Top.Mail.Ru
Игорь Салита, Президент Группы компаний МЕДСИ, 27 сентября на...
21 сентября 2010 в 11:48

Игорь Салита, Президент Группы компаний МЕДСИ, 27 сентября на Professionali.ru

Игорь Салита, Президент Группы компаний МЕДСИ, 27 сентября на Professionali.ru27 сентября — Игорь Салита, Президент крупнейшей в России сети частных медицинских клиник ЗАО Группа компаний «Медси», выступил с онлайн конференцией на Профессионалы.ру.

Игорь Салита — в 1994 году был назначен генеральным директором компании PepsiCo по северо-западному региону России. В 1999г. стал директором по продажам компании Mars в странах СНГ, а в 2001 г. занял пост генерального директора представительства Mars Inc. по странам СНГ. С октября 2005 г. и до назначения Президентом ЗАО Группа компаний «Медси» работал в должности генерального директора сетевой развлекательной компании «Джекпот».

ЗАО «Группа компаний «Медси» – дочерняя компания АФК «Система», работающая на рынке с 1996 года. Это первая в России национальная сеть клиник, предоставляющая медицинские услуги в Москве и других регионах страны. Сегодня она объединяет 28 клиник в 11 городах России, в том числе клинику VIP-уровня – Клинико-диагностический центр МЕДСИ в Грохольском переулке, две детские клиники, стационар, службу неотложной медицинской помощи и фитнес центры.
Сайт Группы компаний «Медси»: www.medsigroup.ru

Профиль: https://professionali.ru/IgorSalita

Обладатели аккаунтов Премиум и ПРО обладают приоритетным правом на ответ:
https://professionali.ru/Paid

6171
  • Тема закрыта
Комментарии (91)
  • 22 сентября 2010 в 00:15 • #
    Виталий Павлов

    Уважаемый Игорь,
    Наша частная Клиника Альвади находится в Калининграде.
    Оказываем большой спектр услуг, всю более подробную информацию Вы можете получить на нашем сайте www.alvadi.ru
    Подскажите имееются ли возможности для общего взаимного соотрудничества между Медси и нашей клиникой ?

    С Уважением,
    Виталий.

  • 27 сентября 2010 в 11:34 • #
    Игорь Салита

    Уважаемый Виталий, я готов рассмотреть Ваши предложения о сотрудничестве. Прошу изложить их и направить мне по электронной почте.

  • 22 сентября 2010 в 09:22 • #
    Валерий Завгородний

    Уважаемый Игорь!
    Вы прошли такой тернистый путь руководителя, что удивляет Ваше решение "спрыгнуть" с вершины "в медицинскую яму". Скажите, пожалуйста: в странах СНГ (и, в частности, в России) существует ли МЕДИЦИНСКИЙ БИЗНЕС, и если да, то каково его положение по сравнению с "Пепси-колой" и "Марсом".
    И еще один вопрос: знаете ли Вы какие-либо "родильные дома" для хороших медицинских менеджеров и маркетологов.
    С уважением, Валерий Завгородний.

  • 27 сентября 2010 в 11:33 • #
    Игорь Салита

    Уважаемый Валерий!
    Спасибо за Ваш вопрос. Признаюсь, часто слышу его от своих знакомых и коллег. Ответ на него заключен в слове ПЕРСПЕКТИВА. Я уверен в том, что в уже в ближайшие 10-15 лет медицинский бизнес во всем мире, в том числе и в России, и в странах СНГ, встанет по уровню развития, востребованности и прибыльности вровень с бизнесом сырьевым, обойдя рынок FMCG. Для человека, далекого от современных медицинских реалий, такой прогноз, конечно, может показаться весьма смелым, но факты говорят сами за себя. Население планеты неуклонно стареет. Люди живут дольше, а чем старше человек, тем больше ему нужно медицинских услуг, причем услуг высокотехнологичных, а, значит, дорогих. При современных темпах развития медицины и фармацевтики каждые 10 лет ожидаемая продолжительность жизни в развитых странах увеличивается примерно на 5 лет. А это значит, что рынок медицинских услуг будет расти в геометрической прогрессии и тот, кто будет задавать правила игры на этом рынке, будет, выражаясь Вашими терминами, на «вершине». Для этого нужно сначала построить цивилизованный медицинский рынок, который сегодня в нашей стране (и на всем постсоветском пространстве) находится на уровне рынка FMCG 15 лет назад. Но мы в более выигрышном положении – уже есть отработанные технологии и инструменты, надо лишь собрать сильную команду лучших врачей и профессиональных управленцев, усердно поработать и тогда «вершина» - не за горами.
    А вот с «родильными домами», Валерий, проблема. Квалифицированных управленцев современной российской медицине катастрофически не хватает. Потому МЕДСИ строит площадки для подготовки кадров самостоятельно, в сотворчестве с крупнейшими вузами страны. А пока идет стройка, мы повышаем квалификацию наших специалистов за границей и приглашаем менеджеров из-за рубежа.

