Задайте вопрос Пятириковой Жанне, первому участнику "Гостевой...

Задайте вопрос Пятириковой Жанне, первому участнику "Гостевой комнаты"

Задайте вопрос Пятириковой Жанне, первому участнику "Гостевой комнаты"До сих пор наша группа была больше теоретическим подспорьем для участников группы, но есть вопросы которые хотелось бы задать не посредственно успешным бизнесменам и управленцам. Услышать их опыт, приемы, советы, узнать ответы на вопросы, которые к ним у вас есть. Все это Вы сможете сделать в нашей «Гостевой комнате» — проекте, для участия в котором я буду приглашать людей наделенных опытом, знаниями и готовых делиться ими с Вами.

И так Дамы и Господа представляю Вам нашего первого гостя. Бизнес леди, практикующий тренер и настоящая business woman. Она создала себя, свою карьеру и свой бизнес.

На какие вопросы ответить Жанне Викторовне? Решать вам читатели, жду Ваших вопросов!

Пятириковой Жанна Викторовна. С июля 2005 года работает как независимый бизнес-тренер. Общий стаж работы в оптовых и розничных продажах 30 лет. Опыт практической работы в ресторанном бизнесе, маркетинге и рекламе, логистике, подборе и обучении персонала. Практик, стратег, аналитик, психолог.
Журналист проекта Школа жизни.

Круг интересов Жанны довольно широк:

Есть свой ежедневный интернет-журнал в социальной сети «Мир тесен» — «Умелые ручки»

Блог «Я-Женщина»

Она автор статей для десятка печатных изданий в России, Беларуси и Украине, для сайта Идеи бизнеса Сергея Абрамяна.

Владелец интернет-магазина икры и рыботоваров «Икорная лавка».

Уже более трех лет успешно занимается дистанционным обучением. Самая лучшая оценка — успех слушателей курсов Жанны/

И так Ваши вопросы, Дамы и Господа:

814
Комментарии (43)
  • 26 марта 2011 в 20:18 • #
    Юрий Максимов

    Уважаемая Жанна! Интересно Ваше мнение…
    Не принятие в России школы бихевиоральной экономики – это отсутствие адаптационных методик или врожденный иммунитет россиян к, подобного рода, технологиям?

  • 27 марта 2011 в 12:29 • #
    Жанна Пятирикова

    Юрий! Про непринятие говорить рано. Насколько я знаю, "поведенческая экономика" довольно молода, ей чуть более 30 лет. Несомненно, что какие-то ее законы в маркетинге применяются, и в России в том числе. Однако мы с Вами лишь у истоков культуры потребления в нашем обществе всего чего угодно - товаров, услуг. Сами же эту культуру и формируем, как специалисты. Потому в данном случае и методики должны быть адаптированы к национальному менталитету, и специалисты должны выращиваться уже сейчас, которые смогли бы и рассчитать, и управлять поведением покупателя.

    Я ответила на Ваш вопрос?

  • 26 марта 2011 в 23:38 • #
    Алексей Касьянов

    что главное в деятельности предпринимателя?

  • 27 марта 2011 в 12:50 • #
    Жанна Пятирикова

    Главное - умение взять на себя ответственность за плоды своего труда, не сваливая собственные просчеты, неудачи на государство, кризис, сотрудников, конкурентов и т.д. Это самое главное. А составляющих очень много:

    1. Умение грамотно выбрать свою нишу, занимаясь любимым делом
    2. Умение привлечь клиентов, грамотно предлагая им свой продукт
    3. Умение быстро принимать глобальные решения, которые позволят компании выйти в лидеры рынка
    4. Умение собрать вокруг себя команду единомышленников, поставить задачи и проконтролировать их выполнение
    5. Умение анализировать быстро изменяющиеся условия на рынке и просчитывать шаги конкурентов

    И таких умений огромное множество. Предприниматель - пионер, быстро адаптирующийся к меняющимся условиям экономики.

  • 27 марта 2011 в 21:20 • #
    Алексей Касьянов

    Спасибо за полный и точный ответ!

