Top.Mail.Ru
Последняя информация о COVID-19
Современное понимание оптимизации бизнеса в рамках ISO
21 декабря 2011 в 23:32

Современное понимание оптимизации бизнеса в рамках ISO

Доброго дня, дорогие коллеги! Как Вы знаете, есть понятие «архитектура бизнеса». Давайте будем различать феноменологию (целостность явления), морфологию (описание формы) и историю (преемственность) любой архитектуры. В применении к бизнесу это будет:

  1. Феноменология – это философия бизнеса, «моя идея», «моя концепция», «любимое дело», «дело всей жизни», «финансовая независимость» и много что еще.
  2. Морфология – это писания структуры, артефактов, технологий, связей и пр. инструментов.
  3. Что касается истории и преемственности, … помните все-таки, что закон, как и история, обратной силы не имеет, когда будете заниматься обновлением, создавать контрольные точки восстановления системы.
  4. Кто знает четвертый пункт, можете внести.
    Если коротко, то нужно понимать, что системы системами, а живую творческую мысль и ответственность творца собственного «дела» ничем не заменить. Системы управления качеством подчиняются живой творческой мысли, меняя форму существования бизнеса. Возможна и обратная связь, конечно, в разных вариантах и с разными последствиями. Характеристика устойчивости системы бизнеса прямо связана с качеством человеческого ресурса на топ-уровне и на среднем уровне, да и на рядовом уровне также.
    Какие же предлагаются современные решения управления качеством человеческого ресурса. Поскольку управление качеством — это единый цикл, состоящий из этапов, то на этапе планирования возьмите и продиагностируйте потенциал возможностей работы над проектом каждого сотрудника и отделов в целом, измеряя по параметрам психофизиологии и когнитологии, методики все есть. На этапе выполнения – рассчитайте фазы трудоспособности каждого и подразделений в целом, параметры эффективности коммуникации с помощью контент-анализа, методики все есть, посмотрите потенциал возможностей выполнения проекта отдельными сотрудниками и отделами (филиалами) в целом, детализированный прогноз выполнения проектной работы отдельными сотрудниками и отделами.
    Поскольку системный подход требует рассматривать трудоспособность как совокупность физического и психического здоровья, вместе с профилем компетенций, то и шкалы для диагностики предлагаются комплексные, включая психофизиологические, учитывающие характеристики поведения, особенности работы с информацией и собственно энергию, на которой держится весь потенциал. Математическими методами рассчитывается модель-прототип достигаемого результата, описываются параметры. Просматривается смысл организации системы повышения квалификации как каскада тренингов, симуляторов, подтягивающих компетенции до заданного уровня. Это нужно делать, потому что люди эмоциональные и внешне-активные очень отличаются профилем прохождения производственного цикла от людей с высоким уровнем устойчивости к длительным нагрузкам. Нужно так попасть, чтобы фазы трудоспособности у тех и других перекрывались, не образуя дыр и провалов в ответственный момент, когда одни психанули, а другие ушли в себя. Внимание и контроль в управлении топ-менеджерам нужно структурировать, а для этого надо иметь линейки, как минимум в 3D.
    Процесс управления качеством человеческого ресурса, конечно же, опирается на восьмерку классических принципов:
  5. системный подход: процесс управления людьми – есть единый процесс, протекающий интегрировано; недопустим разрыв преемственности и единства производственной, обучающей, жизненной среды за счет искусственного, излишнего выделения одного из компонентов или вида деятельности; тема проекта должна быть связана с предметов интереса развития, опытом, соединять весь процесс в связное познание внутреннего мира и среды вокруг человека; это будет экологично;
  6. соответствие всем требованиям процессного подхода: необходимо выделять существенную, стратегическую часть ценностей, целей, потребностей, которая остается неизменной на протяжении всего производственного процесса, как непрерывная функция, обеспечивающая единство и связность улучшений умений и навыков; также выделяются прерывающиеся переменные функции – собственно предметы и объекты улучшений; существенное свойство как стратегическое выделяется на фоне не существенных, которые можно отнять, поменять. Будем же, в конце концов, архитекторами, творцами, имея современные линейки в руках, которые уже ведь есть.
  7. Обеспечение формирования лидерства за счет организации среды, поддерживающей отношения лидерства; соблюдается принцип единства лидера и среды: так, трогая части, следует показывать и говорить о целом, где недостаток — там же и возможность, где плюс – там же и минус, противоположности дополняют друг друга, нет несовместимых предметов, – есть недостаточная развернутость их свойств;
  8. Вовлечение в процесс; производственная среда живет в соответствии со своими жизненными циклами, успешен тот, кто гармонично вписывается в естественные жизненные циклы. Никогда пятница не наступит после субботы. Оправданное квантирование жизненных циклов (год, неделя, день) способствует вовлечению в едином ритме, обеспечивая слаженность и успешность в целом,— кому то нужно три дня на сборы, а кому-то 21 день, и в этом нет ничего странного или противоестественного, достаточно просто учесть. Никаких «к утру, чтоб было!». Постройте, в конце концов, графики и успокойтесь.
  9. Решение о выполнении заданий, проектов основывается на фактах, полученных в результате диагностики, исследования, выполнения проектов, сбора информации всех заинтересованных сторон; никак не кучки лоббистов.
  10. Принимая решения о мероприятиях и планировании проекта, полностью обеспечиваем соблюдение интересов обучения и развития сотрудника;
  11. Сотрудник, выполняя задания и проектную работу, полностью учитывает требования и рекомендации хорошего начальника, обеспечивая приобретение навыка взаимовыгодного сотрудничества, именно это, по сути, пишется в инструкциях;
  12. Без графической модели общей картины событий мониторинга «узких мест», а, следовательно, и улучшений, не будет. Персонал должен вовремя докричаться и получить ориентировочную информацию.

В том, что сотрудник растет и развивается, электронная система заслуги не имеет, человек — это творение Бога и природы, у него есть талант, называемый иногда «вигоросность», пассионарная энергия, иногда называемый «поисковая активность» или готовность опираться на культурные нормы и правила,у кого как. Развитие — это прирост символического интуитивного мышления, когда человек пользуется все более сложными формулами управления – матрицами, где есть вертикальный вектор, сохранение устойчивости и раскрытие изнутри. Так, если можно измерить эти показатели внешнего проявления таланта – возьмите и измерьте, учтите их, чтобы не ошибиться, оценивая на глазок.
Рассмотрим это на примере. Торговая сеть. Программы лояльности, управление инновациями, запасами, автоматизированные страховые платежи, утилиты оптимизации. В каждом магазине стоит компьютер, сервер на региональном складе, сервер в главном офисе. Дела идут хорошо, расходы сокращаются. К сети присоединяется еще десяток магазинов, потом еще, потом еще – в разных регионах. Когда число магазинов переваливает за сотню, то становится понятно, что для регионов требуется специализация, отличаются способы получения заказов и различных процедур, отличаются заказы расходных материалов. Складской модуль должен включать эти отличия. Файлы документов из нескольких региональных складов, представительств, магазинов на один главный сервер поступают с перебоями: могут быть опоздания, дублирования, утрачивается достоверность данных, финансовой отчетности, учет продаж и запасов.
В такой ситуации велик соблазн закопаться в документации, запутать отчетность и упустить такую красивую первоначальную идею. И только высокоэнергичные люди с поисковой активностью, умением опираться на культурные нормы и правила останутся спокойными, не упустят инициативу, будут искать оптимальное решение.
В плане управления качеством человеческого ресурса есть смысл вовремя предложить антикризисные модели-прототипы, имея на руках данные диагностики потенциала развития каждого, особенностей поведения и работы с информацией, есть смысл воспользоваться каскадом симуляторов, чтобы обойтись без нервных срывов. И также есть смысл до покупки магазинов оценить профиль их коммуникации, используя контент-анализ, чтобы потом не прокладывать мосты понимания через провалы в компетенциях, стилях и имидже. Методики ведь все есть. Точность прогноза бережет не один рубль, а также нервы. На глазок работать не обязательно, когда есть математические модели.
Если вовремя не увидеть приближающиеся провалы, используя математические модели и мониторинг качества управления человеческим ресурсом в том числе, то обычно начинается раздрай бизнеса в самый неподходящий момент: техническая служба валит на плохую бизнес-модель, а менеджеры воспринимают это как личную обиду. Склоки, недоверие сказывается на моральном духе, эффективности и рентабельности. Инновации, которые еще недавно выводили компанию в лидеры по итогам продаж, опускают ее рейтинг, потому что инновации, – это как топка паровоза, постоянно требуют горючего свежих идей, которые плодятся только в атмосфере доверия. Фазы работоспособности отдельных сотрудников, отделов и филиалов, пульсируют, показывая спад одновременно, угрожая коллапсом. Мониторинг потенциала развития персонала и прогноз выполнения заданий, связанный с устойчивостью к функциональной напряженности и дефициту внимания, позволили бы расшить «узкие места», оптимизировать структуру управления, не доводя до кризиса.
Топ-менеджерам можно жестко требовать исполнительской дисциплины, можно проявлять гибкость, но возможностей мало, когда контроль ситуации теряется, а любая инициатива наталкивается на сопротивление и противодействие «замученных бестолковым документооборотом» сотрудников. Положительное решение здесь будет только одно – согласовывать бизнес-идею и программные решения обеспечения бизнеса. Мирить рассорившихся и приводить к согласию враждующих: менеджеров и программистов, сначала на высшем уровне. А как найти к ним подход, если не были изначально диагностированы параметры, не сделан прогноз развития, не измерен потенциал? При том, что методики ведь все есть. На глазок интуитивно? А кто это умеет хорошо делать, особенно в критический момент? Системы ценностей партнеров должны дополнять друг друга в норме, спокойно и планомерно.
Каждый игрок требует полной информации, но, что такое полнота – у каждого игрока свое понимание. Владельца и создателя бизнеса может интересовать, не исказили ли его красивую первоначальную идею. Управляющего интересует удобство инструментов управления, легкость выполнения и прозрачность отчетности. Исполнителей интересует полнота описания материалов и технологического процесса. Тех, кто изучает спрос потребителей и причины провала продаж, интересует полнота соответствия продукции требованиям.
Существуют трудности человеческого и профессионального общения, когда обсуждаются вопросы архитектуры информационных систем обеспечения бизнеса, потому что каждый имеет свои особенности работы с информацией, предлагая свое архитектурное представление о единой архитектуре бизнеса. Они дополняют друг друга, если хорошо подобраны, подогнаны, выровнены по ритму и интенсивности выражаемых слов и действий. Неопределенности создают риски. Управление предполагает точность и своевременность описания форм и алгоритмов. Есть основания потратиться на целенаправленную диагностику, пока еще деньги не потрачены на перекрывание провалов. Нарисуйте красиво, что есть ваш бизнес и сверяйтесь по графикам, различая категории. Синтезируйте свою технологию управления из приемов известных методик, не опасайтесь, ведь это ваш бизнес. Стройте каскад антикризисных моделей-прототипов по заданным параметрам для отдельных сотрудников, отделов и филиалов, чтобы они шли к успеху, как по ступенькам. Тренируйтесь сочетать свободно MedAMore, TOGAF, но интересы всех и потенциал развития должен быть учтен.
Всегда найдутся способные стать проводниками идей и миротворцами – пограничные типы, всегда найдутся надежные «лошадки» — яркие типы. Ответ практикам, – вы видите уровень реализации готовой идеи – и ставите оценки. Удобнее влиять, когда окончательные решения еще не приняты. То, что скрыто, оценить нельзя, но можно обнаружить косвенно, когда еще все хорошо, и нет критики. Выяснить фазы работоспособности каждого. Методики все есть.
Классическая схема оптимизации по ISO все это включает в свой состав:

  1. описание архитектуры (идеи, концепции)
  2. Рассмотрение и проверка принципов, эталонных моделей, точек зрения, инструменты (морфология)
  3. Создание архитектурных моделей, в том числе логических моделей данных, управления данными модели процесса, и отношения моделей, карта бизнес-функций, операций с данными (сохранение преемственности)
  4. Выбор данных архитектуры (моделирование)
  5. формальный анализ и проверка избранной модели архитектуры и структурных частей с заинтересованными сторонами (еще найдите подход к ним!)
  6. Обзор качественных критериев (например, производительность, надежность, безопасность, целостность, в том числе человеческого ресурса)
  7. Полнота архитектуры данных (как это выглядит в целом, на взгляд каждого и на его языке понимания)
  8. анализ взаимовлияния
  9. анализ пробелов
    Оцениваются возможности реализации, обновленный потенциал проектов, бизнес-возможности, связанные с каждым сотрудником. По TOGAF кто-то должен сосредоточиться на краткосрочных откатах, чтобы создать импульс для начала долгосрочных проектов. Всем понравится, если в первую очередь топ-менеджеры возьмутся за наболевшее, дадут возможность делать то, что легче, дешевле и удобнее закончить и продать. Дальше, при сортировке проектов потребуется учесть не только расходы и выгоды, но и факторы риска, которые опять же часто связаны с управлением качеством человеческого ресурса, и будет лучше уже иметь карту возможностей на каждого. Приоритеты и спецификации для реализации проектов будут содержать описания рисков и других потенциальных проблем, где опять же лучше учесть фазы работоспособности каждого сотрудника или отдела. И прокрутить весь цикл, проверив на изъяны. Максимум гибкости, вплоть до перепрофилирования, если удастся сохранить контроль управления качеством человеческого ресурса.
    Никакая ISO не станет думать за Вас, почему у коллеги плохое настроение и самочувствие. Никто, кроме директора по персоналу или развитию не станет заботиться о том, чтобы знать все о персонале, чтобы все «узкие места» управления человеческим ресурсом превратились в богатство новых возможностей, а выход из кризиса прошел как по нотам. Подумайте об этом, когда лично для Вас наступит эра международных стандартов качества, потому что ВТО уже у нас.
1626
Комментарии (72)
  • 22 декабря 2011 в 17:14 • #
    Вячеслав Шабанов

    Уважаемые коллеги!
    Автор статьи призывает нас – профессионалов:
    «Подумайте об этом, когда лично для Вас наступит эра международных стандартов качества, потому,
    что ВТО уже у нас» и
    предложить 4-ый пункт инновационного развития «архитектуры бизнеса» (Кто знает четвертый пункт, может внести):
    4. Практический реинжиниринг бизнес (и не только) процессов с целью повышения эффективности производства и
    конкурентно способности продукции и/или услуг.

