«Что за чушь ты пишешь на нашей странице, а, Эмма?!» (об SMM)
6 мая 2014 в 10:29

«Что за чушь ты пишешь на нашей странице, а, Эмма?!» (об SMM)

«Что за чушь ты пишешь на нашей странице, а, Эмма?!» (об SMM)Раньше я работал в России, а теперь перебрался в Лондон. Сменил работу в большом российском телеком-операторе на работу в огромном транснациональном телеком-операторе. Мы зарабатываем около 70 миллиардов долларов в год, а нашими услугами пользуются 400 миллионов человек. Вообще, это не очень принципиально, говорю это только для того, чтобы вы представляли контекст.

У нас, как и полагается любой современной компании, есть своя страница в «Фейсбуке». Даже не одна. У каждой страны, у каждой операционной компании есть собственная страница. На первый взгляд, они довольно популярны, например, в Египте5 миллионов подписчиков. Здесь, в Британии, поменьше — около 700 тысяч. Включая меня, кстати. Но они зря считают меня подписчиком, я уже давно нажал кнопку «я не хочу это больше видеть». И это, на мой взгляд, самый большой SMM-провал. Сложно найти более лояльного к этой компании человека, чем я.

Мне действительно интересна моя корпорация, я полайкал ее совершенно искренне, но потом еще более искренне отписался, чтобы не видеть этих публикаций никогда. И мне кажется, я не один такой.

Я сейчас посмотрел на нашу страницу, последний пост набрал 15 лайков. Семьсот тысяч подписчиков и пятнадцать лайков. Нет, серьезно, пятнадцать лайков со всей страны? Это же статитистический ноль, погрешность, наверное, это люди случайно нажали «мне нравится». Или это сама Эмма со своими четырнадцатью коллегами нажала лайк. Ну ладно, иногда у моих коллег получается зацепить аудиторию, и они получают целых триста лайков. Но это ведь тоже около ноля, разве нет? У меня в фейсбуке двести друзей, и если я просто напишу какое-нибудь неприличное слово, я получу больший отклик, как мне кажется.

Конечно, если бы я работал где-нибудь в отделе SMM, я бы так не говорил. Но я не связан напрямую с маркетинговыми коммуникациями, поэтому могу говорить все что угодно. Тем более, что мои британские коллеги вряд ли читают ваш блог.

Нашей страницей в «Фейсбуке» повелевает Эмма, веселая дружелюбная британка. Немного полная, похожа на Бриджитс Джонс. Мы с ней работаем в одном здании. Каждый раз, когда я ее вижу, мне хочется взять ее за плечи, потрясти и заорать прямо в лицо: «Что за чушь ты пишешь на нашей странице, а, Эмма? Новый телефон HTC One в наших салонах? Розыгрыш призов? Да кому это интересно-то?!».

Тут, наверное, стоит сказать, что именно публикуется на нашей странице. В принципе, мы в тренде, пишем такую же чушь, как и все. Как и в России, к слову. Всех чаще встречаются посты вроде «Мы начали продавать новый телефон Sony, ура!». Еще какие-то поздравления — с Днем матери, например. Что-нибудь про футбол обязательно, это же Англия. Стандартные заигрывания с аудиторией, типа, какая музыка у вас на репите. И, конечно же, реклама, куда без нее. Я вот все это читаю и думаю, неужели нам больше рассказать нечего? Тем более, что это ведь социальная сеть. Возможно, я несколько наивно все себе представляю, но ведь «Фейсбук» — это сеть друзей, не так ли задумывалось?

Если я читаю чью-то страницу, мне интересен этот человек, эта компания, что у них там внутри происходит. И мне абсолютно неинтересна реклама, прикрытая или неприкрытая. Кто захочет дружить с Рональдом Макдональдом, миссия которого — развлекать вас, пока вы покупаете бургер? Кому интересен человек-хот-дог? Неужели самое интересное, что случилось в нашей огромной корпорации, — это появление нового «Самсунга» в салонах продаж?

