Это маркетинг или я отстала от жизни?
24 мая 2014 в 08:10

Это маркетинг или я отстала от жизни?

Получила я такое письмецо на почту

"23 May 2014 15:12:56 +0400 от —-:
Здравствуйте, Клиент! Я буду вашим персональным консультантом по туризму. По вашему запросу есть сразу несколько отличных вариантов, я выбрал самые интересные. Если у вас есть предпочтения по конкретному туроператору или отелю, дайте знать: в вашем распоряжении туры от 20 крупных компаний, обязательно найдем то, что нужно. Я гарантирую, что это самые выгодные предложения на рынке. Чтобы просмотреть их, перейдите по ссылке. Там же есть все мои контакты, не стесняйтесь обращаться, все-таки выбор отдыха дело тонкое. Выберем лучшее) Ну, и само собой, мои услуги оплачиваются туроператорами и для вас совершенно бесплатны.
Отвечаю в соответствии с моим пониманием работы «по холодному»
Fri, 23 May 2014 15:16:49 +0400 от Ирина Олесова <#>:
Очень не люблю, когда действуют таким образом
Юноша делает вид, что не понимает

Fri, 23 May 2014 15:55:12 +0400 от Алексей Александрович <→:
Здравствуйте!
Вы про какие действия пишите? Всё официально! Вот посмотрите http://moy-expert.ru/AlekseyVinokurov/

Разъясняю

Fri, 23 May 2014 15:56:46 +0400 от Ирина Олесова <→:
Я о вас, о вашем способе вести бизнес

Нарастает агрессия

Fri, 23 May 2014 16:03:13 +0400 от Алексей Александрович <→:
А чем мой способ вам не нравиться? И чем он отличается от других способов и от вашего?

Ну а я продолжаю раскачивать лодку

Fri, 23 May 2014 16:14:15 +0400 от Ирина Олесова <→:
Мы с вами знакомы?
Нет
Вы врете с первых строк своего обращения
Я публикую свои предложения открыто, а вы спамите и действуете неэтично с первых секунд общения
А уж про тон вашего письма я вообще молчу
Так что спрячьте свои сертификаты подальше и идите учиться

Реакция юноши, обнажающая его внутреннее отношение к клиенту
Sat, 24 May 2014 01:29:42 +0400 от Алексей Александрович <→:

Сама спамишь! Учиться тебе надо тупица! тон сама заслужила своей тупостью!

Вопрос
Можно ли считать продуктивной подобную работу — рассылать спам и так реагировать на происходящее (я имею в виду торговое интервью, состоявшееся в виде почтовой переписки)

1565
Комментарии (35)
  • 24 мая 2014 в 12:38 • #
    Эдуард Столбов

    Моё мнение - нет, считать продуктивной подобную работу нельзя. Мне часто приходят подобные письма. Кроме раздражения ничего не вызывают. Последнее письмо: " Группа молодых и креативных поможет вам....", ну и так далее. Я ответил: "Группа молодых и креативных может идти лесом". Больше они ничего не писали мне :).

    Специально опрашивал своих знакомых, коллег и клиентов, как они относятся к подобным вещам. Почти все ответили, что раздражают.

  • 27 мая 2014 в 21:29 • #
    Ирина Смирнова

    Эдуард, я решила потренироваться. Обычно шлю в спам, не открывая, но тут не удержалась - схулиганила

  • 24 мая 2014 в 13:25 • #
    Елена Рыжкова

    Ирина, каюсь) поначалу даже послала Вам мысленный респект за изящный SMM: несколько одних и тех же тем под разными заголовками в нескольких группах.
    Но потащившись на сайт того кекса, обнаружила, что Вы действительно обижены на него, хотя, допускаю, что это часть сценарного плана)

    Если реально обижены - то не стоит. Действительно, из каких-то неведомых яиц внезапно вылупились в огромном количестве "предприниматели", слабо представляющие, что такое элементарная вежливость, а не то чтобы обычаи делового оборота. Так что не стоит обижаться на трамвайное хамство.

  • Умные люди не обижаются - они делают выводы. А спам назойливый - блокировать.

