Судьба маркетёра: ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ…
28 апреля 2011 в 00:04

Судьба маркетёра: ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ…

Судьба маркетёра: ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ…«Долготерпеливый лучше храброго, и владеющий собою лучше завоевателя города» © 

Екклесиаст

Это тема является проекцией собственного опыта последних двух лет, связанных с созданием департамента маркетинга и последующим построением маркетинговой системы в компании. Этот увлекательный и сложный процесс продолжается и поныне. И надеюсь, продолжится в будущем.

Данную тему я адресую моим коллегам, которые, как и я, находятся на том же этапе своего жизненного цикла карьеры и профессионального развития. Для тех, кто в настоящий момент решает схожие задачи. Буду рад, если кому то «придутся ко двору» мои мысли. Постараюсь быть кратким.

Каковы составляющие успеха маркетёра? Особенно, когда ему предстоит все строить с нуля? Уверен, что профессионалы нашего Сообщества назовут немало факторов, и список этот будет внушительным. И это действительно так. По своей сути, руководитель департамента маркетинга — это системный интегратор (маркетинговых инструментов, человеческих ресурсов, решений и продуктов и т.д.)

Я попробую выделить основные составляющие. Здравый смысл (либо дано, либо нет), системные знания маркетинга (дело наживное), имеющийся опыт за плечами (профессиональный и житейский), терпение (см. эпиграф). Последней составляющей по списку, но не по значимости, является высокий уровень выживаемости маркетёра (внутри компании). А он неразрывно связан с умением самопиара как своего департамента, так и лично себя, а вернее своей работы.

Ведь как порой происходит? Руководитель маркетинга ориентирует себя и своих «бойцов» на внешнюю среду, т.е. рынок. Добиваясь определенных успехов, одерживая локальные победы и выигрывая целые сражения, руководитель завоевывает авторитет своей компании в глазах Клиентов и конкурентов, и свой собственный перед партнерами и коллегами по цеху.

Но, не уделяя должного внимания своим собственным сотрудникам, внутреннему PR работы своего департамента он всякий раз будет натыкаться на равнодушие внутри компании и колючий вопрос «А что у нас делает департамент маркетинга?» Это обычное явление, как известно «в своем отечестве пророков не бывает». И постепенно этот разрыв между внешним признанием и внутренним непониманием будет только нарастать.

Как будет и нарастать уровень стресса руководителя департамента маркетинга. В конечном итоге его сразит недуг «непризнанного гения» и он громко хлопнет дверью, причем нередко напрасно. Не верите? Перечитайте эпиграф еще раз. Маркетеру, а тем более руководителю маркетинга нужно овладеть навыками ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ…

Какой выход из этой ситуации? Необходимо создать эффективный информационный интерфейс с сотрудниками компании, для регулярного информирования и анонсирования своей деятельности. Другого пути нет. Как любит повторять мой шеф: «Если маркетинг не может продать свои идеи и себя внутри компании, то, как он будет продавать решения компании на рынке?». В своем роде маркетер похож на десантника, преодолевающего полосу препятствий на полигоне. Как говорится, «тяжело в учении – легко в бою»:-)

К примеру, когда мы одержали непростую победу в конкурсе «Электросайт года» в номинации «Лучший информационный электросайт», мы раструбили об этом так в компании, что об этом узнал даже самый ленивый сотрудник. Тем самым мы не только подняли внутреннюю капитализацию своего департамента, но и «убили второго зайца», повысив лояльность сотрудников к компании.

Мы используем различные инструменты для внутреннего PR: ТОП-5 и «План 90 дней» от Игоря Манна (он полгода был консультантом нашей компании), внутренний портал, рассылки на SF, презентации на общих собрания, личные беседы и т.д. Вчера мы запустили еще один интерактивный инструмент, о нем чуть ниже.

Я обещал по возможности быть краток. Поэтому в качестве анонса скажу, что если тема актуальная и живая, есть интерес, то могу поделиться в дальнейшем более подробно, как мы модифицировали и применяем ТОП-5 и «План 90 дней». Или как можно для внутреннего PR сегментировать сотрудников с помощью Бостонской матрицы. Кто «звезды», кто «вопросы», кто «коровы», а кто «собаки». И как, к каждой категории находить свой подход.

А теперь обещанный десерт. Вчера запустили новый инструмент. Три дня назад глубоко за полночь внезапно посетило вдохновение. От пришедшей идеи подскочил и до пяти утра провел за ноутом. А на следующий день в срочном порядке подключил сотрудников департамента (контент), и вчера была сделана рассылка по всей компании интерактивного маркетингового издания «Респект».