Была бы моя воля, я бы заставил эту Эмму перед публикацией очередного гениального поста звонить своим друзьям. Звонить каждому и диктовать в трубку свой пост: «Привет, Кевин! У тебя сложности со своим телефоном? Узнай о новом приложении HelpApp на нашем сайте! Пока!». А потом через пару часов — еще один звонок: «Привет, Кевин! Это снова Эмма. Выиграй билеты для себя и своего друга на показ моды в Лондоне! Да мне плевать, что ты в Эдинбурге. Пока!». Через неделю, по моим расчетам, у Эммы не останется ни одного друга. Может быть это наведет ее на мысль о том, что каждый пост должен быть интересным.

Тем более, что интересного, на самом деле, много. У нас ведь огромная компания, 60 тысяч человек, тысяча интересных реальных историй случается каждый день. Я отписался от нашей страницы в «Фейсбуке», но продолжаю слушать истории из других департаментов. Вчера один инженер рассказывал мне о строительстве нового канала связи через Ла-Манш, о всех сложностях, о том, как это вообще делается и зачем все это нужно. Я и не задумывался никогда о том, насколько это сложно — протянуть кабель по дну океана. Моя знакомая из департамента абонентских терминалов рассказала мне простыми словами, что сейчас происходит на рынке и что покупают люди. Про то, что владелец «айфона» тратит на связь в два раза больше, чем владелец Nokia, поэтому они и продвигают «айфоны», пусть даже себе в убыток. Еще один знакомый рассказывал, как они придумывают новые тарифы, почему они должны найти отклик у абонентов и все такое прочее. Ребята из аналитики подтвердили, что порносайты генерируют трафика почти столько же, сколько «ютюб». Да много историй, мне интересно даже, какая обстановка в других филиалах, что готовят в египетских корпоративных столовых, как организован наш бизнес в Фиджи. Но об этом не пишут на нашей странице. Ничего похожего. Ни разу.

Я при встрече с друзьями тоже рассказываю им истории. Да, истории из нашей компании. А про что мне им еще рассказать? Про предстоящий матч по футболу, на который наша компания разыгрывает билеты? Да всем плевать на эти викторины. У меня нет семисот тысяч подписчиков, но зато я уверен, что мои истории действительно интересны.

Не знаю, зачем я вам все это пишу, мне кажется это бесполезно. Я разговаривал на эту тему с Эммой, она в ответ мне выдала какие-то цифры по охвату аудитории. И она искренне верит, что приносит пользу компании. Может быть, она и права, это я ничего не понимаю в современных технологиях. Но я такой же пользователь, как и все остальные. И уверен, что все, что работает в реальном мире, точно так же работает и в мире социальных сетей. Нам нужно общение, интересные истории и полезная информация. Мы не хотим иметь никаких социальных связей с холодным рекламным роботом. Так почему бы всем этим Эммам не поговорить с нами по-человечески?

Источник: cossa.ru/articles/234/71510

5573
Комментарии (41)
  • 6 мая 2014 в 11:03 • #
    Владимир Сухов
    Не знаю, зачем я вам все это пишу

    Действительно, зачем?

  • 13 мая 2014 в 10:39 • #
    Алекс Горак

    Почему бы нет? Автор прав, многих достал стиль корпоративных SMM страниц.
    Так почему бы всем этим Эммам не поговорить с нами по-человечески?
    Потому что Эмма на работе. Конечно со своими друзьями или на своей кухне каждый отдает предпочтение своим вкусам и интересам, но работа требует делать то, что приносит прибыль и не важно, что об этом думают другие. Самый простой омлет у каждой хозяйки свой, и даже у одной и той же хозяйки он может быть разным в зависимости от её настроения. Но в фаст-фуде он должен быть неизменно-одинаково-хорош в любой день-время-погоду-курс_валюты-виды_на_урожай и прочее, прочее, прочее.
    Закон жанра.
    Про свои интересы тоже никто не запрещает рассказывать. Тем более сейчас взаимные интересы так удивительно переплетаются, что получаются совершенно поразительные вещи. Я, например, технарь и по профессии и по характеру год назад случайно взял в руки простую дудку и сначала увлекся... затем влюбился... и как результат родилась ... "Свирелька". Так что если кому хочется играть на дудке или блокфлейте пользуйтесь.
    Свирелька, обучает игре на блокфлейте

