Должностная инструкция PR-менеджера

Должностная инструкция PR-менеджера

Попалась мне на глаза должностная инструкция PR-менеджера.
Прочла и … сложилось впечатление, что это — важнейший человек в компании.
А у вас кто выполняет роль PR-менеджера? Или Вы — «сами с усами»? )))

Выписка из должностной инструкции, пункт

Должностные обязанности

PR-менеджер:

Организует работу по связям с общественностью и средствами массовой информации.

Руководит штатом (отделом) PR-специалистов или иных подчиненных ему работников предприятия, распределяет между ними задания, контролирует выполнение поставленных перед ними задач.

Разрабатывает: стратегию общения с представителями общественности и средствами массовой информации; общие контуры фирменного стиля предприятия; план мероприятий по формированию или корректировке имиджа корпоративной культуры предприятия; проект тематико-финансового плана работы PR-специалистов.
Разрабатывает план проведения PR-кампаний, составляет прогнозы влияния на имидж предприятия тех или иных планируемых акций.

Определяет бюджет PR-кампаний (!!!!!)

Разрабатывает способы представления: отношения предприятия к экономическим, политическим, экологическим и социальным вопросам; информации об основных направлениях развития предприятия, социально-экономическом положении предприятия и отрасли в целом, достижениях предприятия в научных исследованиях, пр.

Организует пресс-конференции, брифинги, медиа-киты, бэкграунды, интервью руководителей предприятия в средствах массовой информации.

Организует подготовку пресс-релизов о деятельности предприятия, корпоративных бюллетеней, иных информационных материалов о деятельности предприятия для средств массовой информации, аудиториями “специалисты” и “наблюдатели”, готовит публичную отчетную документацию предприятия.
Анализирует внешнюю среду на предмет изучения отношения к деятельности предприятия, организует опросы, анкетирование и интервьюирование общественности с целью выявления реального отношения к имиджу и политике предприятия.
Организует взаимодействие с центрами изучения общественного мнения и составляет собственные программы по изучению и определению мнения общественности о деятельности предприятия.
Информирует руководство предприятия о результатах опросов общественного мнения (потребителей, средств массовой информации, представителей властных структур, партнеров и клиентов предприятия, пр.).

Анализирует социальные, экономические и политические аспекты жизни общества, разрабатывает прогнозы на будущее и заблаговременное выявление неблагоприятных тенденций.

Анализирует запросы средств массовой информации и других представителей общественности о деятельности предприятия, дает рекомендации РR-специалистам по освещению и интерпретации тех или иных событий на предприятии.

Использует информационные поводы (выставки, презентации, события, пр.), чтобы извлечь пользу для имиджа предприятия от привлечения общественного внимания через прессу без прямой рекламы.

Анализирует предложения по участию предприятия в организации разнообразных акций (выставок, пресс-конференций, презентаций, “круглых столов”, фестивалей, благотворительных акций и пр.), дает заключение о возможности совместного участия в PR-акциях, проводимых сторонними организациями.
Использует в своей работе любые необходимые средства доведения информации обо всех успешных акциях предприятия до потенциальной аудитории (потребителей, акционеров, инвесторов и т.д.), от которой зависит процветание предприятия.

Анализирует эффективность проведенных PR-кампаний.
Обобщает, анализирует и доводит до сведения руководства предприятия материалы средств массовой информации о предприятии (товарах, услугах), не инициированные предприятием и PR-персоналом предприятия.

Реагирует на высказывания в адрес предприятия критических замечаний (подготавливает ответные выступления, пресс-конференции, организует разъяснение и комментирование критики в иных формах).
Организует тренинги руководства предприятия по взаимодействию со средствами массовой информации, представителями общественности.

Анализирует PR-стратегии конкурентов, выявляет их сильные и слабые стороны.