    • Комментарий удален
    • Комментарий удален
    • Комментарий удален
    • Комментарий удален
  • 25 сентября 2010 в 22:11 • #
    Анна h

    Антон Михайлович купируют ломку гонец придет и предложить на халяву прошу прощения за сленг говорят это проблема общества социальная проблема

  • 27 сентября 2010 в 13:17 • #
    Игорь Салита

    Уважаемый Антон, здравствуйте. Я не могу принять Ваше предложение, поскольку резко против любой нечистоплотности в методах. «Пиратское» использование авторских методик, даже во благо, на мой взгляд, неправомерно и недопустимо.

  • 22 сентября 2010 в 18:40 • #
    Елена Леонидовна Тамеева

    Как Вы относитесь к диагностическому обследованию на аппарате Оберон?

  • 27 сентября 2010 в 13:14 • #
    Игорь Салита

    Если у Вас есть показания для проведения обследования, советую проконсультироваться с врачом и совместно со специалистом выбрать наиболее оптимальный способ диагностики.
    Я же не доктор, а управленец. Как руководитель крупнейшей в стране сети частных клиник могу сказать, что аппаратная диагностика – это основа современной высокотехнологичной медицины. В ближайшем будущем, когда наше общество будет более ответственно относиться к своему здоровью, именно диагностические процедуры станут наиболее востребованными медицинскими услугами.

  • 23 сентября 2010 в 15:52 • #
    Kirill Shrayber

    Вопрос к Игорю Салитову только один, но комплексный.
    Уважаемый Игорь,
    Пепсико, как известно, принадлежит организации Мормонов.
    Насаждается ли мормонская "религия" в среде сотрудников компании, практикуются ли десятинные отчисления в обще-мормонский "общак", и насколько сотрудники компании склонны к полигамии (многоженству), которое практикуется у Мормонов? Изучаются ли принудительно священные тексты Джозефа Смита?
    --------------------------------
    Теперь - только ВТОРОЙ вопрос. (ну простите, я еврей, так что, как всегда)
    -------------------------------------------
    Ваша карьера развивается - скажем, в режиме плато-фазы много лет. Пепсико, Марс, Джекпот (мафия форева), Медси (АФК Система).
    Очевидно, что Вы - профессиональный управленец высочайшего класса. Скажите честно - что самое трудное для Вас в управлении компаниями. Тем более, что компании весьма различные, совершенно разные сегменты рынка.
    И почему Вы не являетесь владельцем собственной компании такого же масштаба. Вероятно, Вы бы управляли ею намного лучше и эффективнее, чем чужими компаниями - просто хотя бы в силу отсутствия сдерживающих факторов со стороны владельцев бизнеса.

  • 27 сентября 2010 в 11:38 • #
    Игорь Салита

    Кирилл, если позволите, начну с ответа на второй вопрос. В управлении Компании, на мой взгляд, самое сложное и самое важное – обеспечить актуализацию видения. Обычно все выглядит так:
    Первое - создание видения будущего компании как консенсуса между желаниями акционера, амбициями управленцев и специалистов и перспективами отрасли в целом. Второе – формирование стратегии достижения этого видения. И третье – четкое распределение ролей внутри команды. Но технологии и конкуренты не стоят на месте и перспективы отрасли меняются. Происходят изменения в команде, приходят новые лидеры и специалисты с другими амбициями. Ожидания акционера растут…Очень важно не упустить тот момент, когда старое видение уже никого не вдохновляет и вовремя актуализировать его. Забраться на самое высокое дерево и увидеть за желанной вершиной еще более высокую и красивую гору.
    У меня был опыт успешного собственного бизнеса, но я понял, что мое призвание – профессиональный управленец. Лично для меня это намного интереснее.
    Что касается Вашего вопроса № 1, то боюсь Вас разочаровать, но Джозефа Смита процитировать не смогу, в «общак» не скидывался, многоженцем никогда не был, «религию» не насаждал и «насаждениям» не подвергался.

