Методы воздействия на сотрудников.

Методы воздействия на сотрудников.

Современная практика управления в России показывает, что руководители очень охотно используют рычаги давления на сотрудников для получения результата. Однако всегда ли это эффективно?
Давайте для начала рассмотрим, какие вообще существуют основания власти в компаниях.

  1. Власть наказания. Если сотрудник полагает, что его могут уволить, лишить премии или просто накричать — он с большой долей вероятности будет вполнять распоряжения этого человека.
  2. Власть поощрения. Обратная вышеописанной ситуация. При чем поощрение не всгда материально. Порой это может быть и простая похвала. Специалисты считают, что в нормальных условиях соотношение проощрений/ порицани должно быть 2:1. Тогда в коллективе быдет нормальный психологический климат и хоршая производительность. В кризисных ситуациях возможно смещение в сторону увеличения количества наказани.
  3. Должностная власть. Ну здесь все понятно — назначили человека на руководящий пост — рядовые сотрудники должны ему подчиняться.
  4. Референтная (харизматическая) власть. Здесь уместно вспомнить одно исследование, в котором приняли участие 130 младших менеджеров различных организаций. Выяснилось, что те из них, кто считал своих непосредственных руководителей компетентными и успешными менеджерами, старательно пытались имитировать стиль их руководства. При этом «подражание» не было связано с поощрением, получаемым от этих руководителей, а основывалось, прежде всего, на уважении к шефу и стремлении быть таким же, как он.
  5. Экспертная власть. Яркий пример: я знал одного высококлассного токаря, который позволял себе периодически уходить в запои и между делом материть в глаза генерального директора. Но поскольку в небольшом городке больше не было специалистов такого уровня, ему все сходило с рук. Более того, его упросили остаться работать после выхода на пенсию!
  6. Информационная власть. Владея какой- либо информацией, Вы можете поделиться ей с коллегами, а можете и не поделиться, можете исказить ее, предоставить с опозданием, либо же предоставить своевременно и в полном объеме. Все это будет влиять на поведение коллег.

Понятно, что чаще всего используется несколько оснований власти. У меня, тем не менее есть вопросы к участникам группы:

  1. Какие на ваш взгляд основания власти используются чаще всего нашими управленцами?
  2. Могли бы вы привести примеры эффективного применения различных оснований власти?

Кому интересны подробности — можете почитать мой пост в блоге на эту тему: https://professionali.ru/Post/22854542. Там же вы найдете результаты одного интересного и познавательного, на мой взгляд, опыта.

6577
Комментарии (33)
  • 30 ноября 2011 в 21:54 • #
    Вадим Дроздов

    Павел, вы сперва определите для себя хотя бы что такое ВЛАСТЬ. А то что вы пишите к власти не имеет никакого отношения.

  • 30 ноября 2011 в 23:19 • #
    Павел Бесхитров

    Давайте заглянем в словарь:
    Вла́сть — возможность и способность осуществлять свою волю, воздействовать на деятельность и поведение других людей, даже вопреки их сопротивлению.
    В чем по-вашему здесь противоречие?
    Основания власти, так же взяты мной из научной литературы. Нужны ссылки?

  • 1 декабря 2011 в 19:48 • #
    Вадим Дроздов

    Просто все дело в том, что власть не берется кем то. Она кем то дается.
    А по вашему власть это преступление против человека, поскольку даже вопреки. А это уже насилие.

    Власть это когда общество добровольно признает волю одного человека приказывать и управлять им по своему усмотрению. А также казнить и миловать.

  • 1 декабря 2011 в 23:09 • #
    Павел Бесхитров

    Вадим, вот вам выдержка с ссылкой на источник:
    М.Вебер определял власть как возможность осуществить свою волю вопреки сопротивлению других. Р.Даль полагал, что власть дает возможность одному человеку заставить другого делать то, что он по своей воле не сделал бы. В то же время Х.Арендт считала, что власть вовсе не принадлежит отдельному человеку, а только группе людей, действующих совместно. С.Лукс, отвергая это суждение, утверждает, что в основе всех определений власти лежит примитивное представление: некий А тем или иным образом воздействует на Б. П.Моррис уточняет, что власть – не просто способ воздействия на кого-то или на что-то, а действие как процесс, направленный на изменение кого-то или чего-то. О том же говорит и А.Гидденс: обладание властью означает способность менять порядок вещей (Т.Болл. Власть //Полис. – 1993. – № 5. – С. 36).
    Как видите, мнения разнятся даже у людей, использующих научный подход.
    Поэтому категоричность Ваша. на мой взгляд не обоснована.