Что из этого получилось? Судить вам. Возможно, вам это пригодится в вашей работе. На мой взгляд, у нас вышло с точностью наоборот, чем у Артемия Лебедева: «Быстро, дешево и … необыкновенно»:-)

http://www.slideshare.net/rs_group/11-2011–7754968

P.S. Выражаю благодарность всем, кто высказал свою точку зрения в конференции «Встречают по PowerPoint, провожают тоже…» Именно ваши советы и высказанные мнения во многом побудили меня к созданию «Респекта»

194
Комментарии (37)
  • 28 апреля 2011 в 01:32 • #
    Денис Богомолов

    >>На курсе, на глиссаде>>

    Роман, Вам, как никому, известно, что глиссада - это снижающаяся траектория полета перед посадкой. :)

    Как-то двусмысленно и немного обреченно звучит. Конец полета какой-то получается.:)

  • 28 апреля 2011 в 15:13 • #
    Роман Земцов

    Денис, спасибо за ваш комментарий, особенно за глиссаду. :-)

    Есть желание дать развернутый ответ. Просто сейчас я в Уфе в гостинице, только промфорум закончился. Скоро вылетать.

    Обязательно вам отвечу.

  • 28 апреля 2011 в 15:19 • #
    Денис Богомолов

    Окей. Удачного полета. )
    Еще одна мысль: издавать внутренний бюллетень - задумка неплохая (если есть, что писать), но у медали есть оборотная сторона - а не начнут ли маркетолога окончательно воспринимать как культурно-массового работника, выпускающего стенгазету? :) Ведь то, что делает он и его департамент - большинству почти не видно и не очень понятно (в этом одна из проблем маркетолога на фирме). А "стенгазета" - видно и понятно. В общем, что видят и понимают - так и будут судить о маркетологе. Правильно ли ему давать людям повод думать о себе, как о массовике-затейнике? Занимающимся исключительно сайтом, брошюрками, "креативом", "стенгазетами" и пр.?

  • 9 мая 2011 в 23:19 • #
    Роман Земцов

    Денис, я согласен, что существует опасность собственными руками создать образ маркетёра-аниматора. По этой причине я несколько раз вежливо отказывался быть ведущим корпоративных мероприятий, хотя у меня это и неплохо получается.

    Поэтому при запуске «Респекта» есть и обратная сторона медали, как и во всей нашей жизни. Я надеюсь, что в «диалектике формы и содержания» контент одержит вверх, и мы повернем информацию о работе маркетинга нужной стороной медали. Пока вышел только первый «номер», время покажет.

    P.S. Теперь про глиссаду :-) Определение вы дали верное, но смысловая нагрузка «на курсе, на глиссаде» (с) в «Респекте» другая. Глиссада одна из самых ответственных фаз полета, требующая от экипажа максимальной слаженности работы, умения и выдержки. Вспомните ключевой эпизод замечательного фильма «Экипаж», где КВС ТУ-154 (актер Георгий Жженов) произносит эту фразу.

    «Респект» издание внутреннее, сотрудники давно уже в курсе, чем «болен» и к чему стремится руководитель департамента маркетинга. Два года назад сагитировал и вывез нескольких сотрудников на легендарный рейс на АН-2 Кострома-Шарья –Боговарово. Поэтому для них смысл этого месседжа про глиссаду понятен.

  • 10 мая 2011 в 08:40 • #
    Денис Богомолов

    >>Два года назад сагитировал и вывез нескольких сотрудников на легендарный рейс на АН-2 Кострома-Шарья –Боговарово. Поэтому для них смысл этого месседжа про глиссаду понятен.>>

    Нескольким - да, сакральный смысл этого "месседжа" понятен, а остальным - не очень. Да и наплевать им на этот глубокий смысл. Смысл должен быть очевидным. Если не сам по себе, то хотя бы в привязке к продукту. Ваши романтические увлечения - это лишь маленький штрих в общую картину Вашего обаяния как человека и руководителя. И не более того.

    Какое бы значение и уровень ответственности не имела глиссада/посадка как фаза полета, она остается ПОСАДКОЙ - его завершением - и для всех, даже для летчиков, это первое и ключевое значение слова.

