БЛАГОДАРЯ «HALK» ВАШ БИЗНЕС ПОД КОНТРОЛЕМ

БЛАГОДАРЯ «HALK» ВАШ БИЗНЕС ПОД КОНТРОЛЕМ

ГК «ФИЛАНКО» — это оператор связи полного цикла, основным направлением деятельности которого является интеграция телематических служб. «ФИЛАНКО» включает в себя несколько крупных проектов, среди которых уникальная система «HALK». Новинка успешно стартовала в мае 2015 года.
Об инновационном комплексном продукте, систематизирующем ведение телеком-бизнеса, мы поинтересовались у генерального директора компании «ФИЛАНКО» Дмитрия Вячеславовича ШАРОВА.
- Дмитрий Вячеславович, примите поздравления! На днях вашей компании исполнилось 16 лет. Как вы можете оценить результат деятельности «Филанко»?
- Спасибо! Работа над системой управления предприятием – это движение в сторону автоматизации компании для избежания типовых ошибок. За 16 лет я понял, что самой значимой проблемой является не внешний фактор, такой как борьба с кризисом или с поставщиками. Главные враги – это управление внутри компании и те возможные ошибки, которые совершают сотрудники изнутри. Человеческий фактор – основная составляющая в звене любой компании. Поэтому за 16 лет могло быть сделано больше в случае, если бы это осознание пришло раньше.
- Как возникла идея о создании системы «HALK»?
- Мы являемся компаниями разных отраслей, это отдельные направления хостинга, регистратора доменных имён, услуг широкополосного доступа, работы с операторами связи. В любом бизнесе есть показатели, в отношении которых нужно смотреть на эффективность. Нам требовался инструмент контроля и учёта нашей деятельности. Все существующие программные продукты были слишком дороги во внедрении, ни один из них полностью нас не удовлетворял. Начав автоматизировать свою поведенческую модель и бизнес-процессы, мы поняли, что наш программный продукт позволяет структурировать не только нашу работу, а в принципе любой компании. Ведь каждой организации нужно управление денежными потоками, взаимоотношения с клиентами, которые формируют входящий поток, продажи, складской учёт. Пришло осмысление, что телекоммуникация – это один из секторов, в котором в будущем может быть применим «HALK». Была задача сделать так, чтобы руководитель в режиме онлайн видел всё, что происходит в его компании до момента формирования кэш-флоу по определённым направлениям. Мы создали большой блок продаж, было придумано и реализовано множество ноу-хау, которых нет ни у кого из конкурирующих программных комплексов. Плюс «HALK» в том, что система всеобъемлюща, минус — она не универсальна. Мир двигается в сторону упрощения, люди предпочитают короткие рассказы книгам, переходят от живого общения к SMS-перепискам. Поэтому небольшие программные решения узкого спектра сейчас пользуются популярностью. Как только компания вырастает, наша система управления предприятием становится актуальной.
- А для каких компаний разработана эта система?
- Сейчас это телекоммуникационная отрасль. «HALK» затрагивает неторговые предприятия и рассчитан на сферу услуг, в частности, на периодические услуги связи. Мы стремимся автоматизировать всё, включая работу операционистов и хранение документов. Сейчас вопрос по формированию платёжного календаря, его согласование по компаниям и отправка платёжных поручений через банк-клиент занимает полчаса, а раньше — несколько часов.
- То есть, таким образом «HALK» упрощает рабочий процесс?
- В кризисное время, чтобы что-то сохранить, нужно это что-то посчитать. Основной принцип «HALK» – точные количественные измерения и сравнения текущих показателей. Мы выстраиваем воронки продаж и смотрим, как они влияют на экономику. В идеологии «HALK» у сделки нет статуса завершённой, она переходит в статус активной после подписания договора и ежедневно функционирует. «HALK» поддерживает постоянное движение входящих денежных средств, финансовый блок системы принимает выписки, формирует платёжные календари расходных договоров. И если клиент хочет расторгнуть договор или изменить условия, мы учитываем эти параметры в результативности сделки. Все существующие системы CRM недальновидны. Для разовых поставок обычная система CRM нормальна, а для услуг протяжённого времени требуются более точные подсчёты. 90 процентов всех компаний живут на ощущениях. «Нам кажется, что он окупился». А точной оценки эффективности и затрат на обслуживание бизнес-центра у них нет. В кризисное время успех возможен, когда мы находим точки роста или точки убыточности, чтобы над ними работать. В систему хранения данных «HALK» переносятся договоры и вся документация. Для меня, как для человека, принимающего решения по совершению платежей, теперь не составляет труда парой кликов найти в системе счёт и договор с поставщиком, посмотреть, кто отвечает за этот договор в моей и в другой компании, чтобы в случае необходимости можно было связаться. Там есть телефонный блок.
- Какие ещё проекты в планах?
- Следующим нашим шагом будет облачный сервис. И как точку входа мы будем использовать наш коммерческий блок. То есть, CRM, ведение клиентов и, как следствие, ведение контрагентов. Система ведения контрагентов синхронизирована с налоговой базой, чтобы избежать ошибок. Стараясь диктовать правила, мы внедрили систему управления предприятием, в рамках которой любой контрагент имеет доступ в панель управления, через которую он загружает счета. Мы перенесли заведение счетов на тысячу контрагентов. Мы будем двигаться в сторону массовых сервисов для SMB с блоками продаж и документооборота, чтобы клиент загружал письма через «HALK», так они никогда не потеряются. После этого «HALK», как я вижу, должен успешно работать. Надо быть более душевными. В любой компании работают люди, у этих людей есть дни рождения. В рамках нашей системы есть понятие «verified»: мы просим, чтобы человек верифицировал себя. Он указывает дату своего рождения и контакты, чтобы с ним можно было общаться. Дело кроется в деталях, мы их сейчас очень тщательно прорабатываем.
Беседовала Марина Яковлева
ООО «ФИЛАНКО»
г. Москва, Электролитный пр-д, д. 3, стр. 47
тел.: +7 (495) 363 0542, +7 (800) 200 0542
#
www.filanco.ru, www.halk.pro
По материалам статей Российского делового журнала «Точка опоры» http://www.to-inform.ru/

169
Комментарии (0)

Выберите из списка
2018
2018
2017
2016
2013
2012
2010