Для турфирм: клиенты со странностями....
27 октября 2010 в 14:58

Для турфирм: клиенты со странностями....

Для турфирм: клиенты со странностями....…если не сказать «с приветом»:)))
Дорогие наши труженики турбизнеса!
Конечно, все вы старательно блюдете заповедь «клиент всегда прав», стойко выдерживаете недовольство и претензии клиентов. Но ведь и клиенты бывают ну очень разные…. И достается вам от них по самое «не могу».
А расскажите, с какими клиентскими «тараканами» доводилось сталкиваться!
Очень интересен нам взгляд на нас с другой стороны:)
Тема навеяна рассказом одной знакомой, посвятившей работе в турбизнесе 14 лет активной трудовой жизни. Так вот у неё на протяжении 9 лет2000 по 2009 гг.) был один постоянный странный клиент. Он пользовался её услугами стабильно 4 раза в год, строго по сезонам и месяцам: февраль, апрель, июль, октябрь. У него всегда было только три требования, но зато каких!
Поездка на 7–14 дней с условиями:

  • Страна, где ни разу еще не был
  • Перелет не больше 8 часов
  • Бюджет турпакета не более 20 000 рублей.
    Самым сложным, понятное дело, было последнее условие. Что любопытно, размер бюджета клиент категорически не менял ни в зависимости от инфляции, ни в зависимости от курса валют…то есть, категорически не менял все эти годы:) При этом, человек был очень даже обеспеченный. Требований по уровню комфорта поездки не выдвигал вообще, соглашался на почти любые условия:)
    Такой вот затейник:) Но верность своему турагенту хранил все эти годы. Где бы она не работала, пользовался исключительно её услугами и строго по установленному графику:)

Ну что, расскажете нам о наших странностях?:)

303
Комментарии (64)
  • 27 октября 2010 в 15:17 • #
    Oксана Юркова

    Была одна путешественница, которая подписала контракт на один маршрут, а приехала на место и начала требовать другой - "У вас же на сайте написано, что маршруты на лошадях". Хотя в контракте был четко указан именно пешеходный маршрут. На что была закачена истерика - Да я больная, на я не могу ходить.
    Простите, из Германии на Алтай прилететь мы не больные... Хотя, вероятно и правда с глазами у неё все совсем было плохо...

  • 27 октября 2010 в 15:20 • #
    Oксана Юркова

    Были еще странные клиенты, которые совершенно не желали слушать советы оставить на базе все лишние вещи, взять только носки, теплые свитера, спальники и сапоги и пойти на 6 дней в автономку.
    В итоге они тащили по болотам 20-килограммовые рюкзаки, матерились и проклинали все на свете. да к томуже не захотели обувать сапоги. В итоге мокрые и стертые в НЕТ ноги, больные спины и испорченное настроение.
    Им же ТАК пригодились за эти 6 дней щеточки для обуви и прочая фигня, которую они тащили с собой....
    и зачем же нам было слушать Оксану - она же младше нас, чего она понимает. а Мы. мужики....
    именно мужики больше всего и ныли.

  • 27 октября 2010 в 15:32 • #
    Елена Рудавина

    Август. Сахара. В тени на градуснике за 50 по Цельсию, да где ж эту тень в пустыне найдёшь....С нами в поездку отправилась девушка, одетая в воздушный кружевной сарафанчик и обутая в босоножки на 12-сантиметровой шпильке. Никогда это зрелище не забуду :) Уж очень необычно это белокожее (в первые минут 20) создание выглядело, рассекая под палящим солнцем пустыню и увязая в песке всеми сантиметрами своих шпилек :) Что любопытно, никакие наши увещевания она не слушала...пока не сгорела на фиг.

  • 28 октября 2010 в 13:29 • #
    Анна Миронова

    Алаверды.
    Та же Сахара. Начало июня. Караван верблюдов. Деука на верблюде впереди меня догадалась надеть в пустыню шорты. Так мало того, что ее голые ноги под открытыми палящими лучами солнца стали со страшной скоростью краснеть - еще мой паскудный (а он был действительно паскудный в общем и целом) верблюд быстро раскусил, как это приятно - почесть свою волосатую пасть в пене о нежную девичью кожу! В результате, несчастная визжала мне "девушка, ради Бога, уймите животное", а я, по аналогии с лошадью, пыталась уздой корректировать движения морды этого чудовища с русским молодецким криком "не балуй, скотина"! В целом оно удавалось, но стоило мне зазеваться, этот гад вновь принимался за старое.
    Мораль. Мне, человеку в легких темных хлопковых штанах и не побрезговавшему арабским "пыльником", та 2хчасовая поездка караваном в целом понравилась. А вот соседке спереди - не уверена.