  • 27 сентября 2010 в 13:34 • #
    Kirill Shrayber

    Спасибо за ответ. Рад, что Вы первый вопрос "тизер" - восприняли с юмором.
    Собственно, он был предназначен только для того, чтобы Вы могли ответить и на второй вопрос - с некоторой долей юмора.
    ---------------

  • 23 сентября 2010 в 15:59 • #
    Дмитрий Студнев

    Игорь, добрый день!
    Я являюсь Индивидуальным предпринимателем. Успехи моей фирмы, не так хороши, как я хотел бы их видеть, возможно Вы что-то посоветуете.
    Занимаюсь сферой услуг и продажами (СПК) светопрозрачных конструкций. В этом году поступил на "Президентскую программу" подгоовка управленческих кадров. Но никак не могу понять, как люди достигают таких успехов, на что мне обратить внимание, буду очень признателен. Вопросом не является - нужен совет!!!

  • 27 сентября 2010 в 11:40 • #
    Игорь Салита

    Дмитрий, Я уверен, что для того, чтобы даже самые смелые проекты и идеи становились реальностью нужно: четко и ярко формулировать свои идеи, собирать команду из тех, кому эти идеи интересны. Много и тяжело работать. Верить в удачу.

  • 23 сентября 2010 в 16:11 • #
    Галина Гаврилова

    Добрый день!Я не дождалась ответа от Касперского-поэтому интересна Ваша позиция.Вопрос вот в чем-помогаете ли Вы кому то индивидуально(нуждающемуся) или все для Вас мошенники и Вам легче помочь какому то заведению?Я больна и мне нужна помощь -Вы способны протянуть руку помощи мне-одной?С уважением -Галина.

  • 27 сентября 2010 в 11:41 • #
    Игорь Салита

    Галина, здравствуйте! Я считаю, что, делая добрые дела, не нужно выносить их напоказ. Поэтому о личном опыте благотворительности предпочту не рассказывать. Расскажу о том, что в программу социальной ответственности Группы компаний «Медси», входит благотворительная деятельность. Уже несколько лет мы помогаем детям, страдающим редким генетическим заболеванием «несовершенный остеогенез». Это болезнь, при которой кости скелета настолько хрупкие, что могут ломаться от малейшего движения или прикосновения. После курса лечения в нашем Клинико-диагностическом центре кости «хрустальных» детей укрепляются, что дает ребятам шанс вести активную жизнь, общаться со сверстниками, учиться и даже заниматься спортом. Любой желающий может вместе с нами помогать «хрустальным» детям. Подробную информацию о программе можно получить на сайте МЕДСИ.

  • 23 сентября 2010 в 16:14 • #
    Игорь Сапрыкин

    Игорь, приветствую Вас!
    Скажите, пожалуйста, за время работы в нынешней должности Вы уже успели привнести что-то эффективное и полезное в организацию медицинского бизнеса из Вашего в прошлом, я уверен, успешного опыта работы, полученного при продвижении условно бесполезных для здоровья людей продуктов и разрушающих человеческую психику азартных игр?)))
    Скажите, лично для Вас, этот переход - это всё-таки "прозрение" и "искупление", так сказать, новая попытка, предпринятая для того, чтобы сделать мир здоровее и чище, чтобы попытаться восстановить нарушенный баланс, да?)
    Нам, правда, очень интересны такие неординарные Личности, и если Вы в принципе не будете против, то может быть можно будет пригласить Вас выступить у нас в АНХ с Мастер-классом перед маркетологами программ профпереподготовки и МВА?

