Продвижение психологических услуг. Как вы это делаете?

Продвижение психологических услуг. Как вы это делаете?

Собственно в теме вопрос и звучит. Мы убились уже в поиске оптимального способа продвижения. Обычная реклама малоэффективна, получается, что эффект реальный от сарафанного радио. Но хочется и самим участвовать активно в привлечении клиентов, которых недостаточно, на мой взгляд. Убеждена, что существуют специфические (при этом честные) способы привлечения, но все не могу нащупать…

663
  • Тема закрыта
Комментарии (46)
  • 3 мая 2009 в 20:29 • #
    scrxp малащенко

    самое ефетивное и есть сарафанное радио. качественно сделаная работа дает из 1 десять и более клиентов. и на одной психологии услуги не должны заканчиваться. должен быть комплекс включающий все. я кастаправ маг астролог психолог список длинный. услугу оказываю комплексную. и есть еще такое понятие сезонность.клиентура набирается весной и осенью. плюс работа с отдельными клиентами которых превращаете в бесплатных рекламных огентов. проще пообщаться в скайпе. мой ник sdddff если програма не стоит скачайте ее с www.Skype.com

  • 3 мая 2009 в 20:32 • #
    scrxp малащенко

    а в тюмень кастаправом могу приехать поработать далековато конешно. я живу в белорусии

  • 3 мая 2009 в 20:36 • #
    Альфия Кабирова

    ой, за предложение спасибо, конечно. Но не готова, рассмотрим ваше предложение. )))

    Я пришла к выводу, что универсвальность снижает мои профессиональные качетсва. могу много чего в психологии, но сосредоточилась на семейной и детско-родительской направленности. Иначе - качество страдает. И специалистов подбираю по тому же принципу. Как-то настороженно к универсалам многопрофильникам отношусь.

  • 3 мая 2009 в 21:18 • #
    Владимир ЧЕРНЫШЕВ

    Нужно предлагать одну-две услуги узко-всеобщей направленности, каждая из которых понятна в 2-3 словах.

  • 3 мая 2009 в 22:41 • #
    Альфия Кабирова

    можно на этом месте подробней?

  • 3 мая 2009 в 23:31 • #
    Владимир ЧЕРНЫШЕВ

    Например, Безответная любовь. Помощь психолога. + контакты.

  • 3 мая 2009 в 23:38 • #
    Альфия Кабирова

    Ааааааааааа. Наш ком. директор все время ругает меня за недостаточно популярно-простые формулировки. А я все боюсь съехать на спекулятивно-полупрофессиональный уровень. )))))))))) Но чую я, есть в этом доля правды. Но не съезжать же до уровня Лени Голубкова. Блин, как найти золотую середину...

  • 3 мая 2009 в 23:44 • #
    Владимир ЧЕРНЫШЕВ

    Это же начала психологии: каждая рыба клюёт только на свою приманку (частная психология), хотя жрать (общая психология) хочется всем.
    Если организуете удалённые консультации, то можно Вас пиарить и по Москве, регионам...

  • 3 мая 2009 в 23:46 • #
    Альфия Кабирова

    так... про приманку понятно :-)

    Удаленные консультации имеется в виду он-лайн?

  • 3 мая 2009 в 23:53 • #
    Владимир ЧЕРНЫШЕВ

    Да.

  • 4 мая 2009 в 00:02 • #
    Альфия Кабирова

    Я делаю он-лайн консультации. Но бесплатные. В качестве пиара. Платно не пробовала, боюсь, наверное. Затеяли он-лайн семинары, один провели. Щас на платные народ собираем, но все вяло как-то происходит. Думаю, что говорю не те слова, не цепляю. Ну не ломится народ.(

  • 4 мая 2009 в 00:56 • #
    Владимир ЧЕРНЫШЕВ

    Нужно слушать, что говорят, отзеркаливая собеседника. На потребности - крючки; на внимание - якоря... Но это опасные техники. Совсем приручите клиентов!

