всемирная конференция дилеров компании Skoda. Нходясь в окружении Владельцев Магазинов ни разу не попробовала и даже не подумала,вот же ж разочарование:))))))))))
    Прошу прощение,не удержалась.:)
    После многочисленных поездок накапливается усталость.Но ее можно компенсировать,если останавливаться в дорогих,комфортабельных отелях.
    читая конференции СОО "Маркетинг".

  • 7 июля 2016 в 00:46 • #
    О К

    P.S
    Не понимает богатый как он был бы счастлив, если бы женился на мне. Я бы хорошо пристроила его деньги, не заберет же он их в могилу, дала бы ему детей, неважно от кого, обеспечила бы свою старость, и всегда бы помнила его. (Ксения Собчак)
    :)))

  • 7 июля 2016 в 12:04 • #
    Валентина Путилина

    Как говорится - все свое носи с собой и никому не показывай.
    Сын свои наработки будет применять только тогда, когда ему закажут интернет - магазин.

  • 7 июля 2016 в 12:10 • #
    Сергей БЕСЕДИН

    а кто купит то не знаю что?
    это же ровно то, что иди туда - не знаю куда.

  • 7 июля 2016 в 13:16 • #
    Валентина Путилина

    Сын ничего не продает, он использует свои наработки при верстке сайта. Для заказчика со своим ТЗ на интернет - магазин, он пишет скрипты по индивидуальным требованиям, именно под это ТЗ.

  • 7 июля 2016 в 22:47 • #
    О К
    Цитата...Сын свои наработки будет применять только тогда, когда ему закажут интернет - магазин.

    Хорошо,я закажу,но прежде чем приступить, хоть кто-то может дать рекомендацию Вашему сыну?
    С кем из его бывших заказчиков можно обсудить его работу?

  • 7 июля 2016 в 23:13 • #
    О К
    Цитата...Как говорится - все свое носи с собой и никому не показывай.

    Как говорится - если желаете продать носки,покажите их,а рассказывать о том ск.спиц использовано для вязки не обязательно,ровно так же, как и о технике выполненого на них узора.
    Навеяло,вязание-это моё хобби.
    Таисия Подгорная - Оренбургский пуховый платок | Голос Дети 3 2016 Финал

  • 7 июля 2016 в 23:59 • #
    О К

    Да,позволю себе сказать.
    На Всемирной конференции дилеров компании Skoda присутсвовал Владелец магазина(сети магазинов) возраст-45лет.
    (это я к тому,что бизнес не начинают на пустом месте)
    который сам лично продал на рынке свою единственную кожаную куртку,зарабатывал на аренду здания под магазин,жена в рабочей одежде ровняла стены,его зам. теперешний носил ведра с цементом...Это было 20 лет назад и он не стесняется этого.А теперь придет к нему,Валентина ,она точно знает,как начинают бизнес, для кого цвела её роза и прекрасно понимает с кем ложиться в койку,уверенная,что их тандем будет ему на пользу и он обязан принять ее Лично,понять ее и вручать
    (под фишки) ее буклеты?
    Да не смешите меня.
    Хорошо если поинтересуется :Почему бригада санитаров до сих пор не выехала.
    Прекрасного настроения Всем.
    Владелец женат,имеет троих детей,повенчан с женою,дочь-замужем,сын женат,
    третий сын пошел в 1 класс.
    Особняки,деньги,ВСЕ ЕСТЬ,
    а Вы прячте носки.I'm sorry.

  • 8 июля 2016 в 00:25 • #
    О К

    а в буклете о гриибах или Мужчинам нужен только секс?
    https://professionali.ru/Soobschestva/psi-faktorvzglyad/muzhchina-2-0-ili-pochemu-dlja-nego-ljubov/
    Секс-это, конечно,хорошо, но если оценивать только по этой шкале, то любая женщина самой древней профессии (куртизанка, наложница,гейша и т.д)
    Вас «сделает»! Простите.professionali, Да простит меня Бог.

