Вакансия Ведущий специалист отдела обработки обращений...
О вакансии

Ведущий специалист отдела обработки обращений пользователей ИС

Последнее обновление: 18 сентября
Росгосстрах
Уровень зарплаты Регион Опыт работы
договорная Москва, Россия 3-6 лет

Зарплата

договорная

Опыт работы:

3-6 лет

Регион:

Москва, Россия

Тип занятости:

Отрасли:

Отрасли:

Интернет-технологии, Информационные технологии, Интернет, Телеком

Описание:

Обязанности:

  • Регистрация и маршрутизация заявок Службы Help Desk ДИТ;
  • Сбор недостающей информации для выполнения заявок;
  • Выполнение заявок, лежащих в области ответственности Службы Help Desk ДИТ;
  • Выявление массовых сбоев информационных систем и ИТ сервисов на основании данных системы мониторинга и заявок пользователей;
  • Оперативное информирование о массовых сбоях заинтересованных служб и специалистов (в почте, по телефону, в мессенджерах), по необходимости – оперативная эскалация проблем руководителю.
    *Требования:**
  • Навыки работы с системой мониторинга ИТ систем и сервисов;
  • Желательно знание процесса обработки заявок и инцидентов в ИТ, общая эрудиция в ИТ системах и их компонентах, функциях их поддержки;
  • Навыки администрирования ПК;
  • Коммуникабельность;
  • Умение поддерживать конструктивное взаимодействие ИТ специалистов и пользователей ИТ сервисов;
  • Грамотная устная речь и письмо;
  • Умение структурировано, сжато и ясно выражать мысли.
    *Условия:**
  • Работа в компании – лидере страхового рынка России, входящей в ТОП-100 Российских компаний;
  • Полное соблюдение норм Трудового Кодекса РФ;
  • Корпоративные скидки на продукты компаний-партнеров;
  • Варианты графика работы: 5/2
 | 
Автор вакансии
Контакты

Телефон:
+7 (800) 200-09-00

Сайт:
http://www.rgs.ru

Адрес компании:
121059, Москва, ул. Киевская, д. 7, БЦ «Дом Госстраха»

С этой вакансией также смотрят