Стратегическое планирование: миф или реальность?

Стратегическое планирование: миф или реальность?

применяете ли Вы в своей практике планирование на 1,3 или 5 лет? осуществляется ли разбивка по квартально? промежуточные итоги? или все это просто красиво написанный документ и не более того? Какое «временное» планирование считаете эффективным, исходя из личного опыта

427
Комментарии (85)
  • 24 февраля 2009 в 19:54 • #
    Айжан Бекбаева

    Здравствуйте Екатерина! Вопрос интересный очень. Передо мной стоит задача это выполнить на 1 год, чем сейчас и занимаюсь. И задача не просто составить документ, а что бы там в документе были видны (отражены) уже результаты. Обоснованность "документа" должна быть конкретной. Временное планирование на месяц мне кажется эффективным, а еще маленькие планы на неделю тоже могут быть эффективными, если их выполнять во время. Разбивка по квартально не всегда мне кажется может выполняться в действительности. А если в общем, то тогда нужно поставить цели перед собой, задачи, составлять шаги к их выполнению и т.д. и анализировать итоги. Если задачи будут выполняться и итоги будут ожидаемыми, то это и есть эффективность.Это по простому если говорить. Это снова мое личное мнение. Спасибо за прекрасные темы, Екатерина. Удачи Вам!

  • 24 февраля 2009 в 20:14 • #
    Алексей Вавилов

    временное планирование зависит от конкретных задач. что касаемого стратегического планирования, то тут, если смотреть строго с т.з. стратегии, мин время планирования - квартал, т.к. задачи стратегического характера сложно реализовать за мес и менее) это конечно моя точка зрения.

  • 25 февраля 2009 в 03:27 • #
    Екатерина Позднякова

    по своему опыту могу сказать что план делаем на 1 год с разбивкой по кварталам - это обусловлено бухгалтесокй отчестностью, отчет за квартал предполагает сдачу документации в бухгалтерию -акты, накладые,оппата

  • 25 февраля 2009 в 08:07 • #
    Алексей Вавилов

    Екатерина, то есть, если я правильно понял Вы делаете разбивку не менее квартала только из-за бухг отчестности (используете как способ проверки достижимости показателей)?

  • 25 февраля 2009 в 09:58 • #
    Екатерина Позднякова

    да такая разбивка обусловлена тольк внутренней отчетностью компании... по окончании квартала в следующем месяце отчитываемся по смма истраченным - документально , и плюс начальникам отделов - количественные показатели по запущенной рекламной активности, и т.д

  • 25 февраля 2009 в 10:21 • #
    Алексей Вавилов

    так вы можете такую отчетность сливать из 1С (если у вас 1С конечно) в ексель хоть кажд день, если своих програмистов напригете)) и не нужно будет сждать окончания квартала, все будет в режиме он-лайн) есть только 1 недостаток - в теч квартала возможны корректировки в бухгалт (возврат например и прочее)

  • 25 февраля 2009 в 10:25 • #
    Екатерина Позднякова

    1 С не используем ) своя программа специально написанная для розницы

  • 25 февраля 2009 в 12:19 • #
    Алексей Вавилов

    тогда даже нинаю чем помочь))

  • 25 февраля 2009 в 12:25 • #
    Екатерина Позднякова

    не страшно )) главное моральная поддержа )

  • 25 февраля 2009 в 17:56 • #
    Алексей Вавилов

    )))

  • 25 февраля 2009 в 16:37 • #
    Айжан Бекбаева

    Здравствуйте Екатерина, не спорю насчет отчетности ежеквартально, вы правы. Но пока не намечаола разбивать по кварталам, но может скорее всего и придется, что бы с бухгалтерией идти в одну ногу. Удачи Вам, Екатерина!

  • 25 февраля 2009 в 16:42 • #
    Екатерина Позднякова

    надеюсь найдете общий язык с бухгалтерией
    спасибо и Вам Удачи

  • 25 февраля 2009 в 19:53 • #
    Михаил Иванов

    возможно, что то, что Вы делаете, правильнее было бы назвать "план на год", а у владельцев есть стратегический план на несколько лет (они же инвестируют в более длинные периоды времени - за год точка в среднем по рынку в лучшем случае отбивается только). даже если этот план никак не оформлен, он должен быть, иначе денег не дали бы...

  • 24 февраля 2009 в 20:10 • #
    Нина Гнетнева

    Применяем так наз. "скользящее" планирование - т.е. периодически корректируем текущую стратегию. С наступлением кризиса от долгосрочных прогнозов (более года) временно отказались - пока не появится некоторая определенность.

  • 24 февраля 2009 в 20:11 • #
    Алексей Вавилов

    Применяем) В основном конечно на 3 года - это касаемо бизнес-плана, а если брать программу развития то и на 5 лет бывает!

