ВОЗВРАТ ИЛИ ЗАМЕНА ТОВАРА
12 сентября 2017 в 17:00

ВОЗВРАТ ИЛИ ЗАМЕНА ТОВАРА

Добрый вечер, уважаемые юристы. Купила все для видеонаблюдения в одном магазине, то есть продавец мне собрал все оборудование необходимое для видеонаблюдения, но шкаф, куда должно поместиться главное оборудование взял намного меньше. В результате это оборудование (видеорегистратор) разобрал и прикрепил в шкаф таким образом, что это оборудование пока до дома доехало отвалилось, да и провода все голые. Меня это естесственно не устроило. Вот теперь вопрос, что делать
1. Могу ли я вернуть весь товар и получить назад деньги, 14 дней еще не прошло
2. Могу ли я оставить видеокамеры себе, а остальное вернуть?
3. Если продавцы заменят мне шкаф, как правильно все это оформить. В настоящее время шкафа в наличии нет, я должна им вернуть разобранное оборудование, потому что 1) хочу видеть его в собранном виде, 2)это оборудование должно находиться в шкафу. Требовать вернуть назад деньги или составить претензию или составить какойц-то акт передачи?

537
Комментарии (6)
  • 13 сентября 2017 в 15:07 • #
    Ляззат Рахметова

    надо уточнить замеры, иногда можно потребовать переделать, мебель на заказ, как я поняла, если у Вас в квитанции или еще где есть точные замеры, возвратить тоже можно, но чаще договариваются о доработке, устранении дефекта, так разумнее.

  • 14 сентября 2017 в 19:16 • #
    ольга носова

    нет, шкаф меиаллически, для защиты оборудования от осадков

  • 15 сентября 2017 в 05:28 • #
    Ляззат Рахметова

    В соответствии с Законом " О защите прав потребителей" можно вернуть и поменять товар в течении 14 дней после покупки, но надо чтобы был чек, квитанция и товар с упаковкой в сохранности". Но там в законе много нюансов ( это не касается лекарств и нижнего белья), сохранность упаковки - обычно отдельная тема, потом отмена операции по кассе - отдельно, .

  • 15 сентября 2017 в 06:15 • #
    Ляззат Рахметова

    обычно продавец охотно соглашается на обмен, например, детские вещи берут , мерят и можно обменять - подобрать размер, так часто делают. Возврат - неприятная ситуация.

  • 15 сентября 2017 в 06:30 • #
    Ляззат Рахметова

    было такое - ошиблись с размером решетки на окно - переварили ждали 2 часа.

  • 7 октября 2017 в 12:38 • #
    Александр Суродеев

    Оборудование для личных, семейных нужд приобретено, или для использования в коммерческой деятельности? Как оформлен договор, указан ли ассортимент товаров и комплектность, предусмотрена ли сборка, в общем, очень много вопросов. Все потому, что Вы пытаетесь получить консультацию обширную онлайн, что неэффективно. Здесь нужно задавать конкретные вопросы. Вам советовать можно только видя документы.


Выберите из списка
2018
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008