  • 4 мая 2009 в 07:59 • #
    Альфия Кабирова

    Ну да, диссонанс у меня, денег хочу, а манипулировать людьми не хочу. :-) Типа, рук не запачкать. Дело видимо, все таки в моей нерешительности, несмелости. Болезненно реагирую на всякие выпады в свой адрес, это видимо, и удерживает меня от более смелых и рисковых ходов. Но и так как есть оставлять нельзя. Значит, будем двигаться. :-)

  • 4 мая 2009 в 10:17 • #
    Владимир ЧЕРНЫШЕВ

    Представьте, что было бы, когда хирург стал бы сомневаться во время операции... Или лётчик не знал бы на какой рычаг нажать... Такая ситуация не допустима. Профессионал-практик уверен в своих работах/услугах. Уверенность!
    А выпады в психологическом консультировании естественны, поскольку обращаются люди с неустроенной психикой, а один из бастионов, который такие люди защищают - даже агрессивно защищают - это чрезмерно завышенное мнение о самом себе...

  • 4 мая 2009 в 11:01 • #
    Альфия Кабирова

    Я, вероятно неправильно изъяснилась и была неправильно понята, когда я консультирую - прочь сомнения! Сомненья меня одолевают именно в плане продвижения услуг моей организации. И поскольку один из наиболее востребованных специалистов у нас я, то что-то во мне начинает тормозить. Спасибо папе, который старательно внушал мне в детстве, что я никто... :-)

  • 4 мая 2009 в 11:08 • #
    Владимир ЧЕРНЫШЕВ

    ОК!

  • 4 мая 2009 в 15:58 • #
    Марина Шамшонкова

    Альфия, а вот выпады есть, были и будут всегда, кто-то из-за зависти, кто-то просто так, кто-то конкурентов так убирает, много причин. Но вы же не золотой червонец, чтоб всем нравиться. Поэтому, правильно Владимир пишет-уверенность в своих силах и всё получиться. А рекламку услуг по целевой аудитории не пробовали. В женских поликлиниках, например-по психологической помощи молодой маме. Или в ВУЗах помощь при неразделённой любви и проблемах коммуникации. Много видела такой рекламы, действует. Тут срабатывает-одному помогли, тот другому посоветовал.

  • 4 мая 2009 в 16:49 • #
    Альфия Кабирова

    Согласна про уверенность. Тут ведь, главное, первый раз сделать, потом будет легче. Умом-то я понимаю. настраиваюсь на смелость.

    А вот про поликлиники - делали листовки, визитки - не сработало. Сейчас хочу сделать брошюрки, с анонсами семинаров, разложить по поликлиникам детски - посмотрю реакцию. Вспомнила и журналы мы выкладывали с нашими статьями, вкладывали в них наши листовки - нулевая реакция была. Два года бесплатных консультаций на родительском сайте были гораздо более эффективными, полгода как прекратила там консультировать, а люди помнят и приходят. Но там поток вопросов был уже такой, что не справлялась я. А студенты - народ неплатежеспособный. Хотя, смотря какой специальности, наверное, есть же у нас мажорные специальности...

  • 16 мая 2009 в 18:58 • #
    Владислав Андрюшин

    Да и не нужно манипулировать. Просто имеет смысл рекламу и продвижение тоже отдавать в профессиональные руки. Вы же не пойдете к рекламщику за психологической помощью.
    Не Вы тексты должны писать и рекламу размещать а человек, который это умеет делать профессионально. Существует например реклама сопровождающая и стимулирующая рекомендации...

  • 16 мая 2009 в 19:01 • #
    Альфия Кабирова

    Согласна с вами полностью, на сегодняшний день платить за услуги рекламщиков просто нет денег. Хотя наш ком. директор ведет переговоры о взаимозачете, может что и выйдет из этого. Вообще - замкнутый круг - это я про деньги, трудно без них прорваться.

