Закон о защите прав потребителей. Возврат товара.

Закон о защите прав потребителей. Возврат товара.

Ситуация такая: неделю назад был куплен струйный принтер (по акции), первое: когда он печатает в полную силу всё ок, а когда ставишь экономную печать то почти в каждом втором листе при печати немного загибается левый уголок и начало текста получается наизнанке, да и сам угол становится весь в чернилах. второе: за неделю закончился катридж, решили заправить, а нам сказали что подобные кодриджи заправке не подлежат (какой то там разъём чтоли не такой) и надо постоянно покупать оригинальные катриджи по 500 руб штука (на 200 страниц), нас это совсем не устраивает, да и при покупке нам продавец не говорил что подобные катриджи не заправляются.
А теперь вопрос можем ли мы по этим двум основаниям вернуть принтер в магазин и забрать свои деньги? Или нам могут отказать (тем более что чёрный катридж пустой, а остальные 3 цветных полные). Чем руководствоваться? Надеюсь на квалифицированную помощь.

2308
Комментарии (49)
  • 7 мая 2010 в 14:41 • #
    Борис Глобин

    необходимо сделать экспертизу и установить, что данные неполадки являются существенными, после чего можно попробовать обратиться в суд за защитой прав потребителя, предварительно конечно направить письменную претензию продавцу. Если Вы не с Уфы и при положительном заключении эксперта думаю что у Вас шансы есть:)

  • 7 мая 2010 в 15:16 • #
    Анна Миронова

    Борис, Ваш ответ мягко говоря расходится как с нормами ЗоПП так и с практикой зашиты прав потребителей. Так, лично я "отбивала" многие претензии потребителей на основании того, что к продавцу обращаются и не дождавшись времени, предусмотренного ЗоПП, тут же бегут в суд. Про то, кто должен бегать по экспертизам - см. ниже. Потом, насчет существенного недостатка - Вы на какой норме сделали этот вывод?

  • 7 мая 2010 в 19:23 • #
    Борис Глобин

    Уважаемая Анна, оставьте свои мнения при себе. И как по закону и кто должен делать экспертизы я прекрасно знаю, учить меня нет необходимости, а то что Вы Анна победоносный суперадвокат я Вам ранее уже об этом писал. Вот когда будете жить в Уфе не по российским законам, а по устоявшейся судебной башкирской практике, вот тогда и будете сотрясать воздух своими юридическими знаниями перед башкирскими судьями.

  • 7 мая 2010 в 19:29 • #
    Анна Миронова

    ааа, я Вас вспомнила! очень хорошо воспитанный коллега с уникальным знанием конституционного права, который отделяет Башкирию от РФ. :)
    Не зачем так горячиться и гневаться, уважаемый...ну советуете Вы что-то людям из Перми на основании мнений башкирских судьей и даже не открывая законодательство - мне лично от этого не хуже, равно как и от Вашего повышенного тона. Вы ведь сами рисуете картинку своей воспитанности и профессионализма на обозрение почтеннейшей публики :)

  • 7 мая 2010 в 19:57 • #
    Борис Глобин

    Я не советую, а делюсь своей практикой, а что бы гневаться на Вас, Боже упаси, слишком много чести, много Вас таких после войны с гармошками ходят:))))))))))

  • 9 мая 2010 в 19:08 • #
    Анна Миронова

    после какой войны, Борис? :) Была война? между Россией и Башкирией? Я что-то пропустила? :)
    ну что Вы, я вовсе не думаю, что Вам спаринговаться со мной - слишком много чести. "Тренажеры духа", с которыми можно оттачивать искусство полемики всякие нужны и важны. Вы говорите, говорите...:)

  • 7 мая 2010 в 14:42 • #
    Александр Глуздов

    Открываете ФЗ "О Защите прав потребителей" сдайте его на экспертизу на подтверждение неисправности и если это подтвердится то далее по вашему выбору:
    1. замена на товар такойже марки
    2. замены на товар другой марки
    3. возврат денег
    4. соразмерное уменьшение покупной цены
    5. безвозмездное устранение неполадки.