  • 25 февраля 2009 в 03:29 • #
    Екатерина Позднякова

    насколько она (программа ) оказывается реальной? как часто крректируете такие долгорочне планы

  • 25 февраля 2009 в 08:10 • #
    Алексей Вавилов

    на счет реальности - если жестко контролировать, то достаточно все реально, корректируем ситуативно - например что-либо откладывается, сроки оттягиваются (естественно по серьезным причинам). но опять таки реальность реализации таких программ очень зависит и от отрасли и еще от многих параметров

  • 25 февраля 2009 в 10:00 • #
    Екатерина Позднякова

    система наказания или поощрения существует по принципу достигли показателей или нет

  • 25 февраля 2009 в 10:18 • #
    Алексей Вавилов

    ну это понятно) обычная система мотивации))

  • 25 февраля 2009 в 10:20 • #
    Екатерина Позднякова

    причем если заложенные средства не истратили тоже касается)) даже ели это съэкономили

  • 25 февраля 2009 в 19:59 • #
    Михаил Иванов

    цель оформления долгосрочной стратегии не обеспечить ее точное выполнение через 3-5-10 лет, а иметь понимание к чему на данный момент движется компания и за счет чего она это делает...
    поэтому на практике данный документ должен достаточно регулярно корректироваться (если меняются условия) - примерно раз в полгода/раз в год, если нет существенных потрясений на рынке..
    т.е. задачи у документа не такие, как у недельного, месячного, квартального, а часто и годового плана работ.

  • 24 февраля 2009 в 23:16 • #
    Тарас Варварич

    Применяем, вводя в формулы расчета коэффициенты, которые определяются ежеквартально
    в к-нте учитываются накопительные результаты предыдущих периодов
    общий принцип расчета к-в весовая функция

  • 25 февраля 2009 в 03:30 • #
    Екатерина Позднякова

    а принцип "заложили в бюджет деньги" - потратили или нет? корректируете суммы?

  • 25 февраля 2009 в 11:46 • #
    Тарас Варварич

    разумеется, начальное вложение -- первичный коэфф
    не истратили -- уменьшается
    первичные к-ты пропорция вложений по статьям

  • 25 февраля 2009 в 12:11 • #
    Екатерина Позднякова

    спасибо за ответ

  • 25 февраля 2009 в 12:34 • #
    Лилит Саргсян

    Здраствуйте Екатерина,

    Думаю, что в наши дни стратегическое планирование должно быть не более чем на 2 года, несмотря на то, что стратегическое планирование бывает долгасрочным. Просто мы не можем не учитывать, что экономическая сфера сегодня не стабильная.

  • 25 февраля 2009 в 12:50 • #
    Екатерина Позднякова

    т.е. получется планировать должны только из расчета "благополучного" периода? и не дай бог в ти дв года закрадется какой-нибудь кризис, я правильно поняла?

  • 25 февраля 2009 в 13:08 • #
    Лилит Саргсян

    Нет, конечно Екатерина.
    Я под словам стабильность я имела введу стабильная стратегия, то есть та сртатегия, которая не подвергается к изменениям, или в нем меняется очень незначительние пункты(не влияющих на других пунктов). А в не стабильном экономическом сфере прогназировать скажем на 3-4 года вперед очень сложно, и тут вполне вероятно, что получится тот самый красиво написанный документ о котором Вы написали в Вашом вапросе.)

  • 25 февраля 2009 в 14:48 • #
    Екатерина Позднякова

    т.е. стратегия развития должна быть всегда одна - образно говоря один документ, а запасного на случай чрезвычайных ситуаций не должно быть ?

  • 25 февраля 2009 в 18:43 • #
    Лилит Саргсян

    Стратегия должна быть всегда одна, но правильно и четко.

  • 25 февраля 2009 в 20:06 • #
    Михаил Иванов

    Если говорить о стратегии , как о документе, то это документ, который фиксирует долгосрочные цели компании и принципы их достижения.

    Запасные случаи - это правильно и нормально и это вполне может укладываться в рамки стратегии либо описываться в отдельном документе - все зависит от желания составители и подробности/значимости чрезвычайных ситуаций.

  • 26 февраля 2009 в 10:58 • #
    Лилит Саргсян

    Здраствуйте Михаил,

    мне кажется мы высказали один и тот же мысль. Ну какая разница сколько документов? разве нельзя предвидеть все возможные изменения, в зависимости от ситуации, в одном документе ? Главное ведь не это, а насколько правильно составлена стратегия.

  • 26 февраля 2009 в 11:32 • #
    Михаил Иванов

    согласен... главное четкость и понимание... бумажки и оформление очень важны, но все же дело второе...

  • 26 февраля 2009 в 11:41 • #
    Лилит Саргсян

    :)

  • 25 февраля 2009 в 15:47 • #
    IGOR V MOISEEV

    Раньше всегда считалось планирование до 5 лет - среднесрочным.
    Ничего не изменилось по-моему, или я ошибаюсь.

    Стратегическое планирование присутствует у всех берущих на себя ответственность за конкретный бизнес, неважно что эти планы могут быть неформализованы в конкретные документы. Каждый менеджер делает это ежедневно на подсознательном уровне воплощая рутину в планы собственной карьеры.

  • 25 февраля 2009 в 20:58 • #
    Михаил Иванов

    согласен.

    "менеджер"="управляющий компанией", а не менеджер по продажам, например, чтобы не было недопониманий

  • 25 февраля 2009 в 20:07 • #
    Михаил Иванов

    а если у меня проект, который имеет срок окупаемости 3, 5 лет? мне кажется, что Вы рассматриваете очень частный случай очень маленьких бизнесов.

