Как за 20 секунд убедить посетителей нашего сайта в том, что...
3 февраля 2012 в 15:00

Как за 20 секунд убедить посетителей нашего сайта в том, что мы особенные?

Как за 20 секунд убедить посетителей нашего сайта в том, что мы особенные?Уважаемые профессионалы, участники сообщества Маркетинг!

На той неделе мы запустили совместный проект с журналом «Секрет Фирмы» Стань коммерсантом-2 (подробнее >> https://professionali.ru/Soobschestva/biznes-klub/stat-kommyersantom-2-sovmyestnyj-proyekt-77359692/)

Приглашаем вас к участию в мозговом штурме по решению одной из 8 задач участников проекта! Лучшие решения будут опубликованы в мартовском номере СФ.
Антон Мальков, основатель и гендиректор «Апартатор», http://www.apartator.ru

Как за 20 секунд убедить посетителей нашего сайта в том, что мы особенные?
Мы много потрудились, чтобы наш Апартатор (онлайн-сервис бронирования квартир на короткий срок) работал действительно быстро и с гарантией, но столкнулись с тем, что очень трудно объяснить наши преимущества новым клиентам. Путешественники привыкли к отсутствию какого-либо сервиса на этом рынке. Привыкли, что никому нельзя доверять. Многие из них предпочтут потратить несколько дней, даже недель, на обзвон владельцев квартир, но не доверят Апартатору сделать это за 3 часа. Заходя на наш сайт они ищут прямые контакты хозяев, не находят их и уходят дальше. Многие оставляют у нас заявку, но совершенно не рассчитывают на нашу помощь, и продолжают перелопачивать разные онлайн-каталоги, на которых 80-90% квартир либо уже не сдаются, либо недоступны на нужные даты. Через 3 часа клиенты получают список свободных квартир и думают «Вряд ли это реальные варианты, так быстро их найти просто нельзя; я знаю, я уже пробовал». Другими словами, посетители нашего сайта приносят с собой стереотипы и предубеждения, из-за которых мы получаем меньше заказов, чем могли бы.

Мы решили побороться со стереотипами и доказать каждому посетителю, что он может просто оставить заявку на Апартаторе и расслабиться, заняться другими делами в ближайшие 3 часа, а мы гарантированно найдем ему подходящую квартиру. Добавили раздел «Как это работает?», краткие текстовые комментарии к каждому шагу заказа, чтобы объяснить клиенту, чего ожидать от нас. Этого оказалось совсем не достаточно. Мы заметили, что посетители не тратят время на чтение. Примерно за 20 секунд они либо приступают к заполнению заявки, либо уходят. Заполнив заявку, они тоже не вчитываются или не верят, что «мы пришлем Вам список свободных вариантов через 3 часа».

Мы пробовали звонить каждому клиенту, заполнившему форму запроса. Это очень помогло: видя, что за Апартатором стоят живые люди, которые не поленились позвонить и которые хотят лучше понять его нужды, клиент обычно быстро проникался доверием и очень часто бронировал квартиру через нас. Но сплошной обзвон клиентов оказался слишком дорогим для нашей бизнес-модели (мы зарабатываем на небольшой комиссии от владельцев квартир).

Теперь мы полны решимости сгенерировать новые идеи, придумать, как за короткое время заинтересовать посетителя и убедить его в том, что на нас можно положиться. Что бы Вы сделали на нашем месте? Что бы изменили на сайте Apartator.ru? Чем привлечь внимание клиентов к нашим отличиям? Как убедить недоверчивых в том, что эти отличия настоящие?

1928
Комментарии (59)
  • 3 февраля 2012 в 15:30 • #
    Юрий Максимов

    Как вариант можно использовать строгий банер. "Внимание! Каждый заполнивший анкету должен понимать, что через 3 часа он получит полный список свободных вариантов, либо 3 доллара компенсации за потерянное время на счет сотового телефона. Заполняйте анкету правильно!"