  • 25 мая 2014 в 16:58 • #
    Михаил Штарбекер

    хотел добавить. однако все написано! респект Елена. Михаель. п.с. я таких .( а их немало. типа что я заграничный. хотя Израиль и интернет- какая заграница!) просто прошу выслать необходимое и не просто электронкой а в реале. почтой! вот и все! а так! дети или студенты. желают что то заработать. вот и пишут! да и грамотешка не айс!

  • 27 мая 2014 в 21:32 • #
    Ирина Смирнова

    Ну как можно обижаться на недоразвитых новоиспеченных интернет-предпринимателей.
    Я тренируюсь на кроликах, дабы свои учились.
    А поскольку пообещала зачинателю диалога раструбить о его "профессионализме" по-максимуму, то использовала возможность потренироваться в заголовках
    Спасибо

  • 24 мая 2014 в 22:08 • #
    Александра Амелина

    отличный пиар эксперта)

  • 25 мая 2014 в 16:17 • #
    Елена Лимская

    Согласна, похоже на рекламу эксперта.
    Вообще-то насколько мне известно в компании воркл всех обучают как правильно искать горячих и холодных клиентов - для этого устраиваются мастер-классы.
    По всей видимости, эксперт еще совсем молодой и не знает как воспользоваться всеми инструментами поиска.

  • Уважаемая Елена. тот юнный предприниматель, -ДАЛЕКО НЕ ЭКСПЕРТ, КАК И МАРКЕТИНГ ВООБЩЕ НЕ ЗНАЕТ (СМ. МОИ КОМЕНТЫ). Он простой продажник! Я-профессиональный эксперт и маркетолог. А холодные звонки-это типовой спам! А вот "горячие звонки"-это "любовь"! К продукту своему! А вы что подумали?

  • 27 мая 2014 в 16:22 • #
    Елена Лимская

    А может вы как профессионал подскажите, как правильно в данном случае искать клиентов и где?
    Заняться дополнительно SMM или сделать LP, а потом запустить рекламу в Яндекс.Директ? Как лучше?

  • Уважаемая Елена. Вам лично могу сообщить многие ноу хау, как искать, заинтересовывать, привлекать, рекламировать, продвигать вашу продукцию, но для этого мне надо знать ситуацию на вашем рынке и вашу продукцию, для чего я провожу для начала работ маркетинговые исследования, поэтому, если хотите, то проведу и выведу ваш бизнес на более высокий уровень рекламирования и сбыта, но только приезжайте в Москву и определитесь с гонораром мне на тот объем работ, которые вам хоть предварительно нужно сделать.
    В директе работает только простая реклама, но есть другие и более эффективные способы раскрутки бизнеса.
    Работал с Белорусскими бизнесменами и раскрутил их, так что имею положительный и приятный опыт. Кстати, вы кто? Директор предприятия и что вам надо только подробнее и в личку пишите!
    С уважением ваш личный маркетолог Евгений.

  • 26 мая 2014 в 09:52 • #
    Трофимов Дмитрий

    Неважно, истинное ли это возмущение или такой партизанский маркетинг, могу лишь сказать, что холодные продажи все чаще бесят... С утра до вечера впаривают кулеры, картриджи, бумагу, 1с, консультант+ и прочую хрень. раздражает.

    А когда наконец-то продадут, то почему-то забывают нормально оказывать поддержку клиентов, типа мы продали и черт с вами, лохами.

  • 26 мая 2014 в 15:15 • #
    Полынова Светлана

    Ох, Дмитрий, спасибо. Я иногда дрейфлю клиенту позвонить, думая, навязываюсь после продажи. Буду смелей, тем более, что получаю инфо от клиентов, когда все-таки звоню и они рады.

  • 26 мая 2014 в 15:38 • #
    Трофимов Дмитрий

    Не бойтесь. Спросите их что-то вроде: "Как Вы поживаете? Все ли есть, все ли устраивает? Чем еще мы можем облегчить Ваш быт, улучшить Ваш бизнес? Что в наших услугах можно было бы улучшить? Не стесняйтесь высказывать свое недовольство - для нас это замечательное возможность сделать сервис/продукт еще лучше!"