    В связи с изложенным, вашему вниманию предлагается статья:

    Как получить гарантированные преимущества в конкурентной борьбе?
    или
    Повышение эффективности производства – «что делать?» и «как делать?»
    на ВЗГЛЯД ПРОФЕССИОНАЛА со стороны

    ЧТО ДЕЛАТЬ?
    На вопрос «что делать?» ответ в общих чертах известен. Каждая конкретная организация производит продукцию и/или предоставляет услуги в определённом сегменте рынка. Кроме того, в СМИ часто публикуется информация о том, как наши специалисты – разработчики новой продукции различных организаций завоёвывают престижные призы за создание уникальных изделий на международных выставках. Но, к сожалению, аналоги большинства из них, мы затем импортируем, так как специалисты – производственники этих организаций не смогли организовать их конкурентоспособное производство и соответственно обслуживание будущих потребителей.
    В такой ситуации возникает самый главный и трудный для специалистов – производственников вопрос
    КАК ДЕЛАТЬ?
    Но прежде чем попытаться ответить на этот вопрос необходимо понять, почему он для нас самый трудный. Если оглянуться в наше недавнее прошлое, то все наши производители продукции были, как правило, монополисты и создавать конкурентоспособное производство и обслуживание потребителей не было необходимости.
    Таким образом, основная задача производителя – создать новую продукцию или аналог появившейся где-либо в мире новой продукции и/или услуги (далее – продукции) и организовать её производство любой ценой. А потребительская цена, как правило, устанавливалась директивно, т.е. издержки производства одной продукции часто покрывались за счет завышения цены на другую, искусственно созданную «престижную» или «дефицитную» продукцию из-за ограни-ченного объема производства.
    Следовательно, в течение длительного периода времени (всё мирное время советской власти) отсутствовала потребность в организации высокоэффективной и конкурентоспособной производственной системы (ПС).
    С другой стороны организация производства, контроля и испытаний продукции до настоящего времени всё еще по инерции осуществляется по советским стандартам (кроме совместных производств), в то время как на аналогичную продукцию существуют международные стандарты (МС).
    Так получилось, что советская система сертификации продукции рухнула одновременно с обрушением «Берлинской стены», а международная система сертификации (МСС) вводится крайне медленно.
    Поэтому, специалисты, которые могли бы успешно организовать техническую подготовку, производство, испытания и сертификацию продукции в МСС в настоящее время практически отсутствуют.
    Это одна из проблем, которую необходимо решить при вступлении России в ВТО.
    В настоящее время для успешного ведения бизнеса необходимо иметь не только конкурентоспособную продукцию, но и высокоэффективное производство. То есть стало жизненной необходимостью совершенно изменить культуру производства.
    Если до настоящего времени специалисты разрабатывали технологические документы на основные операции обработки продукции, то для повышения эффективности ПС необходимо тщательно изучать все без исключения действия всего персонала организации и исключать действия, которые не добавляют потребительскую стоимость продукции. При этом если уровень технологии определяется в основном характеристиками оборудования, используемых материалов и комплектующих изделий, то организация производства зависит от эффективности работы управляющего и исполняющего персонала, который должен иметь ЗНАНИЯ и ОПЫТ, необходимые для организации и непрерывного улучшения процессов производства продукции на всех этапах её жизненного цикла.
    Также известно, что когда это необходимо, мы можем организ

  • 22 декабря 2011 в 19:06 • #
    Елена Буран

    Уважаемый, Вячеслав, насчет инжиниринга я соглашусь, но предлагаю детский сад не устраивать. Международные стандарты после подписания документа о вступлении в ВТО принимают форму закона для бизнеса. Можно конечно сделать удивленные "девичьи" глаза - если кому интересно придуриваться дальше. Господин Медведев, как Вы знаете, который и добивался международных стандартов и от дел не уйдет, - юрист, а для юриста основная норма поведения - нормы закона, написанные на бумажке с подписью. Сопли юристу не указ. Уговаривания закончились. Все что Вы изложили относится к системе ОТК, избито и перебито, внедрялось под дулом для ленивых и воровитых, наследие и реализация тоталитарной системы, подсчитала на досуге недавно - 75 лет почти. Но дело даже не в этом. Никто не виноват, что людям хотелось гулять и корпоративить, уходить от сути и косить под крутых на шальные деньги. Разбираться по сути если не нравится кому - никто уже не спросит. Как у нас заведено - предполагаю, что просто число поставят, когда на новую систему отчетности перейти да и только. По хорошему не хотят работать - будет как всегда. Это не есть гуд, ну а кто ж виноват?

  • 23 декабря 2011 в 10:17 • #
    Вячеслав Шабанов

    Уважаемая Елена!
    Прочитал Ваш комментарий и не понял об устройстве, какого «детского сада» Вы пишите.
    Отложил в сторону и решил, что с этим непониманием необходимо «переспать», что
    в переводе на русский язык означает: «утро, вечера – мудренее».
    Как я теперь – утром догадываюсь, непонимание произошло от того, что я написал
    о «бузине» в нашем российском «огороде», а Вы – о «дядьке» в Киеве с его «ЖКХ».
    Давайте попробуем расставить все «…» (точки) над «i, i, i» …
    Итак, в МСС существуют две взаимно дополняющие подсистемы:
    - добровольная сертификация СМК, процессов, продукции и/или услуг и
    - обязательная сертификация (ОС) процессов, продукции и/или услуг, подлежащих ОС.
    Эти подсистемы существуют параллельно, но при определенных условиях могут
    пересекаться, например, при сертификации производства в системе менеджмента
    безопасности пищевых продуктов.
    Или в МСС электронных компонентов (ЭК) и других изделий электронной техники (ИЭТ)
    МЭК (Международная электротехническая комиссия), в которой предусмотрена
    достаточно сложная комбинация добровольных и обязательных процедур на
    соответствие производства, контроля, испытаний и обращения ЭК/ИЭТ 5-ти уровневой
    системе технических условий и соответствующих Руководств и стандартов ИСО, МЭК и ИСО/МЭК.
    При этом, вначале производится
    - аттестация технических возможностей производства на соответствие установленным в
    системе ТУ требованиям, а затем
    - сертификация каждой контролируемой партии продукции на соответствие ТУ.
    В советской СС – 1 раз в 3 года – устроил «показуху», а далее делай что хочешь –
    «всем, все – до лампочки» – лишь бы получить очередную «премию».
    В МСС, руководитель предприятия-изготовителя вправе выбрать, что ему производить
    - сертифицированную продукцию или
    - полуфабрикат, цена, которого в 2 (и более) раза ниже сертифицированной продукции.
    В данном случае решающим фактором является экономическая целесообразность и
    как говорится: «хозяин – барин», и
    никакой Президент или Премьер ему не может приказать поступить, так, или иначе.

  • 28 декабря 2011 в 01:26 • #
    Сергей Новиков
  • 26 августа 2012 в 23:59 • #
    Владимир Каргин

    С ростом конкурентного сектора экономики, неизбежно понадобятся все системы стандартизации и тех нормативов. Маркетолог станет не философ, как ныне. а технарь на 100%.И, первый будет на внедрении тех регламентов сертифицированных по международным стандартам, правда. если перевоспитает собственника бизнеса.

  • 27 августа 2012 в 10:11 • #
    Вячеслав Шабанов

    Мой (более, чем 20-ти летний) опыт учебно-консалтинговой деятельности показывает, что собственника бизнеса может перевоспитать только жесточайшая конкурентная борьба, которая в связи с вступлением России в ВТО (с чем я себя и поздравляю, надеясь на большую востребованность, моих знаний и опыта) будет только возрастать.

  • 28 декабря 2011 в 01:06 • #
    Сергей Новиков

    Вячеслав, здравствуйте!

    В вашем посте, безусловно, есть правильные мысли, но есть то с чем сложно согласится.

    Во-первых, говоря на подобные темы нужно четко разделять, о чем идет речь.

    Условно можно говорить о
    - самом процессе производства «деталей или изделий» и MES-системах в случае автоматизации данного процесса
    - о планировании ресурсов предприятия и логистике, соответственно о системах класса ERP
    - непосредственно о системе Управления компанией, это уже довольно широкое понятие и туда может входить много разных «составляющих».. (не путать с автоматизацией :) )

    Соответственно о каждом перечисленном случае нужно говорить отдельно, особенно когда речь идет о внедрении каких либо информационных систем или стандартов типа СМК (ISO).
    Поэтому как минимум нужно разделять процессы производства «деталей или изделий» или же когда речь идет о системе Управлении компанией (бизнесом).

    Вы пишите об ISO, результаты подобных проектов в Российских компаниях это написанные талмуты инструкций и регламентов, которые ложатся мертвым грузом и реально на практике не работают.
    Обычно результат данных проектов это красивая бумажка в офисе компании и лейбл на сайте :).. ну и конечно заплаченные консультантам деньги. Да и сам процесс сертификации это отдельная песня.

    Что касается вопроса автоматизации, и принципов компании Toyota.

    Вы знаете о том что многие компании гиганты (например, такие как Toyota и Боинг) имея у себя в т.ч. и названные вами ERP системы, пришли к необходимости разработки своих информационных корпоративных систем?!

    Разорившиеся в на западе крупнейшие финансовые компании гиганты имели в своем арсенале всё возможное разнообразие - и ERP и внедренные стандарты ISO и т.п. и «с успехом» разорились.. Не помогли им все эти «умные» инструменты.
    Наверное, это уже как минимум повод задуматься, решая вопрос о внедрении чего либо и надеясь, что это само по себе «наведет порядок в компании».

    К сожалению, в большинстве случаев в компаниях задача формулируется как внедрить ERP систему, внедрить СМК и т.п.
    Если изначально сформулировать задачу, например как - повышение эффективности бизнеса, то и взгляд на его решение будет намного шире, а так же будет легче понять что нужно делать.

    Как говорил А. Энштейн «95% времени я буду обдумывать, как правильно сформулировать вопрос, а остальные 5% потрачу на его решение».

    Когда руководители или владельцы компаний наедятся на то что «мы внедрим какую-либо ИС или «умную» методологию и у нас все сразу станет хорошо», как показывает практика не работает, а обычно еще и приводит к дополнительным проблемам, как финансовым, так и к снижению качества управления.

    Вот и получаем результат, который обычно формулируется фразой – «руководство компании не довольно результатами проекта».
    Особенно это касается проектов по внедрению различных информационных систем, уже лет 10 постоянно возникает тема – «IT и бизнес не понимают друг друга», это как раз результат подобного подхода – придут консультанты и все сделают :)

    Ну и для интереса можете ознакомиться с данными материалами:

    На SAP подали в суд за "некачественное" программное обеспечение.
    http://www.cybersecurity.ru/data/44938.html

    Провал внедрения SAP ERP в России: заказчик подает в суд на IDS Scheer
    http://tadviser.ru/a/66143

    Провалы ИТ-проектов в мире оцениваются в $6,2 трлн.
    http://tadviser.ru/a/44665

    Сколько подобной информации просто не попадает в свет из-за нежелания компаний оглашать данную информацию по понятным причинам?!

    Еще так же стоит задуматься на тему.. а с какой целью запад будет делиться с нами передовыми и инновационными IT технологиями и методологиями? Им это надо?! :)
    И конечно не одна здравомыслящая компания не станет делиться своими наработками с «рынком», особенно теми которые дают ей конкурентное преимущество.

    С уважением,

  • 28 декабря 2011 в 21:03 • #
    Елена Буран

    Именно так, Сергей! надо ясно понимать, чтобы ясно делать. Костыли еще никого ни от чего не спасали. я на сессиях всегда говорю о том, что нужно быть хозяином своей жизни и своего бизнеса, для этого достаточно просто четко видеть вещи и понимать, назвать своими именами то что подлежит называнию только и всего. можно говорить о пределе сложности. но если ты контроль не теряешь, то оно остается твоим. здесь много всего нужно: и мужество и компетенции.. большая доля провалов из-за пустой самонадеянности, детского "а я думал" вот с этим мы можем работать. С уважением

  • 31 декабря 2011 в 22:29 • #
    Сергей Новиков

    Елена, с наступающим Новым Годом!

    Вод над этим и работаем-с! :)

    А еще есть такая крылатая фраза - "как сделать сложно может сказать любой дурак, ты скажи как сделать проще"! :))

    Удачи в Новом Году!

    С уважением,

  • 1 января 2012 в 14:38 • #
    Елена Буран

    С Новым Годом, Сергей! Новых успехов, ясно видимых целей! С уважением

  • 29 декабря 2011 в 15:28 • #
    Вячеслав Шабанов

    Сергей, привет.
    К сожалению, высказывание А. Эйнштейна: «95% времени я буду обдумывать, как
    правильно сформулировать вопрос, а остальные 5% потрачу на его решение», в данном
    конкретном случае, – не верно, в связи с тем, что формулирует ВОПРОС – ЦЕЛЬ один
    человек (в лучшем случае – руководитель организации), а его РЕШЕНИЕ – РЕАЛИЗАЦИЮ
    ЦЕЛИ должны ВЫПОЛНЯТЬ ВСЕ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ СОТРУДНИКИ от
    руководителя до подсобного рабочего, которому до Эйнштейна, как …
    Даже на создание, введение в действие, внутренний аудит, проведение корректирующих
    действий (при необходимости) и поддержание в рабочем состоянии самой простенькой
    СМК (без дополнительного использования TQM CALS IT методологий, технологий и МС) и
    сертификацию, как правило, требуется от 9-ти до N месяцев (N зависит от многих факторов, влияющих на
    качество управления и исполнения производственных процессов, уровня их
    эффективности и от политической воли руководителя).
    N месяцев могут «растянуться» на … многие годы – мне такие случаи известны.
    Об этом подробнее смотрите в моем комментарии (от 27.12), в котором я предложил
    вернуться к 4 пункту оптимизации бизнеса в рамках ISO, как он был сформулирован:
    «Практический реинжиниринг бизнес (и не только) процессов с целью повышения
    эффективности производства и конкурентно способности продукции и/или услуг» …, а также в книге
    Майка Робсона и Филипа Уллаха «Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов».
    В Руководстве достаточно подробно рассмотрены обязательные условия успешного
    проведения реинжиниринга (бизнес) процессов.
    Иначе обязательно сработает пресловутый «человеческий фактор», что
    неизбежно приведет к провалу любого проекта(-ов), о чем Вы также пишете.
    Даже в одной семье, например, у родителей – технических интеллигентов не редко
    можно наблюдать двоих детей: одного, умеющего интуитивно все делать правильно, а
    другого – полного «шалопая».
    Я никогда и нигде не говорил, и не писал «о внедрении чего-либо и надеясь, что
    это само по себе «наведет порядок в компании», т.к. хорошо знаю, что даже
    самая лучшая система сама по себе не работает.
    Любая система – это ИНСТРУМЕНТ в УМЕЛЫХ РУКАХ МАСТЕРА с
    «ХОРОШЕЙ» ГОЛОВОЙ, обладающей «ЗДРАВЫМ СМЫСЛОМ».
    В одних руках ИНСТРУМЕНТ может быть ЭФФЕКТИВНЫМ, а в других –
    абсолютно бесполезной игрушкой.
    Никакая система не может обеспечить 100% гарантии правильного функционирования в
    ПРОЦЕССЕ реализации установленной ЦЕЛИ, но ЭФФЕКТИВНАЯ ПС или СМК
    поможет УПРАВЛЯЮЩЕМУ ПЕРСОНАЛУ существенно снизить все возможные РИСКИ.
    Ваше замечание, что «нужно четко разделять, о чем идет речь», мне кажется, ко
    мне не имеет никакого отношения.
    Посмотрите все мои комментарии в данной конференции и в конференции:
    Практика проектного управления – везде я четко излагаю содержание того, о чем
    я СООБЩАю со ссылками на (перво-)источники информации.
    С уважением, Вячеслав.