  • 25 февраля 2009 в 16:16 • #
    Руслан Ашымканов

    Добрый день, Екатерина!
    Добрый день, коллеги!

    С точки зрения стратегического планирования я поддерживаю высказывание Алексея Вавилова - задачи стратегического характера сложно реализовать за месяц, а порою даже за полугодие. Одно внедрение стратегии внутри компании занимает много времени. А ведь ещё есть внедрение на рынок, и постоянный конроль соблюдения заданной концепции.

    Если я правильно понял Нину Гнетнёву, то она говорила о тактических действиях. Да, они тоже нужны. Особенно в нынешнее время. Но хочу добавить, что пока ждать конкретных определённостей рынка можно потерять свой рынок. Причём долю могут отобрать не только нынешние конкуренты, но и вновь создающиеся.

    Искренне ваш,
    Руслан Ашымканов

  • 25 февраля 2009 в 23:29 • #
    Александр Полькин

    Доброго времени!
    позвольте не согласиться практически со всеми постами.
    стратегическое планирование необходимо, ровно как необходимо регулярно его корректировать (раз в 6 мес достаточно, а сложные модели могут изменяться тут же в зависимости от введенных фактических показателей и крутизны введенных весовых коэффициентов. Так мы видим к чему стремится компания и где она окажется исходя из сегодняшних предпосылок
    Тактическое планирование
    Тут все зависит от масштаба.
    например, руководителю не требуется знать сколько денег у него на счетах будет к вечеру или через час - ему достаточно знать количество денег на конец даты (недели, месяца)
    а вот если компания-ритейлер, то некоторым должностям нужно знать точно сколько и в какое время дня будет на счетах, чтобы погнать деньги в уплату того или иного кредита. Это важно
    Если компании достаточно данных за прошедший квартал (кстати, 9 мес 08 года -отличные показатели, и тактический план до конца года выглядел прекрасно на бумаге, а за окном уже ветер кризиса сдувал первые листья (читай нерадивые компании) Вы заметили, что ритейлеры и розница требует отсрочки платежей в 90 дней? помимо выгод товарного кредита им удобно планировать на квартал! поэтому многие оказались (помимо прочих важных причин) в тяжелом положении, что государству пришлось спасать этих монстров-переростков
    а написать блок конвертации из одного формата данных в другой с заданной переодичностью можно всегда. Это может сделать и не разработчик - главное правильно задание составить.

    Однажды мы на протяжении 6 или 8 месяцев делали весовые коэффициенты, писали блоки конвертации из разных программ и баз. в итоге я получил возможность увидеть что у меня было вчера, узнать с 98% вероятностью что будет в конце недели и 95% вероятность до конца квартала.
    а какое наслаждение я получал, когда создавал разные сценарии развития на год- пять вперед!
    кстати, мы составили один стратегический план, который учитывал 5 вариантов развития. так вот разброс факта от плана на пятый год составил 8% (цифры по доходам укрупненно, цифра расходов (крупно), налоги и прибыли совпали на 96%
    да, получилось, что я хвастаюсь. но хочу показать, что в планировании нет важных или не важных сроков и дат. Все они важны, только надо понимать для кого данные за день, а для кого за месяц достаточно, кстати, акционерам лучше подсовывать факт за год одной цифрой - так акционер не имеет возможности реагировать на ситуацию! чем многие АО и пользуются

  • 26 февраля 2009 в 06:25 • #
    Екатерина Позднякова

    не считаете и Вы, что плохим эффектом от энтузиазма, связанного со стратегическим планированием, стала потеря внимания к обеспечению удовлетворения потребиля, ибо он является долгосрочным источником рентабельности? Всех стала интересовать исключительно финансовая прибыль сейчас, через месяц ? год? и не более того

