ВСЕ ВЫХОДИМ НА СУББОТНИК!!! ИЛИ ПОЧЕМУ ВАША КОМПАНИЯ ДОЛЖНА ...

ВСЕ ВЫХОДИМ НА СУББОТНИК!!! ИЛИ ПОЧЕМУ ВАША КОМПАНИЯ ДОЛЖНА ВЫСТОЯТЬ В КРИЗИС? ВТОРОМУ МЕСЯЦУ КРИЗИСА ПОСВЯЩАЕТСЯ…

  • А вы знаете, какой самый желанный подарок
    будет в канун нового 2009 года?
  • Автомобиль?
  • Нет, что вы!
  • Новая квартира?
  • Ошибаетесь! Лучший подарок в 2008 году —
    это работа в новом 2009!
    Анекдот

Сегодня один из острых вопросов в бизнесе — это персонал. В стране поднялась волна некоторой паники. На радиостанции «Серебряный дождь» на днях Владимир Соловьев обсуждал со слушателями активные действия Федеральной службы по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций о необходимости строго соблюдать закон о противодействии экстремизму (видимо, кризис отнесен к экстремизму…. Н-да…).
Почему люди не должны знать, что на самом деле происходит в мире, в стране? Так что же должны знать о кризисе ваши сотрудники? Да, по старинке мы привыкли вести яркие, впечатлительные разговоры на кухне о судьбах нашей страны и мира!
Мы предлагаем иной способ обсуждения кризиса!

Что происходит с персоналом в компаниях? — Увольняют, переводят на другие работы, сокращают заработные платы, отправляют в отпуск. Вот некоторая статистика сокращений персонала из электронной версии газета «Ведомости» на это неделе:

Тагаз (автопром) — 8500 человек,
ММК (металлургия) — около 3000 отправлены в отпуск либо работают не по специальности,
РусГидро (электроэнергетика) — планируется сокращение 2700 чел. В 1 квар. 2009 г.,
КамАЗ (автопром) — уволено 1500, в 2009 г. планируется еще 3500 чел.,
Байкальский ЦБК (производство бумаги) — планируется до 1400 чел.,
ГАЗ (автопром) — до 1200 с января 2009 г.,
Уфалейникель (металлургия) — 1300 сотрудников отправлены в отпуск с сохранением 70% зарплаты, 400 чел. с января 2009г. будут уволены,
ВТБ-24 (финансы) — с 800 до 1120 чел. с января 2009 г.

Прежде всего, большие сокращения идут на производственных предприятиях.
А в сфере услуг? Давайте просто посмотрим, что изменилось за эти 2–3 месяца кризиса в обслуживании лично вас, как клиента? Вас стали лучше обслуживать, когда вы покупаете товары или услуги? Думаю, что большинство ответят: нет
Две недели назад в выходные выбирала себе зимние сапоги. Из 12–15 розничных отделов хорошего торгового комплекса нашего города только в 3-х из них мне продавали, со мной работали, в остальных, продавцы, как занимались своими делами, так и продолжали заниматься, если только я их не просила помочь. А иногда просто уходила из отдела, настолько неприятно было это полное безразличие.
Рассказывает возмущенный знакомый, как на днях смотрел двери для квартиры в салоне. Продавец уютно сидела за своим столом с кассовым аппаратом и из-за новогодней елочки отвечала на вопросы покупателей, звонила по телефону, занималась своими делами.

Это значит, что персонал многих компаний не осознал, что в стране кризис, что ТЫ можешь быть сокращен, ТЫ можешь остаться на улице! Сегодняшний покупатель остался со скудным рублем… И он отнесет его не в первую встречную, а в ЛЮБИМУЮ компанию! Как в сложившихся обстоятельствах организовать качественное обслуживание? Знаем, пришло время новых решений в борьбе за покупателя, новых требований к подбору персонала, который будет любить и уважать своего клиента, пришло время учить сотрудников повышать качество работы, повышать интенсификацию труда каждого человека на своем рабочем месте. Мы получили большое количество заказов на разработку Корпоративной книги продаж, обучение, создание систем мотивации, основанной на качественном обслуживании Клиента, и заказов на проведение обследований по программе «Таинственный покупатель»! Это важно сейчас — качественно работать!

Наша компания занимается антикризисным управлением с сентября. Мы проанализировали поведение персонала сегодня в различных компаниях, и поделили сотрудников на несколько категорий:

  1. Мы работаем, нам платят зарплату. У нас все по-прежнему.
  2. В стране кризис, руководство проводит какие-то действия, могут уменьшить зарплату, руководство позаботиться обо мне и что-нибудь придумает.
  3. Я готов действовать в любых условиях, я готов работать за небольшие деньги, лишь бы остаться в компании, я готов работать до победы.