  • 16 мая 2009 в 23:18 • #
    Владислав Андрюшин

    Вы верно ставите проблему. На сегодня на рынке не_профанационной психологической помощи все упирается в деньги. Какое количество направлений в Вашем Центре приносят доход? Консультации, аренда, а еще что? Используются ли кросс-продажи? и.т.д.
    Если говорить о логике рассуждений, чтобы решить ситуацию с рекламой, надо сначала заработать денег, а для этого - оптимизировать структуру продаж и управления - как в сказке про петушка и бобовое зернышко - помните? Непросто это, но вполне реализуемо при последовательном подходе... Иначе остается замкнутый круг - нет денег - нет клиентов - нет денег.

  • 22 мая 2009 в 10:32 • #
    Сергей Гудков

    Он прав. Люди ищут решения проблем, избавления от страхов, налаженной личной жизни, мира в семье... Это мы, отягощённые психологическим образованием, думаем, что им нужна групповая психотерапия, гештальт, психодрама или что подобное.

  • 3 мая 2009 в 22:02 • #
    scrxp малащенко

    не бывает профессионала если он не много профильник. иначе не возможно чтение книги человеческой души. тоесть дури сидящей у них в головах душах и задницах :) . скорость самообучения по проблемным областям должна быть просто очень высокой. отдельные проблемы психики невозможно просто решить не решив проблемы позвоночника. у женщин позвоночник геникалогия. тоесть не решив проблему причинности психосаматики болезни как следствие проблемы. а в семье ето перекладывается на детей тутже и сразу оставляя в них след на всю оставшуюся жизнь.

  • 4 мая 2009 в 08:14 • #
    Альфия Кабирова

    Вот процесс профессионального созревания, согласна, должен много чего включать. Для того, чтобы сформировалась целостность в профессиональном видении и было как можно меньше пробелов. Но если я на сегодняшний день в работе буду и швец и жнец - я буду хуже чем просто швец. Может кто-то и может эффективно совмещать - я не могу, чувствую это и сознательно отказываюсь, ибо амбиции не позволяют стать специалистом "так себе", хочу быть спецом "высшего пилотажа", пусть и в одном направлении.

  • 4 мая 2009 в 22:31 • #
    scrxp малащенко

    тяжело летать с одним крылом

  • 3 мая 2009 в 20:37 • #
    Альфия Кабирова

    а почему скайп? Почему нельзя здесь?

  • 3 мая 2009 в 20:41 • #
    Альфия Кабирова

    Про сарафанное радио - слов нет, народ в основном по нему и приходит. Но оно лишает возможности целенаправленно влиять на целевую аудиторию. И оно неподконтролько, в том смысле, что я понятия не имею, где, когда и сколько раз оно включалось. А хочется быть в курсе и этого процесса. Он-лайн консультации - тоже способ привлечения клиентов. Но получается он очень энергозатратным.

  • 13 мая 2009 в 13:11 • #
    svetlaja Voznesenskaja

    Альфия, целевая аудитория, как вы говорите, собиратся по песчинке...придет один и приведет с собой еще тех, кто заинтересован в ваших услугах, идеях, ..люди, словно бабочки слетаются на подобную им энергию-информацию..нуждающийся сам будет стучаться в ваши двери...как говорится в Библии: "..стучитесь ..и вам откроется".

    Я являюсь консультантом в трех популярных журналах, где условия заключаются в том, что вместо оплаты - в статьях дают мой контактный телефон, фото-это первая реклама.

    с Милениума, т.е с 1999 на 2000 год я принимаю участие в Новогодних балах, всевозможных праздниках в течение года...где раздаю свои визитки...представьте, благодаря моей работе бал не может закончиться пока все желающие не попадут комне...или я не падаю от усталости.

    В момент сегодняшнего кризиса можно работать на условиях бартера...

    Надо иметь ввиду, что крисиз порождает удорожание медицинских услуг...1-2 раза можно устраивать благотворительные, бесплатные приемы...

    Надо понимать. что проблемы одного человека кроются в его семье, работе, общении...разберитесь..посоветуйте привести к вам на прием и других членов его семьи и окружения...