Организует опросы среди служащих предприятия для получения материалов по необходимости проведения внутрикорпоративных PR-акций (для усовершенствования кадровой политики предприятия, предотвращения внутренних конфликтов и т.д.).
Разрабатывает предложения по совершенствованию структуры взаимодействия PR-персонала с другими структурными подразделениями предприятия.
Организует работу PR-архива предприятия (куда включаются все запросы от общественности, ответы, материалы осуществленных акций и т.д.).

Представляет отчеты о проделанной работе руководству предприятия

795
Комментарии (42)
  • 2 сентября 2011 в 10:29 • #
    Сергей Ильвовский

    Хммм... Наверное и готовит он тоже хорошо. )))

  • 2 сентября 2011 в 13:10 • #
    Наталья Вельгушева

    а еще крестиком ... мммм ,,, вышивает ))) (с)

  • 2 сентября 2011 в 11:03 • #
    Наталья Урецкая

    У нас нет отдельного человека для PR. Это актуально для очень большой компании.
    Такие инструкции я никогда не читаю, и своим сотрудникам не предложу. Слишком размыто, долго, нудно и ничего не понятно. Больше напоминает договор. Договор всегда подкрепляют слова. На деле, все гораздо проще бывает.
    Когда я работала в большой фирме, смешно, много придумывали инструкций, но даже инструкция по моей работе, которую я знала лучше всех, была мне не понятна.

  • 2 сентября 2011 в 11:25 • #
    Janina Ladyinblack

    уверяю Вас, это не так. Я приходила в небольшие компании, которые хотели бурно развиваться и при серьезном отношении к выполнению планов и выделении денег на PR-бюджет, что бывает не всегда, компания развивалась и расширялась...
    Если это публичная компания, особенно компания в сфере услуг B2C b B2B, то пиар-менеджент просто необходим...

    И список задач и умений, приведенных вверху далеко не полон...

  • 2 сентября 2011 в 23:12 • #
    Leonid Bajora

    Назовите пожалуйста компании, которые с Вашей помошью развились в крупные.
    Я бы вот Чичваркина нанял в ПР-директоры, да в Лондоне оне :)

  • 3 сентября 2011 в 16:13 • #
    Janina Ladyinblack

    хвастаться тут не буду - если серьезный разговор и интересуетесь не для красного словца, а по делу - - пишите в личку - дам полный ответ и телефоны довольных и недовольных клиентов в качестве рекомендателей...))))

  • 2 сентября 2011 в 11:20 • #
    Janina Ladyinblack

    А на самом деле все так и есть)))

    Чем Вас смутило, что он определяет Бюджет PR кампаний - а кто его должен определять если только PR менеджер может его правильно составить... Будет ли он стоить столько и стоит ли на самом деле по качеству - это другой вопрос - он защищает его перед руководством и приводит аргументы необходимости означенных в медиаплане мер.
    И это кстати не всегда только реклама но и множество мер по выстроению внутренних и внешний коммуникаций... Потому он и изучает "окружающую среду" обитания компании..
    PR-менеджер - это специалист по развитию кампании с помощью методов дифференциации и приобретения незыблемого престижа компании как эксперта в своей области...
    А генеральному директору или учредителю, который игнорирует необходимость наличия такого специалиста в своей компании можно только посочувствовать... На такое нужно много времени и должен быть набор специфических знаний и определенный склад ума...
    Даже если руководство пользуется услугами наемного маркетингового агентства, все равно нужен "свой№ человек, чтобы контролировать их действия по запудриванию мозгов и отъему лишних денег....

  • 2 сентября 2011 в 11:35 • #
    Наталья Урецкая

    В инструкции много букв, она сложна для восприятия.
    То о чем вы говорите действует, но не в малом бизнесе. В малом - обычно директор и является таким PR своей компании. Далее, если компания начнет развиваться, возможно он и понадобиться. Много ли компаний могут позволить такого специалиста? А главное бюджеты, на его гениальные идеи. А вдруг идеи не очень то. Тогда компания вообще прогореть может. Такой риск, может взять на себя только крупная компания со стабильными доходами. Тем более где в поле найти такого замечательно специалиста - это большая удача и таких людей мало. Остальные только делают вид.

