7 февраля 2009 в 12:12

Возврат товара???

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: 15 января я в магазине приобрела обувь (осеннюю. ботельёны) со скидкой 20%, прошло три недели после покупки и я их решила одеть, я в них походила один день и они у меня начали расходится по шву, ни треснули, а видимо вот такой заводской брак, но при покупке всё было нормально ((( Вот, я пришла в магазин 8 февраля, прошло 3 недели после покупки!!! И продовцы мне разъяснили т.к. с 20% скидкой товар…они не могут их принять, т.к. на товар со скидкой даётся только 2 недели, а если бы они были без скидки то приняли т.к. гарантия была бы 1мес…..что делать? К кому мне обращаться, и вообще имеют ли они право не принимать мою обувь?

378
Комментарии (42)
  • 7 февраля 2009 в 12:32 • #
    Альбина Эркенова

    Не имеют. Продавец, вне зависимости от дополнительных условий продажи (скидка), несет ответственность за товар в полном объеме.
    Попробуйте, для начала, решить вопрос в претензионном порядке - подайте претензию на имя директора магазина. Укажите срок рассмотрения претензии, например - 10 дней. Если не получите ответ в течение указанного срока - смело идите в отдел по надзору за правами потребителя, либо в Госторгинспекцию. Там по Вашему заявлению будет проведена проверка, и по её результатам будет вынесено решение. Которое, кстати, если дело дойдет до суда, будет служить доказательством ненадлежащего исполнения своих обязанностей продавцом. Со всеми вытекающими отсюда последствиями.

  • 9 февраля 2009 в 14:18 • #
    Алия Ситдикова

    Кто может выслать образец претензиии.....?Именно по этому спору??? A# Заранее все благодарна...

  • 7 февраля 2009 в 13:09 • #
    Павел Мизин

    Давайте разберемся по порядку и с вашими ошибками.
    Обувь купили осеннюю, а сейчас зима. Грамотный продавец вам сразу ответит на это то что надо. Носить надо в свой сезон. Ваша вина.
    Каким образом они могут подтвердить . что ваша обувь была со скидкой и на нее гарантия 2 недели.
    Настаивайте что вам предоставили гарантию 1 месяц и они должны за свой счет провести экспертизу. Но я бы не стал так делать. Экспериза буде не в вашу пользу: обувь носили не по сезону или не правильно сушили. Вам еще придется за нее платить при таком исходе. Мое предложение- провести проверку качества (экспертизу) товара самостоятельно или получить консультацию у специалистов обувщиков. По результатам пишите претензию. Если заводской брак - срок гарантии роли не играет. Вправе предъявить претензию в разумный срок в течении двух лет.

  • 7 февраля 2009 в 18:54 • #
    Анна Козлова

    На сколько я помню, гарантийный срок сезонной обуви, начинает течь с первого числа месяца соответствующего сезона, т.е. с марта, Вы ж могли зимой и шлепанцы купить :) и носить их кстати...где-нить в Египте, несмотря на зиму в России. Так что пишите претензию к магазину, скажите что дома примерили и немного походили, они и расползлись. А пока они там думу будут думать, делайте товароведческую экспертизу, в этом я согласна с Павлом, она кстати недорогая. Если бы Вы были в Москве, я бы и телефон дала. И вообще, я что-то не встречала документа запрещающего носить деми зимой или летом или мытся в ней :) Есть рекомендации по использованию и все - это не документ. Кстати, рекомендации по использованию были приложены!?

  • 7 февраля 2009 в 19:22 • #
    Павел Мизин

    Анна, я с вами согласен полностью. Но я еще опираюсь на свой личный опыт в общении с судьями на процессах именно по таким делам. Пробовал я заявлять то, что вы указываете. Меня быстро на место поставили. Так что вы правы, но нужно учитывать и отношение судей. Оно везде разное.

  • 7 февраля 2009 в 19:58 • #
    Анна Козлова

    Да, человеческий фактор учитывать нужно, так что я думаю, что до суда и не дойдет. Я тут судилась с химчисткой, так они как только копию иска из суда получили, тут же все и заплатили, а то тоже возражали :) А химчистка между тем - Диана :)

  • 7 февраля 2009 в 20:01 • #
    Анна Козлова

    Кстати, Павел, Вы я так понимаю, где-то практику явно проходили, Вы не расскажите как и что? А-то для меня это тоже становится актуально. На почту, если можно #

  • 7 февраля 2009 в 13:41 • #
    Рамиль Дамиров

    Во превых вы неправильно эксплуатировали обувь, это написано в гарантитйных талонах как правильно носить лбувь, а вы носили осеннюю зимой (вообще если она демисезонная то я думаю можно в оттепель). Магазин конечно невправе устан-ть гарант-й срок менее месяца. Если вам отказывают то обращайтесь в суд, госпошлину платить ненадо, а провести экспертизу можно через с ходат-вом об истребов-ии док-в.