  • 26 февраля 2009 в 10:36 • #
    Александр Полькин

    "потеря внимания к удовлетворению потребителя". красиво. а теперь давайте эту фразу мы скажем другими словами с точки зрения бизнеса:
    чего бы такого придумать (услугу, товар, не важно) чтобы этот потребитель купил мой новый товар и принес мне прибыль"
    поэтому с каждым днем придумывают ненужные услуги и товары, чтобы потребитель отдал свои деньги.
    я планирую, например, (возьму тот же пример что привел) что если я дам потребителю 1 минуту разговора бесплатно, но за последующие возьму втридорога. Мне, как бизнесу важно, чтобы потребитель вынул свои кровные и положил мне в карман.
    Причем я тоже являюсь потребителем, которому впаривают маркетологи под красивыми ассоциациями свой ненужный товар.
    Пример: Билайн запустил СМС программу, чтобы поднять свою доходность. Наивно думать, что компания просто так подарит миллион каждую неделю.
    Они прекрасно рассчитали эффект - ведь чтобы выплатить мне миллион, то по всей стране должны отправить СМСки 24390 абонентов минимум. и эти абоненты сделают это, ради того, чтобы попытаться выиграть почти мифический миллион. Да, кто-то выиграет, но компания получит гораздо больше - она получит живые деньги, которых ей сейчас не хватает, чтобы оплатить опцион на частоты и погасить кредит. А потребители, как лохи (и вы и я им тоже являюсь в разные моменты с разными товарами) купяться на гипотетическую возможность выиграть миллион.
    Вот это планирование! если нет возможности взять новый куредит, то надо напрячь потребителей и просчитать шаги, составить план с разными сценариями (анализ чувствительности называется), чтобы вынуть деньги у потребителей. и никтов компаниях не говорит об удовлетоврении потребителя - все говорят - как вынуть из него еще больше денег, на что он, потребитель, клюнет. А для этого делается план. И от четкого его составления и его выполнения зависит компания, а не от потребителя, как долгосрочного источника дохода.
    Кстати, Вы неправильно дали термин рентабельности. Рентабельность как раз больше зависит от внутренних процессов в компании.
    Скажите мне пожалуйста, почему Эльдорадо, Мир, Техносила накручивая на товар 100% и более наценку говорит о 2% рентабельности? Куда деваются остальные 98%, согласен, аренда, согласен, ЗП, но вот никак не согласен, что инвестируя в 25 POS-терминалов, работают в лучшем случае 5? а ведь каждый стоит примерно 5-10 тыс вечнозеленых, почему не используют энергосберегающие технологии? Ответ: потребитель и так купит! купится на мифическую возможность получить 50% следующей(!) покупки в подарок. не бывает этого! это лохотрон, возведенный в норму. А Вы говорите о удовлетворении потребителя.
    Все завист от новой услуги, товара и четкому выполнению плана по раскошеливанию потребителя.
    Когда мне было 27 лет я получил компанию-монополиста в городе (телефонная связь) и у меня снесло голову (почти в прямом смысле) от того, что я могу поменять тарифы, добавить/убрать услуги и ВСЕ потребители будут играть по моим правилам и приносить мне деньги.
    Вопрос: Вы пользуетесь гор телефоном - Вам нравится, что Вам постоянно повышают/тасуют тарифы? сомневаюсь... но пользуемся и несем деньги.. и я тоже...
    Дайте мне план как изъять у потребителя его деньги! Его потребности меня как бизнес не интересуют! Это сказки для тех же потребителей!

  • 26 февраля 2009 в 10:42 • #
    Екатерина Позднякова

    я имею в виду долгосрочную перспективу.... вырастет (уже совсем скоро ) поколение тех , для кого то что Вы написали выше будет понятно. как же тогда?

  • 26 февраля 2009 в 10:55 • #
    Александр Полькин

    наступит коммунизм - каждый будет знать, что ему надо и ему достаточно иметь нокию 3310 а не навороченный N97который используется на 10%
    например, вы знаете, что с помощью обыкновенного мобильника с инфракрасным портом можно управлять практически любой техникой - ТВ или DVD или Музцентр? скроее всего нет - у вас куча пультов и телефон, который это умеет (при заливке программы на него), но вы его используете для музыки, звонков и фото, ну, может быть Аська.

    но этого не будет -такова чловечекая натура, нам нужна сказка о красивой жизни, которая выливатеся в погоню за наворотами и кичем. или я не прав.

    прошу прощения за эмоции и попытку увести тему в другое русло. Просто у меня сегодня утром как раз была встреча, посвященная тому, как вывести на рынок ненужный АБСОЛЮТНО, товар и мы наметили план мероприятий, как продать этот товар без рекламы!
    поверьте - этот путь есть! держите кошельки, господа потребители. Его Величество план составлен!

  • 26 февраля 2009 в 11:00 • #
    Екатерина Позднякова

    и все-таки при составление долгосрочного плана Вы лично не берете в расчет потребителя? изменения связанные с ним?

  • 26 февраля 2009 в 11:25 • #
    Александр Полькин

    нет, я беру в расчет только то, на что он готов потратить деньги!
    я беру в расчет, что сейчас покупательская активность снизилась. Соответственно, я ввожу либо новый товар, соответсвующий времени, либо делаю другие акценты и делаю поправочные коэффициенты

    Сказки про уважаемого потребителя - это для тех же потребителей... "Сигареты лекгие". какие ассоциации? сдохну позже или просто болеть дольше буду?
    а то, что эти самые легкие сигареты заставляют (особенно перфорация на фильтре) курильщика еще больше и чаще курить, а значит еще больше покупать, маркетологи не говорят потребителю, а вот между собой именно на этом и строят все планы!

    Кстати, вы не слышали проскочившее сообщение - в России могут опять возродиться пирамиды? Вы, может быть подумал, что мошенники опять нагреют население... нагреют... А Вы как маркетолог можете создать товар/услугу, который будет учитывать готовность потребителя на рискованные операции со своими кровными?
    А это сообщение показывает, что потребитель готов расстаться со своими деньгами во имя светлого будущего. Сумейте поймать волну!.

