Top.Mail.Ru
PR
Инновационная PR-стратегия вырабатывается на основе...
27 июня 2011 в 17:06

Инновационная PR-стратегия вырабатывается на основе вдумчивого анализа конкретной отрасли

Алексей Черняев

Руководитель практики «Новейшие направления промышленности» коммуникационной группы «Гуров и партнеры».
Окончил МГУ им. М.В. Ломоносова по специальности «прикладная политология». С 2003 г. занимается продвижением товаров и услуг компаний, действующих в сегменте B2B. В его портфолио – реализованные проекты для группы компаний TEREX (один из крупнейших мировых производителей промышленной техники), компании MGE UPS Systems (источники бесперебойного питания). В 2008–2009 гг. – директор по специальным проектам HandyBank (электронная платежная система).

Только появившись, новейшие отрасли промышленности тут же почувствовали потребность в качественных связях с общественностью. Молодые компании стали привлекать профессионалов и создавать собственные PR-стратегии – естественно, инновационные. А чем отличается «обычный» PR от инновационного? Как нужно продвигать новые высокотехнологичные отрасли? Об этом журналу «Пресс-служба» рассказывает Алексей Черняев, руководитель практики «Новейшие направления промышленности» коммуникационной группы «Гуров и партнеры».

– Что подразумевается под новейшими отраслями промышленности?

– Новейшие отрасли промышленности основаны на наукоемких разработках последних десятилетий. К этому сектору экономики относится не только ожидаемые микроэлектроника или индустрия информатики, но и такие, казалось бы, отдаленные друг от друга отрасли, как роботостроение, атомное и аэрокосмическое производство, био- и нанотехнологии. Все эти многочисленные отрасли объединяет то, что в их основе лежит использование высоких технологий. Соответственно, это обстоятельство обуславливает процесс принятия решений, который является коллективным, сложным и включает многочисленных экспертов разных уровней.

– Почему для НОП необходимы свои PR-разработки? Чем методики и инструменты PR для НОП будут отличаться от того же для «обычной» промышленности?

– Как правило, в новейших отраслях промышленности решения принимаются на основе учета многочисленных критериев, после детальной экспертизы со стороны профессионалов. Потребители в данном случае часто сами являются такими же профессионалами, поэтому они весьма строго и придирчиво относятся к той информации, которую им предоставляют. Подобные условия работы задают высокую планку требований к PR-поддержке таких компаний.

Продвигать инновационные продукты, в общем-то, можно любыми способами. Мы применяем самые разнообразные методики и PR-инструменты. Выбор инструментов и методик зависит от конкретной задачи, в решении которой могут потребоваться и стандартные инструменты вроде рассылки пресс-релизов, и инновационные решения наподобие организации через Интернет сети «евангелистов» продукта.

Специфика работы с новейшими отраслями промышленности заключается не в методиках и в инструментах. Успешный PR в этой сфере возможен лишь при соблюдении четырех условий. Первое из них – наличие высококвалифицированных сотрудников, способных быстро «погружаться» в бизнес заказчика и находить адресное решение. В данном случае не получится широко использовать ресурсы аутсорсинга, то есть широко брать людей под конкретный проект, как это обычно делается при продвижении компаний из традиционных отраслей экономики. Периодически приходится работать с клиентами из разных отраслей: вчера – с онлайн-играми, сегодня – с участниками создания системы ГЛОНАСС, завтра – с создателями аналитической инфографики. С такими задачами могут справиться только специалисты, которые находятся глубоко «в теме», а главное – имеют соответствующие навыки: точный, «инженерный» склад ума, системное и логичное мышление, креативность, умение быстро переключаться с одной темы на другую. Таких специалистов на рынке немного, их труд стоит достаточно дорого, поэтому агентству неизбежно приходится предлагать им постоянную занятость.

Второе – опыт и навыки работы в сфере высоких технологий. Третье – наличие развитых контактов с профессиональными средами. Например, следует учитывать, что журналисты, постоянно пишущие о высоких технологиях, хорошо разбираются в своей тематике. Если они вдруг понимают, что работающий с ними пиарщик не владеет вопросом, они полностью перестают ему доверять – и агентству приходится менять аккаунт-менеджера.

Четвертое – способность формулировать убедительные послания и аргументы для специалистов, а также способность вести с ними диалог. Целевые аудитории, которые обычно интересуют наших клиентов, включают в себя много экспертов. Попытка навязать им что-либо в режиме монолога со стороны заказчика, игнорирование обратной связи с экспертами в высшей степени непродуктивны. Возникает угроза сплочения профессионального сообщества против заказчика, что в нашу эпоху Интернета и социальных медиа может превратиться в информационную катастрофу. Поэтому PR-продвижение в новейших отраслях промышленности неизбежно предполагает диалог с профессионалами, а для его успеха нужна убедительная, серьезная аргументация, которую и приходится разрабатывать агентству вместе с заказчиком.

Сможет ли «обычный» пиарщик этим заниматься? Или необходимо серьезное переобучение?

– Полное непонимание вопроса – вот основная реакция «обычного» пиарщика, когда ему приходится иметь дело с одной из новейших отраслей промышленности. Так что «обычному» пиарщику требуется не столько переобучение, сколько «глубокое погружение» в специфику – освоение навыков, которых требует работа в нашем сегменте. На подобное погружение, судя по моим наблюдениям, может требоваться до года времени. Далеко не всем «обычным» пиарщикам, начинающим заниматься высокими технологиями, удается успешно освоиться с их спецификой.

– А где вы набираете кадры? Получается, НОП-продвиженец – это уникальный «продукт» HR-рынка: специалист должен быстро «погружаться» в бизнес, сразу улавливать его специфику, разбираться со сложными терминами, вникать в хитрые технологические процессы и при этом быть профессиональным коммуникатором…

– Кадры мы набираем там же, где и остальные PR-агентства – на рынке труда. Просто ключевым ресурсом нашей коммуникационной группы являются высококвалифицированные специалисты, способные успешно реализовать сложные проекты. Подобные люди стоят недешево, но инвестиции в них – это инвестиции в качество услуг для клиента. Довольный клиент с высокой вероятностью переходит к длительному сотрудничеству, что во всех отношениях гораздо выгоднее для агентства, чем постоянная погоня за новыми, разовыми заказами. Так что подбор хороших специалистов – это составляющая часть бизнес-стратегии всей коммуникационной группы «Гуров и партнеры», а не просто декларации.

– На какую аудиторию нацелено PR-продвижение НОП? Инвесторы? Госорганы? Общество в целом?

– Практически на все аудитории. Государственные органы, инвесторы, профессиональные сообщества и специалисты, журналисты СМИ – всем им необходимо предоставлять убедительную информацию, иначе реализация того или иного проекта в сфере высоких технологий окажется затруднительной. Конкретно задача работы с обществом в целом часто возникает тогда, когда требуется обосновать безопасность того или иного решения с точки зрения экологии…

Продолжение интервью Вы найдете на сайте http://prtrend.ru/?p=291

207
Комментарии (0)

Выберите из списка
2013
2013
2012
2011