  • 27 сентября 2010 в 12:51 • #
    Игорь Салита

    Я – профессиональный управленец. При смене работы у меня всегда есть выбор. Приняв предложение возглавить Группу компаний «Медси», я сделал ставку на работу в отрасли, которую считаю наиболее перспективной на современном рынке. Кроме того, я пришел в компанию, которая всегда являлась лидером рынка частной медицины страны по всем ключевым показателям: количеству оказанных услуг, объему выручки, числу пациентов, географическому охвату. Эта лидерская позиция обеспечила нашей команде хорошие возможности для старта. Но сегодня, в условиях стремительно растущей на медицинском рынке страны конкуренции, серьезно ужесточаются требования не только к количественным факторам. Важнейшими критериями лидерства в медицине настоящего и будущего являются качество медицинской помощи и сервиса, спектр и комплексность медицинских услуг, технологии, которые медицинская компания предоставляет своим пациентам. Цель МЕДСИ – здоровый пациент. Для того, чтобы в любых рыночных условиях оставаться первыми, мы должны не лечить болезни, а сделать так, чтобы пришедший в клинику больной человек ушел от нас здоровым. Для реализации этой цели мы внедряем наиболее передовые высокотехнологичные решения, как в области лечения и диагностики, так и в части IT-инфраструктуры, и, конечно же, в сервисной составляющей работы. Сейчас мы переходим от экстенсивного развития, заключавшегося в планомерном увеличении количества наших клиник (в первую очередь первичного приема), к тому, чтобы выйти на качественный уровень роста. Я уверен, что МЕДСИ как лидер отрасли внесет свой существенный вклад в формирование медицинского рынка России и будет задавать на нем самые высокие мировые стандарты. Эта работа мне интереса, я четко понимаю цель, вижу пути ее достижения и новые перспективы. Поэтому считаю свой профессиональный выбор совершенно верным. По поводу мастер-класса: готов рассмотреть Ваше предложение.

  • 23 сентября 2010 в 17:04 • #
    Дмитрий Ситников

    Игорь, насколько тяжело / легко работать с врачами? есть специфика? какая?

    От души желаю успеха - поскольку выбранная Вами сфера приложения своих сил и квалификации - поле еще непаханное. Но, если у Вас получится, нам всем будет ЛУЧШЕ.

    Спасибо за ответ.

  • 27 сентября 2010 в 19:32 • #
    Игорь Салита

    Дмитрий, добрый день!
    Для меня в медицине существует две равно важные личности, к каждой из которых я как руководитель компании отношусь с одинаковым уважением – Врач и Пациент. Все изменения, которые сегодня проводит МЕДСИ: внедрение инновационных технологий, мировых стандартов оказания медицинской помощи и сервиса, преследуют две важнейшие цели. Первое – это дать нашим пациентам возможность получать медицинскую помощь самого высокого мирового уровня в любом уголке России, второе – изменить восприятие роли врача в современном российском обществе, позволить врачам МЕДСИ совершенствовать профессиональное мастерство и зарабатывать не хуже своих европейских и американских коллег. Особенность эффективной работы с врачами в том, чтобы создать необходимые условия для того, чтобы каждый из них мог максимально успешно развивать свой талант. Именно поэтому мне важно строить работу МЕДСИ таким образом, чтобы медперсонал занимался только своей основной обязанностью – лечением пациентов, а все работы по организации процесса и привлечению клиентского потока были полностью переложены на плечи вспомогательных служб.

  • 23 сентября 2010 в 18:36 • #
    Владимир Старцев

    Уважаемый Игорь! Приятно видеть человека, достигшего многого за короткий промежуток времени.
    Как происходит обучение (профессиональный и бизнес-коучинг) врачей Вашей компании? Готов предложить свои услуги в он-лайн режиме (вебинары, видео-тренинги и проч.). За 4 года работы Главным специалистом сети российских клиник получил опыт, есть собственные наработки.
    С уважением, д.м.н. Старцев В.Ю.

  • 27 сентября 2010 в 19:33 • #
    Игорь Салита

    Владимир Юрьевич, здравствуйте!
    В МЕДСИ работает учебный центр, где созданы условия для повышения квалификации медицинского и управленческого персонала. Наши врачи и медицинские сестры проходят обучение в ведущих мировых клиниках, и количество таких стажировок будет расти. Мы поощряем научную работу сотрудников, оказываем им всестороннюю помощь в подготовке и защите диссертаций, получении дополнительного профильного образования. Внутри Компании организована система обучения, которая позволяет каждому нашему врачу консультироваться по профессиональным вопросам с более опытными коллегами внутри сети. Планируется создание собственного учебного заведения для повышения квалификации сотрудников Компании.