  • 2 сентября 2011 в 11:53 • #
    Janina Ladyinblack

    Нет, наталья, Вы невнимательно прочитали. Я занимаюсь пиаром именно в МАЛОМ бизнесе... Не вырастет компания из малой выше, если всерьез не задумается о своем лице и пути развития без специалиста. Расчет на себя тут не оправдывается.. И пиарбюджеты гораздо ниже рекламных.. )) Пиар - это очень емкая сфера, и методик очень много, они не всегда связаны с деньгами. Больше с изменением отношения к собственному бизнесу и отношениями внутри компании.. Для этого нужен человек, знающий эти технологии. Собственник обычно не может видеть себя со стороны и действует по наитию... И наитие может стоить больше денег чем "не тот" пиарбюджет...

    У крупных компаний задачи другие - не потерять лицо, которое уже есть - это другие технологии. Это отстройка от конкурентов и нивелирование антирекламы...

    А инструкция действительно бредово написана... Но что делать ее тоже писал не пиарспециалист, а кадровик... )))

  • 2 сентября 2011 в 13:43 • #
    Наталья Вельгушева

    Янина, дело в том, что мы все постигаем на ходу)) "самоучки" )))
    Тут мы (ну, я , по крайней мере) многому учимся ))
    А этот пункт меня действительно "зацепил" ))

  • 2 сентября 2011 в 14:34 • #
    Janina Ladyinblack

    Самообразование - это хорошо, но просто в данном случае надо не только знать инструменты, но и уметь применять, иметь опыт в данной сфере, чтобы не было грубых ошибок.
    И каждый должен заниматься своим делом. Генеральный директор\учредители управлять компанией и контролировать финансовые потоки, а пиарменеджер помогать им строить бизнес, приобретать новые связи и клиентов, выстраивать лицо компании для получения прибыли в будущем, достигнуть узнаваемости и высокой репутации бренда и всей компании в целом.
    Это целый комплекс мер и программ, который даже гениальным директорам освоить трудно в силу занятости совсем другими делами))) Они должны знать данную сферу, чтобы понимать и оценивать правильно то, что им предлагают для пиара, но влезать это с потрохами они не должны - эта кухня все же для специалиста...

  • 2 сентября 2011 в 15:13 • #
    Наталья Вельгушева

    согласна!! на все 100!
    ))
    еще б найти такого спеца! ))

  • 2 сентября 2011 в 15:52 • #
    Наталья Урецкая

    Вот и я о том же. В теории все правильно - на практике, нужно такого спеца найти. На практике я знаю одну крупную кампанию, так они много лет не могут найти толкового человека, тратят много денег на его рекрутинг, а попадаются все "умные на бумаге". Только просиживают штаны, за свою зарплату с 5ю нулями. А контракт то уже подписан, вот он год и сидит.
    Ведь такой специалист очень дорого стоит. Для многих фирм деньги не подъемные.

  • 2 сентября 2011 в 19:52 • #
    Janina Ladyinblack

    кто ищет, Тот всегда найдет!!! не верю, что их нет. Я же есть! (скромняга...)

  • 2 сентября 2011 в 15:30 • #
    аааа аааа

    Пожалуй, с оглашусь с Яниной.

    PR - это непросто, очень непросто. Потому что включает в себя стооолько инструментов и техник!

    И всем этим надо умело пользоваться, если хочешь развиваться а не просто болтаться где-то на уровне "существую, и то ладно".

    Мне по этому поводу вспомнился фильм "Хвост, который вилял собакой " (в росском переводе он шел, кажется, как "плутовство").
    О том, как один такой пиарщик напару с кинопродюссером управлял ни много ни мало, президеном и страной.
    Очень показательный фильм.

  • 2 сентября 2011 в 15:53 • #
    Наталья Урецкая

    Да PR это вообще очень сложно. Если бы такой специалист сам пришел, и еще сказал, что будет не за оклад, а за процент работать. Так нет им сначала нужно платить, а результат под вопросом обычно.

