Top.Mail.Ru
Как начинающей компании найти первых клиентов?
29 апреля 2013 в 17:15

Как начинающей компании найти первых клиентов?

Доброго времени суток, уважаемые профессионалы.

Прошу вашего совета. Как начинающей компании, буквально только что родившейся, находить первых клиентов?

Сфера деятельности: консалтинг, проведение маркетинговых исследований Тайный Покупатель. Опыт в организации подобных исследований очень большой, но самостоятельно продавать услуги пока не приходилось.

Из текущих инструментов используется: раскрутка сайта (даст реальный эффект только через несколько месяцев), реклама в Яндекс.Директе (пока не слишком эффективно, т.к. финансируется не слишком активно, из-за опасений спустить бюджет слишком быстро, уж больно дорог Директ), холодные звонки. На данный момент результат в поисках клиентов весьма скудный.

Какие инструменты вы могли бы порекомендовать новичку консалтингового рынка?

Заранее спасибо.

4115
Комментарии (36)
  • 30 апреля 2013 в 10:01 • #
    Андрей Напалков

    Я бы использовал уже полученные навыки и привлек старую клиентскую базу, если вдруг таковой нет. то значит надо привлечь сотрудника (перекупить у конкурентов)у которого такая база имеется! Сам так начинал!!!

  • 6 мая 2013 в 11:59 • #
    Андрей Зайцев

    Спасибо за совет, в этом направлении также работаем.

  • 30 апреля 2013 в 10:03 • #
    Виктор Зорин

    Доброе утро, Андрей!

    Ну в консалтинговом рынке всегда было трудно работать и привлекать клиента, рынок достаточно переполнен в этой сфере.

    К любой начинающей компании (без доверия и отзывов) относятся всегда пренебрежительно, спасаться только ценовой политикой. Ни о качестве, ни о результате пока о вас судить невозможно. Цены и сроки работ пока что это ваш главный козырь в начале пути. Ничем остальным пока что не привлечь, делайте работу с первых дней компании четко, качественно, в сроки - это ваша визитная карточка. По поиску клиентов, используйте какие то ваши личные связи, менеджеров садите на холодные звонки и рассылку коммерческих предложений. Садитесь сами в ряды менеджеров и работайте и работайте. Так у вас будет четкое понимание отказов первых клиентов, четкое представление вообще работы вашей компании из самого очага.

    Ну вот как то так.

  • 6 мая 2013 в 12:00 • #
    Андрей Зайцев

    Все Вами сказанное - правда. Консалтинг - исключительно репутационный бизнес. Ну и кто должен быть на вершине качества сервиса, как не компания, проверяющая качество сервиса. Такой вот каламбур.

  • 30 апреля 2013 в 10:34 • #
    Сергей БЕСЕДИН
    Как начинающей компании найти первых клиентов?

    Обалденный вопрос для консалтинговой компании. Может Вам изначально название поменять на "тайный покупатель"? Дабы не вводить в заблуждение бизнесменов...

  • 6 мая 2013 в 12:01 • #
    Андрей Зайцев

    Консалтинг - направление нашей деятельности, но Вы правы: мы стараемся не махать этим как красной тряпкой, скромно представляясь "маркетинговыми исследованиями Тайный Покупатель".

  • 30 апреля 2013 в 13:29 • #
    Дмитрий Агеев

    Ну это не диковинка. Когда сапожник без сапог, так ведь?

  • 30 апреля 2013 в 13:39 • #
    Ирина Смирнова

    Наймите меня в качестве консультанта. 5000 рублей в час - и все тайное станет для вас явным

  • Стул

    Цена: 1 300 руб.

  • 6 мая 2013 в 12:03 • #
    Андрей Зайцев

    Возможно, в другое время. Пока бюджет не позволяет.

  • 30 апреля 2013 в 21:16 • #
    Вячеслав Смирнов

    На этот случай как раз есть для вас интересное предложение.
    Проверено на собственном бизнесе (мини-гостиница недалеко от Чёрного моря, г.Анапа). Окупилось всего за 2 недели.
    Продвижению вашего бизнеса в соц. сетях. БЫСТРО и НЕДОРОГО!
    Стоимость одного (реального) друга в ВКОНТАКТЕ - всего 1,5 руб.
    Стоимость одного члена вашей группы или сообщества - 2 руб.
    Дальнейшая ежедневная поддержка.
    Все аккаунты реальные. Схема прозрачная.
    Оплата после получения результата!
    Возможны скидки на объём!
    Пишите, договоримся!

