Эмоциональный интеллект и эффективность бизнеса

Эмоциональный интеллект и эффективность бизнеса

Если сравнивать руководителей и тех, кто не занимает руководящих позиций, то у них исходно выше развит эмоциональный интеллект. Сильнее развиты способности распознавания эмоций, использования эмоций в решении текущих задач, понимания эмоций и осознанного управления ими.

Зарубежные исследования, большей частью, посвящены взаимосвязи высокого уровня развития эмоционального интеллекта с успехом респондентов в бизнесе и карьере. Международная статистика также подтверждает, что успешные бизнесмены, руководители и менеджеры по продажам имеют более высокий уровень развития эмоционального интеллекта.

Данными международных исследований подтверждено, что на уровень развития эмоционального интеллекта влияет возраст респондентов и уровень их личностной зрелости. Так, например, стаж работы в индустрии гостеприимства напрямую коррелирует с более высокими показателями развития эмоционального интеллекта.

Таким образом, эмоциональный интеллект – это когнитивная способность, которая развивается в течение всей жизни. Правда, наибольших результатов достигают те, кто проходит специализированное обучение на длительных программах, основанных на научной концепции развития эмоционального интеллекта Д. Карузо, П. Саловея и Дж. Майера.

В России Международный центр «Креативные технологии консалтинга» проводит научные исследования и эксклюзивно представляет сертифицированные программы в открытом и корпоративном форматах. Программа подготовки тьюторов развития эмоционального интеллекта Европейской ассоциации культурных и эмоционально-интеллектуальных проектов (European Association of Cultural and Emotionally Intelligent Projects (E.A.C.E.I.P.) в очередной раз начинается Базовый курс в очном и онлайн форматах http://mc-ktk.ru/?page_id=60

В 2009 – 2011 гг. МЦ «КТК» проведено исследование на выявление взаимосвязи уровня развития эмоционального интеллекта руководителей и достижением ключевых показателей эффективности возглавляемой ими организации (KPI).

География исследования: предприятия Москвы и Московской области. Выборка составила 166 руководителей организаций, установивших KPI по системе сбалансированных показателей. Средний возраст составил 36 лет (от 32 до 47). Гендерное распределение: 66% мужчин и 34% женщин. Их стаж руководящей работы составил в среднем 8 лет.

Были получены следующие результаты: корреляционный анализ данных выявил наличие значимой взаимосвязи между общим уровнем развития эмоционального интеллекта и уровнем степени достижения показателей эффективности руководителей. При этом, каждая шкала теста MSCEIT значимо коррелирует с общим уровнем степени достижения KPI.

Итак, международные и российские исследования подтверждают прямое влияние уровня развития эмоционального интеллекта руководителей на качество управленческих решений, повышающих эффективность организации, увеличивающих прибыль и рентабельность инвестиций.

По данным исследования Д. Эмерикса, Т. Рэник, П. Саловея «Эмоциональный интеллект и инвестиционное поведение» умение руководителя распознавать и осознанно управлять своими эмоциями и эмоциями коллег кардинально влияют на принятие решений, особенно в ситуациях риска и неопределённости, с которыми неизбежно сталкивается любая организация при инвестировании в турбулентной среде современного бизнеса.


Эмоциональный интеллект и эффективность бизнеса

130
Комментарии (0)