  • 18 мая 2014 в 16:57 • #
    GrotAquaRU АкваКерамика

    ну да, тут же профессионалы!

  • 6 мая 2014 в 17:59 • #
    Елена Рыжкова
    Нашей страницей в «Фейсбуке» повелевает Эмма

    Но это вовсе не говорит о том, что контентную политику определяет она.
    А вообще, тем кто кто заинтересован в использовании SMM, радоваться бы нужно, что корпоративном сегменте интернет-маркетинга всё ещё существуют такие Эммы.

    А косвенная реклама в топике хороша, да)

  • 7 мая 2014 в 17:59 • #
    Александр Бельский
    А косвенная реклама в топике хороша, да)

    я думаю, это уже профессиональная болезнь маркетологов, видеть везде завуалированную рекламу...не в обиду будет Вам сказано, т.к. знаю по себе :)
    Думаю, что как раз-то в этом топике никакой косвенной рекламы нет, т.к до ее сути слишком глубоко копать...а насчет самого топика - автор достаточно четко описал текущие реалии...и его выводы можно обобщить, распространив не только на рекламу в социальных сетях, а на большое количество рекламы из рыссылок по электронной почет, да и, по большому счету, на рекламу вообще.
    "Пустые" сообщения встречаются аудиторией апатично. Я не вижу большого греха, чтобы часть сообщений не представляла собой рекламу немедленного отклика, но, в таком случае, дайте аудитории действительно интересную инофрмацию...про ту же прокладку кабеля под Ла-Маншем. В конце концов - это тоже косвенная реклама, показывающая уровень компании. А люди, согласно Джею Абрахаму " предпочитают сотрудничать с тем, кто превосходит других пор уровню знаний и вклада в отрасль".

  • 19 мая 2014 в 12:50 • #
    Елена Рыжкова
    я думаю, это уже профессиональная болезнь маркетологов, видеть везде завуалированную рекламу...не в обиду будет Вам сказано, т.к. знаю по себе :)

    Не знаю чем Вы там болеете, но данный текстик и на мою мельницу льёт водичку)
    О чём и сказала. Вот только Эдуарда поблагодарить забыла.
    Так что исправляюсь - Эдуард, спасибо!

  • 20 мая 2014 в 09:49 • #
    Александр Бельский

    Елена, где вы увидели косвенную рекламу в тексте и почему решили что это реклама?

  • 18 мая 2014 в 16:58 • #
    GrotAquaRU АкваКерамика

    Не говори, Ленчик! ;)

  • 18 мая 2014 в 16:59 • #
    GrotAquaRU АкваКерамика

    не говори, Ленчик! ;)

  • 7 мая 2014 в 12:12 • #
    Евгений Труфанов

    В одном из диалогов с владельцем крупной компании, услышав его недовольство по поводу экономиста и его реплику "надо было из двух экономистов: умного и не очень выбрать менее умного", а по вопросу маркетолога "лучше взять длинногую студентку, чем серьёзного специалиста".

    Думаете британские компании "по содержимому внутренней среды" сильно отличаются от российских? Сомневаюсь. Такое же серое и бездарное содержимое, о котором описал автор топика. Это уровень внутреннего маркетинга. Такие же барыги.