  • 3 февраля 2012 в 15:41 • #
    Людмила Яковлева

    Дмитрий, сайт очень понравился! Как раз собираемся на выставку, подыскиваем варианты. Единственное, чего мне бы еще хотелось видеть - сортировку по удаленности от метро. Для меня это достаточно важный показатель.

  • 4 февраля 2012 в 14:03 • #
    Ирина Милотворская

    Людмила, вы можете это сделать через каталог: http://www.apartator.ru/posutochno-moskva. Система отсортирует ближайшие к нужной станции метро квартиры, на каком расстоянии от точки они находятся и вы сможете запросить именно их.
    Где будет проходить выставка?

  • 4 февраля 2012 в 17:48 • #
    Людмила Яковлева

    Спасибо за ответ, Ирина! Выставки две, одновременно. Одна на ВДНХ, другая - Экспоцентр. Именно потому важна удаленность от метро, а не от места проведения выставки.

  • 4 февраля 2012 в 21:34 • #
    Ирина Милотворская

    Тогда попробуйте просто внести станцию метро в поле "адрес". Если возникнут вопросы, комментарии, пожелания - дайте знать =)

  • 5 февраля 2012 в 12:31 • #
    Антон Мальков

    Людмила, спасибо за отзыв!

    Желаемую станцию метро Вы можете указать при отправке заявки в поле "Рядом с". Через 3 часа Вы получите список _свободных_ квартир рядом с этой станцией метро и сможете в онлайн-режиме забронировать одну из них.

    Возможно, нам стоит выделить выбор станции метро в отдельное поле, чтобы оно сразу же бросалось в глаза. Ведь действительно во нескольких крупных городах России ориентируются именно по станциям метро.

  • 9 февраля 2012 в 12:08 • #
    Людмила Яковлева

    Антон, здравствуйте! Боюсь, что и Вы и Ирина немного не правильно меня поняли. Я имела ввиду не удаленность квартиры от какой-то определенной станции метро, а то расстояние, которое придется пройти от метро до квартиры. После выставок 15-20-иминутные "прогулки" до места проживания - весьма для меня лично - проблематично. :) Именно эту удаленность я и имела ввиду.

  • 9 февраля 2012 в 19:28 • #
    Антон Мальков

    Людмила, спасибо за уточнение! Во многих квартирах уже указана удаленность от метро, но постараемся автоматизировать этот момент, чтобы расстояние было указано для _всех_ квартир.

  • 9 февраля 2012 в 20:32 • #
    Людмила Яковлева

    Здравствуйте, Антон! Посмотрите, как это сделано у сайта Ваш отель. Чтобы понять, насколько подходит тебе вариант, достаточно одного взгляда. Кстати, сегодня попыталась воспользоваться Вашим сайтом, правда указала только один вариант. Ответ, увы, пришел далеко не через три часа. Запрос отправляла в дообеденное время, ответ пришел час назад. Завтра утром попробую расширить поиск, но ждать ответа весь день, как сегодня, не планирую. Буду уже что-то заказывать.

  • 13 февраля 2012 в 14:27 • #
    Ирина Милотворская

    Людмила, добрый день! Простите, да, я действительно не поняла Вас =) Если я не ошибаюсь, вопрос с Вашей заявкой Вы уже успели обсудить с Дмитрием, поэтому я не буду к нему возвращаться.
    Хотела бы спросить про http://www.vash-hotel.ru/ Этот сайт Вы нам рекомендуете? Не могли бы Вы уточнить, что именно на этом сайте Вам нравится?