  • 28 марта 2011 в 08:30 • #
    Артём Сорокин

    Жанна, Алексей, доброе утро! Выделите конференцию нажав Понравилось!

  • 26 марта 2011 в 23:49 • #
    Игорь Агибалов

    Жанна, торговая компания из Благовещенска открывает представительство в Москве.
    Направление - одноразовые стаканчики различного объема; стрейч-пленка для ручного и машинного паллетирования; производство пакетов ПНД и ПВД под заказ клиента.
    Скажите, пожалуйста, как опытная бизнес леди, практикующий тренер и настоящая business woman какую бы Вы выбрали стратегию развития и ориентацию на клиента - конечного покупателя или на посредника продавца!!!
    Спасибо.

  • 27 марта 2011 в 13:07 • #
    Жанна Пятирикова

    Я бы стала развиваться сразу в нескольких направлениях, в опте и рознице, если, конечно, позволяют финансы. Кто Ваш конечный покупатель? Все предприятия HoReCa, промышленные пищевые предприятия, которым Вы так же будете продавать оптом. Плюс магазины, продающие конечному потребителю Ваши товары. Это тоже опт. Розница - если Вы сами откроете отделы.

    Посредники-продавцы - оптовые компании, у которых уже есть своя клиентская база. На начальном этапе, когда Вам нужно откусить кусок от уже поделенного московского пирога, они могут оказать Вам большую помощью. Вопрос только в том, на каких условиях они станут с Вами сотрудничать.

    В объеме реализации Вашей продукции, думаю, процентов 80% должен занять сегмент В2В и лишь 20% В2С.

  • 27 марта 2011 в 12:26 • #
    Елена Криницына

    Жанна расскажите о Ваших секретах успеха продаж! Занимаюсь продажей недвижимости,и хотелось бы увеличить объем продаж.

  • 27 марта 2011 в 12:45 • #
    Жанна Пятирикова

    Елена! У меня не секреты, у меня отработанные методики, которые постоянно дополняются. Меняется мир, меняются люди и наши предложения должны меняться в духе времени.

    Главное в любом бизнесе - умение понять своего клиента, услышать его. Он всегда расскажет о своих проблемах, главное, провести анализ - как ты можешь помочь в решении этих проблем. Краеугольный вопрос в продажах - вопрос выгоды для покупателя. Сейчас многие предприниматели работают по-старинке, отталкиваясь от Я-предложения. Наверняка читали коммерческие предложения, где компания пишет о своем продукте, забывая обратиться к потребностям клиента. Почему он должен купить у Вас? Что в Вашем предложении есть такого замечательного, чего не могут предложить Ваши конкуренты?

    Сегодня, когда так тесно в любой экономической нише, предлагать по старой схеме невыгодно - затопчут конкуренты, не рассмотрят потенциальные клиенты. Привычная реклама уже не работает, покупатель стал "глух и нем", защитная реакция на массированную атаку рекламы.

    Потому в современных условиях ВЫ-предложение выходит на сцену и дирижирует продажами. Вы-предложение - это решение клиентских проблем, это разговор о нем, любимом))) То есть Вы обращаетесь к нему с его позиций, показываете в чем его конкретная выгода от покупки недвижимости у Вас.

    А эта самая выгода может быть в таких деталях, до которых Ваш конкурент пока не додумался. Не зря же французы говорят, что дьявол прячется в деталях.

    Если говорить про Вашу нишу, на ум пришел недавний пример: покупаем квартиру маме, при выяснении потребностей риэлтор тщательно все записывает, производит впечатление профессионального сотрудника. И... предлагает абсолютно неприемлемые варианты: не тот район, не тот этаж, не ту планировку и т.д. То есть абсолютно не то, что мы просили... При этом, когда я ему об этом пытаюсь сказать, начинает нервничать и обвинять нас в том, что мы воруем его время)))) Увы и ах!

    Продажи - это искусство, настоящее, где важно все - от умения грамотно найти свою нишу, понять кому нужно твое предложение, до красочной эмоциональной презентации. От знания психологии клиента до умения вести конструктивные переговоры, от понимания запросов покупателя до умения заключить сделку, доведя ее до логического завершения. Этому учатся годами, шаг за шагом постигая секреты продаж, повышая свой профессионализм. Учатся всегда!)))