К какой категории не относились бы ваши сотрудники, работа по осознанию кризиса нужна в любой компании. На основе анализа многих ситуаций в компаниях, мы предлагаем начать проведение антикризисных мер с проведение специализированного мероприятия.

МИТИНГ И СУББОТНИК

  • метафоричное название работы, которые придется проделать компании в кризис. Аналогия с коммунистическим мероприятия очевидна. Но давайте вспомним, как было трудно в те времена, но какой энтузиазм был у всех. Именно этот душевный подъем и помог преодолеть нашему народу дьявольски трудные времена!

Сегодняшний кризис по тяжести, конечно несравним с теми временами митингов и субботников. НО! Сегодняшний кризис воспринимается многими очень драматично из-за психоза, который отчасти создали СМИ.
Герой известного романа, профессор Преображенский говорил «Разруха начинается в головах». Сегодня, чтобы выстоять в условиях кризиса, как никогда нужен психологический подъем, вера в будущее, которая позволит преодолеть все трудности, даже если придется потуже затянуть ремни.
В условиях кризиса компании придется работать больше, но за меньшие деньги для того, чтобы сохранить и компанию, и рабочие места. Одним из распространенных методов ударной работы был субботник, когда люди трудились ради идеи, ради того, чтобы выстоять в сложных условиях. Субботник позволял не только выполнить больше работы, но и сплотиться против общей беды. А сплоченный коллектив, имеющий общую цель — большая сила, способная свернуть горы.
Как это применимо сегодня?
Сегодня всем и каждому нужно понять, что производительность труда каждого должна возрасти втрое. Чтобы один работник мог выполнять работу как минимум за троих. Без изменения существующих бизнес-процессов это не сделать.

Элементами этого процесса являются:

  1. интенсификация труда сотрудников,
  2. улучшение качества обслуживания клиентов,
  3. изменение бизнес-процессов, внедрение новых товаров, выход на новые сегменты клиентов, предоставление бесплатных дополнительных сервисов,
  4. снижение издержек на рекламу, маркетинг
    и т.д. в зависимости от специфики предприятия.

МИТИНГ, как в прежние времена, предваряет Субботник — заряжая людей мощной созидательной энергией. На Митинге объясняется текущая ситуация и описываются возможные последствия и возможные направления выхода из кризиса. Кроме того, митинг способен снять раздражение, обиду на руководство, объяснив истинные причины происходящего.

МИТИНГ — ЭТО ФОРМА РАБОТЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ, КОТОРАЯ ОБЛЕГЧАЕТ ДЕЙСТВИЯ РУКОВОДСТВА КОМПАНИИ ПО ВНЕДРЕНИЮ, ПРИМЕНЕНИЮ НЕПОПУЛЯРНЫХ МЕР ДЛЯ ПЕРОСНАЛА (УВОЛЬНЕНИЯ, СОКРАЩЕНИЕ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ, СНИЖЕНИЕ ЗАРПЛАТ).
Митинг — это лакмусовая бумажка, которая показывает руководству, на что способен как отдельный сотрудник, так и весь коллектив в трудную минуту в компании.
Митинг — это способ вовлечения сотрудников в новые формы работы, в поиск новых возможностей компании в целом и каждого сотрудника в отдельности.
Важной составляющей Митинга является то, что участники могут посмотреть страху в лицо, определив, что является для них самым страшным. Психологи говорят, что страх появляется тогда, когда человек не знает, что его ожидает. В условиях Митинга, глядя страху в лицо, каждый ощущает и плечо товарища и понимает, что он не один на один с проблемой кризиса, а весь коллектив готов к работе над преодолением трудностей. И страх уйдет. На смену ему придет уверенность в будущем — а это уже первый шаг к преодолению кризиса.

Мероприятия МИТИНГ И СУББОТНИК мы провели в нескольких компаниях. И мы видели, как меняются лица сотрудников, как в потухших глазах загорается искра и как совместными усилиями всего коллектива вырисовывается путь, который выведет компанию из кризиса. Но были и такие примеры, когда компания буквально за считанные дни свертывала свою деятельность практически до нуля.

