Внедрение «Бережливого Производства, Шесть Сигм» и HR...

Внедрение «Бережливого Производства, Шесть Сигм» и HR департамент. Часть 2

В статичном, недвижимом состоянии большинство процессов живого организма сначала замедляются, а потом могут и вообще перестать функционировать. В жизни любой организации происходит почти то же самое: если ты не успеваешь и не готов к негативным изменениям рынка, то твоя компания сначала снижает темпы развития, потом уменьшается доля рынка и т.д. С другой стороны — совершенно обратная ситуация, когда организация растет — растут обороты, нужны новые мощности, люди и процессы. Казалось бы, две диаметрально противоположные ситуации, но в обоих случаях можно сделать универсальный вывод – совершенствоваться нужно не только, когда у компании трудности, но и в моменты роста организации.

В предыдущей статье я описывал роль HR в процессах, связанных с запуском «Производственной системы» предприятия. В этой статье я с уверенностью заявляю, что с помощью подходов «Бережливого производства» и «Шесть Сигм» возможно значительно улучшить множество процессов внутри HR службы и повысить эффективность работы службы в целом.

Очевидно, что количество и наполнение HR процессов зависит от размера и уровня развития компаний. По сути их можно разделить на два блока. Первый блок процессов включает в себя все то, что требует наше законодательство, а второй блок – все то, что поддерживает и направлено на развитие компании.

На примере компании «Z», такой процесс, как постоянный перевод сотрудника в должности, требует вовлечения линейного руководителя в следующие процессы:

Подготовка формы на перевод сотрудника;

Подготовка должностной инструкции;

Согласование перевода с вышестоящим руководством;
Согласование уровня заработной платы с сотрудником HR департамента;

Согласование всех документов с HR директором;

Передача всех документов специалисту по КДП.

Можно увидеть, что часть функций, которые не носят постоянный характер, переданы линейным руководителям. С одной стороны, уже проведена оптимизация и произошло снижение нагрузки на сотрудников HR отдела, с другой стороны – очевидное перекладывание работы с одной головы на другую. В данном конкретном примере количество документов и согласований не изменилось, изменился только исполнитель.

Если говорить об этом процессе, как о потоке, то в качестве заказчика выступал специалист отдела КДП, которому нужен был формальный документ – основание для создания дополнительного соглашения об изменении условий трудового договора, выпуска приказа о переводе и подписанной должностной инструкции при постоянном переводе.

В ходе решения кейса была создана кросс-функциональная команда, участники которой построили карту потока, провели анализ потерь и определение процессов, которые добавляют/не добавляют ценности конечному потребителю. Были проведены «мозговые штурмы» для поиска решений с помощью которых можно было бы избавиться или минимизировать найденные потери. Результаты работы этих групп приведены в таблице ниже:

таблица доступна по ссылке:
http://lssrussia.ru/authorsarticles/vnedrenie-berezhlivogo-proizvodstva-shest-sigm-i-hr-departament-chast-2/

Данный пример демонстрирует всего лишь малую часть того, чего можно добиться с применением подходов, направленных на совершенствование офисных процессов. Ниже постараюсь привести примеры использования части инструментов для решения задач, которые стоят перед HR департаментом:

Визуальный менеджмент – система визуальной индикации для оценки состояния процесса. В HR департаменте удобно использовать данный подход для классификации документов, упорядочения их хранения. В электронные формы для заполнения удобно встраивать функцию окрашивания полей – поле окрашено, пока в него не введены данные. Основные HR процессы в компании должны быть формализованы, визуализированы и доступны для рядового сотрудника на информационных стендах в отделе. Необходимы следующие данные: ФИО сотрудника HR департамента; контактных данных и фотографией; перечня процессов, подпадающих под его компетенцию.

5 °C – организация эффективного рабочего пространства. Написано большое количество статей и книг про 5 °C в офисе, поэтому подробно на этом инструменте останавливаться не буду.

SOP, OPL (SOP — Standard Operating Procedure, OPL — One Point/Page Lesson) – два подхода позволяющие формализовать процесс и представить его в виде «руководства» конечному пользователю. Если останавливаться на SOP – «Стандартная последовательность действий», то данный инструмент используется для описания шагов процесса и служит в качестве руководства по выполнению определенных процессом действий. Применяется для формализации лучших практик и, как пример, может быть разработан для работы в системе КДП. «Урок на одном листе» (OPL) – больше подходит для ознакомления с простыми процессами, которые можно отобразить на листе формата А4. В качестве примера данный инструмент идеально подходит для визуализации последовательности действий сотрудника, который пришел в Службу управления для оформления документа, получения копии трудовой книжки и т.д.

Hoshin Kanri — развертывание политики. Данный инструмент позволяет каскадировать стратегические цели на уровень департамента и разработать ряд практических решений, позволяющих через реализацию конкретных проектов, помочь достижению стратегических целей организации.

PDCA (Plan, Do, Check, Act). Цикл управления PDCA (Планируй, Делай, Проверяй, Воздействуй) – является системным подходом. В HR службе может быть использован, как основа для бизнес-процесса по анализу результатов деятельности, решения проблем и выработке решений по совершенствованию процессов.

Однозначно, что это не все инструменты, которые можно использовать в службе управления персоналом. Главный плюс от внедрения Производственной системы предприятия заключается в трансформации сотрудников, изменении их мышления. Растет количество людей, вовлеченных в процесс, создается/меняется корпоративная культура, процессы не надо «проталкивать» — со сменой подходов к управлению производством, меняются подходы к управлению людьми, появляется возможность использовать еще больше вариантов мотивации и, как следствие всего – увеличивается значимость «Бренда работодателя».

Эту статью будет удобно читать и комментировать тут: http://lssrussia.ru/authorsarticles/vnedrenie-berezhlivogo-proizvodstva-shest-sigm-i-hr-departament-chast-2/

211
Комментарии (0)

Выберите из списка
2016
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009