  • Уважаемый Евгений. Грустная и похожая на правдивую ситуацию об уровне бизнеса и "Бизнесменов и бизнес-леди" статья. Но! Это не маркетинг, тем более "внутренний" Это уровень главного участника бизнеса-человека! Маркетинг происходит от слова маркет-рынок, а внутри компании существует "система". Раньше была советская, сейчас-постсоветская, но "человеки" стали уже другие, виртуально настроенные с потребительской психологией поведения на рынках-внешних, виртуальных и материальных, где все можно купить-машину, квартиру, комп, счастье, невесту, жениха, автомобиль, "удачу" и все остальное. Просто и понятно-заработал и купил и неважно как и где, поэтому участники, типа Эммы, такие же "простые" и просто и предлагают всем другим "человекам" простые способы мотивации "человеков"-поучаствуй, посмотри и купи, смотри и покупай. Человек-продукт общества-рынка "человеков". Какие потребители, такие и человеки, такие и системы участия. Это наука о психологии поведения человеков в разных мирах-социальных, виртуальных, материальных, экономических и можно выдумать и другие среды обитания, которые в маркетинге называются-"маркеты"-рынки, т.е. общество потребителей и производителей. А "длинноногая студентка" маркетологом быть не сможет по определению-ноги длинные, мешать будут маркетинг делать!

  • 8 мая 2014 в 16:16 • #
    Евгений Труфанов

    Что касается "системы" - под ней я подразумеваю "среду". Внутреннюю. А позиционирование внутри её - своего рода внутренний маркетинг отношений.

    Досадно, что идет массовая депрофессионализация и девальвация многих профессий.

  • Все правильно. Тут "перемена мест слагаемых разницы не меняет". "Дуреет" народ и бизнес вместе с ним и это маркетологам видно, но с другой стороны-пусть дуреют, нам же легче проводить с адекватными нормальными директорами нормальную маркетинговую политику и получать более высокую конкурентоспособность предприятия и прибыли с его внутренним и внешним менеджментом (так правильней). Система-это структура предприятия с менталитетом ее участников. Маркетинг-это конечно среда, но люди в любой рыночной среде ведут себя одинаково сообразно данной среде. Досадно? Конечно дебилизация профессионального уровня везде и превращение всех в потребителей, т.е. навязывание потребительской и торговой, "продажной" психологии выгодно одним и не нравиться нормальным адекватным образованным людям, но это мировая тенденция полной деградации и длинная тема, поэтому хорошо, что некоторые понимают весь ужас такой деградации, но тут выживает сильнейший и приспособленный, "закон джунглей" и много еще примеров можно привести. То совдепия не нравилась, теперь дикий капитализм загнивает, то одно, то другое и тут надо с этим бороться! Никуда не деться-это было всегда в разных видах, формах проявления. А если взглянуть на ситуацию с точки зрения настоящего научного маркетинга и психологии, то вообще жуть полная. Так что так! Что толку от осуждения, надо решения находить выхода из кризиса и ситуации цивильными способами и находить правильные решения. А Эмма использовала простой способ в своем бизнесе и это ее право, потому что это ее выбор и она что то , но делает. Если у кого то есть другие более интересные и выгодные решения-пожалуйста, берите их на вооружение и вперед. Что умеют делать американцы и европейцы, а сейчас китайцы-это реально делать продукцию, а не критиковать и забалтывать все проблемы и ""теоретически" создавать "шедевры" в виде "словесных портретов", а вот на реализацию шедевров почему то "сил и мощностей" не хватает. Иностранцы просто берут и делают бизнес, плохо, но все получается. Вот где "собака зарыта"! Примерно так.

  • 12 мая 2014 в 15:01 • #
    Евгений Труфанов

    Всё дело в том, что адекватных и зрелых собственников мало. Крайне мало. В дперессивных регионах их вообще как мало.

  • Это точно! Такова действительность!