    Журнал, как и любой маркетинговый материал, Вы делаете вроде бы как не для себя, а для других. Вот о них и надо думать (причем в каждой мелочи), а не о своих увлечениях. "Продавать" (=убеждать) сотрудникам надо свои идеи, а не свои ассоциации, аналогии и пр., возникающие на пересечении личных увлечений и собственного восприятия своей работы.

    (Если бы Вы вместо самолетов увлекались вышиванием крестиком, то с таким же успехом можно было бы назвать журнал какой-нибудь "Тканью успеха", а девиз дать типа "На нитке, на игле/на острие".:))

    На самом деле "месседж" (как и журнал) не будет работать именно потому, что шит он белыми нитками - "маркетинг в целом и наш департамент в частности во главе со мной жизненно вам важны и необходимы; без нас вы загремите, как польский ТУ-154".

    Кстати, и название "Респект", на мой субъективный взгляд, слегка наивно. Оно выдает крючок - Ваше желание объяснить людям важность своей работы и повысить в их глазах ее значимость.

    То есть журнал вроде как для НИХ, но говорит он о ВАС. Говорит, в первую очередь, своим названием и слоганом.

    Ну, а само направление мысли мне кажется верным - почему бы и не издавать такой внутренний бюллетень о маркетинге на фирме. Если уж так приспичивает ОСТАВАТЬСЯ В ЖИВЫХ. :)

  • 10 мая 2011 в 09:30 • #
    Роман Земцов

    Денис, могу за ваш пост сказать только одно - респект! ;-)
    "Ткань успеха" это вообще +100! ))))
    Спасибо!

    P.S. Небольшая фотозагадка специально для вас :-) Снимок сделан в сентябре 2009 года. Что это за объект?

    http://s49.radikal.ru/i123/1105/3b/d2e18289bcbb.jpg

  • 10 мая 2011 в 17:36 • #
    Денис Богомолов

    Судя по морю, характерным камням, оставшимся после работы техники, и растительности - это "что-то" в аэропорту Геленджика. :)

    В июне 2008 г. уже готовая ВПП была еще открыта для посторонних посетителей - местные жители свободно пересекали ее, направляясь к своим домам (рядом микрорайочик Тонкий Мыс), по ночам стритрейсеры пару раз устраивали гонки по полосе - она около 3000 м. (Правда, их быстро разогнали). Велосипедистов не гоняли. Редкие влюбленные парочки тоже гуляли свободно.

    А я на этой ВПП в это время учился поднимать в полетное положение параплан. Мы заезжали на нее на машине, ехали в самый ее конец со стороны моря, и там занимались. Подъем происходил как раз на глиссаде - против ветра со стороны моря. :)

    На другом конце этой ВПП я впервые совершил первый, так называемый "спусковой", полет - с пригорка высотой метров 30 на уровнем ВПП.

    Через пару недель все въезды-выезды перекрыли. Да и когда мы начинали заниматься, обязательно мимо как бы ненароком проезжал какой-нибудь грузовик, в кабине которого мужик что-то сообщал в рацию. :) Но нас не гнали.

  • 10 мая 2011 в 17:43 • #
    Денис Богомолов

    UPD: Кстати, где-то в районе сооружений на Вашей фото и был в 2008 году открытый заезд на полосу...

    Роман, я тоже больной - той светлой частью фотографий, которая при съемке на открытой местности обычно видна вверху. :)

    И, кстати, параплан - гораздо доступнее самолета. При том, что в термических восходящих потоках на нем можно летать далеко за 100 км., совершая маршрутные перелеты без всяких моторов, и при этом поднимаясь на высоту под 3000 м. и выше.

    (Моторные парапланы не люблю - это какой-то инвалидский недоделанный самолет получается, суррогат. Полет должен быть СВОБОДНЫМ, именно для этого параплан и создан. Тогда чувствуешь, что небо живое. А главное - по настоящему ощущаешь себя частью летательного аппарата - не в смысле, что ты им "рулишь", а в том, что без тебя он просто тряпка, а вместе с тобой - с твоим весом - он тоже живой и часть тебя. Это уникальная особенность этого летательного аппарата "маятниково-балансировочного" типа).