  • 2 сентября 2011 в 15:59 • #
    Наталья Вельгушева

    ))))
    Наталья , а еще лучше - за идею )))

  • 2 сентября 2011 в 16:03 • #
    Наталья Урецкая

    Компании требуется PRщик- волонтер ))

  • 3 сентября 2011 в 16:16 • #
    Janina Ladyinblack

    Классное объявление... Надо еще написать - работа за идею. Идею должен выработать сам )))

  • 2 сентября 2011 в 19:55 • #
    Janina Ladyinblack

    за процент ЧЕГО, Наталья? Пиар не измеришь в рублях или долларах... Еще можно определить повышение стоимости бренда, но имидж предприятия стоит столько, сколько стоит само предприятие плюс стоимость перспективы развития... И последнее - более весомо....

  • 2 сентября 2011 в 20:02 • #
    Janina Ladyinblack

    а что насчет боязни потерять денежку за работу пиарспециалиста, то это то, что и тормозит развитие малых предприятий... Вы и своей доморощенной рекламой кучу денег можете потерять, да и без рекламы без клиентов сколько продержитесь?

    Сейчас уже век не рекламы, а именно пиара...
    Такая вот хренотень)) Не работает реклама уже сама по себе...
    Тем более, как я уже говорила, в сфеоре услуг., где очень важен имидж предприятия...

    Сколько Вы будете упрямиться в нежелании обратиться к специалистам, столько и будете топтаться на месте.
    Впрочем, продолжайте сомневаться , Ваше право, только время нас рассудит...

  • 2 сентября 2011 в 20:32 • #
    Janina Ladyinblack

    отличный фильм, правильно вспомнили... Там хорошо показано, что пиар - это наука, которая неспециалисту непонятна... И что именно это неприятие непонятного на самом деле есть корень сомнения в необходимости пиар-специалиста....

    Да у нас не выпускают из вузов суперпиарщиков, но не верю, что среди нет талантливых специалистов.

    К тому, же еще оговорюсь в Вашем после, уж простите...

    В отличие от менеджеров, которые работают за плату, пиарспециалист работает больше за идею, поскольку он эту идею развития и формирует... Он становится частью фирмы в ходе роста вместе с ней. Менеджеры уходят и приходят, а вот потеря хорошего пиарщика для фирмы очень болезненна..

  • 2 сентября 2011 в 16:13 • #
    Владимир Шаинский

    Великолепно написанный документ.
    Четко определены задачи и методы работы.
    И учитывает много "мелочей", без которых невозможно добиться успеха.

    Наталья Урецкая. Есть хорошая пословица: "Скупой платит дважды. Эадный теряет все!"
    Если бы в Вашей компании был высокопрофессиональный специалист по общественному мнению (ПР), действующий по этой инструкции, то Вам бы не пришлось задавать вопрос о том, как найти клиентов на итальянскую полиграфию.
    Наоборот, Ваши конукуренты ломали бы голову над тем, чем вызвано резкое продвижение IВЁРСТКА

    Ната!
    Продублируйте, пожалуйста, в "Психологических аспектах ПР, рекламы и маркетинга".

  • 2 сентября 2011 в 16:19 • #
    Наталья Вельгушева

    Владимир, я вот тоже с Натальей согласна.
    У "начинающей " фирмы не так много денег.. каждая копеечка на счету ))))
    А насчет будущего IВерстка , на мой взгляд, можно не беспокоиться)) Наталья такая активная и "упертая" )) в хорошем смысле этого слова))
    добьется своего не мытьем, так катаньем))))

  • 2 сентября 2011 в 16:26 • #
    Владимир Шаинский

    Наталья,
    Со специалистом можно начинать работать по Трудовому соглашению.
    Каждый должен заниматься своим делом.
    Одно дело "дамские романі", другое - должностніе инструкции.