  • 27 октября 2010 в 15:36 • #
    Андрей Головко

    Случай. Кругосветка по Жигулевским горам, на автомобилях повышенной проходимости, российского производства, с элементами экстрима. Для руководителей автосалонов, со всей территории бывшего СССР. Набралось 50 экипажей по 4 человека в каждом. предупредили, личные вещи не брать. Все все поняли, и решили по своему, руководители ведь. В итоге, костюмы, рубашки и прочии элементы одеяния, далеко не дешевые, практически все посетили химчистку. Масса негодования, от огромного колличества разъяренных мужиков. Но есть и плюс. Началась установка кондиционеров, на данную модель автоваза.

  • 27 октября 2010 в 15:45 • #
    Oксана Юркова

    Нужно было высылать фотографию КАК нужно экипироваться для такого путешествия. По моему опыту мало кто читать умеет рекомендации по экипировке.

  • 27 октября 2010 в 15:55 • #
    Андрей Головко

    Оксана, контингент был очень напыщенный. Они бы и фотографии не смотрели.))) Ситуация анекдотичная. Потом их вывезли на территорию заброшенного пионерского лагеря, так сказать для полноты ощущений. Вечер у костра, с культурной программой, распологающей к обтановке.
    На следующий день, программа была расчитана на несколько дней, весь этот Коллектив, окупировал гостиницы Самары. И на такси приезжал на мероприятия, в пригороде Самары.
    Развязка. После заданного вопроса, почему Вы не следовали инструкциям к данной встрече, все ответили "Секретарша текст читала. Она не сказала как надо одеваться, и в каких условиях мы будем жить".

  • 27 октября 2010 в 18:15 • #
    Ольга Яроцкая

    Да ладно клиент. А если организатор с опытом, сам написавший в инструкции - удобная обувь, одевает в поездку обувь на каблуках, ЗНАЯ, сколько там ходить придется?
    Увы, ни должности, ни опыт, ни 5-ый пункт и место проживания не меняют человеческую природу.

  • 27 октября 2010 в 16:08 • #
    Марина Гладышева

    А у меня был турист, который требовал, чтобы в отеле Иерусалима был "вид на море"... А другой обижался, что в Турции одел белый костюм, вышел на пляж в 10часов вечера, а там- никого...Но за 13лет работы в туризме это немного, кажется...

  • 27 октября 2010 в 16:10 • #
    Елена Рудавина

    Прелесть какая :)

  • 27 октября 2010 в 17:08 • #
    Марина Гладышева

    Вспомнила! Звонит туристка, спрашивает, можно ли завтра улететь во Вьетнам. Я объясняю, что нет свободных мест на авиарейсе . Она:"Так что, ничего нельзя сделать???" Я (в уверенности, что человек сейчас поймет абсурдность собственого вопроса):"Ну, если только кого-то ссадить с кресла удастся" Она:"Так это возможно все же???? Что ж Вы говорите, что улететь нельзя????"

  • 27 октября 2010 в 17:12 • #
    Елена Рудавина

    :)))
    Однажды в самолете, до посадки борт развернули в воздухе (аэропорт нас не принимал). Началось ворчание и недовольство, но всех переплюнул молодой человек - жених, летевший на свою свадьбу. При полном параде. Он вскочил и заорал: "Немедленно меня высадите!" :)

  • 28 октября 2010 в 09:57 • #
    Елена Рудавина

    Вспомнила два эпизода про "вид на море":
    1. Сцену в офисе одной турфирмы наблюдала. Дамочка изъявила желание отдохнуть в Греции на Кассандре. Когда менеджер стал с ней подбирать отель, она выдвинула непременное условие: должны быть коралловые рифы с красивыми цветными рыбками, как на красочных открытках (дословная фраза) :). И тыкала красивым ухоженным пальчиком в один из каталогов, посвященных отдыху на каких-то далеких островах. Менеджер ей стал мягко объяснять, что там, куда она хочет поехать, нет таких рифов. Возмущению клиентки не было предела:
    - Что значит нет таких рифов???!!! Вы обязаны удовлетворять требования клиентов!
    Наблюдая сцену, в офисе хихикали все, включая остальных клиентов.
    2. На Мальте. В отеле при расселении наша соотечественница важно заявила, что ей нужен номер с видом на море и она готова за это заплатить. Ей говорят: "Да, у вас вид на море, доплата не нужна2"
    - Как не нужна?! Я читала, что на Мальте всегда в отелях доплачивают за вид на море. Я хочу заплатить. И не пытайтесь меня обмануть, я всё узнала заранее.
    - Мадам, мы не можем взять доплату.
    - Почему?
    - Потому что у нас ВСЕ номера только с видом на море :)
    Отель действительно стоял так, что окна абсолютно всех номеров выходили на очаровательную бухту :) Других номеров в отеле просто не было :)