  • 7 мая 2010 в 15:12 • #
    Анна Миронова

    коллеги, а зачем это Вы посылаете девушку делать экспертизу на товар, на который установлен гарантийный срок? см 2 абзац ч. 6 ст. 18 - это вообще-то головная боль продавца, кстати, практически неразрешимая (без определения суда мало кто из сервисных центров ее делает добровольно, а т.н. общества защиты прав потребителя если не имеют аккредитации на вскрытие техники, своими руками проводить экспертизу боятся)

  • Бухгалтер удалённо

    Цена: 5 000 руб.

  • 11 мая 2010 в 12:35 • #
    Александр Глуздов

    Я имел ввиду отдать на экспертизу продавцу. Зачастую продавцы, ели они конечно добросовестные и дорожат своей маркой, соответственно проводят экспертизу добросовестно и если обнаруживают неполадку, то обычно либо возвращают деньги, либо обменивают товар и т. д., по желению покупателя. Я лично несколько раз обменивал товар, возвращал деньги. Многое завист от места покупки. Если это не пройдет тогда уже можно давить на информацию, но тоже сложно.

  • 11 мая 2010 в 12:23 • #
    Александр Глуздов

    у

  • 7 мая 2010 в 14:53 • #
    Настя Ивнова

    А без всяких экспертиз вернуть нельзя? Вроде есть статья, что если покупателя не устраивает товар то он его может вернуть в течении 14 дней... или я с чем то путаю...

  • 7 мая 2010 в 15:20 • #
    Анна Миронова

    1) ст. 25 ЗоПП в Вашем случае не работающая. Принтеры в перечне исключений, предусмотренных 55м постановлением Правительства наравне с лифчиками, лекарствами, помадой и т.п. - эти товары нельзя вернуть как "непонравившиеся"
    2) теперь по существу вопроса. Можно напирать на предоставление недостоверной инф-ции (см. ст. 10 и 12 ЗоПП), но на основании лишь Ваших устных показаний применительно к словам продавца это сделать будет сложно, здесь надо искать прорехи в инструкции товара. Сколько дней прошло с момента покупки?
    Насчет экспертизы - это обязанность продавца. Господа выше Вам не то советовали. :) Но сначала ответьте про срок

  • 7 мая 2010 в 16:21 • #
    Настя Ивнова

    Принтер (точнее МФУ) покупали в прошлый четверг, то есть неделя прошла.

  • Бухгалтерские услуги

    Цена: 1 800 руб.

  • 7 мая 2010 в 16:39 • #
    Анна Миронова

    Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ
    ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
    (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати (!!!) дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
    обнаружение существенного недостатка товара;
    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
    Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

    Теперь насчет техсложного товара. Утвержден
    Постановлением Правительства
    Российской Федерации
    от 13 мая 1997 г. N 575

    ПЕРЕЧЕНЬ
    ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ
    КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ
    УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ
    СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ

    Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

    1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
    2. Мотоциклы, мотороллеры
    3. Снегоходы
    4. Катера, яхты, лодочные моторы
    5. Холодильники и морозильники
    6. Стиральные машины автоматические
    7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами (!!!)
    8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

    Как видите, перечень древний и морально устаревший. Применительно к принтеру – раньше однозначно считался основным периферийным устройством, сейчас мнения расходятся. На практике применения этого перечня к принтерам, в б-ве случаев его считают технически сложным товаром.
    Короче – до 15 дней ноги в руки и с претензией (2 экз., на Вашем путь распишутся) к продавцу (он удобнее чем импортер и пр.). Заявляйте жалобу по недостатку, упомяните про недостоверную информацию – не помешает, обязательно укажите, что в случае необходимости проведения экспертизы, хотите присутствовать и привезете товар непосредственно к месту проведения экспертизы. Не «покупайтесь», если Вас будут отсылать ремонтировать принтер, право выбора, что делать с товаром ненадлежащего качества (я так понимаю, Вы хотите отказаться от договор купли-продажи)– на потребителе.
    P.S. Кроме суда, есть еще славный орган Роспотребнадзор. С ним зачастую удовлетворение жалобы потребителя происходит эффективней и проще. Кстати, купите себе книжицу с текстом ЗоПП и сверяйте свои действия по ней. Здесь присутствующие все равно не поведут Ваше дело, а обращаться к платной юрпомощи видимо Вы не можете.