  • 23 сентября 2010 в 18:48 • #
    Андрей Куренков

    Здравствуйте! Уважаемый Игорь!
    По возможности, оцените ситуацию: существует много хороших действующих медицинских приборов разработанных, например в Елабуге. Почему они мало применяются в лечении нашими врачами? Как Вы считаете, при организации лечебного кабинета с использованием этих приборов - обязательно участие врачей в приёме пациентов врача, или нет?
    С уважением, Куренков Андрей Николаевич

  • 27 сентября 2010 в 19:33 • #
    Игорь Салита

    Андрей, здравствуйте! Участие врача в лечебном процессе, началом которого является первичный прием пациента, на мой взгляд, необходимо сейчас и будет необходимо еще многие десятилетия, при наличии любой техники, не важно, произведена она в Елабуге или в Токио. Что касается вашего вопроса об использовании в работе отечественных медицинских приборов, то в нашей Компании они используются наряду с западными аналогами в тех случаях, когда соответствуют мировым стандартам качества, эффективности и безопасности.

  • 23 сентября 2010 в 20:08 • #
    Анна Васильева

    Добрый день!

    Хотелось бы услышать комментарии И.Салиты по проекту федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

    Заранее признательна
    Анна

  • 27 сентября 2010 в 19:35 • #
    Игорь Салита

    Я поддерживаю этот законопроект. Его основные принципы, по моему мнению, соответствуют лучшим мировым практикам. Очень важным постулатом, отраженным в документе, я считаю приоритет профилактических мероприятий в сфере охраны здоровья граждан. Именно внимания к профилактике сегодня не хватает нашему обществу для того, чтобы существенно увеличить среднюю продолжительность жизни населения.

  • 23 сентября 2010 в 21:40 • #
    Ирина Евпсихеева

    Здравствуйте, Игорь!
    Планируется ли открытие филиала одной из ваших клиник в Кронштадте? Кроме поликлиники здесь некуда пойти за помощью. Есть, правда, городская больница с родильным домом и военно-морской госпиталь (он практически развалился, врачи разбежались), но что касается амбулаторного приема - просто глухо. В Санкт-Петербург тоже не наездишься.
    Желаю Вам успеха в Вашем нелегком деле и заранее признательна за ответ!
    С уважением,
    Ирина Евпсихеева

  • 27 сентября 2010 в 11:43 • #
    Игорь Салита

    Ирина, здравствуйте! Открывать филиал в Вашем городе мы пока не планируем. Высокотехнологичные Клинико-диагностические центры МЕДСИ со стационарами будут, в первую очередь, открываться в городах-миллионниках. Планы геоэкспансии основываются, прежде всего, на емкости рынка и плотности сосредоточения нашей целевой аудитории. Мы – частная компания и, чтобы расти и развиваться, обязаны быть прибыльными.

  • 24 сентября 2010 в 00:02 • #
    Людмила Андросова

    Игорь ,как вы относитесь к идее ННПЦТО-омоложение нации
    Сотрудничаете ли с сетевиками .Сами хотите долгой и продуктивной жизни?!

  • 27 сентября 2010 в 19:36 • #
    Игорь Салита

    Людмила, признаться, к любым продуктам, в особенности медикаментам и биологически активным препаратам, распространяемым посредствам сетевого маркетинга, я отношусь со здравой долей скептицизма. МЕДСИ с сетевеками не сотрудничает, все препараты, применяемые в сети наших клиник, мы получаем от производителей, уже успевших зарекомендовать себя на рынке.
    А от долгой и продуктивной жизни, думаю, мало будет желающих отказаться. Я – не из их числа.

  • 24 сентября 2010 в 09:22 • #
    Курантова Татьяна

    Уважаемый Игорь! Хочу отметить, что клиники "Медси", в которых я обслуживалась, действительно по своему оснащению и квалификации врачей находятся на достаточно высоком уровне. Думаю, что это Ваша заслуга. Так держать! Осталось решить проблему с очередями :-)

  • 27 сентября 2010 в 12:59 • #
    Игорь Салита

    Татьяна, здравствуйте! Рад, что Вы смогли по достоинству оценить качество медицинской помощи МЕДСИ. Что до очередей, то их наличие свидетельствует лишь о том, что спрос на качественную высокотехнологичную медицину сегодня в России опережает предложение. Мы будем стараться решать эту проблему, открывая новые современные клиники, стационары и клинико-диагностические центры МЕДСИ по всей территории России.

  • 24 сентября 2010 в 10:37 • #
    Роман Артемов

    Добрый день, Игорь.

    Скажите какую рекламу вы предпочитаете и почему?

    С уважением,
    Роман Артемов

  • 27 сентября 2010 в 18:33 • #
    Игорь Салита

    Я убежден, что реклама должна быть честной и добросовестной. Очень важно, чтобы она была точно рассчитана на целевую аудиторию, не содержала креатива ради креатива, и оптимально решала задачи, поставленные перед конкретной рекламной кампанией.