  • 27 октября 2010 в 17:28 • #
    Ольга Яроцкая

    Когда люди заказывают тур, часто говорят. что знают английский. А потом оказывается. что даже заказать номер в отеле на сайте не могут:-(, там ведь на английском описание номера и условий проживания (хотели сами заказать номер).
    Или в компании заказчике три сотрудника утверждали, что знают язык. я для ускорения процесса высылала информацию от партнеров без перевода. Возмущение. Оказалось, что они ... знают язык в пределах школьной программы - 5-6 класс, в итоге я переводила письма от них и они сами их отправляли моим партнерам. а потом пересылали мне их ответы. И самое забавное: у них был сотрудник, свободно говоривший на языке, но он к этой работе не привлекался. И более того, когда они поехали в поездку - взяли его и заказали дорого переводчика.
    Вопрос: зачем???
    Кстати, подробный бюджет с описанием всех расценок потом переспрашивали по пунктам. Хотя информация у них была и на русском, и на английском. Вот такой корпоративный стиль...
    Самое забавное, что и наш представитель, и все участники поездки поехали в обуви на каблуках, ЗНАЯ, что будут ходить по 8 часов в день. самое забавное было в Бельгии, в Брюсселе ресторанная улица выложена камнем, на ней были сконцентрированы все объекты (10 штук) и дамы на каблуках...
    ну про то, что поехав в деловую поездку, некоторые вместо программы посещали Диснейленд или изучали в ресторане вместо опыта ведения бизнеса карту коньяков, я скромно молчу. 5000 долларов за удовольствие оторваться от дома и заняться любимым делом:-)

  • 28 октября 2010 в 14:20 • #
    Залман Вайнтруб

    Конечно, сталкиваться со многими странными людьми приходится. К сожалению, в моей памяти это не задерживается надолго. Вот, рекомендую почитать, что я давно нашел и оставил себе на заметку - http://my.mail.ru/community/corporation/1B17D9C266AE8E64.html

  • 28 октября 2010 в 16:06 • #
    Ilmatari Marine

    Залман, замечательная заметка ))))))))))))))))

  • 28 октября 2010 в 16:22 • #
    Залман Вайнтруб

    А что? Разве в ней что-то не так??? Именно так и бывает))))))))))))

  • 28 октября 2010 в 17:11 • #
    Ilmatari Marine

    все так )))) спасибо большое )))))

  • 28 октября 2010 в 16:22 • #
    Елена Рудавина

    Супер!!!!
    Так ведь наверняка и у Вас есть иллюстрации к этому шедевру из личной практики!
    Очень хочется услышать живых рассказов об этом :)

  • 28 октября 2010 в 16:26 • #
    Залман Вайнтруб

    Так я ж написал, что их так много... Метод вытеснения знаете? Рюмка водки хорошо вытесняется хвостиком селедки... А у меня один случай вытесняется другим, а последний я забыл-:)

  • 28 октября 2010 в 16:28 • #
    Елена Рудавина

    Как только случится очередной - записывайте! Прям сюда :)

  • 28 октября 2010 в 17:27 • #
    Залман Вайнтруб

    бум стараться!

  • 28 октября 2010 в 17:37 • #
    Елена Рудавина

    Ой, Залман, Вы только не подумайте, что я за ради своего любопытства буду сидеть и ждать, чтоб к Вам скорее какой-нибудь нерводробительный клиент со странностями пришел :)

  • 28 октября 2010 в 19:03 • #
    Анна Миронова

    о! вспомнила! Наша гид в Греции Элеанора рассказывала, что в соседнем отеле двое наших туристок "бальзаковского возраста" устроили на полном серьезе шкандаль: почему в отеле мало молодых мужчин. Московский туроператор им обещал обратное! :))))

  • 28 октября 2010 в 19:11 • #
    Елена Рудавина

    А, может, и правда обещал :))) Иногда клиенты так настойчиво чего-то требуют, что проще подтвердить - будет, чем объяснять, что быть не может никак :)