  • 7 февраля 2009 в 14:57 • #
    Павел Мизин

    Рамиль. Установление гарантии продавцом -это его право, а не обязанность. Может хоть три дня сделать., а может и не устанавливать вообще.

  • 9 февраля 2009 в 16:50 • #
    Андрей Бахарев

    Неверный ответ. Гарантийные обязательства продавца установлены федеральным законом, самодеятельности тут быть не может.

  • 9 февраля 2009 в 17:35 • #
    Павел Мизин

    Андрей. Не подскажете каким законом установлен гарантийный срок и какой он в соответствии с этим законом. Только номер статьи закона укажите.
    Если найдете такую норму от всех покупателей страны вам низкий поклон. Если не найдете - так и напишите: такой нормы нет. С нетерпением буду ждать вашего ответа.

  • 9 февраля 2009 в 17:49 • #
    Андрей Бахарев

    Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (ФЗ №2300-I от 07.02.1992 с многоисленными изменениями), ст. 503 ГК.
    Достаточно?

  • 9 февраля 2009 в 19:13 • #
    Павел Мизин

    Андрей. Я не зря утверждал, что такой правовой нормы " Гарантийные обязательства продавца установлены федеральным законом" нет.
    В ст. 503 ГК РФ вообще не упоминается гарантийный срок, а в ст .19 закона о защите прав потребителей упоминается : " Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
    В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором" Обратите внимание на фразу - "В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены ...:. Эта фраз ани как не вяжется с вашим утверждением,. что такие сроки устанавливаются федеральным законом.
    НЕ устанавливает гарантийные сроки федеральный закон, это право продавца или изготовителя. Обязанность устанвливать г. срок законом не установлена.
    На мой памяти ГК РФ устанавливал гарантийный срок на объекты недвижимости . Но может и эту норму уже отменили.

  • 10 февраля 2009 в 08:30 • #
    Андрей Бахарев

    Фраза "В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены ...:." означает, что если производитель и продавец не установят гарантийный срок, то за них это по умолчанию сделает закон. Таким образом, ваше утверждение "Установление гарантии продавцом -это его право, а не обязанность. Может хоть три дня сделать., а может и не устанавливать вообще" по прежнему неверно: продавец не может продать товар без гарантии или с гарантией, которая будет меньше установленной законом.

  • 10 февраля 2009 в 09:01 • #
    Павел Мизин

    Наша дискуссия без основательна. Пока вы не сделаете ссылку на закон. который устанавливает срок гарантии. Вы уже приводили правовые нормы, но не имеющие отношения к установлению гарантийного срока

  • 10 февраля 2009 в 10:20 • #
    Андрей Бахарев

    Павел, вы както странно рассуждаете... Государство определило максимальный и минимальный срок гарантийных обязательств продавца(производителя), а вы все талдычите о том, что таких сроков нет и обязанности их устанавливать нет.

    Вот это прямое указание на необходимость установления гарантийного срока:
    "Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности".
    (ст. 19 ЗоЗПП)

    Правильно ля я поинимаю, что вы утверждаете, что и гарнтийных сроков нет, раз вы не увидели их прямым текстом в каком либо НПА?

  • 10 февраля 2009 в 12:46 • #
    Павел Сысоев

    Как то странно вы законы чиаете.Прочитайте тогда уж и аб.2п1 ст19 ЗоЗПП.

  • 10 февраля 2009 в 13:45 • #
    Андрей Бахарев

    А что вам в этом пункте непонятно? Указанным положением Закон устанавливает, что если производитель или продавец сам не установил гарантийные сроки на свою продукцию (товар), то по умолчанию Закон устанавливает этот срок (срок гарантии тогда будет равен двум годам).
    То, что производитель или продавец не установил гарантийный срок, не означает, что он не несет ответственности за произведенный (проданный) товар.
    Гарантия от такого бездействия производителя (продавца) не исчезает.