  • 13 февраля 2012 в 17:36 • #
    Людмила Яковлева

    Здравствуйте, Ирина! Вы уж простите, я буду откровенна, считайте, что я ваш тайный покупатель. Да, похоже, что вопрос по заявке я уже успела обсудить чуть ли не со всем персоналом вашего предприятия :)). В конечном итоге получила заявку на подтверждение бронирования (правда почему-то с номером квартиры 00, не было времени позвонить, поинтересоваться - что за номер такой?Может быть Вы подскажете?), но для этого пришлось создавать кошелек web-money, и посылать мужа через весь город, чтобы положить на этот кошелек деньги. Так что серьезно советую задуматься о возможности оплаты с р/с. Так же нужно отлаживать оплату через банковские карточки ( у меня не получилось оплатить с двух разных карт, я Дмитрию рассказывала об этом, а так же, когда муж отыскал в городе терминал Qiwi ( почему-то на сайте qiwi нашего города нет в списках обслуживания), и я его попросила подождать 5 минут, когда мне придет смс и я назову ему код, смс так и не пришла, он ждал гораздо дольше. Повторный мой запрос так же ни к чему не привел. Поэтому, когда муж поехал класть деньги в кошелек web-money, честно скажу, была даже немного удивлена, думаю, сделал это только потому, что видел, что я накануне потратила время на его регистрацию и настройку программы. Еще маленький минус, что не было предложено НИЧЕГО, кроме того, что я сама посмотрела. Мне вообще показалось, что та квартира, хозяин которой первый откликнулся и была забронирована. Из положительного :). Ответ был дан намного быстрее, чем накануне. И порадовало общение с Дмитрием, приятный молодой человек. Теперь по сайту Ваш отель. Прошу прощения, что сразу не уточнила, имела ввиду вот этот сайт. http://www.vashotel.ru/ Посмотрите - сразу указано метро, расстояние до него в метрах. То есть, это не примерные 5 минут, 10 минут до метро, у всех скорость разная, это конкретное расстояние, которые ты оцениваешь, как подходящее или нет для тебя.

  • 14 февраля 2012 в 10:56 • #
    Антон Мальков

    Людмила, спасибо за то, что побыли "тайным покупателем". :) Спасибо, что проявили настойчивость и преодолели все сложности с внесением оплаты. Удивительно, что ни карта ни QIWI не сработали. Обязательно реализуем в ближайшее время дополнительные способы оплаты - через банковский перевод, другие электронные деньги, и т.д..

    То, что не было предложено ничего кроме запрошенной нами квартиры связано с тем, что мы постоянно экспериментируем. В данный момент мы решили отключить рассылку запросов на похожие квартиры. Поэтому о Вашей заявке узнал только хозяин выбранной Вами квартиры, и он оперативно ответил. Извините за путаницу, мы на лету поменяли схему работы сервиса не предупредив своих "тайных покупателей". Рад, что эксперимент тем не менее закончился удачно и Вы забронировали понравившуюся Вам квартиру. Приятной Вам поездки! :)

  • 14 февраля 2012 в 11:23 • #
    Людмила Яковлева

    Здравствуйте, Антон!
    По поводу терминалов, скорее всего не зря на сайте Qiwi нет Ижевска в списке городов обслуживания. Терминалы стоят, но, вероятно, перенастроены на какие-либо локальные платежи. По банковским картам ничего не могу сказать, одна была кредитная, другая зарплатная, MasterCard и Visa.
    PS все же не подскажете, что с номером квартиры? :)))

  • 14 февраля 2012 в 12:20 • #
    Антон Мальков

    Людмила, номер квартиры отправили Вам по электронной почте. Владелец квартиры поленился указать его сам, но мы ему теперь помогли, теперь корректный номер квартиры есть в ее описании. :)

    Про Qiwi, Вы правы. Стоит пользоваться только терминалами указанными на их сайте.

    Прием платежей по картам обеспечивают специальные компании, которые автоматическим способом вывляют подозрительные на их взгляд транзакции. Часто их алгоритм оказывается "слишком умным" и отсекает вполне нормальные платежи. Примерно также как спам-фильтры иногда отсеивают письма, которые мы очень ждем. Будем работать с это команией, чтобы снизить барьеры.

    Кстати, если у читателей есть рекомендации как добиться меньшего отсева платежей по причине fraud risk, поделитесь пожалуйста. Что нужно сделать для этого? С какой компанией (Assist, Сhronopay, PayOnline, и т.п.) лучше работать, чтобы меньше платежей отсеивалось зазря?