  • 27 марта 2011 в 12:49 • #
    Елена Криницына

    Спасибо большое! Может у вас есть какие то предложения по поводу обучения психологии продаж? Т.к я постоянно посещаю различные обучающие семинары и постоянно учусь,мне это интересно!

  • 27 марта 2011 в 13:00 • #
    Жанна Пятирикова

    Я провожу дистанционные консультации, будет интересно - свяжитесь со мной. То, что постоянно посещаете семинары - отлично! В любом случае зерно попадает в подготовленную почву и непременно прорастет новыми умениями.

    Плюсом к тренингам и семинарам посоветую читать профильную литературу, посещать форумы, где разбираются конкретные вопросы из живой практики. Когда-то, в юности одна моя мудрая взрослая приятельница сказала умную фразу, которая так и засела у меня в голове: "Если ты в неделю будешь читать хотя бы одну книгу по своей специальности, через год ты обгонишь своих ровесников на несколько шагов".

    Этот курс я держу по жизни, в моем рабочем расписании посещение минимум одного вебинара, семинара или тренинга своих коллег в неделю и ежедневное чтение профильной литературы. По паре страниц, с обдумыванием, с применением на практике, с отработкой и т.д. А как иначе? Другого пути у профессионала нет))) Мы с Вами в какой социальной сети?

  • 27 марта 2011 в 13:03 • #
    Елена Криницына

    Профессионалы.ru.,а можно и R#!

  • 27 марта 2011 в 13:08 • #
    Жанна Пятирикова

    Ок, письмо отправила

  • 27 марта 2011 в 13:25 • #
    Артём Сорокин

    Добрый день Жанна и добрый день участникам конференции, не забывайте отметить конференцию, нажав кнопку ПОНРАВИЛОСЬ , если конечно она Вам понравилась!

    С уважением Артем Сорокин

  • 27 марта 2011 в 17:17 • #
    Артём Сорокин

    Жанна, добрый день!

    Расскажите, как и с чего начался Ваш интернет -магазин?

    На что Вы порекомендуете обратить внимание новичку в интернет-бизнесе?

  • 27 марта 2011 в 18:24 • #
    Жанна Пятирикова

    Мой интернет-магазин появился не вдруг, хотя посодействовал этому Его Величество Случай - прислали приглашение на вебинар для новичков по организации своего интернет-магазина. Послушала, понравилось, у подруги огромный оптовый склад по продаже икры и рыботоваров. Моя задача была лишь в наполнении витрины магазина и организации приема заявок, передаче его в отдел логистики.

    Новичок в интернет-бизнесе должен понимать, что в интернете, как и в реальной жизни, много ловушек и много возможностей. Не зная броду - не суйся в воду... Кстати, вчера писала об этом http://homebiz.ru/biznes-v-internete/2126.html Главные ошибки при открытии бизнеса.

  • 27 марта 2011 в 17:21 • #
    Артём Сорокин

    Жанна, как Вы относитесь к сетевому маркетингу?

  • 27 марта 2011 в 17:28 • #
    Жанна Пятирикова

    Нейтрально. У самой был опыт работы в сетевых структурах, как говорится, не сошлись характерами. Видимо, просто не моё! Во многом в сетевом бизнесе используются те же самые законы продаж и психологии работы с клиентом, что и в линейном бизнесе. Однако есть и отличия.

    В сути любого бизнеса должна лежать миссия: ради чего человек занимается этим делом? Не только же для того, чтобы получить прибыль. Иначе такому бизнесу долго не выжить - либо финансовый коллапс наступит, либо моральная смерть. Потому я за честный бизнес, а в сетевом маркетинге, на мой взгляд, сама суть - от лукавого: войти в сеть сам, приведи пять товарищей и будет тебе счастье...

    Утрирую, конечно, но философия именно такая - построение пирамиды. Никого не отговариваю - каждый для себя сам решает, где ему лучше. Однако МЛМ - отличная школа жизни, может многому научить для построения своего настоящего дела.