  • 27 мая 2014 в 16:20 • #
    Тихомир Дружинин

    Да не покажется странным, но в депрессивных регионах собственников, думающих о реальной выгоде, а не о "формально принятом во всем мире" несколько больше.
    Неужели в какой-нить крупной федеральной компании будут спрашивать с маркетологов что-то кроме тех самых цифр охвата аудитории? Сто тыщ туда, сто сюда...
    А вот в регионе и сто тыщ могут быть деньгами и заставить думать не о понтах, а продажах

  • 30 мая 2014 в 11:21 • #
    Евгений Труфанов

    Они думают не "думать не о понтах, а продажах" уже вряд ли получиться. Они уже думают чем заправлять свои джипы...

  • 13 мая 2014 в 11:09 • #
    Андрей Константинович

    Практически всё правильно описал товарищ беглец за бугор :). Просто он представлял себе жизнь в Лондоне несколько в другом виде, смотрел отсюда через розовые очки, думал что там всё замечательно и интересно. И потому через какое-то время испытал разочарование от местных жителей и от манер их поведения, от их банальностей, от их тупости, от неспособности мыслить креативно.
    Только ошибочку допустил: в телеком-компаниях считают не кол-во человек, а кол-во зарегистрированных абонентов, то есть кол-во СИМ-карт, кол-во активных номеров.
    Вот на меня зарегистрировано 3 симки работающих, и что, оператор должен посчитать меня 3-мя разными людьми что ли? Это же тогда кол-во как бы людей у сотовых операторов в сумме будет больше, чем население всей страны :). И так ведь у многих людей не по одной СИМке - для себя, для детей и др. родственников.

  • 13 мая 2014 в 11:47 • #
    Alexei Padalkine

    Читаю несколько официальных страниц некоторых корпоративных клиентов, в силу формальной заинтересованности в заказах на рекламу. Все теги "предсказуемы" и подогнаны и отлакированы под корпоративный стиль. Я думаю что даже если поставить на редакцию странички сильно независимого арт директора, то он может оказаться "неформатным".

  • 18 мая 2014 в 16:54 • #
    GrotAquaRU АкваКерамика

    Вот это ты Эдик дал,так дал!

    Ты простой русский парень, работающий в зарубежной компании раскрыл мне глаза на то, что и какие посты надо строчить, как на своей страничке, так и на страничке своего интернет-магазина декорации для аквариума !
    Спасибо, тебе Эдуард!

  • 18 мая 2014 в 17:02 • #
    Эдуард Столбов

    Дак это, как бы не я )))). Это репост :). Репостнул, потому, что просто согласен с автором. Поэтому, спасибо мною не заслужено :)). Но пожалуйста! :)

  • 18 мая 2014 в 17:05 • #
    GrotAquaRU АкваКерамика

    хм ... ну да впрочем ладно, Вы оказались проводником и это тоже ест хорошо!

  • 18 мая 2014 в 17:06 • #
    Эдуард Столбов

    Хорошо :).

  • 26 мая 2014 в 09:23 • #
    Вячеслав Иванов

    Эдуард. могу предложить викторину. "Кто опровергнет дилетанта?" А дилетант этот я. И буду я доказывать в сетях . языком понятным для школьников.что все специалисты мира загнали развитие хоккея в тупик. Я это делал у себя в городе десятки раз. В ответ на мои доказательства спецы либо отмалчивались. либо начинали психовать. А знакомым болельщикам я предлагал премию "в стеклянной таре" если они опрокинут мою теорию. Они пытались . но бесполезно. Потому как спецы на самом деле загнали развитие хоккея и футбола в тупик

  • 26 мая 2014 в 09:38 • #
    Эдуард Столбов

    Вячеслав, а зачем? :) Да и мне не интересна тема хоккея и футбола. Не любитель. Мне как-то пофиг, куда там его загнали. Загнали, да и хрен с ним ))).