    Работы невпроворот...

    Удачи!

  • 14 мая 2009 в 18:02 • #
    Альфия Кабирова

    Спасибо, но это все мне и известно и используемо. Я искала именно такие ходы, которые до сих пор нами не использовались. И нашла.

  • 3 мая 2009 в 21:49 • #
    Ирина Посиделова

    Делайте раз в месяц,в квартал,в полгода,в год - день открытых дверей,фестивали,куда приглашайте весь город.
    Посмотрят,послушают и пойдут.
    У нас в городе проходят фестивали,куда приглашают,например,эзотериков из других городов и стран.
    После таких фестивалей люди посмотрев и послушав,идут к тем,кто приглянулся.
    Как подадите себя,так и клиенты пойдут.
    С уважением и поятением,Ирина.

  • 3 мая 2009 в 23:40 • #
    Альфия Кабирова

    Фестивали, Дни открытых дверей - это здорово. Мы делаем праздники для своей целевой аудитории, но ведь можно и расширить, спасибо. Я буду думать над вашей идеей.)))

  • 4 мая 2009 в 00:25 • #
    Алиса Aнисимова

    что вы предлагаете? конкретно?
    где можно посмотреть ваши услуги?

  • 4 мая 2009 в 08:17 • #
    Альфия Кабирова

    делаем - сейчас упор на целевую группу под названием "Молодая семья". По заказу правительства Тюменской области разработали комплексную программу "Жизнь начинается в семье", занимаемся координацией ее внедрения. Сами же (своими руками-головами) разрабатываем и реализуем услуги для означенной целевой аудитории. Наш сайт: http://ms72.ru/
    Он еще в доработке.

  • 4 мая 2009 в 08:19 • #
    Альфия Кабирова

    это я об основном на сегодняшний день направлении нашей деятельности. Была еще "Внешняя психологическая служба" для образовательных учреждений, она и сейчас есть, но на ладан дышит, в связи с кризисом школы стали неплатежеспособными.

  • 4 мая 2009 в 13:07 • #
    b b

    1.У вас должно быть местное телевидение в городе. Там наверняка существуют различные программы, где необходимы психологические эксперты. Это хороший вид имедживой рекламы. Потом, можно выступить с личной инициативой - пусть организуют под вас рубрику. Но не общих психологических советов, а например, по профориентации, или о студентах их жизни (учитываю вашу специфику). Т.е. нужно попасть в те программы - аудитория которых уже сформирована. (чтобы избежать реплик и отсева аудитории: а это про психологию, опять жить будут учить - все должно быть мягко и косвенно...)
    2. Хорошо бы вспомнить о самой простой рекламе - в детских садах, общежитиях (это как раз молодые семьи), возможны визитки в ночных клубах... Здесь нужно подумать о том, что модно на уровне образов, чтобы присоединиться к этому виду жизни. (стеб, юмор,) Соблюсти стиль.
    3. Старшие классы и студенты - круглые столы, встречи... С лозунгом: давайте жить по-новому!! (или что-то в этом духе) плюс опять же присоединяться к УЖЕ существующим городским мероприятиям. (их скорее всего в этом году будет масса особенно летом, год молодежи как ни как) На мой взгляд, лучше говорить о РАЗВИТИИ, чем о помощи. Это привлечет аудиторию, которая считает себя здоровой и много чего могущей, но желающей лучшей жизни. Нужно поддерживать ЖЕЛАНИЕ СТАТЬ УСПЕШНЕЕ. Тем самым вы получите клиента, а клиент помощь :))) Удачи.