    У меня есть мысль: давайте заключим пари! на 1 рубль или на 100
    Предпосылка: сейчас много людей остаются без работы, у многих неясная ситуация с будущим. Все раздумывают - где найти работу, что делать, может начать работать на себя. Есть какие-то сбережения, которые готовы куда нибудь вложить. Причем как показывает практика - куда угодно, лишь бы заглушить зуд неудачника

    Задача: создать товар/услугу, которую будут покупать. Контрольный срок - 1 месяц. За это время должно быть совершено не менее трех продаж (для услуги) и не менее трех договоров реальных с торговыми точками)! все реквизиты покупателей, документов предоставляются участнику пари. Можно использовать свои наработки, мысли, ранее уже прорабатываемых. об остальных условиях пари, думаю, договоримся! или не рискнете соткой?
    приглашаем всех!

  • 26 февраля 2009 в 11:29 • #
    Екатерина Позднякова

    не конкретная задача, разъясните

  • 26 февраля 2009 в 11:37 • #
    Михаил Иванов

    в стратегии потребитель не менее важен, чем деньги.. а то и более... потому что от потребителя в том числе идут прогнозы по доходной части.. так что не взаимоисключающие понятия

  • 26 февраля 2009 в 11:39 • #
    Екатерина Позднякова

    согласна

  • 26 февраля 2009 в 11:51 • #
    Александр Полькин

    дайте подумать. набросаю планчик, и, наверное создам отдельну ветку, чтобы можно было тему плана оставить в покое.
    мне нужен час времени.

  • 26 февраля 2009 в 11:56 • #
    Александр Полькин

    согласен! но есть чуток лукавства. еще раз повторю мне нужен кошелек потребителя. но раз он с ним не расстается, то и сам потребитель мне тоже, получается нужен. Он нужен чтобы его заставить пидти в магазин и раскрыть этот так вожделенный мне кошелек.
    ответьте честно вам что важно потребитель или возможность сделать его лояльного, чтобы он дольше нес деньги, или Вы действительно заботитесь о том, чтобы травматичность на дорогах была меньше? Ув ас есть лишние деньги на изменение ситуации на дорогах, Вы филантроп ,который зарабатывает, (в большинстве случаев) себе имя. По моему клан Карнеги это показывает отлично!
    нет Вы бизнесмен, который должен увеличивать прибыльность. Значит и будете убеждать потребителя, чтобы тот принес Вам кошелек!
    Значит и в поан себе я буду ставить настроение потребителя! все просто и взаимосвязано. просто нужно называть вещи своими именами, ан е сыпать терминамы, которые предназначены для тех же потрбителей (заметьте, я тоже потребитель, и меня тоже убеждают и борются за мой кошелек и меня делаю лохом - грубо, конечно, но все же лучше сказок "о Заботе об удовлетворнии постоянно возникающих потребностей у потребителя, который прав"

  • 26 февраля 2009 в 14:57 • #
    Михаил Иванов

    я не очень понял, если честно

  • 26 февраля 2009 в 18:04 • #
    Александр Полькин

    был вопрос вкладываю ли я в план потребителя, удовлетворение его потребностей, потребителя как приносителя дохода.

    Ответ: нет, удовлетворение его потребности я в план не ставлю. Но я вставляю его возможности, его готовность тратить на мой продукт в свете макроэкономических показателей, то-бишь как кризис повлияет на его покупательскую активность.

    При этом каждый (!) бизнес никак не увязывает удовлетворение потребности. Эти сказки рассказываются потребителям (и мне и Вам и всем), чтобы они, и я, и Вы просто купили их товар.
    В данном случае я как производитель продукта думаю как изъять у потребителей деньги, прикрываясь заботой о нем, а Вы, в свою очередь, думаете как сделать так, чтобы я купил Ваш продукт. При этом также выдумываете красивую легенду, чтобы она мне помогла раскошелиться. все правильно и ничего не поменяешь - сейчас нет предпосылок для Ленина или Ельцина. мы можем лишь выиграть по существующим правилам и немного поменять эти правила, когда будем на вершине...

    просто в среде себе подобных всегда говорят на русском языке и называют все своими именами. А когда начинают терминами, которые выдуманы для потребителя, то толку получается мало - мы просто пытаемся показать себя компетентными (раз знаем столько спецтерминов). когда вы находитесь в своем кругу на гешефте, то всегда называете именно так, как это на самом деле означает.

    А план нужно составлять и тактический и стратегический.
    Не больше и не меньше. и от четкости составления планов сильно зависит как будет чувствовать себя компания завтра, послезавтра, и куда она стремится через 3-5 лет

  • 26 февраля 2009 в 19:44 • #
    Михаил Иванов

    1) у меня не было вопросов:-)

    2) более высокая. чем от продуктов конкурентов, удовлетворенность потребителя - это залог долгосрочного благоприятствования бизнеса... безотносительно кто об этом говорит, кому и в каких терминах.

    3) термины не для выпендрежей, а чтобы короче мысли излагать..