  • 14 февраля 2012 в 12:28 • #
    Ирина Милотворская

    Людмила, я тоже хотела бы поблагодарить Вас за то, что нашли время описать свой опыт работы с сервисом! Он дал нам очень много ценной информации.
    Кстати, Вы познакомились почти со всей нашей командой =) Нас не так много, Дмитрий, Антон и я - на передовой и еще 3,5 (даже, наверное, меньше) сотрудника трудятся "в тылу", т.е. не общаются с клиентами =)

  • 16 февраля 2012 в 10:46 • #
    Людмила Яковлева

    Ирина, Антон, отвечу вам одним сообщением).
    Номер квартиры получила, спасибо!
    Приятно было познакомиться с вашей командой! Надеюсь, что после посещения выставки оставлю еще один, положительный, отзыв о вашей работе, и, впредь, буду пользоваться вашим сайтом ( если решатся проблемы с оплатой). :)

  • 17 февраля 2012 в 17:49 • #
    Ирина Милотворская

    Мы этот вопрос серьезно проанализировали и обязательно будем его решать. Спасибо!

  • 3 февраля 2012 в 20:05 • #
    Александр Гранд

    Дмитрий,. здравствуйте.
    Убедите меня в том, что надо щелкнуть по
    https://professionali.ru/Soobschestva/biznes-klub/stat-kommyersantom-2-sovmyestnyj-proyekt-77359692/
    или
    "Апартатор", http://www.apartator.ru
    Разницу видите?
    Нет!!! Теперь надо не просто щелкнуть. Теперь надо сделать Paste-Cype в поисковую строку браузера.
    Вы сами-то ковыряться и щелкать будете?!!!

    Но кому-то эти сайты понравились. Прекрасно. Можно доложить руководству, что Ваш вектор верный.

    Статистику посмотреть не хотите? Это ведь факт.
    У меня в сообществе "Электронная коммерция" все плохо. И люди это отмечают.
    Пока в личной переписке. Но...
    Это тоже вектор!

  • 3 февраля 2012 в 20:56 • #
    Дмитрий Щелкунов

    Александр, кликните по сайту Апартатора в вашем сообщении.
    Оставлять ссылки в кликабельном виде или нет - вопрос спорный

  • 4 февраля 2012 в 04:05 • #
    Александр Гранд

    Да... Кто бы догадался:...

    Спорить не стану. Хозяин - барин.
    По моему мнению, надо делать так, как удобно и понятно большинству.
    Кого здесь "лечить"? У нас ведь не "Одноклассники" и не "МойМир"...

    Хотя, если перед Вами стоят культурно-воспитательные цели...
    Я бы Вас понял, честно говоря, но не завидую.

  • 3 февраля 2012 в 23:02 • #
    Алан Гудиев

    Интересный ресурс, приятный дизайн, отличное цветовое решение. Касательно топика конференции, я бы поменял этого безликого пупса, который на три дня ездил в Питер на реальные персонажи, которые вкратце рассказывают об удачном опыте работы с ресурсом. Потом почему бы не найти какое-нибудь интересное графическое решение отображения УТП компании, например небольшой процент с владельца квартиры и т.д..
    Лично меня еще цепляет аналитика или статистика (объективная). В данном случае аренда. Было бы удобно увидеть ценовые раскладки по нескольким городам, например по России - городам миллионникам. Экспертность в своем деле привлекает, меня так точно)))

    Ну и, конечно же, желаю успешного развития сайту))

  • 4 февраля 2012 в 21:45 • #
    Ирина Милотворская

    Алан, спасибо за очень интересные и полезные комментарии!
    Мы сейчас как раз обсуждаем новый дизайн. В частности, у нас было опасение, что далеко не всем нравятся такие веселые цвета. =) Люди, которые постоянно работают с сайтом, вообще, от них устают, так что собираемся их менять, чтобы не отвлекать внимание посетителей на дизайн.
    На счет ценовых раскладок, мы поместили их в форму заявки http://www.apartator.ru/order.php рядом с полем, где человек указывает максимальную цену. Открывается всплывающее окошко и в нем даются актуальные цены по квартирам, которые есть у нас в базе по данному городу.
    На счет УТП, реальных людей, экспертной позиции - полностью с Вами согласна.