  • 10 мая 2011 в 22:45 • #
    Роман Земцов

    Денис, мне интуиция уже подсказывала, что вы «в теме» авиации. Как говорится, «мы с тобой одной крови» (с) :-) У меня дед был военный летчик, инструктор. Подготовил несколько Героев Советского Союза. Я мечтал о Небе, а в итоге жизнь сложилась так, что пошел учиться 6 лет «на ужа» (в Горный). А потом еще 4 года на пузе ползал на строительстве подземных коммуникаций )))

    Полтора года назад на Северке впервые поднялся с инструктором в Небо. И окончательно и безнадежно «заболел». Есть мечта выучиться на любителя, но для этого нужно время, и главное средства. В приоритетах сейчас классическая задача «достроить дом, подрастить сына и наконец-то по осени воткнуть на участке первое дерево» )))

    Среди моего окружения пилоты (может знаете Диму Navstar), споттеры, авиалюбители, но про параплан слышал. Отношусь с большим уважением к этому направлению. Может быть, решусь когда-нибудь подняться и на параплане. А пока в очередных командировках приезжаю в Домодедово часа за 4 до вылета, чтобы побыть в этой атмосфере. Уверен, что где-нибудь обязательно пересечемся по жизни. Может, еще и в Небо вместе поднимемся.

  • 10 мая 2011 в 22:49 • #
    Роман Земцов

    История фото такова. В 2009 году совместно с Инженерным центром разработали новую линейку НКУ. Под нее создали новую систему продаж. Я отправился по регионам, где в каждом городе в течении недели ездил с коммерсантами по Клиентам, и делал презентации нового продукта. В сентябре прилетел в Краснодар. Директор местного офиса меня спрашивает: «Ты не против послезавтра проехаться с нашим коммерсантом по Клиентам в Новороссийск и Геленджик?»

    Сентябрь… Геленджик… Короче, я НЕ ПРОТИВ :-)) В итоге между двумя встречами в Геленджике было 3 часа. Сначала заскочили в строящийся аэропорт. Денис, насколько я знаю по обсуждению на авиационном форуме, в аэропорту две проблемы: ветер бора и протесты местных жителей
    http://www.youtube.com/watch?v=BeSKOMvUAa8
    (особенно с 10:25 зажигательно выступление звучит)

    Я там сделал эту фотографию. А потом рванули на пляж. На 1 час всего в море удалось зайти. Запомнились ваши местные аниматоры, они очень хорошо отжигали)))

    http://s006.radikal.ru/i215/1105/09/5e29d371d702.jpg
    http://s41.radikal.ru/i094/1105/0c/fdbfdc80c614.jpg
    http://i071.radikal.ru/1105/a5/d0d7e19c4060.jpg

    P.S. Прошу прощения у остальных участников за злостный OFF. Просто два «рыбака» повстречались :-)

  • 28 апреля 2011 в 15:42 • #
    Денис Богомолов

    >>...Или как можно для внутреннего PR сегментировать сотрудников с помощью Бостонской матрицы. Кто «звезды», кто «вопросы», кто «коровы», а кто «собаки». И как, к каждой категории находить свой подход.>>

    Вот это отдельно и особенно впечатлило! :) Это особенно важно.
    Роман, уж пожалуйста, поделитесь практическим опытом и результатами применения Бостонской матрицы. Желательно, ПЕРЕД этим (а не после) прочитав небольшую статью вот отсюда: http://repiev.ru/articles/Augean-Stables-Rus.htm

  • 28 апреля 2011 в 15:49 • #
    Роман Земцов

    Денис, прочитаю обязательно, до того, как эту тему продолжу :-)

    По применению BCG применительно к собственным сотрудникам, я обязательно поделюсь. Надеюсь, вы увидели между этих строк толику иронию с моей стороны))

  • 28 апреля 2011 в 15:51 • #
    Денис Богомолов

    Я искренне надеюсь, что это именно ирония, а не творческий порыв. :))

  • Доходное Место

    Цена договорная

  • 28 апреля 2011 в 15:57 • #
    Роман Земцов

    ))))

  • 28 апреля 2011 в 02:09 • #
    Владимир Шаинский

    Роман!
    Просмотрите сами тексты.
    1. Разделите слова,
    2. Увеличьте шрифт.
    3. Каждое предложение с новой строки - блоки недостаточно читабельны.
    4. Согласен с Денисом. Название менять надо.
    Предположим "К взлету готовы" (это будет соответствовать фотографии)

  • 28 апреля 2011 в 15:22 • #
    Роман Земцов

    Владимир, спасибо за ваши замечания, учту.

    Тут диалектика формы и содержания. С одной стороны я хочу сохранить количество слайдов, не увеличивать. С другой стороны, не весь контент можно сократить, приходится ужимать.

    Но я подумаю над тем, что вы написали.