    мне так видится

  • 26 февраля 2009 в 22:10 • #
    Александр Полькин

    1 вопрос был не от Вас. см по ветке выше
    2. нет. не правильно. точнее не совсем правильно - кто сумеет убедить клиента, что от его товара/услуги клиент получит больше удовлетворения, тот и победитель

    я предлагаю товар, который не имеет никаких преимуществ (кефир одного ничем не отличается от кефира другого производителя, просто самый умный назвал это Активия и разлил в мелкие бутылочки!), но я убеждаю, что мой товар уникален с набором уникальных характеристик (выбраны красивые названия бактерий из миллионов видов, обитающих в стакане кефира. и товар покупают у меня! а не у нерасторопного конкурента, что и сделал Данон. Данон создал потребность - кушать меньше и худеть (как выразился создатель идеи Активии)
    3. во многом согласен.

  • 26 февраля 2009 в 10:44 • #
    Александр Полькин

    причем заметьте ни одна компания не говорит - "МНЕ нужныц твои деньги, дай их мне". Аделается это красиво, через положительные эмоции ("какая чудесная тефлоновая сковорода с красным кругом, ах-ах-ах"), чтобы не спугнуть потребителя, чтобы он проглотил этот красный круг на сковородке (кому он нужен? он же не решает проблему перегрева сковородки, когда начинает отваливаться тефлон, кстати, частицы тефлона в организме - это вред и почти яд, но никто об этом не говорит).

    Есть план: что готов купить потребитель и какие шаги/инвестиции надо сделать, чтобы покупка состоялась!

  • 26 февраля 2009 в 10:45 • #
    Екатерина Позднякова

    вот Вы из той категории потребителей ,которые хотят чтобы о них заботились, уделяли максимальное внимание и без вранья

  • 26 февраля 2009 в 11:02 • #
    Александр Полькин

    мне не нужно удовлетворение со стороны продавца. я хочу придти в магазин и купить то, что мне нужно, а не то, что выставил маркетолог! я не хочу покупать заведомо неликвидный товар, когда рядом стоит аппарат, который заведомо проигрывает, но цена у него выше. и таким образом, покупатель покупает этот неликвид. продавцу наплевать на потребителя - ему важно сбыть неликвид.
    Я не хочу заботы. Билайн тоже заботится о своем кармен, поэтому убирает тариф, который ему не выгоден, а выгоден мне. я хочу пользоваться связью и готов платить, но не готов играть в лохотрон "выиграй миллион каждую неделю"

    Кстати, о неликвидах. в Эльдорадо стоит Стиральная машина, у которой явный брак, и консультант на него показывает, а затем, показывает на соседнюю машинку, которая по цене чуть дешевле (хотя функционал заведомо низкий), но у нее нет брака!
    Или Вы мне скажете, что это ошибка мерча? это лохотрон, говоря по-русски!

  • 26 февраля 2009 в 11:06 • #
    Екатерина Позднякова

    Вы не состоите в обществе защиты потребителей? у Вас видимо когнитивый диссонанас

  • 26 февраля 2009 в 11:47 • #
    Александр Полькин

    нет я смотрю трезво. поэтому у меня занимает много времени отсеять мишуру, приготорвленную маркетологами (не имею ввиду Вас или профессию, а именно методы, которые они и Вы тоже, используют), выбрать товар, найти нормальную цену а не с накруткой 100% и более процентов.
    меня раздражает именно мишура и как это преподностися как манна небесная, что я должен благодарить благотелеля Магазин электроники, например, что он мне продаст товар, корторый реально стоИт в 2 раза дешевле!

    кстати, об этом диссонансе. Вы до сих пор мне не ответили на многие выпады, касающиеся приемов компаний, которые используются для повышения продаж.
    Еще раз повторю и будем называть вещи своими именами, а не терминами для потребителей:
    почему обманывают потребителя, что дают 50% следующей покупки в подарок, когда наценка на первую покупку 125%?
    почему мерчандайзер на золотую полку кладет товар, у которого подходит срок годности
    Почему табачная компания (да и пивные тоже) используя мои ассоциации с легкостью и успехом (пример с толстяком - когда за кадром говорят, что три медведя и три машеньки нарисовались, хотя от пива как раз влечениея НОЛЬ) заставляют меня больше тратить во имя их процветания!

    Если будут даны вразумительные ответы, что это просто погоня за кошельком, то тогда в этом диссонансе Вы не сможете меня обвинять, а если начнете говорить о удовлетворении потребителя, то значит ушли от ответа и просто спрятались под красивой теорией когнитивного диссонанса, введенной Куртом Левина Леоном Фестингером в 1956 году. должен сказать, что правильная теория, то это официально звучит как теория а не как аксиома.

    поменяйте условия и у Вас не возникнет никакого диссонанса. если сигарет не будет, то и диссонанса не будет по этому вопросу. ранше был просто табак и ни у кого не было ощущения, что его нагревают. а сечас мне предлагают попробовать новый Мальборо и за две пачки подарят зажигалку, коей цена на опте 2 рубля!