    Если в компании, нет должностных инструкций, то компанию ожидает крах.
    Т.к. неизбежны склоки, интриги и недовольство.

    Еще раз прошу перенести в "Психологических аспектах ПР, рекламы и маркетинга".

    :)))

  • 2 сентября 2011 в 20:10 • #
    Janina Ladyinblack

    а так и будет каждая копеечка на счету, Наталья....
    Есть сейчас молодые неотесанные, но недорогие специалисты, начните с них, начните с теста на то, как человек видит свою работу в Вашей компании, пусть составит стратегию пиарразвития на этапе закрытия вакансии, кто Вам мешает открытый конкурс наконец объявить? с краткосрочным договором допустим хотябы на полгода. (меньше не получится никак), вот и увидите что это за специалист....
    Только вот и упираться не надо, когда пиарспециалист будет говорить, что у Вас вот это и это не так...
    На самом деле именно в этом проблема...

    Денег жалко не потому, что их нет на специалиста, а потому что меняться согласно его рекомендациям страшно и неохота, и непонятно зачем, да еще за собственные деньги... сами же говорили, вы "сам с усам"....

    Все равно однажды дозреете, до поиска специалиста в данной сфере или в агентство обратитесь - тока бы не поздно....

    Впрочем, все равно желаю удачи!

  • 2 сентября 2011 в 20:38 • #
    Наталья Вельгушева

    Янина, наши "усы" тока пробиваются))
    ...
    видала я одного ""специалиста" .. даже в компе ориентировался с трудом, не говоря уж о чем-то другом... но тут ведь, сами знаете , на вкус и цвет )) главное, что работодатель был доволен ))

  • 2 сентября 2011 в 20:47 • #
    Janina Ladyinblack

    ой верю!!! сама когда помощников ищу диву даюсь иногда, какие невежественные экземпляры с дипломами попадаются...
    Но это веяние времени.. Пиарщик должен быть достаточно эрудированым человеком. Это основная черта - вот Вам подсказка... Остальное - вот это уже точно на вкус и цвет..

    Но волков бояться - в лес не ходить. Не ошибаясь, не найдешь нужную дверь... Внашей сфере как и в другой полно профанаторов, но их видно, если пообщаться с человеком на отвлеченние темы.. - вот Вам вторая подсказка.

    И к сожалению для пиарщиков, их работа начинает приносить плоды не сразу, оттого и бывает недопонимание руководства - типа за что я деньги плачу... Когда я работаю вообще очень часто на меня негатив выливается, потому что мои методы кажутся друзьям\женам\любовницам руководства бредом или "ненужными" вещами., ведь не понимают -ачем это все.... но, приняв мою точку зрения, потом спасибо говорят... Но бывает, что и не говорят))) Это жизнь... Так что часто работодатель обвиняет специалиста в непрофессионализме зря......

  • 2 сентября 2011 в 22:52 • #
    Наталья Урецкая

    Наталья, спасибо за поддержку ))

  • 2 сентября 2011 в 20:22 • #
    Janina Ladyinblack

    Согласна с Владимиром, Наталья Урецкая. Чесн слово, с точки зрения специалиста избираемые Вами методы по рекламе Вашей типографии очень далеки от действеных...

    Вы используете краудсорсинг для поиска идей для пополнения базы клиентов, даже не понимая, что это тоже инструмент пиара, но Вы им пользоваться, чтобы он Вам денежку и клиентов приносил не умеете....
    А специалист бы Вам подсказал, о чем я....
    Впрочем, как раз Вам, Наталья Урецкая я уже много чего подсказывала. из методов пиара. А Вы все еще сомневаетесь )))). Но настоящие специалисты свою кухню тут раскрывать не будут. Это их хлеб.....

  • 2 сентября 2011 в 22:51 • #
    Наталья Урецкая

    Пошла искать настоящих специалистов.

  • 3 сентября 2011 в 16:18 • #
    Janina Ladyinblack

    Честное слово желаю удачи! Вот как коллега могу помочь с подбором, если будет сложно выбрать из нескольких гениев...