  • 27 марта 2011 в 17:23 • #
    Артём Сорокин

    Жанна, не секрет сегодня динамика бизнеса очень высокая и надо быть на шаг впереди, для того что бы стать лидером. Как Вам, женщине удается сохранить паритет между семьей, своими личной жизнью и бизнесом?

  • 27 марта 2011 в 17:34 • #
    Жанна Пятирикова

    У каждого человека много социальных ролей - какая-то должность, статус в обществе, в семье, среди друзей и приятелей и т.д. От того, насколько умело ты сумеешь исполнять все эти роли, зависит твое внутреннее равновесие.

    К примеру, когда бизнес только становился, когда приходилось в полном смысле слова "пахать", чтобы организовать его, про личную жизнь и семью забыла... Тут же начались перекосы - стали болеть близкие, забота о них отрывала от выбранного направления деятельности.

    Наверное, тогда пришло осознание, что нужно умело планировать свой рабочий день, чтобы не ударяться в крайности. Тогда и начала глубоко изучать тайм-менеджмент, применять его на практике. Так родился еще один тренинг по тайму. Трудно научить тому, чем сама не владеешь))) Потому так легко теперь вижу теоретиков...

    Теперь уже и йога пришла на помощь, и бизнес стал стабильным, ровным и комфортным. Есть время на гармоничную жизнь.

  • 27 марта 2011 в 17:25 • #
    Артём Сорокин

    С чего по Вашему, девушка, женщина красавица, должна начать восхождение на Олимп бизнеса? Какие шаги Вы порекомендуете?

  • 27 марта 2011 в 18:27 • #
    Жанна Пятирикова

    В бизнесе есть, конечно, гендерные особенности, однако вопрос слишком обще поставлен... Все те же шаги, что и у мужчин: постановка цели, разработка плана её осуществления, поиск своей ниши и т.д. Путь долгий, непростой...

  • 27 марта 2011 в 17:26 • #
    Артём Сорокин

    Жанна, Вы тренер, владелец бизнеса. А как часто Вы сами ходите на тренинги и зачем?

  • 27 марта 2011 в 17:49 • #
    Жанна Пятирикова

    В моем рабочем расписании еженедельно запланировано посещение вебинаров, семинаров или тренингов своих коллег. Зачем? Я постоянно учусь! Я - тренер играющий, то есть всегда что-то продающий: свои услуги тренера, рекламу в интернете, рассылку и т.д. Жизнь меняется так быстро, не успеешь за ней - отстанешь!

    Считаю, что профессионал учится ВСЕГДА, до конца жизни. Сейчас у меня на столе лежат сразу несколько книг - по маркетингу, по продажам и по психологии, кроме художественной литературы, конечно. Читаю их вдумчиво, страницу за страницей, иногда "спорю" с автором, пропуская через призму собственного опыта. Тут же применю что-то новое в отработке на практике, получаю результат, анализирую его. Так куется профессионализм.

  • 27 марта 2011 в 17:28 • #
    Артём Сорокин

    Жанна, как то в нашей группе прозвучал вопрос - "Что самое главное в продажах", от Ирины Олесовой. Как бы Вы ответили на этот вопрос?

  • 28 марта 2011 в 13:41 • #
    Жанна Пятирикова

    В продажах нет неглавного, важно все абсолютно! Можно неправильно провести анализ клиентских предпочтений и выбрать совсем не тех клиентов, которые могли приобрести ваш продукт. Можно неверно установить контакт, вернее, его не установить так, как нужно.. Неграмотно разведать потребности клиента, не понять его проблемы, сделать не ту презентацию и не так, как он этого достоин... Не снять его возражения, не закончить сделку. И все! Продажа не состоялась. На каком этапе была ошибка?

    Если менеджер умеет проанализировать свой даже негативный опыт и вынести из него какой-то урок, со временем он станет профессионалом.

  • 27 марта 2011 в 17:30 • #
    Артём Сорокин

    Скажите, с Вашей точки зрения, чем бизнесмен отличается от работника по найму?

    Как и почему люди становятся бизнесменами?

    Что Вы порекомендуете тем, кто только думает о начале своего дела?