Вот некоторые результаты

ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО. Сеть офисов в регионе.
Антикризисная программа была разработана в сентябре.
На тренинге присутствовали 30% сотрудников.
Персонал проявлял себя довольно вяло, спокойно.
Только несколько человек имели активную позицию.
После тренинга руководитель принял решение о сокращении арендных площадей в ближайшие дни (планировалось это сделать через месяц-два, когда рынок окончательно просядет).
В течение недели произошло сокращение персонала на 70%.
Собственник сказал, что на тренинге увидел, что промедление смерти подобно, нужно спасать компанию.

НАШ КОММЕНТАРИЙ. Мы можем предположить, что эта фирма выплывет в бурном море кризиса. Волевое и быстрое решение руководителя о сокращении персонала, уход с арендных площадей, не позволят создать задолженности. А мобильная, небольшая команда будет работать «за троих» и вырулить компанию при любых изменениях ситуации. Сильным козырем для компании является то, что часть офисов — это собственность фирмы.

РЕКРУТИНГОВОЕ АГЕНТСТВО. Компания на рынке более 10 лет.
Антикризисная программа запущена в компании в середине ноября.
Персонал на тренинге вел себя довольно активно. Выдвигались варианты действий. Сотрудники были искренни, эмоциональны.
Было видно, что компания — это одна команда!
Был важен позитивный настрой, задор, который проявился в конце тренинга, когда компания разработала лозунг на время кризиса — «Субботника».
Руководитель компании отметила несколько важных результатов тренинга:
Люди высказались о кризисе, проговорили худшие варианты, произнесли «дно» кризиса.
Собственник увидела, кто, на что способен в компании.

НАШ КОММЕНТАРИЙ. Если заглянуть в будущее этой компании, то мы прогнозируем все же изменение части бизнес-процессов, внедрение новых видов услуг, изменения по цене, объему предоставляемых услуг, полная подстройка под рынок. Данная компания занималась только определенным сегментом рынка рекрутинговых услуг. В период кризиса компании нужно будет посмотреть шире на этот рынок и работать с другими сегментами заказчиков.

Но главный результат тренинга Митинг и Субботник — то, что компания получает ответ на важный сегодня вопрос: Почему именно она может выстоять в кризис? И аргументы, которые ищут сотрудники в процессе тренинга, являются той основой, идеей, благодаря которой компания сможет интенсивно работать весь Субботник.

233
Комментарии (8)
  • 30 ноября 2008 в 21:47 • #
    Ями Яилимаф

    Спасибо, интересная у Вас статья. Хочу задать вопрос. Является ли всего единожды проведенный митинг/субботник действительно действенным мероприятием? В смысле, не будет ли постоянный митинг (например, раз в 1/2 месяца) более эффективным?

  • 30 ноября 2008 в 22:13 • #
    Марина Гуляева

    Здравствуйте, Виктория! Так как все, что написано в этой статье, наша сегодняшняя практика, наши наработки, то этот метод в работе с компаниями, что называется на злобу дня, родился, потому что это сейчас нужно предприятиям. Мы уже думаем, что скорее всего, поддержка нужна будет компаниям с определенной периодичностью. Какова форма дальнейшей подобной работы? - время покажет. Будем работать с колес! И конечно, такой Митинг, это только часть большой работы с персоналом, что мы проводим в компаниях.

  • 30 ноября 2008 в 22:17 • #
    Игорь Эфендиев

    Вы вот все связываете с кризисом! А причем, позвольте спросить, тут кризис? Неужели те продавцы которые сейчас Вас плохо обслуживают до так называемого кризиса работали лучше? Очень сильно сомневаюсь, хотя могу допустить это в еденичных случаях. Конечно данные обстоятельства позволят под лозунгом кризиса избавиться от лишних и неквалифицированных работников. Пример турагентства - это показатель того, что персонал был подобран неправильно, а не того что руководство приняло правильное решение, хотя тоже возможны варианты, надо владеть информацией, чтоб судить об этом адекватно. А по Вашей информации об этом можно судить двояко.
    А еще я заметил одну интересную вещь - очень много людей находятся не на своих местах хотя сами так не считают, а считают себя профессионалами своего дела и никто им не указ. А запросы работодателей при приеме на работу? Не скажу, что везде но приходилось сталкиваться лично на должность где достаточно выпускника школы с нормальными знаниями геометрии и математики ищут человека с высшим образованием и профильным образованием которое там и даром не нужно. А вопросы производительности труда? Просто порой в ступор впадаешь! Зарплата типа за то что пришел на работу, а если и поработал то дайте премию!
    А вы говорите кризис!