  • 4 февраля 2012 в 05:05 • #
    Андрей Мурзин

    может, пожалуй, сработать чат с онлайн-консультантом. не как чат, а как показатель того, что там живой человек.

  • 5 февраля 2012 в 12:36 • #
    Антон Мальков

    Андрей, спасибо, отличная идея.

    Сейчас появилось огромное количество разных модулей "онлайн-консультанта", которые можно встроить на сайт. Есть ли у кого-то рекомендации какой из них выбрать?

  • 7 февраля 2012 в 10:36 • #
    Сергей Иванов

    Посмотрите этот сервис http://mibew.org/ru/ , я сам им пользуюсь уже несколько лет и с него уже давно начал получать больше заказов, чем с других своих сервисов. Он прост в установке, настройках и работе, но много полезного внутри: сохранение истории всех переписок, неограниченное число консультантов с присвоением им разных прав, готовые шаблоны ответов и т.д. и т.п. Можно самому изменить баннер Онлайн и самое главное: когда консультант не доступен (сервис выключен) - все написанное и отправленное клиентом сохраняется и приходит как письмо с обратной формы. Могу помочь с установкой и настройкой (правда не бескорыстно - время дорого), если ваши спецы не разберутся. ;)

  • 9 февраля 2012 в 10:17 • #
    Ирина Милотворская

    Спасибо, Сергей! Хотела посмотреть, как он работает у вас на сайте, но не уверена, что правильно определила ваш сайт. Это он: http://konuselectro.com/?
    Мибью - это просто чат? Из каких инструментов вы выбирали?
    Когда/если у нас появится оператор, вполне вероятно, мы воспользуемся этой штукой. =)

  • 9 февраля 2012 в 10:38 • #
    Сергей Иванов

    Гляньте на этом сайте http://www.technotop-minsk.com/, можете войти для проверки в чат. Там много есть различных настроек, как напр. какие данные заполнять клиенту перед входом в чат (имя, е-майл, адрес, некие др. данные или вообще ничего). А для работы сервиса достаточно чтобы у любого сотрудника (оператора) фирмы было открыта определенная страница в любом браузере.
    Это не просто чат - это и обратная форма связи (при недоступном консультанте), и архив всей переписки, это и архив данных клиентов (которые можно использовать как базу для рассылок), это и разные права у операторов с возможностью их контролировать и, в случае необходимости, "забирать" связь на себя и еще много всего.
    При выборе, в первую очередь, руководствовался бесплатностью программы, русификацией, форумом для тех.поддержки, простотой установки и настройки.

  • 10 февраля 2012 в 08:44 • #
    Ирина Милотворская

    Спасибо! =)

  • 4 февраля 2012 в 05:30 • #
    Игорь Рус

    посмотрите тут: http://ru.airbnb.com/ тут можно снять в любом городе мира, так же в Питере и в Москве. может что для себя важного узнаете для развития своего дела

  • 5 февраля 2012 в 13:18 • #
    Антон Мальков

    Игорь, спасибо! Знаем и дружим с AirBnb и пользуемся сами во время поездок. Обязательно будем "подглядывать" на их сайт при разработке нового дизайна :)

    В то же время у нас много отличий. Вот самые важные, как мне кажется:

    (1) AirBnb фокусируются на непрофессиональных арендодателях - тех, кто сдает свою комнату или диван в гостиной, или квартиру на время пока сам уехал в отпуск, и т.п. В этом случае ты практически едешь в гости к незнакомому человеку, что очень интересно само по себе (сам не раз пробовал), но не всем и не всегда подходит. На Апартаторе - только профессиональные управляющие компании, то есть те, кто занимается сдачей квартир как бизнесом, имеет в управлении не менее 5 квартир. Они обеспечивают регулярную уборку, техобслуживание, круглосуточную поддержку клиентов, трансферы, регистрацию, предоставление бухгалтерских документов, и т.п. То есть тут выбор между знакомством с новыми интересными людьми и профессиональным сервисом. В разных ситуациях предпочтительнее либо одно либо другое.

