Индивидуальный подход - для кого и как?

Индивидуальный подход - для кого и как?

Коллеги,
мы столкнулись с парадоксальной ситуацией: строим маршрут круиза для каждого заезда индивидуально, но это не все понимают, как преимущество. Конечно, есть абсолютно «наши клиенты», которые терпеть не могут заорганизованный отдых, считают себя индивидуальностью и ожидают персонального отношения. Тут все в порядке. Но есть те, кто говорят — дайте нам маршрут, дайте нам подробную программу. Как Вам кажется — где проще и быстрее выйти на контакт с теми людьми, которые ожидают именно этой услуги — индивидуального подхода, свободы и возможности выбора, если угодно — импровизации.
Заранее благодарна,
Марина

197
Комментарии (16)
  • 11 апреля 2009 в 18:09 • #
    Нина Дьячкова

    Добрый вечер.
    По опыту советую искать на крупных открытиях и арт-медийных событиях. Приходят интересные люди, способные и готовые отдохнуть в индивидуальном круизе.

  • 11 апреля 2009 в 23:03 • #
    Марина Холкина

    Я готова сотрудничать с промоутерами наших круизов, но нас самих нет ни в Москве, ни на мероприятиях - в этом и есть проблема. Посмотрите сайт www.art-of-sailing.ru Интересно Ваше мнение.

  • 12 апреля 2009 в 13:31 • #
    Нина Дьячкова

    Я с удовольствием посмотрела сайт. Очень приятный дизайн, хороший контент, но вот есть одна трудность. Для меня, как человека не сведущего в этом, сложно сразу разобраться, что Вы предлагаете индивидуальный подход к маршрутам. Даже из подробных описаний не всегда складывается картинка. Может вот для таких непонятливых вставить карту и обозначить откуда отплываете, маршруты, по которым вы уже ходили + сделать пометку, что любые изменения и предложения возможны.
    Жалко, что Вас напрямую нет в Москве. В моей практике компании, занимающиеся услугами и продажами и чем угодно, офисов которых нет в Москве заводят себе нештатного или штатного представителя. Он осуществляет все связи с турфирмами и частными лицами, снабжает информацией и всем всем всем, может проводить время на всяких тусовках и предлагать вот такие туры. И на офис тратиться не нужно! Нужно только хорошую печатную рекламную продукцию высылать.

  • 12 апреля 2009 в 15:36 • #
    Марина Холкина

    Нина, как Вам кажется, какой порядок зарплаты должен быть у этого человка, если он нештатник?

  • 12 апреля 2009 в 16:36 • #
    Нина Дьячкова

    Это зависит только от того, какие обязанности он может исполнять. Мне кажется, это должен быть опытный, в идеале, известный в кругах человек, связанный с пиаром. Это может быть свободный график: не очень высокая зарплата и % от привлеченных клиентов. Ориентируйтесь на зарплату пиарщика средней руки. Я бы поставила около 30 + % (если человек с опытом).
    Вам там внизу Владислав про Ваш сайт говорил - я не согласна. Сайт хороший. Немного контента добавить и всё. А контент добавить за недорого Вам поможет любой человек , создающий сайты. Меня этот сайт привлек!!! И даже настроение поднял... Я бы лучше деньги в пиар вложила.

  • 12 апреля 2009 в 22:54 • #
    Марина Холкина

    Спасибо Вам, Нина.
    Мы с Вами совершенно совпадаем и деньги мы действительно будем вкладывать в PR. Спасибо за мнение о сайте. Мы его делали с очень хорошим настроем и наверное он в нем остался. Здорово, если он поднимает настроение - это уже сверх-результат. Какого контента хочется, чего там сейчас недостает, на Ваш взгляд?

  • 13 апреля 2009 в 00:12 • #
    Нина Дьячкова

    Как-то я залезла на туристический сайт с предложениями по морским круизам. Конечно, на нём было всё гораздо проще, чем у вас: стандартные маршруты, коллективные путевки и так далее. Но была там одна очень удобная для зрителя - посетителя сайта вещь - наглядные маршруты, отмеченные на карте. Я уже Вам писала в сообщении, что это хорошая штука! Очень зазывает. Сразу понятно, где Вы можете ходить, откуда отходит яхта в этом сезоне, какие изменения гость может внести в круиз. Можно к фоторепортажу присоединить карты тех маршрутов, по которым вы уже ходили, и отметить на главной странице, что любые изменения маршрута и полный индивидуальный маршрут возможны! Любой каприз за ваши деньги!!! ))) Я, как заинтересованный новичок, который отел бы попробовать этот вид отдыха, не очень представляю откуда до куда. Ведь никогда не ходила. Желаю Вам удачи!!!!

  • 12 апреля 2009 в 22:04 • #
    Дмитрий Розов

    Не обязательно быть в Москве.Часть мероприятий проходит и в Санкт-Петербурге.Но конечно в Санкт-Петербуреге таких мероприятий и поменьше.

  • 12 апреля 2009 в 15:19 • #
    Владислав Зубарев

    Марина, как правило это состоятельные люди, с творческой индивидуальностью. Это модные салоны, бутики, это глянец.
    Саму коммуникацию еще можно сдобрить интернет-проектом, сайт, который будет помогать импровизировать. У нас у интернет-подразделения, где-то лежит под сукном подобная разработочка))
    Ваш сайт, скорее, бизнес-сайт, нужно что-то более яркое и в то же время функциональное.

  • 12 апреля 2009 в 15:30 • #
    Марина Холкина

    Владислав, то что Вы говорите, очень интересно. Сами понимаете, мы совсем не специалисты в этом. Яркое и функциональное - это идеально. А есть какие-то удачные на Ваш взгляд, примеры? Сколько будет стоить такой проект?

  • 12 апреля 2009 в 15:32 • #
    Владислав Зубарев

    Я предлагаю перейти в "личку")) А то зачтут, как рекламу))

  • 12 апреля 2009 в 15:34 • #
    Марина Холкина

    Хорошо. #

  • 12 апреля 2009 в 15:36 • #
    Владислав Зубарев

    Я написал Вам в "личку" все цифры))

  • 12 апреля 2009 в 22:55 • #
    Марина Холкина

    Я все прочла, спасибо.

  • 13 апреля 2009 в 17:32 • #
    Stanislav Koryakin

    Марина, давайте посотрудничаем не только как PR-щик с заказчиком, или как принципал с агентом, но и как яхтсмен с яхтсменом :))

    Я как раз занялся проектом в сфере путешествий и международного сотрудничества. Речь идет об этом: http://www.planetguide.ru/

    Тут http://www.planetguide.ru/news/2009/04/06/432/ новость о моем воеводстве, причем отвечаю еще и за межрегиональную сеть.

    Тут http://www.planetguide.ru/about/rukovodstvo/koryakinsv/ моя страничка на портале.

  • 14 апреля 2009 в 00:38 • #
    Марина Холкина

    Конечно, Станислав. Все посмотрю и напишу.

  • Желаете ознакомиться с остальными комментариями или оставить свой? в сеть, чтобы получить полный доступ к функционалу Профессионалов.ru! Еще не участник сети?