  • 2 декабря 2011 в 22:38 • #
    Вадим Дроздов

    Павел кто эти люди на мнение которых Вы ссылаетесь? Эти люди о власти лишь рассуждают и никогда ее не имели.А потому и знать что это такое не могут. Правда они имеют власть над вами, потому что вы верите тому что они говорят.

    Я еще раз подчеркиваю, власть кто то имеет когда ее ему дают. И дают добровольно как и принимают. Задумайтесь почему для властей в России так важны выборы. Ведь сейчас они могут взять ее просто силой, как невинную девушку. Что же им мешает это сделать? Может ваше мнение, им на него плевать. Им нужно ваше согласие и вы им его дадите своим участием, даже если проголосуете против. Тем самым вы добровольно вручите им власть от своего имени решать вашу судьбу. потому что вы признаете сами выборы как институт передачи власти.

    Так что ваш лепет и ссылки вообще не имеют никаких оснований.

  • 3 декабря 2011 в 00:28 • #
    Павел Бесхитров

    Трололо, пора сваливать :))
    Вадим, недавно вычитал такую фразу ( да простят меня участники обсуждения за некоторую резкость):
    "Есть такая категория людей — они ссут против ветра и думают, что с ним борются."
    У меня есть стойкое ощущение, что это про Вас: авторитетов для вас нет, есть лишь ваше мнение, при том что вы, как и любой человек обладаете ограниченным опытом.
    Вообще, я не люблю троллей, поэтому дальнейшее общение считаю нецелесообразным.

  • 3 декабря 2011 в 09:28 • #
    Вадим Дроздов

    Павел есть люди имеющие власть и есть люди мечтающие о власти и любят при этом размышлять что же это такое. Я знаю власть так как я ее имею. Я знаю что такое наркотики так как я их употреблял. Я знаю что такое Любовь, потому что любил, люблю и еще любим. И потому на такие вопросы я могу рассуждать от своего имени. А от чьего имени рассуждаете и говорите Вы? У вас личное мнение есть? Или Вы только в роли ветра дуете впустую разнося чужие мысли?

  • 2 декабря 2011 в 09:36 • #
    Лариса Куренчанина

    По-моему, противоречия нет, есть вопрос терминологии - кому-то удобнее называть власть менеджментом, кому-то наоборот. Есть третья позиция, её обычно обозначают матерными словами, но суть остаётся прежней.

  • 2 декабря 2011 в 22:40 • #
    Вадим Дроздов

    Менеджмент не власть, он предназначен для обслуживания власти и удовлетворения ее интересов.

  • 4 декабря 2011 в 13:57 • #
    Лариса Куренчанина

    То есть, наделён возможностью распоряжения власти исполнять, так?

  • 4 декабря 2011 в 15:30 • #
    Вадим Дроздов

    Менеджмент можно сказать исполнительная власть.

  • 4 декабря 2011 в 20:37 • #
    Лариса Куренчанина

    Ну наконец-то!

  • 2 декабря 2011 в 09:35 • #
    Лариса Куренчанина

    Вадим, почему не имеет?
    Управление / менеджмент подразумевает признание превосходства одного человека над другими. А это и есть власть.
    Ну а что есть власть формальная - "назначенная сверху" и неформальная - идущая "снизу", это так все, кто в теме, знают.

  • 2 декабря 2011 в 22:42 • #
    Вадим Дроздов

    Ну если Вы считаете что человек изнасиловавший вас будет вашим мужем и будет иметь над вами власть как муж. Тогда это можно назвать властью превосходства.

  • 4 декабря 2011 в 14:00 • #
    Лариса Куренчанина

    Если я спровоцировала изнасилование, то это - моя власть над ним, ибо это именно он делает то, чего хочу я. Ему этого не понять, т.к. он всегда будет думать, что это была его инициатива и что это он мной владеет.
    А вообще, Вадим, Вы своим комментарием извратили самою природу власти. Это - рабская психология, распроститесь с ней поскорее.

  • 4 декабря 2011 в 15:41 • #
    Вадим Дроздов

    Обычно говорится так. Хочешь стать свободным и просвещенным стань им все в твоих руках. Только чем более ты просвещаешься тем более закабаляешься. Ведь просвещение даром не дается, постоянно нужно клясться в преданности и верности мнимому учителю и еще платить за это денюжки.

    И в своей свободе провоцируя человека на преступление вы ничем не отличаетесь от этого насильника. Власть всегда имеет ответственность. А преступление всегда стремится этой ответственности избежать или отрицает ее. И если это отнести к власти то такая власть не может быть законной.