  • 28 октября 2010 в 19:18 • #
    Залман Вайнтруб

    Ждать придется долго!!! У нас уже потихоньку ажиотаж снижается, мы становимся покладистее, поспокойнее, народ тоже, но я буду стараться не ударить лицом в грязь...
    Да, кстати. На сайте у нас записано, что работаем с 10 до 18.00. Звонят в любое время. Иногда - в 2-3 часа ночи и возмущаются, почему мы им сонным голосом и не особо вежливо отвечаем. Видимо, звонят с 10 до 18.00 по ИХ времени.
    Но это так, к слову

  • 29 октября 2010 в 15:31 • #
    Игорь Чижов

    +++++++++++++++++++
    посвятившей работе в турбизнесе 14 лет активной трудовой жизни.
    +++++++++++++++++++

    Это уже диагноз;-)))))))))))

    +++++++++++++++++++
    Поездка на 7-14 дней с условиями:
    - Страна, где ни разу еще не был
    - Перелет не больше 8 часов
    - Бюджет турпакета не более 20 000 рублей.
    +++++++++++++++++++

    Я НЕ верю в это!
    Это байки для слабонервных!

    Аргумент!
    Страна, до которой лететь 8 часов - один перелет, может стоить дороже, чем весь заявленный бюджет Туриста.

  • 29 октября 2010 в 15:34 • #
    Елена Рудавина

    Не 8, а НЕ БОЛЬШЕ 8
    Лучше расскажите свои истории.

  • 29 октября 2010 в 18:20 • #
    Марина Гладышева

    Залману будет особенно интересно: сегодня звонила туристка, спрашивала Мертвое море, но чтобы было как на картинке- с кристаллами, и чтобы было поменьше евреев! Пришлось призаться, что не все в моих руках :)))))) Она бросила трубку...

  • 29 октября 2010 в 21:15 • #
    Ilmatari Marine

    АХАХААААА - Марина, супер! "поменьше евреев" - просто шедевр :)))))

  • 29 октября 2010 в 21:34 • #
    Елена Рудавина

    Ага, просто живой анекдот :) Кажется, теперь мне становится понятен сокровенный смысл реплики, услышанной случайно. Дама одна сказала: "Я люблю отдыхать в Египте в феврале, там в это время меньше арабов" :)))

  • 29 октября 2010 в 21:47 • #
    Натэлла Бармакова

    А нельзя ей было предложить Иорданию?
    Море то же, а вот евреев наверное и вправду поменьше...

  • 30 октября 2010 в 00:00 • #
    Ilmatari Marine

    Да ! и сказать, что в этом сезоне Иордания - НОВЫЙ ИЗРАИЛЬ :)

  • 30 октября 2010 в 00:02 • #
    Натэлла Бармакова

    Зачем?
    Иордания - сама по себе.
    Клиентка, насколько я понимаю, просилась на Мертвое море, а не в Израиль...

  • 30 октября 2010 в 00:06 • #
    Ilmatari Marine

    это по принципу "синий - это новый розовый!!!" :)

  • 30 октября 2010 в 00:10 • #
    Натэлла Бармакова

    Как хочешь это называй, но если мне задают вопрос -Мертвое море без евреев - у меня сразу всплывает в голове - Иордания-Акаба...
    Но я не турагент:(
    или:)))))

  • 1 ноября 2010 в 14:41 • #
    Марина Гладышева

    ВЫ еще сомневаетесь :)))))) это или :( ????????

  • 1 ноября 2010 в 14:47 • #
    Натэлла Бармакова

    Я не сомневаюсь, я просто не знаю, хорошо или нет то, что я НЕ турагент:))
    А Вы об чем, Марина?

  • 1 ноября 2010 в 15:12 • #
    Марина Гладышева

    и я о том же!

  • 1 ноября 2010 в 15:14 • #
    Натэлла Бармакова

    и у Вас есть ответ?
    :)))))) или :(?

  • 1 ноября 2010 в 15:25 • #
    Залман Вайнтруб

    Акаба не на Мертвом море. В Иордании есть на М.м. курорт, но я не знаю, как он называется, а находится он в северной части М.м. Какая часть лучше для лечения - не знаю. Мы, конечно, считаем, что наше лучше. Всяк кулик...

