5 фраз, которые нельзя говорить начальству (и по просьбе...

5 фраз, которые нельзя говорить начальству (и по просьбе участников) - подчиненным тоже:-)))

5 фраз, которые нельзя говорить начальству (и по просьбе участников) - подчиненным тоже:-)))Какие фразы не рекомендуется говорить начальству и коллегам, если вы хотите сохранить с ними хорошие отношения?

Два года назад мэр Перми Игорь Шубин составил список фраз, которые подчиненные не имеют права произносить в его присутствии. Список получился весьма внушительным. Туда вошли фразы: «Денег нет», «Нет денег», «А мне сказали, что вы сказали…», «У нас обед», «Рабочий день закончился», «А как это сделать?», «А как заработать?», «Вы же сами говорили», «Довожу до вашего сведения, что в связи с отсутствием финансирования, денежных средств, дефицитом бюджета у нас сложилась тяжелая (крайней тяжелая, катастрофическая) ситуация» (цитируется по ura.ru).

Office Life решил узнать, какие же фразы не рекомендуется говорить начальству и коллегам, если вы хотите сохранить с ними хорошие отношения, а о списке, аналогичном пермскому, они не позаботились.

  1. «Я не могу»

Президент сети кофеен «Кофе Хауз» Владислав Дудаков признался Office Life, что не может слышать от подчиненных фразы «Я не могу этого сделать» или «Это невозможно сделать». «Дело в том, что я, если честно, вообще с трудом переношу пессимистов,— объясняет Дудаков.— Если человек пессимистично настроен, мне с ним трудно работать».

Руководитель направления «Карьера» портала RB.ru Мария Пикалова тоже не любит эту фразу: «Давным-давно, когда я занималась спортом, мой тренер говорил: "Нет такого слова „не могу“, есть слово „не хочу“. Так что для меня сказать начальству, что я не могу что-то сделать, это все равно, что признаться в том, что не хочу работать,— рассказала Мария.— Если задача трудновыполнима, или если я считаю, что выполнять ее нецелесообразно, я, конечно, обязательно об этом честно скажу. Но если партия все равно скажет „Надо!“,— буду выполнять приказ».

Президент Ассоциации российских банков Гарегин Тосунян рассказал Office Life, что если кто-то из его подчиненных говорит, что не может что-либо сделать, значит, так оно и есть. «Мои сотрудники имеют право говорить все что угодно»,— заявил он.

  1. «Я не хочу этого делать»

Владислав Дудаков утверждает, что, если подчиненный ему говорит, что не хочет выполнять какую-либо работу, то его нужно выслушать: вдруг окажется, что причина, по которой человек отказывается от выполнения задачи, является очень важной?

А вот руководитель компании, выпускающей b2b-издания и корпоративные СМИ, напротив, признался Office Life, что фразу «я не хочу этого делать» он слышит как «я увольняюсь».

Редактор Ирина старается не говорить начальству «не хочу» и предпочитает отвечать «не могу» в ответ на неадекватные, с ее точки зрения, указания. «Например, мой шеф просто не понял бы меня, скажи я ему, что не хочу «разводить клиента на рекламу» методом шантажа»,— объясняет Ирина. Так что, если Ирина не хочет что-либо делать, она говорит волшебное «не могу».

  1. «Это не входит в мои обязанности»

Почти любой руководитель выполняет много работы, которая не входит в перечень его непосредственных обязанностей и потому чувствует себя почти героем. Так что, если вы скажете, что собираетесь не делать ничего, кроме оговоренного на собеседовании, шеф может воспринять это как «Я не хочу проявлять героизм, лучше отсижусь в окопах, пока вы все будете кидаться на амбразуру».

  1. «Мой рабочий день уже закончился»

Непосредственный начальник маркетолога Ольги каждый день закрывает двери своего кабинета ровно в 19:00 и он спокойно воспринимает эту фразу. Предыдущий шеф Ольги считал, что задание должно быть выполнено в срок, и окончание рабочего дня не является серьезным препятствием для сдачи проекта. Кстати, этого же мнения придерживается большинство руководителей.

  1. «В серьезных компаниях делают совсем не так»

Шеф, безусловно, оценил бы ваше стремление рассказать о том, как устроена внутренняя жизнь крупных корпораций, если бы вы не демонстрировали пренебрежительное отношение к компании, которая выплачивает вам зарплату в настоящее время. Коллеги, конечно, оценят ваше знание жизни и порадуются возможности покритиковать руководство. Но начальник, скорее всего, задумается лишь о том, какое право вы имеете критиковать работу всей структуры.