  • 7 мая 2010 в 19:22 • #
    Настя Ивнова

    Если надо то дело я сама могу вести, просто не хочется до суда это всё доводить (плавали, знаем :)) То есть в претензии ссылаться на ст.18. А судебной практики, постановления пленума с разъяснениями по поводу толкования этого перечня ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ... нет? И что именно подразумевается под "обнаружение существенного недостатка товара..."? Должно быть тоже нормативное толкование.
    Вообще я уже почти юрист (через месяц диплом будет), просто у меня уголовно-правововая специализация. :) Спасибо за советы.

  • 7 мая 2010 в 19:34 • #
    Анна Миронова

    В практике, которая в Консультанте и пр. - не встречала. В делах, которые вела - там принимали как техсложный именно принтеры (клиент у меня ими торговал, так что плавали, знаем). Существенный недостаток - определение дается в преамбуле ЗоПП.
    Не за что. Ушла я от Вас - меня Выше обижает горячий башкирец - на вопросы не отвечает, а кричит и ругается, обзывает суперадвокатом...:)))))))

  • 7 мая 2010 в 19:46 • #
    Борис Глобин

    Уважаемая Настя! Имейте в виду что заключение экспертизы делать придется наверно Вам самим, не полагаясь на глупую обязанность продавца. Так как, очень часто сервисные центры продавца такой продукции являются либо структурным подразделением продавца, либо связаны с продавцом договорными правоотношениями, что дает основания усомниться в достоверности и правильности такого заключения. У меня был случай, опять же в Уфе!!!!, когда совершенно не показывал монитор Самсунг, а заключение сервисного центра проводившего экспертизу сказали что дефект несущественный, не смотря на то, что сгоревшая микросхема в мониторе, которую не возможно установить в ручную и требуется спец оборудование для такой установки. Т.е. была заинтересованность этого сервисцентра. Наш доблестный мировой башкирский суд отказал в удовлетворении иска (возврат денежных средств). Далее в этом же сервисцентре сделали ремонт монитора, который в последствии проработал, после перепаянной в ручную микросхемы аш целых три с половиной часа, после чего естественно монитор так же перестал показывать изображение и уж после клиент вторично отказался обращаться в суд, так как горе судья в своем решении указала, что отсутствие изображения на экране монитора не является существенным недостатком, в соответствии с заключением сервисцентра, который с продавцом повязан договорными отношениями. Наверно действительно такой дефект является несущественным, он был бы существенным когда в монитор попала бы граната Ф-1 :)))))
    С тех пор у меня к фирме самсунг и вообще к слову china крайне негативное отношение:))))

  • 7 мая 2010 в 19:36 • #
    Юрий Романов

    +100

  • Главный бухгалтер.

    Цена: 10 000 руб.

  • 13 мая 2010 в 15:27 • #
    Ирина Гесс

    У меня аналогичная ситуация с автонавигатором, К сожалению, после сдачи автонав-ра на экспертизу (Продавец принял по накладной), он оказался не в том виде, кв каком мы его сдавали. Сейчас ждем-с ответ на претензию, а потом в суд.... Жаль что не все Продавцы дорожат своей репутацией, приходится время тратить на пустые разборки...

  • 13 мая 2010 в 15:37 • #
    Анна Миронова

    Ирина, к сожалению, Ваша ситуация - сплошь и рядом. :)поэтому-то я и давала именно такой совет Насте

  • 13 мая 2010 в 16:24 • #
    Ирина Гесс

    Спасибо что напомнили о Роспотребсоюзе - обычно занимаюсь жилищными вопросами, а когда коснулось меня лично, как-то немного растерялась.