    Сколько раз я встречаю вот это выражение, это рабская психология. Это как тот хитрый парень в зоне всех обманывал. Зеки ведь дураки, они давали ему сало а он расплачивался попой. И был самым умным на зоне. жил припеваючи.

    Если не могу быть свободным то буду считать себя им, а значит остальные все рабы. Потому мы с вами имеем противоположные точки зрения вы считаете меня рабом и числите себя в свободных людях. Правда вы при этом считаете что можете продаваться и быть свободной а я считаю все как раз наоборот. Мне в жизни много раз приходилось идти на какие то компромиссы, но продаваться не доводилось. И я при своем рабском разуме всегда был свободен на деле. А вы можете так сказать про себя?

  • 1 декабря 2011 в 11:24 • #
    Андрей Шевцов

    думаю что гибкое сочетание всех перечисленных было бы эффективно.Для одного сотрудника поощрение будет самое то, для другого наказание. Харизма должна присуствовать всегда, тогда начальника просто уважают, независимо хорош он или плох.

  • 1 декабря 2011 в 15:21 • #
    Евгений Труфанов

    1. Исключение власти и одновременно исключение запанибратства.
    2. Коллективное сотрудничество.

  • 1 декабря 2011 в 15:45 • #
    Павел Бесхитров

    Евгений, спасибо за ответ! Правда мне не совсем понятно, что Вы имели ввиду под "исключением власти". Поясните, плиз.

  • 22 января 2012 в 20:16 • #
    Евгений Труфанов

    Это когда "подчинение" замещается "царствование". Часто со "звездно-пантовым" синдромом.

  • 2 декабря 2011 в 09:46 • #
    Лариса Куренчанина

    Доброго времени суток, Павел! Вы, как всегда, с интересной темой, спасибо.

    Отвечаю:

    1. Какие на ваш взгляд основания власти используются чаще всего нашими управленцами?
    Смотря какие сферы экономики брать.
    Госструктуры и крупные холдинги чаще всего пользуются 1-ой, 3-ей и 6-ой. 2-ю обещают, но она по итогам не окупает моральных затрат подчинённых, в результате - текучка.
    ООО и ИП - 1-ой, 2-ой и 4-ой.

    2. Какие основания на ваш взгляд наиболее эффективны?
    Вопрос совершенно некорректный - эффективны они все. Важен контекст их применения и результаты.
    На моей памяти увольняли неудобного человека, ничего для этого, вроде бы не делая, просто вовремя "включая" харизму, экспертную и информационную власть. Человек впадал в истерики, потом - в отчаяние, а потом положил заявление на стол.

  • 2 декабря 2011 в 10:01 • #
    Павел Бесхитров

    Лариса, а Вы как всегда с комплиментами :) Спасибо!
    По поводу некорректности 2го вопроса согласен с Вами. Поэтому вместо него сейчас задам другой :)

  • 2 декабря 2011 в 11:32 • #
    Лариса Куренчанина

    И Вам спасибо! )))
    Я бы предложила такую формулировку: "В каких ситуациях они эффективны", но это для долгого написания.

  • 2 декабря 2011 в 12:33 • #
    Валентин Новиков

    вероятно будет интересным обсудить, в каких ситуациях какой властью эффективнее пользоваться, а какой избегать.
    Скажем, пришли вы в новый коллектив руководителем, какие инструменты примените на каком этапе?

  • 2 декабря 2011 в 13:30 • #
    Лариса Куренчанина

    СУПЕР!

  • 14 января 2012 в 15:36 • #
    Артур Гудков

    Ну вот, как всегда все закончилось на самом интересном.
    А где же мнения и советы опытных людей которые знают власть, которые имеют ее и личное мнение?
    Да, да, уважаемый Вадим Дроздов именно вас я и имею ввиду. Или вы мастер только в том, чтобы осуждать людей за то что они трактуют умозаключения известных людей.
    Хочу заметить что именно ваша тема, в которой вы беретесь дать ответ на такой вопрос, как "Что такое истина?",(https://professionali.ru/Soobschestva/psixologiya_upravleniya/chto-takoye-istina/)
    начинается с ссылки Иоан.8:32 и познаете истину, и истина сделает вас свободными.
    И далее почти вся тема в подобном стиле.
    Не сочтите за дерзость, но хотелось бы узнать, что вы за человек. Создается впечатление,
    что ту тему открыл совершенно другой человек.