  • 4 мая 2013 в 21:04 • #
    Станислав Столяров

    возможно, для бизнеса в мини-гостинице недалеко от Чёрного моря это и работает, но при размещении информации в "Одноклассниках", ПО ПОВОДУ ДРУГИХ моментов, не получено ни одного отзыва, значит должна быть только ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ (все-таки Ф. Котлер далеко не дурак)...

  • 30 апреля 2013 в 21:48 • #
    Татьяна Арефьева

    Реклама в Яндекс Директе и хороший маркетинг-кит сделают вам товарооборот. Полезно посмотреть видео "Бизнес молодости"

  • 6 мая 2013 в 12:03 • #
    Андрей Зайцев

    Спасибо за рекомендацию по видео, обязательно посмотрю.

  • 1 мая 2013 в 12:53 • #
    Александр Судиловский

    идете в ближайший ТЦ. проводите тайника для всех кто там стоит. составляете отчеты. потом звоните владельцам и говорите: "мы вот тут ради интереса к вам сходили, хотите отчет почитать?"
    потом собираете обратную связь на свои заключения.
    кому понравилось продаете консалтинг, абонемент на тайника и что там у вас еще есть...
    кому не понравилось, спрашиваете "а что мы могли бы сделать, чтобы вам понравилось?"
    цена вопроса: 6-8 часов рабочего времени.
    выхлоп: зависит от степени адекватности консультанта и ширины линейки продуктов))

  • 6 мая 2013 в 12:04 • #
    Андрей Зайцев

    Александр, большое спасибо, это действительно интересный совет.

  • 1 мая 2013 в 19:16 • #
    Алла Панина

    Я бы дала объявления об оказываемых услугах на всех бесплатных досках в интернете..Давала бы бесплатные объявления в газете.Помимо этого взяла бы на работу людей, имеющих опыт в данной деятельности, с оплатой огороворенных в договоре подряда процентов, с оплатой по результату, т.е есть результат-оплата,нет результата-нет оплаты...Узнала бы цены на услуги конкурирующих фирм и сделала бы цены на услуги ниже...Да и наверное набрала бы удаленных сотрудников, суть работы которых бы заключалась в поиске клиентов, опять таки-оплата по результату...Можно было бы заказать рекламную статью в газету, выбрав при этом не слишком дорогого автора...

  • 6 мая 2013 в 12:06 • #
    Андрей Зайцев

    Спасибо за рекомендации, Алла. Конечно, на всех крупных досках мы уже есть. Насчет рекламной статьи... стоит подумать.

  • 6 мая 2013 в 14:24 • #
    Виталий Житков

    Я в этом случае уже сделал сайт для клиентов.
    Внимание!! Не для зарабатывания денег, а именно для клиентов.
    Там даже раздел "Услуги" для них, а не для меня. Весь сайт информационного характера и не смотря на то, что тематика достаточная серьезная, написан простым и доступным языком.
    Не на правах рекламы, а дабы понимание было о чём разговор
    http://pub.tesenmir.net

  • 2 мая 2013 в 22:13 • #
    Анна Левинсон

    " реклама в Яндекс.Директе "
    - постарайтесь отойти от платной рекламы.

    Достаточно регулярно и правильно делать все необходимые действия по раскрутке, и результат не заставит себя ждать :-)

    Вот все инструементы для бесплатного маркетинга, проверенные на многолетнем опыте многими начинающими предпринимателями, работает гарантированно при регулярном и точном выполнии рекомендаций.
    Пользуйтесь на здоровье :-)
    http://www.annalevinson.com/promotion/

    В вашей области важно сделать себе имя, авторитет. Не спешите с массовым привлечением. Вам нужно получить максимум хороших отзывов.

  • 6 мая 2013 в 12:08 • #
    Андрей Зайцев

    Спасибо, Анна. Мы действительно стараемся не переусердствовать с платной рекламой, ибо бюджет кушает безбожно. Что касается поисковой оптимизации, конечно, мы её используем. Увы, результаты раскрутки - дело немалого времени.

  • 6 мая 2013 в 18:26 • #
    Анна Левинсон

    Да, это результат кропотливой ежедневной работы, потому многие предприниматели идут по пути или платной рекламы или пользуются услугами наемных маркетологов или фирм.
    А для небольшой компании лучше всего один раз вырастить своего маркетолога и больше никому никогда не платить.
    К сожалению, вижу как маленькие компании сыпятся на 2-3й год, не выдержав конкуренцию.