  • 29 декабря 2011 в 22:32 • #
    Елена Буран

    Вячеслав, замечательно Вы все излагаете. Интуиция - это функция сознания, одна из четырех, это системное мышление, которое развивается когда детям рассказывают сказки или притчи, повествование, положенное на чувства, которые потом сворачиваются в сценарии и позволяют... хоть реинжиниринг, хоть IT. На сегодня в нормальных местах роль сказки выполняют симуляторы - типа компьютерная игра, но с полезным навыком. Вот мне интересно, а есть хоть какая надежда выйти на изготовление симуляторов у нас для детей и взрослых? Вы можете себе представить как изменилась бы система обучения и повышения квалификации? Предположим я нормирую процесс проектной деятельности психофизиологически и сделаю все описания и инструкции для маршрутизации...

  • 30 декабря 2011 в 13:45 • #
    Вячеслав Шабанов

    Елена, на Ваш вопрос:
    «Вот мне интересно, а есть хоть какая надежда выйти на
    изготовление симуляторов у нас для детей и взрослых?» –
    я могу ответить утвердительно.
    Кроме того, я много раз пытался это сделать, но, к сожалению, не
    был услышан – это одна из множества причин, почему я оказался
    ЗДЕСЬ и СЕЙЧАС.
    Для начала предлагаю Вам фрагмент введения в школьный факультатив по
    «Информатике» с условным названием:
    «Введение в прикладные информационные технологии».
    1. Немного истории с географией и о других областях знаний
    … (Вводные слова на усмотрение тренера мастер класса).
    С начала развития человечества был создан наскальный рисунок, т.е. первая
    графическая модель окружающего первобытного человека мира.
    Потом появилось слово, состоящее из букв, и текстовое описание окружающего
    человека и человечество МИРА – как ЧЕЛОВЕК его ВИДЕЛ.
    Далее … текст на бересте в Древней Руси (книга) дополняется рисунками (чертежами) и
    другими изобразительными моделями.
    В качестве примеров различных моделей можно назвать скульптуру, карту местности,
    ноты, бумажную выкройку платья, глобус, фотографию, математическую модель объекта,
    театральный или кинематографический сценарий, документальный/цифровой кино/
    телефильм и т.п. системы описания
    ЗНАНИЙ человечества об окружающем его мире и, в частности, о различных
    ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ СИСТЕМАХ (ПС).
    Для сравнения различных способов представления информации, попробуйте описать
    «словесный портрет» коня и жеребёнка и как их различать.
    И вам станет ясно, что это многократно сложнее сделать по сравнению с их
    цифровой фотографией, выполненной, например, посредством мобильного телефона.
    Покажите младенцу, где изображён на этой фотографии конь и где жеребёнок, и он
    безошибочно будет их отличать. Если попросить его рассказать, как
    он их различает, то, возможно, он не сможет это сделать.
    Как хорошо видно, это один (из большого множества) пример демонстрации
    преимуществ использования различных моделей информационных технологий.
    … (и т.д., и т.п.).
    Изучение и использование SADT – совершенно замечательной и удивительной
    ТЕХНОЛОГИИ, которая изменила всю мою ПРОФЕССИОНАЛЬУЮ ЖИЗНЬ, позволяет
    МОДЕЛИРОВАТЬ любые ДЕЙСТВИЯ (операции и процессы) в любой
    ОБЛАСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ от детского сада до активной жизни в пенсионном возрасте,
    ЧТО я вам, уважаемые коллеги, в данный момент наглядно демонстрирую.
    А теперь, в качестве примера, могу представить вам несколько БФ/ПМ занятий,
    деятельности, операций и процессов:
    - БФМ СЛОЖИТЬ ДОМИК (и другое сооружение из кубиков – можно показать и
    рассказать о модели, а затем, «что делать» и «как делать» все, что изображено на
    модели – показать, складывая ДОМИК из кубиков);
    - БФМ СЛОЖИТЬ СЛОВО/ФРАЗУ/ПРЕДЛОЖЕНИЕ (из кубиков алфавита русского,
    английского и др. языков);
    - БФМ СОБРАТЬ ЖЕЛЕЗНУЮ ДОРОГУ (используя Ж/Д конструктор, и т.д., и т.п. на
    уровне развития ребенка в детском саду);
    - БФМ/ПФ(П)М ВЫПОЛНИТЬ ДОМАШНЕЕ (курсовое/производственное) ЗАДАНИЕ;
    - БФМ/ПФ(П)М ВЫУЧИТЬ УРОК (лекцию, стихотворение, роль и т.п. познавательная
    деятельность (в школе, ВУЗе, театральном кружке и т.п.);
    - БФМ/ПФ(П)М УПРАВЛЯТЬ ДОКУМЕНТАМИ И ДАННЫМИ (в ПС, СМК и СМЗ);
    - БФМ/ПФ(П)М ОРГАНИЗОВАТЬ И ПОДДЕРЖИВАТЬ САЙТ/БЛОГ (персональный,
    социальный, корпоративный и т.п.);
    - БФМ/ПФ(П)М ПРОЙТИ КУРСОВУЮ (прикладную, преддипломную, производственную) ПРАКТИКУ;
    - БФМ/ПФ(П)М ОПТИМИЗИРОВАТЬ ПРОИЗВОДСТВО ПРОДУКЦИИ/УСЛУГ и
    т.д., и т.п. на уровне развития школьника, студента, специалиста.
    У меня в БАЗЕ ДАННЫХ моей персональной СМЗ подобных БФМ/ПФ(П)М
    МНОГО ДЕСЯТКОВ.
    Пример БФМ ВЫПОЛНИТЬ ПРОЕКТ можно посмотреть и «Скачать» по ссылке:
    http://www.freelancejob.ru/users/qm-it.master.shs/portfolio/86354/
    Примечание: Там же можно посмотреть «Другие работы:» (всего 17 работ).
    Чтобы познакомиться с другими БФМ/ПФ(П)М необходимо перейти на E-mail почту, в
    которой предусмотрена возможность прикрепления файлов в формате: «_.pdf».
    Например, могу выслать БФМ РЕШИТЬ ОПРЕДЕЛЕННУЮ ПРОБЛЕМУ(-Ы) В СМЗ и
    некоторые другие, из числа тех моделе

  • 31 декабря 2011 в 18:47 • #
    Елена Буран

    Дорогой Вячеслав, большое спасибо, я посмотрела внимательно, там много ценных подсказок. Однако, я немного о другом. Обратите внимание, пожалуйста, на то, как наши дети реагируют на новые марки телефонов, игр компьютерных. Телефоны и игры на сегодня и являются симуляторами. В основе симулятора обязательно должна лежать ПРОГНОСТИЧЕСКАЯ модель, как модель-прототип, на которую ребенок (да и взрослый) ориентируется, чтобы развиваться. Формула такой модели-прототипа должна содержать (Х(параметры)+7D)xF(динамического цикла), почему именно 7D - отдельная песня. Дело в том, что у меня есть конкретный запрос на то чтобы использовать программу флеш-анимации, заложить туда параметры, которые бы описывали объемно и комплексно модель, которая будет показывать вектор развития и позволит отслеживать реальные изменения по отношении к модели-прототипу. Понимаете, чтобы телефоны перестали быть единственным симулятором для развития наших детей. На сегодня я вижу свою задачу в том, чтобы создать банк моделей-прототипов профессионально-карьерного развития с заданными параметрами, которые позволили бы планировать и мониторить развитие школьников. Параметрами я могу обеспечить, мне хотелось понять логику тех, кто собирает такие маленькие коробочки с микросхемами, ну или софты, в результате включения которых ребенок может получить пользу. С уважением

    ЖЕЛАЮ СЧАСТЛИВОГО НОВОГО ГОДА, КРЕПКОГО ЗДОРОВЬЯ, ДУХОВНЫХ И ФИЗИЧЕСКИХ СИЛ ДЛЯ ПОЛЕЗНЫХ СВЕРШЕНИЙ!

  • 3 января 2012 в 17:37 • #
    Вячеслав Шабанов

    С Новым Годом и с НОВЫМИ СВЕРШЕНИЯМИ
    Елена и уважаемые КОЛЛЕГИ, которым интересно все, о чем СООБЩАется и, что
    ОБСУЖДАЕТСЯ в рамках заявленной темы конференции.
    Елена, Вы пишете, что «В основе симулятора обязательно должна лежать
    ПРОГНОСТИЧЕСКАЯ модель, как модель-прототип, на которую ребенок (да и взрослый)
    ориентируется, чтобы развиваться. …».
    Прежде, чем начать обсуждение этого проекта, нам для того, чтобы мы –
    все участники обсуждения какой-либо темы, проблемы и/или вопроса правильно
    понимали друг друга, необходимо
    определить термины и их толкование, как это делается в
    большинстве методологий, технологий и стандартов, например, в
    МС ИСО 9000:2005 «СМК. Основные положения и словарь» (который также
    при желании можно бесплатно скачать в Интернет).
    Итак, если с этим предложением все согласны, тогда пойдем дальше …
    Что мы будем понимать под термином «ПРОГНОСТИЧЕСКАЯ модель»?
    Модель – это объект заместитель объекта-оригинала, инструмент для познания, который
    исследователь (т.е. МЫ) ставит между собой и объектом и с помощью которого
    изучает некоторые свойства оригинала (будущего симулятора развития ребенка).
    В качестве модели выступает другой материальный (или на этапе КОНЦЕПЦИИ
    мысленно представляемый) объект, замещающий в процессе исследования
    объект-оригинал.
    Соответствие свойств модели исходному объекту характеризуется адекватностью.
    Процесс создания и исследования (анализ) модели называется моделированием.
    Объектом моделирования может быть процесс и/или изделие. В данном случае
    «ПРОГНОСТИЧЕСКАЯ модель, как модель-прототип», очевидно,
    будет рассматриваться нами как модель ИЗДЕЛИЯ и в этом случае мы должны говорить о
    КОНЦЕПЦИИ технического описания изделия, «каким оно должно быть»,
    как с точки зрения его создателя – руководителя (и команды) проекта,
    так и с точки зрения его потребителя – «наших детей».
    Руководитель проекта с ЦЕЛЬЮ создания ПРОГНОСТИЧЕСКОЙ модели
    ИЗДЕЛИЯ может организовать «виртуальную команду» (со-)исполнителей ПРОЕКТА
    на всех этапах его жизненного цикла в рамках «виртуального предприятия».
    Примечание. В соответствии с Р 50.1–2000 «CALS-ТЕХНОЛОГИИ. Терминологический сло-варь.
    Часть 1. Терминология, относящаяся к стадиям жизненного цикла продукции» определено
    «виртуальное предприятие» – группа предприятий, объединив¬шихся для достижения общей це-ли и взаимодействующих посредством распределенной информационной среды
    (например, посредством Internet)».
    Если с предложенным подходом все заинтересованные кандидаты будущей
    «виртуальной команды» согласны, то далее можно рассмотреть следующие в порядке их
    определения и постановки организационно-технические мероприятия (ОТМ) с
    ЦЕЛЬЮ инициирования процесса обсуждаемого ПРОЕКТА.
    Данный пост прошу рассматривать, как заявку на участие в составе будущей
    «виртуальной команды» в качестве Коммуникатора и Координатора в процессе реализации
    рассматриваемого ПРОЕКТА (см. ссылку на книгу, которую я давал ранее:
    http://www.standartization.com/QC/Book/ReIngBP/ReIngBP.htm
    С уважением, Вячеслав.

  • 4 января 2012 в 18:47 • #
    Елена Буран

    Доброго дня, Вячеслав! Ну все правильно. Я в своем деле делаю что: тестирую старшеклассника по психофизиологическим параметрам, даю ему анкету дополнительно по поводу - на какую профессию он ориентируется или его родители или что он любит делать и пр. Тестирую взрослых профессионалов и выбираю для ребенка подходящую обобщенную модель из числа взрослых профессиональных моделей - по тем же параметрам измерения. Грубо говоря, если вигоросность, поисковая активность и пр. у ребенка такая же как у руководителя проектов в его 40 лет, и ребенок обрадованно кивает головой, когда слышит что его данные ну очень совпадают с данными руководителя проектов с такой-то зарплатой.... то мы берем и смотрим узкие места развития, объем компетенций на каждом промежуточном этапе карьерного и профессионального развития, смотрим по статистике где успешные профессионалы с такими данными учились, как и где развивались - ну и делаем выводы для старшеклассника - с красивыми графиками и описаниями для родителей, чтоб наглядно и понятно. Дальше он пишет сочинение по развернутому плану, делает схемы на компе - все это его навыки полезные, компетенции, он мне делает презентацию, блог, проект, осмысляет, пробует, описывает, тексты делает, связи налаживает, проводит небольшое маркетинговое исследование, все чтобы в итоге было у него портфолио, проективное резюме и некая пиар-статья для своего продвижения. Все нормируется, разбивается на этапы, чтобы можно было управлять и мониторить и пр. В итоге учителя и родители четко могут видеть в какой момент и сколько заплатить денег куда. Ну вот как-то так я действую. Между прочим, в ряде случаев изначально видно, что лучше мальчику смышленому где-нибудь в Сан-Франциско пойти учиться. Таким образом.

  • 5 января 2012 в 16:19 • #
    Вячеслав Шабанов

    Елена, мой ответ смотрите ниже.

  • 31 декабря 2011 в 22:26 • #
    Сергей Новиков

    Вячеслав, приветствую! С наступающим вас Новым Годом!

    Основная проблема как раз заключается в том, что стратегические цели компании часто ставятся без понимания как их достичь. И эти цели, конечно, ставит Генеральный директор или владельцы компании, а не рядовые сотрудники.
    Так вот задача Руководителя (руководителя с большой буквы :) ) именно в том, чтобы организовать весь процесс для достижения поставленной цели, в том числе и разработать адекватную и честную систему мотивации персонала для того, чтобы сотрудники сами стремились качественно выполнять свои задачи.. а так же выстроить систему для оценки качества этапов исполняемых бизнес-процессов а не конечного результата, но это уже несколько иные темы.

    Но всё выше перечисленное пытаются решить способами, которые описаны в моем сообщении чуть выше.

    «Даже на создание, введение в действие, внутренний аудит, проведение корректирующих
    действий (при необходимости) и поддержание в рабочем состоянии самой простенькой
    СМК…

    N месяцев могут «растянуться» на … многие годы – мне такие случаи известны.»

    Вячеслав, компания это живой организм, а точнее надбиологический организм.
    Попытки загнать его в какие либо рамки и стандартны, кем-то придуманные (т.е. ТИПА универсальные для всех :)) действительно обычно заканчиваются тем, что не один год люди что-то делают, и обычно ни конца, ни карая этой работе не видно, впрочем, как и результатов ДЛЯ бизнеса, кроме как лишних накладных расходов и куча написанных документов, которые не работают.
    Вот и занимаются целые департаменты в компаниях СМК и подобными вещами годами, и эта работа просто превращается уже в некий процесс, ну как говорится у богатых свои причуды, хотят компании за это платить это их личное решение, они распоряжаются своими деньгами.

    Кстати, СМК это же стандарт?! Так почему он уже периодически меняется и дополняется?! :) Что же это за такой «стандарт», который все время меняется, и что делать компаниям который уже произвели какие-либо изменения, а «стандарт» изменился?! :)

    Например, серия стандартов ISO 9000 неоднократно пересматривалась:
    1 версия была подготовлена в 1987 году.
    2 версия была выпущена в 1994 году и представляла собой уточненную версию 1987.