  • 10 февраля 2009 в 14:01 • #
    Павел Мизин

    НЕ определило государство ни минимальных ни максимальных сроков гарантийных обязательств.
    Статья 5 закона о защите прав потребителей
    ч.6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
    Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).
    (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
    Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.
    (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

    Прямым тектом написано - вправе, а не обязан.
    7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

  • 10 февраля 2009 в 14:02 • #
    Антон Ширяев

    Уважаемые коллеги, на мой взгляд спор разгорается лишь из-за подмены понятий. Прав Андрей, когда говорит что продавец несет ответственность за качество продаваемого товара, это однозначно, и законодательно установлен срок в течении которого может быть предъявлено требование, в связи с продажей товара не надлежащего качества . Но и Павел прав, закон не возлагает обязанность на продавца устанавливать гарантийный срок. .Согласно п. 5 ст. 477 ГК РФ: В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Поэтому гарантийный срок лишь распределяет между сторонами бремя доказывания обстоятельств на которых основаны требования и возражения. Так если покупатель предъявил требование в течении гарантийного срока, то продавец должен доказать, что передавал качественный товар, и недостатки товара возникли по вине покупателя. Если гарантийный срок истек, или не был установлен, покупатель должен доказать, что недостатки товара возникли по вине продавца, или по причинам возникшим до этого.

  • 10 февраля 2009 в 14:16 • #
    Андрей Бахарев

    Антон, продавец может и не устанавливать свой срок гарантии, продавец несет ответственность в рамках установленного законом гарантийного срока, а как он распределяет свои риски с производителем - это его головная боль. Покупатель имеет проаво предъявлять свои претензии не производителю, а продавцу, и покупателя не волнует проблема взаимоотношений продавца и производителя, закон его от этих волнений избавляет.
    Мне, как потребителю, все равно, чья гарантия на обувь - продавца или производителя, мне важна возможность реализовать свои права в случае обнаружения недостатков: расторгнуть ДКП или получить аналогичный товар надлежащего качества.

  • 10 февраля 2009 в 14:22 • #
    Андрей Бахарев

    Павел, я опять о том же: если продавец не установит свой гарантийный срок, то он не избавится от обязанности выполнять законные требования покупателя в случае обнаружения недостатков в товаре.
    Фактически это означает, что продавец имеет право установить свой гарантийный срок, превышающий гарантийные обязательства производителя (как, например, Эльдорадо или Евросеть, которые продают свою дополнительную гарантию), но не имеет право сократить или отменить установленный гарантийный срок на товар.
    А цитируемый вами пункт означает лишь то, что продавец может установить минимальную гарантию в том случае, если производитель упустил такую возможность и попал под действие закона, устанавливающего в таком случае длительную гарантию, тем самым подведя продавца к неоправданному риску.

  • 10 февраля 2009 в 14:34 • #
    Павел Мизин

    Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок в пределах двух лет. Если недостаток возник в период гарантии. то отвечает продавец если недокажет .... После гарантийного срока обязанность доказать производственный брак обязан покупатель.
    Это очень важно, кто будет нести расходы по доказыванию (экспертиза). Поэтому важно определиться с наличием или отсутствием гарантийного срока. Мы об этом с вами полемизируем.
    Я прерасно знаю кто может устанавливать гарантию: изготовитель или продавец. Все что выше написали мне известно.
    Ближе к предмету дискуссии. Укажите норму закона. обязывающую изготовителя или продавца устанавливать гарантийный срок. и величину этого срока.
    Нет такой нормы. Гарантийный срок может быть равен 0 дней, то есть его нет. Либо вы доказываете обратное или признаете свою неправоту.

  • 10 февраля 2009 в 15:17 • #
    Андрей Бахарев

    Приведенные выше нормы ЗоЗПП и ГК и есть те самые положения, которые вне желания производителя (продавца) обязывают его устанавливать гарантийный срок.
    ЗоЗПП устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и корреспондирует соответствующую обязанность производителю (продавцу, исполнителю).
    Конкретно обязанность продавца установить гарантийный срок установлена ст. 5 ЗоЗПП и ст. 469-471 ГК (ст.ст. 721 и 722 ГК для работ):
    Ст. 5 ЗоПП
    "На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) ОБЯЗУЕТСЯ обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона."
    Ст. 19 ЗоПП:
    "Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности".

    Статьи ГК смотрите самостоятельно :)

    ГК в указанных статьях определяет обязанность продавца(исполнителя работ) гарантировать качество товара (услуги) и определяет срок гарантийных обязательств. Продавец передает покупателю товар с гарантией производителя или вправе установить дополнительные обязательства перед покупателем. Продавец вынужден отвечать перед потребителем по гарантийным обязательствам производителя и может рассчитывать на возмещение этих убытков, зафиксировав в договоре с производителем соответствующие условия.