  • 8 июля 2016 в 12:02 • #
    Валентина Путилина

    С его работами можно ознакомиться на его сайте. Последний заказ интернет - магазин со связями с зарубежными партнерами будет закончен 12 июня, после того как будет оформлена оплата заказов электронными деньгами - соединение с банковским счетом заказчика. После этого работа будет выставлена в его студии и с владельцем интернет - магазина можно связаться по электронной почте или по телефону, указанным на главной странице магазина и получить отзыв.

  • 8 июля 2016 в 12:19 • #
    Валентина Путилина

    Закралась ошибка - не июня, а 12 июля!

  • 8 июля 2016 в 18:28 • #
    О К
    Цитата...С его работами можно ознакомиться на его сайте.

    Дайте ссылку на его сайт.

  • 8 июля 2016 в 18:41 • #
    О К
    Цитата... после того как будет оформлена оплата заказов электронными деньгами - соединение с банковским счетом заказчика.

    что значит оформлена оплата заказов электронными деньгами?
    какое соединение с банковским счетом заказчика
    Вы о чем?
    Полагаете я оплат не произвожу и не знакома с эл.деньгами?
    Еще ни один исполнитель не связывался, при этом, с моими банковскими счетами.
    У сына нет нормального валютного счета,сроки оплаты не оформлены не прописаны в договоре?

  • 8 июля 2016 в 18:59 • #
    Валентина Путилина

    Клиент заказывает товар в интернет - магазине и оплачивает его электронными деньгами, сумма поступает на банковский счет владельца магазина. Нужна привязка банковского счета к электронным деньгам. Есть специальная программа и её нужно установить на сайт интернет - магазина.

  • 8 июля 2016 в 19:02 • #
    О К

    Заказчик сделал заказ на верстку интернет- магазина Вашему сыну,расчет за выполненную работу ведет эл.деньгами-при чем здесь банковские счета заказчика и клиенты?

    Цитата... Последний заказ интернет - магазин со связями с зарубежными партнерами будет закончен 12 июня,

    после того как будет оформлена оплата заказов электронными деньгами - соединение с банковским счетом заказчика.
    Мы говорим о Вашем сыне,о выполненной работе и оплате за нее Вашему сыну СРЕДСТВАМИ ЗАКАЗЧИКА,а Вы мне о клиентах?

  • 8 июля 2016 в 19:12 • #
    О К
    Цитата..и оплачивает его электронными деньгами, сумма поступает на банковский счет владельца магазина.

    При оплате эл.деньгами сумма не поступает на банковский счет владельца магазина,она на него выводится Владельцем магазина для обналички
    (по желанию)
    ,а может вообще не выводится на банковский сч.
    Вы о каких деньгах речь ведете,что значит для Вас эл.деньги
    WebMoney, QIWI, PayPal ...я вас правильно понимаю?

  • 8 июля 2016 в 19:40 • #
    О К
    Цитата...Закралась ошибка

    Еще один вопрос:почему в СОО "Маркетинг" обсуждение любой конференции Вы сводите к объему кошелька,своим проектам и т.д,
    а в соседней конференции ни слова о себе,
    наоборот: облизывая губы непрерывно,с придыханием,обсуждаете секс.

    Цитата...Желание одноразового секса, без всяких обязательств, как проявление чисто физической любви присутствует у всех мужчин.

    Это же ведет к вырождению группы"Маркетинг"
    и напоминает (мне ЛИЧНО)
    Настоящая женщина должна и иметь 4 зверя:
    Ягуара - в гараже, Соболя - на шее,Тигра - в постели,
    И...козла - дома,который все это оплатит.
    Вы знаете,С.Беседин ,на мой взгляд,находится в прекрасной физической форме
    Гога Боби боба mp4
    и МОЖЕТ

    Цитата... одноразового секса, без всяких обязательств
  • 8 июля 2016 в 20:09 • #
    О К

    или Админ СОО "Маркетинг" в масштабах Ваших недостаточно красив?
    "Хвастать, милая, не стану..." - Владислав Косарев, Максим Катырев, Евгений Кунгуров
    :)
    так он же не один,Репьев,Римук,Земцов,Манн есть еще:)

  • 8 июля 2016 в 22:53 • #
    О К
    Цитата... Нужна привязка банковского счета к электронным деньгам

    :))
    Нужна привязка банковской дебетовой карты,Валентина, к кошельку (напр. в системе WebMone) и на это (сегодня 08.07.2016 г.)нужно не 4 дня,достаточно 5 мин.5 минут,Валенина, достаточно и привязать способен любой рядовой ВЛАДЕЛЕЦ.

