29 июля 2009 в 14:51

Делюсь опытом 6

«Велик и могуч русский язык, но самое великое слово в нем – откат!»
Неизвестный страховщик.

Есть множество способов привлечь к себе клиента.
Можно предложить VIP- обслуживание, можно дать скидку, но те, кто искушен в нашей многогрешной жизни, знает цену реальной материальной заинтересованности. Скидка хороша для частника, а если повезло и вы вышли на юридическое лицо, обремененное не только автомобилями, но и иным, не менее соблазнительным для страховщика имуществом: помещениями, заводами, пароходами…
Зачем ему скидка, если только он будет решать страховаться ему у вас или у вашего коллеги из другой компании?
Такой человек прекрасно осознает свое положение и возможности!
Но и агент не прост!
Помните Алладина? Этот всем известный юноша только слегка потер волшебную лампу и джин, выбравшись из нее, не только устроил ему личную жизнь, но и обустроил его бытово – дворец, гарем, тенистые сады и оазисы по списку. После такого, как не захотеть стать волшебником? Ведь производишь одно, совсем небольшое усилие, а результат…
Но время летит, и, становясь взрослее, все понимают, что волшебной палочки в природе не существует.
Но так ли это на самом деле? Оказывается, нет! Есть некое волшебство, которое существует не только в сказках и это волшебство – откат!
Хотя правильнее все-таки называть это взяткой.
Можно, конечно назвать это как-то по-другому.. Интеллигентней что ли… Подарком, материальной заинтересованностью, дележом, но мы люди свои и чего стесняться между своими? Взятка — она и есть взятка, как не маскируй ее.
Кто-то из умных людей уподобил действие взятки действию магии. Ведь что такое магия? Это попытка малым действием — заклинанием, жестом, вырванным из бороды волосом, вызвать к жизни силы несоизмеримо большие. Взяткодатель, как и волшебник, рассчитывает именно на это и зачастую достигает этого.
Поэтому мзду давали, дают и, вероятно, будут давать, по крайней мере, так долго, пока в ходу будут сказки про волшебников и магов, ну и деньги, разумеется.
Слово «взятка» всеобъемлюще. При желании под него можно подогнать все — от билета в кино, купленного для любимой девушки, до шестисотого Мерседеса, подаренного любимому депутату. Поэтому хорошо бы разобраться, что есть, что в этой ситуации.
Казалось бы все очевидно – нужно просто ответить на вопросы«Есть ли корыстный мотив у получающего взятку? Связанно ли то, что человек сделал с его служебной деятельностью?»
Однако не все так просто. Ведь есть взятка, и есть подарок.
В цивилизованных странах уже давно выработалась специальная практика, позволяющая отделить одно от другого. В США даже есть документ, который так и называется. «Стандарты этичного поведения государственных служащих». За соблюдением этих предписаний наблюдают сотрудники специальных подразделений служебной этики. Нет, это не внутренняя полиция, которая стоит на страже и бдит. Скорее это консультанты, позволяющие решать, что считать сувениром, а что взяткой.
У нас таких документов нет.
Есть, конечно, Уголовный Кодекс и две статьи в нем291 и № 290, но они числятся за главой30 «Преступления против государственной службы и службы в органах местного самоуправления», и, следовательно, касаются только госслужащих, ну, а поскольку нынче все в частных руках, то…. Сами понимаете.
А вот в Гражданском Кодексе, в статье575 «Запрещение дарения» сказано. "Не допускается дарение, за исключением обычных подарков, стоимость которых не превышает пяти установленных законом минимальных размеров оплаты труда». Четвертым пунктом там идет «в отношениях между коммерческими организациями».
Таким образом, разница между подарком и взяткой можно считать не качественной, а количественной. Четыре оклада — подарок, даже четыре с половинойи то, а вот пять… «Закон суров, но это закон!»
Кроме того, в законе закреплено, что в благодарность может выражаться только вещью и никоим образом не деньгами.
Да, трудно разобраться, где тут взятка, а где нет.
Есть, конечно, вещи установленные законом, но часто где что, определяется национальным менталитетом и обычаями. Например, в штатах, если налоговый инспектор проверяет какое-нибудь кафе, и ему предложат чашку кофе с булочкой, то он должен отказаться, не смотря на то, что по закону такую малость он все-таки может принять.
Нам такие вещи кажутся диковатыми. Мы думаем, что если такая проверка будет происходить у нас и инспектору не предложат чайку, со всем тем, что к нему неизбежно прилагается, то налоговый инспектор, скорее всего, обидится.
Дело в том, что у них принятие чашки кофе может означать, что инспектор готов принять и что-нибудь еще, а вот у нас не предложение чашки кофе может трактоваться как «Ах вам даже этого жалко? Ну, я вам сейчас устрою нежданную радость…»
Американцы, с их продвинутой демократией, подошли к этому боле гибко.
Все «подношения» у них делятся на две большие группы — обычные знаки внимания (подарки к свадьбам, дням рождения и т.д.) и необычные знаки внимания. На первые никакие регламенты не распространяются, а вот на вторые…
Если американскому чиновнику предлагают подарок, то принять он его может только в следующих случаях:

  • его цена не превышает 20 долларов. (Если его прислали из-за рубежа, то предельная стоимость подарка 225 долларов),
  • если он преподносится в личном порядке, от родственников,
  • если это приглашение на мероприятие,
  • если это почетное звание,
  • если он поступил от политической организации.
    Есть в этих документах и приятные строки. Например, согласно этому документу не являются подарками то, что можно купить в буфете учреждения (те самые кофе и булочка!), поздравительные открытки и сувениры, стоимостью до 20 долларов.
    Но даже и такая малость и та ограничивается! По тем же документам суммарная стоимость подарков сделанных одним и тем же лицом одному чиновнику не может превышать 50 долларов в год.
    Вроде все ясно.
    Но ведь как хочется стать волшебником!
    И люди, дающие взятки, начинают изобретать. Если нельзя дать чиновнику, то может быть можно дать его жене или дочери?
    Но и на этот случай есть соответствующие инструкции. Чиновника накажут (и об этом знает и он сам и его семья) если выяснится, что кто-нибудь из его близких родственников получил нечто из «запрещенного источника». Под этим зловещим названием подразумевается лица или фирмы «…заинтересованные в действии или бездействии конкретного учреждения, которые ведут дела или заинтересованы в ведении дел с учреждением, занимается деятельностью, регулируемой учреждением, имеющие интересы, в значительной степени зависящие от выполнения (или не выполнения) сотрудником учреждения своих обязанностей.»
    Так что как видите подарить что-нибудь американскому чиновнику довольно трудно. Но печаль его положения усугубляется еще и тем, что он не только не может принимать подарки. Он также не всегда может их делать! Например, он не имеет права прямо или через кого-то делать подарки вышестоящим лицам, либо лицам хоть и стоящим с ним на одной ступени в иерархии, но получающим больше него.
    Но это касается так сказать внутреннего употребления. А как же нужно действовать в других странах?
    С точностью до наоборот!
    В финансовых отчетах большинства крупных иностранных компаний, есть статьи деликатно именуемые «представительские расходы», «оплата услуг посредников», которые при желании позволяют подкупить нужного человека, что бы тот принял необходимое решение. У немцев это вообще названо более откровенно «выплаты, способствующие продвижению контракта». Специалисты свидетельствуют, что при предъявлении документов, свидетельствующих о передаче неких сумм подданным Китая, стран СНГ, или стран из бывшего соцлагеря, французскими налоговые чиновники исключают таковые из числа облагаемых налогом.
    А в Германии достаточно предъявить доказательства, что «выплаты, способствовавшие продвижению контракта» действительно дали эффект и затраченная вам сумма не облагается никакими налогами.

С уважением В. Перемолотов Страховой брокер «АС Защиты». www.azb.ru

P.S.
Если Вы хотите увеличить свои возможности в страховых продажах — мы приглашаем Вас к сотрудничеству.
http://files.azb.ru
Логин: agent
Пароль: allfiles

162
Комментарии (0)

Выберите из списка
2013
2013
2012
2011
2010
2009