  • 13 мая 2010 в 16:25 • #
    Анна Миронова

    Роспотребнадзоре. зачастую продавцы его боятся больше чем суда

  • 13 мая 2010 в 16:26 • #
    Ирина Гесс

    Вот-вот, говорю же, что растерялась... благодарю.

  • 7 мая 2010 в 20:54 • #
    Борис Глобин

    Ну Слава Богу этот юридический рэмбо с непомерно завышенной самооценкой вроде бы удалилась.:))))))
    Уважаемая Настя, еще хочу заострить Ваше внимание чтобы требования в претензии не расходились с требованиями в иске, если конечно дело у Вас дойдет до суда, обратите на это внимание.

  • 9 мая 2010 в 19:09 • #
    Анна Миронова

    не упоминайте имени Божьего всуе, уважаемый. грех это...:)

  • 8 мая 2010 в 10:21 • #
    Эдуард Асадов

    при покупки МФУ картриджи заправляются на 50 процентов, это применимо как раз к черным картриджам, если продавцом вам было пояснено, что картриджы не заправляются, то здесь нет факта нарушения, так как вы в праве сами выбирать, а по поводу технических неполадок обращайтесь с письменным заявлением в магазин, если имеется гарантийный талон, то вам все исправят бесплатно, если дело принципа, требуйте соразмерного уменьшения цены.

  • 8 мая 2010 в 19:48 • #
    Настя Ивнова

    Продавец наоборот сказал, что кадриджи вы можете потом заправлять сами в сервисных центрах, но тогда гарантийное обслуживание прекратится. В принципи нас это устраивало. Если бы нам изначально сказали что катриджи в этой модели не заправляются (какой-то там разъём на 9) то естественно мы бы не покупали данное МФУ. Так как покупка оригинального катриджа стоит 500 рублей, а заправка старого -100.

  • 10 мая 2010 в 12:36 • #
    Настя Ивнова

    Сегодня отдали претензию и МФУ. На что нам сказали, что МФУ не является переферийным устройством, что к переферийным устройствам относятся ноутбуки и блоки. :((( Ждём от них отказа.... Потом сразу в суд идти или в роспотребнадзор? И какова вероятость выйгрыша дела в суде? (акцент мы делаем на то, что продавец не пердоставил нам полной информации относительно заправки катриджей, а наоборот сообщил нам ложные сведения.)

  • 11 мая 2010 в 12:49 • #
    Анна Миронова

    МФУ зачем отдавали? почему не заявили требование подвезти к месту экспертизы, как Вам и рекомендовала? Если продавец обладает низкой степенью порядочности, на МФУ проливается чай, а потребителю сообщают о возникновении недостатка в связи с нарушением потребителем условий эксплуатации...надеюсь, что у Вас до этого не дойдет.
    хотела рассказать про то, что можно считать экспертизой, а что - нет, но Вам видимо это уже не надо...

  • 12 мая 2010 в 09:43 • #
    Настя Ивнова

    МФУ они забрали не на экспертизу, а на хранение. Он сразу зацепился за то, что МФУ не является технически сложным товаром, и думаю на основании этого сразу отказ даст.

  • 12 мая 2010 в 10:28 • #
    Анна Миронова

    ой, простите, а зачем им его хранить???

  • 15 мая 2010 в 12:46 • #
    Настя Ивнова

    Он его проверил внешне (что нет царапин, что мы его не вскрывали и т.д.) запечатал обратно и сказал что до рассмотрения притензии он у них похранится (ну чтоб мы там сами ничего не намудрили). Он даже ничего не уточнал, про зажовавание бумаги, про не достоверную информацию от продовца, не заикнулся, что надо проводить экспертизу. Сразу сказал что это технически не сложный товар и что типо мы совершили БОЛЬШУЮ ОШИБКУ ссылаясь на это постановление правительства.