  • 27 марта 2011 в 18:19 • #
    Жанна Пятирикова

    Предприниматель от работника по найму отличается своим отношением к жизни, целями, умением взять на себя ответственность за результаты своего труда, за качество жизни своих подчиненных.

    Становятся бизнесменами по разной мотивации: реализовать дело всех жизни, быть не хуже других, организовать дело для следующей продажи, как способ самоутвердиться, чтобы не работать "на дядю", в качестве источника прибыли...

    Тем, кто только-только начинает свой путь в предпринимательстве, могу посоветовать реально взвесить свои возможности, финансовые и организационные, найти работающую идею бизнеса и начать постигать, шаг за шагом, интереснейшее дело - создание своего дела с нуля.

  • 27 марта 2011 в 17:32 • #
    Артём Сорокин

    Жанна, почему Вы решили стать тренером?

    Что это Вам дало в жизни?

    Какой тренинг Вы провели в первый раз, как бизнес-тренер?

  • 27 марта 2011 в 17:35 • #
    Артём Сорокин

    Жанна, есть ли люди управленцы, бизнеса, которым Вы сами хотели бы задать вопросы?

    Какие?

    Почему?

  • 27 марта 2011 в 17:44 • #
    Жанна Пятирикова

    Артем! Всем, к кому у меня есть вопросы, я тут же задаю))) Слава интернету! Найти сейчас пользователя в сети нетрудно, стать читателем его блога или другом в социальной сети - тоже. Потому незаданных вопросов в моем арсенале на сегодня нет)))

  • 27 марта 2011 в 17:42 • #
    Жанна Пятирикова

    Я 30 лет проработала в торговле - оптовой, розничной, в прямых продажах (работала в очень крупном холдинге-производителе НОПом). В мои обязанности входило обучение персонала, кроме того, что я возглавляла отдел продаж. Сама впервые на тренинг попала к известному тренеру Дмитрию Норке еще в начале нового века. Я настолько была восхищена его умением грамотно подать предмет, что решила написать Мастеру. Он мне ответил, завязалась деловая переписка. Так Дмитрий открыл для меня ту дверь, возле которой я давно уже стояла, не решаясь сделать первый шаг.

    Очень благоДарна своему Учителю за это!

    Мой самый первый тренинг был посвящен, конечно, продажам. В подчинении было 7 менеджеров и 8 мерчендайзеров плюс супервайзер. Вот они-то и были моими первыми учениками. Сегодня большая половина из них возглавляют коммерческие отделы и региональные представительства ведущих компаний Москвы и Санкт-Петербурга. Двое открыли свое дело. Горжусь своими учениками.

    Что дал мне этот выбор? Свободу, гармонию, осознание того, что я на правильном пути: в мою жизнь стали приходить цельные, очень грамотные ученики, с четким осознанием своего места в этой жизни, как бы пафосно это ни звучало.

  • 27 марта 2011 в 17:48 • #
    Артём Сорокин

    Жанна, прививаете ли Вы своим детям, навыки бизнеса или они пошли другим путем по жизни?

    Как Вы относитесь к бизнесу организованному с родственниками, друзьями?

  • 27 марта 2011 в 17:54 • #
    Жанна Пятирикова

    У меня был негативный опыт организации бизнеса с близкой подругой... Хорошо, что хватило ума остаться друзьями после этого "чистилища". Считаю, что родственников в бизнес брать опрометчиво - рано или поздно начнутся дележки капитала... Лучше сохранить семью и друзей, чем остаться врагами... Даже богатыми)))

    Недавно для одного бизнес-портала писала на эту тему большую статью. Как выйдет в публикации, дам ссылку - там более подробно я ответила на этот вопрос, развернуто. Лучше, если у каждого из супругов и детей будет свой бизнес, пусть параллельный, но где каждый сможет пойти своим путем, не попадая под родительскую или супружескую опеку и тотальный контроль. Это лишь мое мнение, основанное на большом опыте моего окружения: никому не удалось избежать ловушки дележа больших денег... Увы!(((

  • 28 марта 2011 в 09:01 • #
    Артём Сорокин

    Алексей Касьянов (Самозанятое лицо), 22 марта в 10:19

    Как избежать чрезмерного финансирования на этапе становления собственного бизнеса? (или как создать бизнес "с нуля"?)