    С прочими вопросами обращайтесь к своим преподавателям :)

  • 10 февраля 2009 в 16:17 • #
    Павел Мизин

    Андрей. У меня стаж работы в общественной организации защиты прав потребителей 8 лет. Десятки судебных дел по этой специализации, несколько сотен реальных ситуаций которые я разрулил без обращения в суд.
    Я вам об одном, вы совершенно о другом. Понимаю, что дискуссия не со специалистом бесполезна. Я зря трачу время. А преподователей я сам по некоторым правовым вопросам консультирую.

  • 9 февраля 2009 в 17:41 • #
    Павел Мизин

    Андрей. Зашел на ваш сайт. Замечательные и полезные книги по кадровому производству пишите. Жаль у нас в магазинах нет. Очень бы хотелость изучить данную сферу.

  • 9 февраля 2009 в 17:53 • #
    Андрей Бахарев

    Павел, книжки продаются с доставкой в сотнях Интернет-магазинов, недорого продаются Топ-книгой, совсем дешево продаются издательством
    http://www.sup99.ru/buyer/post_book/
    Почти все мои книги изданы в одном месте
    http://www.sup99.ru/catalog/rules/business/cadry/
    Про трудовые, хоть на сайте издательства забыли указать, тоже я написал, ссылка на авторство
    http://www.colibri.ru/binfo.asp?ch=1&cod=250423

  • 9 февраля 2009 в 19:02 • #
    Павел Мизин

    Спасибо. ПОстараюсь приобрести, но интернет магазин для меня совершенно новое явление.

  • 9 февраля 2009 в 19:04 • #
    Рамиль Дамиров

    Павел вы слишком часто противоречите моим ответам, ознакомтесь тчательно с законодательством!

  • 9 февраля 2009 в 19:32 • #
    Павел Мизин

    Рамиль. Подскажите где я не прав. Приведите норму закона, которая устанавливает срок гарантии 1 месяц. Ведь в этом вопросе у нас разногласия. Я вам тоже советую, тщательно изучить соответствующий закон. Жду ответа с указанием нормы закона. Я вам представить не могу того чего нет. Вы утверждаете, вам и представлять.

  • 9 февраля 2009 в 22:40 • #
    Павел Сысоев

    Гарантия на обувь 1 месяц установлена ГОСТом на обувь повседневную.

  • 9 февраля 2009 в 22:54 • #
    Павел Мизин

    Павел. ГОСТ не подскажешь? Наша общественная организация защиты прав потребителей сотрудничает с экспертами. У них такого Госта нет. Подскажите номер, будем искать. Вы в курсе что Госты имеют определенный срок действия? Возможно Гост 1975 года имел такое указание. С нетерпением жду дополнительной информации.

  • 9 февраля 2009 в 23:08 • #
    Павел Сысоев
  • 9 февраля 2009 в 23:17 • #
    Павел Мизин

    Павел. Спасибо за ссылку, я еще на нее не заходил. Гост я нашел , действует с 2007 г.. не отменен. срок гарантии заводоизготовителя установлен. Круто. Спасибо. Ну держись теперь продавцы плохой обуви.

  • 7 февраля 2009 в 21:50 • #
    Сергей Чайковский

    имеется ли чек? кто изготовитель обуви? имеется ли инструкция о пользовании? почему решили, что гарантия месяц? заявили письменную претензию? если нет доказательств гарантийного срока, то экспертиза за счет потребителя.. скидка не влияет ни на что.. обратитесь в общество ЗПП или РПН..

  • 9 февраля 2009 в 20:28 • #
    Екатерина Рогова

    Уважаемая Алия! Вам дали много советов. Да, Павел возможно и прав, относительно того, что на продавце не лежит обязанности устанавливать гарантийные сроки (спорный момент, тем не менее), НО! так же у продавца нет права продавать бракованный товар. Вам действительно нужно провести экспетизу. Если эксперты в результате придут к выводу, что товар был изготовлен с браком- продавцу не избежать ответственности, вне зависимости от сезона))))) Удачи вам!!!!!!!!!

  • 10 февраля 2009 в 08:33 • #
    Андрей Бахарев

    Павел неправ, продавец, как бы он не пытался минимизировать свои риски, обязан соблюдать установленный срок гарантии, даже если продает обувь на распродаже (даже если предположить, что продает с минимальной наценкой или себе в убыток).

