Владельцу малого бизнеса на заметку: 5 ошибок менеджеров по...
16 ноября 2009 в 19:03

Владельцу малого бизнеса на заметку: 5 ошибок менеджеров по продажам

Рассмотрим ошибки менеджеров, которые важно исправить руководителю.

  1. Менеджеры по продажам не знают товар. Они не являются экспертами по товару.
  2. Отсутствие доброжелательности и клиент ориентированного сервиса.
  3. Использование банальных и однообразных приёмов продаж или тупо впаривание товара.
  4. Неумение говорить на языке выгоды для клиента. Неумение слушать клиента, выявлять его потребности.
  5. Отсутствие сильной мотивации у менеджера для роста продаж. Даже если не выполняется план продаж и менеджер не получает премию, он может спокойно прожить на оклад.

P.S. Но мало осознать ошибки, их нужно исправлять. О том, какие для этого нужно сделать шаги можно узнать в аудио бонусе «11 ШАГОВ К СОЗДАНИЮ МОЩНОГО ОТДЕЛА ПРОДАЖ».
Бесплатно получить бонус можно по ссылке:
http://www.marina-shevchenko.ru/mb/bonus.php

Марина Шевченко, специалист по увеличению продаж в малом бизнесе при минимальных затратах, сертифицированный коуч

294
Комментарии (1)
  • 18 ноября 2009 в 01:38 • #
    Андрей Моисеев

    1. Абсолютно все знать практически не возможно. Мне кажется в магазине(предприятии) по мимо менеджеров необходимо иметь технических специалистов которые могут профессионально ответить на возникающие вопросы.
    2. Этим иногда грешат продавцы продовольственных товаров но не менеджеры предприятий которые торгуют не продовольтственными товарами. Там просто необходимо быть доброжелательным.
    3. Полность согласен мало кто из менеджеров может "разговорить" потенциального клиента. Но если у хозяина большая торговая площадь, неплохой оборот он сам закрывает на это глаза, что менеджер не хочет(хозяин считает не может) "разговорить" клиента.
    4.Тоже, что описано выше. Доходит до смешного когда покупатель предлагает сотруднику помочь с выбором из нескольких производителей сотрудник проявляет верх некомпетентности в таких вопросах.
    5. Мотивация может изначально удалена хозяином путем выплаты персоналу оклада + небольшой процент. Получается палка о двух концах с одной стороны если увекличить процент и уменьшить оклад то можно и потерять сотрудников. Все зависит от самого менеджера его желания. Жить хорошо хотят все но реально это получается у нескольких человек.


Выберите из списка
2017
2017
2014
2013
2010
2009