Мифы и легенды системы ключевых показателей эффективности...
11 июля 2017 в 14:37

Мифы и легенды системы ключевых показателей эффективности KPI. Часть 1

Один из самых популярных в Интернете управленческих инструментов — это система ключевых показателей KPI (Key Performance Indicators в оригинале). Не удивительно, что о показателях KPI мифов и легенд сложено больше, чем о других, менее раскрученных помощниках управленцев.
Начнём с того, что распространённый в русскоязычных материалах перевод этого термина — ключевые показатели эффективности, является неверным. В словарях у слова performance есть много переводов, но в данном случае, на мой взгляд, правильнее всего использовать перевод «деятельность». Объясню, почему.
Перевод «эффективность» точно не годится, так как необоснованно сокращает область применения системы KPI. Разве при управлении предприятием в целом, отдельным подразделением, бизнес-процессом или сотрудников нас интересуют только показатели эффективности? Нет, конечно. Управлять также нужно показателями результативности, качества, активности, производительности и другими.
Продолжение статьи «Мифы и легенды системы ключевых показателей эффективности KPI. Часть 1» приглашаю почитать на нашем сайте.

68
Комментарии (0)

Выберите из списка
2019
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009