    3 версия была разработана в 2000 году. Версия 1994 года была радикально пересмотрена !!!

    4 версия стандарта вышла разобщено - в 2005 году был выпущен стандарт ISO 9000-2005, в 2008 и 2009 годах были опубликованы стандарты ISO 9001 и 9004.

    Выход 5 версии стандартов планируется на 2012 год! :)

    Ну, это как говорится риторический вопрос, не требующий ответа :)

    «Об этом подробнее смотрите в моем комментарии (от 27.12), в котором я предложил
    вернуться к 4 пункту оптимизации бизнеса в рамках ISO, как он был сформулирован:
    «Практический реинжиниринг бизнес (и не только) процессов с целью повышения
    эффективности производства и конкурентно способности продукции и/или услуг» …»

    Вячеслав, я вообще против того, чтобы заниматься оптимизацией (реинжинирингом) бизнес-процессов (оптимизацией бизнеса) загоняя это в какие либо рамки.
    Это очень серьезное ограничение, которое убивает такое конкурентное преимущество компаний как организация самих бизнес-процессов компании, за счет которой можно удешевить и повысить качество «производства» товара или услуги.
    А ноги опять же растут из надежды высшего руководства, что кто-то проделает за них работу, которую собственно должны сделать они, или кто-то предложит готовые решения типа стандартов или каких-либо IT-решений.

    Мы уже вступили в ВТО, правда еще у нас есть в запасе лет 5-7 (в зависимости от конкретной сферы бизнеса) до момента когда нам придется конкурировать с западными компаниями, а как вы знаете бизнес это война, а на войне правил и рамок нет.

    «Ваше замечание, что «нужно четко разделять, о чем идет речь», мне кажется, ко
    мне не имеет никакого отношения.»

    Это замечание я писал для всей темы в целом. Вы насколько я понял, по вашим постам в основном пишите про процесс производства «деталей» на производственных предприятиях.

    Дело в том, что процесс производства «детали» на з

  • 5 января 2012 в 12:23 • #
    Вячеслав Шабанов

    Сергей, все, о чем Вы пишете относительно стандартов, СМК и
    конечного результата деятельности по созданию СМК, происходит от
    непонимания руководителями и топ-менеджерами их сущности, а также
    того, «что», «как» и «когда» необходимо делать, чтобы наиболее
    ЭФФЕКТИВНО реализовать СТРАТЕГИЮ ПРОРЫВА.
    Об этом я написал в своем комментарии, поэтому продолжать
    «суетиться вокруг дивана» не буду.
    Вы также спрашиваете: «СМК это же стандарт?» Я Вам отвечаю:
    СМК – это не стандарт – это СИСТЕМА, которая в случае ее добровольной
    сертификации должна соответствовать установленным МИНИМАЛЬНЫМ
    ТРЕБОВАНИЯМ действующего СТАНДАРТА, например, ИСО 9001
    (кроме этого МС в настоящее время действуют десятки отраслевых МС, с
    которыми более подробно можно познакомиться на моих страницах (см. 17 работ):
    https://professionali.ru/Link/Away/?link=http%3A//www.freelancejob.ru/users/qm-it.master.shs/portfolio/86354/
    Кроме того, Вы спрашиваете:
    «Так почему он уже периодически меняется и дополняется?
    Что же это за такой «стандарт», который все время меняется, и что делать
    компаниям, которые уже произвели какие-либо изменения, а «стандарт» изменился?»
    В этом случае, также необходимо понимать, что ни один СТАНДАРТ не ограничивает
    рамки СИСТЕМЫ, которую создает КОМАНДА реализации ПРОЕКТА.
    В случае ресертификации СМК необходимо привести ПРОЦЕССЫ
    производства ПРОДУКЦИИ/УСЛУГ в соответствие измененным
    требованиям действующего МС.
    А когда Вы пишете о версиях МС семейства ИСО 9000, то Вы начали с
    1987 г. Если посмотреть всю родословную этого семейства, то она
    началась намного ранее 1987 г. и совсем коротко можно
    дополнить следующее:
    - создание семейства британских военных стандартов (BS);
    - создание семейства военных стандартов NATO (BS+Mil STD);
    - создание семейства стандартов ЕвроСоюза (ЕС) и только затем
    создание в 1987 г. семейства МС ИСО 9000.
    Как Вы видите «ВСЕ В НАШЕЙ ЖИЗНИ ТЕЧЕТ – ВСЕ ИЗМЕНЯЕТСЯ» и
    НАШЕ представление об ОБЪЕКТАХ СТАНДАРТИЗАЦИИ тоже.
    Кроме этого, Вы утверждаете:
    «Вячеслав, я вообще против того, чтобы заниматься оптимизацией
    (реинжинирингом) бизнес-процессов (оптимизацией бизнеса) загоняя это в
    какие либо рамки. Это очень серьезное ограничение, которое
    убивает такое конкурентное преимущество компаний, как
    организация самих бизнес-процессов компании, за счет которой можно
    удешевить и повысить качество «производства» товара или услуги».
    Уважаемый Сергей, «ЗА» Вы или «против» от этого ничего в этом
    МИРЕ не ИЗМЕНИТСЯ.
    В таких случаях я сам себе говорю:
    «если можешь что-либо изменить – изменяй «здесь» и «сейчас», а если
    не можешь – принимай окружающий тебя мир таким, какой он есть».
    Вы также неправильно поняли о том, чем я занимаюсь:
    «Вы насколько я понял, по вашим постам в основном пишите про процесс
    производства «деталей» на производственных предприятиях».
    Интересно, где Вы это «выудили»?
    Я везде пишу о Своде знаний TQM CALS IT и ОПЫТЕ их
    ПОВСЕМЕСТНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ во всех отраслях
    НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ и ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
    Кроме этого, я всегда говорю:
    «Руководителям и топ-менеджерам организации необходимо научиться
    адекватно реагировать на все происходящие ВНУТРЕННИЕ и
    ВНЕШНИЕ ИЗМЕНЕНИЯ в порядке их ЗНАЧИМОСТИ с
    ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССОВ и
    КОНКУРЕНТНО СПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ и/или УСЛУГ.
    ОПТИМИЗАЦИЯ – РЕИНЖИНИРИНГ бизнес-процессов – это,
    на самом деле выход за рамки привычных схем и решений».
    Почитайте КНИГУ Майка Робсона и Филипа Уллаха (ссылку я давал),
    «посвященную анализу новаций, способствующих получению
    максимального эффекта в процессе создания материальных благ» и
    Вам все должно стать ЯСНО! А «на нет и суда – нет» – это
    не моя проблема.
    Всего Вам хорошего, Вячеслав.

  • 22 декабря 2011 в 23:00 • #
    Горбунов Юрий

    Дорогая Елена!
    Читая Ваши материалы я мысленно аплодировал! Правильно все, но не очень конструктивно. Мне кажется, что "беспросветность" окончательных выводов, которые Вы как опытный полемист оставляете читателю, проистекает из скрытой концептуальной ошибки. Точнее, не совсем верно понятой проблемной ситуации.

    Мои коллеги, 90% которых работают на Западе, создавая новое поколение САПР БИС (и прочие новые рубежы в стратегически важной области - микроэлектронике), пишут мне аналогичные письма. Сложившиеся социальные институты по своей природе консервативны. Они сопротивляются новациям. Тем более в столь деликатной сфере как ИКТ, используемой как инструментарий в проектировании. Любом. Причем наиболее консервативны именно хорошие специалисты (знатоки) в самых разных предметных областях. Они особенно ясно понимают, что современный софт не просто дает средства для коммуникаций и моделирования (прогнозирования). Он вторгается в самую делекатные сферы: оценочную и творческую деятельность.

    По большому счету перед всем миром стоит комплекс проблем, который называют "барьером сложности" (или проклятием сложности). Современная цивилизация не может даже обозреть весь комплекс используемых в мире технологий, а тем более прогнозировать их последствия их общего использования. Кстати, проектная деятельность и состоит в преодолении этого барьера в конкретных сферах деятельности. По большому счету она сводится к априорному снятию противоречий (т.е. компромиссам) как в инженерном, так и человеческом смысле.

    На моих глазах происходил естественный процесс преодоления сложности проектирования больших интегральных схем (БИС) в СССР (Зеленоград). До сих пор они стоят в ракетах, танках, боевых системах управления. Работают на безопасность страны (Россия поэтому не Югославия или Египет). Разработчики БИС сначала столкнулись с количественной сложностью своих проектов в 70-х годах. Уже тысячи транзисторов (сейчас это смешно, в Вашем процессоре ПК их уже более миллиарда), из-за ошибок ручного проектирования потребовали инструментальных средств, т.е. ИКТ (покупались через пятые руки за сумашедшие деньги). Поэтому и родился отчественный САПР БИС. Без него дальнейшее развитие было невозможно. Его дальнейшее развитие - это увлекательный и трагичный детектив.

    Но концепция стратегии была правильной. Сначала возникновение потребностей будущих пользователей (проектировщиков БИС), затем создание по их заказу инструментария (САПР БИС как оружие в гонке вооружений). А потом использование этого инструмента. В конкретных задачах, общении и обучениимолодых специалистов. С учетом отечественных инженерных традиций и мирового опыта. Даже подготовка проектировщиков БИС и разработчиков САПР БИС велась совместно... Поэтому они понимали друг друга со студенческой скамьи. Как бойцы понимали своих оружейников.

    Доогая Елена! Ситуация в которой Вы оказались со своими проблемами ИТ в области проектирования рукотворная и тщательно оберегаемая политиками. Один проектировщик без инструментальных средств проектирования в "поле не воин". Более того, Вы обречены использовать устаревший западный инструмент, который всегда будет для Вас "не по руке". В своем бизнесе Вам приходится "с шашкой наголо атаковать танки". Все активные специалисты по созданию, развитию и подгонку Вашего рабочего инструментария "по руке" давно вывезены. Целыми научными школами. Подготовка молодых специалистов по созданию софта типа САПР или КИС в высшей школе прекращена. За ненадобностью.

    Заметим, что на самом деле надо говорить не о инструментах проектирования (это логические игры, пусть и сложные), а о уровне культуры проектного коллективного творчества. Он напрямую связан с общим уровнем культуры в нашем обществе. К сожалению, "сон разума рождает чудовищ". Но это реальность. Значит, профессионалам в первую очередь надо научится защищать себя. Экономически и организационно, в социальном и политическом аспекте. И тут "великие китайские скачки" невозможны. В стране нет социального субекта, которому необходимы решения стратегических задач (шум о нанотехе - дымовая

  • 23 декабря 2011 в 17:13 • #
    Сергей Павлов

    получил огромное эстетическое удовольствие, стандарты ISO впервые вводил в одной организации лет 4 -5 назад, но ... для имиджа.Фактически ни руководству, ни тем более топ-менеджерам это было не надо.
    Но я о другом. Всё написано хорошо, правильно. Но на скольких из любых 100 предприятий, действует хотя бы на 30% выше приведенные организационные требования?
    Чисто личная часть комента. есть ещё один - параметр - автор не учёл, так что у России есть ещё резерв и для ВТО, но он упирается в проблему социального да и политического плана, поэтому пока не будем.
    Спасибо!

  • 23 декабря 2011 в 17:31 • #
    Сергей Павлов

    присоединяюсь к мнению Юрия Горбунова, но именно об родном интеллектуальном оружии", но которое используется, есть основание предполагать "западной цивилизацией", а у нас даже не учитывается. Ещё раз спасибо, Елена, порадовали.Успеха!

  • 23 декабря 2011 в 21:24 • #
    Елена Буран

    Спасибо, дорогие коллеги! Я также получила большое удовольствие Вас читая. Абсолютно согласна с доводами. Когда я читаю эти истории на английско-американском языке, то вижу нормальный процесс: у бизнес-структуры возникли проблемы, и ее работу оптимизируют с помощью программного обеспечения, пригласив хороших ребят из соседней конторы. Все хорошо и нормально. Почему же у нас это превращается в кошмар? Система ОТК держалась на страхе наказания - в школе наказание двойками, на работе - лишением премии и похуже. Люди вводят стандарты управления качеством и по их сообщениям видно, что они не понимают на кой это им и их предприятию. А зачем вводили тогда??? Это очень сложная для понимания вещь. И вот в этой ситуации, я благодарю Бога всегда за то что Он показывает изумительные вещи, я вижу, что люди есть, которые из каких-то непонятных поделок дорабатывают и делают вещи как им надо, понимая зачем им это надо. Таким образом, мы имеем методики, и немножко светлых людей также имеем, которые свободно могут общаться в международном сообществе. Я не инженер, я специалист по планированию карьеры, самая большая часть моих клиентов - это старшеклассники, с которыми я выполняю проектные работы. и вот я вижу, что школа - есть ключевой элемент в системе, где политика, экономика и социальная сфера должны складываться как им положено. С ее все начинается, о чем Вы писали, уважаемые коллеги! С точки зрения психофизиологии дисциплина на страхе никак не способствует развитию поисковой активности и даже стереотипности (склонности опираться на культурные нормы), так как она методично выбивает почву уверенности из-под ног, насаждая абсолютный авторитет учителя. Вы скажете что это не так на сегодня. Я вам отвечу, что это не так по факту развития современного мировоззрения, но это так с точки зрения концепции системы ОТК. Учитель не имеет никаких реальных рычагов управления кроме двойки. Что предлагает система международных стандартов, которая есть реализация рыночной экономики - она предлагает построить модель – как должно быть, описать то что есть на сегодня и разработать политику, процессы, инструменты, которые позволят реализовать намеченную модель с заданными параметрами. Все это легко с точки зрения проектной технологии, которая (как ни странно!) сейчас в школах детям и предлагается. Что мы делаем – мы диагностируем потенциал развития, делаем прогноз, намечаем модель-прототип развития, и предлагаем конкретные шаги по реализации – это программа теоретических занятий, тренинговых занятий, это выполнение итоговых заданий в рамках проекта – проективное резюме, статья –описание и отчет о маркетинговом исследовании. Причем проективное резюме выполняется после анализа резюме взрослых и лучших профессионалов, содержит задел на будущее развитие, программирует его так, чтобы стимулировалась поисковая активность, умение опираться на законы и нормы, вкладывалась энергия (вигоросность) в целенаправленное созидание и таким образом мы выстраиваем циклический процесс развития, самообновления системы. Можно ли говорить, что мы готовим кадры для других стран - я не знаю, не могу сказать, хотя дети знают английский и я предлагаю им размещать информацию сразу на блогах на двух языках - почему нет? Это открытое конкурентное пространство. На следующем этапе будет снова осмысление, рефлексия и самопрогнозирование в проективном резюме - последует ли сразу отъезд из страны - не знаю. Почему эти три вида работ: потому они соответствуют архитектуре развивающейся личности – что я хочу, как я хочу и почему я хочу. Имея на руках эти документы всегда можно найти ответ на вопрос: сколько я хочу – для учащегося и соотвественно для учебного учреждения. И появляется возможность выстроить мониторинг потребностей как непрерывный процесс планирования диагностики, поддерживающих, корректирующих мероприятий, а отчетные мероприятия превратить в праздник самопрезентации и закладки будущего развития. Ничто так не радует человека как перспектива развития, в меру самостоятельного, в меру поддерживаемого на основании понятных корректных, принимаемых правил. Страх наказания

  • 24 декабря 2011 в 15:10 • #
    Горбунов Юрий

    Дорогая Елена!
    Если Вы не возражаете, предлагаю попробовать сделать эскиз проекта по исправлению вскрытых проблем. Иначе мы так и останемся в ситуации "выпуска пара". Позвольте взять за стартовую точку нашего системного анализа Вашу профессиональную деятельность. Помогать людям "планировать карьеру" это просто замечательная работа! Иными словами, если кто-то желает успеха - надо помочь ему достичь его наиболее рациональным способом. Рассмотрим по пунктам.
    1. Правильная постановка задачи (т.е. формулировка цели).
    1.1 Выбор критериев цели и их весов (т.е. "что такое хорошо и что такое плохо" и насколько).
    1.2 Интеграция критериев (аддитивная, мулипликативная, максминная, Паретовская и Пригожинская).
    1.3 Окончательная формализация (понимание) цели "Как надо".
    2. Оценка текущей ситуации "Как есть" и исследование наличия ресурсов (материальных, физиологических, интеллектуальных, социальных , психологических и просто времени).
    3. Исследование доступных средств воздействия на проблемную ситуацию и эффективность этих средств (т.е. насколько можно управлять процессами в нужном направлении, а насколько они будут независимы от нас).
    4. Прогноз окружения (а это всевозможные процессы, с которыми может быть взаимодействие в процессе достижения поставленной цели.
    5. Синтез оптимальной траектории (пучка траекторий и учетом факторов форс-мажора) из точки "Как есть" в точку "Как надо" (т.е. это варианты планов или проектов).
    6. Анализ рисков и проч.
    7. Контроллинг реализации основного варианта проекта достижения посталенной цели, расходования ресурсов и проч. (диспетчерская задача, мониторинг окружения, парирование нештатных ситуаций и т.д.)