    Хотя в первом абзаце первого пункта ст18 закона, речь не идёт о технически сложных товарах (о них говорится в третьем абзаце). Может нужно было не уточнять что МФУ это технически сложный товар...

  • 17 мая 2010 в 10:24 • #
    Анна Миронова

    он - это кто?
    Насчет ошибки, это, простите, бред. Уточняй, не уточняй - что есть технически сложный товар, а что нет - решает не потребитель и даже не продавец :) Насчет хранения - ну "развели" Вас, "развели"...Не надо было им ничего отдавать.
    если через 10 дней (если Вы заявили требование о возврате денег) они будут хранить гордое молчание - можно уже начинать жаловаться

  • 17 мая 2010 в 14:03 • #
    Настя Ивнова

    Он - это молодой человек который принимал у нас притензию. На бейджике было написано "Менеджер по рекламации", не знаю что это обозначает. Жаловаться в Роспотребнадзор? Даже если они мне письменно не ответят, я всё равно могу жалобу в роспотребнадзор написать?

  • 17 мая 2010 в 14:18 • #
    Анна Миронова

    1) ну этого м.ч. можно в расчет не принимать...:)
    2) пока Ваши права не нарушены жаловаться Вам не на что. 10 дней с момента подачи Вашего заявления прошло?

  • 17 мая 2010 в 18:21 • #
    Настя Ивнова

    Десять дней будет в четверг, если до этого не позвонят, будем сами звонить им.

  • 17 мая 2010 в 18:25 • #
    Анна Миронова

    ...и уже требовать денег. иначе просрочка в соответствии с ЗоПП . Причем если они собираются отказывать, у них на руках в чт. должна быть бумага - заключение экспертизы :)
    А то мало ли кому кто и что сказал...;)

  • 24 мая 2010 в 19:53 • #
    Настя Ивнова

    Прошло уже две недели до магазина не дозвонится, звонили человеку который занимается притензиями, сказал что ему наша притензия не передавалась. и сказал что должен быть существенный недостаток (ст 18 п.2 закона) а катриджи это расходный материал и то что они не заправляются это не относится к существенному недостатку. Типо в инструкции написано что для точной и правильной работы МФУ нужно использовать оригинальные катриджи. Короче сидим мы и без денег и без принтера (еслиб деньги вернули давно бы другую модель купили б). И в роспотребнадзор не с чем идти.
    Он сказал что когда ему передадут нашу притензию он на неё ответит, и судя по его манере разговора (было понятно что он смеётся) будет отказ... только вот когда он будет...

  • 2 июня 2010 в 17:13 • #
    Анна Миронова

    1) в роспотреб идти есть с чем. надеюсь, вы взяли роспись в получении претензии? вам должны были пусть даже отказать, но письменно. если есть доказательство обращения к продавцу - само молчание продавца уже нарушение. в 10 дней они должны были отреагировать
    2) не знаю, что вы в итоге написали в претензии, на что жаловались?
    3) юристы на бесплатных форумах бывают очень добрыми, дают советы - вредные и не очень. но гарантией того, что клиент не наделает глупостей (не сдаст зачем-то принтер продавцу "на хранение" (Вы уж не обижайтесь), напишет жалобу с нужным текстом и т.п. является "очный" имеющий опыт в защите прав потребителей и ведущий персонально ваше дело (в 90% случаев - за денюжку). если вы все еще не созрели до очной юридической помощи, то пока могу сказать, что продавца можно взять за мягкое. скандальте громче. кстати, бумага о том, что принтер у них, имеется?

  • 12 мая 2010 в 19:52 • #
    Павел Мизин

    Анна, добрый день. Действительно Настя со сдачей товара на экспертизу поторопилась и объяснять Насте, что считать экспертизой,а что проверкой; и почему нужно самому отвозить товар на экспертизу - уже поздно . Я бы с интересом ознакомился бы с вашей точкой зренией на эту тему. Тем более, я, как правило, защищаю потребителей, а вы чаще наоборот-бизнес. Если имеются готовые суждения и есть желание поделиться, то отпишитесь на мой адрес. Буду благодарен.
    Для меня на сегодняшний день проблема с проведением экспертиз в областных городах. Туда доставлять товар накладно. Передавать продавцу товар-опасно. Приходится идти таким путем: проверка качества с составлением акта, предложение провести экспертизу с участием покупателя, что затруднительно, поэтому покупатели идут в суд и там назначается судебная экспертиза.

