Банк Авангард жжет-2

Как я уже отмечал, на сайте hh.ru по-прежнему публикуется вакансия начальника службы безопасности Архангельского офиса «Банка Авангард». И этому, как я вижу, есть ряд причин.

Итак, мои приключения в стране «Авангард» продолжились. Я подал заявление о предоставлении мне письменного отказа и перед Новым годом я заехал в данный банк, чтобы получить письменный отказ в открытии расчетного счета ООО. Операционист отсутствовал и на мои вопросы ответила руководитель операционного отдела. Т.е. сказала, что отказ не готов и стоит подъехать после Нового года.

Наступил 2011г. В конце прошлой недели, дав изрядное время на подготовку отказа мне в открытии расчетного счета (ранее девушка по телефону сказала, что ответ готовится в течение 3 дней), я решил заехать в Архангельский офис «Банка Авангард». Дружелюбная руководитель операционки сразу узнала меня и пошла «внутрь банка» уточнить что то. В это время я решил набрать номер, с которого мне отказали в открытии счета (безопасник утверждал, что это не номер банка). И о чудо — на столе руководителя операционного отдела завибрировал один из сотовых телефонов с моим номером на экране..:))
А вместо девушки из недр банка выскочил все тот же безопасник и сказав, что у него мало времени, велел мне проследовать за собой в переговорную.

Далее сей господин поведал, что у него нет времени на подготовку письменного отказа мне и он будет готов через неделю. На что я ответил, что «уже не мальчик» чтобы ежедневно к ним ездить и хотелось бы знать точную дату готовности письменного отказа. Далее господин ответил, что … они не дают письменных отказов и я должен знать это как бывший работник банков. Далее он начал утверждать, что был по месту регистрации нашего ООО и сфотографировал, что там никакого офиса нет. И фирма, зарегистрированная в одном городе не может быть управляющей компанией другой фирмы в другом городе. Вообщем, очень «продвинутый» такой безопасник. После моей просьбы представиться, он нарек себя «сотрудником службы безопасности». Звучит грозно. Вообще Сергей Александрович Шванев (а именно так он себя назвал) производит впечатление весьма странного человека, на мой взгляд отбивающего любое желание сотрудничества с данным банком. В ответ я ему поведал о перспективах его настоящей службы — подаче нами жалобы в Центральный банк.

Вообще когда я работал в банках, то всегда давал письменные ответы на любые запросы своих клиентов. Это степень уважения. И решения кредитных комитетов переоформлял в персональные письма и извещал своих клиентов (это к вопросу ни одного письменного ответа Балтинвестбанка на наши ранние кредитные заявки).

Одно утешает. У российских банков сейчас избыток ликвидности, а «живых» клиентов, особенно плотно не «занятых» уже банками, становится все меньше. Может это сподвигнет некоторые банки стать более клиентоориентированными. А таких «гэбистов» убрать с передовой клиентской работы.

Продолжение следует. По результатам рассмотрения нашей жалобы в ГУ ЦБ.

157
Комментарии (4)
  • 18 января 2011 в 00:47 • #
    Artem Kenik

    Тут не в ЦБ, позвони, расскажу

  • 23 января 2011 в 22:33 • #
    Константин Цветков

    Договор банковского счета является публичным договором и отказ в открытии счета по причинам, не регламентированным законодательно, является нарушением ГК РФ. Я понял тебя, Артем, "надрать" Авангард можно, только стоит ли это делать, все равно в результате счет закрою. Поэтому оно того не стоит, "ворошить муравейник" и тратить время свое. К тому же у нас уже давно есть счет в другом банке, сейчас перевели его обслуживание в доп.офис поближе к бухгалтерии и нас полностью устраивает РКО нашего банк. Так что пусть банк Авангард себе дальше "авангардит" с такими клиентоориентированными работниками, а мы своей успешной деятельностью покажем, что они были не правы.

  • 6 февраля 2011 в 06:32 • #
    Dynkan Freeman

    Этот заумный банк с их слишком ретивыми работниками останется без клиентов и тогда только начнут думать головой. Вот только уже туда никто не пойдет.

  • 27 ноября 2011 в 22:48 • #
    Галина Николаева

    Ну и банк!А у нас одни звонки с предложениями открыть счета именно в их банке.


Выберите из списка
2011
2011
2010