    простите, что посты такие большие, просто примеров масса и сегодня только эти приемы нас окружают, что не хватает местя никакого

  • 26 февраля 2009 в 11:55 • #
    Екатерина Позднякова

    не 50% следующей покупки - читайте внимательнее что написано мелким шрифтом, а 50% от стоимости покупки на бонусную карту, а следующую покупку можно оплатить по бонусной карте но не более 10 или 20% от стоимости))) про остальное все - это наша и ваша тоже работе

  • 26 февраля 2009 в 12:07 • #
    Александр Полькин

    заметьте! я указал на то, что кричит с экрана. Аха, а бонусную карту можно использовать только по внутреннему курсу, которая нивелирует эти самые 20% мифической скидки. Или я не прав? в частностях может и не прав, но в целов все верно
    Я всегда с огромным удовольствием читаю мелкий шрифт. Кстати,почему в процессе видеоролика, нужная информация высвечивается на 3 сек, положенные законом и мелко?
    потому что крича о шампуни от перхоти, спасающий на 100% мелким шрифтом и на те же 3 сек написано - ВИДИМОЙ перхоти! да, визуально ее не будет, после применения, но к концу дня она все равно появится! Официально об этом предупредили, но реально сделаи та, что потенциальный потребитель просто купился на эти "100%"

  • 26 февраля 2009 в 12:09 • #
    Екатерина Позднякова

    лобировать законы надо )))

  • 26 февраля 2009 в 12:14 • #
    Александр Полькин

    кста, последняя фича от этого шампуня - самый популярный среди постетилей салонов!"
    мелко указали, что в 43 городах и только в салонах определенного формата
    но почему забыли указать, что они просто разбросали (не продали, а именно дали бесплатно) товар по салонам - да это честно, да много потратили и на доставку и на обучение)

    Но, согласитесь, что в целом картинка неверная? именно какие она вызывает ассоциации - дааа, самый распространенный шампунь... круто... но ведь в России более 1000 городов! а тут гооврят о 43...

  • 25 февраля 2009 в 23:36 • #
    Илья Баранов

    еприменяем прогонызы до 5 лет,, они целиком завязаны на стратегии и тактики, есть риски что она не будет реализованна , просто переодически переоцениваем размер рисков, вероятностей и ущербов по ним :)

  • 26 февраля 2009 в 20:46 • #
    Олег Саввович Очеретнюк

    Большинство серьезных компаний клиентов, в которых приходилось оказывать инвестиционно-консалтинговые услуги в части какого-либо конкретного проекта Стратегический План имели... Но, как оказывалось на поверку, зачастую это просто красивый фолиант, который непременно "типа проходя" показывается значимым гостям и перспективным партнерам... Но не вина компаний, что Стратегия не осуществляется... Извините, но рынок все-таки пока еще ой какой дикий... А вот ежегодная коррекция именно стратегического плана иной раз такие расходы, что акционеры вправе спросить - как так, планировали на 5-10 лет или на год?!

  • 27 февраля 2009 в 02:58 • #
    Екатерина Позднякова

    спасибо, противоположне мнение обсужению участников это хорошо. а то тут только диферамбы "стратегическому плану"

  • 18 марта 2009 в 06:53 • #
    Александр Александр

    Вы знаете, если руководство не умеет грамотно планировать свои действия по развитию компании, это плохое руководство. Планирование всегда необходимо. При этом все зависит от того, какое отношение к понятию самого плана и, соответственно, бюджета, заложено в данной компании. Если бюджет составляется для виду, то конечно, все будут говорить о том, что все это сложно, а если заложить бюджет, просчитать движение рынка и заложить корректировку, то можно вполне реально обрисовать картину. Ежемесячные, ежеквартальные корректировки типа план/факт и соответствующий спрос за не соответствие, то есть жесткая дисциплина при выполнении поставленых задач, позволяют решать любые задачи. Говорить о том, что рынок хаотичен можно сколь угодно, но на это могу лишь заметить, что человек просто плохо в этом разбирается и ему проще скинуть с себя проблему, чем попытаться ее решить.

  • 18 марта 2009 в 14:26 • #
    Екатерина Позднякова

    ну это Ваша точа зрения, на которую Вы имеет полное право. Вы все это написали выше как собственник бизнеса или наемный работник? и как часто Вы лично участвуете в составлении плана и какую отвественность несете за те или иные показатели?

  • 18 марта 2009 в 14:59 • #
    Александр Александр

    И как наемный руководитель и как собственник бизнеса. Планы составляю и отвечаю по ним постоянно. На год составляются следующие планы: на квартал с разбивкой по-месячно, на полугодие и на год. При этом ведется ежедневный кэш-мониторинг по доходам и расходам. Корреляцию проводим редко. Ответственность - от административной до увольнения:)) за большую дебиторку или малое выполенение планов продаж

  • 19 марта 2009 в 02:11 • #
    Екатерина Позднякова

    значит ли это Ваши планы содержат только среднее значение по дходам и расходам? не максимально и минимально допустимых значений?

  • 19 марта 2009 в 05:57 • #
    Александр Александр

    нет. Идет составление полного 100% плана расходов, с учетом всех налогов, при этом, если происходят изменения по данным статьям, то дополнительные расходы согласовываются со всем руководством и не факт, что дадут потратить:) Если в месяце удалось что то съэкономить, данные суммы переходят в накопления и тоже редко тратяться на другое. Что касается планов продаж, то есть минимум, которые позволяет просто нормально жить, в текущем рынке планов максимум никто не ставит, но явно подразумевает:) Таким образом cash flow деятельности отражает ежемесячное движение и полностью контролируем. На сегодня у меня есть четкий план минимум, по которому к концу года я должен получить чистую прибыль в n-миллионов. Эта задача и решается.