  • 10 июня 2014 в 15:35 • #
    Полынова Светлана

    Дмитрий, спасибо! Обалденно простые вопросы! Нас на тренингах этому, в принципе, учат, последнее время тенденции к подобной простоте. Но Вы так с ходу, да в точку...Использовала Ваши формулировки и получила замечательные сердечные отзывы.

  • 10 июня 2014 в 15:57 • #
    Трофимов Дмитрий

    Ну что ж, я этому рад!
    Передавайте "бациллу хорошего сервиса" дальше - мир может стать от этого только лучше ))

  • 27 мая 2014 в 21:38 • #
    Ирина Смирнова

    Если будете записывать о клиенте какие-нибудь интересные заметки, то поводом можете выбрать, например, поздравление с первой пятницей на этой неделе
    Тогда ваш клиент не забудет вас никогда
    Да еще просто так кому-нибудь порекомендует
    Я в последние три года работы с своем бизнесе забыла, что такое печатная реклама. Только рекомендации
    Так что дерзайте и ничего не бойтесь.
    У нас с вами есть еще одно преимущество - наша женственность и интуиция

  • Ответ очень прост. Он простой продажник-тот юноша и его никто не учил правилам и способам продаж. Тем более обезличенные предложения-это чистой воды СПАМ! Спам-это массовый набор персонала, массовыйе продажи, спам по телефону, по интету и отношению к нему очень простое-"борись с врагом его же оружием". Совет маркетолога (это от меня!) а вы ему свое встречное предложение!
    К маркетингу это не имеет никакого отношения, вот к спаму-излюбленному способу торговли молодежи современной-возможно.
    В общем вы подняли тему извращений в области маркетинга. Да, их много, как словами, таки понятиями. Живем то по понятиям. Как кому нравиться, так и называют!

  • Трикотаж от производителя

    Цена договорная

  • 27 мая 2014 в 10:00 • #
    Олег Пупенчиков

    Какие-то вы все нервные и раздраженные. Добрее надо быть. Меня вот спам не бесит, есть такая кнопочка - удалить.
    А если вы ответили на письмо, значит он добился своей цели. Он вас вызвал на диалог, это для него очень хорошо, другой вопрос, что в дальнейшем не смог вас раскрутить по каким-то причинам, а так он добился ответа и значит это работает.

  • 27 мая 2014 в 21:39 • #
    Ирина Смирнова

    У меня сейчас есть простая задача - каждый день создать кейс из любого события.
    Что я и сделала. Так что осознанность или рефлекс - как выберешь

  • 27 мая 2014 в 13:31 • #
    Марина Белоусова

    Коллеги! Холодные звонки, письма и прочие приемы и меня раздражают, бесят до иступления. Но я работаю преподавателем и знаю как студенты нуждаются в работе. Менеджер по продажам, оператор коллцентра, промоутер - это позиции, двери которых всегда открыты для нашей молодежи. У ребят нет опыта по специальности, у них сессии, лекции, практика (куда прикажут, а не куда надо), они неудобные работники, потому что им надо быть на занятиях, а не на работе.
    Поэтому я всегда беру флаеры возле метро (а потом подальше выбрасываю), не смотря на раздражение вежливо отвечаю на звонки: "Спасибо, в ваших услугах не нуждаюсь. Всего доброго!", отправляю письма в спам, контакты блокирую по адресу... И вас призываю к этому же!
    Подумайте о том, что "консультант" - ваш сын, друг вашей дочери, племянник, сосед, сын вашей подруги и т.п. И вы поймете почему я занимаю такую позицию. Не дублируйте хамство и непрофессионализм!

  • 27 мая 2014 в 13:35 • #
    Сергей БЕСЕДИН

    Я дополнил, упущенное Вами.

    Не дублируйте хамство и непрофессионализм!

    Не дублируйте хамство и непрофессионализм! - Поощряйте всё это!!!