    (2) AirBnb дает возможность выбрать квартиру в каталоге и связаться с хозяином, чтобы узнать свободна ли квартира. По нашему опыту хозяева на AirBnb отвечают в среднем в течение 3-10 дней. Апартатор напротив сам находит свободные квартиры. Клиенту нужно только указать требования к квартире и через 3 часа получить список свободных подходящих вариантов. В этом - главное отличие Апартатора от всех подобных сервисов.

  • 4 февраля 2012 в 14:40 • #
    Александр Гранд

    Добавьте на сайт своего видеодвойника, как сделал Тим Ворон

    Раз люди положительно реагируют на разговор, то должно сработать.
    И заходите к нам в Сообщество "Электронная коммерция". У нас таких фишек много.

  • 4 февраля 2012 в 21:47 • #
    Ирина Милотворская

    Будем наведываться, спасибо, Александр! =)

  • 4 февраля 2012 в 15:45 • #
    Александр Вараксин

    Просто сделайте видео короткое, чтобы Вас лично видели.

  • 4 февраля 2012 в 22:39 • #
    Оксана Валеева

    Видео для такого сайта не очень обязательно, можно и без него, тематика итак понятная. просто над юзабилити нужно поработать, вот например, сайт tvil.ru , на нем сразу все понятно, ничего лишнего, тематика тоже аналогичная. То что у вас сейчас на главной напоминает не форму для ввода, а скорее заглушку сайта, как будто и не работает ничего :)

  • 5 февраля 2012 в 13:32 • #
    Антон Мальков

    Оксана, согласен, в юзабилити нам есть куда расти. Прямо сейчас над этим работаем, поэтому собираем идеи. Что конкретно на Ваш взгляд нужно изменить чтобы улучшить юзабилити?

    Tvil.ru работает по стандартной модели: позволяет выбрать квартиру из каталога и отправить запрос на нее. Зная этот бизнес изнутри, мы понимаем, что в 80-90% случаев хозяин не сможет предоставить запрошенную клиентом квартиру на нужные ему даты. Поэтому хозяева не отвечают на запросы совем (чаще всего) или отвечают отрицательно, причем через несколько дней.

    Апартатор же сам за 3 часа находит подходящие _свободные_ квартиры. Как нам подчеркнуть именно это отличие в интерфейсе сайта? Как не отпугнуть 3 часами ожидания? Как вызвать доверие, чтобы клиент действительно ждал нашего ответа в течение 3 часов, а не продолжал перелопачивать другие сайты и обзванивать хозяев? Ведь мы-то знаем, что это пустая потеря времени: мы все равно найдем свободные квартиры; при этом цены будут такие же как напрямую у хозяев.

  • 7 февраля 2012 в 11:35 • #
    Оксана Валеева

    Это нереально, Антон. Мы живем в России. Русский пока не удостоверится, что он выбрал самое лучшее из десятка или сотни вариантов, не успокоится. У вас система агентства недвижимости, я звоню - мне ищут. К агентствам у всех негатив и недоверие.

  • 7 февраля 2012 в 18:51 • #
    Антон Мальков

    Оксана, спасибо за мнение! В этом наверное суть нашей дилеммы:

    С одной стороны мы оказываем классную услугу, за счет своей уникальной технологии добиваемся того, что хозяева предлагают клиентам свободные варианты в течение 3 часов после запроса. Мы не являемся агентством в обычном смысле слова; мы - техническое решение, благодаря которому клиенты могут быстро получить ответ от хозяев. Кроме того, мы - гарант того, что забронированная квартира будет предоставлена клиенту. И нам очень хочется, чтобы клиенты поняли и поверили в это.