  • 28 апреля 2011 в 17:00 • #
    Владимир Шаинский

    Слайды у меня вообще не открылись.

    У вас в первом же тексте слова без разделения - в нить.
    Я не беру объем контента, а качество восприятия.
    К названию "На взлет"

    Сделайте в авт.режиме второй макет, с учетом моих замечаний и сравните при масштабе экрана 100%

  • 9 мая 2011 в 23:41 • #
    Роман Земцов

    Владимир, я зашел на Slideshare.net с домашнего компьютера, и удивлением обнаружил, что в презентации на широкоформатном мониторе поплыли строки на некоторых слайдах.

    Буду благодарен, если вы выложите скриншот обнаруженных Вами ошибок. Мне так понятней будет, где нужно ошибки учесть на будущее

  • 10 мая 2011 в 01:30 • #
    Владимир Шаинский

    Роман!
    Как не удивительно, но скриншоты делать не научился до сих пор.

    Попросите кого-либо из своих сотрудников, которые это умеют.

    При задаче размера в html в тэге используется with="...%"
    Вы задаете проценты и происходит автомтическая настройка.
    В Вашем случае лучше использовать пиксели и задавать жеский размер.

    И еще.
    Учтите, что в глубинке многие сидят на диалап.
    Попробуйте просмотреть свой сайт при таком подключении.
    Если время загрузки более 20 секунд (с учетом, что сайт специализированный и расчитан на клиентов), то надо будет его преобразовывать под чистый html и изменять структуру.

  • 28 апреля 2011 в 10:38 • #
    Татьяна Кальницкая

    Роман, Ваш опыт интересен. Если можно подробнее, с удовольствием почитаю.

  • 28 апреля 2011 в 15:23 • #
    Роман Земцов

    Татьяна, хорошо, напишу.

  • 28 апреля 2011 в 11:09 • #
    Наиля Николаева

    Интересно узнать - с чего начинали и как Вы модифицировали и применяете ТОП-5 и «План 90 дней».

  • 28 апреля 2011 в 15:28 • #
    Роман Земцов

    Татьяна, по возвращению в Москву, напишу

  • 10 мая 2011 в 01:47 • #
    Роман Земцов

    Отвечаю на первый из двух вопросов двух Татьян :-)

    ТОП-5

    1. Первоначально я по понедельникам, после проведения совещания в своем департаменте, готовил ТОП-5 на предстоящую неделю. Он включал в себя, как 5 задач каждого сотрудника, так и мои собственные задачи. В электронном виде ТОП-5 отправлялся по почте шефу, в печатном виде (формат А4) вывешивался на Доске объявлений рядом со знаковым местом компании – кухней, мимо которой не проходит ни один сотрудник центрального офиса :-)

    2. Какова была реакция сотрудников? Различной. Для одних это было диковинкой, кто-то отнесся к этому равнодушно (мол «своих забот полон рот»). Примечательной была реакция некоторых коммерсантов. «Зачем вы это все затеяли? Сейчас и нам такую систему внедрят». То, что ТОП-5 делает работу любого подразделения более прозрачной, это бесспорно.

    3. В ТОП-5 включаю сотрудникам как постоянные задачи ( «Обзор сайтов конкурентов», «2 новости на сайт» и др.), так и новые задачи, запланированные на квартал либо связанные с текущей ситуацией.

    4. На Доску объявлений я вывешивал ТОП-5, если не ошибаюсь, примерно полгода. Это требует от руководителя постоянства и определенного мужества «быть открытым всем ветрам». В настоящий момент ТОП-5 не вывешиваю, считаю, что необходимость в этом отпала. Острая фаза «А что у нас делает маркетинг?» позади.

    5. По прежнему отсылаю еженедельно по почте в теле письма шефу ТОП-5. Считаю, что это позволяет сохранить в его лице драгоценную нить поддержки маркетинговых инициатив и деятельности департамента в целом. Это тот самый месседж, что «мы на курсе, на глиссаде» (с) :-)

    6. ТОП-5 важен и для сотрудников. Полагал вначале, что они воспринимают его негативно, как некую повинность. Но с удивлением обнаружил обратное. Из-за командировок и периодического загруза порою не формулировал ТОП-5. Как признались сами сотрудники, так было сложнее работать. Им гораздо проще, когда есть ТОП-5. Поэтому в понедельник с утра один из первых вопросов с их стороны: «Когда будем обсуждать ТОП-5?» В нашем департаменте ТОП-5 висит в печатном формате. Плюс рядом я вешаю на неделю цитату кого-нибудь «из великих», которая есть реакция на текущую ситуацию или предстоящие задачи, создавая в целом эмоциональный фон работы на всю неделю.