  • 4 мая 2013 в 00:57 • #
    Артем Терех

    Добрый День, Андрей. Комментариев написано предостаточно, позволю оставить частичку своего опыта, думаю он Вам пригодится, так как не какой теории, все пройдено на практике.
    Какой бы сфера не была, классика продаж будет оставаться всегда.
    По порядку:
    - Одним из вариантов экономии бюджета, будет помощь Ваших друзей товарищей.
    - Нарабатывать портфель своих новых клиентов лучше всего за пол цены стоимости ваших услуг.
    - Размещайте рекламу о своей компании печатных изданиях, так же советую Вам опубликовать свои услуги лифта(сейчас это актуально, по с моей точки зрения, по своему опыту скажу Вам что это действует)... так как не каждому новому потенциальному клиенту дойдет Ваше информационные письмо, коммерческого предложение.
    - Вернусь к пункту два: наработанный Вами портфель, это самая важная часть в начале пути, на встречи всегда присутствуйте лично, и Вашем случае именно Вы продаете услугу.
    - Набирая себе команду обратите внимание на то как ваши коллеги относятся к Вашей идеи, т.е интерес только заработать, или стоять у истоков новой молодой компании, которая готова зайти на рынок и показать все свои преимущества.
    - Обратите внимание как ваши коллеги начинают рабочий день(сразу приступают к работе, или раскачиваются только к обеденному перерыву).
    - Холодные звонки возьмите за правило чтобы каждый день их совершалось по максимуму, и велась база проделанных звонков, так как менеджеры на данной позиции быстро перегорают, и меняются часто.
    - Не стоить звонить всем подряд, на начальном этапе не предлагать своих услуги крупным компаниям.
    - Для узнаваемости один из вариантов использовать отдаленные районы города, где по факту находиться большинство компаний, которые не могут себе позволить оплачивать аренду в центре, делайте акцент на области которые находятся не далеко от вашего место нахождения.
    - Если представиться возможность опубликуйте информацию о Ваших услугах в поездах, электричках которые перевозят людей до аэропортов(это большой поток разных должностей).
    Спасибо.
    С Уважением Артем Терех.

  • 6 мая 2013 в 12:12 • #
    Андрей Зайцев

    Артем, спасибо за хороший развернутый ответ. Многие советы обязательно приму к сведению. Что касается рекламы в лифтах/транспорте, думаю, немного мимо целевой аудитории и дороговато для нас пока.

  • 6 мая 2013 в 13:14 • #
    Артем Терех

    Добрый День! Андрей, не то чтобы мимо... У руководителя всегда есть свои помощники, они глаза и уши... Здесь конечно наше дело маленькое... Главное чтобы у Вас получилось, так как Москва это переизбыток предложений.

  • 5 мая 2013 в 16:05 • #
    Евгения Морозова

    К прекрасным рекомендациям Артема Терех можно добавить варианты поиска новых клиентов это участие в семинарах Вашего профиля, бизнес- встречах, выставках, можно использовать прямые рассылки, презентации,публикации начиная с интернета, и ,конечно , атрибуты- личный знак, визитки, логотип,свой бланк, работа с гос учереждениями( промышленная палата).У американцев есть несколько маркетинговых правил: правило 5- держать связь с клиентом не менее 1 раза в пять дней
    правило 24- связаться с потенциальным клиентом не позже 24 часов после контакта, и правило 1000- раздать 1000 визиток в месяц. И , конечно же ,это рекомендации. Все это работает в риэлторском бизнесе, уверена будет работать и в Вашем.
    Морозова Евгения.

  • 6 мая 2013 в 12:13 • #
    Андрей Зайцев

    Спасибо, Евегения. Маркетинговые правила американцев возьму на заметку, нам есть чему поучиться у западного капитализма.

  • 5 мая 2013 в 16:39 • #
    Виталий Житков

    Добрый день, господа.
    Сам зарегистрировал ИП. В принципе внятные и правильные советы. Я бы ещё возможность субподрядов добавил. Хотя в случае с маркетингом возможно и сложно будет.
    Это у меня один из главных инструментов субподряд.
    Область - Информационные технологии. Информационная безопасность.
    Высокий уровень компетенции. Реально высокий.
    В этом случае вполне работает субподряд.
    Как пример. Есть толстый подрядчик, у которого есть заказчики, но компетенции нет в некоторые вопросах совсем. Такой подрядчик с удовольствием готов нанимать такого, как я. Отношения только договорные и никакие иначе. Если предлагают на "чиса пацанском слове" просто извиняюсь, что отнял у людей время и ухожу.