  • 1 ноября 2010 в 15:26 • #
    Марина Гладышева

    Конечно! Сейчас меня заклюют, но бизнес это высокорисковый и низкорентабельный. И часто не зависит от тебя, все ли будет у твоих туристов в порядке. К примеру, в субботу в 7 утра меня разбудил турист (любимейший, кстати), что к ним в номер пришел какой-то идиот из персонала и сказал, что завтрак не оплачен... Пришлось разбираться, но за этот час у меня прибавилось седины... Но мы на этой ветке говорим о другом...

  • 1 ноября 2010 в 15:32 • #
    Натэлла Бармакова

    Я знаю, что Акаба не на Мертвом. Но там аэропорт, откуда туристов развозят по стране, в т.ч. и на курорты М.м. Я тоже не знаю, как эти курорты называются (я была на М.м. со стороны Израиля, мне евреи не мешают абсолютно, я их люблю)...

  • 1 ноября 2010 в 15:34 • #
    Натэлла Бармакова

    Абсолютно не буду Вас клевать!
    Напротив, честно скажу - что именно поэтому я и не турагент.
    Хотя уверена, получилось бы у меня неплохо...

  • 1 ноября 2010 в 18:11 • #
    Залман Вайнтруб

    Аааа! У нас из Эйлата возят в Петру, так заезжают и в Акабу. А насчет евреев..., так я к ним по-разному отношусь))), как и к лицам других национальностей. Все зависит от конкретного человека

  • 1 ноября 2010 в 18:25 • #
    Марина Гладышева

    Мой когдатошний начальник говорил так:"Если еврей ДА, то это ДА, а если НЕТ- то это ТАКОЕ НЕТ..." :)))))

  • 1 ноября 2010 в 19:57 • #
    Залман Вайнтруб

    И это правда, но... не только касаемо евреев

  • 1 ноября 2010 в 14:31 • #
    Марина Гладышева

    Так ведь кристалликов , как на картинке, может не быть даже в Иордании!

  • 1 ноября 2010 в 14:34 • #
    Натэлла Бармакова

    Про кристаллики мне судить сложно:))

  • 1 ноября 2010 в 15:27 • #
    Залман Вайнтруб

    Точно! В южной части вода, где наши гостиницы, вода посолонее

  • 1 ноября 2010 в 15:23 • #
    Залман Вайнтруб

    Какая прелесть! Я узнаю, когда там побольше арабов будет - пусть приезжает!!!

  • 1 ноября 2010 в 01:48 • #
    Александр Литвинов

    Самый главный таракан - это "хочу хорошо, дешево и быстро (лучше вчера, ну ладно уж, можно и завтра). И вот тут менеджеру не позавидуешь. Потому что тут надо успеть схватить подешевевший тур, пока не ушел отель или билеты, а клиент еще же долго выбирает. Таким клиентам я искренне советую Чип-трип.
    Остальные тараканы - это так, мелочи.
    Да! Еще тяжело работать, когда клиент считает менеджера обслугой, точнее прислугой. В этом случае я прошу менеджеров переводить на меня. Почему-то хамить директору мало кто решается и удается разрулить. Но, если решается, то я могу и послать, я не считаю, что клиент всегда прав.

  • 1 ноября 2010 в 15:30 • #
    Залман Вайнтруб

    Когда со мной начинают разговаривать, как со своим рабом, я тут же прощаюсь. Терпеть не могу барского отношения к себе

  • 1 ноября 2010 в 21:48 • #
    Елена Зак

    Анекдот почти в кассу. Бородатый, правда.

    В туристическое агентство заходит детина с массивной золотой цепью на бычьей шее. Его спрашивают:
    - Желаете приобрести путевку?
    - Ну, в натуре. Мне на Канары надо, блин.
    - Вам повезло, у нас самые дешевые путевки в городе.
    - Нет, это не годится. Мне для шефа. Шефу надо все самое дорогое.
    - Вы знаете, вы все равно пришли по адресу. Можем предоставить президентские аппартаменты в пятизвездочном отеле.
    - Нет, шефу это не подойдет.
    - Простите, это почему?
    - Шеф не любит общества. Ему надо отдельную виллу.
    - Но это будет стоить совершенно особых денег.
    - Деньги - не ваша проблема.