  • 26 мая 2014 в 10:42 • #
    Виктор Полуботко

    Однажды видел такую картину, лет 10 назад, когда у нас с футболом было совсем плохо:
    ходят два мужика вдоль стадиона, видно, что болельщики, и один другому горячо доказывает:
    - Сколько же мы моем проигрывать в футболе?! Надо собрать в каждой команде по одному лучшему игроку и сделать одну, нормальную команду. Которая начнёт выигрывать!
    И кто опровергнет дилетанта? :)
    Про то, что команды не отдадут своих лучших игроков. Да и их надо будет свести в однй команду, набор игроков это не команда, ему не вдомёк.
    Но себя-то он считает умным, человеком, который предлагает выход из футбольного тупика.

  • 26 мая 2014 в 12:15 • #
    Вячеслав Иванов

    правильно говоришь. что набор лучших игроков - это не команда. Футбол игра командная. коллективная.И без развития коллективности. футбол и хоккей зашли в тупик в своем развитии. Что бы вырваться из этого тупика . надо еще в детском возрасте тренировать пацанов принципиально по другому....А не так как тренируют во всем мире

  • 26 мая 2014 в 10:33 • #
    Игорь Шерман

    Хорошая статья. Занимаюсь SMM и понимаю суть проблемы. Часто крупные компании совершенно не представляют, какую именно функцию должна выполнять страница в фейсбуке (да и вообще как представлять свою компанию в соцсетях). А "специалисты", поставленные на должность, умело этим пользуются, чтобы получать зарплату, не особо напрягаясь. Зачем завоевывать внимание фанов, когда бюджеты осваиваются, лайки есть, продажи идут. А предоставить руководству стратегию развития страницы, чтобы она действительно способствовала увеличению продаж, имиджа, или того и другого - это надо и самому понимать, и быть в состоянии сделать.
    Все это понимаешь быстрее, когда ведешь страницу с целью ее монетизации. Крупным брендам пока все это по барабану.

  • 26 мая 2014 в 11:28 • #
    Наталья Баукова

    люди сейчас слишком ленивы ,даже для того ,чтобы поставить лайк.

  • 26 мая 2014 в 12:17 • #
    Елена Бянкина

    Лайк ставят если видят хорошо сформулированную и интересную тему....!

  • 26 мая 2014 в 12:20 • #
    Сергей Дмитриев

    Ох, а я вот стану на сторону Эммы или как ее там. Все мы прекрасно понимаем что надо чтобы было написано интересно, задорно и еще и читалось. Только в реальности получается другая ситуация - денег на поддержку не дали, но в сам инструмент верят искренне. Как с ним работать не понимают. Контент никто не обсудил, группу спецов под это не взяли. Плюс, секретность материалов, а вдруг конкуренты узнают что мы там сделали нового. Итого и получается, что процесс есть, а результат весьма условен. Это при том, что еще очень большой вопрос, а интересно мне как конечному пользователю читать про ваши внутренние сложности. И к сожалению, вопрос касается не только SMM, кто-то мне может объяснить чем отличается чайник фирмы х от чайника y. Но их же клепают и все списывается на разнообразие, а откуда при таком подходе будет какая-то великая стратегия в SMM? Она с неба не упадет и какой-то особенной не будет. Естественно исключения бывают, когда есть профессиональный менеджер по PR и SMM, только вопрос, есть ли за ним что-то или это просто его природная профессиональность. Как говорится, хорошая реклама, при пустом продукте этот продукт убивает. Так что тут скорее надо просто понимать - средняя масса на рынке просто греет воздух, а 10 процентов монетизирую это все и реально зарабатывают.

  • 26 мая 2014 в 14:01 • #
    Егор Бухарин

    Я профессионально занимаюсь SMM. Эмма Ваша просто дура.

  • 26 мая 2014 в 15:24 • #
    Эдуард Столбов

    Егор, коротко и информативно ))))))))(

  • 26 мая 2014 в 17:21 • #
    раумана насибуллина

    эмма тут не причем. эдуард очень хорошо рекламирует телефоны NOKIA.