    Если следовать принципу, что людей надо учить "ловить рыбу, а не получать ее", то этот комплекс навыков и умений сводится к нетравиальным дисциплинам (инженериям):
    1. Деловая разведка.
    2. Управление проектами.
    3. Эрудиция и общечеловеческое развитие.
    4. Хороший уровень профессиональной подготовки в предметной области цели ...
    И это только основные пункты требуемых базовых знаний и навыков.

    Следует отметить, что все перечисленное относится как к отдельному человеку, так и многочисленным ассоциациям в которые он вольно или невольно входит...

    Сложная система? Несомненно.

    Сколько времени и сил у Вас, талантливого профессионала она отнимет?...

    А теперь представьте, что Вы разработали (в сотружестве с другими профессионалами) стратегическую игру "Разработка личной стратегии", которая пусть грубо, но помогает понять Ваши методики, делать прогнозы и многовариантный анализ поведения с численными оценками критериев и т.д. Разумеется, это игра, но она заставит задуматься и понять (подсказки) грубые ошибки...

    Такая система никогда не заменит человек (Вас лично), но намного усилит и ускорит понимание сложных жизненных ситуаций Вашими клиентами. ПОзволит им "проиграть" альтернативы в своей жизни...
    Это своего рода САПР "по жизни". Сначала он может быть простым (даже примитивным), а потом - развиваться до любого уровня сложности. И пригодиться Вам как профессионалу...

    Но этого явно мало для успеха в жизни. На втором этапе развития такой программной поддержки Вашей деятельности можно сделать вариант совместных "игр". А это означает, что мы предоставляем людям не просто возможности социальной сети, а возможность совместного проектирования взаимодействия "по жизни". А это уже уровень поддержки не только принятия коллективных решений, а реального взаимодействия... Но это все потом.

    И так, Васюки переименуем в Нью-Москву, а Москву в Старые Васюки...

    А пока, за неумением самоорганизоваться, мы все дорого платим тем, кто нас организует...

    Не так ли?

    С наступающим Новым Годом!
    Юрий Горбунов.

  • 25 декабря 2011 в 22:34 • #
    Елена Буран

    Замечательно, Юрий. Большое спасибо! Потренирую мозг. Вы будите смеяться, но с вами думаем в одном направлении, и я все это делаю, причем, как заметил Сергей, зачем откладывать на потом сверхзадачу.
    В рамках проекта, которым я руковожу:
    Создается 1 – система блогов для публикования проективных резюме, портфолио и пиар-статей по результатам маркетинговых исследований в интересах клиентов (старшеклассники, студенты и взрослые), такая соц. Сеть рассматривается как питательная среда для развития в конкурентной среде. 2 стажировочная площадка для студентов-психологов в большом размере (СГА) для внедрения обучающей технологии полного цикла в школы и методики по реализации технологии через проектную деятельность. 3 дистанционный учебный курс
    Уже есть и апробирована (третий год): 1. Технология обучающая полного цикла, 2 к технологии методика и программа, включая диагностику, коррекцию (тренинги, игры, теоретические занятия, проекты)
    Таким образом № 1 – собрать урожай и на базе перейти на более высокий уровень, с другой оплатой труда (уже смотрю)
    1.1 здоровьесбережение и развитие – все в рамках технологии полного цикла
    1.2 … в работе, там все сложно, но интересно. Главное – чтобы программно-аппаратно, комплексно, три уровня и исполнение в виде протоколов с диаграммками красивыми, прогноз, потенциал, динамика, когнитивно, психофизиологически, деятельностно

    1.3 "Как надо". Я даже жестче ставлю вопрос: «сколько?» а как надо – в рамках «сколько?»
    2. Оценка текущей ситуации "Как есть" и исследование наличия ресурсов (материальных, физиологических, интеллектуальных, социальных , психологических и просто времени).
    - Пока держусь, спасибо за теплые слова и поддержку, очень и очень согревает!

    3. Исследование доступных средств воздействия на проблемную ситуацию

    Очтеты, конференции, семинары, проекты, технологии, программы сама делаю или прорабатываю. Народ немножко тупит, но принимает, потому что отчеты надо сдавать

    4. Прогноз окружения.
    Это очень интересный пункт, потому что формировать жизненную среду для себя как надо – это наш интерес. Как почву подготовишь, так потом и вырастешь

    5. Синтез оптимальной траектории
    Как уже сказала – все как на ладони: курс, площадка, сеть проектов

    6. Анализ рисков и проч.
    Риски у нас от неопределенности. Не глянул в суть – промахнулся. Поэтому сама заглядываю в суть всего что происходит. Только любовь позволяет человеку не погибнуть, выходя из себя, чтобы посмотреть как это выглядит со стороны

    7. Контроллинг реализации основного варианта проекта достижения посталенной цели, расходования ресурсов и проч.
    Спасибо, пока идем по плану, но честно – через полубессознательное программирование. Основные процессы надо исполнять, остальное подтянется

    Если следовать принципу, что людей надо учить "ловить рыбу, а не получать ее", то этот комплекс навыков и умений сводится к нетравиальным дисциплинам (инженериям):
    1. Деловая разведка.
    2. Управление проектами.
    3. Эрудиция и общечеловеческое развитие.
    4. Хороший уровень профессиональной подготовки в предметной области цели ...

    Совершенно согласна, это и включаем
    Следует отметить, что все перечисленное относится как к отдельному человеку, так и многочисленным ассоциациям в которые он вольно или невольно входит...

    Спасибо за небольшой аудит. Вы показали, что я иду верным курсом и с запасом даже, благодарю Бога!

    С наступающим Новым годом! Здоровья, успехов, любви, взаимности, адекватных партнеров, всех благ!

  • 25 декабря 2011 в 22:52 • #
    Елена Буран

    Безусловно, Вы сделали важные подсказки и вовремя! Вам того же желаю по жизни!

  • 25 декабря 2011 в 14:56 • #
    Сергей Павлов

    "Сколько времени и сил у Вас, талантливого профессионала она отнимет?..." - уже неявная ранжирование по способностям, а это очень важно в результате полученного применения - оптимизации бизнеса в рамках ISO.
    "А это уже уровень поддержки не только принятия коллективных решений, а реального взаимодействия... Но это все потом." - а почему потом, если сразу не ставить как сверззадачу - сейчас?
    Организация - сейчас - талантливых профессионалов что и решает данное "сообщество"
    Желаю Успеха! Здоровья крепкого! Всех Благ ! в наступающем Новом Году! К тому же - Дракон - символ интеллигенции мощь неявного. мистического ... :)))

  • 25 декабря 2011 в 22:36 • #
    Елена Буран

    Большое спасибо, Сергей! Именно так: зачем откладывать на завтра когда надо уже! Всех благ, здоровья, сил для созидания и конструктива, взаимности!

  • 26 декабря 2011 в 13:53 • #
    Горбунов Юрий

    Дорогой Сергей!
    Вы совершенно правы. Поставленный круг задач не по силам одному человеку. Более того, пока мы рассматривали их слишком поверхностно. Понятно, что надо отделить стратегические цели от тактических. Но что очень важно, это после понимания целей личных надо искать "свою стаю". А их тут я вижу как минимум две:
    1) группа специалистов по "проектированию карьеры";
    2) группа поддержки первой, т.е. разработчики необходимого программного обеспечения для их успешной деятельности.

    Последний пункт важен. Он не отменяет возможности использования уже существующих средств ИТ: SAS, MS Project, GPSS и много чего еще... НО! Интегрированное программное обеспечение делается совсем по другому, чем отдельные решения частных задач. И только оно может в задачах типа поставленной Еленой дать эффект, т.е. стать продуктом на рынке. Причина простая - нужны конкретные интегрированные (желательно "глубоко", а не на "инженернгом уровне") СИСТЕМЫ поддержки "проектирования карьеры". И это во многом связано с управлением качеством в бизнесе... Идеи Деминга - это филосовская база, а вот методическую еще предстоит построить для данной предметной оласти.

    Поднимем же тост за успешную интеграцию усилий различных групп профессионалов!
    За Вас, дорогии мои коллеги...
    Юрий Горбунов

  • 26 декабря 2011 в 20:25 • #
    Елена Буран

    Поддерживаю тост! Совершенно верно. отдельные диагностики, учебные курсы и тренинги решены на уровне программно-аппаратных комплексов, все остальное - пока рассматривается. речь идет о департаменте научных исследований современной гуманитарной академии, институт оздоровления. это мега вуз, который занимается больше 10 лет именно технологией дистанционного образования, через спутник, своя система Луч - по филиалам, все постсоветское пространство и где-то даже за границей, иностранцы все время приезжают. абитуриентов порядка 40 тыс в этом году. Ну в общем, если в России и через этот вуз задачу не решить, то ее не решить в России пока. пытаемся попасть в конъюнктуру новой волны повышения квалификации, но уже в современном виде. За это и тосты мои остальные в этом году. а методики правда очень хороши

  • 27 декабря 2011 в 11:30 • #
    Вячеслав Шабанов

    Уважаемые коллеги, предлагаю вернуться к 4 пункту оптимизации бизнеса в рамках ISO, как
    он был сформулирован:
    «Практический реинжиниринг бизнес (и не только) процессов с целью повышения эффективности производства и
    конкурентно способности продукции и/или услуг».
    В связи с тем, что Елена с этим предложением согласилась, а других предложений затем
    не последовало, позволю себе раскрыть его более подробно.
    В настоящее время имеется множество публикаций по реинжинирингу бизнес-процессов (РБП).
    В них, как правило, рассматриваются различные аспекты реализации РБП, которые сводятся к
    следующим категориям:
    СУЩНОСТЬ РЕИНЖИНИРИНГА,
    ПРИНЦИПЫ РЕИНЖИНИРИНГА и
    МЕТОДЫ И СРЕДСТВА ПРОВЕДЕНИЯ РБП.
    Наиболее полно и всесторонне РБП описан в книге Майка Робсона и Филипа Уллаха
    «Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов».
    В Предисловию к русскому изданию, которой сказано следующее:

    «Мы предлагаем вашему вниманию книгу ученых-экономистов из Великобритании Майка Робсона и Филипа Уллаха, посвященную анализу новаций, способствующих получению максимального эффекта в процессе создания материальных благ.
    Это одна из первых книг по реинжинирингу в России и первая переводная книга.
    Термины "реинжиниринг" и "бизнес-процессы" уже используются российскими специалистами по информационным системам. Особенно часто они упоминаются в связи с CASE- технологиями.
    Однако простое применение средств компьютерного моделирования не дает нового качества производства.
    Данная книга представляет иной взгляд на работу предприятия – как на совокупность пронизывающих его
    бизнес-процессов, цепочек рабочих моментов.
    Введение понятия бизнес-процессов позволяет расширить понимание круга вопросов, стоящих перед руководителями и коллективом, включить в них все задачи, решаемые на предприятии.
    Существует множество факторов, определяющих мотивацию внедрения реинжиниринга бизнес-процессов.
    Но самый наглядный – успехи, достигнутые конкурентами с его помощью.
    Есть, над, чем подумать! Прочитайте книгу, проанализируйте опыт и выводы авторов!
    Реинжиниринг бизнес-процессов – понятие достаточно емкое. Тем не менее, читатель убедится, что
    авторам удалось конкретизировать проблему и описать последовательность шагов, направленных на улучшение
    бизнес-процессов в каждой конкретной организации.
    Лежащая перед вами книга – серьезный научный труд, адаптированный для практического применения.
    Конечно же, каждый раз необходимо тщательно продумывать возможность использования
    реинжиниринга бизнес-процессов в вашей конкретной ситуации и его влияние на весь процесс работы.
    Только после этого можно проводить реинжиниринг: планирования и выполнения производственных заказов,
    материально-технического снабжения, оценки труда и начисления заработной платы, подбора и
    расстановки персонала по должностям, ремонта технологического оборудования, управления качеством продукции и
    других бизнес-процессов.
    Хотелось бы обратить ваше внимание на взаимосвязь бизнес-процессов и системы всеобщего качества.
    Авторы предостерегают вас. Не надо разрушать действительно ценное.
    К сожалению, есть примеры, когда при внедрении нового уничтожают позитивное старое.
    Не делайте этого! Книга Майка Робсона и Филипа Уллаха покажет вам, как сделать полезным и мощным
    реинжиниринг бизнес-процессов – инструмент, основанный на использовании преимуществ технологий.
    Желаю удачи в ваших начинаниях!»

    Если вас заинтересовала эта книга, то ее можно бесплатно скачать по адресу:
    http://www.standartization.com/QC/Book/ReIngBP/ReIngBP.htm

    На основе Свода знаний TQM CALS IT и опыта практического использования данного Руководства
    автор комментария подготовил проект Руководящего методического документа (РМД)
    «Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов», которое предлагает своим
    ПОТРЕБИТЕЛЯМ УЧЕБНО-КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ использовать в статусе стандарта предприятия (СТП) при
    проведении РБП или в процессе создания СМК организации.

    Присоединяюсь к издателям книги и также –
    желаю удачи в ваших начинаниях!