    С другой стороны именно из-за того, что мы берем часть работы на себя, мы выглядим как агентство. А к нему у всех негатив и недоверие.

    Наверное нам нужно придумать как подавать себя, чтобы нас воспринимали не как агентство, а именно как сервис, кардинально упрощающий самостоятельный поиск и бронирование квартир... Будем думать над этим.

  • 5 февраля 2012 в 12:11 • #
    Евгений Труфанов

    Комикс - это хорошо, только вот "обобщать" посетителей ошибочно. По цветовой гамме - тестируйте по "карте восприятия".

    У меня лежит по сукном ряд идей в области консумер ту консумер. Без движения.

  • 6 февраля 2012 в 00:35 • #
    Илья Карпенко

    1 Неудобно ( Сходу непонятно куда попал)
    2 Волны наверху к чему ?
    3 Недоработанный логотип?
    4 Добавить соц плагины (лайки помогут готов поспорить) то есть чтобы фотографии людей реальных было видно !
    5 Апартатор ооочень сложное слово
    6 Фирменные цвета не те ( может что то зеленое)
    7 Вход для хозяев бог знает где ((

  • 9 февраля 2012 в 10:21 • #
    Ирина Милотворская

    Спасибо, Илья! По некоторым пунктам у меня похожие ощущения =) Дизайн вот уже в ближайшие дни поменяем.
    У нас стоят лайки на главной, а в блоге есть виджеты из всех соц сетей. В новой версии дизайна уберем лайки и поставим ссылки на наши каналы в социальных медиа.
    Хотела уточнить про пункт 6, почему вы предлагаете зелёное? =)

  • 6 февраля 2012 в 09:38 • #
    Алексей Матлаков

    На мой взгляд на сайте ваше УПТ не сформулировано. Напишите прямо в заголовке: Через 3 часа вы гарантировано найдете квартиру через этот сайт. Прсто оставьте заявку".
    Можно усилить гарантией: если не найдете, то мы ... (сами что-нибудь придумайте, что подходит вашей бизнес модели). :)

    3 часа лучше, чем сверхбыстрый. :)

  • 9 февраля 2012 в 10:23 • #
    Ирина Милотворская

    Спасибо, Алексей! Всё правильно. Мы прям немножко не добежали до этого этапа. Сейчас всерьез подумываем об изменении модели и , соответственно, УТП. Надеюсь, Вы зайдете к нам на сайт еще через какое-то время и снова его покритикуете =)

  • 25 февраля 2012 в 16:33 • #
    Алексей Матлаков

    Ирина, предлагаю подписаться на мою рассылку "Эффективные коммуникации", возможно там вы найдете новые идеи для улучшения вашего сайта. http://artleto.ru/know-how

  • 27 февраля 2012 в 08:52 • #
    Ирина Милотворская

    Спасибо! Подпишусь =)

  • 6 февраля 2012 в 10:37 • #
    Александр Гранд

    По моему мнению, надо начинать с этой страницы
    http:///www.apartator.ru/order.php
    Там все необходимое уже есть.

  • 6 февраля 2012 в 21:29 • #
    Александр Гранд

    Не надо длинных видеопрезентаций. Я имел в виду такое
    http://alpha-platinum.ru/

  • 7 февраля 2012 в 18:53 • #
    Антон Мальков

    Спасибо, Александр! Такой видео-проводник по интерфейсу действительно выглядит очень убедительно.

  • 8 февраля 2012 в 00:19 • #
    Владимир Пономаренко

    да очевидно

  • 8 февраля 2012 в 18:34 • #
    Михаил Иванов

    Знаком лично с одним из владельцев ресурса http://www.apartator.ru
    Самые благоприятные впечатления от подхода как к клиентам, так и к партнерам.
    Очень хочется пожелать проекту удачного развития!