    • Комментарий удален
  • 24 сентября 2010 в 11:14 • #
    Галина Грегорчик

    Уважаемый Игорь,
    Я думаю, что ваши личностные качества соответствуют той профкарьере, которую Вы сделали (с уверенностью можно сказать, что еще многое впереди у Вас). Я живу довольно далеко от России (в Польше) и давненько не была на Родине. В вас я вижу свидетельство возможностей развития, роста и успеха. А мой вопрос скорее к вашим помощникам- Я- прфессиональный переводчик (сертифицированный, присяжный), медицинские переводы- одна из моих любимых отраслей переводов. Занимается ли ваша фирма издательско-переводческой деятельностью? Были бы Вы, быть может, заинтересованы сотрудничеством? В моем проф. багаже этого года перевод книги Healing Lyme (о лечении боррелиоза и сопутствующих инфекций ) авторства Стивена Бухнера с английского на польский язык.

  • 27 сентября 2010 в 13:20 • #
    Игорь Салита

    Галина, здравствуйте! Группа компаний "Медси" издательской деятельностью не занимается. Наша специализация - профилактика, диагностика и лечение заболеваний.

  • 24 сентября 2010 в 18:03 • #
    Григорий Ролдугин

    Здравствуйие! У меня к вам будет личный вопрос, скажите пожайлуста, как организовать свой бизнес, я хочу открыть сеть ветеринарных клиник, но незнаю с чего начать, и как вообще это продвигать! Заранее благодарен!

  • 27 сентября 2010 в 19:35 • #
    Игорь Салита

    Построение собственного бизнеса – это большая задача, начало реализации которой в тщательном изучении рынка, определении целевой аудитории и выявлении потребностей потенциальных потребителей. Сеть клиник, в том числе и ветеринарных – это серьезный инвестиционный проект, требующий значительных капитальных затрат. Поиск инвесторов – это второй шаг. Третий – набор команды – докторов и управленцев. Четвертый – во внедрении передовых технологий (только высокотехнологичная медицина сегодня может привлечь и удержать клиентов). Ну и важно не забыть про грамотный маркетинг.

  • 25 сентября 2010 в 12:45 • #
    Сергей Сидоренко

    Добрый день, Игорь.
    Как бы вы прокомментировали и что бы вы предложили в следующей ситуации:
    В настоящее время государственный заказ на медицину выглядит как-то кривобоко. Идет финансирование отдельных процедур (например, выделяются гранты на проведение конкретных операций), а не финансирование конечного результата? Под конечным результатом понимается вылеченный пациент. Ведь в данном случае начинает работать затратный механизм. из 15 возможных путей излечения выбирается самый дорогостоящий.

    Спасибо за ответ.

  • 27 сентября 2010 в 19:37 • #
    Игорь Салита

    В этой ситуации я мог бы предложить создать здоровую конкурентную среду между лечебными учреждениями все зависимости от формы их собственности (частная или государственная). Такие шаги сегодня предпринимаются на законодательном уровне – я говорю в введении полного тарифа ОМС, когда пациент сам будет решать, где ему обслуживаться по своему страховому полису – в частной клинике или в государственной. Но, помимо полного тарифа, для создания добросовестного конкурентного поля необходимо предоставление и прочих равных условий, а именно:
    - единой налоговой политики;
    - единых условий оплаты пользования инфраструктурой;
    - единых тарифов на оплату коммунальных услуг.
    Только конкуренция, на мой взгляд, сможет решить указанную Вами проблему. В борьбе за пациента лечебные учреждения всех форм собственности будут вынуждены лечить эффективно и качественно, иначе рискуют остаться без клиентов.

  • 25 сентября 2010 в 13:51 • #
    Дмитрий Морозов

    Игорь, доброго здоровечка!
    Как вы относитесь к вопросу отмены медицинских лицензий в ближайшее время и как ваша компания собирается реагировать на такое изменение в законодательстве, т.е какие будут ваши шаги в стратегии развития . Спасибо.