4513
  • Тема закрыта
Комментарии (46)
  • 8 мая 2009 в 12:39 • #
    Алексей Гордеев

    Я бы добавил
    "я не виноват, это все из-за .....и куча причин оправданий и обвинений прочих сотрудников компаний или подразделений" - смысл слушать оправдания и причины неудач????
    Взял обязательства- будь любезен довести все до получения удовлетворительно результата.!

  • 8 мая 2009 в 13:04 • #
    Армен Каладжян

    Этап 1. «Давным-давно, когда я занималась спортом, мой тренер говорил: "Нет такого слова "не могу", есть слово "не хочу".

    Этап 2. Руководитель компании, выпускающей b2b-издания и корпоративные СМИ, напротив, признался Office Life, что фразу «я не хочу этого делать» он слышит как «я увольняюсь».

    Этап 3. Взял обязательства- будь любезен довести все до получения удовлетворительно результата.

    :)))

  • 8 мая 2009 в 13:42 • #
    Олеся ИЛЬИНА

    Армен, вы же маркетолог, вам что не знакомы моменты относительно того, когда у тебя нет опыта в решении тех или иных задач, и что это надо относить к мнение "ОН НЕ ХОЧЕТ"?
    Спорт и бизнес разные вещи, хотя есть и соприкосновения.

  • 8 мая 2009 в 13:54 • #
    Армен Каладжян

    Олеся, фразы "вы же" и "вам что не знакомы" звучат грубо и неуместно.
    Про спорт не понял. Я не упоминал спорт.
    Не забывайте про знаки препинания, иначе сложно воспринимать текст.

  • 8 мая 2009 в 14:00 • #
    Олеся ИЛЬИНА

    :-)))) как все сложно

  • 8 мая 2009 в 14:05 • #
    Олеся ИЛЬИНА

    Армен, простите, если я Вас чем-то обидела.
    Но все же вы не ответили на вопрос, а обиделись...
    А разве руководителям можно обижаться?
    *надеюсь нет ошибок*:-)))

  • 8 мая 2009 в 13:08 • #
    Mariya Danilova

    работала я как-то в одной компании, там был список из 12 или 16 фраз, которые не в коем случае нельзя было говорить шефу, одна из них была "я не знал, но мне так сказали..." или вот " я не успел записать..."

  • 8 мая 2009 в 13:34 • #
    Олеся ИЛЬИНА

    Мое мнение, что если посмотреть со стороны открытой обратной связи в психологии управления, то это ХОРОШО,когда шеф сразу говорит что нельзя, а что можно! Чтобы потом сюрпрайзов не было

  • 8 мая 2009 в 13:08 • #
    Владимир Мухин

    Известен целый ряд классификаций типов руководителей. И то, что хорошо для одних, может быть не приемлемо для других... Лично мне ближе те руководители, которые в любом случае выслушают подчиненных, проанализируют услышанное и сделают свои выводы... Сам стараюсь работать именно так!
    Важны не слова - важна их суть.

  • 8 мая 2009 в 13:24 • #
    Алексей Гордеев

    Согласен что слушать нужно и слушать внимательно.Но есть ряд типичных отговорок которые необходимо сразу пресекать. Выстраивать так сказать систему инти-спама, в противном случае значительныю часть рабочего времени руководитель будет слезливо слушать объяснения.

  • 8 мая 2009 в 13:32 • #
    Владимир Мухин

    ДА, ДА, ДА, и ещё раз Да... Фильтр должен присутствовать обязательно!!!

  • 8 мая 2009 в 13:36 • #
    Олеся ИЛЬИНА

    Иногда слова показывают суть начальника.
    "Недоговоримость" это опасность в психологии менеджмента

  • 8 мая 2009 в 13:21 • #
    Виталий Стoрожевых

    Иногда ответ сотрудника: "я это не умею", - вполне устраивает начальство в некоторыхз организациях ... "что ж с него взять, если не умеет". Как вариант сделать работу так отвратительно, чтобы второй раз уже не попросили её делать, а поручили кому-нибудь другому - тоже бывает такое.

  • 8 мая 2009 в 13:31 • #
    Олеся ИЛЬИНА

    Интересно, что здесь я не нашла ответа: " Не повышайте на меня голоса и не орите на меня матом!"
    Ведь как правило, в практике, начальнику можно так вести себя - а вот подчиненному не дай Бог заступиться за самого себя!