  • 30 ноября 2008 в 22:24 • #
    Марина Гуляева

    Игорь, здравствуйте! Согласна! Кризис- это лакмусовая бумажка. Это проверка на умение управлять компанией, умение и навык искать решения в любых ситуациях. Среди наших клиентов, которые консультировала раньше наша компания, есть бизнесы, где не упали продажи, так как компания является клиентооринтированной фирмой, здесь знают и любят покупателя. При изменении спроса, здесь так же быстро перестроились. Но в основном все идет очень сложно. Большие проблемы у компаний, которые имели больше 50% кредитных денег, большие проблемы у промышленных предприятий, т.к. вы видете, что сейчас кризис - это не только экономика, но и политика мирового уровня.
    О подборе персонала. Мало, где эта работа поставлена, как эффективный процесс, который связан и с обязанностями, и с клоючевыми функциями, и с мотивацией, и с контролем. Скорее всего, следующую статью мы напишем по этому вопросу. Сейчас он особо важен.

  • 30 ноября 2008 в 22:44 • #
    Игорь Эфендиев

    Марина, здравствуйте!
    Я до 2003 г жил и работал в Узбекистане, имею различный опыт, и в том числе такой, который не даст ни один институт, но я не считаю себя профессионалом, потому что многого не знаю. А как может считать себя профессионалом тот же кадровик красиво названный на "англицкий лад", каким то там менеджером, и направляющий человека имеющего опыт работы с металлом, кучу рацпредложений, патент, и прочая, на работу по перекладыванию бумажек. Нонсенс! И сталкиваться с таким приходится сплошь и рядом. Порой просто диву даешься как еще при таком подходе, что либо производится и функционирует. Хотя есть и положительные примеры: был на одном заводе где закупается новейшее оборудование, люди едут за границу обучаться, ну и т.д.
    А вопрос подбора персонала, особенно инженерного, я думаю, очень важен. Все получают высшее образование, а хороших специалистов вырастает все таки немного, но мало кто хочет и может себе в этом признаться. В Узбекистане мы брали на работу и без высшего образования, и часто эти работники оказывались на порядок лучше чем с высшим, а порой и двумя высшими. Вопрос грамотных кадров очень больной!

  • 30 ноября 2008 в 22:52 • #
    Марина Гуляева

    Игорь, вы затронули очень больной вопрос! Вопрос, который меня волнует в первую очередь, просто как человека и гражданина (извините за пафос). Я преподаю спецкурсы по практическому маркетингу и брендингу в 2-х университетах в Челябинске, общаюсь с ректорами, деканами. К сожалению, система образования и среднего и высшего (специального образования, системы нет, она разрушена, в нашем промышленном Челябинске это сейчас большая проблема) не работает на подготовку профессионалов, она работает на сбор денег и выдачу дипломов и немного знаний. Я была в прошлом году в Индии, обсуждали высшее образование. В Индии ни один студент не пойдет в ВУЗ, если эта профессия ему не интересна, студенты учатся чаще всего очень хорошо, и все выпускники работают по специальности! Только в отличии от нас есть система вначале профобразования, профориентации и устройства на работу после окончания ВУЗа. Может быть кризис как-то подстегнет решение этих вопросов?

  • 30 ноября 2008 в 23:35 • #
    Игорь Эфендиев

    Насчет подстегнет, сильно сомневаюсь! То что система образования в т.ч. и высшего порушена знаю не по наслышке, сам одно время работал в ВУЗе, да и отец в Высшей школе не новичек - много лет работал проректором и до сих пор работает - д.т.н. проф., так что представление имеется. Самое то обидное в том, что это разрушение продолжается под лозунгами приведения системы образования к западным стандартам (переход на тестовую систему), в Узбекистане это произошло раньше, и я ничего путного не заметил. Уровень студентов-дипломников только упал и упал заметно, а советская система была на голову выше, хотя по прошествии многих лет уже понимаешь, что и дури хватало, но в целом база на будущее была хорошая!

  • 2 декабря 2008 в 11:22 • #
    Сергей Сычев

    Очень хороший спор, очень хорошее общение, но..................
    Игорь прав на 100% и более..................истина дороже.
    У нас теория всегда расходилась с практикой........это аксиома.
    Но в данный момент, я легко расстанусь с неродивым ИТР, чем потеряю здоровую хорошую команду работников.
    Уровень, простите платного, или покупного образования сплошь и рядом.
    Самое опасное на мой взгляд, это когда остается такой ИТР на переферии с хрошей командой, можно потерять все.(дурак с инициативой....... это как обезьяна с гранатой).


Выберите из списка
2018
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
1970