Top.Mail.Ru
Немецкий банкрот «Alpha Travel» пытается спасти бизнес за...

Немецкий банкрот «Alpha Travel» пытается спасти бизнес за счет российских туристов и туроператоров, требуя с них повторной оплаты

На немецком туристическом направлении могут возникнуть проблемы – принимающий турфирма Alpha Travel Consultants инициировала предварительную процедуру несостоятельности. С компанией плотно сотрудничали многие российские туроператоры, которые были вынуждены предупредить своих туристов о некрасивом поведении немцев: свой бизнес они пытаются спасти, требуя повторных оплат со своих российских партнёров, причем эксперты опасаются, что «Альфа» попытается вытянуть дополнительные деньги и с туристов.

По информации РСТ, Alpha Travel является одной из крупнейших принимающих компаний в Германии, которая с 1995 года работает с российским рынком. Руководство туроператора разослало 22 июля 2015 года своим российским партнерам письма с сообщением, что компания переживает финансовые затруднения и вынуждена обратиться за помощью к государству.

«Компания инициировала предварительную процедуру несостоятельности, которую, как сказано в письме, не следует путать с банкротством. Компания работает в обычном режиме, однако, согласно условиям кризисного управления, временно не подтверждает заказы с заездами после 30 сентября 2015 года. Не могу сказать, насколько будут серьезными последствия, если они «загремят», но бронировать у них турпродукт не стоит»,— сообщила в интервью РИА «Новости» пресс-секретарь РСТИрина Тюрина. При этом она отметила, что российские туроператоры уже обращались с жалобами на Alpha Travel в РСТ. Причиной жалобы послужили туристы, которые не смогли поселиться в отель, так как Alpha Travel Consultants не проплатила их проживание.

Эксперты полагают, что инцидент с «Альфой» негативно скажется на всём немецком направлении. «В целом на немецком рынке процедура несостоятельности Alpha Travel скажется негативно, т.к. данный оператор являлся одним из крупнейших и предлагал разнообразные групповые программы и услуги для российских туристов в Германии»,— оценил корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» ситуацию Александр Рудометкин, руководитель отдела маркетинга туроператора «ДВМ». Однако эксперт отметил, что в последнее время в его компании отказались от услуг Alpha Travel – как в связи с финансовыми проблемами Альфы, так и из-за ее отношения к клиентам и контрагентам.

Об аналогичных претензиях к немцам рассказал и в компании «Ванд». «Мы сотрудничали с этим оператором очень давно и продуктивно. Это формирующая направление компания, соответственно, внимание и требования к ней со стороны туроператоров повышенные. Для бизнеса это нормальная ситуация, когда компания проходит этап сложности. Но весь вопрос в том, как разрешаются такие проблемы»,— сообщила Светлана Жучкова, руководитель отдела Германии туроператора «Ванд». Увы, по словам эксперта, представленная компанией информация была неточная: неточность заключалась в формулировке, которая компания дала о своем статусе. «Мы столкнулись с тем, что свои сложности компания довольно некрасиво преодолевает, перекладывая их на своих добросовестных российских партнеров, которыми в том числе является и наша компания. Так, к нам поступили требования повторных оплат, причем существует риск, что часть туристов может столкнуться с требованием осуществить повторную оплату за отель на месте»,— сообщила Светлана Жучкова.

При этом, по словам эксперта, компания не информирует своих партнеров, какие заказы оплачены, а какие нет. «Причем не мы одни оказались в такой ситуации, большинство российских туроператоров такой информацией не располагают. Заявления, чтозаявки надо оплатить повторно, от туроператора Alpha Travel приходит буквально за два дня доначала тура. У нас имеются туристы, которые вылетали 31 июля, информацию от Alpha Travel о том, что необходимо оплатить тур по указанным заказаммы получили 29 июля. Причем, в этот список попали не только забронированные в июне-июле заявки, но и заявки подтвержденные со стороны Alpha Travel от февраля месяца. На сегодняшний день, к сожалению,мы не владеем информацией, что считается оплаченным с точки зрения партнера Alpha Travel, а что вошло в список «замороженных» счетов.Именно «замороженным» считает свой счет компания Alpha Travel и отказывается с него производить какие-либо оплаты. На данный момент, компания Alpha Travel предлагает только через них производить повторную оплату уже оплаченных туров или аннулировать заявки, у которых уже давно наступили 100% штрафные санкции, и всячески препятствует оплате напрямую в отели за проблемные заказы.У нас нет уверенности, что переведя повторные платежи компании Alpha Travel, нашиденежные средства будут отправлены по назначению, а у туристов не возникнут сложности в период проживания в отелях Германии»,— рассказал Светлана Жучкова.

Примечательно, что при этом Alpha Travel даже на те заказы, которые просит оплатить повторно, выдала подтверждающие ваучеры. «Эти ваучеры отправляются в посольство для получения визы, однако финансово они ничем не обеспечены. По этой причине, могут быть у туристов отказы в немецких визах»,— сообщила Светлана Жучкова.

«В итоге пока мы видим только повторные счета, видим, что руководство не идет на прямой контакт, мы не знаем, на что пошла наша оплата, причем оплачено было в полном объеме плюс депозитная часть»,— резюмировала Светлана Жучкова. «Да, мы желаем компании удачи, исключительно по-партнерски, желаем им скорее разобраться со сложными финансовыми обстоятельствами.На текущий момент, у нас есть прекрасные альтернативы на немецком рынке, это те партнеры, которые качественно, грамотно и успешно осуществляют деятельность уже много лет. Это достойная экскурсионка, групповые и индивидуальные туры. Мы подчеркиваем, что у немецкого рынка есть предложения и альтернатива»,— резюмировала эксперт.

www.tourprom.ru

260
Комментарии (0)

Выберите из списка
2018
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008