    Цитата... Есть специальная программа и её нужно установить на сайт интернет - магазина.

    :)))
    Валентина,а что вы делаете лучше — привязываете банковские счета:) к электронным деньга :)или занимаетесь сексом?.
    Можно не отв.с вами все понятно.

  • 6 июля 2016 в 20:13 • #
    О К
    Цитата...Я немного разбираюсь в этом - сын заканчивает верстку интернет

    Сын заканчивает,а Вы разбираетесь-шедеврально, Валентина.

    Цитата...Прочитала ваш материал и подумала, что можно такое же интервью с владельцем этого магазина опубликовать на "Маркетинге".

    Вы часто думаете о Владельце этого магазина и его магазине,Валентина?
    И только потом о сыне?
    Не хорошо,как для мамы,разработки сына после Владельца магазина и его магазина.
    Не станете возражать?

    можно такое же интервью с владельцем этого магазина опубликовать на "Маркетинге" - Реклама самого магазина. - Реклама наработок сына -
  • 6 июля 2016 в 21:54 • #
    Валентина Путилина

    В первую очередь я думаю о сыне и о возможности заработать и в связи с этим о владельце магазина.

  • 6 июля 2016 в 21:55 • #
    О К

    Не утруждайте себя, я вижу.

  • 6 июля 2016 в 23:51 • #
    Тимур Тугушев
    "Одно из ключевых требований к проекту — быстрый малозатратный старт. На всё про всё ушло четыре месяца. Из них **два** — дизайн, верстка, разработка, интеграция с системой учета, тестирование, запуск. Еще два мы потратили на согласование названия магазина и логотипа" То есть интернет - магазин верстался **шесть** месяцев.

    Мне одному кажется, что Валентина не в ладах с арифметикой за первый класс?

  • 7 июля 2016 в 00:02 • #
    О К

    Тимур,Валентина немного разбирается в этом.

    Цитата...В первую очередь я думаю о сыне и о возможности заработать и в связи с этим о владельце магазина.

    и если думать о Владельце магазина,Тимур,можно еще и заработать для сына.Вот так, «Мастер Класс»!:)

  • 6 июля 2016 в 17:25 • #
    Стас Латайне
    Цитата...Я бы назвала эту статью - продающий текст!

    мадам видимо знакома со структурой продающих текстов как обезьяна с кибернетикой

  • 6 июля 2016 в 17:28 • #
    Тимур Тугушев

    Сама фраза "продающий ..." смешна. Стоит такой текст или сайт за прилавком и продает.

  • 6 июля 2016 в 21:06 • #
    О К

    Стас, кому интересно расплёскивать свои эмоции на такую незначительную личность,как Злата Шор?
    Прошу Вас,не смешите меня.

  • 8 июля 2016 в 21:58 • #
    О К

    Валентина Путилина 5 июля в 20:02 • #

    о Верстке интернет- магазина,соединении с банковскими счетами заказчика.

    Цитата...- Чем ныть, лучше бы ты меня изнасиловал! То есть имелось ввиду, чтобы он повел себя как настоящий мужчина, властно вступил бы в свои права, ведь женщина была совсем не против.

    The End!

  • 9 июля 2016 в 17:17 • #
    Иван Крапивин

    Здравствуйте все!
    Буду рад ответить на ваши вопросы и возражения. Отвечать буду по 1-2 дня, нахожусь в разъездах.
    Валентина, как я могу записаться на стажировку в вашему сыну? Если это не повлияет на его отметки в школе, разумеется.

  • 9 июля 2016 в 17:30 • #
    Тимур Тугушев

    Иван, все, что выше, лучше вообще не читать для сохранения психического здоровья.

    У меня пока только один вопрос. Вы сотрудник этого поставщика или были приглашены извне?

  • 9 июля 2016 в 20:18 • #
    О К
    Цитата... лучше вообще не читать для сохранения психического здоровья.