  • 12 мая 2010 в 20:56 • #
    Анна Миронова

    Павел, добрый день. конечно можно пообщаться.

  • 13 мая 2010 в 16:32 • #
    Павел Мизин

    Добрый день. Завалили административными делами (по КоАП), проблемы потребителей буду решать на следующей неделе. Если будете не сильно загружены, то я посмею вас побеспокоить по этой тематике на следующей недели.

  • 13 мая 2010 в 18:05 • #
    Анна Миронова

    ок, попробуем

  • 12 мая 2010 в 08:04 • #
    Анна Козлова

    Я так понимаю, Вам надо решить проблему а не судиться, тогда совет не из юридический плоскости. Обратитесь к производителю с жалобой на продавца. У меня была личная история, и я просто позвонила в АйБиЭм, и они решили все мои проблемы. Подруга так разрешила проблемы с Сервисным центром по установке плиты Кайзер, из центрального офиса Кайзер так пнули Московской офис, что ей все заменили и подключили, чего не могли сделать за 1,5 года. Вот так. Может имеет смысл?!

  • 14 мая 2010 в 10:48 • #
    Максим Задерей

    Полностью согласен с Анной Мироновой.
    Маленький совет: когда в следующий раз будете сдавать технику продавцу на замену или возврат, то в документе на приемку (в вашем случае это хранение товара) не стесняясь дописывайте совей рукой что сдаете товар на обмен или возврат, причем указывайте наименование товара, его реквизиты, срок обмена или возврата, дата приобретения товара и дату под своей росписью. Продавцы обычно лукавят, когда принимают товар на: гарантийный ремонт, хранение, гарантийное обследование, передачу в сервис центр и т.д., обычно обосновывая это тем, что у них так принято. Такой случай был у меня с М.Видео, причем когда я обратился с вопросом о соблюдении сроков возврата товара, мне указали на то, что приняли товар на "передачу сервисному центру для проведения обследования товара", ссылаясь на "обязанность продавца обследовать некачественный товар". Однако, после моих комментариев, подтвержденных вышеуказанной припиской к документу о сдаче товара, они поспешили вернуть деньги.

  • 15 мая 2010 в 12:38 • #
    Настя Ивнова

    У нас тоже М.Видео :)) вот с дописанием в квитанции приёма на хранение мы ступили, и только дома я уже поняла что нужно было всё самой дописать. Так как они в квитанции написали: проверка качества: рвёт и заминает бумагу. Но в самой то притензии написано, что мы возващаем принтер (разрывая договор купли-продажи), а не отдаём его на обследование и ремонт.

  • 21 мая 2010 в 00:21 • #
    Кирилл Дмитриев

    Настя!
    Плавали с МФУшками) знаем.
    из практики - вы сделали правильно что написали расторгнуть дог КП - обязанность доказывать неполадки ложиться на плечи продавца. никаких Ваших экспертиз! Второе - МФУ- СЛОЖНАЯ вещь. состоящая из нескольких простых. Это я к тому, что мне продавцы заявили (да и Вам могут заявить, когда для них жареным запахнет), что картридж вообще к МФУ не относится - расходный материал, а равно гарантия не распространяется. Суд согласился со мной и доводами, что картридж входит в состав МФУ))
    Стойте на своем - расторгнуть договор КП и требуйте возврата ВСЕЙ суммы по договору. Удачи!

  • 24 мая 2010 в 19:56 • #
    Настя Ивнова

    Спасибо. про катриджи сказали - что это расходный материал. И то, что катриджи не поддаются заправке это не существенная причина.


Выберите из списка
2019
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008