Бизнес-аналитик требуется

1. Сбор информации и структурированное описание фронт-офисных бизнес-процессов Заказчика (процессов обслуживания клиентов по различным каналам взаимодействия: контакт-центр, интернет, очное взаимодействие).

  1. Формирование и согласование с Заказчиком бизнес-требований к автоматизации процессов обслуживания клиентов с учетом технологических и функциональных возможностей соответствующего прикладного ПО.
  2. Подготовка и согласование с Заказчиком детальных Технических Заданий на автоматизацию процессов обслуживания клиентов (ТЗ на настройку / кастомизацию соответствующего прикладного ПО)
    ЗП от 25000, 5/2, Ярославль

Требования к кандидату:
Высшее техническое/математическое/экономическое образование

  • Практический опыт анализа потребностей Заказчика, формирования функциональных требований и подготовки Технических Заданий на автоматизацию бизнес-процессов Заказчика (ТЗ на разработку и/или кастомизацию прикладного ПО).
  • Желательно знакомство с такими областями современных ИТ-технологий, как контакт-центры, CRM (Customer Relationship Management), CTI (компьютерно — телефонная интеграция).
  • Способность быстро освоить отраслевую или иную специфику автоматизируемых процессов Заказчика.
  • Способность структурировать получаемую информацию.
    -Знакомство с методологиями и инструментарием структурированного описания бизнес-процессов, проектирования информационных систем, умение применять их на практике.
    Резюме отправляйте на # )))
148
Комментарии (0)

Выберите из списка
2019
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009