    :)))
    Берегите,Тимур, свое душевное равновесие.Не люблю я баб неблагодарных,уж простите мне этот маленький недостаток.
    Жаль,что Валентины сына здесь нет,я бы спросила его
    - Ты один, без мамы?(с)

  • 12 июля 2016 в 20:49 • #
    Иван Крапивин

    Я штатный сотрудник этой компании. Руководитель интернет-магазина.
    Там выше еще обсуждали цель публикации. Так вот цель, разумеется, корыстная. Продвижение интернет-магазина. Через статью показать, что за сайтом стоит большая компания, с которой можно иметь дело.

  • 12 июля 2016 в 23:23 • #
    Тимур Тугушев

    "Ну, это нормально", как говорил герой фильма "Охота на "Пиранью"". А сайт у вас очень хороший, несмотря на отсутствие адаптива). Идея улучшать его, зарабатывая на следующую итерацию, на мой взгляд, просто отличная - бережливый стартап как есть.

    Поделитесь аналитикой из регионов: там больше пользователей с десктопных браузеров, или преобладают мобильные?

  • 9 июля 2016 в 20:07 • #
    О К

    Здравствуйте,Иван.

    Цитата...я могу записаться на стажировку в вашему сыну? Если это не повлияет на его отметки в школе, разумеется.

    У Вас прекрасное чувство юмора.
    Чем может торговать Владелец интернет -магазина (Россия)что бы заинтересовать европейских партнеров?
    Сын Валентины верстает интернет- магазин,привязывает счета банковские к эл.деньгам, :)Дональд Трамп будет
    валютой рассчитываться.Вы уже вышли на международный уровень?

  • 12 июля 2016 в 20:50 • #
    Иван Крапивин

    Добрый день. Спасибо!
    Разумеется вышли. Мы настолько расширились, что однажды в отпуске на рынке в Алма-Ате я купил собственную шину, которую месяц назад мы продали казахам в Павлодар.

  • 12 июля 2016 в 21:14 • #
    О К

    Спасибо,Иван.
    Я рада за Вас,что шина остается Вашей даже после того,как месяц назад Вы ее продали.
    Здесь конференция создана искючительно для Тимура Тугушева ,он раздает указания чьи комментарии удалять и они удаляются,Указывает Вам что читать...

    Цитата...Иван, все, что выше, лучше вообще не читать для сохранения психического здоровья.

    У меня нет желания здесь больше находиться.

  • 13 июля 2016 в 00:26 • #
    О К

    P.S
    купил собственную шину-оговорка по Фрейду
    с головой выдает :)))

    Анализ — гипотеза — тестирование — процесс — Результат

    Цитата...Разумеется вышли. Мы настолько расширились

    Зачем доказывать всем и каждому, что у Вас все хорошо,Иван, если это и правда так?

    Цитата...Через статью показать, что за сайтом стоит большая компания, с которой можно иметь дело.

    ,а Вы ее сотрудник-разумеется.
    Понты ,Иван.
    Хотите продемонстрировать свою успешность и состоятельность?:)
    Совершенно недавно Вы обзавелись деньгами разменной монетой ,карманными деньгами(немножко),помимо которых Вам,Иван, демонстрировать, вообще-то, и нечего…
    Впечатление Вы можете произвести только на человека с "низов",Иван,на Тимура-хоть какая-то компенсация Вам за нищее детство.
    Thanks very much.

  • 13 июля 2016 в 09:43 • #
    Тимур Тугушев

    Ольга, мы все давно уже поняли, что вы молодая, красивая и очень успешная женщина из Лондона, не знавшая нищего детства. Но секса с вами мне по-прежнему не хочется, извините.

  • 10 июля 2016 в 10:04 • #
    Валентина Путилина

    Вы можете ознакомится с его работами в студии, а если что-то понравится, то и заказать.
    Особенно, если предполагаете расширять свои контакты за рубежи нашей родины.
    Он ставит модуль перевода валют, к примеру из евро в рубли и наоборот.

  • 11 июля 2016 в 10:27 • #
    Тимур Тугушев

    Сергей, мне кажется, проще будет снести все комментарии и запретить дальнейшее комментирование этой темы. За этим потоком ругани потерялась хорошая статья. По существу вопроса в комментариях не написано НИЧЕГО.