  • 27 мая 2014 в 21:41 • #
    Ирина Смирнова

    Потому я и обнародовала этот диалог, чтобы те, кого вы перечислили, крепко призадумались, прежде чем браться за продажи

  • 28 мая 2014 в 21:13 • #
    Марина Белоусова

    Ирина, а им призадумываться нет смысла. Продажи - это единственное, что предлагают студентам и выпускникам без опыта работы. Они бы и рады пойти по специальности, да только никто без опыта работы их не берет. А где им взять опыт работы, если мы их даже на практику пристраиваем кое-как. Кроме того, студентам как никогда раньше нужны деньги. Мы, преподаватели, принимаем письменные работы через интернет - значит им нужны аппараты, интернет. Требования к печатным работам существенно изменились - распечатать, сто раз перепечатать, оформить... Дипломы - 5 прошитых экземпляров (3800 руб. - по своей дочери знаю), учебников нет, вся литература - за свой счет. Бесплатное образование - только условно бесплатное.
    Я сочувствую современной молодежи и восхищаюсь их смелостью браться за столь трудный заработок на продажах. Поэтому не судите их строго. Будьте требовательны к профессионалам с опытам. Вот это справедливое требование.

  • 28 мая 2014 в 23:09 • #
    Ирина Смирнова

    Беда, когда начнет сапоги тачать пирожник, а пироги печь - сапожник.Ну может и наоборот
    Я не поленилась заглянуть в ваш профиль и обалдела от ваших достижений!
    Культуру - в массы, уважаемые!
    Кому интересны ваши боли, кроме вас самой?
    Если вы хотите рассказать о проблемах молодежи - вам в другое место.
    А признак профессионализма - отвечать на поставленный вопрос, а не трясти перед народом своими труселями

  • 29 мая 2014 в 18:24 • #
    Марина Белоусова

    Ирина! У Вас серьезные проблемы с культурой общения. Отвечу Вам Вашими же словами: "Так что спрячьте свои сертификаты подальше и идите учиться "

  • 28 мая 2014 в 09:57 • #
    Tatjana Vorobjova

    Марина, полностью с Вами согласна. Очевидно все наши уважаемые профессионалы забыли, что некоторое время назад сами были в таком же статусе :)

  • 28 мая 2014 в 21:01 • #
    Марина Белоусова

    Спасибо, Tatjana за поддержку. Видимо забыли, и своих детей студентов и выпускников нет. У меня дочь дипломница (хоть и не зарабатывает на продажах), но и в другой сфере вижу, что ей еще учиться и учиться.
    Агрессия, коллеги, плохой спутник наставничества. Видно вы еще сами не набрались мастерства.

  • 27 мая 2014 в 14:27 • #
    Евгений Труфанов

    :) опять дятлы

  • 27 мая 2014 в 17:47 • #
    Татьяна Лопатина-Краснова

    Добрый вечер, уважаемые дамы и господа. Что здесь вообще делает народ, чем меряется?? Делаю коммерческое предложение человеку, который установил связь со мной ( извините сленг данного сайта), а в ответ тишина. Зачем приходил-то?????

  • 27 мая 2014 в 21:42 • #
    Ирина Смирнова

    А оно ему надо, ваше коммерческое предложение?

  • 28 мая 2014 в 11:18 • #
    Татьяна Лопатина-Краснова

    А для чего устанавливать контакт? Просто потусить?

  • 27 мая 2014 в 21:50 • #
    Николай Лотох

    Обычное деловое предложение в виде спама. Реакция неожиданно эмоциональная. Нервную систему нужно беречь. Задача перевоспитать приславшего сообщение? На мой взгляд, нереально. Зачем писать ответ, если предложение не заинтересовало? Конфликт был ожидаем.

  • 4 июня 2014 в 14:52 • #
    Виктор Голованов

    Реакция эмоциональная, значит все-таки зацепило.
    Я спам не удаляю, я его коллекционирую (для понимания того, как делать нельзя).
    Зачем "тратить" свои нервные волокна, когда можно просто "не париться".

  • 5 июня 2014 в 17:02 • #
    Ирина Смирнова

    Каждый день можно и нужно выискивать кейсы для студентов. И эмоции поперли из непрофессионала, который заплатил деньги за обучение и получение сертификата на право ...
    Ну а какое право он получил - это вопрос...


Выберите из списка
2019
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
1970