Мифы и легенды системы ключевых показателей эффективности...
11 июля 2017 в 14:37

Мифы и легенды системы ключевых показателей эффективности KPI. Часть 1

Один из самых популярных в Интернете управленческих инструментов — это система ключевых показателей KPI (Key Performance Indicators в оригинале). Не удивительно, что о показателях KPI мифов и легенд сложено больше, чем о других, менее раскрученных помощниках управленцев.
Начнём с того, что распространённый в русскоязычных материалах перевод этого термина — ключевые показатели эффективности, является неверным. В словарях у слова performance есть много переводов, но в данном случае, на мой взгляд, правильнее всего использовать перевод «деятельность». Объясню, почему.
Перевод «эффективность» точно не годится, так как необоснованно сокращает область применения системы KPI. Разве при управлении предприятием в целом, отдельным подразделением, бизнес-процессом или сотрудников нас интересуют только показатели эффективности? Нет, конечно. Управлять также нужно показателями результативности, качества, активности, производительности и другими.
Продолжение статьи «Мифы и легенды системы ключевых показателей эффективности KPI. Часть 1» приглашаю почитать на нашем сайте.

63
Комментарии (0)