  • 28 марта 2011 в 09:02 • #
    Артём Сорокин

    Кирилл Голиченков (PR менеджер (специалист по инновациям и инсайтам) ), Международный научный центр лечения и реабилитации животных ЗООВЕТ), 22 марта в 22:26

    Как найти инвесторов под старт-ап без вложения финансов со своей стороны?

  • 28 марта 2011 в 13:20 • #
    Жанна Пятирикова

    Заинтересовать их своим новым проектом, доказать, что у него большое будущее, что он принесет людям пользу. Любой инвестор - Предприниматель с большой буквы, уже достигший каких-то высот в выбранном направлении, у которого есть свободный капитал для вложения в чужой проект. Однако он никогда бы не стал предпринимателем, если бы бездумно раскидывал деньги направо и налево.

    Умная и красочная презентация своего нового детища, кстати, станет отличной трибуной для глубокого понимания вопроса, который молодой стартапер пытается продвинуть на рынок.

    В сети начинают появляться коллективные проекты для помощи малому бизнесу на этапе старт-апа. Один из них - вот этот http://www.time-to-start.ru/, однако и в нем нужно умело донести до пользователей портала идею своего нового проекта и его пользу для окружающих.

  • 4 апреля 2011 в 09:18 • #
    Нина Настич

    Жанна!
    У меня два вопроса:
    1. Что вы подразумевали, декларируя "Я за честный бизнес!"?

    2. Счастливых бизнес-леди не существует по определению. Как вы с этим справляетесь?

    Удачи вам и любви!

  • 28 апреля 2011 в 10:25 • #
    Жанна Пятирикова

    Честный бизнес для меня это спокойная совесть. Мнения людей чаще всего субъективны: кто-то банально завидует, кто-то просто пока не понимает всего того, что другой говорит и делает, а кому-то неинтересно все то, чем занимаются другие. Потому людские оценки давно для меня потеряли свою актуальность, тогда как собственная совесть - мой самый строгий цензор. Не начну ни один проект, ни одно дело, пока ни посоветуюсь со своей совестью. Вот это и есть мой принцип - я за честный бизнес. Это не декларация, как Вы ее назвали, это стиль жизни.

    Счастливых бизнес-леди не существует?)))) Еще один стереотип, зависящий от того, кто и что подразумевает под столь обширным понятием счастья.

    Для меня счастье - внутренняя гармония и гармония со своим внешним миром. Я на пути к ней и каждый день дает мне новый урок, присылая какое-то испытание. Счастлива ли я? Вполне. Потому и справляться мне ни с чем не нужно))))

  • 28 апреля 2011 в 22:02 • #
    Нина Настич

    Жанна!
    Благодарю. Не откровенно, но по теме.
    Как я понимаю здесь не место для дискуссий.
    Однако, позволю себе заметить:
    "Счастливых бизнес-леди не существует" - это не стереотип, к сожалению. Это закон Природы.
    Может быть вы и правы: самое главное твердо верить, что честный бизнес, справедливый закон, правильный политик существует. Ну если не в нашей стране, не в нашем мире, то в параллельном или в другой жизни.
    Примите еще раз мою благодарность. Спасибо, что потратили время на ответ.
    Удачи!

  • 29 апреля 2011 в 10:15 • #
    Жанна Пятирикова

    Очень откровенно, Нина! Я не собираюсь прилюдно раздеваться на страницах интернета, однако никогда не кривлю душой, опять-таки - СОВЕСТЬ не позволит!)))

    То, что Вы так восприняли мой ответ, это ваша субъективная оценка, Вы так трактуете мои ответы, исходя из собственных жизненных установок. И параллельные миры - это тоже только Ваше восприятие))). Я живу ЗДЕСЬ и СЕЙЧАС, в этой стране, в которой родилась, выросла, получила образование. И мне вполне здесь комфортно, поскольку я уже достигла состояния внутреннего равновесия, которое не зависит от внешних факторов и легко с ними сосуществует.