Мифы и легенды системы ключевых показателей KPI. Часть 2
18 июля 2017 в 09:55

Мифы и легенды системы ключевых показателей KPI. Часть 2

О некоторых мифах, связанных с системой ключевых показателей KPI, я уже написал в первой части статьи по ссылке. Но этим списком легенды KPI не исчерпываются.

Тот, кто уже внедрял управление по ключевым показателям KPI, неизбежно столкнулся с возражениями сотрудников: «я не могу отвечать за этот показатель, так как на него влияю не только я, но и мои коллеги».

В организации, как в любом организме, всё взаимосвязано. Поэтому, строго говоря, нет ни одного показателя, на который бы влиял только 1 сотрудник. Назначая ответственного, выбирают не единственного повелителя показателя KPI, которого нет, а того, кто может влиять на показатель в наибольшей степени. Если предприятие использует для управления процессный подход, то ответственным является менеджер соответствующего бизнес-процесса, который и назначен для достижения ключевого показателя. Этому менеджеру нужно дать все необходимые полномочия, каналы связи, информацию для выполнения своих обязанностей. Тогда и спросить с него можно по полной программе.

О других мифах, связанных с системой ключевых показателей KPI, можно почитать в статье по ссылке.

52
Комментарии (0)