  • 10 февраля 2009 в 15:36 • #
    Екатерина Рогова

    Уважаемый Андрей, я написала, что Павел "возможно" прав. А содержание моего комментария сводилось совсем не к этому.

  • 10 февраля 2009 в 16:50 • #
    Алексей Скоков

    Алия, доброго времени суток. Извините, но сначала я обращусь к коллегам, а потом отвечу на Ваш вопрос.
    Коллеги, надо уважать друг друга. Уважать, это не значит не употреблять в дискуссии в отношении друг друга выражений типа "сам дурак". Это и еще, казалось бы не относящееся сюда трата времени оппонента, и корректное формулирование мысли и многое другое.
    Как правильно отметил Антон Ширяев, зачастую спор разгорается лишь из-за подмены понятий. Об этом можно много говорить, если речь идет о какой-либо области, где не сформулированы определения и понятия. Но если мы с Вами говорим о конкретном законе, понятии, то давайте оперировать названиями закона, указаниями статьи конкретного закона, ссылками на решение суда или на худой конец мнение видного юриста.
    Если же я встречаю в дискуссии безапелляционное МНЕНИЕ, которое преподносится как истина в последней инстанции, КАК ЗАКОН, при этом являясь достаточно спорным, и мне еще при этом указываю, что я должен читать закон, то я воспринимаю это, как признак неуважения ко мне (мягко говоря).
    Если мы господа юристы, и иже с нами, раздающие советы (и в силу чего считающие себя ПРОФЕССИОНАЛАМИ в юриспруденции, раз взялись раздавать советы), затеваем дискуссию, то давайте все-таки придерживаться терминологии и понятий, содержащихся в тех законах, которые мы обсуждаем или на которые ссылаемся. Я тоже бываю, грешен, и от усталости или в торопях, могу написать мысль, отражающую суть вопроса, но содержащую неверные термины, определения. Но если, же меня упрекнут в этом, то готов извинится за некорректное употребление какого-либо понятия, но при этом не буду настаивать на том, что я прав. Потому, что несмотря на то, что я прав по сути, мысль моя сформулирована некорректно, а для ПРОФЕСИОНАЛА, это уже ошибка, даже если не смертельная.
    Важно понимать, что описывая алгоритм действия потребителя в конкретной ситуации, можно отступить от закрепленных в каком-либо документе определении. Возможно как в данной ситуации, для Алии (как не профессионала в юриспруденции) важен конечный результат, и вы дали ей понять, что её права защищены несмотря ни на что. Но если мы затеваем дискуссию между собою, как юристы, будьте любезны более корректно пользоваться теми понятиями, которыми оперируете. В противном случае у оппонента может сложиться впечатление, что Вы либо неграмотны, либо не любите признавать свои ошибки. А это опять же говорит о неуважении к коллегам, присутствующим, здесь же на форуме.

    Что касается разгоревшегося спора.
    Пункт 6 ст.5 Закона "О защите прав потребителей": "Изготовитель ВПРАВЕ устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
    Согласно п.6 ст.5 Закона "О защите прав потребителей" гарантийный срок на товар устанавливает Изготовитель. При этом установление гарантийного срока для изготовителя ПРАВО, а не обязанность. Продолжительность гарантийного срока чисто коммерческое, договорное условие, не регулируемое государством. При прочих равных условиях победителем в конкурентной борьбе будет тот, кто установит гарантийные сроки максимальной продолжительности.
    Согласно п.7 ст.5 Закона "О защите прав потребителей": "Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем". Т.е. продавец, опять же в рамках конкурентной борьбы, имеет ПРАВО (но не обязанность) установить срок гарантии на товар, который он продает. Но если в случае установления срока гарантии изготовителем ответственность несет и изготовитель, и продавец, то по гарантии, установленной продавцом, ответственность несет только продавец. И в случае установления срока гарантии продавцом в 1 неделю, 10 дней или 1 месяц, никакого нарушения закона нет.
    Однако не установление гарантийного срока ни изготовителем, ни продавцом, или установление его в минимальных пределах (например, 1 недели) не лишает право потребителя на защиту и

  • 11 февраля 2009 в 13:45 • #
    Алия Ситдикова

    Спасибо большо всем!!!! Алексей вы не могли бы подсказать как составить претензию на данный спор, хочу самостоятельно составить? Если вас не затруднит, можете ли вы скинуть на #?

  • 18 февраля 2009 в 20:20 • #
    д д

    посмотрите закон о защите прав потребителей и ссылки на иные н/п акты в нем- там про это пишут.


Выберите из списка
2019
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008