  • 16 января 2012 в 20:31 • #
    Александр Демьяненко

    Приветствую всех!
    На самом деле власть бывает:
    - административная;
    - личностная.
    (Пример из нашей современной истории страны надеюсь приводить не надо).
    Административная - у Вас есть должность, полномочия, но нет управляемости системы, Вы не можете повлиять на её количественно-качественные показатели (сотрудников, фирму, холдинг, страну). Административная работает только когда существует административная дисциплина всех уровней, а достигаться эта дисциплина может разными способами.
    Личностная - у Вас нет должности, или она малозначительна по сравнению с административными должностями над Вами, но Вы одним звонком, кивком, жестом можете задать любое количественно-качественное состояние управляемой системы. Личностная власть как раз и строится на таких же, как и административная власть способах управления - кнут, пряник, убеждение, зомбирование, физическое уничтожение и т.д.
    Для субъекта рыночного хозяйствования оба эти вида власти губительны. В бизнесе, как в разведке - право голоса имеет каждый, но решение принимает один - лидер.
    Во всех случаях присутствует команда - в первом свита, во втором пришпеки, а в бизнесе - Вы сами, как руководитель определите по своему наитию и стремлению к самовыражению.
    Я не раз испытывал удовлетворение, когда проект начинал работать автоматически. Любая вводная проблема решается не доходя до тебя - командой на разных уровнях и вертикали. По моему личному опыту поднять проект - 2 года, потом надо браться за новый, если этот не растёт из-за отсутствия стратегии. Просто надо брать и передавать его тому (предварительно подготовив) - кому, это важно для профессионального роста.
    А что власть над людьми? Самое больное место у власти - это её передача другому не по своей воле.
    Если в бизнесе для Вас власть над людьми самое важное - вы просто рабовладелец, а рабовладельческий строй уже давно доказал свою убыточность.
    Научите людей думать о прибыли как Вы сами, дайте им возможность зарабатывать.
    Удачи и Побед в делах!

  • 17 января 2012 в 09:36 • #
    Павел Бесхитров

    Александр, спасибо за содержательный ответ!

  • 18 января 2012 в 10:17 • #
    Олег Краюхин

    Всем привет !
    Властью не поделюсь , ибо ее нет , а вот опытом управления готов .
    по 5.Экспертная власть - была у меня такая ситуация , Я один из учредителей и ком. директор предприятия и унас куча оборудования , а вот толковых наладчиков 2-а , которые периодически уходят в запой и хорошо если по одному . Пробовал набирать народ - стояли очереди на устройство , только никто не мог дать реального результата .
    Решение вопроса : приезжал ген. директор в хвост и в гриву расхреначивал наладчиков после запоя , а я и нач.производства их утешали как маленьких детей и говорили , что директор не прав. Им было и стыдно и приятно .
    Главное была их значимость , они знали что пьют , не сознавались что алкаши , но было многократное подтверждение что они спецы и других таких нет . Поэтому они классно работали и пытались даже не срываться по возможности .

  • 18 января 2012 в 10:22 • #
    Олег Краюхин

    Подобную ситуацию наблюдал в молодости на стройке , где работал студентом .
    Там мужик был экскаваторщик - он бухал , но после 2-х бутылок водки мог поддеть спичечный коробок зубом ковша экскаватора и дать человеку в руку .Причем он это делал только после стакана или более водки . На трезвяк он мог только сидеть в кабине и курить . Та вот директор стройки утром ему бегал за пивом и первым из всех строителей здоровался с ним и жал руку , т.к. он такие вещи выделывал в работе , что просто можно было охренеть .

  • 18 января 2012 в 10:23 • #
    Олег Краюхин

    Понятно, что чаще всего используется несколько оснований власти. У меня, тем не менее есть вопросы к участникам группы:
    1. Какие на ваш взгляд основания власти используются чаще всего нашими управленцами?
    2. Могли бы вы привести примеры эффективного применения различных оснований власти?

    Мой ответ ; по-разному .
    В зависимости от ситуации , харизматичности управленца , пряников и кнутов ,от понятий управленца .

  • 18 января 2012 в 11:53 • #
    Павел Бесхитров

    Олег, спасибо, очень интересные примеры! Только печально, что у нас часто в производстве и строительстве спецы без алкоголя жить не могут.

  • 18 января 2012 в 11:59 • #
    Олег Краюхин

    Такова реальная действительность .
    Видимо алкоголь как-то сильно меняет мозги и они начинают думать по особенному или вообще человек работает на подсознании .


Выберите из списка
2019
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008