    И, честно говоря, надоедают уже эти "вато-укро-срачи". Какую тему ни открой, там Путилина, Шор, Кемп и другие в разных сочетаниях поносят друг друга. Заведите себе уже себе тему-отстойник и там ругайтесь.

  • 11 июля 2016 в 10:50 • #
    Стас Латайне
    Цитата...За этим потоком ругани потерялась хорошая статья.

    была бы хорошая статья НЕЗАВИСИМО от срача как вы выражаетесь народ активно обсуждал бы тему. Перепалка подобная этой есть на всех топиках.

    Другой момент что если тема реально акутальная и трогает за живое ее обсуждают весьма бурно.

    Ладно еще срач. тут приходят такие умники -неадекваты что волосы дыбом встают. Самое интересное что им отвечают.

    Судя по активности данный топик не только не актуален но и не интересен.
    Афффтор сам его похерил.

    Да и честно говоря статья примитивная. Аффтор разбросал ее почти по всему интернету и НИГДЕ сам ни словом не комментируете.

    Вы решили спасти топик??? Раз понравился комментируйте!!!!!!!!!!!Флаг вам в руки.... Тока что то кроме вот этого я больше от вас ниче и не увидел:

    Цитата...Смешно. Подискутировал бы, но не вижу смысла.
  • 11 июля 2016 в 11:07 • #
    Тимур Тугушев

    Стас, вы снова забыли, что не "аффтар" опубликовал здесь свою статью, а Сергей сделал перепост, сочтя ее интересной и релевантной тематике сообщества. Если вы видите в ней только "пиар", дело ваше. Я вижу живой опыт, который лично для меня весьма ценен, ибо совпадает во многом с моей окружающей действительностью.

    Дискутирую я только в тех случаях, если дискуссия меня обогащает. Здесь же дискутировать не о чем, ибо каждый все равно останется при своем мнении.

  • 11 июля 2016 в 12:24 • #
    Стас Латайне
    Цитата...Дискутирую я только в тех случаях, если дискуссия меня обогащает. Здесь же дискутировать не о чем, ибо каждый все равно останется при своем мнении.

    Каждый остается при своем почти всегда.

    КаК так у Великого Метра

    Мила мне русская беседа —
    В ней, разум собственный любя,
    Никто не слушает соседа
    И каждый слушает себя…

  • 11 июля 2016 в 12:27 • #
    Тимур Тугушев

    Ну вот я от таких дискуссий устал. И поверьте, бывают и полезные обсуждения, где каждый действительно делится своим опытом и мнением, не переубеждая другого, а просто расширяя его картину мира. Наверное, я более удачливый.

  • 11 июля 2016 в 12:29 • #
    Стас Латайне

    Наверное:)))))))))

  • 18 июля 2016 в 10:41 • #
    Алексей Алексеев

    Сергей, спасибо за интересный материал. В теоретических изысканиях на эту тему недостатка нет, но опыт человека, который понимает о чем пишет, да еще может внятно это изложить "теорией процесса" не заменишь. Буду рекомендовать текст студентам. Пусть при работе над дипломом все же учитывают, что реально происходит в жизни.

  • 18 июля 2016 в 11:15 • #
    Евгений Зарубин

    Прекрасная статья... ЖИВАЯ... И главное - с юмором. Вы молодец. "Порвите" всю Сибирь... Удачи!

  • 18 июля 2016 в 19:58 • #
    Алексей Федотов

    Доброго времени суток, ИВАН!
    Отличная статъя---руководство к продвижению.
    Мы работали с ХМАО , Барнаулом, Алтайским Краем -по определенному виду тюнинговых запчастей устройств) для НИВЫ, ШЕВИ НИВЫ, УАЗ, П/Приводные авто. Через дилера в Барнауле.
    Специально не описываю и не называю товар.
    Если есть интерес( по продажам -он был , но с понемногу сошел на нет---считаю вина дилера---по продвижению товара и личные амбиции).
    Напишите в личку.
    #
    С уважением.
    Федотов Алексей


Выберите из списка
2019
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
1970