  • 4 мая 2009 в 14:10 • #
    Альфия Кабирова

    Спасибо!
    1. С телевидением будем продумывать подход. Обычно они просят ну очень много денег. Но сюжеты о нас несколько раз уже снимали, причем бесплатно. Думаю, что теоретически пробиться можно, ибо дела наши социально значимы. В журналах газетах печатаемся постоянно, как раз с комментариями и статьями нашими.
    2. пробовали - результат был близок к нулю. То есть такая реклама в нашем случае не работает. Давали и просто рекламные объявления в СМИ, тоже - близко к нулю
    3. Вот про круглые столы - да!!! супер. Сейчас готовимся к круглому столу со специалистами разных профилей, но все действуют в отношении молодежи. А потом можно круглый стол собственно с молодежью затеять. Спасибо большое за ваши идеи!

  • 4 мая 2009 в 17:03 • #
    b b

    С телевидением заказывать дорого, нужно попасть в список их экспертов. Для этого выйти на журналистов, которые занимаются близкой к вам тематикой. Посмотреть несколько программ, включая новости. И предложить им снять какую-нибудь тему. Не вас, а проблемный материал. В зависимости от того, что в городе происходит. Хоть о разводах в молодых семьях. Или как влияет кризис на состояние молодой семьи... ее положение.. и т.п. (это самое общее, что приходит в голову)

    Есть такая штука, как АКЦИЯ, в которую включаются всякие разговоры (круглые столы) и конкурсы, и подарки, и безвозмездная помощь - здорово работает! Это и способ привлечь ТВ и там засветиться. Для этого делается презентация акции, в нее включаются выставки, работа с молодыми художниками, фильмы с обсуждениями, раздача тех же самых футболок и шариков с надписями. И это все снимает ТВ. Поскольку - нет прямой рекламы (молодые художники, актеры, музыкальные коллективы - они же себя тоже "представляют") Городской праздник-акцию организовать гораздо легче чем кажется. Нужны только хороший ЛОЗУНГ или призыв плюс картинка, под них народ и соберете.

    Самой эффективной рекламой считается радио. ТВ - это только имидж.
    Вам спасибо за вопрос. Появился повод над этим поразмышлять :):)

  • 4 мая 2009 в 17:06 • #
    Альфия Кабирова

    Вы просто кладезь. Беру все сказанное на вооружение. При том что все это вполне реально, как мне кажется, осуществить.

    А вот радио - никогда не думала, что оно эффективно. Если только передачу вести?

  • 4 мая 2009 в 21:40 • #
    b b

    Спасибо :). Осуществить реально. Это все из опыта продвижения различных проектов. Все работает. И вполне достаточно вашего активного участия.
    Радио точно эффективно - это показывают и рейтинги, и обычные наблюдения: очень много людей ездит в маршрутках, а там работает РАДИО.
    Здесь имиджевая реклама зависит от набора программ, того, что слушают в маршрутках (могут подойти банальные советы, как поднять утром настроение, или что делать если... а потом ссылка на Фамилию психолога или фирму). Радийная реклама дешевая - поэтому ее как раз можно и заказать - небольшой музыкальный ролик. Удачи.

  • 5 мая 2009 в 09:01 • #
    Альфия Кабирова

    спасибо!

  • 4 мая 2009 в 17:05 • #
    Майя Воронцова

    Есть еще одна сторона вопроса. Дело в том, что клиент хочет видеть результат, на который его приглашают. У нас, у психологов, это больное место, можно сказать ахиллесова пята. Работаем приватно, не у всех клиентов можно попросить рекомендацию, так как многие не хотят, чтобы кто-то знал о том, что они обращались за помощью к психологу.

    Уж на что я нос воротила от доктора Курпатова и его постановочных и срежиссированных программ с актёрами в роли клиентов, и то, признаю, что лучше так, чем никак. На выставках раскрученные тренеры часто демонстрируют свои умения, делают для зрителей публичные сессии и консультации. Опять-таки, это не всегда даёт тот эффект, на который они рассчитывают, но и это лучше, чем ничего.

    Я все это к тому, что для того, чтобы клиент пришёл, остался и привёл других, необходимо показывать свои достижения. Вот КАК это делать - вопрос, но предполагаю, что потраченные усилия в этом направлении могут дать весьма продвинутый результат.