  • 26 мая 2014 в 17:34 • #
    Эдуард Столбов

    Раумана, ))))))))))))))). Насмешили, по самое "не могу" )))))))))))). Если б я рекламировал бренды, то рекламировал бы Sony, ибо мой любимый бренд. Вот щас реклама )))))). Раумана, спасибо за хорошее настроение! :)

  • 26 мая 2014 в 17:37 • #
    Владислав Щелов

    Цитата: "У меня в фейсбуке двести друзей, и если я просто напишу какое-нибудь неприличное слово, я получу больший отклик, как мне кажется". И т.д. Человек, который это написал ничего не понимает в PR, в продвижении в социальных медиа. Корпоративная страница - это не личная страница. Она должна быть лояльной корректной. По отношению к любому пользователю. Грубо говоря, нельзя писать о политике, (если у вас не политический журнал или клуб), религии и спорте. Вы исходите из того, что потенциальный клиент компании может быть как националистом, так и коммунистом, социалистам, гомосексуалистом, суннитом, шиитом, ваххабитом, сикхом, богатым и бедным (здесь, правда, надо думать об аудитории). Нужно избегать тем, у которых может быть негативная эмоциональная окраска. Но для кого-то этот пост будет вызывать позитивные эмоции, а у другого негативные. Мы не можем позволить себе, чтобы это пост был напечатан. Потому что нам нужен как тот и другой клиент. Поэтому корпоративные страницы - это априори "скучная история". Вот как сделать, чтобы при этом страница посещалась, чтобы она была активной, живой и т.д., это и есть нет не искусство, а ремесло. Вам хотелось бы узнать, что происходить о компании? А компании это было бы полезно? Это нужно вообще? Пишите дальше короче....

  • 28 мая 2014 в 16:42 • #
    Александр Бельский

    Владислав, а зачем тогда корпоративные страницы вообще нужны, если они априори "скучные истории"? Я не говорю о необходимости развлекать посетителей страницы. Но и кормить "пресным супчиком" тоже не вижу смысла и если эти "истории" не затрагивают интересов клиентов и никак их "не цепляют" и не побуждают к действию, то зарплата Эммы и им подобным - как минимум напрасная трата ресурсов компании.

  • 28 мая 2014 в 17:47 • #
    Владислав Щелов

    Пресный супчик - это не так плохо, здоровая еда. Интересы клиента затрагиваются, такая страница - еще одна возможность быстро взаимодействовать с клиентом, решать ту или иную конфликтную ситуацию. Во-вторых информационная функция, когда информация размещается в адекватном для компании контексте без искажений СМИ или блогеров. Что касается зарплаты Эммы, судя по всему, компанию, на которую она работает, ситуация устраивает. Думаю, для того, чтобы делать выводы необходимо знать реальную ситуацию, а не опираться только на одну точку зрения: страница, количество комментариев живых, количество подписчиков, контент. Нужно попробовать измерить эффективность такой страницы, например, проведя опрос, как много будет участвовать в нем людей, сколько время понадобиться, чтоб добрать определённый показатель. Важно помнить, что корпоративная страница - только один из инструментов, не самый важный, и не самый эффективный.

  • 26 мая 2014 в 20:26 • #
    Галина Дернова

    Эдуард, спасибо за ре пост. Галина

  • 26 мая 2014 в 20:59 • #
    Эдуард Столбов

    Галина, всегда рад помочь!

  • 5 июня 2014 в 11:02 • #
    Ева Иванова

    Всем привет!
    ну вот не могу удержаться и не оставить комментарий

    Я вот, когда стала очередной такой "Эммой", тоже была полна идей и революционных мыслей, но к сожалению, в 99% случаев неоднократно прозвучавшее в статье "да кому это интересно?" относится и к тем хорошим примерам, которые приводит автор

    а если правильно подать, человек-хот-дог тот еще "лайкабельный" персонаж

    надеюсь, меня поняли =)


Выберите из списка
2019
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
1970