  • 27 декабря 2011 в 15:22 • #
    Елена Буран

    Вячеслав, большое спасибо за ссылочку, скачаю, изучу и погуляю по сайту. Не знаю, согласитесь со мной или нет, дорогие коллеги, но я после Ваших сообщений утвердилась в следующей мысли: никогда западные коллеги не погружались и не работали на той глубине, где мы можем быть эффективны. Более того, уже мы делаем методики, которые просто идеально вписываются как содержательная часть для тех инструментов, которые западные коллеги предлагают. нужно конечно, чтобы притерлось все. Ну и делаем это в ходе решения актуальных задач. Это правда. Проблема сложности связана с тем, что человек теряет баланс между контролем и вниманием, мы в своем ДНИ это диагностируем, никто этим не заморачивается на западе. Я смотрю их вещи про управление рисками и вижу, что всю свою жизнь я тренируюсь в эффективном управлении рисками, только я не знала что это именно так называется. И после того, как мне (не в одиночку конечно) удалось оформить свой опыт управления рисками в методику, я увидела, что это есть необходимое содержание для того, чтобы работали стандарты ИСО, придуманные западными коллегами. Вообще ведь это закон обеспечения работы системы - только вооружившись адекватными и корректными методами можно встроиться, присоединиться и улучшить. Интернет конечно делает важную работу - в плане интеграции культур и подходов, следует этим пользоваться конструктивно только и всего. Еще раз, за нашу общую удачу! с уважением

  • 28 декабря 2011 в 14:05 • #
    Вячеслав Шабанов

    Уважаемая Елена. Целиком и полностью согласен с Вами, что:
    «никогда западные коллеги не погружались и не работали на той глубине, где
    мы можем быть эффективны» – знаю это по собственному опыту.
    Смотрите сами, что дает интеграция 3-х уникальных, самих по себе,
    методологии, технологии и МС:
    PMBOK, SADT и модели СМК по ИСО 9001 – получить возможность создания
    персональной и корпоративной СМЗ в СМК для любого специалиста и
    любой организации в любой области деятельности.
    Таким образом, фактически, создана БФПМ процессов любой организации, которая может
    быть представлена в виде иерархии БФПМ процессов СМК – верхний уровень, затем
    БФПМ процессов реализации ПРОЕКТА(-ов) – средний уровень и, наконец,
    БФПМ процессов производства ПРОДУКЦИИ и/или УСЛУГ на всех этапах их
    жизненного цикла в виде последовательности БФПМ производственных, логистических,
    контрольных/испытательных, вспомогательных и т.п. операций –
    нижний уровень процессов производства.
    Таким образом, каждый специалист может на основе
    «Концепции создания, введения в действие и поддержания в рабочем состоянии
    СМЗ в СМК» создать персональный набор ПФПМ своей деятельности в любой области.
    Лично я такой путь прошел и в настоящее время предлагаю всем желающим повторить
    его в формате ПАРТНЕРСКОЙ ПРОГРАММЫ «Путеводитель в мир TQM CALS IT»,
    с которой можно познакомиться на сайте по адресу:
    http://spooo.ru/offer/item/198
    А относительно того, «что всю свою жизнь я тренируюсь в эффективном управлении рисками, только я не знала, что это именно так называется» – я могу посоветовать Вам, посмотреть
    область знаний PMBOK:
    «11 Управление рисками проекта
    11.1 Планирование управления рисками
    11.2 Идентификация рисков
    11.3 Качественный анализ рисков
    11.4 Количественный анализ рисков
    11.5 Планирование реагирования на риски
    11.6 Мониторинг и управление рисками».
    А для того, «чтобы работали стандарты ИСО» и другие международно-признанные
    методологии, технологии и стандарты IT, на мой взгляд, необходимо ежедневно их изучать,
    научиться правильно понимать и практически использовать в своей области деятельности.
    Мне лично много раз приходилось начинать новое производство, как говорится «с нуля» и
    через необходимое время доводить его до такого состояния, когда я, как (типичный) начальник,
    был не нужен, т.к. созданная ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СИСТЕМА (ПС) или СМК подразделения
    работала «как часы», в которой каждый работник знает «что делать» и «как делать», а,
    самое главное, «как взаимодействовать» и «как реагировать» на внешние отклонения от
    нормального хода производственного процесса.
    Такое состояние ПС возможно реализовать лишь в том случае, когда в создании
    видения иерархии ПФПМ ПС участвовали все без исключения работники подразделения –
    от руководителя до подсобного рабочего.
    В такой ПС – руководителю остаются функции наблюдения, поддержания ПС в рабочем состоянии и непрерывного ее улучшения, т.к. предела совершенству не существует.
    Как показала практика – это возможно реализовать даже в отдельном подразделении во
    враждебном и агрессивном окружении – необходимо только правильно реагировать на вызовы и
    УСПЕХ БУДЕТ ДОСТИГНУТ.

  • 28 декабря 2011 в 20:45 • #
    Елена Буран

    Спасибо, очень интересно про риски, у Вас это где-то на сайте есть в таком наборе?

  • 29 декабря 2011 в 10:38 • #
    Вячеслав Шабанов

    Я данную методологию скачал в Интернет сразу, как только она появилась на русском языке.
    Она у меня есть в формате: PMBOK.pdf. В настоящее время, как мне известно,
    ее можно скачать по адресу:
    http://alfastreet.ru/catalogfiles/321/60692

  • 29 декабря 2011 в 23:50 • #
    Елена Буран

    Вячеслав, я замучилась с ним - не выдает мне кнопку для скачивания и все, а хотелось бы. у Вас нет своего варианта? ElenaB#. Буду признательна

  • 30 декабря 2011 в 16:21 • #
    Вячеслав Шабанов

    Елена, вот еще один адрес:
    http://million-knig.ru/31139.html
    на сайте «Скачать миллион книг бесплатно!».
    P.S. На всякий случай, я думаю, если в поисковую строку вставить:
    «ANSI/PMI 99-001-2004 скачать», то можно найти еще ни один адрес для
    скачивания Руководства PMBOK.

  • 28 декабря 2011 в 21:22 • #
    Горбунов Юрий

    Дорогой Вячеслав!
    Очень многие талантливые люди не знают, почему они талантливы. Очень многие практические задачи не решаются только в своей предметной области. А в человеческом аспекте решение практически всегда требует выхода за рамки исходной системы...

    Из Вашего взгляда (крайне признателен Вам за него) ясно, что главное Вам удалось как строителю ПС. Вы прекрасно описали Ваш подход к построению системы мотивации всех участников совместной деятельности. Иерархия ПС важна, но мотивация коллектива - самое главное.
    Однако я хотел бы обратить Ваше внимание на то, что Вы работали с адаптированой версией западных идей. Это крайне важно - учитывать особенности "здесь и сейчас" при разработке проекта и его реализации (особенно при реинжиниринге).

    Как известно, что "дъявол скрывается в мелочах", так и Ваша ссылка на РМВоК лишь "грубые набросок" реально возникающих задач. Все это скрыто за идеомой "правильно понимать". У меня в данной точке практический интерес, т.к. занимаюсь системным анализом проблемных ситуаций, возникающих в процессах проектирования и реализации сложных систем (типа САПР БИС). Материалов по этим вопросам крайне мало или они носят слишком общий (почти филосовский) характер. А мне надо понять, например, как поддерживать в интегррованных САПР маршруты проектирования и принятие проектных решений. Для конкретных ситуаций. Возможно, что результаты возможной совместной деятельности будут полезны и для Вас.
    Спасибо за внимание,
    Юрий Горбунов

  • 29 декабря 2011 в 12:47 • #
    Вячеслав Шабанов

    Юрий, спасибо за добрые слова в мой адрес.
    Давайте попробуем вместе выйти за рамки Вашей прикладной области деятельности с
    целью определения «реально возникающих задач» и
    принятия соответствующих проектных решений.
    По-моему, занятие «системным анализом проблемных ситуаций, возникающих в
    процессах проектирования и реализации сложных систем» находится в области
    знания, правильного понимания и практического использования SADT/IDEF0 и
    Методологии информационного моделирования – IDEF1X.
    Я готов обсудить условия нашего возможного сотрудничества в рамках предлагаемой
    мною ПАРТНЕРСКОЙ ПРОГРАММЫ (ПП) «Путеводитель в мир TQM CALS IT»,
    с которой можно познакомиться на сайте по адресу:
    http://spooo.ru/offer/item/198
    Давайте попробуем вместе «НАЧАТЬ ДЕЛАТЬ ПРАВИЛЬНО С САМОГО НАЧАЛА».
    Жду Ваши предложения по Email, который указан в контактных данных ПП.
    С уважением, Вячеслав.

  • 5 января 2012 в 16:26 • #
    Вячеслав Шабанов

    Елена, что я могу конкретно сделать для функционально-процессного и информационного моделирования и
    документирования Вашей деятельности.
    1. Изучить Вашу деятельность «как есть» с ЦЕЛЬЮ ее моделирования и документирования «как должно быть» на основе
    Свода ЗНАНИЙ TQM CALS IT и в Вашей прикладной области деятельности.
    2. Создать иерархию или «пирамиду» ПФПМ процессов тестирования, анализа, выявления направлений, поддержания и
    коррекции развития с ЦЕЛЬЮ ОПТИМАЛЬНОГО ПУТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РОСТА (ПР) на всех этапах жизненного цикла
    ШКОЛЬНИКА-СТУДЕНТА-СПЕЦИАЛИСТА.
    3. Создать комплект необходимых и достаточных концептуальных и прикладных информационных моделей (КИМ и ПИМ) для
    документирования процессов ПР.
    4. Создать «пирамиду» документов, описывающих реализацию процессов ПР.
    5. Создать предпосылки для разработки программного обеспечения (ПО) с ЦЕЛЬЮ АВТОМАТИЗАЦИИ процессов ПР.
    6. Провести ТЕСТИРОВАНИЕ и необходимые КОРРЕКТИРУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ с ЦЕЛЬЮ обеспечения соответствия
    процессов СИСТЕМЫ ПР (СПР) требованиям, руководящим указаниям и процедурам введенных в действие ДОКУМЕНТОВ СПР.
    7. АНАЛИЗ проделанной совместной РАБОТЫ и РАЗРАБОТКА ПЛАНА ее ДАЛЬНЕЙШЕГО РАЗВИТИЯ.
    Для инициирования и начала совместной работы, я думаю, этого вполне достаточно.
    С уважением, Вячеслав.

  • 5 января 2012 в 17:40 • #
    Елена Буран

    Очень хорошо. Меня будет интересовать Ваша цена. Напишите ElenaB# С уважением

  • 7 января 2012 в 11:00 • #
    Вячеслав Шабанов

    Эврика! Эврика? Эврика …
    Елена, давайте вместе попробуем разобраться в том, что это такое …
    Речь пойдет о документе под названием:
    «Концепция развития системы качества Предприятия из состояния «как есть» в
    CALS-совместимую СМК в соответствии с МС ИСО 9000 версии 2000 г.», который
    был создан более 10-ти лет назад с
    ЦЕЛЬЮ приобщения
    СТУДЕНТОВ к предпринимательской деятельности, а также
    РУКОВОДИТЕЛЕЙ и ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ различных организаций к созданию и внедрению СМК.
    Сегодня (07.01.12) я проснулся от того, что, благодаря Вам, я взглянул на
    Концепцию с другой ТОЧКИ ЗРЕНИЯ (ТЗ), а именно с
    ТЗ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА по созданию персональной СМЗ-СМК-СПР
    на всех этапах жизненного цикла ШКОЛЬНИКА-СТУДЕНТА-СПЕЦИАЛИСТА.
    С этой ТЗ документ необходимо трансформировать в формат с условным (рабочим) названием:
    «Концепция симулятора РАЗВИТИЯ ШКОЛЬНИКА в направлениях TQM CALS IT».
    К сожалению, формат данной конференции не позволяет опубликовать оригинал
    Концепции, которую я направлю Вам сразу после опубликования этого сообщения.
    Примечание. Всем, желающим ознакомиться с Концепцией, я могу выслать ее на Ваш E-mail по заявке.
    Елена, посмотрите Рис. 12 «Иллюстрация выбора вектора развития СМК Предприятия» этой Концепции.
    Этот рисунок можно переформатировать с измененным (условным) названием:
    «Направления возможного развития школьника и соответствующие векторы его конкуренто-способности».
    Кроме этого Концепцию необходимо, на мой взгляд, сделать более доступной для изучения и понимания
    ПРЕПОДАВАТЕЛЯ – МАСТЕРА КЛАССА (факультатива по «ИНФОРМАТИКЕ»), а также
    ШКОЛЬНИКА, т.е. оформить Концепцию с дополнительных ТЗ.
    Но все это – информация для размышления на заданную тему …
    Всем привет и всего хорошего.

  • 9 января 2012 в 00:28 • #
    Елена Буран

    Вы умница, Вячеслав, Вы схватили в целом всю идею и выстроили ее как надо, именно как проект. Причем на западе я не видела, чтобы именно так схватывали в целом, это наши люди так умеют, потому что мы не делим на части. И про мастер класс и информатику - это в точку.Надо просто теперь наполнить все это дело содержимым, я это делаю скорее как журналист-pr-психолог, Вы это можете делать с других позиций. Собственно, тут кое-кто под грант собирается с этим делом, понятно, что гарантий нет, но я уже привыкла - как сами сделаем так и покушаем в конце концов, на чьи деньги - не так важно. У меня есть мысль удобная для Вас и меня, я слежу за Вашей мыслью, так что не теряйтесь.

  • 8 января 2012 в 12:19 • #
    Сергей Павлов

    Елена, Вячеслав с Праздниками!
    Возможно будет предложение по практической реализации. Тогда приглашу отдельно. Мой эл. адрес: # спасибо за информацию Вячеслав.

  • 9 января 2012 в 15:03 • #
    Елена Буран

    Спасибо, Сергей! Мы с Вами, удачи!

  • 8 января 2012 в 16:44 • #
    Вячеслав Шабанов

    Елена, в одном из своих постов Вы написали:
    «мне хотелось понять логику тех, кто собирает такие маленькие коробочки с микросхемами,
    ну, или софты, в результате включения которых ребенок может получить пользу».
    Насколько я понимаю и могу популярно объяснить, что означает
    «понять логику тех, кто …» – это необходимо изучить целый раздел науки и техники, который
    имеет общее название «микроэлектроника».
    Чтобы понять это, необходимо получить соответствующее основное или дополнительное
    (само-)образование. Но это совсем не обязательно.
    Приведу характерный пример. Вы, вероятно, каждый день работаете на ПК –
    не маленькой «коробочке с микросхемами» и, при этом, я думаю, Вам не известна логика тех,
    кто эти ПК создает и производит. Вам вполне достаточно иметь начальную
    компьютерную грамотность и «Руководство пользователя» для ПК конкретного типа.
    Даже не все разработчики и производители ПК, включая руководителей ПРОЕКТОВ –
    всё знают «что» и «как» необходимо делать на всех этапах жизненного цикла
    ПРОЕКТА и/или конкретного ПРОДУКТА, например, ПК.
    Для этого существуют специалисты в прикладных областях деятельности и
    специалисты по общему управлению проектной и производственной деятельности, например,
    специалисты по созданию и внедрению СМК организации, которые обеспечивают
    взаимопонимание и, самое главное, правильное взаимодействие всех (со-)исполнителей ПРОЦЕССОВ.
    Самое главное, чтобы КОМАНДА (со-)исполнителей ПРОЦЕССОВ обладала полным
    набором необходимых и достаточных для качественного исполнения работ КОМПЕТЕНЦИЙ.
    Кроме этого, необходимо обратить внимание на то, что ПК (ноутбук и/или нетбук) в
    сущности являются УНИВЕРСАЛЬНЫМИ СИМУЛЯТОРАМИ ТВОРЧЕСКОГО
    РАЗВИТИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, включая ШКОЛЬНИКА-СТУДЕНТА-СПЕЦИАЛИСТА.
    Вся ПРОБЛЕМА заключается в том, какое ПО для этого необходимо РАЗРАБОТАТЬ и
    ЭФФЕКТИВНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ в ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ ПРОЦЕССЕ.
    Также важно обеспечить CALS-совместимость ПО, особенно в случае, когда разработка ПО
    производится разными организациями.