    Кстати, могу предложить коучинг-сессию по этой тематике. Не совсем бескорыстно, но бесплатно. Если заинтересуетесь, условия написаны на моем коучинг-блоге в разделе Акция http://1vmv.ru/srecialnoe-predlozhenie

  • 5 мая 2009 в 09:09 • #
    Альфия Кабирова

    все поняла. Я предприняла аналогичный ход недавно, кроме он-лайн консультаций, которые я делаю бесплатно, ради продвижения, опубликовала фрагмент он-лайн семинара (эту услугу пытаемся сейчас продвигать). Вот он: http://forum.ms72.ru/index.php?showtopic=1356 если интересно можно посмотреть. А вот о площадке в реальном пространстве, в рамках какого-нибудь городского или областного мероприятия. почему-то не задумывалась. Хотя в этом, в принципе, нет ничего сложного. как раз на носу день защиты детей - уже озадачилась, буду связываться с городскими и областными властями, тем более, для них я человек известный, доказывать, что не верблюд - не придется. Публичных сессий не боюсь, есть такой опыт, я же преподаватель еще, и семинары для специалистов провожу тоже, так что демонстрационный режим - нормально.
    А вот ваше предложение по коучинг-сессии меня и порадовало и заинтересовало! Хочу! Только у меня не получилось с вашего сайта вам письмо написать. Не получается почему-то.

  • 5 мая 2009 в 11:14 • #
    Майя Воронцова

    Попробовать можно разные публичные варианты , тем более, что все равно придется выбирать те, что уложатся в имеющийся бюджет. С этой точки зрения он-лайн конференции, публикация видеороликов в том же Ютубе или Рутубе, прямые трансляции (с Рутуба) очень хороши, потому как совершенно бесплатны. И можно даже вести в интернет-эфире еженедельные передачи с вопросами-ответами, так как все, кто подключается к трансляции вас видят и слышат и могут писать в чате вам вопросы.

    Я работаю в Интернет, поэтому все мои идеи направлены в это русло :)

    Ваш он-лайн семинар - отличная идея, надо продолжать, чтобы те, кто заинтересован, привыкли, что это происходит постоянно, так наберется своя аудитория, которая будет приводить других посетителей.

    Насчет возможности отправить письмо с моего сайта, эта функция работает, сложности возможно из-за того, что у вас может быть настроен браузер под какую-то одну почту, Яндекс или Мэйлру, надо настройку изменить.

    Пишите мне на #
    или в Асю 204150865 (стучитесь, я всегда в невидимости)

  • 8 мая 2009 в 10:01 • #
    Альфия Кабирова

    Спасибо огромное всем, принявшим участие в беседе! Глаза у меня раскрылись, мысли прояснились, энергие проснулась. Отдельное спасибо Майе Воронцовой за коучинг-сессию, позволившую прийти в то состояние, которое позволяет использовать и развивать идеи предложенные участниками!

  • 14 мая 2009 в 17:59 • #
    Альфия Кабирова

    Отчитываюсь: благодаря вашему участию договорились с Администрацией города о нашем участии в праздновании Международного дня защиты детей. Пригласили к участию партнерские организации, не являющиеся для нас прямыми конкурентами, но оказывающие услуги детям и родителям, будем выступать под общим флагом: Мы вместе! под эгидой общественной организации с одноименным названием, одним из учредителей которой я являюсь. Город поможет чем может - логотипы организаций участвующих в акции будут размещены в информационных материалах. Подключим СМИ, конкурсно-развлекательные площадки организуем в самых дорогих местах (благодаря администрации), в крупных торгово-развлекательных центрах. Сейчас находимся в процессе подготовки. Договориться с властями оказалось гораздо легче, чем я боялась. Наше предложение было просто принято на ура.
    И уже есть заявка от администрации на наше участие в Дне Молодежи :-)

  • 14 мая 2009 в 20:54 • #
    svetlaja Voznesenskaja

    Поздравляю!!!


Выберите из списка
2010
2010
2009