  • 8 мая 2009 в 13:34 • #
    Владимир Мухин

    Плох тот начальник, который себе может это позволить...;-)

  • 8 мая 2009 в 13:39 • #
    Олеся ИЛЬИНА

    Владимир, такого рода начальники это КРУТО - хороший тренинг стрессоустойчивости.
    И давайте без шаблонной интеллигенции, все мы понимаем что это плохо, вопрос в другом - как с этим бороться и не стать такими же

  • 8 мая 2009 в 13:45 • #
    Владимир Мухин

    Предлагаю - стать руководителем самому и при этом выбрать для себя тип руководства который, не допускает подобного обращения с подчиненными...

  • 8 мая 2009 в 14:02 • #
    Олеся ИЛЬИНА

    Владимир, а здесь есть НЕ руководители?
    Речь же идет об опыте...

  • 8 мая 2009 в 15:35 • #
    Елена Александрова

    "как правило, начальнику можно так себя вести"?????
    Похоже, вам по жизни не везло с начальниками..

    Я считаю такой способ общения неприемлемым для любой сферы.Такой стиль общения выдает непрофессионализм.

  • 9 мая 2009 в 21:16 • #
    Леся Умнова

    +1

  • 8 мая 2009 в 14:03 • #
    Алексей Гордеев

    Эти пять фраз- это достаточно банальная верхушка айсберга - под названием корпоративные Стандарты поведения .
    Стандарты обязательно должны быть и не только как определении манер поведения сотрудников компании, но и как инструмент используемый при найме сотрудников, т.к. переучить людей трудно (иногда невозможно) , а отобрать из претендентов максимально разделяющих принцыпы компании проще. Если человек,например, не пунктуален - то никакие фразы и правила его не исправят.

  • 8 мая 2009 в 14:08 • #
    Олеся ИЛЬИНА

    Респект, Вам Алексей, что разрулили данную полемику:-)))
    Все правильно вы имеете ввиду, относительно стандартов поведения. Но ведь иногда в работе ЛИЧНОСТЬ руководителя "кричит" больше, чем исполнение правил поведения.

  • 8 мая 2009 в 14:12 • #
    Алексей Гордеев

    Да уж. Сам грешен (((.
    Списываю пока на молодость и неопытность
    PS
    я не про мат если что

  • 8 мая 2009 в 14:25 • #
    Олеся ИЛЬИНА

    Согласна, все приходит с опытом того какие были у тебя руководители и каким руководителем был ты.
    А мат, на самом деле иногда такой язык, который начальник и понимает...

  • 13 мая 2009 в 17:00 • #
    Жанна Козловская

    У нас в фирме есть перечень запрещенных фраз и правила поведения -это удобно, все играют по правилам.....

  • 8 мая 2009 в 14:07 • #
    Наталия Романь

    Все дело в том,что здесь идет речь о подчиненных-ИСПОЛНИТЕЛЯХ. А если это самостоятельно и ответственно действующий СОТРУДНИК, имеющий право принимать решения и ответственность их выполнять, то он вполне может говорить и "Не могу" - если осознает границы своей компетентности,и "Не хочу" - если задача его не увлекает и есть возможность ее делегирования.

  • 8 мая 2009 в 14:14 • #
    Олеся ИЛЬИНА

    Наталья, а вы сами когда нибудь говорили НЕ ХОЧУ?
    Как вы считаете, это легко для подчиненного?

  • 8 мая 2009 в 14:20 • #
    Наталия Романь

    Да, Олеся,доводилось - только с обязательной аргументацией из профессиональной сферы,а не потому что солнце сегодня не так светит,и с целью нахождения ЛУЧШЕГО решения.
    А вообще в сложных ситуациях наиболее эффективно не мнения высказывать,а задавать вопросы. В результате точно заданных вопросов руководитель и сам может увидеть альтернативное решение.

  • 8 мая 2009 в 17:22 • #
    Юрий Сырцов

    На днях на мастер классе Кончаловский сказал: "Мастерство - это знание своих ограничений". (Это не могу) Тогда надо объяснить, почему не стану пробовать. А умение отказаться - это самоуважение. И конечно Наталия права, только аргументированно. Только, видимо, до этого необходимо стать нужным этому бизнесу. Или просто говорить, эту фразу (Я нехочу), пока твой руководитель читает твоё заявление об увольнении... ;-)

  • 8 мая 2009 в 14:26 • #
    Армен Каладжян

    Список известен и уже неоднократно светился то тут, то там. Предлагаю составить альтернативный список "5 фраз, которые нельзя говорить подчиненному".
    Верю, что на сайте Профессионалы.ру собираются не дворники и не кассиры, а одноименные персонажи. Если их слово или мнение (в том числе из категории "это невозможно") ничего не значат для руководителя, то цена им копейка.