    Необходимость в семантических моделях данных была впервые осознана командованием ВВС США
    в середине 70-ых годов прошлого века при выполнении программы ICAM
    (программы интегрированной компьютеризации производства) авиационной техники.
    Цель этой программы состояла в повышении продуктивности производства посредством
    систематического внедрения компьютерных технологий. Повышение продуктивности
    производства в рамках программы ICAM потребовало совершенствования методов анализа и
    передачи информации.
    В результате был разработан ряд технологий, известных как IDEF-методологии (I CAM DEFini-tion).
    Как известно, IDEF состоит из нескольких методологий моделирования, основанных на
    графическом представлении ПС.
    Исследования в рамках программы ICAM показали, что данные обычно являются несогласо-ванными,
    несвоевременными, негибкими, недоступными и не соответствующими текущим
    деловым потребностям организации(-й).
    Для того чтобы управлять данными, необходимо понимать их основные характеристики.
    Данные могут быть символическим представлением фактов, имеющим свою трактовку.
    Одна и та же интерпретация может быть применима ко многим различным фактам, напри-мер,
    трактовка «почтовый индекс» может относиться к большому количеству многозначных чисел
    обозначений почтовых (региональных) зон.
    Факт без интерпретации не имеет ценности, (например, выше определённое многозначное чис-ло), а
    факт с неправильной интерпретацией может привести к неправильным выводам и решениям.
    Поэтому управление данными должно, главным образом, ориентироваться на интерпрета-цию этих данных.
    Таким образом, создание и введение в действие Методологии информационного моделирования (IDEF1X)
    позволило решить проблему CALS-несовместимости ПО, как на уровне организации,
    так и в составе «виртуального предприятия».

    Елена, учитывая Ваши неоднократные заявления, что в настоящее время имеются все необходимые методологии, технологии и стандарты изучения, анализа и необходимой коррекции поведения человека в различных ситуациях,
    я могу сказать, что с
    ЦЕЛЬЮ их использования в процессе разработки СПР на базе ПК, на
    мой взгляд, все инженерно-техничес

  • 9 января 2012 в 00:42 • #
    Елена Буран

    Вячеслав, у Вас живые мысли, Вы попадаете в такт и мы с Вами совпадаем - буквально сегодня именно это обдумывала. И весь ход этой мысли нужно применять для развития наших детей, я это и делаю. причем как симулятор стоит рассматривать не только ПК, но и социальную сеть например, это ПК но только с большим набором дефиниций, которые к тому же складываются более естественным образом, похоже на жизнь. Нужно задать правильный вектор, нужно моделировать семантическое поле, делать это как ХD, собственно все к тому идет прямо сейчас. Причем, обратите внимание, что в первом абзаце Вы отметили, что мне не обязательно знать все. Однако, в следующих абзацах Вы последовательно показали, что мне все таки нужно знать все, но в свернутом виде, по существу, то есть мне нужно автоматизировать процесс восприятие этого "все" - как картинку, что и происходит в той же соц сеть, если рассматривать ее как симулятор. Ну вот берем и моделируем учебную среду... блин... там же все можно уложить... Между прочим часть учителей наших дотумкались до этого уже, ну при нашем содействии конечно. Так что мысль Ваша плодотворна.Однако тут качать еще и качать. Ну надо держать руку на пульсе.

  • 11 января 2012 в 13:10 • #
    Вячеслав Шабанов

    Елена, сегодня я хотел бы сообщить Вам, как мы (я со студентами) на практических занятиях «моделируем учебную среду», в IDEF моделях, в которых «все можно уложить» и интерпретировать путём формального описания посредством естественного и формальных (IDEF0/DFD, IDEF1X и IDEF3) языков моделирования учебных процессов или продукции, используя технологию предоставления услуг в Учебно-консалтинговом мастер классе (УКМК).
    В результате совместной работы со студентами в различных учебных заведениях в моей персональной базе данных собраны следующие Б/ПФМ (дополнительно к тем, о которых я сообщил Вам (см. пост от 30.12):
    - Освоить/изучить лекционный/учебный материал по теме;
    - Выполнить домашнее (производственное) задание;
    - Провести IP-хелпинг;
    - Подготовить телеэссе по теме;
    - Провести индивидуальный компьютерный тренинг по теме;
    - Выполнить курсовую (творческую) работу;
    - Пройти производственную практику;
    - Документировать (смоделировать) процесс/ операцию;
    - Выполнить (контрольную/ испытательную/ логистическую) операцию (обработки/ сборки/ наладки продукции);
    - Выполнить (дипломный) проект;
    - Осуществить улучшение деятельности (процесса/продукции);
    - Провести корректирующие действия;
    - Реализовать процессы обучения студентов/специалистов (на курсе по специальности в ВУЗе/на КПК);
    - Предоставить (произвести) образовательные услуги (НТП) в ИСО-СМК – головная модель СМК в «пирамиде» моделей образовательных процессов учебного заведения и
    т.п. Б/ПФ/ПМ, а также
    К/ПИМ изделий/процессов, например, следующие:
    - Физическая модель изделия (например, электронного пропуска/билета – интеллектуальной карты);
    - Функциональная модель изделия;
    - Процесс обучения студентов/специалистов (в ВУЗе/на КПК) и
    т.п. К/ПИМ.
    Все занятия со студентами проводятся, как правило, в рамках темы по
    Созданию СМК ВУЗа на основе МС ИСО 9001:2008 и IWA 2:2007
    (независимо от того, существует в ВУЗе/КПК СМК или нет), о которой
    дополнительные данные приведены по адресу (см. работу 8):
    https://professionali.ru/Link/Away/?link=http%3A//www.freelancejob.ru/users/qm-it.master.shs/portfolio/86354/
    А для того, чтобы не противоречиво «моделировать семантическое поле», в котором реализуются учебные процессы, как я уже сообщал ранее (см. пост от 08.01), необходимо использовать Методологию информационного моделирования – IDEF1X.
    Как видите, моделирование ПС посредством семейства IDEF языков позволяет решать практически все определенные задачи и одновременно составлять Словарь данных – глоссарий, используемых в каждой конкретной работе или ПРОЕКТЕ терминов и определений.

  • 13 января 2012 в 21:51 • #
    Елена Буран

    Доброго дня, Вячеслав! Вот на мой взгляд, нужно сделать так, чтобы из Ваших слов стало видно, что конкретно каждый человек (вот лично я со своими особенностями) получу в итоге совместной с Вами работы. Потому что слова "по теме" меня не греют ("знаю я Вашим темы - это не то что мои темы!"). Собственно, я вижу, что Вы много лет выстраивали систему работы, а я много лет возилась с личными особенностями, и актуальная задача на сегодня - объединить все это, сделать, чтобы оно реально приносило пользу, оплачиваемую лично нам с Вами.

  • 14 января 2012 в 11:44 • #
    Вячеслав Шабанов

    Елена, в своей постановочной статье по теме данной конференции, Вы, в частности, написали следующее:
    «Процесс управления качеством человеческого ресурса, конечно же, опирается на восьмерку классических принципов:
    1. системный подход: …;
    2. соответствие всем требованиям процессного подхода: …;
    3. Обеспечение формирования лидерства за счет организации среды, поддерживающей отношения лидерства; …;
    4. Вовлечение в процесс; …;
    5. Решение о выполнении заданий, проектов основывается на фактах, …;
    6. Принимая решения о мероприятиях и планировании проекта, полностью обеспечиваем соблюдение интересов обучения и развития сотрудника;
    7. Сотрудник, выполняя задания и проектную работу, полностью учитывает требования и рекомендации хорошего начальника, …;
    8. Без графической модели общей картины событий мониторинга «узких мест», а, следовательно, и улучшений, не будет. Персонал должен вовремя докричаться и получить ориентировочную информацию».
    Первое, что я бы сделал, это помог Вам объединить выше описанные 8-мь принципов «управления качеством человеческого ресурса» с 8-мью принципами СМК по МС ИСО 9000, а именно:
    «а) Ориентация на потребителя …
    б) Лидерство руководителей …
    в) Вовлечение работников …
    г) Процессный подход …
    д) Системный подход к менеджменту …
    е) Постоянное улучшение …
    ж) Основанный на фактах подход к принятию решений …
    з) Взаимовыгодные отношения с поставщиками …»,
    которые «были определены для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими, чтобы вести организацию в направлении улучшения деятельности».
    В связи с тем, что «процесс управления качеством человеческого ресурса» входит в иерархию процессов СМК, то за основу необходимо принять 8-мь принципов СМК и дополнить их принципами «управления качеством человеческого ресурса».
    В результате мы получим не 16-ть, а меньшее суммарное число принципов, т.к. некоторые – просто совпадают, например, [д) – 1] или [ж) – 5].
    Кроме того, в 8-ом принципе Вы написали: «Без графической модели общей картины событий мониторинга «узких мест», а, следовательно, и улучшений, не будет» – это не принцип, а утверждение того, каким образом может быть реализован принцип «е) Постоянное улучшение» МС ИСО 9000.
    Что я и предлагаю Вам практически реализовать в процессе проведения совместной работы – начать с создания «графической модели общей картины событий мониторинга «узких мест».
    Лучше всего демонстрацию того, как это делается, проводить при моделировании процессов реализации какого-либо конкретного ПРОЕКТА.
    Елена, я думаю, Вы получили ответ на вопрос, что в итоге совместной со мной работы Вы получите.

  • 14 января 2012 в 15:09 • #
    Елена Буран

    да, я как раз сейчас делаю это со своей стороны, сделаю - выложу, дадите свой коммент-заключение. С уважением

  • 14 января 2012 в 17:04 • #
    Вячеслав Шабанов

    Хорошо, буду ждать. С уважением, Вячеслав.

  • 10 января 2012 в 13:06 • #
    Вячеслав Шабанов

    Елена, Вы предлагаете мне «наполнить все это дело содержимым», и в частности, – мастер класс.
    Я уже давно осуществляю учебно-консалтинговые услуги, опыт проведения которых можно использовать и в нашем возможном ПРОЕКТЕ.
    Предлагаю Вам ознакомиться с информационно-методическим материалом по теме:

    «Виды деятельности Учебно-консалтингового мастер класса в области обеспечения качества и эффективности работы школьников, студентов, специалистов и организаций посредством использования компьютерных информационных технологий»

    Цель Учебно-консалтингового мастер класса (УКМК): оказание содействия развитию различных государственных или коммерческих организаций, в частности ВУЗов, или иных учебных заведений, например, курсов повышения квалификации (КПК), или малых предприятий (далее – организации) посредством персонального повышения квалификации и создания высокоэффективной и конкурентоспособной производственной системы (ПС) или системы менеджмента качества (СМК) в каждой конкретной организации на основе семейства международных стандартов (МС) качества ИСО 9000 и международно-признанных информационных технологий (IT) с использованием общих представлений и основополагающих принципов CALS технологий (компьютерная поддержка жизненного цикла изделий – продукции и/или услуг) и соответствующих CASE средств (компьютерная поддержка реинжиниринга процессов).
    Задачи УКМК:
    - предоставление вводных информационных материалов о видах деятельности, продукции, информационных и бизнес услугах УКМК;
    - оказание вводных и более глубоких по желанию руководителя организации образовательных и/или консультационных услуг в области реинжиниринга ПС или создания, введения в действие, подготовки к сертификации, поддержания в рабочем состоянии и непрерывном улучшении СМК, а также других научно-производственных прикладных корпоративных систем, например, системы менеджмента знаний (СМЗ), японской системы «Кайдзен» ПУТЬ К СНИЖЕНИЮ ЗАТРАТ И ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА и/или системы разработки и/или производства и поставки продукции «точно вовремя» по заказу потребителя (ERP) и т.п. систем и/или методологий;
    - оказание помощи в создании полного комплекта документов в соответствии с требованиями МС ИСО 9001 и другими, установленными на основе Политики в области качества, необходимых для подготовки СМК и/или продукции к сертификации (по желанию руководителя организации);
    - оказание помощи в организации и/или проведении внутреннего аудита СМК и подготовки Заявки с приложением комплекта документов для сертификации СМК и/или продукции/услуг организации;
    - оказание помощи в создании прикладных функционально процессных моделей (ПФПМ IDEF0/ IDEF3) ПС организации на основе методологии функционального анализа и проектирования (SADT/) для повышения эффективности ПС или СМК (далее – ПС);
    - оказание содействия в создании комплекта прикладных информационных моделей (ПИМ) процессов, продукции и ПС организации на основе практического использования методологии информационного моделирования (IDEF1X);
    - обучение персонала основам эффективного управления деятельностью в ПС на основе принципов менеджмента качества МС ИСО 9000 и других международно-признанных методологий и стандартов IT по согласованной с руководителем организации программе(-ам);
    - привлечение старших школьников и студентов ВУЗа к возможной работе на малом предприятии посредством их приобщения к изучению и использованию прикладных IT в процессе проведения деловых игр, мастер классов, учебной и производственной практики и т.п. учебных мероприятий;
    - обучение руководства и специалистов организации проведению самоанализа производственной деятельности «как есть» и организации процесса постоянного улучшения ПС на основе рекомендаций МС ИСО 9004;
    - оказание услуг, связанных с обучением и консультированием персонала при разработке, внедрении и поддержании всех документов, необходимых для обеспечения эффективной работы, а также при создании и поддержании электронного документооборота в ПС организации;
    - оказание информационной и организационной помощи по всем вопросам, связанным с поиском информации и обеспечением нормативно-техническо

  • 11 января 2012 в 10:53 • #
    Сергей Павлов

    Вячеслав, остановимся пока на одном - виртуальное предприятие. Конкретно. Что надо например нам чтобы оно начало работать?

  • 11 января 2012 в 11:08 • #
    Сергей Павлов

    то есть конкретно попробуем его запустить, подключу к проекту и посмотрим - приглашаю вас и Елену. С уважением!

  • 11 января 2012 в 13:19 • #
    Сергей Павлов

    Елена, кстати, предлагаю название виртуального предприятия "Буран, Шабанов, Горбунов (если он подписывается), Павлов и компания (или сотоварищи?))" теперь вопрос так как предполагается коммерческая эффективность, видимую по соответсвующим допускам и задачам, то расчет через номера пластиковых карточек, а Сбер банк России у всех работает?

  • 13 января 2012 в 21:38 • #
    Елена Буран

    Доброго дня, дорогие коллеги! Да я то совсем не против, и тестировать, и консультировать, и отчеты писать с красивыми графиками, и деньги получать через Интернет. Как будем народ привлекать, чтобы он деньги еще и платил? А то у нас продавцов по моему больше чем покупателей. Как Вы считаете?