    - В принципе, это возможно. А какие еще будут пожелания?
    - Надо, чтобы на три километра вокруг не было ни единой живой души.
    - Это, конечно, возможно, но будет стоить очень больших денег.
    - Деньги для нас вопрос второстепенный, главное, чтобы шеф был доволен.
    - Ну что же, тогда можем предложить вам отдельную двухэтажную виллу, всего в двухстах метрах от берега.
    - Это не годится. Шеф любит, когда пять метров, не больше.
    - Но, пардон! Это совершенно невозможно. В Европе существуют санитарные нормы... На таком расстоянии от берега вилл просто нет.
    - Ну перенесите виллу, что ли. Это ваши проблемы. Мы платим.
    Длительное время сотрудники туристического агенства созваниваются, отправляют и принимают факсы.
    - Ну что ж, мы выполним ваш заказ. Давайте еще раз уточним детали.
    - Давайте.
    - Двухэтажная отдельная вилла.
    - Так.
    - В радиусе трех километров ни одной живой души.
    - Да.
    - Пять метров от берега моря. Само собой, всякие прочие аксессуары - вид на пик Тенерифе, чайки...
    - Стоп. Чайки?! Шеф не любит, когда птицы шумят.
    - Но это же природа, так сказать, неотъемлемый атрибут отдыха на море!
    - Атрибут, говорите? Ладно, пусть будут. Только надо, чтобы они молчали и облетали виллу у берега справа налево, а с другой стороны летали слева направо в трех километрах от виллы.
    - Но... это же невозможно! Это же дикая природа!
    - Дикая, не дикая. Мы или платим, или не берем.

    Проходит две недели. На балюстраду отдельно стоящей виллы на Канарских островах выходит новый русский в парчовом халате и с массивным золотым крестом на волосатой груди. Потягивается со сна, чешет грудь и смотрит: на песок накатываются барашки редких волн, восходящее солнце позолотило верхушку пика Тенерифе, справа налево гуськом летят чайки с завязанными клювами.
    - Эх, красотища-то какая... Природа... Благодать!.. А я дурак, все деньги, деньги! Нет, недаром люди говорят - не в деньгах счастье!!!

  • 1 ноября 2010 в 22:09 • #
    Ilmatari Marine

    Хочу такого подчиненного )))))

  • 1 ноября 2010 в 22:24 • #
    Елена Зак

    Щазззз... такие только в бородатых анекдотах бывают:)

  • 6 ноября 2010 в 22:56 • #
    Вадим Парижский

    вот из прошедшего лета - клиентка выставила счет( устный с намеком на компенсацию...) образовательному центру, который устроил ее дочь в языковую английскую школу в Монтре. где оказалось чрезмерно много русскоязычных студентов...Обещали обратное как явный плюс данной школы.
    Что ж, мир иллюзий часто в реале не совпадает.

  • 24 февраля 2011 в 14:18 • #
    Елена Рудавина

    Случайно попался отзыв туриста об одной турфирме:
    "В вашей труфирме ужасныйе гиды. Нам попался гид который постоянно хамил и угрожал: на всех эскурсиях постоянно говорил что мы должны вовремя возвращаться в автобус, чтобы автобус нас не ждал! Безобразие. Какс можно после таких угроз спокойно гулять, если постоянно надо смотреть на часы, чштобы не опоздать. Невозможно раслабится. Это хамство!"
    Сохранена авторская орфография и пунктуация :)

    Действительно, какой ужасный гид :)

  • 25 февраля 2011 в 17:01 • #
    Вадим Парижский

    да понять то ее можно-только ведь автобусные туры они именно такие-"галоп по Европам"-надо бежать, чтобы успеть.В результате все страны почти сливаются и потом с трудом вспоминается что там за мужик-памятник и фотосессия из какого города...
    Это все есть издержки коллективного отдыха, хотя многие находят и свои плюсы...Сколько людей столько и мнений.

  • 25 февраля 2011 в 17:13 • #
    Елена Рудавина

    Вадим, такое недовольство случается, конечно - очень типовое. Точно также бывает недоволен, например, покупатель, пришедший в магазин обуви, чтобы купить продукты :)

  • 25 февраля 2011 в 22:23 • #
    Вадим Парижский

    оригинальное сравнение:)))
    Самый лучший вариант и для туриста, и для турагента - заранее понять, что хочет турист?, сколько это стоит?И согласовать желаемое с реальным.
    Я бы назвал - это адекватным подходом. Желания-планирование-итоговое согласование.

  • 25 февраля 2011 в 22:27 • #
    Елена Рудавина

    Угу. А, не найдя в темной комнате черную кошку, которой там и не было - никому не предъявлять претензий :)

  • 25 февраля 2011 в 22:42 • #
    Вадим Парижский

    Yes!


Выберите из списка
2019
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009