    7. ТОП-5 полезен и руководителю департамента маркетинга. Из них я по окончанию квартала готовлю итоговый вариант отчета о проделанной работе «План 90 дней». И из ТОП-5 я извлекаю задачи, которые были выполнены за квартал. Очень удобно.

    8. Упомянутая мною модернизация коснулась ТОП-5 незначительно. Когда готовил еженедельные отчеты для шефа в электронном виде, то красным цветом выделял невыполненные задачи, желтым – те задачи, которые находились в стадии выполнения, зеленым – те, что выполнить удалось. Это давало возможность мгновенно оценить ситуацию по прошедшей неделе как шефу, так и мне и моим сотрудникам. Такой отчет я назвал «Светофор», именно такой и была тема письма, отправляемая в виде отчета. Основная модернизация коснулась «Плана 90 дней», но об этом я постараюсь рассказать на этой неделе, так как в данный момент по мск время уже позднее :-)

  • 12 мая 2011 в 13:21 • #
    Роман Земцов

    Выполняю свое второе обещание, данное Татьянам

    ПЛАН 90 ДНЕЙ

    Этот инструмент работает в привязке к мотивационной схеме. На основании процента выполненных задач выводится коэффициент для квартальных бонусов. Исходя из этого, я сделаю акцент именно на том, как сформировать План, выполнить, и успешно получить причитающуюся маркетеру награду :-)
    Должен только сразу сказать, что речь не пойдет о том, как «пустить пыль в глаза» руководителю. По двум причинам. Во-первых, это не этично с профессиональной точки зрения. А во-вторых, бессмысленно. Любой успешный бизнесмен (а я уверен, вы работаете именно у такого руководителя) на раз раскусит ваши потуги выдать желаемое за действительное. Хорошо, если вам предоставят еще один шанс себя реабилитировать, а если нет?

    Разговор пойдет о проблеме «наполненного наполовину стакана». Ваш руководитель при вашей защите выполнения Плана 90 дней будет изначально стоять на позиции, что он наполовину пуст. Вам же нужно постараться доказать обратное – «стакан наполовину полон». Фактически вам нужно объяснить, почему вы из "одной шкуры" (время, ресурсы) изготовили вместо 7 всего 5 шапок как в известном мультфильме. И во многом это будет зависеть, как и какие задачи вы заложили в План 90 дней. Проверено на «собственной шкуре». Смотрю с улыбкой на свой первый План 90 дней :-)

    Изначально, как и рекомендовал Игорь Манн, составил перечень задач (всего 36) и разбил по разделам (11) на одном листе формата А4 В настоящий момент опытным путем осталось 8 разделов. Тут нет единого правила, каждый может сам сформировать План 90 дней, как считает нужным. Выскажу теперь несколько пожеланий "по процедурному вопросу" (с) :-)

    1. Вверху листа нужно поставить "План 90 дней-1", иначе потом будет путаница. Это хорошо для учета. К примеру, сейчас наша команда работает по «Плану 90 дней-8»

    2. В первый План включил задачи с общими формулировками, их исполнение (или нет) можно было трактовать по-разному. В итоге, так все и вышло. Мы начали «бодаться» по оценке результатов. Поэтому лучше конкретизируйте, что вы собираетесь сделать. Просмотрите внимательно каждую задачу, и лучше разбейте ее на несколько конкретных задач (фактически этапов)

    3. Если задача не бьется на несколько, а ее окончательное решение выходит за рамки Плана 90-дней, то смело переводите ее в режим итераций. Пишите после задачи сразу Версия 1.0 В следующем квартале будет вторая итерация, и вы поставите после новой задачи Версия 2.0

    4. После каждой задачи в скобках желательно указать, кто еще будет задействован в решении той или иной задачи. Это может быть кто угодно, в зависимости от того, какую задачу предстоит решить (юрист, HR, технолог и т.д.)

    В первом Плане я вырыл себе яму собственными руками, включив «Формулирование идеологии» Очень размытая задача, и находится в компетенции руководителя предприятия. Забыл поставить его в скобки, как главного за задачу. О чем пожалел на защите)) Да и не надо было вообще такую задачу включать.