  • 27 сентября 2010 в 19:38 • #
    Игорь Салита

    Я считаю, что лицензирование медицинских услуг необходимо. Государственная лицензия – это гарантия качества, которую государство дает своим налогоплательщикам. Конечно, процедура лицензирования довольно сложная, но медицина – особая отрасль, рынок, где не место шарлатанам и дилетантам. Реагировать на изменения законодательства мы можем одним лишь способом – соблюдать закон. Сеть клиник МЕДСИ осуществляет свою деятельность исключительно на основании государственных лицензий. Мы работаем по единым стандартам качества, и отступать от них не собираемся вне зависимости от изменений законодательной базы. Более того, мы внедряем лучшие мировые практики работы, опережая их законодательное утверждение. К примеру, законопроект об обязательном страховании практикующих докторов от врачебной ошибки сейчас находится в стадии обсуждения, а все врачи МЕДСИ уже имеют соответствующий страховой полис. Что касается стратегии развития – то главное для нас обеспечить пациентам высокое качество медицинских услуг и продолжить внедрение признанных в мире высоких медицинских технологий, а так же лучших мировых стандартов клиентского сервиса.

  • 25 сентября 2010 в 19:20 • #
    Сергей Рожков

    Игорь вы как истый капиталист, конечно поддерживаете нынешний строй. Главное чтобы богатым ( в основном это ваши клиенты) было хорошо, а остальные не люди? Отработанный материал? Без надежды на ответ, прощайте.

  • 27 сентября 2010 в 19:39 • #
    Игорь Салита

    Сергей, добрый день!
    Попытаюсь донести свое видение ситуации на простом примере. В каждом городе существуют продуктовые магазины для людей с высокими доходами (к примеру, в Москве это сеть «Азбука вкуса»), а есть – универсамы эконом-класса (допустим, сеть «Пятерочка»). Не думаю, что Вы станете утверждать, будто люди, которые совершают покупки в «Пятерочке», - отработанный материал. Просто уровень их доходов пока ниже, нежели у тех, кто покупает продукты в «Азбуке вкуса». На медицинском рынке ситуация похожая. Есть Группа компаний «Медси», мы ориентируемся на целевую аудиторию пациентов с доходами от 1500 $ в месяц на члена семьи, есть частные медицинские клиники, которые ориентированы на пациентов с существенно более низким доходом, а есть государственная медицина, услуги которой любой гражданин страны может получить бесплатно при предъявлении полиса ОМС. Каждый волен выбирать, где лечиться, исходя из собственных потребностей и возможностей. По моему мнению, очень хорошо, что сегодня у россиян появилась возможность выбора.

  • 26 сентября 2010 в 11:23 • #
    Светлана Калабина

    Игорь, два года назад перед «МИДСИ» стояла задача разработать и внедрить Систему стандартов клиентского сервиса (к нам обращались с запросом).
    Разработали ли стандарты, с какими сложностями столкнулись при внедрении?
    Как контролируются стандарты клиентского сервиса и влияют ли они на заработную плату персонала?
    Как внедрение системы стандартов и их контроля (если это произошло) повлияло на удовлетворенность пациентов?
    С уважением, Светлана Калабина

  • 27 сентября 2010 в 11:51 • #
    Игорь Салита

    Светлана, здравствуйте!
    Единые стандарты качества медицинского обслуживания и сервиса – важнейшее условие соответствия МЕДСИ ожиданиям наших пациентов. Пациент, обслуживающийся в любой нашей клинике, от Москвы до Южно-Сахалинска, может быть уверен в высоком качестве обслуживания и в эффективности лечения, предоставляемых под брендом МЕДСИ. Соблюдение стандартов, конечно же, входит в KPI наших сотрудников и влияет на мотивационную схему. В Компании есть несколько структурных подразделений, занимающихся внедрением стандартов и контролем их исполнения. С июня 2010 года в МЕДСИ начал работу Департамент Главных специалистов, который призван создать условия для максимально эффективного использования производственных, кадровых и технологических ресурсов Компании, регламентировать процесс оказания медицинских услуг по каждой врачебной специальности, внедрить и контролировать единые стандарты качества обслуживания наших пациентов. Уже больше года работает система контроля стандартов обслуживания «Mistery Shopper» - таинственные покупатели проводят мониторинг качества клиентского сервиса во всех клиниках сети. Все это этап подготовки Компании к сертификации всех клиник сети по международным стандартам JCI (Joint Commission International). Получение этого сертификата будет означать признание МЕДСИ мировым медицинским сообществом как организации, соответствующей высшему «знаку качества» профессиональной современной медицины. JCI – это стандарты, которые не затрагивают самого лечебного процесса, но регламентируют обслуживание пациента в клиниках и позволяют создать наиболее безопасную инфраструктуру медицинских учреждений. Эти стандарты дают возможность выбора наиболее эффективных способов принятия решений о том, как взаимодействовать с пациентом, как контролировать процесс и результаты лечения. JCI четко предписывает, какие показатели нужно измерять, чтобы понимать, насколько безопасна та или иная клиника для пациента. Главный принцип JCI – измеряй ошибки, не наказывай за них, а делай так, чтобы ошибок становилось меньше. К сожалению, сегодня в России стандарты JCI практически не применяются. Нет статистики количества осложнений, количества возвращений пациентов в клинику с тем же диагнозом, не измеряется процент занесения в процессе лечения инфекций, за гранью медицинской статистики находятся и многие другие определяющие работу клиник характеристики. Отсутствие измерения этих ключевых показателей значительно тормозит развитие профессиональной медицины в России. Сеть МЕДСИ как лидер частной медицины страны просто обязана внедрить стандарты JCI для того, чтобы эта практика стала повсеместной и значительно повысила уровень медицинского обслуживания в нашей стране.