  • 8 февраля 2012 в 18:45 • #
    Антон Мальков

    Михаил, спасибо за теплые слова и пожелания! Будем стараться! :)

  • 9 февраля 2012 в 13:53 • #
    Владимир Полонский

    В Украине отмечаем мощный всплеск интереса к т.н. моментальным продажам с использованием QR-кодирования. Алгоритм очень простой: покупатель наводит свой телефон (смартфон, коммуникатор - лишь бы была фотокамера) на изображение товара, снабженное QR кодом (флайер, небольшой плакат, каталог, да хоть на асфальте или, любом столбе или на строительном заборе), фотографирует, встроенная программа декодер QR'а распознает код, генерирует СМС и отправляет оператору службы доставки, оператор уточняет место и время, товар доставляется, оплата как правило наличными. Если нет декодера, то можно отправить просто ММС как картинку. Причина такого интереса, судя по всему - подготовка к ЕВРО 2012 и ожидание большого количества народу, где такой формат уже почти норма (Германия, Чехия, да и Албания не чужда). Период отношения как к экзотической новинке уже начинает проходить. Так что, если кому интересно обратите внимание на этот канал.

  • 10 февраля 2012 в 08:49 • #
    Ирина Милотворская

    Владимир, спасибо за интересную идею. =) Любопытно, как можно было бы использовать QR-коды для моментальных продаж в нашей области? Наверное, было бы логично размещать их на выходе с ж/д вокзала или из аэропорта.

  • 10 февраля 2012 в 10:32 • #
    Владимир Полонский

    Логично было бы их размещать не только на выходе с вокзалов (авто, ЖД, авиа), но и в самих транспортах (поезд, самолет, автобус дальнего следования, пр.), прибывающих в пункт назначения, где расположены ваши объекты. Это несложно сделать. Вообще QR позволяет существенно расширить диапазон предлагаемой услуги (напр., добавить координаты объектов и привязать их к вызову такси), интегрировать с партнерскими программами (напр., ресторан, доставка, бронирование столика) для вашей клиентуры), программами лояльности и пр. Вообще, если интересно - не пожалейте времени, гляньте материал на qr.mid.ua . Там много примеров, справочной информации и, что немаловажно, материалы на русском.

  • 10 февраля 2012 в 19:59 • #
    Антон Мальков

    Владимир, еще раз спасибо за идею. У нас по определению не работает моментальная продажа нашего основного товара (аренды квартир), так как этот "товар" не стандартный, и клиенту важно сначала подобрать максимально подходящий вариант, уточнить детали и только потом сделать покупку. Но возможно что-то придумаем с допуслугами, когда доберемся до них. Тогда обязательно свяжемся и расскажем что придумали. :)

  • 10 февраля 2012 в 13:51 • #
    Владимир Полонский

    если что-то интересное найдете для себя - дайте знать :)

  • 10 февраля 2012 в 12:17 • #
    Александр Гранд

    Владимир, здравствуйте.
    Приглашаю к нам в Сообщество "Электронная коммерция"
    https://professionali.ru/Soobschestva/elektronnaya_kommerciya/
    Обсудим подробно. Канал исключительно интересный.
    С уважением,
    Александр
    Создатель "ЭК"

    P,S.
    А я Вам за это ИМ подарю. Или два.Будете все покупать по оптовым ценам
    с доставкой.

  • 10 февраля 2012 в 13:49 • #
    Владимир Полонский

    Спасибо за приглашение, принято :).

  • 18 октября 2014 в 12:16 • #
    Игорь Тюльканов

    Как хозяин квартиры, размещающийся на апартаторе скажу - контора отстой, все что они хотят, заработать денег. Привели клиентов за мою цену, но комиссию забрали из нее же (клиентам врут, что это предоплата), в итоге, когда я решил объяснить клиентам ситуацию, и предложить отмену, обещали на этот раз комиссию не брать и выслать мне. Так ничего от них и не получил в итоге. На этот раз людей пожалел, они то ни в чем не виноваты. Но что это за компания, которая готова за 700 р. рисковать репутацией?


Выберите из списка
2019
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
1970