  • 2 сентября 2011 в 16:38 • #
    Ирина Чернышова

    Сразу скажу, что инструкцию даже не стала читать - я их вообще не люблю, с того момоента, как сама себе и всему отделу разработала их штук двадцать.
    однако у меня есть PR-директор и это не я)) именно благодаря тому, что мы консолидировали полномочия, мы смогли разработать и начать претворять в жизнь рекламную стратегию , целенаправленно и осознанно.
    Что самое удивительно, в компаниях занимающихся рекламой (не важно , креативом или производством) - этот аспект обходят стороной и о продвижении компании на рынок смотрят только с позиции прямого поиска клиентов, участия на принтфоруме и создания сайта.
    Пиар, освещение деятельности , привлечение ЦА опосредованно - этим мы вообще не занимаемся.
    А мое твердое убеждение что только грамотное разделение полномочий приводит к сбалансированной работе.
    И человек-оркестр это не профессионал, а шоумен.

  • 2 сентября 2011 в 20:13 • #
    Janina Ladyinblack

    Вот это ответ "Правильного" Гендиректора, с серьезным подходом к бизнесу.
    Желаю удачи Вам, а Вашему пиарщику не стоять на месте и не отставать от тенденций в работе по развитию Вашей компании!

  • 2 сентября 2011 в 17:15 • #
    Юрий Beloyan

    В большинстве компаний кто не попадя!
    И как правило понимание что же должен делать такой сотрудник у многих командоров на уровне колбасы, из серии: Сделай бесплатно, чтобы было АХХХХХХХХХХХХХ!:)))

  • 3 сентября 2011 в 04:50 • #
    Владимир Шаинский

    Юра!
    Не удержался.

    Должностная инструкцию - юридический документ, определяющий взаимоотношения работодателя и работника.
    Контракты с работниками разрабатываются на основе должностной инструкции.

    Очень важна в при разрешении трудовых споров.
    Не знаю, как сейчас, но такая инструкция в советское время была объязательна.
    Помогала решать конфликты даже внутри коллектива.

  • 3 сентября 2011 в 16:15 • #
    Janina Ladyinblack

    Она и сейчас обязательна, Владимир. Это требование ТК, но вот пишут их как ни попадя....да и исполняют также ))

  • 4 сентября 2011 в 03:48 • #
    Юрий Beloyan

    НИже ответ Согоасен на охулиард!
    А вот такие все креатиффныя! Спллошной бред и шабаш теперь и красной нитью через эти инструкции проходит слоган ХАЧУ чтоб было так ! Ибо ! Одна палка , два струна! Я хазяин фся Срана!:))

  • 4 сентября 2011 в 01:57 • #
    Владимир Шаинский

    Нравятся буковки или нет, ТК исчполнять надо.
    Иначе УПК сменит ТК.
    Лень писать - будем участвовать в лесозаготовках по плану ГУЛАГа.

  • 4 сентября 2011 в 09:22 • #
    Наталья Вельгушева

    Владимир, заставили задуматься))

  • 4 сентября 2011 в 17:46 • #
    Владимир Шаинский

    Значит не даром старался.
    У нас на фабрике был конфликт - загорелся двигатель швейной машины.
    Объявили - виновен электрик.
    Пошли к главному инженеру. потребовали пригласить инженера по ТБ с должностными инструкциями, началька цеха, мастера смены и швею.

    Оказалось - журнала осмотров, по инструкции, нет.
    Ни мастер смены, ни швея своих должностных не знают и не выполняют.

    Если бы сразу не потушили обну машину и пожар перекинулся бы дальше, то, за невыполнение должностных инструкций, пришлось бы "сесть" тем, кто считал, что главное план, а буковки ...

    И всем швеям предписали в рабочее время только в х/б быть одетыми.
    Включая и белье.
    За нарушение - от лишения премии до увольнения.

    После сделанных выводов, нам, электрикам, стало работать намного легче.