  • 6 мая 2013 в 12:16 • #
    Андрей Зайцев

    Спасибо, Виталий. Это правильная мысль, и применима к нашему направлению, мы работаем в этом направлении. В слечае с маркетинговыми исследованиями, крупные игроки рынка пользуются услугами субподрядчиков при нехватке своей базы или при необходимости охватить города, в которых сами не присутствуют или присутствуют слабо.

  • 5 мая 2013 в 19:36 • #
    Дмитрий Гелевер

    Андрей, что значит из опасений спустить бюджет? Отношение к рекламе должно быть как к инвестированию, а не трате денег. Подсчитайте сколько стоит привлечённый клиент, сколько он вам приносит дохода и из этого уже формируйте свои расходы на рекламу. Посетите профильные конференции , бизнес тусовки, тренинги для директоров бизнеса. Там находится ваша целевая аудитория и она уже готова вкладывать деньги в увеличение прибыли. Рекламу размещайте там, где находится ваша целевая аудитория. Если вы работаете в премиум сегменте (для примера),то не размещайте в бесплатных газетах, лифтах,метро.

  • 6 мая 2013 в 12:18 • #
    Андрей Зайцев

    Дмитрий, разумные слова, спасибо. Верно, что реклама в лифтах/метро/электричках не для нас. А вот посещение соответствующих тусовок - верное направление.

  • 6 мая 2013 в 11:00 • #
    Дмитрий Князев

    Андрей! Комментарии и советы - действительно очень полезные.

    т.к. Вы занялись консалтингом самостоятельно, то наверняка есть наработанная база. Может быть старые клиенты и не перейдут к Вам, зато могут дать несколько рекомендаций, кому могут пригодиться Ваши услуги сейчас.

    Еще один момент. Явно об этом, как я понял, пока еще не сказали.

    Проанализируйте конкурентов и их клиентов. (обычно все стараются показывать своих партнеров)

    Изучите конкурентов и выделите для себе интересную нисшу.

    Это будет область либо Вашей самой сильной компетенции, либо та, область, которая минимально охвачена конкурентами.

  • 6 мая 2013 в 12:20 • #
    Андрей Зайцев

    Спасибо, Дмитрий. Действтильно, у нас есть центральная специализация, сегмент, исследования которого у нас отточены до совершенства. По нему в первую очередь и работаем.

  • 6 мая 2013 в 16:55 • #
    Дмитрий Князев

    Отлично! Тогда на начальном этапе дело за рекомендациями!

  • 8 мая 2013 в 10:43 • #
    Джахонгир Валиев

    Уважаемый Андрей!

    Исходя из своего опыта могу сказать, что надо пытаться использовать:
    1. Свое ближайшее окружение (родственники, друзья и друзья друзей) для выявления потенциальных клиентов;
    2. "Сарафанное Радио", ну хотя бы постараться его раскрутить, все же люди верят консультантам если их знакомые или друзья уже столкнулись с ними;
    3. ВАЖНО! Определить свою приблизительную группу и уже пытаться познакомиться и организовать встречи, семинары, но все в не принужденной обстановке и так далее.

    Все же, думаю никакая реклама не сыграет Вам на руку пока не будут реализованы первые удачные проекты.

    Удачи!

  • 2 сентября 2013 в 01:17 • #
    Андрей Окунев

    Сколько тратите в месяц на продвижение в поисковиках и по какому количеству ключевых фраз идет продвижение, если не секрет?

  • 24 ноября 2013 в 02:08 • #
    Игорь Анатольевич Кульков

    Консалтинг - область непростая.
    У вас должно быть что-то, что вовлекает потенциального клиента в действие, и делает его клиентом реальным. Кто такой клиент? Это тот, кто что-то купил у вас, а не тот, кто только собирается.

    Мы называем эту систему вводными и начальными товарами/услугами. Вводный товар или услуга - это что-то бесплатное, недорогое, что позволяет человеку заинтересоваться. Оплачивается он из рекламного бюджета компании.

    Бесплатной услугой может быть например тестирование или консультация...
    Имеет смысл обратиться за информацией напрямую к тем, у кого в этой области есть клиенты. Я знаю таких несколько.
    Вот что один из экспертов в консалтинге, написал http://consulter.org/articles/?SECTION_ID=99&ELEMENT_ID=500&sphrase_id=2825


Выберите из списка
2021
2021
2020
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008