    5. Есть опасность сильного старта. Включается слишком много задач стратегического характера. Лучше оставить на следующие Планы 90-дней. Планку нужно поднимать постепенно. Разумный баланс по количеству стратегических задач («Составить план маркетинга на 2011 год») и тактических («Напечатать каталог», «Оклеить корпоративные машины» , «Открыть аккаунт в Twitter» и пр.»)

    Теперь про модернизацию Плана 90 дней

    Изначально "считали цыплят по осени" суммируя количество выполненных задач за квартал. Но пришли к выводу, что такой подход не совсем правилен. Задачи отличаются друг от друга как по сложности, так и по временным затратам. Выход нашли следующий. Перевел План в Excel, каждой задаче присваиваю свою степень сложности от 4 до 10 баллов . Общая сумма – 100% результат. У каждой задачи появляется свой процент от общего плана. Выполненные задачи суммируются, получается процент выполнения задач. На основании его рассчитывается премиальный коэффициент. Мы своим департаментом стареемся не опускаться ниже «эшелона» 90%

    P.S. Если будут еще вопросы, готов ответить. Удачи! :-)

  • 29 апреля 2011 в 00:59 • #
    Игорь Минтусов

    """Какой выход из этой ситуации? Необходимо создать эффективный информационный интерфейс с сотрудниками компании, для регулярного информирования и анонсирования своей деятельности. Другого пути нет."""

    Это путь к сожалению не самый верный!
    Это полумера.
    Другой путь есть
    Вам непросто нужно постоянно информировать об успехах и движении вперед - этого недостаточно!
    Вам нужно пойти дальше: заручиться поддержкой всех отделов компании.
    А это значит вовлечь( пусть на небольшое но регулярное время) в вашу рабочую группу самых уважаемых(лидеров внутри их отделов) сотрудников каждого отдела компании, чтобы они на уровне своего отдела понимали, что являются неотьемлемой частью главного процесса - процесса маркетинга и конкретной стратегической задачи на данный период.

    И ваша задача непросто объяснить лидерам куда вы движетесь и какова роль их отдела в этом движении, но и вам самим иметь четкое представление какие новые инициативы должны исходить от каждого отдела в рамках общей цели( четко обозначенной а не размытой типа: больше прибыли и тд) намеченного вами стратегического цикла.

    Тогда лидеры имея ясную картину донесут вашу цель и задачи их отделов в рамках этой цели, а значит вовлекут( на практике это не так просто, но реально!) весь персонал компании. .........
    Вовлеченные в общий проект сотрудники всегда являются общей движущей силой и верят в общий успех, а не вовлеченные в основном и не верят отделу маркетинга и часто даже саботриуют ......для них и создаются информационные интерфейсы предлагаемые вами...но это еще раз повторюсь: шаг назад в движении вперед и просто "защита а не нападение"

    мне далеко до Манна, но это мнение))

  • 10 мая 2011 в 00:08 • #
    Роман Земцов

    Игорь, это не два пути, это две составляющие одного процесса. Мне очень близок и понятен ваш пост. Над маркетерами постоянно висит, как дамоклов меч маркетинговый казус «Если продажи растут – это заслуга коммерции, если падают – вина маркетинга».

    Что бы заслужить авторитет со стороны коммерсантов, нужно немало времени и сил, способности признавать свои ошибки, отстаивать свою точку зрения, стойко переносить несправедливые обвинения. Это процесс постепенный, я бы сравнил его с диффузией. И он требует большого терпения от маркетера, я не случайно вначале привел цитату из Екклесиаста. При этом все равно нужно быть реалистом, и понимать, что всем вы все равно никогда не угодите, как по объективным, так субъективно-личностным причинам.

    мне далеко до Манна, но это мнение))
    ============================================================================
    Игорь, еще Эйнштейн вывел, что «все в мире относительно» (с) :-) Окружающий наш мир прекрасен своим многообразием. Игорь Манн, как консультант, дал лично мне очень многое, оказавшись в нужное время в нужном месте моей карьеры. И я ему буду всегда за это признателен. Но я никогда не творил себе кумиров. Поэтому, для меня ваше мнение также интересно, как и мнение других членов сообщества.

  • 10 мая 2011 в 14:06 • #
    Игорь Минтусов

    Роман, в контексте двух составляющих одного процесса суть ясна и правильна. В таком варианте я Вас поддерживаю и разумеется ваш Респект.
    Удачи!

