Top.Mail.Ru

Принципы медиации.

Не так давно я писала о медиации, как эффективном инструменте урегулирования конфликтов. Я обычно не очень люблю писать о теории, которую тем более можно найти в интернете без особых усилий. Но тема серьезная, процесс медиации имеет свои незыблемые принципы, поэтому считаю необходимым дополнить предыдущую статью теоретическим пояснением, чтобы не ввести кого-нибудь ненароком в заблуждение.

Первый обязательный принцип медиации конфликта – принцип добровольности. Процесс медиации может состояться только в случае обоюдного желания сторон поставить в конфликте точку. При желании одна из сторон может выйти из процесса медиации на любом ее этапе. То же касается и медиатора. В случае, если он чувствует, что не справляется с ситуацией или не может соблюдать все принципы медиации, он может выйти из процесса на любом этапе.

Следующий принцип – равноправие сторон медиации. Обе стороны имеют одинаковые права и обязанности на время проведения процедуры и не обладают какими-либо привилегиями, независимо от своего статуса.

Независимость и беспристрастность медиатора также является обязательным критерием. Это значить, что медиатор должен быть не связан обязательствами, общими интересами или быть зависим от одной из сторон. Медиатор должен проводить процесс медиации беспристрастно, независимо от своего отношения к поведению участников. Он должен воздерживаться от оценочных суждений и проявления эмоций к сторонам конфликта. В любой момент, когда медиатор почувствовал, что не способен проводить процесс в беспристрастной манере, он обязан прекратить медиацию.

Еще один важный принцип медиации – соблюдение конфиденциальности. Как было сказано в одном известном фильме, все, что было в Вегасе, должно остаться в Вегасе. Медиатор не должен раскрывать информацию, полученную в ходе медиации или разглашать детали самого процесса. Стороны могут что-то частично обнародовать по обоюдному соглашению.

Очень важное правило, которое почему-то упоминается не во всех источниках – это недопустимость вмешательства в процедуру медиации. Процесс медиации достаточно приватный и должен проходить от начала и до конца в согласованном составе по оговоренным правилам. Любое вмешательство будет грубым нарушением.

Мне недавно задали вопрос, что делать, если в компании есть внутренний конфликт и стороны не хотят договариваться? Стороны нельзя принуждать к медиации, но если это ваши сотрудники, вы можете создать мотивацию к тому, чтобы участники конфликта захотели его прекратить, на то вы и руководитель.

249
Комментарии (0)

Выберите из списка
2016
2016