    Конечно, можно принять позицию: любой каприз за ваши деньги. А что, если этот каприз бьет по деловой репутации и самоуважению? Или у подчиненных нет деловой репутации и профессионального самоуважения?

  • 8 мая 2009 в 14:30 • #
    Алексей Гордеев

    Нельзя врать!

  • 8 мая 2009 в 14:33 • #
    Олеся ИЛЬИНА

    Сегодня ты Директор, завтра Дворник = время такое или наоборот....
    Уж это явное профессиональное неувежание *мое мнение, уж позвольте*
    Про деловую репутацию подчиненных согласна - а кто не хочет самоуважения и т.д. т.п??????
    Все мы понимаем лишь имея опыт...
    И еще, проявление стрессоустойчиости в целях развития профессионализма тоже есть самоуважение!

  • 8 мая 2009 в 14:47 • #
    Алексей Гордеев

    А разве можно создать такой список?
    люди разные кому то можно что-то говоритт кого то это демотивирует?
    По-моему сугубо личному мнению нужно ввести разрез Психотип - сотрудника
    5 фраз, которые нельзя говорить подчиненному - холерику например )))

  • 8 мая 2009 в 14:58 • #
    Армен Каладжян

    Я думаю, можно найти такие фразы:
    Например
    1. Я начальник - ты дурак (любыми словами)
    2. Тебя сюда не думать пригласили
    3. Мне все равно, что ты думаешь. Хочу и все тут.
    3б. Мне наплевать на твое мнение. Главный профессионал здесь я (этими словами или в более мягкой форме)
    4. Ты что, ради денег у меня работаешь? (не всегда говорится, но подразумевается).

  • 8 мая 2009 в 15:02 • #
    Алексей Гордеев

    5. Ты должен быть счастлив что у меня работаешь

    любые фразы подавляющие развитие лидерства? такой принцип?

  • 8 мая 2009 в 15:18 • #
    Армен Каладжян

    Любые фразы, подавляющие человеческое достоинство и уважение к специалисту, который на тебя работает.
    Представьте, что то же самое начальник говорит не своему работнику, а партнеру или аутсорсеру. Будет немедленно и справедливо поставлен на место. В идеале, отношения начальника и подчиненного должны быть такими же партнерскими. Ведь мы все друг от друга зависим.

    Есть и другой фактор: сегодня он подчиненный, а завтра владелец бизнеса-потенциальный партнер, или важное лицо в конкурирующей компании. Не стоит заранее портить отношения с человеком.

    Мне лично везло с руководством, поэтому, наверное, я "избалован" уважительным отношением и не стал бы работать с людьми, которые позволяют себе подобные фразы.

  • 8 мая 2009 в 20:44 • #
    Олеся ИЛЬИНА

    Армен, не всегда подобные птицы сразу раскрывают свои "таланты"

  • 11 мая 2009 в 10:38 • #
    Жанна Лапина

    Да и еще фразу добавить:
    Не нравиться увольняйся, никого не держим...
    Вот и приходиться иногда только из-за начальства уходить с работы, которая тебе нравиться

  • 8 мая 2009 в 16:16 • #
    Валерий Чурзин

    Прочитал, проанализировап, пришел к выводу - мера Перми нужно срочно менять. У власти стоит шизофреник. Это недопустимо в стране всеобщей демократии.

  • 8 мая 2009 в 20:51 • #
    Олеся ИЛЬИНА

    Извините, не совсем поняла - о какой шизофрении вы говорите?

  • 8 мая 2009 в 19:25 • #
    Илья Тяпугин

    А если у начальника попросить прибавки, может ли он сказть я не могу? пусть те фразы которые нельзя говорить начальнику нельзя говорить и подчиненным

  • 12 мая 2009 в 08:49 • #
    Остап Бендер

    А почему только 5 фраз? :-(
    Этот список можно продолжать до бесконечности... :-)
    Их объеденяет одно: "не заинтересованность в исполнении работы", вот ее показывать и не стоит, на мой взгляд. ;-)
    Поэтому, в контексте заинтересованности, говорить можно! :-)

  • 12 мая 2009 в 14:10 • #
    Ольга Вылежнина

    Я вот озвереваю от фраз: "А я думал, это мой сменщик сделает". То есть, по сути, когда человек уходит на выходной, оставив недоделанную работу сменщику, да еще не передав мои указания по данному вопросу.
    А признание в том, что человек чувствует себя в чем-то недостаточно компетентным, принимается только если после этого следует просьба научить или объяснить, как это сделать. А если под "не умею" подразумевается "и не хочу учиться", то это саботаж называется...


Выберите из списка
2018
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008