  • 17 марта 2009 в 13:13 • #
    akylbek dunkanaev

    Добрый день Екатерина!
    Конечно применяем, в частности на 3 года. Но при использовании необходима корректировка, ведь чуть ли не каждый что- то да происходит. Результаты проверяются и корректируются ежемесячно.

  • 18 марта 2009 в 05:40 • #
    Екатерина Позднякова

    а кким образом проверяете? просто методом сравнения

  • 19 марта 2009 в 14:35 • #
    akylbek dunkanaev

    и методом сравнения тоже.

  • 20 марта 2009 в 02:57 • #
    Екатерина Позднякова

    а какие еще методы ? ))))

  • 30 марта 2009 в 19:46 • #
    Иванна Ревенко

    Изначально вычисляю расчет коэфициента отдачи инвестиций (Value-Investment Ratio) а также вспомогательных коэфициентов: срока окупаемости инвестиций (Payout Time) и названной Вами внутренней нормы рентабельности (Internal Rate of Return)
    А также в управлении проектом необходим:
    - Анализ возможностей, рисков и возможных потерь (SWOT)
    - Возможности выхода из проекта
    - Возможности сокращения величины инвестиций
    - Возможность отсрочки проекта
    - Возможность увеличения доходов
    а вот внесение изменений и их мониторинг с помощью интегрированной системы стоимостных показателей. Коллеги, используете ли Вы ИССП?

  • 31 марта 2009 в 02:23 • #
    Екатерина Позднякова

    т.е. вы используете в своей работе SWOT анализ ? недавно на одном из форумов читала мнения о том что это не то что бы устаревшая методика а малоэффективная

  • 31 марта 2009 в 19:27 • #
    Иванна Ревенко

    Не только. На основе SWOT проводятся исследования. В Украине и SWOT используют редко ,в основном крупные и иностранные компании. А интегрированная система стоимостных показателей, С ней Вы знакомы? Используете ли вы ее в работе?

  • 1 апреля 2009 в 01:12 • #
    Екатерина Позднякова

    интегрированная система стоимостных показателей... что вы тут имеете в виду - может быть как то иначе ее называю .. опишите суть

  • 1 апреля 2009 в 01:27 • #
    Иванна Ревенко

    Система ключевых, важных и второстепенных факторов стоимости, которые влияют на стоимость бизнеса. Факторы индивидуальны для каждого бизнеса, определяются на стратегической сессии топ-менеджмента, вносятся в таблицы мониторинга, по результатам мониторинга изменяются. В компании, в которой я работала, внедряла московская компания V-Ratio, но ее акаунт заблокирован где-то уже месяц. Интересно, пользовался ли кто в России. В Украине только одна компания.

  • 2 апреля 2009 в 10:47 • #
    Андрей Дворников

    Позвольте вмешаться в Ваш диалог. Не согласен с такой оценкой SWOT-анализа. Скорее всего, такая оценка связана с тем, что в русскоязычных источниках нет адекватного и полного описания этой методики (по крайней мере, я не встречал, хотя очень давно занимаюсь этой темой). Источники, в большинстве случаев, говорят только об учете внешних и внутренних факторов и, иногда, об оценке степени влияния, то есть ориентируют на статичный ("плоский") анализ... Кроме того, на этапе стратегического анализа, одного SWOT недостаточно. В виде формулы, я бы выразил так: PEST + 5M + Value Chain Analysis + SNW + SWOT

  • 2 апреля 2009 в 14:38 • #
    Екатерина Позднякова

    а какими методиками пользуетесь? качественными или количественными? с привелечением экспертных оценок?

  • 2 апреля 2009 в 14:43 • #
    Андрей Дворников

    Используем качественные, количественные и интегрированные показатели. Экспертами выступают участники РГ по проекту + покупные маркетинговые отчеты + статистические данные. Все зависит от целей, методик, отрасли....

  • 2 апреля 2009 в 14:45 • #
    Екатерина Позднякова

    затраченные средства опадывают себя? т.е.насколько полученный результат такого исследования применим на практике? и если он (план на основе такого анализа) корректириуется кто ответственный? группа экспетов? или приглашенные спеицалисты?

  • 2 апреля 2009 в 15:15 • #
    Андрей Дворников

    Результаты себя оправдывают. Полученные результаты используется для стратегического планирования не напрямую. Необходимы еще, как минимум, стратегическая концепция, стратегические цели и т.д. Стратегическое планирование - это последний этап проекта и под стратегическим планом мы понимаем несколько планов и бюджетов, скоординированных по времени и ресурсам, но имеющих одни и те же временные рамки. Что касается бизнес-процесса стратегического управления, то придерживаемся следующего подхода: под конкретный стратегический план и конкретного заказчика разрабатывается технология, внутри организации-заказчика создается стратегический комитет, который и реализует стратегический план. Консультанты могут сопровождать несколько стратегических сессий, по потребность в них, по мере внедрения, отпадает полностью.


Выберите из списка
2010
2010
2009