  • 29 апреля 2011 в 13:51 • #
    Алевтина Иваненко

    Если я правильно все поняла - вы создали некий инструмент нематериальной мотивации сотрудников?
    То есть, вы четко понимаете, как ваши мотивационные шаги приведут вас и остальных сотрудников к намеченной цели? Или это просто элемент поднятия и укрепления корпоративного духа?

  • 9 мая 2011 в 23:33 • #
    Роман Земцов

    Алевтина, я не создал нечто новое. У того же Екклесиаста сказано: «Бывает нечто, о чем говорят: "смотри, вот это новое"; но это было уже в веках, бывших прежде нас» (c) :-) Я прочел у Игоря Манна, что он в свое время, в одной из компаний, где работал, выпускал внутреннее издание «Хорошие новости» Я идею эту запомнил, и «отложил» до лучших времен «посещения музы» :-)) И когда это случилось, тут же реализовал. Кстати, отправил Игорю, ему понравилось.

    Каким инструментом станет «Респект»? Пока затрудняюсь сказать. Ту же Виагру изначально разработали как лекарство от сердечных заболеваний. Мы изначально поставили цель использовать «Респект» как инструмент «продажи» департамента маркетинга внутри компании. Какие «побочные эффекты» он вызовет, покажет время.

  • 10 мая 2011 в 18:05 • #
    Алевтина Иваненко

    Я полагаю, часть побочных эффектов вы уже отловили )))

  • 10 мая 2011 в 22:57 • #
    Роман Земцов

    )))

  • 1 мая 2011 в 18:58 • #
    София Корельская

    Понравилась цитата вашего шефа. Прям в точку!

  • 10 мая 2011 в 01:45 • #
    Владимир Шаинский

    Роман!
    Нужны не только "хорошие новости"
    Нужен и анализ работы отделов с выявлением "узких" мест.
    А т.к. работа отделов взаимосвязана, то это даст возможность привлечь к решению задачи всех.

    Кроме того, начнется то, что когда-то называли соц.соревнованием.
    Хотя система определения лидеров используется и в корпорациях.
    Задача Вашего ресурса, чтобы такое соревнование началось "само по себе".
    Так, как это произошло при зарождении колонии им. Горького у Макаренко.

    Перечитайте внимательно "Педагошическую поэму".
    Для маркетера там много полезного.

    И помните: Взрослые - тоже дети.
    Но с большим азартом.
    И играют в другие игры.
    Но все равно - дети.
    Если работа воспринимается не как принуждение, а как игра, то и результаты выше.

  • 10 мая 2011 в 01:53 • #
    Роман Земцов

    Владимир, согласен с Вами. Как говорит один из героев фильма "О чем говорят мужчины" - "Взрослых не существует, есть постаревшие дети" :-)

    К примеру, долго уговаривали коммерсантов предоставлять фото выполненных объектов. Бестолку. Повесили Доску почета при входе в офис, где разместили несколько фото одного объекта с указанием фамилии коммерсанта. Тут же посыпались вопросы: "А почему он? А почему не мой проект?" Так что соцсоревно... простите, капсоревнование вещь нужная :-)

  • 10 мая 2011 в 02:49 • #
    Владимир Шаинский

    Вот и используйте.
    И к Педагогической добавлю рекомендацию на покраску забора Томом Сойером у Марк Твена.

    Мне показывали каталог одной из фирм, производящий колеса для автомобилей.
    Привезли с выставки в Эссене.
    Я спрашиваю про каталог с выставки.
    Овечают - забыли.
    Смотрю каталог страниц на триста.
    На каждой странице девицы топлесс.

    Говорят, что давали только по одному в руки и за каталогами стояла очередь.

  • 28 июля 2011 в 11:25 • #
    Роман Земцов

    Хочу поделиться с вами, уважаемые коллеги, как развивается наше корпоративное издание. За это время выпустили еще два "Респекта". Учел некоторые замечания, и решил, что цитату буду каждый раз ставить новую, под конкретную фотографию.

    Выпуск №2
    http://www.slideshare.net/rs_group/22-7966363

    Выпуск №3
    http://www.slideshare.net/rs_group/33-8454729

    "Подписчиками" уже стали наши вендоры, это дает им дополнительную мотивацию для информационного сотрудничества с нами. Каждый хочет видеть слайды о своей компании :-)

    Также подвешиваем на нашу страничку в Facebook.

    P.S. Мне еще осталось выполнить обещание Денису дать обзор сотрудников с помощью матрицы BCG. Но пока моя муза где-то в дороге задержалась)))


Выберите из списка
2019
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
1970