  • 14 января 2012 в 19:48 • #
    Вячеслав Шабанов

    Елена, я считаю также.
    Наши «красные директора – большевики», как показывает мой опыт, хотят все иметь, включая
    СЕРТИФИЦИРОВАННУЮ на соответствие ТРЕБОВАНИЯМ МС ИСО 9001 СМК:
    - ВЧЕРА;
    - «ПОД КЛЮЧ» и
    - БЕСПЛАТНО, что в
    ПРИНЦИПЕ невозможно получить так же, как
    РОДИТЬ НОРМАЛЬНОГО ЗДОРОВОГО РЕБЕНКА ранее 9-ти месяцев, не
    говоря уже о его ВОСПИТАНИИ и ТВОРЧЕСКОМ РАЗВИТИИ.
    Вот такой у НАС постсоветский МЕНТАЛИТЕТ.

  • 15 января 2012 в 14:09 • #
    Елена Буран

    Угу. Но собственно 9 месяцев - это жизненный цикл, я вижу задачу в том, чтобы проходить его качественно раз за разом. Тем и живем. С уважением

  • 15 января 2012 в 18:55 • #
    Вячеслав Шабанов

    Елена, у меня есть на, что возразить. Но
    ВОЗрожать не буду, что-то нет желания.
    Всего Вам хорошего.

  • 15 января 2012 в 14:39 • #
    Сергей Павлов

    вы правы, сейчас переговоры с фирмой в ставропольском крае, 22 января ответ и бюджет. Если преодолею указанный выше менталитет - тогда - начинаем.

  • 11 января 2012 в 20:42 • #
    Вячеслав Шабанов

    Сергей, на вопрос: «Что надо, …, чтобы оно («виртуальное предприятие») начало работать?»
    Я бы ответил так: «мы вступили в фазу предконтрактных отношений и поэтому необходимо определить:
    - к какому проекту Вы собираетесь нас подключить (т.е. сообщить нам название проекта)?
    - кто предполагаемый руководитель проекта?
    - какова основная ЦЕЛЬ (т.е. что мы должны получить по завершении) проекта?
    - каковы входные данные, необходимые для разработки концепции и инициирования начала реализации проекта?
    - на какое время реализации проекта мы можем рассчитывать (т.е. ориентировочная дата завершения проекта)?
    После получения этих данных необходимо:
    - определить ориентировочный состав «виртуальной команды»;
    - определить этапы и основные процессы жизненного цикла проекта (ЖЦП);
    - определить и согласовать объем работ, время и стоимость участия каждого члена «виртуальной команды»;
    - подготовить и согласовать дополнительные условия выполнения проекта;
    - подготовить, согласовать и подписать договора руководителя проекта со всеми участниками «виртуальной команды».
    Затем приступить к реализации процессов 1-го этапа ЖЦП, что будет означать начало работы «виртуального предприятия».

  • 15 января 2012 в 14:42 • #
    Сергей Павлов

    вы правы, всё обсудим после получения ответа на расширение ТЗ Заказчиком. 22 должен закончить.

  • 15 января 2012 в 19:27 • #
    Вячеслав Шабанов

    Хорошо, будем ждать. Говорят: «обещанного 3 года ждут».
    У меня были случаи, когда я ждал более 3-х лет – пока потребитель «созревал», что
    «бесплатно бывает только сыр в мышеловке», за что приходится расплачиваться …
    ЖИЗНЬЮ.
    Но, будем надеяться на ЛУЧШЕЕ …

  • 16 января 2012 в 14:53 • #
    Сергей Павлов

    Да, это так, к сжалению, это разными экспертами в разных словах - зафиксировано.
    Заказчик крупный оптовый Купец(торгует и закупает от своего имени и за свои деньги) имеет много поставщиков включая Китай, а реализация практически два округа федеральных, но ... (см. ваше предидущее комент).

  • 14 января 2012 в 18:38 • #
    Вячеслав Шабанов

    Уважаемые коллеги. Елена в своем вопросе (см. выше) задала мне подвопрос,
    что конкретно каждый человек получит в итоге совместной со мной работы?
    Я (дополнительно к ответу Елене) могу ответить на него так.
    Во-первых, научившись моделировать (бизнес) процессы, человек в итоге обретает их «ясновидение» «как есть» и «как должно быть» в соответствии с установленными требованиями и руководящими указаниями действующих НТД, а также персональным и коллективным «здравым смыслом» всех участников моделируемых процессов.
    Во-вторых, человек обретает способность практически использовать 8-мь принципов СМК по МС ИСО 9000, плюс дополнительные принципы реинжиниринга ПС, установленные в проекте РМД «Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов» и корпоративные принципы (если они определены и документированы руководством организации) в каждом конкретном случае, показывая свою способность оптимально решать все возникающие производственные проблемы и существенно снижать все возможные риски посредством их предвидения и соответствующих предупреждающих действий.

    Кроме этого Технический комитет международного CALS Конгресса установил 6-ть уровней CALS развития организации (и соответственно каждого сотрудника):
    Уровень 0 – Административное управление или попытка директивного решения реинжиниринга процессов.
    Уровень 1 – Выбор специалистами (например, квалифицированными инженерами по качеству) CASE – средств моделирования производственной системы, включая: IDEF0 (функциональное моделирование), IDEF1Х (информационное моделирование), DFD (диаграммы потоков данных), с обязательным использованием IDEF3 (процессное моделирование), CPN (Сети Петри), для прорисовки своих процессов в состоянии «как есть».
    Уровень 2 – Анализ моделей «как есть» с целью определения, какие процессы могут быть исключены, оптимизированы, приобретены, включая определение «узких мест» и тому подобных задач для их преобразования в состояние «как должно быть» в соответствии с установленными требованиями.
    Уровень 3 – Синхронизация бизнес процессов командой реинжиниринга на основе интеграции горизонтальных и вертикальных управляющих связей (синхронизация IDEF3 – моделей в компьютерную модель производственной системы организации и анализ интерфейсов с процессами внешних организаций, образующих «виртуальное предприятие».
    Уровень 4 – Имитационное моделирование и дополнение потоковых диаграмм функционально стоимостным анализом (ABC) процессов производства продукции и/или услуг.
    Уровень 5 – Постоянное улучшение и оптимизация процессов на основе IDEF стандартов, включая распределение обязательств и ответственности среди всего персонала посредством корпоративных средств управления.

    Таким образом, каждая организация (и человек) на основе этих критериев может провести самооценку своего корпоративного (персонального) уровня развития «как есть», например, в CALS направлении, а также в
    направлениях TQM/IT и других возможных направлениях своего развития.

    В итоге, к своему основному образованию и опыту «как есть» – человек получит дополнительные знания и практические умения в направлениях TQM CALS IT, а именно,
    участвуя в 2-3-х совместных ПРОЕКТАХ партнер, как член команды реализации проекта, получит функционально полный комплект моделей и «пирамиду» документов описания процессов в корпоративной (персональной) СМЗ-ПС и/или СМК, которые существенно повысят персональную конкурентно способность каждого специалиста (члена команды) в своей прикладной области деятельности и опыт взаимодействия со всеми соисполнителями процессов реализации ПРОЕКТА(-ОВ).

    Таким образом, мои ученики, как правило, проходят путь от студента – начинающего карьерный рост специалиста до заместителя руководителя организации по стратегическому управлению/ развитию/ проектированию (и т.п. названия топ-должностей – как руководитель пожелает) за 3-5 лет.

  • 16 января 2012 в 13:58 • #
    Вячеслав Шабанов

    Елена, в своей вводной статье по теме данной конференции Вы написали: «Системы управления качеством подчиняются живой творческой мысли, меняя форму существования бизнеса».
    К этому, на мой взгляд, необходимо добавить следующее.
    Системы управления качеством, как форма существования бизнеса в настоящее время определяются и регламентируются международными (национальными) стандартами (МС/НС), например, МС ИСО 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001) «Системы менеджмента качества (СМК). Требования», а также отраслевыми МС/НС (ГОСТ, ГОСТ Р и/или ОСТ в России), например, ИСО 22000:2005 (ГОСТ Р ИСО 22000–2007) «Системы менеджмента безопасности пищевых продуктов. Требования ко всем организациям в цепи производства и потребления пищевых продуктов».
    Кроме этого, существует международная система (добровольной) сертификации (МСС) СМК организаций, которая способствует международной торговле, что особенно актуально при вступлении России во Всемирную торговую организацию (ВТО). Отсутствие сертификата на СМК и продукцию закрывает выход организации-производителя товаров и/или услуг на мировой рынок, со всеми вытекающими из этого факта последствиями – организация становится не конкурентно способной даже на внутреннем рынке, в случае если имеются аналогичные зарубежные товары и услуги, которые беспрепятственно проникнут на отечественный рынок.
    Елена, далее Вы пишете: «Поскольку управление качеством – это единый цикл, состоящий из этапов, то на этапе планирования возьмите и продиагностируйте потенциал возможностей работы над проектом …».
    На мой взгляд, для этого целесообразно руководствоваться МС ИСО 10006:2003 (ГОСТ Р ИСО 10006–2005) «СМК. Руководство по менеджменту качества при проектировании» и НС, например, американский (А) НС ANSI/PMI 99-001–2004 «Руководство к Своду знаний по управлению проектами», на основе которых эту работу, возможно провести на более высоком организационно-методическом уровне.
    Что касается обеспечения реализации «Процесса управления качеством человеческого ресурса», то в соответствии с требованиями и руководящими указаниями действующих нормативно-технических документов (НТД) в сфере предоставления образовательных услуг, дополнительно к выше названным МС ИСО 9001:2008 и НС (ГОСТ Р ИСО 9001–2008), необходимо руководствоваться следующими НТД (см. п. 1.1. «Условия нормативной среды» Концепции создания, введения в действие и развития СМК, которая была направлена Вам ранее):
    ИСО 9000:2005 (ГОСТ Р ИСО 9000–2008) «СМК. Основные положения и словарь»
    ИСО 10015:1999 (ГОСТ Р ИСО 10015–2007) «Менеджмент организации. руководящие указания по обучению» (можно скачать: http://gostexpert.ru/gost/gost-10015-2007 )
    IWA 2:2007 (ГОСТ Р 52614.2–2006) «СМК. Руководящие указания по применению ИСО 9001:2000 в образовании».
    Далее Вы рассматриваете 8-мь принципов реализации «Процесса управления качеством человеческого ресурса».
    Сравнительный анализ принципов СМК по МС ИСО 9000 и рассматриваемого «Процесса управления качеством человеческого ресурса» показал, что они в основном совпадают и к 8-ми принципам СМК необходимо добавить 9-й принцип (см. принцип «и)»), которые при их сведении приведены к следующей конфигурации в последовательности МС ИСО 9000:
    а) Ориентация на потребителя … (6. Принимая решения о мероприятиях и планировании проекта, полностью обеспечиваем соблюдение интересов обучения и развития сотрудника);
    б) Лидерство руководителей … (3. Обеспечение формирования лидерства за счет организации среды, поддерживающей отношения лидерства);
    в) Вовлечение работников … (4. Вовлечение в процесс);
    г) Процессный подход … (2. соответствие всем требованиям процессного подхода);
    д) Системный подход к менеджменту … (1. системный подход);
    е) Постоянное улучшение … (8. Без графической модели общей картины событий мониторинга «узких мест», а, следовательно, и улучшений, не будет. Персонал должен вовремя докричаться и получить ориентировочную информацию);
    ж) Основанный на фактах подход к принятию решений … (5. Решение о выполнении заданий, проектов основывается на фактах);
    з) Взаимовыгодные отношения с поставщиками … (родителями, организациями-заказчиками);
    и) Выполнен

  • 25 января 2012 в 14:58 • #
    Сергей Павлов

    Проект "расширять" Заказчик не стал.
    Сейчас я буду прорабатывать с потенциальными заказчиками выше указанные предложения данной темы. После получения согласия - предложение будет выкладываться здесь и в бирже проектов 2.

  • 17 марта 2012 в 15:54 • #
    Вячеслав Шабанов

    Уважаемые коллеги.
    Азамат Ушанов опубликовал и предлагает Вашему вниманию
    интеллект-карты (ИК) по инфо-маркетингу в интернет с вопросом:
    «Зачем смотреть тысячи скучных видеоуроков, когда
    вы можете изучить практически ВЕСЬ инфо-бизнес, взглянув на 27 картинок?»

    Список 27 интеллект-карт:
    ИК 1. Пазл инфо-маркетинга в интернет
    ИК 2. Варианты выбора тем для инфо-бизнеса
    ИК 3. Проверка тем на востребованность
    ИК 4. Варианты идей для инфо-продуктов
    ИК 5. Отстройка от конкурентов в интернет
    ИК 6. Варианты упаковки инфо-продуктов
    ИК 7. Процесс создания и реализации инфо-продукта
    ИК 8. Стратегия создания линейки инфо-продуктов
    ИК 9. Главные инструменты инфо-предпринимателя
    ИК 10. Структура продающего текста или продающего видео
    ИК 11. Прием оплаты за ваши инфо-продукты и услуги в интернет
    ИК 12. Выжимка максимума денег из каждого заказа
    ИК 13. Контекстная реклама на Google Adwords
    ИК 14. Контекстная реклама на Яндекс Директ
    ИК 15. Баннерная реклама в инфо-бизнесе
    ИК 16. Создание своей партнерской программы
    ИК 17. Набор своей базы подписчиков
    ИК 18. Дополнительные нюансы по набору базы подписчиков
    ИК 19. Генерация идеи для бесплатных статей, аудио и видео
    ИК 20. Комплексная монетизация вашей базы подписчиков
    ИК 21. Проведение распродажи в рассылке
    ИК 22. Процесс запуска нового инфо-продукта в рассылке
    ИК 23. Чеклист по раскрутке инфо-продукта в интернет
    ИК 24. Раскрутка персонального блога
    ИК 25. Главные приоритеты начинающего инфо-бизнесмена
    ИК 26. Личная эффективность инфо-предпринимателя
    ИК 27. Анатомия 300 тысяч рублей чистого дохода в месяц для новичка

    Для бесплатного получения и практического использования
    27 интеллект-карт я предлагаю Вам перейти по ссылке:
    http://information-marketing.ru/?data=[id:24716251/]
    С уважением,
    В. Шабанов.

  • 23 августа 2012 в 13:07 • #
    Вячеслав Шабанов

    (НЕ-)УРА! … (скобки и многоточие означают - для кого как –
    НАКОНЕЦ-ТО ДОЖДАЛИСЬ или
    Россия еще узнает куда влезла …
    Это я к тому, что с сегодняшнего дня
    Россия вступила в ВТО со всеми вытекающими из этого события
    ПОСЛЕДСТВИЯМИ.
    В связи с изложенным, тема этой конференции вновь становится
    АКТУАЛЬНОЙ.
    Я думаю, нам еще будет, о чем поговорить ….
    Особенно, когда многие, даже с
    высшим университетским образованием, не
    ПОНИМАЮТ
    ЧТО и КАК ДЕЛАТЬ в
    НОВОЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СИТУАЦИИ, о чем
    свидетельствует, например, полемика на конференции:
    «Самый большой Секрет Успеха» по адресу:
    https://professionali.ru/Soobschestva/marketing/samyj-bolshoj-sekret-uspeha...


Выберите из списка
2020
2020
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008