  • 27 сентября 2010 в 11:51 • #
    Сергей Борисов

    Игорь
    Здравствуйте

    FMCG, игры, медицина... Скажите, пожалуйста, что самое главное для успешного перехода от индустрии к индустрии? Что самое сложное при такой глобальной смене направлений? Какие плюсы в этом можно найти?

    Спасибо
    СБ

  • 27 сентября 2010 в 19:40 • #
    Игорь Салита

    Профессиональный управленец может руководить любым законным бизнесом, это подтверждают примеры многих успешных людей. Существуют законы ведения бизнеса, которые, скажу Вам по секрету, не зависят от отрасли работы. Человеку, который следует этим законам, личному кодексу чести и имеет достаточно сильный внутренний стержень, глобальная смена направлений не доставляет дискомфорта. А плюсы - в развитии. Каждая новая сфера – это весьма ценный опыт, новые люди, новые знания и новые возможности.

  • 27 сентября 2010 в 12:14 • #
    Artem Astvatsaturov

    Игорь, добрый день!

    Есть постулат о необходимости "разделять жизнь на работу и на личное". Мне кажется, что сейчас он теряет свою актуальность. Люди увлечены работой, как хобби. Живут работой. Стараются объединить личное и работу.

    В говорите, что ваше призвание - "профессиональный управленец". В связи с этим вопрос...

    Как ваше "личное" уживается с "профессиональным управленцем"? Разделяете или совмещаете?
    Вы командуете в семье или с друзьями? Вы можете выбрать ресторан эмоционально, а не рационально (повар+цены+парковка)?

    И в продолжение вопроса про личное... При смене кабинета, что вы забираете с собой? Любимая фотография, сертификаты, талисманы? У вас что-то осталось, что было в кабинете еще в Пепси?

    Спасибо!

  • 27 сентября 2010 в 19:39 • #
    Игорь Салита

    Я считаю, что разделение рабочего и личного просто жизненная необходимость для тех, кто занимается управлением профессионально. Личное и профессиональное уживаются во мне вполне гармонично. Я дорожу своим личным пространством, стараюсь больше времени проводить с близкими людьми, много читаю и слушаю классическую музыку. Искренне считаю, что семейная жизнь – это сотворчество, основанное на доверии, уважении и любви. Не стремлюсь главенствовать, командовать и подавлять – ни дома, ни с друзьями, ни, как ни странно, даже в работе. Спонтанность в выборе – это не про меня – ни в работе, ни в личной жизни. Я – рациональный человек, но не считаю это аномалией личности.

  • 27 сентября 2010 в 21:12 • #
    Никита Халявин

    Игорь,

    Большое спасибо, что ответили на вопросы Профессионалов. Желаем успехов в Вашей опытной управленческой деятельности!

    И ждем снова уже с видео-выступлением!

  • 27 сентября 2010 в 21:12 • #
    Никита Халявин

    Уважаемые профессионалы!

    Спасибо, что приняли участие в конференции. Игорь Гаврилович ответил на большинство Ваших вопросов, за что мы все ему очень признательны!

    Результаты данной конференции будут всегда доступны по адресу:
    https://professionali.ru/Topic/29632859

    А также на доске почета, где Вы также можете ознакомиться с выступлениями многих других известных бизнесменов:
    http://www.professionali.ru/Celebrities


Выберите из списка
2020
2020
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008